Name: на ожидания клиентов компании плевать
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Denys Blinda

› › ›

Denys Blinda Відгук додано 21 лютого, 2022 год 3 перегляда

Компания не выполняет условия доставки, вместо заявленных 18 часов букет был доставлен в 22:40 отношение к клиентам некорректное, из серии ну мы же доставили вам букет , - радуйтесь. Колл-центр толком ничего не знает, все происходит хаотично. При оформлении жалобы все заканчивается звонками менеджеров низшего звена, не уполномоченных принимать решения по сути. При просьбе об обратной связи с руководителями - получен отказ. Категорически не советую эту компанию
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 22 лютого, 2022 год

Приносим свои извинения то, что произвели доставку позже, чем Вы хотели.

Мы согласовали с получателем другое время доставки и, когда курьер понимал, что опаздывает на оговоренное время, предупредил получателя, что задерживается и получатель отнесся с пониманием и ждал курьера.

Также у Вас была претензия по поводу отсутствия фотоотчета - от фото отказался получатель, поэтому мы не смогли сделать фото и предоставить его Вам. Мы подали запрос на возврат средств за фотоотчет. Сумма в размере 15 грн будет возвращена на Вашу карту, с которой была оплата.

Еще раз, пожалуйста, примите наши извинения за опоздание.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.5 5

4342 відгука / 67143 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів