Фокстрот відгуки

Денис 18 червня, 2013 год

Купил фотоаппарат Sony Alpha SLT-A57K, в Фокстроте на Петровке. Его как увидел на стенде, просто током ударило. Очень его хотел и вот попал как раз на акцию, да еще и в рассрочку взял. Получилось очень выгодно. Игрушка отличная, доволен как слон. Фокстрот в очередной раз порадовал.

1 згоден 7 не згодні

Виктория 13 червня, 2013 год

Цена товара на ценнике не совпадает с ценой когда приходишь на кассу оплачивать товар! Выбираешь понравившийся товар,а а на кассе перед тобой извиняются и говорят что у них он пробивается по другой цене, которая естественно гораздо дороже!!! Лохотрон а не магазин!!!!!!!!

13 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 липня, 2013 год

Виктория, примите наши искренние извинения за доставдленные неудобства. Сообщаем, что Ваше право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике приобретаемого товара, вне зависимости от того, прошла ли переоценка. В данном случае рекомендуем Вам обартиться к администарции магазина. Благодарим за проявленный интерес!

Светлана П. 13 червня, 2013 год

Здравствуйте Ув. покупатель компании "Фокстрот"!Здесь я хотела бы предложить услуги лучшего продавца компаний Фокстрот и Комфи.Если навестите магазин г.Горловка проспект Победы-71 2эт. неприменно подходите на отдел КБТ.
Мне хорошо и сейчас на этой работе,хоть ушел мой директор и друг Ваня Мазур.Нового директора все считают более сильным,но он не хочет слушать мнение лучших потому для меня слабенький.Но со своим другом и... Читати відгук Здравствуйте Ув. покупатель компании "Фокстрот"!Здесь я хотела бы предложить услуги лучшего продавца компаний Фокстрот и Комфи.Если навестите магазин г.Горловка проспект Победы-71 2эт. неприменно подходите на отдел КБТ.
Мне хорошо и сейчас на этой работе,хоть ушел мой директор и друг Ваня Мазур.Нового директора все считают более сильным,но он не хочет слушать мнение лучших потому для меня слабенький.Но со своим другом и единомышленником,которму я звонила с просьбой забрать меня в Киев,я переговариваю почти каждую неделю и мне приходится выкладывать множество ошибок директора К.
В утверждениях еще хотела добавить что со мной работают коллеги-тряпки которых я сразу задвинула назад:
-Не мешайтесь,а то я пойду по трупам!
Смысл в том,что к деньгам мне путь ни что не преградит.Еще смело рассказать добавляя к своему высшему статусу факт что у меня больше дорогих вещей чем у "коллег":несколько платьев,костюмов,часы,украшения,парфюмерия.Да и поклонников по выходным и некоторое время после рабочего дня.Являясь не малым простаком,который знает только о трети цен на мои дорогие вещи и об отношениях только с друзьями,я кажется люблю его.
Судя по этому всему ув. покупатель тебе судить-плюнуть мне в глаза или прийдя за покупкой получить качественный мой сервис лучшего продавца-консультанта магазина г.Горловка "Фокстрот"ул.проспект Победы 71 этаж 2.

3 згодні 9 не згодні Показати 3 відповіді

Maha 12 червня, 2013 год

Купила себе в Фокстроте прибор для маникюра Rowenta MANEIS. Уже знала точно ,чего хочу, поэтому ехала в магазин за конкретным товаром. В магазине обратилась к консультанту, попросила найти мне Rowenta, он повел меня, показал набор. Я еще осмотрела его в живую и оформила покупку. На магазин или персонал никаких нареканий нет. Все было должным образом.

1 згоден 4 не згодні

Виктория 11 червня, 2013 год

хочу написать о маг.Фокстрот по пр.Металлургов.Оказывается их задача спихнуть покупателям весь хлам нерабочий и если вы дома включив этот "прибор" в розетку обнаружите его неисправность и втечение 6 дней со дня покупки придете его поменять на другой товар или вернуть деньги,то вам скажут что вы не должны были пользоваться этим "сокровищем" а поставить его на лучшее место в доме,накрыть тряпочкой... Читати відгук хочу написать о маг.Фокстрот по пр.Металлургов.Оказывается их задача спихнуть покупателям весь хлам нерабочий и если вы дома включив этот "прибор" в розетку обнаружите его неисправность и втечение 6 дней со дня покупки придете его поменять на другой товар или вернуть деньги,то вам скажут что вы не должны были пользоваться этим "сокровищем" а поставить его на лучшее место в доме,накрыть тряпочкой вместе с "Законом о правах потребителей" и любоваться,радоваться тому как удачно были вложены деньги!В этой ситуации я радуюсь только одному:хорошо что есть социальные сети и я с огромным удовольствием могу всем желающим порекомендовать :НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ-ТАМ ПРОДАЮТ ДЕРЬМО И ЗАКОНЫ ИХ НЕ КАСАЮТСЯ!

12 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 червня, 2013 год

Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Алексей 6 червня, 2013 год

Хочу сказать по поводу Фокстрота. Сколько раз покупал, всегда впечатление оставалось позитивное. Всегда приятное обслуживание, оперативное, без лишней промывки мозгов. Зашел, выбрал, приобрел.

2 згодні 18 не згодні

Нина 4 червня, 2013 год

Приобрела в Фокстроте плиту Ariston Hotpoint попросила доставку сразу, ответили, что сегодня никак. Предложили на завтра и мы договорились о удобном для меня времени. Я оплатила все на месте. А на следующий день привезли плиту, доставили в квартиру. Одним словом сервис хорошего уровня.

2 згодні 17 не згодні

Виктор 4 червня, 2013 год

Технику покупаю в фокстроте за редким исключением уже лет 5. Всегда пришел выбрал купил, без каких-либо приключений, все четко и довольно быстро. Что мне и нужно от магазина. Практически всегда есть интересующий меня товар и нормальная цена. Считаю фокстрот – нормальным магазином.

2 згодні 14 не згодні

Лида 4 червня, 2013 год

Покупала несколько раз в фокстроте и еще ни разу не доводилось обращаться в сервисные центры. Не знаю, толи мне везло. Но всегда техника работает нормально. Это подкупает и сомневаюсь, что сменю фокстрот на другой магазин.

1 згоден 11 не згодні

Анна 4 червня, 2013 год

Купили в дом холодильник Snaige RF 34. С мужем ходили выбирать, еще консультант нам немного подсказал, и выбрали этот холодильник. Мне очень нравиться, хорошая техника. И ребята, как всегда в Фокстроте хорошие, вежливые и помогли в выборе. Мы уже давно покупаем в фокстроте, особых проблем никогда не было.

1 згоден 11 не згодні

Оксана 4 червня, 2013 год

Купила себе в Фокстроте Samsung Galaxy S4, но он начал через дня 4 виснуть. Я обратилась в сервис, через 2 дня мне позвонили и сказали, что можно забрать. В тот же день, я подъехала, как мне сказали, был незначительный сбой прошивки телефона. Уже вот третью неделю хожу и все отлично работает, как часики. Спасибо сервису за оперативность и обходительность.

1 згоден 10 не згодні

ТАТЬЯНА 4 червня, 2013 год

никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине!И всем своим друзьям и знакомым закажу не связываться с ним.Сплошной обман надувательство и лохотрон.Ну очень неприяное впечатление и чувствуешь себя идиотом.Люди не верьте им лживым словам про обслуживание скидки и тд.и т.п.

16 згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 червня, 2013 год

Татьяна, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за возникшие трудности при взаимодействии с нашим магазином. Сообщаем, что длятого, чтобы мы смогли уточнить информацию и содействовать врешении вопроса, просим Вас подробно описать сложившуюся ситуацию. Благодарим за ответ!

Александр 3 червня, 2013 год

Покупал кондиционер в Ирпене, в Фокстроте, и оплатил сразу же установку 1300грн. Пообещали в течении 4 дней установить. Это слова продавца в магазине. В сервисном центре, тоже самое подтвердили, и ждал я звонка 4 дня, пока сам их не набрал. А они оказывается даже и не собирались в течении 4-ех дней ко мне звонить и приезжать, так как у них... Читати відгук Покупал кондиционер в Ирпене, в Фокстроте, и оплатил сразу же установку 1300грн. Пообещали в течении 4 дней установить. Это слова продавца в магазине. В сервисном центре, тоже самое подтвердили, и ждал я звонка 4 дня, пока сам их не набрал. А они оказывается даже и не собирались в течении 4-ех дней ко мне звонить и приезжать, так как у них много заказов. Приехали на 8-ой день. Установили, и ещё сверху взяли 180 грн, за трубу, типа как в стоемость не входит. 1.Соврали с датой установки, лиш бы продать. 2. необоснованая цена за установку, получилось в стоемость кондера. Не рекомендую связываться с данным магазином.

8 згодні

"Благодарный покупатель" 2 червня, 2013 год

Капец, уже достали !!! Поражает отношене инфо-фокстрот на всё происходящее в магазинах ЛОХОТРОНАХ!!! Всё что они могут сделать это принести свои извинения - пусть отправят их ....
А ещё мне нравится как они говорят, что мы - покупатели должны ознакамливаться с изменениями информации в уголке потребителя. Вопрос: зачем ходить в ЛОХОТРОН-фокстрот: за покупками, обманом или что бы проверить технику чтения.... Читати відгук Капец, уже достали !!! Поражает отношене инфо-фокстрот на всё происходящее в магазинах ЛОХОТРОНАХ!!! Всё что они могут сделать это принести свои извинения - пусть отправят их ....
А ещё мне нравится как они говорят, что мы - покупатели должны ознакамливаться с изменениями информации в уголке потребителя. Вопрос: зачем ходить в ЛОХОТРОН-фокстрот: за покупками, обманом или что бы проверить технику чтения. Кроме того, как я понимаю они намеренно меняют информацию для своей выгоды, водя нас за нос и обманным путём получая НАШИ деньги! Возмущает и то что почти каждый отзыв связан с "необязательной "услугой "Екстра сервис" . Короче будьте рассудительными идите в нормальные магазины, а не в те, в которых (фокстроте) вас дурят, а после оставленой вами жалобы в их помятой книге звонят и угрожают милицией, не имея на то ни каких прав, думая что мы глупее их. Позор таким магазинам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

11 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Благодарим за комментарий! Подскажите, чем вызвано Ваше негативное отношение к нашим магазинам? Если у Вас есть конкретная ситуация, с которой Вы столкнулись - просим Вас ее подробно описать. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Мы всегда открыты к диалогу и готовы содействовать в решении любого вопроса. Фокстрот работатет для Вас!

VITAHA 1 червня, 2013 год

ДА,и на счет положительных отзывов об этом магазине-создается впечатление что их пишут или большие счастливчики,которых не "кинули" эти шарлотаны(я лично вэто не верю!!!)или сами работники этого"табора"которые пытаются хоть как-то разбавить весь негатив,связанный с этим магазином!!!!!!

13 згодні 1 не згоден

VITAHA 1 червня, 2013 год

НИКОГДА не покупайте НИЧЕГО в этом,язык не поворачивается сказать,магазине.НЕ дай Бог у вас наступит гарантийный случай,ВЫ поймете что это не магазин,а сплошной обман.И ва со своими прблемами им как гвоздь в заднице.НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ НЕ БУДЕТ.ОНИ ССУ... до того как впихнут вам какую нибуть ФИГНЮ вежливые,приветливые.А после того как вы купили-ВЫ для них НИКТО!!!!!ОТ ремонта открещиваются,от своих слов отказываются!!!!МАГАЗИН-ОБМАН!

14 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Vitaha, благодарим за комментарий! Подскажите, чем вызвано Ваше негативное отношение к нашим магазинам? Если у Вас есть конкретная ситуация, с которой Вы столкнулись - просим Вас ее подробно описать. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Мы всегда открыты к диалогу и готовы содействовать в решении любого вопроса. Фокстрот работатет для Вас!

Марина 31 травня, 2013 год

Менеджеру магазина Фокстрот в г Николаеве по ул Пр Ленина 27 отдела бытовой техники в частности продажи стиральных машинок от Руководства сети было поручено принести извинения по поводу ниже написанного инциндента от 30.05.2013г Однако 31.05.2013г данный Менеджер позвонил со своего мобильного телефона представился что он со службы контроля за качеством обслуживания клиентов !!! Пытался выяснить... Читати відгук Менеджеру магазина Фокстрот в г Николаеве по ул Пр Ленина 27 отдела бытовой техники в частности продажи стиральных машинок от Руководства сети было поручено принести извинения по поводу ниже написанного инциндента от 30.05.2013г Однако 31.05.2013г данный Менеджер позвонил со своего мобильного телефона представился что он со службы контроля за качеством обслуживания клиентов !!! Пытался выяснить в чем заключалась проблема ! таким образом вместо принесения извинений злоупотребил своим сл положением ! В службе подержки а также в службе контроля над качеством обслуживания клиентов Возмущены вызывающим поведением Менеджера магазина Фокстрот в г Николаев по ул Пр Ленина 27 вот такие чудеса бывают в данной Сети!!!

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Марина, благодарим за отзыв! Сообщаем, что обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Насколько нам известно, Вам была предоставлена обратная связь от ответственного специалиста. Подскажите, Вам уже установили стиральную машину? Вы довольны качеством товара и предоставляемых услуг?

Andrew 31 травня, 2013 год

Покупаю в фокстроте регулярно, обслуживанием всегда доволен, нет навящивости со стороны консультантов, как часто бывает в магазинах, когда пытаются впарить что-нибудь. И посоветуют, расскажут если надо. В общем всегда приятно покупать в фокстроте.

1 згоден 9 не згодні

Fred 31 травня, 2013 год

Зашел на днях в фокстрот по дороге с работы, и решился на покупку фотоаппарат, давно хотел и решился. Купил Canon EOS 650D, на него как раз скидка была, да и еще взял в рассрочку. Фотоаппарат впечатляет, конечно еще во многом надо разобраться, но всю основную инфу консультант мне дал. В общем я очень рад такому приобретению.

1 згоден 4 не згодні

Vetal 31 травня, 2013 год

Купил себе Samsung UE40F8000 в Фокстроте 3 недели назад. Вав!!! Это что-то, никак нарадоваться не могу, изображение просто радует, а функционал, такой широкий, что еще и не выучил. Спасибо ребята из магазина на просп. Правды, не зря послушал вас, до сих пор под впечатлением от телика.

1 згоден 5 не згодні

Артем 31 травня, 2013 год

Разница в цене зачастую бывает, при разнице в сроке гарантийного обслуживания, то есть из-за разницы в статусе телефона – официально ввезен в Украину или же нет. Если это неофициально ввезенный телефон, то соответственно на него не распространяется гарантия от производителя, тогда его цена дешевле.

1 згоден

Анатолий 31 травня, 2013 год

Я покупаю бытовую технику в разных магазинах, в том числе и в Фокстроте, хоть и приходилось менять иногда товар из-за производственного брака, при этом все меняли без препираний и споров. Главное знать свои права и быть вежливым.

2 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Марина 30 травня, 2013 год

В следующий раз в г Николаев в магазин "Фокстрот" что на Пр Ленина 27 приедем за покупкой с Журналистами и Съемочной группой!

8 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Марина 30 травня, 2013 год

Приобрели 30.05.2013г Стиральую машину ZANUSSI в г Николаев Пр Ленина 27 перед покупкой пыталась пообщаться со старшим продавцом отдела Бесполезно ! На вопросы Гарантийного обслуживания ответить не смог да даже и не пытался ссылаясь на свои незнания!Пришлось приглашать Менеджера который также удивил отсутствием необходимых знаний (так ничего вразумительного от него ни услышали!) Машинку хотя на складе... Читати відгук Приобрели 30.05.2013г Стиральую машину ZANUSSI в г Николаев Пр Ленина 27 перед покупкой пыталась пообщаться со старшим продавцом отдела Бесполезно ! На вопросы Гарантийного обслуживания ответить не смог да даже и не пытался ссылаясь на свои незнания!Пришлось приглашать Менеджера который также удивил отсутствием необходимых знаний (так ничего вразумительного от него ни услышали!) Машинку хотя на складе были в наличии 4 единицы вынуждал покупать витринный экземпляр который не имел должного товарного вида ( пыль грязь царапины и.т.д)за Технические характеристики машинки на стали и спрашивать (Бесполезно) уровень знаний 0! и это Старший Продавец и Менеджер сети Фокстрот ! Позор ! ну как можно покупать товар? в магазине где тебя водят за нос и не в состоянии Отвечать на вопросы потребителей ! Ув Администрация возьмите на заметку и решите вопрос проф пригодности данных сотрудников !

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Марина, благодарим за отзыв! Сообщаем, что обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Насколько нам известно, Вам была предоставлена обратная связь от ответственного специалиста. Подскажите, Вам уже установили стиральную машину? Вы довольны качеством товара и предоставляемых услуг?

Екатерина 30 травня, 2013 год

Купила 2 года назад по Чоколовскому бульвару телефон Nokia 6600i slide. Телефон покупала маме на подарок. Прошло менее двух недель, что-то случилось с динамиком, звук стал как с того света, ооооочень плохо слышно оппонента. Привезли в сервис, "отремонтировали", сказали что у Нокии есть такие проблемы, и так буквально каждый месяц. Родители живут в другом городе, меня это напрягало. Действительно КАЖДЫЙ... Читати відгук Купила 2 года назад по Чоколовскому бульвару телефон Nokia 6600i slide. Телефон покупала маме на подарок. Прошло менее двух недель, что-то случилось с динамиком, звук стал как с того света, ооооочень плохо слышно оппонента. Привезли в сервис, "отремонтировали", сказали что у Нокии есть такие проблемы, и так буквально каждый месяц. Родители живут в другом городе, меня это напрягало. Действительно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ по 110грн. выкладывали за динамик. НАДОЕЛО и мне и маме мучаться с трубкой. Сейчас хочу купить маме Самсунг галакси мини, в Фокстроте цена 3333грн., а в интернете 2665грн. + стремно купить опять в Фокстроте.
Сама хожу год с Нокия ОРО и никаких проблем с Динамиком, не знаю, магазин виноват или производитель/

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что наша торговая сеть не является производителем. В случае проявления дефектов во время эксплуатации изделия, Производитель предоставляет свою гарантию на изделие во время наступления гарантийного случая. Однако, в сети наших магазинов Вы можете приобрести дополнительные услуги сервиса, которые в свою очередь помогают увеличить срок службы изделия.

кошмарррр 29 травня, 2013 год

купили планшет была вмятина в экране пошли относить а менять не хотят и lymub возвращать тоже не хотят ,отнесли в ремонт экран стал нормальный но зарядка не работает ,и так 3 раза ходили вот сейчас ждем

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2013 год

Благодарим Вас за отзыв! Подскажите, Вы проверяли внешний вид изделия во время покупки? Наверняка можно утверждать, что если бы вмятина была на экране, во время покупки - она была бы видна. Соответственно, если заявленный Вами дефек появился после осуществления покупки - механическое повреждение - Вам следует обратиться в сервисный центр для осуществления ремонта изделия.

Alex 28 травня, 2013 год

Вот зашел на выходных в фокстрот на Горького, не собираясь ничего покупать. Но тут цены на вентиляторы удивили приятно. Купил вентилятор Delfa за 62 грн. Хороший бонус перед летом. В фокстроте, кстати, часто бывают хорошие скидки.

2 згодні 6 не згодні

Лена 28 травня, 2013 год

Купили с мужем в прошлую пятницу в Фокстроте холодильник ВЕКО. В магазине все прошло нормально. А вот доставка, удивила, в пятницу уже около 19 холодильник стоял у нас дома. Спасибо большое службе доставки.

2 згодні 5 не згодні

Андрей 28 травня, 2013 год

Покупал сыну в подарок новый телефон НТС one в Фокстроте, на проспекте Победы, все понравилось. Консультанты, с которыми общался, сразу видно, понимают в своем деле, вежливы и подсказали, и показали, хоть немного я их и замахал))). В общем, сын доволен подарком, и я счастлив.

2 згодні 5 не згодні

Віталій 27 травня, 2013 год

27.05.2013 купив портативний DVD плеєр Sony, прийшов додому і з"ясував що цей товар не новий, б.у. пішов повертати, а мені і говорять, що ми тобі продали новий і ніякихвідміток що він б.у в гарантійному талоні немає, а значить поверненню не підлягає.
Висновок:
1. Продавати б.у вони можуть, а забирати назад ні.
2. Свідомо не попереджують та не роблять відповідних... Читати відгук 27.05.2013 купив портативний DVD плеєр Sony, прийшов додому і з"ясував що цей товар не новий, б.у. пішов повертати, а мені і говорять, що ми тобі продали новий і ніякихвідміток що він б.у в гарантійному талоні немає, а значить поверненню не підлягає.
Висновок:
1. Продавати б.у вони можуть, а забирати назад ні.
2. Свідомо не попереджують та не роблять відповідних відміток про стан товару (не виконують своїх посадових обов"язків).
3. Книга скарг та пропозицій не зареєстрована, (прямо в очі кажуть, що ти напишеш а ми її потім викинемо).
Втюхали по повній..
НАМАГАЛИСЬ ЗАЛЯКАТИ МІЛІЦІЄЮ, навіть викликали, але не подіяло.

12 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 травня, 2013 год

Віталій, дякуємо Вам за відгук! Приносимо свої щирі вибачення за доставлені незручності. Повідомляємо, що згідно ст. 4 п. 3 Закону про захист прав споживача, перед початком експлуатації товару споживач зобов'язаний уважно перевірити зовнішній вигляд виробу, ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в представленій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар, у разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробнику, виконавцю) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції. Також звертаємо Вашу увагу на те, що фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку є Вашою згодою на придбання даного товару. Щодо наявності та оформлення Книги скарг та пропозицій рекомендуємо Вам звернутися саме до адміністрації супермаркету Фокстрот, в якому Ви здійснювали покупку. Щиро вдячні Вам за звернення. Фокстрот працює для Вас!