EXIST.UA відгуки / страница 7
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 491 відгука
Автомагазини
Правильное отношение к клиенту.
Не соответствие запчастей
Мы разобрались где кем и в какой момент нами была допущена ошибка и была проведена работа для предупреждения возникновения таких ситуаций в будущем.
Очень надеемся, что Вы воспользуетесь предложенным вариантом компенсации доставленных неудобств.
Еще раз приносим наши извинения.
Отличное качество обсуживания
Очень рады, что сотрудничестве с нами приносит Вам удовольствие
Относительно Романа - передадим Ваше пожелание его руководителю.
Всегда к Вашим услугам.
Гарантия на товар и услуги - реальное преимущество exist.ua
- Розетка - хотят продавать запчасти, но не специалисты в этой теме
- все другие, либо «не несём отвественности», либо «не прикрываем расходы на возврат и установку бракованной детали»
- или, если привезли из-за границы - нет возврата
- ну и прочая хрень
А у exist.ua все работает: и гарантия, и возврат,... Читати відгук ...перепробовал сервис всех интернет магазинов по запчастям, итог:
- Розетка - хотят продавать запчасти, но не специалисты в этой теме
- все другие, либо «не несём отвественности», либо «не прикрываем расходы на возврат и установку бракованной детали»
- или, если привезли из-за границы - нет возврата
- ну и прочая хрень
А у exist.ua все работает: и гарантия, и возврат, и бесплатная доставка. А если брак - то и возмещают потери по замене.
Ну, красавчики!!! Уважаю вас за это!
Да, мы гордимся тем, что наши клиенты могут быть спокойны, покупая у нас. Даже если что-то пойдет не так и к товару возникнут хоть малейшие вопросы, мы со всей серьезностью подойдем к тому, что б решить вопрос клиента. Опыта и знаний, как Вы верно заметили, у нас достаточно, что б даже выступать в роли экспертов. Более 10 лет на рынке Украины что-то да значат.
И мы рады знать, что наши клиенты ценят такое отношение.
Мы всегда к Вашим услугам.
Цены на том же автопро ниже.Короче зажрались
Да, всегда можно найти на те или иные запчасти цены ниже чем у нас. EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии на детали и качество сервиса. Менеджеры, согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Гарантия. Мы даем гарантию не только на стандартный перечень автозапчастей, но и на расходники и электротовары. И, кроме этого, мы не только компенсируем стоимость товара при наступлении гарантийного случая, но и компенсируем все документально подтвержденные расходы, связанные с ним. Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Так же, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
Кроме этого мы не продаем подделки. Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Бесплатная доставка, - реально круто!
Да, мы делали бесплатную доставку именно для того, что б нашим клиентам было удобно и комфортно делать покупки у нас и мы рады, что нам это удалось.
Мы всегда Вам рады и надеемся, что Вы также оцените и другие наши преимущества: рекомендации СТО, автострахование, надежность покупки и работу персонального менеджера, который всегда готов помочь Вам.
Не серйозно ставляться до клієнтів!!!
Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого Ви телефонували на e-mail: [email protected]. Ми обов'язково розберемося в ситуації.
EXIST.UA - как по мне один из лучших магазинов автозапчастей
Очень рады, что сотрудничество с нами Вы находите удобным и приятным.
Будем и далее делать все возможное, что б так было всегда. А машина Ваша пусть реже ломается. Будем только рады, если Вам будут необходимы только расходники.
Впервые столкнулся с возвратом товара и был приятно удивлен!
Увидели уже при замене,
Думаю сума та впринцепе небольшая(1600гр) попробую вернуть
Позванил в кал центр, далее связался с менеджер, привез, в замен заказал пару фильтров и остаток 500 гр. возврат наличкой
Через 4 дня забрал деньги и фильтр.
Никаких ни нервов, ни споров!
Просто молодцы!
Заказывал 3... Читати відгук Подбирали задн. торм.колодки на мерса по каталогу, их там 2 вида, неподошли(
Увидели уже при замене,
Думаю сума та впринцепе небольшая(1600гр) попробую вернуть
Позванил в кал центр, далее связался с менеджер, привез, в замен заказал пару фильтров и остаток 500 гр. возврат наличкой
Через 4 дня забрал деньги и фильтр.
Никаких ни нервов, ни споров!
Просто молодцы!
Заказывал 3 раз в экзисте, и вы знаете, наверно в другие магазины больше не ногой!
Особено порадывало, когда привезли пару новых пружин бильштайна на мл за пару дней!
Молодцы так держать!
Спасибо exist Мариуполь
Так что советую даный магазин
Крайне приятно читать, что Вам, как нашему клиенту, удобно и приятно покупать у нас. Сделаем все возможное, что б так было и дальше.
Всегда к Вашим услугам. Показати 1 відповідь
Отлично, не подвели.
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.
Рады, что в полной мере оправдали Ваши ожидания и сотрудничество с нами принесло Вам позитивные эмоции.
Всегда Вам рады! Показати 1 відповідь
Втюхали, называется
Фланцы были залеплены каким-то скотчем . Резьбы на фланцах как будто сами вручную нарезали . Подделка самая настоящая. Знать бы сразу как отличить подделку .
Здорово... Читати відгук Заказал радиатор кондиционера, приехал, забрал. Пролежал он у меня около месяца. Когда приехал к мастеру делать кондей он когда увидел этот радиатор, категорически отказался ставить на машину и что либо гарантировать.
Фланцы были залеплены каким-то скотчем . Резьбы на фланцах как будто сами вручную нарезали . Подделка самая настоящая. Знать бы сразу как отличить подделку .
Здорово кого-то выручил
Хорошо начали, а в конце как у всех
Заказ № 053-2618953 по нему возврат делал (Новая почта 59000429302739, 18.06), так как запчасти не подошли. Три дня, а от exist ни ответа ни привета. Деньги за горе фильтр можете оставить себе, аккаунт удалите.
Средства уже на Вашем балансе.
Красавцы! Спасибо, снимаю шляпу!
Бесполезный магазин.
Уважаемый, Валерий, мы приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что сотрудничество с нами стало для Вас негативным опытом. По Вашему заказу, действительно, имели место снятия от поставщиков. К сожалению, такое иногда, случается, если деталь с длительным сроком поставки, так как везут ее из отдаленного склада. Сегодня с Вами связался наш сотрудник, и Вы обсудили с ним вариант компенсации причиненных вам неудобств. Также, наши специалисты, как и было оговорено в телефонном режиме, занимаются поиском данной детали для Вас. С поставщиками, по которым были получены отказы, будет проведена работа, мы обязательно выясним причины, почему так произошло. Мы еще раз приносим наши искренние извинения, и благодарим Вас за понимание.
Закзал масло
Неожиданно получил СМС с бонусом одной заправки на WOG на 3грн. за 1л. дешевле.
Что еще сказать? Просто супер!!!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Мы рады что смогли оправдать Ваши ожидания в сотрудничестве с нами! Всегда рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
При поиске по кодам результат запрашиваемого товара выводит вместе с аналогами и похожими товарами.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва... Читати відгук При поиске кода 999MPMTS00P на первые места попадают товары с другим кодом 999MP-MAT00S и на это не всегда обращаешь внимание, поскольку в других интернет-магазинах аналоги вынесены отдельно.
К тому же емкость/цвет наклеек товара, который представлен на сайте отличается от того, что выдали в магазине. То есть нет уверенности в том, что товар подлинный.
Огорчило отсутствие хотя бы минимального кол-ва мест для автомобилей в радиусе 100-200м от магазина в Киеве на Победы 77/1.
Подскажите, пожалуйста, где именно Вы осуществляли поиск?
Прикладываем скрин того, как выдает поиск по артикулу непосредственно на нашем сайте по указанному артикулу.
Относительно несоответствия изображения и упаковки полученной детали: производители порой проводят редизайн упаковки и в заказе можно получить (особенно первое время после редизайна) товар как в новой, так и в старой упаковке. Но всегда это будет оригинальная деталь.
Мы не продаем подделки! Это принципиальная позиция компании, это наша репутация. В этой связи, в 2017 году мы провели тщательный отбор поставщиков. Каждый из поставщиков подписал письменное обязательство и знает, какие штрафные санкции мы накладываем.
Тем не менее, в случае подозрения на подделку, обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам. В нашей компании имеются специалисты, которые определят любую подделку любого качества исполнения.
По парковке - благодарим за отзыв. Посмотрим что сможем по этому вопросу сделать.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Да, к сожалению, ошибки случаются и в нашей работе, хоть мы и прикладываем все силы, что б их избежать, устранить все факторы, которые к таким ошибкам приводят и предупредить возникновение ситуаций, которые даже потенциально могут вызвать негативные эмоции у наших клиентов.
Но мы, если допустили ошибку, никогда не отказываемся от нее. Даже более: если ситуация имеет двоякое трактование, мы всегда решаем вопрос на стороне клиента. И это не что-то особенное для нас. Наши клиенты и наша репутация - это наши основные ценности. И мы делаем все возможное (а иногда и невозможное), что б эти ценности сохранить.
И мы очень рады, что смогли решить Ваш вопрос так, что Вы это ощутили.
Всегда Вам рады и всегда к Вашим услугам!
Спасибо. Не смотря на выходные, заказ выполнили и доставили.
Спасибо, работаем дальше.
Мы всегда стремимся полностью соответствовать ожиданиям наших клиентов и прикладываем все силы, что б наш клиент получал только позитивные эмоции от работы с нами.
Всегда к Вашим услугам!
Трата времени
Очень хотели бы разобраться по какой причине с Вами за 2 дня никто не связался и провести соответствующую работу.
Могли бы Вы написать на e-mail: [email protected] с какого номера Вы нам звонили?
Благодарим.
Правда или сказка?
Но если правда, то это бИмба.
Что нужно, чтобы стать таким же счастливчиком в случае чего?
Что для этого необходимо: иметь гарантийный случай; обратиться к Вашему персональному менеджеру; для электротоваров и товаров стоимостью от 3000 грн, предоставить документы с СТО, где обслуживалось авто (в других случаях в документах с СТО нет необходимости); оформить рекламацию и предоставить документы, которые подтверждают материальные расходы по гарантийному случаю. Достаточно просто на наш взгляд.
Счастливчиком мы бы не называли человека, который сталкивается с рекламаций, ведь всегда лучше когда все работает как надо и не ломается, но с EXIST.UA Вы всегда можете быть уверены в том, что если, все же что-то произойдет, Вы надёжно защищены.
Бесплатная доставка по Украине?
А то такие условия редко встретишь, вернее даже так - не встречал.
...если да, то это реально круто!
Спасибо за ответ.
Вы можете ознакомиться с условиями доставки на нашем сайте: https://exist.ua/help/default.aspx?id=17
Но кроме бесплатной доставки, мы имеем так же ещё ряд преимуществ, которые являются уникальными для интернет-магазинов автозапчастей: гарантия от компании на все товары, кроме автошин и дисков. Даже на электродетали. Борьба с подделками. Услуги партнёрских СТО. Автострахование от надёжных страховых компаний. Постоянные акции. Открытость и лояльность к нашим клиентам.
Подробнее об этих и других преимуществах Вы можете прочитать тут: http://forum.exist.ua/viewforum.php?id=12
Всегда Вам рады!
Кампот на зіла
На жаль, запчастини на вантажні автівки у нас бувають вкрай рідко.
Але подивимося. Напишіть, будь ласка, рік випуску автомобіля.
Спасибо! Контрафакта нет.
...я очень люблю мое КИА, и количество подделок по низкой цене, просто заполонили рынок. Зачастую, такое фуфло предлагают, что на голову не налазит. А бывает, достойно по внешнему виду, но, как в моем примере...выгорает центральный электрод в свече зажигания! Предстваляете???
Поэтому, спасибо экзисту, что слово у Вас... Читати відгук Всем привет! Проверил сегодня екзит на контрафакт(подделку). Тест выполнили на отлично. Вопросов нет.
...я очень люблю мое КИА, и количество подделок по низкой цене, просто заполонили рынок. Зачастую, такое фуфло предлагают, что на голову не налазит. А бывает, достойно по внешнему виду, но, как в моем примере...выгорает центральный электрод в свече зажигания! Предстваляете???
Поэтому, спасибо экзисту, что слово у Вас не расходится с делом, - поставляете качественный товар по справедливой цене. С бесплатной доставкий - реально круто. Оценил.
Да, EXIST.UA не торгует подделками. Это принципиальная позиция.
И мы не просто декларируем этот факт, но и принимаем беспрецедентные меры, что б каждый наш клиент был уверен в оригинальности товаров, которые приобретает у нас: проверка продукции "на входе", отдел проверки качества товаров, тщательный подбор поставщиков и подписание с ними соглашения, где прописаны все санкции, которые будут применены к поставщику, в случае подтверждения того, что они пытались через нас подделку.
Потому рады, что Вы попробовали и убедились, что можете смело покупать в EXIST.UA.
Всегда к Вашим услугам!
Менеджеры не хотят работать.
Очень жаль, что мы не смогли предоставить Вам тот уровень сервиса, на который в праве рассчитывать каждый наш клиент.
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
Могли бы Вы сообщить Ваш номер заказа, который был снят менеджером, а так же когда Вы оставляли заявку? Мы обязательно все проверим и, при необходимости, проведем работу с сотрудниками, что б данные ситуации не повторялись ни с Вами, ни с другими нашими клиентами.
Cпасибо exist.ua, Вы надежный поставщик!
Правды ради могу сказать, что другие магазины - или голов у в песок или отговорки "предоплату не возвращаем", с рекламацией будем разбираться 30 дней и тп.
Действительно ошибки бывают и у нас. Но мы всегда стремимся к тому, что б исправить ошибку и компенсировать нашим клиентам доставленные нами неудобства.
Очень рады, что у нас получается быть для Вас надежным партнером.
Всегда Вам рады!
не дешевые цены
EXIST.UA, в первую очередь, предлагает удобство покупки, гарантии и качество сервиса. Менеджеры , согласно их служебных обязанностей, обязаны предоставить максимально полную и исчерпывающую информацию по запчасти, стоимости, срокам поставки и т.д. Доставка бесплатная. Без ограничений. Хоть шайбу за 15 грн, хоть крыло, хоть лобовое стекло. Доставим бесплатно. Курьером по городам, где есть офисы продаж, или транспортной компанией во все другие места. Гарантия у нас составляет 6 мес. или 20 000 км на все, кроме автошин и дисков. Даже на электродетали! Процедуру возврата мы сделали максимально облегченной. Порой даже ехать к нам нет необходимости. Все производится дистанционно. Кроме того, мы предлагаем услуги партнерских СТО и страхование.
Кроме того ЕXIST.UA ведет бизнес в белом правовом поле:
• торгуем легальным товаром, который официально ввезен в страну, оплачены все налоги.
• каждая покупка сопровождается расходным документом, оплачиваются все налоги и НДС.
• каждый сотрудник компании имеет официальное трудоустройство, мы следуем требованиям трудового кодекса.
Все вышеизложенное безусловно сказывается и на цене. Но мы не торгуем нашей репутацией.
Наш принцип: "Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены". Генри Форд.
Система - гуано полное
Позорище.
действительно, неприятный случай. Но хочу напомнить, что Вы, совершая заказ, акцептировали Публичную оферту, где сказано, что заказ может быть аннулирован.
Укажите, пожалуйста, номер заказа, который аннулирован, мы обсудим с Вами, как сгладить ситуацию и компенсировать Вам моральные потери.
Приношу извинения за ситуацию! Жду от Вас информацию.
Аккумулятор на Дайхатсу Терриос. Спасибо EXIST.UA.
Колхоз энтертеймент
Алэ у кинци --- мозок не купыш и залышыться доярка пид старисть з дитьмы вид багатия та свойими "коровамы" тилькы у столыци.
Если у Вас возникли сложности в коммуникации с менеджером - приносим наши извинения. Готовы рассмотреть Вашу ситуацию и приложить все усилия, дабы ее выправить и предупредить возникновение ее в будущем. Напишите, пожалуйста, более детально что именно у Вас произошло и номер заказа, с которым возникли сложности. Мы обязательно разберемся в вопросе.
Однако хотим отметить, что тот тон и выражения, которые Вы позволяете себе в адрес сотрудниц компании, не делают Вам честь.
Спасибо, не подводили. Красавцы!
Всегда помогают, и СТО посоветуют, и страховку продадут...а теперь масло ОРЕТ с бесплатной заменой, посто красавцы!
Да, мы всегда стремимся, что б наши клиенты получали истинное удовольствие от покупки у нас и всегда были уверены в том, что сотрудничают не просто с интернет-магазином, но с профи в своей области, которые всегда помогут, подскажут и порекомендуют не только деталь, но и СТО, и мастера, где деталь установят максимально качественно за приемлемые деньги.
А акция с ОPET - действительно очень популярная. Мало где еще можно найти возможность приобрести качественное масло по хорошей цене и еще с бесплатной заменой. Рады, что Вы ей воспользовались.