EVA магазин відгуки клієнтів / страница 95

› ›

2.4 5

3039 відгуків / 340698 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Цена не соответствует ценнику!!!

Гость (Украина, Полтава) 2 квітня, 2018 год

г. Полтава,магазин на ул. И. Мазепы,45/4, второй раз цена не соответствует ценнику, при возврате деньги на карту не возвратились!!!Обходите магазины этой сети!!! Обман!!!

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
В данном магазине будет проведена дополнительная проверка ценников.
Возврат денежных средств осуществляется в течении трех банковских дней с расчетного счета нашей компании на расчетный счет клиента.
Зачисление денежных средств, со стороны Вашего банка на Вашу карту, осуществляется в течении того срока, который указан в договоре, что Вы подписывали при получении банковской карты.
Примите наши извинения за данный инцидент.

Ужасное отношение

Гость (Австралия, Mackay) 2 квітня, 2018 год

Была постоянным клиентом сети магазинов Ева, пока не случилась неприятная ситуация. Купила в Еве носки по акции, две пары. Пошла на кассу, кассир нагрубила мне, потом сказала, что сдачи у нее нету с 500 гривен, ищите меньше купюрю, говорю, что меньше нет, и тут о чудо, сдача нашлась. И получилось, что носки я забыла на кассе. В магазине людей почти... Читати відгук Была постоянным клиентом сети магазинов Ева, пока не случилась неприятная ситуация. Купила в Еве носки по акции, две пары. Пошла на кассу, кассир нагрубила мне, потом сказала, что сдачи у нее нету с 500 гривен, ищите меньше купюрю, говорю, что меньше нет, и тут о чудо, сдача нашлась. И получилось, что носки я забыла на кассе. В магазине людей почти не было, 1-2 человека, за мной очереди тоже не было. Дома обнаружила, что носков нет. Пошла на следующий день в магазин с чеком. Этого кассира не было, подошла к администратору, она сказала, что никто ничего не забывал, а носки забрали следующии покупатели. Я предложила посмотреть по камерам, мне сказали прийти завтра и посмотреть вместе с управляющей. Я пришла, но камеры смотреть отказались, объясняя тем, что у них там документация вся и мне вход туда воспрещён. Сказали, что это моя вина, что я забыла товар. Согласна, вина моя, но можно же посмотреть по камерам ведь чек есть и время тоже. После этого в Еву не ногой, отношение к клиентам ужасное, грубят.

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день.
Примите, пожалуйста, наши извинения за случившееся.
Нам очень жаль, что подобный инцидент произошел в нашем магазине.
Напишите, пожалуйста, нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) адрес магазина, Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр).
Обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем необходимую работу с персоналом и разрешим ситуацию.

Обслуговування жах

Наталія (Украина) 22 березня, 2018 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Сьогодні купляла маски для обличчя, а саме на них були знижки, підрахувала кошти, а на касі мені кажуть більшу суму. Оплативши, чекаю чек, і дивлюся знижки ніякої немає. Хоча перед цим перевірила штрих-код на товарі і ціннику. Кажу касиру, що ціна у залі інша, (ШКОДА НЕ ЗАПАМ'ЯТАЛА ІМ'Я КАСИРА), та вона навіть не вибачилася , просто піднімає кучу бумаг... Читати відгук Сьогодні купляла маски для обличчя, а саме на них були знижки, підрахувала кошти, а на касі мені кажуть більшу суму. Оплативши, чекаю чек, і дивлюся знижки ніякої немає. Хоча перед цим перевірила штрих-код на товарі і ціннику. Кажу касиру, що ціна у залі інша, (ШКОДА НЕ ЗАПАМ'ЯТАЛА ІМ'Я КАСИРА), та вона навіть не вибачилася , просто піднімає кучу бумаг з цінниками і "тичить" (інакше неможу назвати) мені в обличчя з фразою: " Що не бачите скільки цінників, ми не встигаємо, я не знаю".
Повертаюсь у зал запитую продавця, яка актуальна ціна на ту маску, вона просто переді мною знімає цінники і каже, що може відмінити товар. Хоча різниця не була великою, ніхто не вибачився. Ставлення до клієнтів жахливе.
Бажання повернутися у цей магазин немає .

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Доброго дня, Наталія.
За Вашим зверненням була проведена відповідна робота з персоналом магазину, переглянуто всі цінники та компенсована різниця вартості.
Зробимо все можливе, щоб у майбутньому подібних інцидентів не траплялося.
Ще раз приносимо свої вибачення за цей прикрий випад

Ева в Запорожье на ост Гагарина

Анастасия (Украина) 21 березня, 2018 год

Сегодня 21.03.18 зашла в магазин Ева чтобы купить себе косметики и прочее для дома товары . Продавцов консультантов не было , пришлось бегать к кассиру и уточнять детали , на что она мне отвечала не приветливо и на « отвали» при этом разговаривая с работниками магазина «Ева». В этот магазин я ходить больше не буду и своим знакомым не буду... Читати відгук Сегодня 21.03.18 зашла в магазин Ева чтобы купить себе косметики и прочее для дома товары . Продавцов консультантов не было , пришлось бегать к кассиру и уточнять детали , на что она мне отвечала не приветливо и на « отвали» при этом разговаривая с работниками магазина «Ева». В этот магазин я ходить больше не буду и своим знакомым не буду рекомендовать . Спасибо за испорченное настроение !

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день, Анастасия.
Нам важно, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.
Ваше обращение находится в работе у соответствующих специалистов.
С персоналом магазина будет проведена разъяснительная беседа.
Приносим свои извинения за данный инцидент.
Сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

хамство, бардак на полках, простроченный товар

Гость (Украина) 19 березня, 2018 год

Второй раз покупаю тушь для ресниц, и как закономерность-второй раз она просроченная.Деньги вернули, но осадок конечно же остался. Больше никогда не буду ходить в этот магазин.

Переваги:

-большая сеть магазинов

Недоліки:

хамство продавцов;
-постоянный бардак на полках;(чтоб взять нужную вещь, нужно три ненужных отодвинуть или переставить)
-простроченный товар (особенно это касается туши для ресниц)
- администраторы, не способные решить элементарных вопросов мирным путём,не повышая голос;
-проходы между прилавками постоянно завалены какими-то корзинами с товаром, которые в зимний период, нет возможности обойти не зацепив товар с прилавка.

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вас разочаровала работа одного из наших магазинов.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа по результатам служебной проверки.
Напишите, пожалуйста, нам в Личном Сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, адрес магазина, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).
Обязательно разрешим данную ситуации.
Примите наши извинения за случившееся.

Хамство и некомпетентность продавцов!

Svetlana Lana (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

Сегодня сделала покупку в г.Одесса ул. И.Рабина 1, кассир отказалась списать бонусы, ссыпаясь на то, что нужна сама карта, а по номеру телефона или сканированию на телефоне ей не подходит! Позвонила на горячую линию, мне ответили, что кассир обязан списать бонусы. В итоге тот же кассир отказалась списывать! Ждала администратора 5 минут, видимо ей безразличны проблемы покупателя, созданные самим же... Читати відгук Сегодня сделала покупку в г.Одесса ул. И.Рабина 1, кассир отказалась списать бонусы, ссыпаясь на то, что нужна сама карта, а по номеру телефона или сканированию на телефоне ей не подходит! Позвонила на горячую линию, мне ответили, что кассир обязан списать бонусы. В итоге тот же кассир отказалась списывать! Ждала администратора 5 минут, видимо ей безразличны проблемы покупателя, созданные самим же магазином. В итоге пришла администратор, отказываясь брать трубку от их же кол-центра, попросила взять продавца Наталью, которая успела мне попытаться закрыть рот! На такое хамство я потребовала книгу жалоб, где оставила отзыв! Кассир и администратор элементарно даже не извинились! ПОЗОР, а не магазин! Таким сотрудникам место на рынке, а не в магазине косметики!

Недоліки:

Хамство продавцов
Некомпетентность продавцов
Обман в списании бонусов

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день, Svetlana.
Описанные Вами действия сотрудников магазина не соответствуют действующим стандартам обслуживания покупателей линии магазинов EVA.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа по результатам служебной проверки.
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) .
Непременно выясним все обстоятельства инцидента и разрешим данную ситуацию.
Примите наши извинения за случившееся.
Приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

Подделки и хамство в магазине EVA

Гость (Украина, Київ) 10 березня, 2018 год

Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла,... Читати відгук Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла, чего не позволяют себе LANVIN никогда. Упаковка у них всегда идеальная. Поскольку я постоянно пользуюсь этими духами, и ранее встречался только оригинал, я четко понимаю, что это подделка. Когда 9-го марта 2018 года мы с чеком пошли возвращать духи и жаловаться на подделку, нам позвали администратора, которая была вообще без опознавательных знаков и даже не представилась. Она постоянно огрызалась и хамила. Администратор сказала, что все оригинальное, но сертификатов не предоставила. Она сказала, что, по закону, они не обязаны ничего возвращать. Я ответила, что не они правда обязаны, но только если продукция соответствует заявленному качеству, и что на дешевые подделки этот закон не распространяется. Администратор несколько раз повторила, что нам только показалось, что это подделка, намекнув на наше плохое душевное здоровье, чем очень нас оскорбила. Также она сказала, что очень занята, поскольку у нее много работы, и она должна идти. Нет на нас времени. Когда я ответила, что мы и есть ее работа и она должна решать такие вопросы, она развернулась к нам спиной и скрылась в своей коморке, даже не попрощавшись. Это вообще что?! Это так с покупателями разговаривают? Вы испортили нам праздник, продав нам откровенную бормотуху за приличные деньги, да еще и нахамили. Хуже магазина я еще не видела. Я требую возврата потраченных средств и извинений! Если моя просьба не будет выполнена в кратчайшие сроки, я сделаю огромный пост с фото вашей продукции и подробным описанием его качества. Все опубликую во всех соц. сетях и попрошу всех друзей шэрить у себя в лентах. Также пост закину во все группы, которые найду.

Недоліки:

- подделки
- хамство
- несуществующие группы в соц. сетях, куда вы отправляете недовольных людей писать жалобы

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что покупка Вас разочаровала.
В EVA представлены только сертифицированные товары от оригинальных производителей.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа, дополнительное обучение для выполнения стандартов обслуживания покупателей Линии магазинов EVA.
Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобный инцидент не повторился.
Напишите, пожалуйста нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).
Ваше обращение будет делегировано соответствующим специалистам для дальнейшей работы.
Приносим свои извинения за данный инцидент.

Лохотрон

Гость (Украина, Львів) 8 березня, 2018 год

Придбав дружині оригінальні парфуми по акційній ціні як виявилося оригіналом навіть і не пахнуть, а ціна просто космічна, звернувся з проханням повернути з доплатою на інші на що отримав масу невдоволеннь що ми такі чесні та порядні що внас найкращі ціни в місті. В результаті пішов до перевірених продавців парфумів в місті від яких почув що ви... Читати відгук Придбав дружині оригінальні парфуми по акційній ціні як виявилося оригіналом навіть і не пахнуть, а ціна просто космічна, звернувся з проханням повернути з доплатою на інші на що отримав масу невдоволеннь що ми такі чесні та порядні що внас найкращі ціни в місті. В результаті пішов до перевірених продавців парфумів в місті від яких почув що ви не перші з такими проблемами після ЄВИ і придбав дійсно справжні парфуми за ціною на 50 відсотків ніж в єві та від яких дружина була у захваті!!! Засранці наче не назву. І доречі 1+1=2 то все гівно продають таку бурду що просто вернеться від ціх ароматів. Мужиками не купуйте касети жіллет після бриття обличчя як у мавпи срака!!!

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Доброго дня.
В EVA представлені тільки оригінальні товари від офіційних постачальників з відповідними сертифікатами.
Нам дуже шкода, що покупка Вас розчарувала.
Напишіть, будь ласка, в Особисті повідомлення нашої офіційної сторінки Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактний номер телефону, номер карти Програми Лояльності, а також номер чека (4-7 цифр над підсумковою сумою), якщо зберігся.
Обов'язково з'ясуємо причину невідповідності якості товару, передамо Ваш відгук постачальнику та вирішимо дану ситуацію.
Приносимо свої вибачення за цей прикрий інцидент.

Плохое обслуживание

Гость (Украина, Первомайськ) 7 березня, 2018 год

Здравствуйте, частенько захожу в Еву,рядом с домом и акции бывают неплохие. Городок у нас маленький(город Первомайская Николаев кой области),выбора магазинов особо нет. И почему-то именно в этом,который возле дома "Eva 481" обслуживание мягко говоря не очень. На кассе вечно никого нет,очереди,ценники не соответствуют реальным ценам.А вместо того чтоб следить за чистотой на полках,хотела взять гель для душа а он оказался... Читати відгук Здравствуйте, частенько захожу в Еву,рядом с домом и акции бывают неплохие. Городок у нас маленький(город Первомайская Николаев кой области),выбора магазинов особо нет. И почему-то именно в этом,который возле дома "Eva 481" обслуживание мягко говоря не очень. На кассе вечно никого нет,очереди,ценники не соответствуют реальным ценам.А вместо того чтоб следить за чистотой на полках,хотела взять гель для душа а он оказался весь в мыле и руки естественно тоже,следят и рассказывают покупателям куда товар надо ставить.Я думала это их работа товар расставлять правильно,оказывается нет. Ругаться я не люблю,наверное больше не буду ходить в этот магазин.

Переваги:

Акции,ассортимент

Недоліки:

Персонал,обслуживание

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Описанные Вами действия сотрудников магазина противоречат стандартам обслуживания покупателей линии магазинов EVA.
Мы непременно проведем необходимую работу с персоналом данного магазина по результатам служебной проверки.
Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам радость и оставляли только положительные впечатления.
Примите наши извинения за доставленный дискомфорт. Показати 1 відповідь

Бестыжие!!!!!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 7 березня, 2018 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, просп. Гагарина, 117 Обращаюсь к руководству магазинов!!!!!!!!!!!!! В ваших магазинах грабят людей, а вы ничего не предпринимаете. Как косметику вашу воруют вы видите, бестыжие вы!!!!!

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) подробности инцидента и Ваш контактный номер телефона.
Обязательно примем соответствующие меры по результатам проверки.

Не АКЦИИ, а ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!!!!!

Наталья (Украина, Миколаїв) 4 березня, 2018 год

Купила парфюмированную воду сегодня в магазине Ева в г. Лисичанске, пришла домой и была шокирована, когда увидела цену этой воды в интернете. На всех сайтах цена варьируется от 415 до 420 грн за 30 мл!!!! Я же заплатила в магазине 699 грн!!!!!!! Еще и написано АКЦИЯ!!! Какая это акция, это настоящий ЛОХОТРОН!!!!!! Люди, не ведитесь. Таких цен просто нет!!! За... Читати відгук Купила парфюмированную воду сегодня в магазине Ева в г. Лисичанске, пришла домой и была шокирована, когда увидела цену этой воды в интернете. На всех сайтах цена варьируется от 415 до 420 грн за 30 мл!!!! Я же заплатила в магазине 699 грн!!!!!!! Еще и написано АКЦИЯ!!! Какая это акция, это настоящий ЛОХОТРОН!!!!!! Люди, не ведитесь. Таких цен просто нет!!! За такую цену в интернете можно заказать такую же воду, но 75 мл!!!!! Больше в Еве ничего брать не буду!!!!!! И вам не советую!!!!!

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день, Наталья.
В EVA представлены только оригинальные товары от официальных поставщиков с соответствующими сертификатами.
Мы можем гарантировать качество продукции и адекватное ценообразование только в сети магазинов EVA.
В EVA широкий ассортимент парфюмерии демократичной стоимости, в т.ч. собственных торговых марок.
Нам очень жаль, что Вы разочарованы покупкой.
Сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

гарне обслуговування

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Працюю в магазинi майже рiк,так там жахливий графiк роботи,все дуже прискiпливо,журнал акцiй потрiбно знати на пам'ять,записувати грошi й те що в тебе в сумцi кожен день ,бо за це штрафують,в нас в магазинi холодно,так як там нема отоплення,й на все примiщення одна дуйка,але в нас нiколи не було такого ,що там:не правильний колiр тон.крему чи пiдводка не така,а якщо людина... Читати відгук Працюю в магазинi майже рiк,так там жахливий графiк роботи,все дуже прискiпливо,журнал акцiй потрiбно знати на пам'ять,записувати грошi й те що в тебе в сумцi кожен день ,бо за це штрафують,в нас в магазинi холодно,так як там нема отоплення,й на все примiщення одна дуйка,але в нас нiколи не було такого ,що там:не правильний колiр тон.крему чи пiдводка не така,а якщо людина сама вибрала, а потiм з притензiями нiби то "помiняй менi", а нi помiнять не можна,так як ми не мали право приймать товар.Хай вiн буде запакований ,але якщо ми приймем то хто за це заплатить?нам платить чи як?тому обвинувачувать працiвникiв нема чого,бо вони самi це не придумали.Як по людськiй то ми б й хотiли помiнять,але з iншоï сторони,просто не можем

Как обманывают в магазине Ева на акциях!!!

Гость (Украина, Чернігів) 1 березня, 2018 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернігів, пр. Мира, 194 День добрый всем, кто посещает этот магазин и ловится на удочку акций!)))
Сегодня посетила один из магазинов сети Ева.
Взяла по акции 1+1=3 Гели Дав по 42,49 и Дезы Дав по 55.90.
+всякой мелочи ещё, всего на сумму 503,89.
Пробили чек, вышла из магазина, и хорошо, что глянула:
Акция пробита так: 4 позиции - 3 более дорогих деза и гель... Читати відгук День добрый всем, кто посещает этот магазин и ловится на удочку акций!)))
Сегодня посетила один из магазинов сети Ева.
Взяла по акции 1+1=3 Гели Дав по 42,49 и Дезы Дав по 55.90.
+всякой мелочи ещё, всего на сумму 503,89.
Пробили чек, вышла из магазина, и хорошо, что глянула:
Акция пробита так: 4 позиции - 3 более дорогих деза и гель за полную стоимость, 2 более дешёвых геля - подарок.
И 40 грн. ещё какой-то бальзам для губ, который я не брала, и в глаза не видела.)))
Вернулась.
Даю чек - видимо, за бальзам для губ знали, то 40грн. добили в чек просто так, начали какуцю-то ересь в виде отмазок клеить, что при покупке декоративной косметики бальзам идёт в подарок, хотела вам пробить его как подарок, а он не проблся, решила не говорить, и в чеке не увидела, что добилась эта сумма.
А по поводу акций - сбежались все продавцы, и начали ещё наезжать, что система у них так работает, что более дешёвые товары пробиваются акцией, и что я из лесу вышла и ни разу не грамотная, и никогда супермаркеты не посещала, раз этого не знаю.)))) Да, знаю, но брала разные наименования, и рассчитывала что именно третий продукт будет в подарок! Спрашиваю - почему не предупредили меня об этом на кассе, так с таким негативом ответили, что не обязаныоб этом предупреждать, не обязаны все акции помнить, и вообще у них очереди и некогда им!!! И не собираются они пробивать разныит чеками каждую акцию, нет у них времени на это!!!
Вообщем с фырканьем и недовольством вернули 40 гривен на карту, которые вбили лишние, и виноватой в незнании их системы сделали.
Хамство чистой воды! Очень печально, что держат такой персонал!

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой, если его сохранили). Описанные Вами действия сотрудников магазина противоречат действующим стандартам обслуживания покупателей нашей компании. Нам очень жаль за данный инцидент. Обязательно выясним все обстоятельства инцидента и проведем необходимую работу с персоналом магазина по результатам проверки. Приносим свои извинения за случившееся.

Парфюмерия не оригинал(((

Таня (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

Заказала в интернет магазине Ева две туалетные водички, Lanvin "Eclat" и Salvadore Ferragamo "Charms", это просто трэш! Абсолютно не стойкие с противными нотками спирта, запахи вообще не те, а я их в оригинале чётко знаю! Ганьба!!! Не ведитесь на цены! Дешева рибка - погана юшка!!!

Переваги:

Парфюмерия отстой!

Недоліки:

не оригинал, дешовая подделка!!!

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день, Таня.
В EVA представлены только оригинальные, сертифицированные товары от официальных поставщиков.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона и номер заказа. Мы непременно предоставим данную информацию поставщику товара и разрешим данную ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся.

не змінюють ціни

Ирина (Украина, Київ) 28 лютого, 2018 год

купили продукцію, а ціну сказали на 3 грн більшу, ніж на етикетці в магазині.Хоча ціна без акції має бути на 10 грн більша. Звідки 3 грн не зрозуміло.
Причина - не встигають поміняти цінники.
Моє питання, а чому в системі встигають, а на бумажках ні? переді мною в покупця на 10 грн більше товар став коштувати...Обман

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Доброго дня, Ирина.
Напишіть, будь ласка, в Особисті Повідомлення нашої офіційної сторінки (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину, в якому стався інцидент (https://www.facebook.com/groups/ nikopol.city/permalink/915477871954343/). Обов'язково з'ясуємо обставини інциденту та проведемо відповідну роботу з персоналом магазину за результатами перевірки. Приносимо свої вибачення за цей прикрий випадок.

Лояльности - ноль

Гость (Украина) 12 лютого, 2018 год

ЯвляЛИСЬ постоянными клиентами сети.Приобретали на подарок духи,оказалось,что подобные уже подарили человеку,решили вернуть,духи были запакованы,не использованы,товарный вид сохранен и прочее.Обратились в магазин с просьбой о возврате,в ответ тупо указали на перечень товаров не подлежащий возврату,в т.ч. парфюмерная продукция.Окей,со стороны закона претензий никаких,а вот в плане лояльности к постоянным покупателям Ева показала себя с наихудшей стороны.Самое смешное,что возможность обмена остается на "рассмотрение... Читати відгук ЯвляЛИСЬ постоянными клиентами сети.Приобретали на подарок духи,оказалось,что подобные уже подарили человеку,решили вернуть,духи были запакованы,не использованы,товарный вид сохранен и прочее.Обратились в магазин с просьбой о возврате,в ответ тупо указали на перечень товаров не подлежащий возврату,в т.ч. парфюмерная продукция.Окей,со стороны закона претензий никаких,а вот в плане лояльности к постоянным покупателям Ева показала себя с наихудшей стороны.Самое смешное,что возможность обмена остается на "рассмотрение управляющего",но если вы твердо решили совершить возврат - вам откажут.Спасибо администрации магазина,больше с вашей сетью дело иметь нет никакого желания.Одесса,Давида Ойстраха 32.

Больше ничего не куплю

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2018 год

Сегодня купила туалетную воду кензо. И дома разглядела. Это подделка. По цене оригинала. Завтра иду возвращать. Раньше покупали и внимание не обращала доверяли а сегодня в шоке....

Відповідь представника EVA магазин 15 лютого, 2018 год

Добрый день.
В сети магазинов EVA представлены только оригинальные товары от официальных поставщиков.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности, а также номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой), если сохранился. Мы непременно разрешим данную ситуацию и сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.

Подмена товара

Юрий (Россия, Санкт-Петербург) 2 лютого, 2018 год

Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому ,... Читати відгук Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому , который она выбрала изначально и шла с ней на кассу. На следующий день жена пошла обменять ту подводку и ей отказали!!! Администратор сказала, что косметика возврат-обмену не подлежит и отказала. Продавец давай перекладывать вину на клиента, типа она показывала, и вину свою не признала. Я 01.02 .18 звонил на гарячую линию, девушка-оператор любезно приняла жалобу и обещала перезвонить в сей же день. Никто не перезвонил. Товар стоит 119 грн., для меня это деньги. Для такого рода сети магазинов, это не повод, чтобы терять клиента. Я у ваш магазин, не ногой больше, если вы не решите мой вопрос.

Відповідь представника EVA магазин 6 лютого, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) контактный номер телефона Вашей супруги, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой сумой), чтобы идентифицировать Ваше обращение на горячую линию. Нам очень жаль за случившееся. Обязательно выясним все обстоятельства случившегося, разрешим данную ситуацию и принесем свои извинения лично.

Отвратительное качество товаров и надувательство покупателей!

Гость (Австралия, East Mackay) 27 січня, 2018 год

Купила тушь, кисть для макияжа, тональный крем и лак для ногтей, и то, и другое разбавлено. А на кисти была акция, этого я не знала, на кассе продавец сообщил об этом. Оставив товар на кассе,я, предупредив продавца , пошла выбирать вторую кисть(по акции), а по моему прибытию товар оказался уже пробитым и мне был выдан чек. Даже извинения кассир не... Читати відгук Купила тушь, кисть для макияжа, тональный крем и лак для ногтей, и то, и другое разбавлено. А на кисти была акция, этого я не знала, на кассе продавец сообщил об этом. Оставив товар на кассе,я, предупредив продавца , пошла выбирать вторую кисть(по акции), а по моему прибытию товар оказался уже пробитым и мне был выдан чек. Даже извинения кассир не принес. Эти события произошли в разное время. Возможно, я не писала бы об этом, если бы это было единожды.
Опираясь на вышеперечисленные недостатки и заманивание клиентов вечными акциями на некачественный товар, я настоятельно не рекомендую посещать это место. Город Изюм, Харьковская область.

Переваги:

Большинство продавцов отзывчивы и сами предлагают помощь.

Недоліки:

Выше.

Відповідь представника EVA магазин 31 січня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности, а также примерное время и дату посещений магазина (инцидентов). Нам очень жаль за случившееся. Мы непременно выясним все обстоятельства, проведем необходимую работу с персоналом данного магазина и разрешим ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся. Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.

Жахливе ставлення до працівників!!!!

Гость (Украина) 26 січня, 2018 год

Я працювала в магазині "Єва"1804 під керівництвом Беднаровскої Ірини Валентинівни. Як керівник просто жахлива,бркхлива і обманює працівників. Коли вона дізналася про те що я скоро звільняюся,вона звільнила мене на два дні раніше не повідомивши про це мене. Після того коли я підійшла до неї з питанням чому я безплатно і уже не офіційно пропрацювала ще два дні,вона відповіла що мені... Читати відгук Я працювала в магазині "Єва"1804 під керівництвом Беднаровскої Ірини Валентинівни. Як керівник просто жахлива,бркхлива і обманює працівників. Коли вона дізналася про те що я скоро звільняюся,вона звільнила мене на два дні раніше не повідомивши про це мене. Після того коли я підійшла до неї з питанням чому я безплатно і уже не офіційно пропрацювала ще два дні,вона відповіла що мені їх колись ще оплатять. Я не дочекалася ні грошей ні вибачень за марно потрачені дні. Прошу вирішити це питання адже таке ставлення просто вбиває довіру людей до вашої компанії. Я більше ніколи не пораджу комусь піти на роботу у ваш магазин!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 лютого, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваше звернення.
На жаль, через налаштування Вашого профілю Facebook неможливо відповісти на Ваше повідомлення.
Напишіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону нам в Особистому Повідомленні в Facebook, в Direct нашого офіційного профілю Instagram (https://www.instagram.com/eva_ua/) або зверніться на гарячу лінію за номером 0 800 303 700.
Зазадалегіть дякуємо за відповідь.

Вопрос к руководству!

Гость (Украина, Дніпро́) 24 січня, 2018 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, проспект А. Поля 104а Сейчас походит акция на капсулы Ariel...и что в итоге...Л*** и процветание беспредела. Вчера акция только началась, а сегодня утром только открылся магазин продавци хамят и заявляют: - что вы хотите уже капсул нет в продаже вчера люди коробками выносили!!! Так кто выносил и кому продавали??? В остальные магазины зашла, все есть. В некоторые только в обед доставили. Конкретно в этом... Читати відгук Сейчас походит акция на капсулы Ariel...и что в итоге...Л*** и процветание беспредела. Вчера акция только началась, а сегодня утром только открылся магазин продавци хамят и заявляют: - что вы хотите уже капсул нет в продаже вчера люди коробками выносили!!! Так кто выносил и кому продавали??? В остальные магазины зашла, все есть. В некоторые только в обед доставили. Конкретно в этом магазине постоянно отсутствует акционный товар и постоянно хамят!!!

Відповідь представника EVA магазин 26 січня, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль за доставленные неудобства.
Мы непременно выясним все обстоятельства инцидента, проведем необходимую работу с персоналом данного магазина и разрешим ситуацию.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адрес магазина, в котором произошел описанный Вами инцидент (https://www.facebook.com/groups/nikopol.city/permalink/915477871954343/), Ваш контактный номер телефона, время посещения магазина и имена продавцов.
Отсутствие/задержка поставок акционного товара в некоторых наших магазинах связано с популярностью данной акции, а также сложными погодными условиями.
Товар также приобрести необходимые товары можно в нашем интернет-магазине: https://eva.ua/ .
Приносим свои извинения за случившееся и временные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость. Показати 1 відповідь

Любимый магазин

Светлана (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Всегда покупаю косметику тут. Рядом с домом, удобно. Цены бы пониже и идеально.

Відповідь представника EVA магазин 26 січня, 2018 год

Добрый день . Светлана.
Благодарим Вас за отзыв. Мы счастливы быть для Вас магазином №1.
Всегда готовы порадовать Вас интересными акционными предложениями и выгодными скидками.
Ознакомиться со всеми действующими предложениями можно здесь: https://eva.ua/promotion/catalog .
Желаем чудесного дня. До встречи в EVA! :)

Вопрос к руководству

Гость (Украина, Київ) 18 січня, 2018 год

Добрый день! Хотелось бы знать, планируют ли открывать и если да, то когда, магазин Ева на Левом берегу, на рынке Образцова, в городе Днепр? Тот магазин, что сгорел не так давно. Очень были рады его открытию, очень удобное расположение и вежливый персонал. Жаль что так случилось, очень надеемся и ждем.

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2018 год

Добрый день. Благодарим за приятный отзыв о нашей работе. Открытие магазина состоится 9.02.2018 г. Будем рады снова видеть Вас в EVA. :)

Обман

Гость (Украина, Ugledar) 16 січня, 2018 год

Магазин Ева в Торецке Донецкой области: реклама на товар,которого нет в продаже несколько дней.Зачем вводить в заблуждение покупателей?

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2018 год

Добрый день. В связи с популярностью акционных предложений, товар может непродолжительное время отсутствовать (до следующего поступления) магазине. Приобрести акционный товар также можно в нашем интернет-магазине: https://eva.ua/ . Приносим свои извинения за временные неудобства.

Я бы написала отзыв от лица сотрудника

Алексей (Украина, Київ) 12 січня, 2018 год

Сеть магазинов «Ева» -это самый жадное начальство
Не подарок на день рождения , ни на 8 марта , ни на Новый год , не говорю о том что у нас нет даже карт со скидкой для персонала. !!!
По мимо этого, трубует гораздо больше ,чем дают нам
З/п впринципи не плохие , но абсолютно нет мотивации ,поощрение сотрудникам -я... Читати відгук Сеть магазинов «Ева» -это самый жадное начальство
Не подарок на день рождения , ни на 8 марта , ни на Новый год , не говорю о том что у нас нет даже карт со скидкой для персонала. !!!
По мимо этого, трубует гораздо больше ,чем дают нам
З/п впринципи не плохие , но абсолютно нет мотивации ,поощрение сотрудникам -я промолчу !
На корпоратив выделяют копейки , вы считаете 10 человек (5-10) могут отпраздновать на ваши 500-800р. ????
Уважаемые директора данной сети , относитесь поощрительный к вашим сотрудникам ! Мы тоже люди !

Переваги:

Хорошие Акции , хороший ассортимент .
Нормальная з/п

Недоліки:

Выше перечислены !

Хамское обслуживание

Гость (Украина, Дніпро́) 12 січня, 2018 год

магазин по ул. Шмидта 2. Понимаю что он находится в людном месте и оборудован менее удобно нежели остальные магазины. Но персонал... Кассир Анастасия. ни улыбки, ни коммуникации с посетителями. неужели ей забыли выдать стандартную говорилку?... если она не знает основ сервиса, дайте ей говорилку - путь вызубрит. Она обслуживала так буд_то я ее оторвала от важного дела и у нее... Читати відгук магазин по ул. Шмидта 2. Понимаю что он находится в людном месте и оборудован менее удобно нежели остальные магазины. Но персонал... Кассир Анастасия. ни улыбки, ни коммуникации с посетителями. неужели ей забыли выдать стандартную говорилку?... если она не знает основ сервиса, дайте ей говорилку - путь вызубрит. Она обслуживала так буд_то я ее оторвала от важного дела и у нее ко мне личная неприязнь. Которая граничила с хамством. Я не ощутила помощи от персонала, получила негативные эмоции. И для того чтоб получить ответ на свой вопрос, его приходилось повторять. Надеюсь на мой отзыв обратят внимание. Все говорят о Европе. Но такого хамского обслуживания как в Днепропетровске,я не видела ни в одной стране Европы. Стыдно и обидно за свою страну.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 січня, 2018 год

Добрый день.
По Вашему обращению была инициирована служебная проверка.
В результате проверки, данного сотрудника временно отстранили от работы.
Инцидент случился по причине психологической травмы кассира, вызванной семейными обстоятельствами.
Нам очень жаль за случившееся. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные негативные эмоции и дискомфорт.
Будем рады снова видеть Вас в EVA.

Отказали в обслживании

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2018 год

Добрый день!
Хочу высказать Вам свое возмущение по поводу магазина Ева по ул.Северокольцевой, ТЦ "Варус", 2 этаж.
Набрав кучу всяких очень нужных товаров, выстояв в немалой очереди, с плохим самочувствием и головной болью, при этом было очень жарко и душно пришло мое время подойти к кассе, и здесь собственно и причина моего возмущения.
Кассир засомневавшись подозвала администратора, они что-то усердно... Читати відгук Добрый день!
Хочу высказать Вам свое возмущение по поводу магазина Ева по ул.Северокольцевой, ТЦ "Варус", 2 этаж.
Набрав кучу всяких очень нужных товаров, выстояв в немалой очереди, с плохим самочувствием и головной болью, при этом было очень жарко и душно пришло мое время подойти к кассе, и здесь собственно и причина моего возмущения.
Кассир засомневавшись подозвала администратора, они что-то усердно вместе просвечивали купюру и сказали что мы её не принимаем, так как сомневаемся в ней, собственно мне и самой стало интересно что ж там не так. Все знаки на купюре номиналом 500 гривен отчетливо просвечивались, снизу немного залито как-будто водой и все, никаких важных знаков это пятнышко не закрывало. Хамовитый администратор (короткостриженная блондинка). Ужасно неприятный осадок, выставили при всем магазине непонятно кем!!!!! при чем в Варусе эту купюру приняли вполне нормально, никаких претензий к ней не было, был бы открыт банк то пошла бы и туда, но кроме сотрудников Евы никто не усомнился в моей честности. Так что больше ни ногой к Вам, лучше в Простор буду ходить!
Извините что мне не миллионы платят на работе и у меня не куча купюр с собой!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 січня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы в Facebok (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, адрес магазина, а также номер чека, если сохранился. Мы обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем соответствующую работу с персоналом и принесем свои извинения лично. Сделаем все возможное, чтобы шоппинг в EVA приносил Вам только положительные эмоции. Показати 1 відповідь

Цена товара в чеке не соответствует ценникам

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 3 січня, 2018 год

Уже просто надоело это обдирательство!!! 31 декабря взяв нужные две еденицы товара (без акции) глаз упал на акционный набор гелей для душа по цене 44,99 (на полке было две разновидности с разными ароматами, но одинаковой ценой), на кассе выясняется, что набор стоит 52,99... времени небыло разбираться (праздник все таки),оплатив покупку-ушла.
Сегодня, взяв снова нужные еденицы (предварительно посчитав сумму), увидела набор... Читати відгук Уже просто надоело это обдирательство!!! 31 декабря взяв нужные две еденицы товара (без акции) глаз упал на акционный набор гелей для душа по цене 44,99 (на полке было две разновидности с разными ароматами, но одинаковой ценой), на кассе выясняется, что набор стоит 52,99... времени небыло разбираться (праздник все таки),оплатив покупку-ушла.
Сегодня, взяв снова нужные еденицы (предварительно посчитав сумму), увидела набор за 34,99 MAY DAY молочко для тела и мусс для умывания. Их всего было два на полке и один ценник, на котором было обрезано название товара. Ну ладно думаю,возьму. На кассе пробили этот набор за 74, 90. Идем с продавцом и чеком к полке, у меня с рук забирает набор и идет звать администратора, который сказал что у них переоценка!!!!!!!!!! Это в час дня!!!!!!!!!! Далее, идем с ним на кассовую зону, где эти наборы стоят уже за 44,99 с огромным желтым ценником.....через пару минут администратор ведет меня в третий угол магазина, где на нижней полке действительно есть ценник 74,90.... написала заявление на возврат денег. После скандала и моего фото с чеком на фоне акционного ценника, они решили мне вернуть разницу и чтоб я оставила набор. Далее, что самое интересное, беру набор, который купила 31 числа за 52,99 (теже наборы и теже акционные ценники 44,99), а на кассе он бьется уже 44,99 а не 52.99. ДА СКОЛЬКО Ж МОЖНО ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ?????????????????????

Переваги:

После таких минусов, плюсов быть не может!!!!!!!!

Недоліки:

Запоминайте цены и сравнивайте их с ценниками!!!!! Цены не соответсвуют этим ценникам!!!!!

Відповідь представника EVA магазин 15 січня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы в Facebok (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности, а также номер чека, если сохранился. Мы обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем соответствующую работу с персоналом и принесем свои извинения лично. Сделаем все возможное, чтобы шоппинг в EVA приносил Вам только положительные эмоции. Показати 1 відповідь

Продажа товара по цене, не соответствующей ценнику.

Лена (Украина, Київ) 3 січня, 2018 год

Киев, магазин на ул.Соломенская 33. На вопрос почему в чеке цена выше, чем указана на ценнике, непредставившаяся девушка отказалась продать товар по заявленной цене. Закон Украины о защите прав потребителей, нет , она о таком не слышала. Демонстративно вынула ценник, не давая его сфотографировать. Откровенно хамила.
Жаль, но магазин потерял покупателя.

Відповідь представника EVA магазин 15 січня, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы в Facebok (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, имя продавца-кассира, а также номер чека, если сохранился. Мы обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем соответствующую работу с персоналом и принесем свои извинения лично. Сделаем все возможное, чтобы шоппинг в EVA приносил Вам только положительные эмоции. Показати 1 відповідь

Не акции, а кидалово

Татьяна (Украина, Київ) 26 грудня, 2017 год

В Еве акция, купи одни духи, вторые в подарок в акции участвуют несколько духов 1+1 и несколько со скидкой 50%. Купили мы духи сегодня GianMarcoVenturi типа по акции, взяла вторые такие же, заплатили 899 грн. Типа за одну, а вторая мне в подарок. Прихожу домой, на розетке эти же духи без акции 375 грн. С акцией 310. Я за эту... Читати відгук В Еве акция, купи одни духи, вторые в подарок в акции участвуют несколько духов 1+1 и несколько со скидкой 50%. Купили мы духи сегодня GianMarcoVenturi типа по акции, взяла вторые такие же, заплатили 899 грн. Типа за одну, а вторая мне в подарок. Прихожу домой, на розетке эти же духи без акции 375 грн. С акцией 310. Я за эту сумму сто в Еве оставила, могла 3 банки себе купить. Очень жалею что распечатала одну коробку, а то пошла бы сдала. Не покупайте по акции в Ева

Показати 1 відповідь

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 3039 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт