EXIST.UA відгуки / страница 7
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 504 відгуків
Автомагазини
Highly recommend
Мы очень рады, что можем предложить нашим клиентом безусловное преимущество: надежность. И так же очень важно, что вы, наши клиенты, отмечаете это.
Мы всегда к услугам наших клиентов и Вас лично.
Жінка за кермом :)
Якось мій приятель розповідав про exist, і коли дізнався про мою схильність до офіціалів, сказав, що в exist буде дешевше і що я не пожалкую.
Зазвичай я дивлюся відгуки в інтернеті перед... Читати відгук Я володію машиною відносно недавно. Коли її придбала, то спектично ставилась до різних магазинів і станцій, а більше довіряла офіційному сервісу, хоча машинка була не нова.
Якось мій приятель розповідав про exist, і коли дізнався про мою схильність до офіціалів, сказав, що в exist буде дешевше і що я не пожалкую.
Зазвичай я дивлюся відгуки в інтернеті перед тим, як щось придбати, і, чесно кажучи, відгуки про exist були у більшості негативні.
Я ризикнула і звернулася до них по запчастини для техогляду, бо хотілося заощадити. З того часу минуло вже кілька років, я змінила автівку, але й досі є прихильницею цієї компанії.
Головне в наших відносинах - це довіра. Я не переймаюсь взагалі, бо впевнена, що моя машинка в надійних руках цього сервісу. Напередодні чергового огляду я дзвоню до них і вони мені підбирають деталі, записують на СТО, туди ж привозять запчастини і нагадуть про необхідність придбати чергову страховку.
Так, декілька разів вони мене підводили. Особливо я напружилась, коли мені потрібно було терміново їхати закордон, а деталь запізнювалась. Але в кінці кінців мою проблему було уладнано. Я помітила, що коли щось йде не за планом, вони пропонують варіанти і знаходять вихід, а свою провину намагаються компенсувати різними шляхами.
Я досить видагливий споживач. Чи досконала ця компанія? - Ні, є недоліки я про них завжди говорю в обличчя співробіникам. Але я на собі відчуваю їхню турботу. Для мене, як для жінки, а тим більше як для жінки-водія, найголовніше - відчуття захищеності.
І я його маю з exist.
Після останнього нашого спілкування я пообіцяла залишити відгук, і цю обіцянку виконую.
Ми дуже раді, що нашим співробітникам вдається виконувати свою роботу так, що за результатом співпраці з нами, у Вас залишаються приємні емоції.
Ми завжди Вам раді!
Гарантия это реально
Обращаюсь в Эксист и показываю клапан, фото и даю счет на ремонт и востановление около 12 тыс.
Думал, пошлют меня и буду я сам... Читати відгук Купил я в Эксисте запчасти для ремонта движка. Установил на СТО все как положено. А тут п..з подкрался незаметно - накрылся движок. Эвакуатор, СТО все дела. На СТО показывают сломаный клапан и говорят брак.
Обращаюсь в Эксист и показываю клапан, фото и даю счет на ремонт и востановление около 12 тыс.
Думал, пошлют меня и буду я сам ковыряться в этом или пойду в суд.
Эксист взял паузу, нет не сказал. Затем звонят и говорят, что есть варианты - либо брак либо кривые руки мастера СТО. Поэтому будут отдавать на экспертизу. Спросили готов ли я ее оплатить в случае если она скажет, что это не брак. Я написал гарантийное письмо что готов.
Экспертиза проходила около месяца. Потом звонят из Эксиста и говорят, что брак и что деньги перечисляют мне.
Главное - чуваки за базар отвечают. Раз пишут, что есть гарантия так по гарантии и выплачивают. Чесно я таких случаев больше не встречал и о них не слышал.
Так что респект пацанам из Эксиста. Это не ляляля. а реальная работа.
Да, наша гарантия реально работает. Иногда мы оставляем за собой право провести проверку причин поломки, но, как в Вашем случае, если действительно вопрос в качестве детали, мы компенсируем всё, что заявляем. Показати 1 відповідь
Моторное масло Mobil 1 в Exist- ПОДДЕЛКА!
В офисе экзист попросили привезти банку. И что толку?! Привезли. Они просто покрутили ее, сверили номер банки с какими-то своими бумажками и дали вердикт: "Банка по нашим документам хорошая, а то что внутри нас не интересует. Возможно, добавили новые присадки. Можете залить на станции и если начнутся какие-то проблемы, то мы рассмотрим вашу претензию на возврат." Офигеть рашение, конечно!!! Если из-за этого... Г, что нам продали еще и проблемы с машиной поиметь... вот уж нет! И доказать что-то продавцу почти нереально. В общем, себе дороже выйдет.
Мы очень тщательно отбираем поставщиков, в первую очередь, масел, поскольку это достаточно рискованная для двигателя группа товаров.
Утверждать о подделке со 100% уверенностью на основании того, что Вы описал, некорректно. Тем более, что упаковку проверили по номерам партий товаров от официальных производителей.
Я понял, что Вас не удовлетворил ответ наших сотрудников, и мы будем искать истину.
Пожалуйста, сообщите номер заказа.
Хотите потратить нервы и деньги закажите что-нибудь в exist
Вы правы, случаются факты аннулирования заказов. Это связано с тем, что мы не являемся традиционным магазином с товарами на полках, и в момент заказа физически товар отсутствует у нас. В наших предложениях товары от 400 поставщиков, и такая модель позволяет предложить самый широкий в стране ассортимент. Обратная сторона медали - случаи аннулирования заказов и опоздания.
Об этом мы честно информируем клиентов на старте работы, и с этим Вы согласились, акцептировав при регистрации Публичную оферту.
При этом, мы не оставляем клиентов наедине с проблемой. То, что Вам не предложили никаких вариантов, есть неправильным. Я хочу исправить ситуацию. Пожалуйста, сообщите номер заказа или хотя бы офис продаж для идентификации ситуации.
Приношу извинения за несбывшиеся ожидания!
Вечерело?! Вы наш клиент - все организуем! Респект EXIST.UA.
...рекомендую EXIST.UA
Да, помочь решить вопрос клиента - одна из наших задач. И мы рады, что у нас получается.
Мы всегда к услугам наших клиентов.
Удивляюсь комментаторам
Люди, огленитесь. Где вас еще будут так целовать в зад? Где вы получите гарантию и оплату всех расходов типа снять-поставить, привезти евакуатором?
Покупайте на рынке и... Читати відгук Читаю каменты и офигиваю. Такое впечатление, что покупатели сплошняком из Америки и Европы. И нахер их нигде непосылали, и гарантию они везде получают и цены везде пипец как дешовые только экзист дорогой.
Люди, огленитесь. Где вас еще будут так целовать в зад? Где вы получите гарантию и оплату всех расходов типа снять-поставить, привезти евакуатором?
Покупайте на рынке и не гневите бога, а если что то сломается зразу идите лесом без вопросов.
Я много лет покупаю в ексисте. бывают косяки, но что бы меня бросили сам на сам с проблемой - не разу. Ценю это больше всяких косяков.
Спасибо, сотрудникам ескиста. Желаю вам терпенья. Собака лаит, а караван идет.
Мы действительно всегда стремимся идти на встречу клиентам и помогать решать вопросы, даже если эти вопросы возникают не по нашей вине или клиенту требуется помощь, которая прямо не относится на роду нашей деятельности (например, мы всегда рады порекомендовать партнерское СТО, где клиенту сделают качественный ремонт).
К сожалению, иногда и мы допускаем ошибки. Но мы всегда их готовы признать, провести работу, дабы ошибка не повторялась, а клиенту предложить наиболее оптимальную компенсацию.
Мы очень рады, что уровень нашего сервиса и формат сотрудничества Вы оцениваете так высоко. Всегда Вам рады и всегда к Вашим услугам.
Заказ выполнен быстро но...
Если рейка проходила 7 000 км, то обратитесь, пожалуйста, в Ваш офис продаж с вопросом рекламации и наши сотрудники обязательно Вас проконсультируют и помогут оформлением.
Или напишите номер заказа, в котором Вы получили данную рейку и наш сотрудник сам с Вами свяжется.
Бесплатная доставка!
Действительно мы доставляем бесплатно. И лобовое стекло, и АКБ, и детали кузова, и даже один болтик. Бесплатная доставка без ограничений.
Благодарим Вас за отзыв и всегда Вам рады!
Отлично! Красавчики
1. Доставка бесплатная
2. Гарантия такая, шо ни у кого нет!
..молодцы!
Очень рады, что сотрудничество с нами приносит Вам позитивные эмоции и рады, что уровень нашего сервиса соответствует Вашим ожиданиям.
Мы всегда к Вашим услугам.
Торгуют подделками!!!
Вы сообщаете неправдивую и искаженную информацию, возможно, под влиянием эмоций.
Ваше умозаключение о подделке сродни диагнозу врача по фотографии. У нас функционирует подразделение по проверке подлинности автотоваров, и любое подозрение нами тщательно проверяется с привлечение официальных поставщиков и производителей.
Скрежет при езде может быть вызван и рядом других причин, поэтому не стоит выносить "приговоры" и "расстреливать на месте."
По теме классический еврейский анекдот:
- Ой, этот Карузо! Столько шума - “хороший певец, хороший певец”... А он и фальшивит, и картавит!
- А ты что, слушал Карузо?
- Нет, мне Изя напел!
Вот примерно также Вы пытаетесь сделать вывод. Показати 1 відповідь
Спасибо, буду общаться, предоставляют документы, а если с НДС, то не увеличивают цену на 20%.
По ЕКЗИСТУ - вопросов нет: цена на сайте с НДС. Купить с НДС могу любую запчасть.... Читати відгук Ситуация. Уточняю по интернет-магазинам, по чем запчасти, если на фирму купить - на сайте цена супер с первого взгляда, а вот если с НДС, так сразу + 20%. Это раз. Второе, не все хваленные интернет-магазины запчасти могут продать нужную мне запчасть с НДС....вот так!
По ЕКЗИСТУ - вопросов нет: цена на сайте с НДС. Купить с НДС могу любую запчасть. Отлично, вот все понятно.
К слову, бесплатная доставка - это огонь! Мне в Мариуполе нужно и без разницы откуда везут...молодцы.
Спасиб.
Никогда больше не обращусь.
Удивляет количество заказных "положительных отзывов". Лучше бы эту энергию на качественное обслуживание покупателей направили.
Касаемо, как Вы выразились, «заказных положительных отзывов», то Вы ошибаетесь, все отзывы написанные здесь, это настоящие отзывы наших клиентов, как положительные, так и негативные.
Напишите, пожалуйста, на наш и-меил [email protected], Вин код автомобиля, список запчастей, которые Вас интересуют, и Ваш контактный номер телефона, и наши специалисты перезвонят Вам в ближайшее время, и проконсультируют Вас по результатом подбора.
Правильное отношение к клиенту.
Не соответствие запчастей
Мы разобрались где кем и в какой момент нами была допущена ошибка и была проведена работа для предупреждения возникновения таких ситуаций в будущем.
Очень надеемся, что Вы воспользуетесь предложенным вариантом компенсации доставленных неудобств.
Еще раз приносим наши извинения.
Отличное качество обсуживания
Очень рады, что сотрудничестве с нами приносит Вам удовольствие
Относительно Романа - передадим Ваше пожелание его руководителю.
Всегда к Вашим услугам.
Гарантия на товар и услуги - реальное преимущество exist.ua
- Розетка - хотят продавать запчасти, но не специалисты в этой теме
- все другие, либо «не несём отвественности», либо «не прикрываем расходы на возврат и установку бракованной детали»
- или, если привезли из-за границы - нет возврата
- ну и прочая хрень
А у exist.ua все работает: и гарантия, и возврат,... Читати відгук ...перепробовал сервис всех интернет магазинов по запчастям, итог:
- Розетка - хотят продавать запчасти, но не специалисты в этой теме
- все другие, либо «не несём отвественности», либо «не прикрываем расходы на возврат и установку бракованной детали»
- или, если привезли из-за границы - нет возврата
- ну и прочая хрень
А у exist.ua все работает: и гарантия, и возврат, и бесплатная доставка. А если брак - то и возмещают потери по замене.
Ну, красавчики!!! Уважаю вас за это!
Да, мы гордимся тем, что наши клиенты могут быть спокойны, покупая у нас. Даже если что-то пойдет не так и к товару возникнут хоть малейшие вопросы, мы со всей серьезностью подойдем к тому, что б решить вопрос клиента. Опыта и знаний, как Вы верно заметили, у нас достаточно, что б даже выступать в роли экспертов. Более 10 лет на рынке Украины что-то да значат.
И мы рады знать, что наши клиенты ценят такое отношение.
Мы всегда к Вашим услугам.
Цены на том же автопро ниже.Короче зажрались
Да, всегда можно найти на те или иные запчасти цены ниже чем у нас. EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии на детали и качество сервиса. Менеджеры, согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Гарантия. Мы даем гарантию не только на стандартный перечень автозапчастей, но и на расходники и электротовары. И, кроме этого, мы не только компенсируем стоимость товара при наступлении гарантийного случая, но и компенсируем все документально подтвержденные расходы, связанные с ним. Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Так же, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
Кроме этого мы не продаем подделки. Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Бесплатная доставка, - реально круто!
Да, мы делали бесплатную доставку именно для того, что б нашим клиентам было удобно и комфортно делать покупки у нас и мы рады, что нам это удалось.
Мы всегда Вам рады и надеемся, что Вы также оцените и другие наши преимущества: рекомендации СТО, автострахование, надежность покупки и работу персонального менеджера, который всегда готов помочь Вам.
Не серйозно ставляться до клієнтів!!!
Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого Ви телефонували на e-mail: [email protected]. Ми обов'язково розберемося в ситуації.
EXIST.UA - как по мне один из лучших магазинов автозапчастей
Очень рады, что сотрудничество с нами Вы находите удобным и приятным.
Будем и далее делать все возможное, что б так было всегда. А машина Ваша пусть реже ломается. Будем только рады, если Вам будут необходимы только расходники.
Впервые столкнулся с возвратом товара и был приятно удивлен!
Увидели уже при замене,
Думаю сума та впринцепе небольшая(1600гр) попробую вернуть
Позванил в кал центр, далее связался с менеджер, привез, в замен заказал пару фильтров и остаток 500 гр. возврат наличкой
Через 4 дня забрал деньги и фильтр.
Никаких ни нервов, ни споров!
Просто молодцы!
Заказывал 3... Читати відгук Подбирали задн. торм.колодки на мерса по каталогу, их там 2 вида, неподошли(
Увидели уже при замене,
Думаю сума та впринцепе небольшая(1600гр) попробую вернуть
Позванил в кал центр, далее связался с менеджер, привез, в замен заказал пару фильтров и остаток 500 гр. возврат наличкой
Через 4 дня забрал деньги и фильтр.
Никаких ни нервов, ни споров!
Просто молодцы!
Заказывал 3 раз в экзисте, и вы знаете, наверно в другие магазины больше не ногой!
Особено порадывало, когда привезли пару новых пружин бильштайна на мл за пару дней!
Молодцы так держать!
Спасибо exist Мариуполь
Так что советую даный магазин
Крайне приятно читать, что Вам, как нашему клиенту, удобно и приятно покупать у нас. Сделаем все возможное, что б так было и дальше.
Всегда к Вашим услугам. Показати 1 відповідь
Отлично, не подвели.
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.
Рады, что в полной мере оправдали Ваши ожидания и сотрудничество с нами принесло Вам позитивные эмоции.
Всегда Вам рады! Показати 1 відповідь
Втюхали, называется
Фланцы были залеплены каким-то скотчем . Резьбы на фланцах как будто сами вручную нарезали . Подделка самая настоящая. Знать бы сразу как отличить подделку .
Здорово... Читати відгук Заказал радиатор кондиционера, приехал, забрал. Пролежал он у меня около месяца. Когда приехал к мастеру делать кондей он когда увидел этот радиатор, категорически отказался ставить на машину и что либо гарантировать.
Фланцы были залеплены каким-то скотчем . Резьбы на фланцах как будто сами вручную нарезали . Подделка самая настоящая. Знать бы сразу как отличить подделку .
Здорово кого-то выручил
Хорошо начали, а в конце как у всех
Заказ № 053-2618953 по нему возврат делал (Новая почта 59000429302739, 18.06), так как запчасти не подошли. Три дня, а от exist ни ответа ни привета. Деньги за горе фильтр можете оставить себе, аккаунт удалите.
Средства уже на Вашем балансе.
Красавцы! Спасибо, снимаю шляпу!
Бесполезный магазин.
Уважаемый, Валерий, мы приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что сотрудничество с нами стало для Вас негативным опытом. По Вашему заказу, действительно, имели место снятия от поставщиков. К сожалению, такое иногда, случается, если деталь с длительным сроком поставки, так как везут ее из отдаленного склада. Сегодня с Вами связался наш сотрудник, и Вы обсудили с ним вариант компенсации причиненных вам неудобств. Также, наши специалисты, как и было оговорено в телефонном режиме, занимаются поиском данной детали для Вас. С поставщиками, по которым были получены отказы, будет проведена работа, мы обязательно выясним причины, почему так произошло. Мы еще раз приносим наши искренние извинения, и благодарим Вас за понимание.
Закзал масло
Неожиданно получил СМС с бонусом одной заправки на WOG на 3грн. за 1л. дешевле.
Что еще сказать? Просто супер!!!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Мы рады что смогли оправдать Ваши ожидания в сотрудничестве с нами! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
При поиске по кодам результат запрашиваемого товара выводит вместе с аналогами и похожими товарами.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва... Читати відгук При поиске кода 999MPMTS00P на первые места попадают товары с другим кодом 999MP-MAT00S и на это не всегда обращаешь внимание, поскольку в других интернет-магазинах аналоги вынесены отдельно.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва мест для автомобилей в радиусе 100-200м от магазина в Киеве на Победы 77/1.
Подскажите, пожалуйста, где именно Вы осуществляли поиск?
Прикладываем скрин того, как выдает поиск по артикулу непосредственно на нашем сайте по указанному артикулу.
Относительно несоответствия изображения и упаковки полученной детали: производители порой проводят редизайн упаковки и в заказе можно получить (особенно первое время после редизайна) товар как в новой, так и в старой упаковке. Но всегда это будет оригинальная деталь.
Мы не продаем подделки! Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Тем не менее, в случае подозрения на подделку, обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам. В нашей компании имеются специалисты, которые определят любую подделку любого качества исполнения.
По парковке - благодарим за отзыв. Посмотрим что сможем по этому вопросу сделать.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Да, к сожалению, ошибки случаются и в нашей работе, хоть мы и прикладываем все силы, что б их избежать, устранить все факторы, которые к таким ошибкам приводят и предупредить возникновение ситуаций, которые даже потенциально могут вызвать негативные эмоции у наших клиентов.
Но мы, если допустили ошибку, никогда не отказываемся от нее. Даже более: если ситуация имеет двоякое трактование, мы всегда решаем вопрос на стороне клиента. И это не что-то особенное для нас. Наши клиенты и наша репутация - это наши основные ценности. И мы делаем все возможное (а иногда и невозможное), что б эти ценности сохранить.
И мы очень рады, что смогли решить Ваш вопрос так, что Вы это ощутили.
Всегда Вам рады и всегда к Вашим услугам!