Не советую - Відгуки про Flowers.ua

Flowers.ua
Відгук додано 12 травня, 2022 год 3 перегляда
Сразу скажу что за 7-9 лет использования этого сервиса это было впервые, не знаю может руководство сменилось или ещё что.
Заказал доставку заранее за 2 дня до даты доставки, в день доставки мне в 9 утра пришло уведомление что я должен доплатить за доставку - это вообще отдельный момент но суть не в этом… оплатил сразу же что бы время доставки не поменяли, но его все равно сдвинули при этом даже не уведомив меня или получателя, я узнал это от поддержки, когда написал с вопросом почему не было доставки в оговорённые срок, хотя это была их вина в том что у них дальние районы Одессы не оплачиваются отдельно, ну думаю ладно…по новому времени доставки так же небыло, обращаюсь опять в сапорт, спрашиваю что вообще происходит, на что мне говорят что к сожалению у них нет тех цветов которые я заказал, на мой вопрос как это возможно, два раза передвинуть доставку и потом говорить что нет цветов в наличии это как минимум странно - ответа не последовало. В итоге: делаю отмену, день и настроение испорчено, у человека которому заказывал цветы так же день испорчен потому что она их ждала пол дня и не могла никуда уехать, уважение к клиентам получается ноль, ситуацию не только не пытались исправить а ещё и ухудшали это в двойне обидно клиенту который пользовался сервисом многие года, больше пользоваться не буду





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2022 год
Спасибо за обратную связь.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Вы оформили заказ с доставкой в г. Одесса. После того, как Ваш заказ был принят в работу и логисты проверили адрес доставки, оказалось, что адрес находится в Авангарде. Наш менеджер связался с Вами и сообщил о необходимости доплаты, потому что без доплаты доставка в район невозможна.

Есть отдаленные районы не только Одессы, но и других городов Украины, куда компания не может осуществить доставку за свой счет, эти районы отображены на сайте и перед оформлением заказа Вы можете самостоятельно ознакомиться со стоимостью доставки в том или ином регионе.

Район Авангард также представлен, перейдя по ссылке Вы можете ознакомиться с актуальной стоимостью доставки в этом районе:

https://flowers.ua/ru-avangard

Поставщики нам привозят цветы ежедневно, но была задержка с поставкой заказанного Вами цветка, поэтому мы вынуждены были предложить замену, чтобы выполнить заказ.

К сожалению, в стране война и есть очень много факторов, которые могут повлиять на смещение маршрутов доставок. И мы не в силах это исправить. Накануне доставки ночью были ракетные обстрелы города, в течение дня постоянно звучали сирены, поэтому перенос времени доставки был вынужденный.

В любом случае, извините нас за сложившуюся ситуацию.

Средства за заказ были возвращены.


Flowers.ua
Всі відгуки

4.0 5
4357 відгуків / 67782 перегляда
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів
SuperFlowers
SuperFlowers

Рейтинг: 4.7
44 відгука
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
154 відгука
roza.km.ua
roza.km.ua

Рейтинг: 4.9
7 відгуків
roza.vinnica.ua
roza.vinnica.ua

Рейтинг: 4.8
4 відгука
Wow.dp.ua доставка цветов Днепр
Wow.dp.ua доставка цветов Днепр

Рейтинг: 5
182 відгука