Фокстрот відгуки

Елена 25 травня, 2013 год

Консультант компетентен в любых вопросах, только обещали скидку -50% на второй товар, а уже после выдачи чека обнаружилось, что скидки нет из-за частичной расплаты сертификатами... Пренеприятно((( А еще втюхаль гарантийный лист за 40 грн (якобы из-за скидки 50%), в итоге скидки нет, а 40 грн заплатила(((

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 27 травня, 2013 год

Елена, благодарим за отзыв! Сообщаем, что продавец-консультант презентовал Вам действующие акции и услугу джополнительного сервиса. Подскажите, Вы говорили, что оплата будет с использованием подарочных сертификатов?

Николай 24 травня, 2013 год

Цены заоблачные. Покупал пылесос Electrolux ZEO 5430 по цене 979грн (покупал в магазине). Данная модель в других магазинах стоит на 300грн дешевле (поспешил с покупкой). Мало того, продавец настойчиво пытался "втулить" гарантию от Фокстрота за 100грн. Выводы делайте сами...
Вердикт: Магазин фокстрот относится к клиентам как к "лохам". Не рекомендую в нем ничего покупать, ищите в интернете другие магазины,... Читати відгук Цены заоблачные. Покупал пылесос Electrolux ZEO 5430 по цене 979грн (покупал в магазине). Данная модель в других магазинах стоит на 300грн дешевле (поспешил с покупкой). Мало того, продавец настойчиво пытался "втулить" гарантию от Фокстрота за 100грн. Выводы делайте сами...

Вердикт: Магазин фокстрот относится к клиентам как к "лохам". Не рекомендую в нем ничего покупать, ищите в интернете другие магазины, сэкономите точно.

11 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 27 травня, 2013 год

Николай, благодарим за обращение.
Сообщаем, что интернет-магазины и розничная сеть независимы друг от друга. Наличие и стоимость может отличаться. Конечно, выбор где совершать покупку остается за Вами. Однако, совершая покупку в сети магазинов Фокстрот, Вы можете быть уверенными в том, что приобретенный Вами товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Также сообщаем, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по Вашему желанию. Желаем Вам приятных покупок с Фокстрот!

Сеня 21 травня, 2013 год

Отдельное спасибо главному продавцу Дмитрию (Фокстрот на Дарнице)! Товар реально не подошел по характеристикам и деньги вернули. Реально мой косяк , нужно лучше читать все характеристика приобретаемого оборудования. Спасибо Вам за понимание и удачи !

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Диван 21 травня, 2013 год

Покупал ноутбук Dell Inspiron 5720. Изначально заказал его в другом интернет-магазине, но меня деликатно пару дней динамили и я решил пройтись по реальным магазинам. Зашел в Фокстрот и сразу наткнулся на нужную мне модель, еще и цена по акции немного ниже была, чем в том интернет-магазине, где я смотрел до этого. Купил не раздумывая в этот же день. Все просто... Читати відгук Покупал ноутбук Dell Inspiron 5720. Изначально заказал его в другом интернет-магазине, но меня деликатно пару дней динамили и я решил пройтись по реальным магазинам. Зашел в Фокстрот и сразу наткнулся на нужную мне модель, еще и цена по акции немного ниже была, чем в том интернет-магазине, где я смотрел до этого. Купил не раздумывая в этот же день. Все просто и без приключений. Отличный магазин.

2 згодні 5 не згодні

Инна 19 травня, 2013 год

Покупали с мужем кондиционер в нашем Факстроте (г.Первосайск,Луганская обл.)остались очень довольны!!!Девушка-консультант,Владислава,оказалась очень убедительной,доступно и грамотно донесла к нам необходимую информацию, посоветовала,была очень добра и удивительно вежлива(в наших обычных супермаркетах такое редко встретишь),отдельное ей за это СПАСИБО!!!!

2 згодні 8 не згодні

Dok 18 травня, 2013 год

Хааааа) Не хочу их защищать, но меня порадовало, что нам кондиционер установили 2-го мая. В праздничный день приехали, с утра. Все чистенько, тихо, быстренько, работает на УРА! Мы еще и в лес после этого успели съездить.

1 згоден 4 не згодні

Аня 17 травня, 2013 год

Ой, а мне один консультант, очень милый молодой человек, всегда помогает покупки до машины донести и в багажник сложить. Я бы, конечно, и рада была, если это он просто ко мне так не равнодушен, но, по-моему, у них так заведено.

1 згоден 5 не згодні

Нина 17 травня, 2013 год

А что отзывы? По-моему, есть много людей, которых работа магазина вполне устраивает. Я тоже из их числа. Все так же как и в других магазинах электроники. Хожу в Фокс из-за того, что там обслуживание поприятнее.

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Magnat 17 травня, 2013 год

У нас в Полтаве сервисный центр вообще на ура работает. Жаль, если Вы, конечно, с другого города. У ребят руки просто золотые и это я не просто так нахваливаю. У меня малой убил ноутбук, купленный в Фоксе. Взял я ноут под мышку, малого за ухо и пошли мы в сервис. Это было утром в четверг. Вечером в пятницу забрали уже... Читати відгук У нас в Полтаве сервисный центр вообще на ура работает. Жаль, если Вы, конечно, с другого города. У ребят руки просто золотые и это я не просто так нахваливаю. У меня малой убил ноутбук, купленный в Фоксе. Взял я ноут под мышку, малого за ухо и пошли мы в сервис. Это было утром в четверг. Вечером в пятницу забрали уже рабочий ноутбук. При чем денег с нас даже не взяли. Или из-за услуги доп. сервиса, которую мы тоже приобретали, или же из-за того, что малого им жалко стало, ибо я на него накричал, переборщил немного. Выводы: ноут работает, ребята свое дело знают, а сын не будет больше лазить по подозрительным сайтам)

2 згодні 2 не згодні

Алексей 17 травня, 2013 год

Не знаю почему у некоторых такие проблемы возникают... Когда год назад покупал телевизор Samsung мне сразу сказали, что деньги я смогу вернуть в последний месяц по истечению договора. Наступила эта дата, взял все документы, пришел в магазин, выбрал себе на эту сумму плеер, который присмотрел ранее. И все! За один раз все решилось. Может, покупали мы действительно с Вами... Читати відгук Не знаю почему у некоторых такие проблемы возникают... Когда год назад покупал телевизор Samsung мне сразу сказали, что деньги я смогу вернуть в последний месяц по истечению договора. Наступила эта дата, взял все документы, пришел в магазин, выбрал себе на эту сумму плеер, который присмотрел ранее. И все! За один раз все решилось. Может, покупали мы действительно с Вами в разное время технику и условия поменялись. Но у меня все обошлось. Репутацию в моих глазах Фокстрот не потерял.

1 згоден 3 не згодні

Сергей 16 травня, 2013 год

Сами магазин достойны уважения, особенно радуют кредитные программы под 0.01%. Брал телевизор, переплатил 40 коп. за год. Однако поддержка и телефонные операторы абсолютно некомпетентны. Мало того, что на электронные письма они вообще не отвечают, так еще и ничего не знают о товаре. Оформил предзаказ на телефон, позвонил в поддержку, а они даже не знают, что такая модель телефона вообще существует,... Читати відгук Сами магазин достойны уважения, особенно радуют кредитные программы под 0.01%. Брал телевизор, переплатил 40 коп. за год. Однако поддержка и телефонные операторы абсолютно некомпетентны. Мало того, что на электронные письма они вообще не отвечают, так еще и ничего не знают о товаре. Оформил предзаказ на телефон, позвонил в поддержку, а они даже не знают, что такая модель телефона вообще существует, не говоря уже о том, что его можно предзаказать у них в магазине.

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 16 травня, 2013 год

Сергей, благодарим за отзыв! Подскажите, какой телефон Вас интересует и с какого города Вы обращаетесь? Со своей стороны мы можем содействовать в решении вопроса. Заранее благоадрим за ответ!

Слава КПСС!!! Ура! Ура! Ура! 11 травня, 2013 год

24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант... Читати відгук 24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант посмотрев на мой договор сказал , что газовые плиты не берут участия в акции! Из магазина звоню я снова на ГЛ, снова девушка спрашивает № договора и минут через 5 отвечает что договора выданные после определённой даты не участвуют в программе по возврату средств.
Так кому верить: Вам info@foxtrot, первой девушке на ГЛ, второй на ГЛ. ( Была ещё и третья девушка на ГЛ, так та сказала что покупатель должен сам ознакамливаться с изменениями в уголке покупателя в магазине).
P.S. Договор № 1021-5101

Где результаты, алло!?
Где отчеты о исправленной ситуации???

9 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Благодарим Вас за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что с нашей стороны мы проверили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу: договора на газовые плиты не участвуют в акции. Соответственно, по договору 1021-5101 Вы не можете получить скидку по акции Экстра-сервис Плюс.

Black Betty 10 травня, 2013 год

А мы еще осенью купили через интернет-магазин стиральную машинку Indesit. Доставили вовремя. Сразу и установили, при чем крепко, чтобы не вибрировала. Мы остались довольны. Машинка вообще классная! Стирает тихо, что очень ценно, поскольку у нас маленький ребенок.

5 згодні 8 не згодні

Андрей Бочка 9 травня, 2013 год

Купил фотоаппарат с браком (царапина на объективе). Боялся, что не поменяют, но все, слава Богу, решилось. Фотоаппарат обменяли на аналогичный, только без брака. Магазин заботится о своей репутации.

4 згодні 12 не згодні

Юля 9 травня, 2013 год

Покупала холодильник. Касаемо самого магазина, удобства заказа и коммуникаций - все отлично: видно, что система налажена и работает, цены радуют. С товаром тоже все ок - новый, не вскрывался, чек, гарантия.

4 згодні 8 не згодні

Алина 9 травня, 2013 год

Как жаль, что я сначала купила в Фокстроте товар, а потом прочитала эти отзывы.Вы бы видели как мне установили кондиционер, плакать хочется. Какой кретин из Фокстрота заключил договор с этими халтурщиками. Нагадили ужас!

12 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что если у Вас есть замечания относительно качества предоставляемых услуг, просим Вас обратиться на нашу информационную службу поддержки для решения вопроса: 0800500153 (звонки бесплаины со стационарных телефонов по Украине).

Наталя Лобатова 9 травня, 2013 год

Дорогі покупці магазину Фокстрот, будьте обережні коли купляєте в цьому магазині важку техніку,тому що їхні вантажники відмовляються віднести техніку там де вам потрібно!!! Кажуть, що не мають сили, для чого такі працівники ,які не виконують своєї роботи, тріпають нерви і їдуть, ви мусите носити самі, а директору просто начхати на вас!!!!Купляючи в цьому магазині,подумайте чи потрібні вам лишні нерви і... Читати відгук Дорогі покупці магазину Фокстрот, будьте обережні коли купляєте в цьому магазині важку техніку,тому що їхні вантажники відмовляються віднести техніку там де вам потрібно!!! Кажуть, що не мають сили, для чого такі працівники ,які не виконують своєї роботи, тріпають нерви і їдуть, ви мусите носити самі, а директору просто начхати на вас!!!!Купляючи в цьому магазині,подумайте чи потрібні вам лишні нерви і спорчений настрій на весь день!!!!

10 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Наталя, дякуємо за відгук! Приносимо свої щирі вибачення щодо даної ситуації. Зворотний зв'язок від покупців є одним з основних джерел, які дозволяють виявити слабкі зони в обслуговуванні і провести роботу над помилками. Дякуємо за сигнал про подію! Для того, щоб ми змоглу відреагувати по даній ситуації, просимо Вас вказати адресу магазину, в якому Ви здійснили покупку, а також дату доставки товару. Дякуємо за надану відповідь!

ДИНА 8 травня, 2013 год

Я ДУМАЮ ДИРЕКТОРУ СТОИТ ОТЗЫВЫ ПОЧИТАТЬ ХОТЯБЫ, А ТО СКОРО СВОИМ ПРОДАВЦАМ ЗАРПЛАТУ ТОВАРОМ ВЫДАВАТЬ ПРИДЕТСЯ, СЛУХИ БЫСТРО РАЗЛЕТАЮТСЯ. ИСПОРТИТЬ РЕПУТАЦИЮ ЛЕГКО . Я НАПРИМЕР ЗА ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ОТОМЩЮ, В СТАТУСЕ НАПИШУ , У МЕНЯ ОКОЛО СТА ДРУЗЕЙ, У НИХ ПО СТОЛЬКО ЖЕ, ВО ВСЕХ СТРАНАХ ,ЕСЛИ КАЖДЫЙ БУДЕТ ТАК ДЕЛАТЬ , ЗЛО БУДЕТ НАКАЗАНО.

14 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу, просим Вас более подробно описать сложившуюся ситуацию. Заранее благодарим за ответ!

Элла осаулец 8 травня, 2013 год

Всегда в Планете все покупала, а недавно черти дернули Фокстрот посетить, о чем сильно жалею, купила холодильник индезит, дерьмо редкое. Через 3 месяца забилась какаято трубка, не морозит , гудит страшно, обратилась в Фокстрот , меня начали завтраками кормить, то у них сервис менеджер отсутствует, то талон заказывать нужно, когда я начала громко на весь магазин возмущатся талон нашелся, и... Читати відгук Всегда в Планете все покупала, а недавно черти дернули Фокстрот посетить, о чем сильно жалею, купила холодильник индезит, дерьмо редкое. Через 3 месяца забилась какаято трубка, не морозит , гудит страшно, обратилась в Фокстрот , меня начали завтраками кормить, то у них сервис менеджер отсутствует, то талон заказывать нужно, когда я начала громко на весь магазин возмущатся талон нашелся, и в сервисный центр позвонили, тоже быстро, но мастера теперь буду ждать 10 дней, а потом неизвестно что будет. Взамен холодильник мне никто привозить не будет , как раньше при покупке обещалось, сказали что ничем помочь не могут. Не верьте Фокстроту.

13 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что В данном случае Вы можете обратиться к администрации магазина, в котором совершалась покупка, и написать заявление на выдачу товара из обменного фонда. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу поддержки: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Вячеслав 8 травня, 2013 год

24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант... Читати відгук 24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант посмотрев на мой договор сказал , что газовые плиты не берут участия в акции! Из магазина звоню я снова на ГЛ, снова девушка спрашивает № договора и минут через 5 отвечает что договора выданные после определённой даты не участвуют в программе по возврату средств.
Так кому верить: Вам info@foxtrot, первой девушке на ГЛ, второй на ГЛ. ( Была ещё и третья девушка на ГЛ, так та сказала что покупатель должен сам ознакамливаться с изменениями в уголке покупателя в магазине).
P.S. Договор № 1021-5101

6 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 травня, 2013 год

Благодарим Вас за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что с нашей стороны мы проверили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу: договора на газовые плиты не участвуют в акции. Соответственно, по договору 1021-5101 Вы не можете получить скидку по акции Экстра-сервис Плюс.

Протестантка 8 травня, 2013 год

Я поражаюсь… Сколько читаю негативные отзывы, аж не верится, что речь идет о Фокстроте. Бываю в разных магазинах, но в Фокстроте на обслуживание у меня никогда не было никаких нареканий. И техника у них качественная.

3 згодні 17 не згодні Показати 1 відповідь

Inna 8 травня, 2013 год

Согласна. Хороший магазин. Цены средние, сполна компенсируются множеством скидок и акций.
Продавцы консультируют доброжелательно, грамотно, рассудительно - ставлю оценку - восхитительно!
Еще мне нравится услуга оповещение по смс - очень удобный сервис.

3 згодні 13 не згодні

Алексей 8 травня, 2013 год

Понравился их интернет-магазин. Сделать заказ можно за пять минут, при этом тебе все объяснят и разложат по полкам, мне понравилось. А вот с доставкой есть не большие проблемы, правда я живу в тридцати километрах от Киева и из за этого была эта не большая проблемка. Заказ мне доставили, но на следующий день под вечер.

3 згодні 4 не згодні

Lesli 8 травня, 2013 год

Бувша,
Да ну! Вы думаете директору заняться больше нечем?

4 згодні 3 не згодні

Олег 8 травня, 2013 год

Цена самая низкая в Мелитополе! Это факт! Для тех кто мониторит цены, я взял LED-Bravis отличной цене. На 280 гривен дешевле, чем до этого смотрел в Запорожье. самой низкой цены и на 500 от самой дорогой, так что думаю в купе с вежливым общением и досрочной доставкой быстрым оформлением да и сертификат дали в конце, я у них буду брать... Читати відгук Цена самая низкая в Мелитополе! Это факт! Для тех кто мониторит цены, я взял LED-Bravis отличной цене. На 280 гривен дешевле, чем до этого смотрел в Запорожье. самой низкой цены и на 500 от самой дорогой, так что думаю в купе с вежливым общением и досрочной доставкой быстрым оформлением да и сертификат дали в конце, я у них буду брать еще и планшет уже присмотрел тока пока денег нет, кстати у них есть кредит но эти вещи на любителя, видюха досталось не бракованная в полной комплектации доволен.

3 згодні 5 не згодні

Ольга 6 травня, 2013 год

14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку
через 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.
но там мне сказали что этого они не делают... Читати відгук 14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установку
через 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.
но там мне сказали что этого они не делают и предложили искать в газете обьявления по обслуживанию.в этот магазин я больше не приходила в течение 2 лет.
сейчас истек срок 2 года и я обратилась за возвратом денег (18 декабря 2012г.)
не получила назад ни денег ни сервиса!
НЕ ВЕРЬТЕ ФОКСТРОТУ!!

7 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2013 год

Ольга, благодарим за отзыв! Сообщаем, что для возврата договора Вам нужно было обратиться в ближайший магазин Фокстрот до 18 декабря 2012г. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу, так как прошло уже 5 месяцев со срока окончания действия договора.

Иван 6 травня, 2013 год

Согласен!! Люди, довертесь, не попадите в подобную ситуацию как я, стиралку сломаную взял,И деньги не вернули. Даже не смотря на то что претензия была выдвинута через день после покупки! они затянули с ответом, а на 14 день в 19:40 позвонили и сказали что мне отказано!

11 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2013 год

Иван, благодарим за отзыв! В случае, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на бесплатное устранение недостатков. Для более детальной консультацией просим Вас обращаться по номерй информационной службы поддержки: 0800500153

Евгения 5 травня, 2013 год

Да они вообще б/у товар людям продают, а потом еше отмазать свою ж.... пытаються

12 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2013 год

Евгения, спасибо за отзыв! Сообщаем, если у Вас есть конкретное замечание относительно качества товара или предоставляемых услуг - просим Вас подробно описать сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Благодарим за ответ!

Фотина 4 травня, 2013 год

Пришли купить планшет, понравился Леново, на вопрос о процессоре в этой модели продавец нас или обманул или некомпетентен, и в итоге у планшета отваливаеться вай-фай, пришли вернуть назад, сказали, что сложная техника отправили в сервисный центр за бумагой что его не скрывали и не обливали чаем и не сушили феном и т.д и т.п. Остался негатив от магазина, и... Читати відгук Пришли купить планшет, понравился Леново, на вопрос о процессоре в этой модели продавец нас или обманул или некомпетентен, и в итоге у планшета отваливаеться вай-фай, пришли вернуть назад, сказали, что сложная техника отправили в сервисный центр за бумагой что его не скрывали и не обливали чаем и не сушили феном и т.д и т.п. Остался негатив от магазина, и больше иметь дело с подобными магазинами типа эльдорадо-фокстрот нет желания.

10 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2013 год

Благодарим за отзыв! В случае, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на бесплатное устранение недостатков. Для более детальной консультацией просим Вас обращаться по номерй информационной службы поддержки: 0800500153

Иван. 1 травня, 2013 год

магазин аферистов. тулят го......но товар и не возвращают деньги.

13 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2013 год

Иван, благодарим за отзыв! В случае, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на бесплатное устранение недостатков. Для более детальной консультацией просим Вас обращаться по номерй информационной службы поддержки: 0800500153