Name: Подделки и хамство в магазине EVA
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 10 березня, 2018 год 12275 переглядів

Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла, чего не позволяют себе LANVIN никогда. Упаковка у них всегда идеальная. Поскольку я постоянно пользуюсь этими духами, и ранее встречался только оригинал, я четко понимаю, что это подделка. Когда 9-го марта 2018 года мы с чеком пошли возвращать духи и жаловаться на подделку, нам позвали администратора, которая была вообще без опознавательных знаков и даже не представилась. Она постоянно огрызалась и хамила. Администратор сказала, что все оригинальное, но сертификатов не предоставила. Она сказала, что, по закону, они не обязаны ничего возвращать. Я ответила, что не они правда обязаны, но только если продукция соответствует заявленному качеству, и что на дешевые подделки этот закон не распространяется. Администратор несколько раз повторила, что нам только показалось, что это подделка, намекнув на наше плохое душевное здоровье, чем очень нас оскорбила. Также она сказала, что очень занята, поскольку у нее много работы, и она должна идти. Нет на нас времени. Когда я ответила, что мы и есть ее работа и она должна решать такие вопросы, она развернулась к нам спиной и скрылась в своей коморке, даже не попрощавшись. Это вообще что?! Это так с покупателями разговаривают? Вы испортили нам праздник, продав нам откровенную бормотуху за приличные деньги, да еще и нахамили. Хуже магазина я еще не видела. Я требую возврата потраченных средств и извинений! Если моя просьба не будет выполнена в кратчайшие сроки, я сделаю огромный пост с фото вашей продукции и подробным описанием его качества. Все опубликую во всех соц. сетях и попрошу всех друзей шэрить у себя в лентах. Также пост закину во все группы, которые найду.

Недоліки:

- подделки
- хамство
- несуществующие группы в соц. сетях, куда вы отправляете недовольных людей писать жалобы

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2018 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что покупка Вас разочаровала.

В EVA представлены только сертифицированные товары от оригинальных производителей.

С персоналом магазина будет проведена необходимая работа, дополнительное обучение для выполнения стандартов обслуживания покупателей Линии магазинов EVA.

Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобный инцидент не повторился.

Напишите, пожалуйста нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).

Ваше обращение будет делегировано соответствующим специалистам для дальнейшей работы.

Приносим свои извинения за данный инцидент.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335184 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія