Клієнтоорієнтованість в даній компанії відсутня - Відгуки про Flowers.ua

Flowers.ua
Відгук додано 20 лютого, 2025 год
Мій досвід співпраці з цією компанією жахливий, не розумію звідки стільки задоволених клієнтів, таке враження, що відгуки лишають боти.
Я звернулась до цієї компанії за проханням дитини, яка хотіла зробити своїй мамі подарунок, це для неї було надважливо. Подзвонивши оператору і запитавши чи можна певну композицію зробити з рожевими трояндами, оскільки це було проханням дитини, щоб троянди були саме рожеві, мене запевнили, що букет буде в біло-кремово-рожевому кольорах, пообіцяли, що чайні рози будуть замінені на рожеві і що відповідний коментар для флориста залишено.
Отримала букет з чайними жовтими, не заміненими розами, звʼязатись з співробітниками для вирішення даного питання неможливо! Переводять на якийсь відповідальний відділ і кидають слухавку, другий день намагаюсь звʼязатись усіма месенджерами, телефоном- все марно!!!
Дитині і мамі сюрприз зруйновано ще й тим, що на другий день квіти зівʼяли, така якість точно не коштує 2000 грн.
Не рекомендую співпрацю з данною компанією!

4 згодні 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 20 лютого, 2025 год
Олено, дуже прикро, що ви залишилися незадоволені 😔 Нам важливо розібратися в цій ситуації! Будь ласка, напишіть номер замовлення тут або в нашому чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot, щоб ми могли якнайшвидше допомогти вам. 🌸
Відповідь представника Flowers.ua 20 лютого, 2025 год
Олено, дякуємо, що надали номер замовлення. Ми узгодили з вами часткове повернення коштів. Також пропонували вибачальний букет, але ви від нього відмовилися – поважаємо ваше рішення. Якщо у вас залишилися запитання, будемо раді допомогти! 💐
Олена 20 лютого, 2025 год
Надавала вже безліч разів номер замовлення, у відповідь просто ігнор


Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5
4324 відгука / 66597 переглядів
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів
Proflowers.ua
Proflowers.ua

Рейтинг: 4.3
569 відгуків
buketik.kharkov.ua
buketik.kharkov.ua

Рейтинг: 4.5
2 відгука
Roza.kiev.ua
Roza.kiev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Roza.nikolaev.ua
Roza.nikolaev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
149 відгуків