Name: Хамство и некомпетентность продавцов!
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Svetlana Lana

› › ›

Svetlana Lana Украина, Київ Відгук додано 14 березня, 2018 год 687 переглядів

Сегодня сделала покупку в г.Одесса ул. И.Рабина 1, кассир отказалась списать бонусы, ссыпаясь на то, что нужна сама карта, а по номеру телефона или сканированию на телефоне ей не подходит! Позвонила на горячую линию, мне ответили, что кассир обязан списать бонусы. В итоге тот же кассир отказалась списывать! Ждала администратора 5 минут, видимо ей безразличны проблемы покупателя, созданные самим же магазином. В итоге пришла администратор, отказываясь брать трубку от их же кол-центра, попросила взять продавца Наталью, которая успела мне попытаться закрыть рот! На такое хамство я потребовала книгу жалоб, где оставила отзыв! Кассир и администратор элементарно даже не извинились! ПОЗОР, а не магазин! Таким сотрудникам место на рынке, а не в магазине косметики!

Недоліки:

Хамство продавцов
Некомпетентность продавцов
Обман в списании бонусов

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день, Svetlana.

Описанные Вами действия сотрудников магазина не соответствуют действующим стандартам обслуживания покупателей линии магазинов EVA.

С персоналом магазина будет проведена необходимая работа по результатам служебной проверки.

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) .

Непременно выясним все обстоятельства инцидента и разрешим данную ситуацию.

Примите наши извинения за случившееся.

Приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335184 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія