Фокстрот. г. Черкассы Я покупал телевизор 12,03,2011 года. Продавец сказал что покупка сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНА, иначе вообще не будет никакой гарантии. Сразу противоправные действия: принуждение к приобретению ненужной услуги путем введения в заблуждение (ст.19п2 ЗоЗПП). Стоила эта "покупка воздуха" мне 499 грн. Но успокоило одно - (со слов продавца)по окончании срока действия купленного дополнительного сервисного обслуживания(далее ДСО) эти деньги пойдут в оплату следующей покупки. Ровно через 2 года и 4 дня я пришел сделать еще одну покупку. Но, как оказалось, нужно было прийти за месяц до истечения срока действия договора о ДСО. А теперь вопросы: 1) Почему мне не возвращают деньги за невостребованную услугу или эквивалент ТМЦ на эту сумму? 2) Почему пригласить клиента СМСкой в магазин потратить деньги можно(пришла ко дню рождения. помнят), а напомнить что нужно прийти забрать пол-тысячи гривен "забывают"? P.S. Вчера друг купил акционный пылесос. Говорит что тоже пришлось заплатить за ДСО 90 грн... Подведем итоги: с одной стороны мы видим вот такие-вот ответы https://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=88834 , а с другой стороны продавцы утверждают, что покупать акционный товар без ДСО нельзя. И деньги по истечении срока тоже не отдают. 8 згодні 1 не згоден
Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с нашим магазином. Услуга дополнительного сервиса действительно не является обязательной. В случае, если продавец "настаивает" на приобретении или отказывает в покупке без покупки данной услуги, реклмендуем обратиться к администрации магазина для решения вопроса. В свою очередь, презентуя услугу дополнительного сервиса, продавец оповещает покупателя, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара. Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», покупатель для получения скидки может обращаться в любой магазин Фокстрот. Уточнить информацию по действующим условиям покупатель может в удобное для него время по номеру информационной службы поддержки или в уголке покупателя в ближайшем магазине Фокстрот. Благодарим за понимание!
Відгуки про Фокстрот
Я покупал телевизор 12,03,2011 года. Продавец сказал что покупка сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНА, иначе вообще не будет никакой гарантии. Сразу противоправные действия: принуждение к приобретению ненужной услуги путем введения в заблуждение (ст.19п2 ЗоЗПП). Стоила эта "покупка воздуха" мне 499 грн. Но успокоило одно - (со слов продавца)по окончании срока действия купленного дополнительного сервисного обслуживания(далее ДСО) эти деньги пойдут в оплату следующей покупки. Ровно через 2 года и 4 дня я пришел сделать еще одну покупку. Но, как оказалось, нужно было прийти за месяц до истечения срока действия договора о ДСО. А теперь вопросы:
1) Почему мне не возвращают деньги за невостребованную услугу или эквивалент ТМЦ на эту сумму?
2) Почему пригласить клиента СМСкой в магазин потратить деньги можно(пришла ко дню рождения. помнят), а напомнить что нужно прийти забрать пол-тысячи гривен "забывают"?
P.S. Вчера друг купил акционный пылесос. Говорит что тоже пришлось заплатить за ДСО 90 грн...
Подведем итоги: с одной стороны мы видим вот такие-вот ответы https://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=88834 , а с другой стороны продавцы утверждают, что покупать акционный товар без ДСО нельзя. И деньги по истечении срока тоже не отдают.
8 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку