Flowers.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 20
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 884 відгуків
Доставка квітів
Специальное затягивание возврата средств
Если был отменен заказ и запрошен возврат средств, средства возвращаются в течение 14 рабочих дней. Согласно нашей информации, по Вашему платежу от системы ликпэй уже есть информация, что платеж возвращен. Ожидайте зачисление на карту.
МОШЕЙННИКИ!
24.03.2022 был отменён заказ #181536662 из-за невозможности его выполнения и до сих пор я не получила свои деньги обратно!
Кормят пустыми обещаниями, что решат вопрос в течении 7-10 дней , потом 14 дней ,а потом «Ваша заявка на возврат обновилась, ждите еще 14 дней» , а потом и вовсе служба поддержки говорит, что «а Ваш заказ уже... Читати відгук МОШЕЙННИКИ!
24.03.2022 был отменён заказ #181536662 из-за невозможности его выполнения и до сих пор я не получила свои деньги обратно!
Кормят пустыми обещаниями, что решат вопрос в течении 7-10 дней , потом 14 дней ,а потом «Ваша заявка на возврат обновилась, ждите еще 14 дней» , а потом и вовсе служба поддержки говорит, что «а Ваш заказ уже не числится у нас , это вопрос бухгалтерии, а у нас с ними связи нет». На мой вопрос, что мне делать, оригинальный ответ «ждите, я слышал истории, что уже начали возвращать деньги».
Форверс, вы считаете нормальными такие ответы ? Или может присваивать чужие деньги !? Особенно во время во ВОЙНЫ в стране!!
Я хочу возврат своих денежных средств!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Подали запрос в бухгалтерию для проверки информации по поводу Вашего возврата. Ожидайте, пожалуйста, зачисление средств на карту.
Не советую
Заказал доставку заранее за 2 дня до даты доставки, в день доставки мне в 9 утра пришло уведомление что я должен доплатить за доставку - это вообще отдельный момент но суть не в этом… оплатил сразу же что бы время... Читати відгук Сразу скажу что за 7-9 лет использования этого сервиса это было впервые, не знаю может руководство сменилось или ещё что.
Заказал доставку заранее за 2 дня до даты доставки, в день доставки мне в 9 утра пришло уведомление что я должен доплатить за доставку - это вообще отдельный момент но суть не в этом… оплатил сразу же что бы время доставки не поменяли, но его все равно сдвинули при этом даже не уведомив меня или получателя, я узнал это от поддержки, когда написал с вопросом почему не было доставки в оговорённые срок, хотя это была их вина в том что у них дальние районы Одессы не оплачиваются отдельно, ну думаю ладно…по новому времени доставки так же небыло, обращаюсь опять в сапорт, спрашиваю что вообще происходит, на что мне говорят что к сожалению у них нет тех цветов которые я заказал, на мой вопрос как это возможно, два раза передвинуть доставку и потом говорить что нет цветов в наличии это как минимум странно - ответа не последовало. В итоге: делаю отмену, день и настроение испорчено, у человека которому заказывал цветы так же день испорчен потому что она их ждала пол дня и не могла никуда уехать, уважение к клиентам получается ноль, ситуацию не только не пытались исправить а ещё и ухудшали это в двойне обидно клиенту который пользовался сервисом многие года, больше пользоваться не буду
Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
Вы оформили заказ с доставкой в г. Одесса. После того, как Ваш заказ был принят в работу и логисты проверили адрес доставки, оказалось, что адрес находится в Авангарде. Наш менеджер связался с Вами и сообщил о необходимости доплаты, потому что без доплаты доставка в район невозможна.
Есть отдаленные районы не только Одессы, но и других городов Украины, куда компания не может осуществить доставку за свой счет, эти районы отображены на сайте и перед оформлением заказа Вы можете самостоятельно ознакомиться со стоимостью доставки в том или ином регионе.
Район Авангард также представлен, перейдя по ссылке Вы можете ознакомиться с актуальной стоимостью доставки в этом районе:
https://flowers.ua/ru-avangard
Поставщики нам привозят цветы ежедневно, но была задержка с поставкой заказанного Вами цветка, поэтому мы вынуждены были предложить замену, чтобы выполнить заказ.
К сожалению, в стране война и есть очень много факторов, которые могут повлиять на смещение маршрутов доставок. И мы не в силах это исправить. Накануне доставки ночью были ракетные обстрелы города, в течение дня постоянно звучали сирены, поэтому перенос времени доставки был вынужденный.
В любом случае, извините нас за сложившуюся ситуацию.
Средства за заказ были возвращены.
Вместо букета несчастье, шарики и суток не простояли
Заказал на 06.05.2022 букет роз 11 шт. и шарики. Хотел 07.05.2022 утром поздравить.
Приехал букет ... даже не букет это, а несчастье. Розы очень мелкие и все это выглядит не букетом, а непонятно чем, хотя на сайте фото и фотографии кому дарили, так очень приличный букет. Связался с менеджером (тут вопросов нет,... Читати відгук Хочу поделиться отзывом по поводу заказа и доставки.
Заказал на 06.05.2022 букет роз 11 шт. и шарики. Хотел 07.05.2022 утром поздравить.
Приехал букет ... даже не букет это, а несчастье. Розы очень мелкие и все это выглядит не букетом, а непонятно чем, хотя на сайте фото и фотографии кому дарили, так очень приличный букет. Связался с менеджером (тут вопросов нет, согласились забрать обратно без проблем). Но вернули то не все деньги, за минусом 129 грн., мол на доставку (и это я узнал в момент, когда деньги мне зашли и я позвонил узнать почему не вся сумма). Почему я должен платить за доставку, если товар плохого качества ?
С шариками тоже отдельная история - они уже утром 07.05.2022 не летали, точнее один пытался, но у него не очень получалось.
Как итог пришлось менять планы и идти покупать нормальный букет (примерно за эти же деньги вышел шикарный букет на 15 больших роз), ну и расстроиться из-за шариков.
Не рекомендую, очень подвели.
Доставка квітів
Повернення коштів 7-14робочих банківських днів.
Не попередили заздалегіть і відразу грошей не повертають. Як мені замовити квіти без грошей тепер?
Не исполнение обязательств
Осторожно мошенники!!!
Второй раз разочаровали
Не возвращают деньги за свой же косяк
Нам цветы привозят ежедневно, это такой товар, что не может долго лежать где-то на складе в ожидании когда его купят. Из-за ситуации в стране, действительно, иногда поставки задерживаются, но мы стараемся предложить альтернативу и выполнить свои обязательства перед клиентом. Если заказ был отменен и Вы запросили возврат средств, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата. Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы мы проверили информацию касательно Вашего возврата. Показати 1 відповідь
Осторожно, тут обманывают своих клиентов.
Если Вы отменили заказ и запросили возврат средств, то средства возвращаем в полном объеме на карту, с которой была оплата. На данный момент, действительно, сроки возврата могут быть больше, чем обычно, в связи с ситуацией в стране, заявки на возврат и платежные операции обрабатываются дольше из-за уменьшения рабочего персонала. Но, пожалуйста, не переживайте, если запрос на возврат подали, средства будут возвращены. На рынке мы уже более 18 лет и свою работу делаем честно. Показати 1 відповідь
Мошенники!!! Не возвращают деньги
Берут деньги, не выполняют заказ, не возвращают деньги обратно. Как таких людей называют?
Скорее всего рассчитывают на то, что люди поумирают на... Читати відгук Будьте осторожны! Сайт продолжает принимать заказы и оплату, но работу не осуществляет, при этом нигде не указано, что они не работают. При запросе возврата, в течении 14 дней его не происходит, соответственно законы Украины не соблюдаются. Прошло уже 20 дней (c 8-го марта), а 2200 грн так и остаются у них.
Скорее всего рассчитывают на то, что люди поумирают на войне, так и не вернув свои деньги. Зеленского не слушаем? Мародерим на своих же?
Если это не так... Сложно разместить баннер, что вы не работаете? Отключить прием оплаты онлайн вообще никак?
ДумайТе.
Все буде Україна!
На сегодняшний момент, действительно, сроки возврата немного увеличены. Ожидайте, пожалуйста, зачисление.
Осторожно, МОШЕННИКИ !!!!
25.02.2022 я написала им , чтобы уточнить :будет доставка или нет . Мне ответил Flowers.ua, что заказ они отменяют и мне вернут деньги в полном объёме. Сегодня уже 18 марта 2022 -ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!!!!
На мои... Читати відгук На 25 февраля 2022 года был сделан заказ цветов +фруктовая корзина+мягкая игрушка , на сумму 3.800 гривен , фирма Flowers.ua.
25.02.2022 я написала им , чтобы уточнить :будет доставка или нет . Мне ответил Flowers.ua, что заказ они отменяют и мне вернут деньги в полном объёме. Сегодня уже 18 марта 2022 -ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!!!!
На мои письма уже никто из Flowers.ua не отвечает . Раньше отписывались , что у них не работает бухгалтерия, что не работает сайт Flowers.ua. Все это вранье :сайт Flowers.ua продолжает работать .
Будьте осторожны! Не связывайтесь с этими мошенниками !!!
Ни в коем случае не рекомендую!!!
По истечении всех финансовых сроков буду инициировать судебный процесс с привлечением своего банка и платёжной системы-посредника!
Жулики и мошенники
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа для проверки информации. Если заказ не был доставлен и не согласована доставка на другое время, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата.
на ожидания клиентов компании плевать
Мы согласовали с получателем другое время доставки и, когда курьер понимал, что опаздывает на оговоренное время, предупредил получателя, что задерживается и получатель отнесся с пониманием и ждал курьера.
Также у Вас была претензия по поводу отсутствия фотоотчета - от фото отказался получатель, поэтому мы не смогли сделать фото и предоставить его Вам. Мы подали запрос на возврат средств за фотоотчет. Сумма в размере 15 грн будет возвращена на Вашу карту, с которой была оплата.
Еще раз, пожалуйста, примите наши извинения за опоздание.
Заказ доставлен на 2 дня позже
Игнорируют!!!
С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.
Испортили День святого Валентина!!!
Букет обошёлся 899 грн. Было указано на сайте, что он состоит из 11 роз и завёрнут в красивую обёртку.
1. Не красивая обёртка.
2. Приехало 12 роз, а не 11 (я не суеверный, но никто не... Читати відгук Заказ 14.02.2022 букет роз у них на сайте, оплатил онлайн. Заказ делал предварительно за сутки, так как понимал, что в праздник 100% будет запара.
Букет обошёлся 899 грн. Было указано на сайте, что он состоит из 11 роз и завёрнут в красивую обёртку.
1. Не красивая обёртка.
2. Приехало 12 роз, а не 11 (я не суеверный, но никто не дарит парное кол-во цветов, кто собирал букет и куда смотрели не известно).
3. Розы имели существенное отличие друг от друга (только из за спешки на сеанс в кинотеатр, не стал возвращать курьера или звонить с выяснениями в магазин).
4. Букет получили в 20:00-20:30, на след. день к 13:00 половина уже завяла, хотя розы были сразу помещены в вазу с водой.
5. Связался с ними с претензией и жалобой на свой заказ, на что меня стали всячески уговаривать, что с моим букетом всё отлично и это не их вина. На просьбу привезти свежий букет роз или вернуть их стоимость отговорки или игнорирование.
6. Ссылались на правила их магазина, даже ссылку скинули. После прочтения их правил обнаружил пункт в котором указано:
"- Если у вас есть замечания относительно качества букета, в качестве компенсации мы можем сделать доставку подарка от нашей компании или доставку извинительного букета."
Обратил внимание на этот пункт при переписке с оператором, на что никто просто не ответил.
P.S. Не рекомендую данный магазин, отношения к клиентам ужасное, качество и свежесть цветов оставляет желать лучшего. На эти же деньги можно приобрести букет намного СВЕЖЕЕ и КРАСИВЕЕ в любом цветочном магазине в пешей доступности к Вашему дому. Спасибо Вам flowers.ua за испорченный праздник и настроение!
В любом случае, мы не хотели бы, чтобы Вы оставались негативного мнения о нас, надеемся наш сладкий комплимент смог Вас порадовать.
Испортили День святого Валентина!!!
Не выполнили оплаченный заказ!
В итоге Испортили праздник, в качестве компенсации предложили коробку конфет. Считаю это верхом цинизма и личным оскорблением.... Читати відгук Компания flowers.ua - мошенники. Приняли оплату в 2300грн, заказ отменили в 9 вечера через поп-ап приложения (Почему не отменили заказ на 5 часов раньше? Почему не позвонили? ), испортив годовщину с супругой и лишив возможности заказать цветы в другом месте, т.к. время.
В итоге Испортили праздник, в качестве компенсации предложили коробку конфет. Считаю это верхом цинизма и личным оскорблением. Деньги, кстати, не вернули, техподдержка разводит руками. Уровень сервиса - советский союз 1971год. Фу. Обходите стороной. Покупайте самостоятельно либо в других компаниях. Категорически не советую.
Согласно нашей информации, запрос на возврат средств подан, ожидайте зачисление средств на карту, с которой была оплата.
Плохое качество цветов
Недобросовісни сервіс
Для складання букетів ми використовуємо тільки свіжу квітку, яку отримуємо безпосередньо з теплиць, та збираємо композиції перед доставкою. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] свій номер телефону, уточнивши суть звернення або скрін відгука, щоб ми могли зв'язатися з Вами для вирішення питання.
просто кидалы
Позвольте проверить информацию. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, или напишите нам на нашу почту [email protected], сообщив суть обращения или сделав скрин отзыва.
Если заказ не был доставлен и не согласована доставка на другое время, то средства возвращаются в полном объеме на карту, с которой была оплата. Показати 1 відповідь
Кинули с доставкой
Flowers.ua - кидает клиентов с доставкой и на деньги
Не доставляют, кидают на деньги
Заказчик тоже не знал, что заказ не доставили.
Дозвонилась оператору, начали врать, что оповестили заказчика об отмене!!! (Самовольная отмена в день Валентина!!!) Деньги вернуть забыли.
Номер телефона, с которого звонили на кануне уточнить время доставки до сих пор вне зоны действия.... Читати відгук Случайно удалось выяснить, от кого был заказ и поняла, что он не доставлен на вторые сутки.
Заказчик тоже не знал, что заказ не доставили.
Дозвонилась оператору, начали врать, что оповестили заказчика об отмене!!! (Самовольная отмена в день Валентина!!!) Деньги вернуть забыли.
Номер телефона, с которого звонили на кануне уточнить время доставки до сих пор вне зоны действия.
Так что, если заказываете и ждёте радостных эмоций в праздник - эта компания может доставить вам неприятный сюрприз и хлопоты с разбирательством да ещё и хамским хихиканьем в трубку
Сервис все хуже
Качество цветов стало посредственным - бутоны уже уставшие ещё в руках курьера. Букет ни в коем случае нельзя развязывать - завянет за пару часов. Такое качество стало нормой в недавние три доставки.
Количество цветов в букете тоже на одну - две меньше заявленного.
Но и это не... Читати відгук С каждым годом и каждой доставкой сервис становиться все хуже.
Качество цветов стало посредственным - бутоны уже уставшие ещё в руках курьера. Букет ни в коем случае нельзя развязывать - завянет за пару часов. Такое качество стало нормой в недавние три доставки.
Количество цветов в букете тоже на одну - две меньше заявленного.
Но и это не предел. Чтоб уже вовсе стать дном в сервисе - 13го февраля позвонили и уточнили удобно ли получить доставку 14 февраля с 18:00 до 23:00. Больше на связь не выходили. Номер администратора вне зоны действия. Доставку не выполнили. О задержке/отмене/ вообще ни о чем не предупредили до конца дня.
Есть ли сравнимая компенсация за такое обслуживание?
Ужасный сервис
Парное количество цветов!