Name: Жахливий сервіс(
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Неллі

› › ›

Неллі Відгук додано 8 березня, 2025 год 3 перегляда

Дуже незадоволена сервісом! Замовлення моє не виконане, мама на свято залишилась без квітів та привітань! Зіпсоване свято та настрій. На гарячу лінію не додзвонитись, в телеграмі відповіді чекала більше 2 годин - нуль інформації. Мало того.... Чому зразу на сайті не прописано за доплати або можливу зміну вартості замовлення?! А то вже коли замовлення прийняте та сплачене, а потім і не доставлене, сповіщають, що треба доплатити 500 грн і доставка відбудеться.... Це не коректно зі сторони компанії, на мою думку. Ніколи більше не буду користуватись цим сервісом і рекомендувати також. Розчарована(
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 9 березня, 2025 год

Нам дуже прикро, що ваше замовлення не було виконано і ваша мама залишилася без квітів і привітань у такий важливий день. Ми щиро вибачаємося за цю ситуацію, це зовсім не те, як ми прагнемо працювати. 💔

Розуміємо, що вас обурило, що на гарячу лінію не було можливості додзвонитись і що відповідь у Телеграмі затрималась. Це неприпустимо, і ми обов'язково вживаємо заходів, щоб покращити нашу комунікацію. 💬

Щодо доплат і можливих змін вартості замовлення – ми розуміємо, що це було неприємним сюрпризом для вас. Такі ситуації є результатом непередбачених обставин, і ми абсолютно згодні, що цю інформацію слід було повідомляти на етапі оформлення замовлення. Приносимо вибачення за ці незручності. 🙏

Ми хочемо вирішити цю ситуацію на вашу користь. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот (https://telegram.me/FlowersUaChatBot), або надайте номер замовлення тут в коментарі, і ми знайдемо найкраще рішення для вас.

Ще раз вибачаємося за всі незручності і дякуємо за ваші зауваження. Ваша думка дуже важлива для нас.

Відповісти

Неллі 9 березня, 2025 год

349473433 ось номер мого замовлення, дуже прикра ситуація(

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 10 березня, 2025 год

Неллі, нам дуже шкода, що сталася така ситуація.

Приносимо вибачення за всі незручності. У цьому регіоні ми співпрацюємо з партнерами, і, на жаль, вони встановлюють інші умови доставки. Ми вже оформили повернення коштів та додали на ваш баланс букет у подарунок.

Ще раз перепрошуємо та сподіваємось виправити ваше враження. 🌸

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66629 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів