Name: Подмена товара
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Россия, Санкт-Петербург Відгук додано 2 лютого, 2018 год 813 переглядів

Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому , который она выбрала изначально и шла с ней на кассу. На следующий день жена пошла обменять ту подводку и ей отказали!!! Администратор сказала, что косметика возврат-обмену не подлежит и отказала. Продавец давай перекладывать вину на клиента, типа она показывала, и вину свою не признала. Я 01.02 .18 звонил на гарячую линию, девушка-оператор любезно приняла жалобу и обещала перезвонить в сей же день. Никто не перезвонил. Товар стоит 119 грн., для меня это деньги. Для такого рода сети магазинов, это не повод, чтобы терять клиента. Я у ваш магазин, не ногой больше, если вы не решите мой вопрос.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 6 лютого, 2018 год

Добрый день, Юрий.

Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) контактный номер телефона Вашей супруги, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой сумой), чтобы идентифицировать Ваше обращение на горячую линию. Нам очень жаль за случившееся. Обязательно выясним все обстоятельства случившегося, разрешим данную ситуацию и принесем свои извинения лично.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3001 відгук / 335644 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія