EVA магазин відгуки клієнтів / страница 6

› ›

1.5 5

2946 відгуків / 333528 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жахливий сервіс

Надія Кисіль 2 січня, 2025 год

Оплативши замовлення №042209540 за запропонованим посиланням, навіть через 40 хвилин очікування, не змогла його отримати, тому що касир не отримав підтвердження оплати. Квитанція за посиланням через NovaPay, а також підтвердження оплати в застосунку ПриватБанку виявляється не є підтвердженням оплати. Можливість оплати у місці видачі за допомогою звичайного постерміналу відсутня, (чому на Розетці це можна зробити без ніяких проблем?) Звісно, як... Читати відгук Оплативши замовлення №042209540 за запропонованим посиланням, навіть через 40 хвилин очікування, не змогла його отримати, тому що касир не отримав підтвердження оплати. Квитанція за посиланням через NovaPay, а також підтвердження оплати в застосунку ПриватБанку виявляється не є підтвердженням оплати. Можливість оплати у місці видачі за допомогою звичайного постерміналу відсутня, (чому на Розетці це можна зробити без ніяких проблем?) Звісно, як результат зіпсований настрій не тільки мій, а й людини яка дуже чекала цього подарунку. Слова на гарячий лінії про турботу клієнтів виглядають як відверте знущання, а також те, що ваше звернення буде розглянуто на протязі 6 днів. Хочеться відверто сказати «не вмієте організовувати гарний сервіс, то й не беріться»

Відповідь представника EVA магазин 9 січня, 2025 год

Доброго дня! Надіє, приносимо вибачення за незручності! Нам дуже прикро, що сталася дана тех.складність. Наразі її усунено. Ми обов'язково з'ясуємо, чому так сталося, щоб у майбутньому таких ситуацій більше не повторювалось.

Замовлення - 041826884 укомплектовано бракованим товаром

Альона 2 січня, 2025 год

Жахливе, безвідповідальне ставлення до комплектації інтернет замовлень. Надіслали бракований товар, а саме вищезазначену туш. Після контакту з службою підтримки, не отримала жодного вибачення, а лише пропозицію в нарахуванні 50 відсотків від суми на бонусну карту. Від чого звичайно відмовилась, бо я не бажаю користуватись БРАКОВАНИМ товаром! Тому застерігаю решту при отриманні замовлень, не довіряти магазину та його пакувальникам, а ретельніше... Читати відгук Жахливе, безвідповідальне ставлення до комплектації інтернет замовлень. Надіслали бракований товар, а саме вищезазначену туш. Після контакту з службою підтримки, не отримала жодного вибачення, а лише пропозицію в нарахуванні 50 відсотків від суми на бонусну карту. Від чого звичайно відмовилась, бо я не бажаю користуватись БРАКОВАНИМ товаром! Тому застерігаю решту при отриманні замовлень, не довіряти магазину та його пакувальникам, а ретельніше оглядати, бо можуть поставити будь що, що не відповідатиме ні дійсності, ні якості! Нижче прикріплюю фото, праворуч те,що надіслали, ліворуч те, яким товар мав бути!
І ще одне модератори магазину не пропускають коментарі, котрі їм є не вигідними!!!

EVA магазин - Замовлення - 041826884 укомплектовано бракованим товаром

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Альоно, нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Це виробничий дефект.
З нашого боку в якості вибачення вам було відправлено новий товар за наш рахунок.

Всі відгуки, що публікуються на сайті, проходять модерацію. З правилами відгуків необхідно ознайомитись до того, як натиснути кнопку "Залишити відгук". Якщо є порушення правил, відгук, відповідно, не проходить модерацію та не доступний у картці товару.

Не повертають кошти за повернутий товар

Проблему вирішено

Маріанна 1 січня, 2025 год

Нажаль, я дуже розчарована роботою магазину!!! Неодноразово здійснювала в ньому покупки, аж тут 27.11.2024р. я зробила замовлення #039594407, отримавши його я вирішила повернути одну одиницю товару, а саме форму для запікання Luminarc, яка не підійшла мені за розміром. Я зробила фото товару, щоб підтвердити його цілісність, зв'язалася з гарячою лінією магазину і узгодила повернення Новою поштою. 04.12.2024р. я надіслала товар,... Читати відгук Нажаль, я дуже розчарована роботою магазину!!! Неодноразово здійснювала в ньому покупки, аж тут 27.11.2024р. я зробила замовлення #039594407, отримавши його я вирішила повернути одну одиницю товару, а саме форму для запікання Luminarc, яка не підійшла мені за розміром. Я зробила фото товару, щоб підтвердити його цілісність, зв'язалася з гарячою лінією магазину і узгодила повернення Новою поштою. 04.12.2024р. я надіслала товар, який магазин Ева отримала 05.12.12024р. і тут почалося найцікавіше, я безліч разів зверталася на гарячу лінію і отримувала різні відмовки: "не отримали підтвердження зі складу", "передали звернення керівнику", "повернули кошти" (проте банк цю інформацію спростував) і щоразу обіцяють надати зворотній зв'язок і жодного разу не дотримали слова!
Мені соромно за те, що така велика торгова мережа ОБМАНЮЄ покупців!!! Моє повернення мінімальне і можна було вирішити цю ситуацію, проте магазин недобросовісний, я дуже розчарована і засмучена.
Сьогодні вже 01.01.2025р. і кошти я досі не отримала

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Шановний клієнт, кошти з нашої сторони були повернені 18.12.2024. Квитанцію було відправлено вам у viber. Радимо звернутись в банк. Показати 1 відповідь

Не вірна ціна

Ілона Склярук 1 січня, 2025 год

Доброго дня.
Постійно заходжу в магазин за адресую Лятошинського 14. м Київ. І постійно є проблема з ціною. 30.12.24 брала памперси і знову ціна вища ніж на цінику. Викликали адміністратора, замість того щоб вирішити проблему мені просто хотіли зробити повернення. Взагалі адміністратор навіть не вибачилась а лише бурмотіла що її тепер прийдеться в касу різницю ставити. Жахливе враження.

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відкритий товар який пошкодив подарунки військовому

Вита Гевлич 31 грудня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Суми, ул. Г. Кондратьева, д. 122 31.12.2021 в 12.42 в м. Суми вул. Кооперативна,1 було придбано 2 подарункових наборів, один із них був військовому, та засіб для миття Містер мускул. В наслідок чого що засіб був відкритий при покупці залив подарункові набори. Про відкритий товар та пошкодження покупок звернулися в вище вказанний магазин, але в магазині сказали мабуть хтось відкрив товар а вони не перевіряють товар... Читати відгук 31.12.2021 в 12.42 в м. Суми вул. Кооперативна,1 було придбано 2 подарункових наборів, один із них був військовому, та засіб для миття Містер мускул. В наслідок чого що засіб був відкритий при покупці залив подарункові набори. Про відкритий товар та пошкодження покупок звернулися в вище вказанний магазин, але в магазині сказали мабуть хтось відкрив товар а вони не перевіряють товар бо його багато. Про те, що це подарунок військовому їм байдуже. Пошкоденний товар був залишений в магазині як подарунок від військового магазину Єва!!! Не рекомендую, бо можети купити зіпсований або пошкодженний товар, бо його там не перевіряють!!! Директор вів себе зухвало коли почув що це подарунок військовому!!! Війна не в усіх!!!

Недоліки:

Товар не перевіряється перед продажею. Погане відношення

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

невчасне відправлення

Раїса Каздоба 26 грудня, 2024 год

Робила замовлення 123685568. Сплатила доставку, з потрібною датою.
Оформлювала замовлення було написано доставка 26.12.24.
В результаті відправили 26 грудня й ще зі Львавво до Харкова два дні чекати.
Я б зрозуміла один день затримки (і перестраховувалась на цей день).
Нафіга мені тепер цей посуд?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Раїсо, замовлень з таким номером ми не маємо. Всі замовлення починаються на іншу цифру. Напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер телефону, котрий було вказано у замовленні та ми перевіримо його трекінг. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

МАЙЖЕ ВСІ ПРОДУКТИ ВІДКРИТІ

вікторія 25 грудня, 2024 год

пудра приїхала розбита, тональна основа, консилер та тонер відкриті. це так має бути, чи я шось не розумію?

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Вікторіє, певно, що товар було пошкоджено при транспортуванні.
Що до ТМ Eveline, інформуємо, що даний бренд давно відмовився від додаткового захисту та слюдування товарів, тому що це є пластик, який шкодить нашій екології. Наш склад знаходиться під цілодобовим спостереженням, тому зі своєї сторони ми надаємо 100% гарантію, що перша людина, яка може відчинити той чи інший товар є саме покупець.
Стосовно пудри просимо вас написати нам в соцмережах, вказавши номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не повертають кошти

Валерія 25 грудня, 2024 год

Замовляли ці парфуми на подарунок, відкривши, упаковка з середини була повність мокра, запах спирту та ацетону, настрій зіпсований…одразу звернулись в службу підтримки, сказали що це брак, заповнила формулу на повернення і надіслала НП, сказали що на протязі 30 днів коштів повернуть, але кошти так ніхто і не повернув! На повторне звернення (і не одне) весь час говорять що треба зачекати... Читати відгук Замовляли ці парфуми на подарунок, відкривши, упаковка з середини була повність мокра, запах спирту та ацетону, настрій зіпсований…одразу звернулись в службу підтримки, сказали що це брак, заповнила формулу на повернення і надіслала НП, сказали що на протязі 30 днів коштів повернуть, але кошти так ніхто і не повернув! На повторне звернення (і не одне) весь час говорять що треба зачекати незрозуміло скільки часу для розʼяснення чому коштів ніхто так і не повернув!

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Добридень! Дійсно, ситуація є дуже неприємною. За умовами договору приєднання п. 7.5. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 30 днів від дати надходження поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення.
Для перевірки інформації та можливості перевірити ситуацію на зараз, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Як легко втрачають ділових партнерів

Alex 25 грудня, 2024 год

Декілька років вряд здійснювали закупівлі в мережі для формування подарунків та бізнес презентів на чималі суми - косметика та парфумерія від 3000 грн. Через відсутність належного налаштування термінальної мережі в точці видачі не вдалося скористатися бізнес пропозицією від ПриватБанк з повернення 10 відсотків від сум замовлення до різдвяних замовлень. Ціна вирішення питання - нульова, скасування замовлення з оплатою через термінал... Читати відгук Декілька років вряд здійснювали закупівлі в мережі для формування подарунків та бізнес презентів на чималі суми - косметика та парфумерія від 3000 грн. Через відсутність належного налаштування термінальної мережі в точці видачі не вдалося скористатися бізнес пропозицією від ПриватБанк з повернення 10 відсотків від сум замовлення до різдвяних замовлень. Ціна вирішення питання - нульова, скасування замовлення з оплатою через термінал і повторення його через інтернет оплату - однак понад 8 діб розгляду звернення - результати - відсутні. Як наслідок - анулювання всіх замовлень до новорічних свят, розірвання ділових стосунків, анулювання договору співпраці, переформатування на іншого постачальника/бізнес партнера.
Я думаю що ЕВА не збанкрутує через нашу відсутність серед своїх клієнтів.

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості ознайомитись з ситуацією, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Просто жах

Аліна 23 грудня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Сьогодні була на співбесіді в супервайзера Оксани, людина абсолютно не розуміє ділової етики, співбесіда тривала 1 годину. Впродовж всього часу вона задавала різні питання типу «а що ви будете робити якщо звільниться весь штат», «що будете робити якщо вас намагаються підсидіти», коли після годинного опитування я запитала про обов’язки і умови роботи на бажаній посаді, мені просто відповіли що «питання... Читати відгук Сьогодні була на співбесіді в супервайзера Оксани, людина абсолютно не розуміє ділової етики, співбесіда тривала 1 годину. Впродовж всього часу вона задавала різні питання типу «а що ви будете робити якщо звільниться весь штат», «що будете робити якщо вас намагаються підсидіти», коли після годинного опитування я запитала про обов’язки і умови роботи на бажаній посаді, мені просто відповіли що «питання тут задаю я», і «якщо я прийму рішення що ви мені підходите, то обов’язково наберу і по телефону розкажу умови праці на даній посаді». Ну це сюр. Шановні короновані «директори», співбесіда це спілкування між кандидатом і роботодавцем, де ОБИДВА обирають чи буде подальша співпраця чи ні. Цікаво на кого розраховані такі співбесіди?

Переваги:

Одразу розумієш з ким доведеться мати справу.

Недоліки:

Ти ще не влаштувався а тебе вже вважають за лайно. Боюсь уявити як проходить спілкування в людьми які вже працюють

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 27 грудня, 2024 год

Доброго дня! Пані Аліно, нам шкода, що ви сприйняли інформацію в такому вигляді, а не так, як її на насправді було подано. Ми розуміємо, що ви засмучені, що не отримали бажану посаду, але це не є підставою надавати неправдиву інформацію.
Якщо ви маєте додаткові запитання що до відмови, радимо звернутись для обговорення цієї теми безпосередньо до супервайзера. Маємо надію на розуміння.

Неспівпадіння цін

Алена Сива 22 грудня, 2024 год

Вартість товара не співпадає.. На ціннику одне в чеку інше.. якщо б один товар, то ще можна зрозуміти. Купила дві помади і дві по цінам не співпали з цінниками. Поруч інших помад не було, і цінників теж. То виявилось, що якції не є акціями.)))) І ще дуже жарко. В магазині неможливо бути більше 2 хвилин. Дівчини в футболках. А... Читати відгук Вартість товара не співпадає.. На ціннику одне в чеку інше.. якщо б один товар, то ще можна зрозуміти. Купила дві помади і дві по цінам не співпали з цінниками. Поруч інших помад не було, і цінників теж. То виявилось, що якції не є акціями.)))) І ще дуже жарко. В магазині неможливо бути більше 2 хвилин. Дівчини в футболках. А з вудиці в курткаж чи в шубах просто жах. Треба забігати і бистро тікати, бо за хвилину весь мокрий. Запоріжжя, Рубана.

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відкрита косметика

Anastasia 22 грудня, 2024 год

Дуже часто заходячи в Єву знаходжу відкриту косметику. Особливо від бренду Мейбелін та інших (в в нема тестерів). А якщо вони навіть є то вони м'яко кажучи не в найкращому виді. Консультанти, будь ласка звертайте на це увагу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Анастасіє, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місто та адресу магазину, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

За 5 років так і не оптимізували свій інтернет-магазин

Ярослав 20 грудня, 2024 год

Більше п'яти років купую товари в Єві. І з появою інтернет-магазину EVA та доставкою у точки видачі я почав ще більше купувати. Бо це зручно. Але сам сайт взагалі незручний. По-перше, якщо додано в "Список бажань" більше 50 позицій то все, що далі натискаєш "додати" - не зберігається. Можна півгодини додавати різні цікаві товари, а вони бам і не збереглися.... Читати відгук Більше п'яти років купую товари в Єві. І з появою інтернет-магазину EVA та доставкою у точки видачі я почав ще більше купувати. Бо це зручно. Але сам сайт взагалі незручний. По-перше, якщо додано в "Список бажань" більше 50 позицій то все, що далі натискаєш "додати" - не зберігається. Можна півгодини додавати різні цікаві товари, а вони бам і не збереглися. Оце сервіс. Раніше і ціни не оновлювались в цьому "Списку бажань". Тобто в Єві акції повним ходом, а в тебе старі ціни в "Обраному". Але додумались, що треба все ж таки оптимізувати цю функцію. Довго ж ви до цього йшли. Роки 3 мабуть? А то взагалі весь список, що місяцями збирався в обране вони взяли і обнулили. Бам і одним махом пустий "Список бажань". Зато в них сайт розглючило, кеш та куки вони почистили. Корочше, друзі, зробіть нормальний сайт! Вижиніть цю бєстолоч, яка за 5 років нічого не зробила, щоб цей сайт літав і заробляв вам гроші. Він просто як трахтор який застряг у калідорі. Знайдіть нормальних спеціалістів, які піднімуть вам той сайт і ви не будете втрачати мільйоні грошей, через оцю особу, яке не вміє керувати процесом. Єдине, що на вашому сайті бездоганно процює - це модератор, який просто не пропускає незручні питання та відгуки. "Респект" модератору, заробив три копійки, а люди не дізнались правди. Дивіться приклад: я додав 10 товарів які хочу у вас придбати і чекаю на смачну знижку. І ці ж самі 10 товарів я додав в обране ще в 3-5 магазинах (конкурентах). Хто дасть вигіднішу знижку - то й заробив. І тут бамц, ваш сайт не оновив ціні, або видалив ці позиції з мого обраного. І тут у вас знижка, а я її не побачив через це. І купив у конкурентів. Знаєте, скільки раз таке було? Дуже багато, коли я купляв не у вас. А потім після придбання бачив у вас знижку і міг би купити у вас. Але сайт працює коряво. А теперь помножте це на кількість Людей, які у вас заказують через інтернет-магазин. Порахуйте втрати. Оце стільки грошей вам не дозаробила особа, яка керує вашим інтернет-магазином. Висновок робіть самі. Всі ваші конкуренті все оптимізували свої інтернет-магазини. Все літає, все працює, люба кількість товару в обраному і розділена на любі категорії. Ще туди друзів додати і новини і в Телеграм можна взагалі не заходити. Змініть воділу і пальне і сайт поїде. Тримаю кулачки!!!

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Ярославе, дякуємо за фідбек! Ми будемо вдячні, якщо ви напишете нам в соцмережах й залишите свої побажання що до покращення функціонала. Ваша думка важлива для нас. Далі інформація буде передана у відповідний відділ. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Про жахливий персонал у єві

Марія 20 грудня, 2024 год

Сьогодні я прийшла обирати собі тінт аби знайти щось те що мені би підійшло , звичайно я випробовувала усі продукти у себе на руці . Потім через деякий час помітила що на поличках немає ватних дисків. Я підійшла до консультанта й попросила їх принести у відповідь тиша , консультант що стояла поряд сказала їх принести тому що і справді вся... Читати відгук Сьогодні я прийшла обирати собі тінт аби знайти щось те що мені би підійшло , звичайно я випробовувала усі продукти у себе на руці . Потім через деякий час помітила що на поличках немає ватних дисків. Я підійшла до консультанта й попросила їх принести у відповідь тиша , консультант що стояла поряд сказала їх принести тому що і справді вся рука була у різних продуктах, на що у відповідь вона відповіла « я принесу ватні диски тільки тоді коли вона піде звідси» . Звичайно я це все почула й просто вийшла з магазину . Потім менше а ніж за хвилину я повернулася й бачу що вже поставили ватні диски , та ж консультантка дивилася на мене так ніби то я вчинила якось не правильно і з великою злістю. Поки я змивала руку вона стояла за декілька метрів від мене й просто дивилася засуджуючи мене

Недоліки:

Працівники зверхні й ненавидять усіх своїх покупців, ставляться добре тільки до «престижних» клієнтів

Відповідь представника EVA магазин 24 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Це справді неприємна ситуація, коли обслуговування в магазині не відповідає вашим очікуванням. Важливо, щоб консультанти ставились до клієнтів з повагою і розумінням, навіть якщо сталося якесь непорозуміння. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Жахливе пакування

Альона 16 грудня, 2024 год

Зробили покупку побутової хімії, поки везли додому відчули різкий запах миючого, виявилося, що один з бутлів з миючим просто не був закручений до кінця, при цьому саме миюче не було замотане в стрейч плівку, чи заклеєне чимось. Так як в замовленні було багато продукції, яка упакована в картон - все розмокло і зіпсувалось. При цьому розмокла і сама коробка, в... Читати відгук Зробили покупку побутової хімії, поки везли додому відчули різкий запах миючого, виявилося, що один з бутлів з миючим просто не був закручений до кінця, при цьому саме миюче не було замотане в стрейч плівку, чи заклеєне чимось. Так як в замовленні було багато продукції, яка упакована в картон - все розмокло і зіпсувалось. При цьому розмокла і сама коробка, в якій приїхало замовлення, поки несли в квартиру весь одяг також опинився в фіолетовому миючому, а в машині яскравий його запах який не вивітрити. При скарзі звинувачують у всьому перевізника, кажуть що товар пошкодився при транспортуванні.
Окей, можливо при транспортуванні, але чи не має бути у товарів належна упаковка?? Це в першу чергу відповідальність пакувальників магазину, а не перевізника. В якості "клієнтоорієнтованості" запропонували 300 грн, враховуючи що замовлення було більше ніж на 2 тисячі. Жах)
Раджу купувати в інших магазинах, збережете гроші, нерви та одяг)

Переваги:

Швидкість доставки, хоча цей плюс мабуть стосується як раз таки перевізника, якого вони у всьому звинувачують

Недоліки:

Перекладають відповідальність з себе на когось, не пакують нормально товар

Відповідь представника EVA магазин 18 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Шановний клієнт, товар було пошкоджено при транспортуванні. Згідно з договором приєднання: 6.8. Під час отримання Замовлення від кур’єра / у відділенні перевізника Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін придатності доставленого Товару й цілісність упаковки.
Оскільки ви забрали замовлення і не склали акт на відділенні, ми не можемо виставити претензійні роботи перевізнику, тобто Новій пошті. В якості клієнтоорієнтованості ми компенсували вартість 2-х пошкоджених товарів та нарахували додатково бонус.
Наполегливо просимо в майбутньому оглядати товари та відмовлятись від замовлення, якщо товари пошкоджено. Ми завжди зможемо зробити перезамовлення зі збереженням цін і провести подальші процедури з перевізником.

Жалюгідний магазин

Вікторія 16 грудня, 2024 год

Нікому не раджу купувати в інтернет-магазині EVA! Замовила хімічний пілінг для обличчя за 1580 грн, і отримала товар з пошкодженою кришкою. Магазин визнав, що це сталося під час транспортування, але відмовив у поверненні чи заміні. Замість нормального вирішення проблеми запропонували жалюгідну компенсацію — 100 грн!
Це просто неповага до клієнтів! Продавати дорогий косметичний засіб у пошкодженій упаковці та перекладати відповідальність... Читати відгук Нікому не раджу купувати в інтернет-магазині EVA! Замовила хімічний пілінг для обличчя за 1580 грн, і отримала товар з пошкодженою кришкою. Магазин визнав, що це сталося під час транспортування, але відмовив у поверненні чи заміні. Замість нормального вирішення проблеми запропонували жалюгідну компенсацію — 100 грн!

Це просто неповага до клієнтів! Продавати дорогий косметичний засіб у пошкодженій упаковці та перекладати відповідальність на покупця — це вершина безсовісності. За такі гроші я очікувала якісного сервісу, а отримала лише розчарування та нерви.

Люди, обходьте цей магазин стороною! Тут не цінують своїх клієнтів і навіть не намагаються виправити власні помилки. Жахливий сервіс і повна зневага до покупців!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Хами, жлоби, не цінують своїх клієнтів!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 грудня, 2024 год

Доброго вечора! Для перевірки інформації та можливості ознайомитись з ситуацією, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Ева і подарунковий сертіфікат

Олеся 10 грудня, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет-магазині,ввела в строку подарунковий сертфікат 1000 грн,доставку обрала з пропонованих на сайті(не сама придумала)Нова Пошта.Приіхала посилка,в повідомленні еви вказано до сплати з -1000 грн,на пошті накладений платіж з повною вартістю.Саме цікаве,що тиждень кормили завтраками,завтра посилка поветається.Оператори взагалі не пропонують вихід з ситуаціі,я втратила 1000 грн,не отримала бажаного замовлення,маю тижневий стрес від спілкування з операторами.. такого жахливого сервісу... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет-магазині,ввела в строку подарунковий сертфікат 1000 грн,доставку обрала з пропонованих на сайті(не сама придумала)Нова Пошта.Приіхала посилка,в повідомленні еви вказано до сплати з -1000 грн,на пошті накладений платіж з повною вартістю.Саме цікаве,що тиждень кормили завтраками,завтра посилка поветається.Оператори взагалі не пропонують вихід з ситуаціі,я втратила 1000 грн,не отримала бажаного замовлення,маю тижневий стрес від спілкування з операторами.. такого жахливого сервісу я ще не зустрічала,сама власниця інтернет магазину і не уявляю як так можна «кидати» людей на гроши.

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Хамство дівчат

evelin 10 грудня, 2024 год

Рівне, вул. Соборна. 08.12.24
Увечері зайшла до магазину, людей мало. Подивилась гаманці. Знайшла один варіант цікавий. Але ні цінника під ним, ні штрих кода, ні іншої якоїсь позначки немає. Гукаю дівчат. Прийшла одна і почала передивлятись усі гаманці. Питаю, як же ви їх продасте? Цінники де? Я почула дивну відповідь:" Приходять люди і перекидають тут все". Кажу, що... Читати відгук Рівне, вул. Соборна. 08.12.24
Увечері зайшла до магазину, людей мало. Подивилась гаманці. Знайшла один варіант цікавий. Але ні цінника під ним, ні штрих кода, ні іншої якоїсь позначки немає. Гукаю дівчат. Прийшла одна і почала передивлятись усі гаманці. Питаю, як же ви їх продасте? Цінники де? Я почула дивну відповідь:" Приходять люди і перекидають тут все". Кажу, що може через те і перекидають, бо цін не можуть знайти? От саме це робите зараз і ви.
Гаманця я не купила.
Пішла ще подивитись парфуми. Один вибрала, ціна під ним 199. На касі я отямилась, коли вже оплатила картою. Питаю , а як це так? Там інша ціна ! Я пішла подивитись ще раз ціну. Так, 199 саме під цими парфумами. Але чи цінник переставили, чи парфуми , чи не до них ціна- пішла знов на касу. А там уже жодної дівчини. Ні тієї, що Гаманця шукала, ні тієї, що відпускали людей.
Думаєте, цінник пішли робити?
Та ні. Поправляли товар, але не гаманці і не парфуми.
Вважаю себе обманутою вашим магазином.

Недоліки:

Бардак з цінами, відсутність цінників, штрих кодів, переплутані товари, невідповідність цін на товари.

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Протермінований товар!!!!

Olga 8 грудня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Застерігаю всіх, хто хоче мати справу з магазином. Я регулярно замовляла в них фарбу для волосся. Вирішила перевірити термін придатності і була в шоці - вони продають фарбу, виготовлену ще у 2019 році! Я звернулася до чат-боту, надала фото фарб, на що вони сказали: « Ну то поверніть».. Немає телефонного звʼязку у відповідь, такої функції не передбачено. Це як взагалі,... Читати відгук Застерігаю всіх, хто хоче мати справу з магазином. Я регулярно замовляла в них фарбу для волосся. Вирішила перевірити термін придатності і була в шоці - вони продають фарбу, виготовлену ще у 2019 році! Я звернулася до чат-боту, надала фото фарб, на що вони сказали: « Ну то поверніть».. Немає телефонного звʼязку у відповідь, такої функції не передбачено. Це як взагалі, законно? Продавати фарбу 2019 року! Пройшло вже 5.5 років. Це небезпечно для шкіри голови. Але магазину начхати на клієнтів. Будьте обережні!

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Отвратительный сервис! За 7 дней так и не обработали интернет заказ

Анастасия 7 грудня, 2024 год

Оформила заказ 02.12. Заранее, так как туалетная вода нужна мне была на 06.12. Всё по срокам ДОЛЖНО было приехать вовремя. При оформлении указано, что доставка 1-3 дня.
НО! 05.12 я обратилась в магазин на указано точку выдачи. К девочкам притензий нет. На вопрос где мой заказ(?) - они ответили, что "Ещё доставляется. По идее будет завтра (06.12) до 12:00."
Читати відгук Оформила заказ 02.12. Заранее, так как туалетная вода нужна мне была на 06.12. Всё по срокам ДОЛЖНО было приехать вовремя. При оформлении указано, что доставка 1-3 дня.
НО! 05.12 я обратилась в магазин на указано точку выдачи. К девочкам притензий нет. На вопрос где мой заказ(?) - они ответили, что "Ещё доставляется. По идее будет завтра (06.12) до 12:00."
Тоесть, в свой указанный срок доставки - заказы не выполняются. В магазине товара в наличии нет, чтоб не ждать заказ и приобрести необходимое. (Тут больше проблема менеджеров занимающихся ассортиментом - непонимание того, что в акционный период можно сделать запас остатков больше и увеличить свою же прибыль)

После обращения к оператору в чат-бот, Богдан (оператор) написал "что они действуют согласно регламента". На 3тий день товар не доставлен - что-то не сходится.

На сегодняшний день 07.12 мой заказ так и не приехал, ни какой информации в месенждеры не приходило. Вопрос - Почему? И какие причины?

Отмену заказа я не делала и хотелось бы узнать причину такой отвратительной работы с клиентом и обработки заказов!(?)

Первый раз Оформила онлайн заказ и осталась абсолютно недовольна.

Также не обрабатываются заказы сделанные в приложении на самовывоз.

Разберитесь со своим сервисом, иначе вы теряете клиентов!

Недоліки:

Плохой сервис
Нет нормальной коммуникации с клиентом
Не обрабатываются онлайн заказы в указанные сроки

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Анастасіє, нам дуже шкода, що сталася така ситуація та ми щиро перепрошуємо за це. Ми опрацюємо цей кейс та зробимо все можливе, щоб подібних ситуацій не повторювалось.

ЖАХ!!! ДНО!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Діана 7 грудня, 2024 год

Доброго вечора. Прийшла працювати у Єву. Колектив дуже хороший, всі допомагають. Керуюча також дуже розуміюча людина. Була. Так мені здавалося спочатку... Я пропрацювала у Єві 22 дні і тоді мене звинуватили у крадіжці крему. Звісно, що я його не брала. Просто тупо підставили. Ситуація була така: зникло світло, я і адміністратор не встигли відскануватися на вихід і пішли запускати генератор.... Читати відгук Доброго вечора. Прийшла працювати у Єву. Колектив дуже хороший, всі допомагають. Керуюча також дуже розуміюча людина. Була. Так мені здавалося спочатку... Я пропрацювала у Єві 22 дні і тоді мене звинуватили у крадіжці крему. Звісно, що я його не брала. Просто тупо підставили. Ситуація була така: зникло світло, я і адміністратор не встигли відскануватися на вихід і пішли запускати генератор. Камери наче б то не працювали. Коли камери знову увімкнулися виявилося, що зник крем (пізніше передивлювалися камери). Приїхав СБ, щоб з нами поговорити. Але як тільки ми переступили поріг, прозвучала зразу погроза:" якщо я не знайду хто взяв, то поїду в поліцію". Я як людина, яка ніколи нічого поганого не зробила і ніколи не була пов'язана з поліцією, дійсно злякалася. Але все ж таки надіялася, що СБ розбереться, що ж трапилося НАСПРАВДІ. Але я помилилася.... Довго думаючи, як же ж так насправді вийшло, бо я ж його не брала, я почала нишпорити в інтернеті,розмовляти з людьми...І виявилося, що я не одна така. В іншій області була така ж ситуація, але там були дорогі парфуми, а не крем за 300грн як в мене. І ще добрі люди мені підказали, що НАСПРАВДІ камери працюють і все пишуть. Але ця вся інформація знаходиться на центральному сервері. Я прийшла до керуючої і підняла кіпіш. Як так і чому досі не підняли записи. Вона передала цю інформацію СБ та Супервайзеру. Наступного дня приїжджає СБ на магазин і починає мені погрожувати:" все, я підняв записи, в мене є докази, признавайся і плати за крем або я поїду в поліцію". Розуміючи, що ця людина ні в чому розбиратися не збиралася, і ніяких доказів у нього бути не може, бо я той крем не брала. Я йому відповіла, що нехай їде куди хоче, я той крем не брала. Він вилетів з магазину такий злющий, що майже двері виніс. А я написала заяву на звільнення. Заяву мені пообіцяли підписати лише тоді, коли я поговорю з Супервайзером. Але сенсу там розмовляти не було. Вона мені почала розповідати, що вона працює вже 17 років, компанія не могла зробити такої підстави (хоча до чого тут компанія я і досі не розумію, бо це була не компанія, а людина яка вирішила, що на посаді СБ йому все можна), але все ж таки вона мене вмовила ще раз зустрітися і поговорити з СБ та керуючою. Але ця розмова нічим не закінчилася, це був просто даремно витрачений час. На мої прямі питання він мовчав або придумував якісь де*ільні відмазки типу " я тебе побачити хотів". А на запитання з приводу камер, коли я попросила показати відео з камер, на якому я наче б то брала цей крем, то він відповів, що в нього не має цього відео і там наче б то просто дівчина схожа на мене. Аж смішно... Більш тупої відмазки я ще не чула... Загалом, мені добряче потріпали нерви, я як звичайний продавець-касир взагалі була не захищена ніким... На гарячій лінії також ніяк не відреагували... Хоча обіцяли. Ситуація була ще в липні, вже грудень і нічого не відбулося. Ці люди так і займають свої посади. Навіщо на дверях у кабінеті написано про зловживання посадовими обов'язками і тому подібне, і телефони кому дзвонити в таких ситуаціях, не зрозуміло. Зв'язатися можливо лише з СБ та Супервайзером ( керівництво керуючої магазином). Ні від одного, ні від іншої я нічого не добилася. Супервайзер навіть розбиратися не почала, не приїхала на магазин, не перевірила камери, не спитала чому не були підняті камери, не ініціювала підняття тих записів з камер. Чому? Залишається і питанням досі. Але якщо там все ж таки є змова, то нам звичайним продавцям-касирам добитися нічого не вдасться. ЄВА - ЦЕ ДНО. НЕ ЙДІТЬ ТУДИ ПРАЦЮВАТИ. Побережіть себе і своїх близьких. Окрім цього, урізають години, ти розраховуєш на одну зп, а тобі в кінці місяця "порізали" години і ти отримав на 3 тис менше...

1 згоден

Мережа магазинів ЄВА

Гость 7 грудня, 2024 год

Доброго вечора. Прийшла працювати у Єву. Колектив дуже хороший, всі допомагають. Керуюча також дуже розуміюча людина. Була. Так мені здавалося спочатку... Я пропрацювала у Єві 22 дні і тоді мене звинуватили у крадіжці крему. Звісно, що я його не брала. Просто тупо підставили. Ситуація була така: зникло світло, я і адміністратор не встигли відскануватися на вихід і пішли запускати генератор.... Читати відгук Доброго вечора. Прийшла працювати у Єву. Колектив дуже хороший, всі допомагають. Керуюча також дуже розуміюча людина. Була. Так мені здавалося спочатку... Я пропрацювала у Єві 22 дні і тоді мене звинуватили у крадіжці крему. Звісно, що я його не брала. Просто тупо підставили. Ситуація була така: зникло світло, я і адміністратор не встигли відскануватися на вихід і пішли запускати генератор. Камери наче б то не працювали. Коли камери знову увімкнулися виявилося, що зник крем (пізніше передивлювалися камери). Приїхав СБ, щоб з нами поговорити. Але як тільки ми переступили поріг, прозвучала зразу погроза:" якщо я не знайду хто взяв, то поїду в поліцію". Я як людина, яка ніколи нічого поганого не зробила і ніколи не була пов'язана з поліцією, дійсно злякалася. Але все ж таки надіялася, що СБ розбереться, що ж трапилося НАСПРАВДІ. Але я помилилася.... Довго думаючи, як же ж так насправді вийшло, бо я ж його не брала, я почала нишпорити в інтернеті,розмовляти з людьми...І виявилося, що я не одна така. В іншій області була така ж ситуація, але там були дорогі парфуми, а не крем за 300грн як в мене. І ще добрі люди мені підказали, що НАСПРАВДІ камери працюють і все пишуть. Але ця вся інформація знаходиться на центральному сервері. Я прийшла до керуючої і підняла кіпіш. Як так і чому досі не підняли записи. Вона передала цю інформацію СБ та Супервайзеру. Наступного дня приїжджає СБ на магазин і починає мені погрожувати:" все, я підняв записи, в мене є докази, признавайся і плати за крем або я поїду в поліцію". Розуміючи, що ця людина ні в чому розбиратися не збиралася, і ніяких доказів у нього бути не може, бо я той крем не брала. Я йому відповіла, що нехай їде куди хоче, я той крем не брала. Він вилетів з магазину такий злющий, що майже двері виніс. А я написала заяву на звільнення. Заяву мені пообіцяли підписати лише тоді, коли я поговорю з Супервайзером. Але сенсу там розмовляти не було. Вона мені почала розповідати, що вона працює вже 17 років, компанія не могла зробити такої підстави (хоча до чого тут компанія я і досі не розумію, бо це була не компанія, а людина яка вирішила, що на посаді СБ йому все можна), але все ж таки вона мене вмовила ще раз зустрітися і поговорити з СБ та керуючою. Але ця розмова нічим не закінчилася, це був просто даремно витрачений час. На мої прямі питання він мовчав або придумував якісь дебільні відмазки типу " я тебе побачити хотів". А на запитання з приводу камер, коли я попросила показати відео з камер, на якому я наче б то брала цей крем, то він відповів, що в нього не має цього відео і там наче б то просто дівчина схожа на мене. Аж смішно... Більш тупої відмазки я ще не чула... Загалом, мені добряче потріпали нерви, я як звичайний продавець-касир взагалі була не захищена ніким... На гарячій лінії також ніяк не відреагували... Хоча обіцяли. Ситуація була ще в липні, вже грудень і нічого не відбулося. Ці люди так і займають свої посади. Навіщо на дверях у кабінеті написано про зловживання посадовими обов'язками і тому подібне, і телефони кому дзвонити в таких ситуаціях, не зрозуміло. Зв'язатися можливо лише з СБ та Супервайзером ( керівництво керуючої магазином). Ні від одного, ні від іншої я нічого не добилася. Супервайзер навіть розбиратися не почала, не приїхала на магазин, не перевірила камери, не спитала чому не були підняті камери, не ініціювала підняття тих записів з камер. Чому? Залишається і питанням досі. Але якщо там все ж таки є змова, то нам звичайним продавцям-касирам добитися нічого не вдасться. ЄВА - ЦЕ ДНО. НЕ ЙДІТЬ ТУДИ ПРАЦЮВАТИ. Побережіть себе і своїх близьких. Окрім цього, урізають години, ти розраховуєш на одну зп, а тобі в кінці місяця "порізали" години і ти отримав на 3 тис менше...

Відповідь представника EVA магазин 11 грудня, 2024 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер магазина, в котрому ви працювали для можливості розібратись в ситуації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Дурять людей

Віталіна 5 грудня, 2024 год

Будьте обережні, просто дурять людей. При оплаченому інтернет замовленні, перевіряйте товари!! Не докладають товари! А потім вме списують, що Ви винні, вони все поклали.
Самий огидний сервіс і огидне відношення до людей! Будьте обережні

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

пробники туалетной воды наполовину пустые, со следами использования

VIP Customer 5 грудня, 2024 год

Заказал несколько пробников туалетной воды -130 -200 грн. каждый. часть пробников оказались наполовину пустые, со следами использования. В пробнике 1,5 ml - 05 ml и т.д. Сбросил им фото таких же семплов от других продавцов, в которых намного больше содержимого, но они тупо проигнорили.

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Обман і погане обслуговування.

Єлизавета 5 грудня, 2024 год

Я обурена обслуговуванням у магазині EVA за адресою Оболонський проспект 19, м. Київа
Навчіть свій молодий персонал як працювати з клієнтами і спілкуватися!
Більш того о 9 ранку прийшло промо про знижки. Я прийшла в обід, а персонал каже що не встиг підготуватись а інші нічого не знають.
Я марно витратила свій час і отримала хуйове обслуговування і не... Читати відгук Я обурена обслуговуванням у магазині EVA за адресою Оболонський проспект 19, м. Київа
Навчіть свій молодий персонал як працювати з клієнтами і спілкуватися!
Більш того о 9 ранку прийшло промо про знижки. Я прийшла в обід, а персонал каже що не встиг підготуватись а інші нічого не знають.
Я марно витратила свій час і отримала хуйове обслуговування і не отримала ніяких знижок, чи нормального обслуговування, ви обманюєте людей!
Чи у вас роздріб з маркетингом окремо собі живуть??
Краще б відкрили брокард на місці цього магазину!
Не раджу !

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Доброго дня! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що подія не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому

чергове невігластво в Єві

Іванка 5 грудня, 2024 год

вітаю! скарга стосовно міста Бар(поведінка тут як в села), Жмеринського району.
вже котра скарга на ваших працівників, але ця перевершить всі попередні. вчора (3 грудня, середа) в 19:51 забирала посилку. як назвати ту персону, що виштовхувала посилку ногами, я не знаю. чи то продавець-консультант чи то бидло-хамка. на зауваження, щоб вона була обережнішою, відповіддю було «ТАМ ПОРОШОК». (звідки ця... Читати відгук вітаю! скарга стосовно міста Бар(поведінка тут як в села), Жмеринського району.
вже котра скарга на ваших працівників, але ця перевершить всі попередні. вчора (3 грудня, середа) в 19:51 забирала посилку. як назвати ту персону, що виштовхувала посилку ногами, я не знаю. чи то продавець-консультант чи то бидло-хамка. на зауваження, щоб вона була обережнішою, відповіддю було «ТАМ ПОРОШОК». (звідки ця особа знає що там порошок залишається відкритим питанням). на друге зауваження, в якому йшлося про те, що в посилці не лише порошок, а й міцелярна вода відповіддю було що дана особа після операції. поряд йшла колега, яка нічим їй не допомогла, певно теж після операції. зате цей недопрацівник запропонував мені допомагати з посилкою, забувши свої обовʼязки, напевно зі мною заробітною платою захотіла поділитись))) після того як вона брудними ногами по брудній підлозі (ви бачили погоду на вулиці?) приштовхала її до каси без допомоги колеги вона успішно підняла її для розрахунку. і після того вона вже не замовкала, тільки з нею вже ніхто не говорив, бо її ніхто не розумів, а вона говорила про щось своє з відкритою насмішкою на кшталт «І ШО? НІЧОГО НЕ РОЗБИЛОСЬ? ЯКБИ РОЗБИЛОСЬ МИ Б ЗРОБИЛИ ПОВЕРНЕННЯ» тобто??? по-перше, що розбилось? пластикова пляшка з водою? вона лише може розлитись, але це певно не її розуму діло) по-друге, посилка проїхала довжелезну дорогу щоб приїхати до цієї нечеми Марії, щоб вона її «розбила» та повернула вам назад? це ще не все. потім почались в неї особистіші розбірки «ВИ ХОЧЕТЕ ПОСВАРИТИСЬ?» на початку розмови в мене немає ні натяку на сварки, лише зауваження щодо належної роботи, але цій нахабі це здалось схожим на сварку та вистачило нахабства бикувати безперестанку. а мови про вибачення навіть і не йдеться, що належало б зробити адекватному працівнику в такій ситуації, де він виявився неправим, крім того адекватний працівник такого б не робив, бо здається ми пройшли вже достатню еволюцію від мавпи щоб робити роботу руками, а не ногами, але як виявилось серед нас загубився один пітекантроп. тут залишається ще багато відкритих питань: 1) чому продавчиня після лікування знаходиться на робочому місці та розказує про свої життєві проблеми та стан здоровʼя? я не прийшла їй розповідати про свої проблеми, чи важко мені буде нести чи ні та тому подібне. я тут щоб забрати посилку, вона тут щоб належно виконати цю роботу, неважливо в якому вона стані знаходиться. на робочому місці лише робота, АЛЕ ШАНОВНА ПАНІ МАРІЯ ЇЇ АБСОЛЮТНО НЕ ВИКОНАЛА. 2)чому інша працівниця нічого не робила??? навіщо вона там? щоб йти поряд коли її колєґа грає у футбол чужими дорогими речами і мовчати? 3) і останнє та НАЙГОЛОВНІШЕ ПИТАННЯ: ЯК ТАКІ НЕДОЛУГІ ВЗАГАЛІ ПОТРАПЛЯЮТЬ НА РОБОТУ В ЄВУ? будучи у Вінниці, в Львові та інших містах я ще ні разу не зустрічала такого хамсвта та зухвальства. приємно заходити до вас, але звісно нащо порівнювати село та місто, але не забувайте в селах теж є ваші магазини і саме вони псують загальне враження від вас. перед цим ваша посилка була замовлена на Нову пошту, працівник виніс її В РУКАХ та й будь-яку іншу посилку всюди виносять в руках, такого ще світ не бачив щоб ногами посилку виносили зі складу. наступного разу якщо таке бидло як Марія буде на роботі посилка навіть не буде відкриватись, бо це ПО-ПЕРШЕ, неповага до МЕНЕ, ПОКУПЦЯ, це ПО-ДРУГЕ, неповага до чужих речей і ПО-ТРЕТЄ, неповага до ВАС І ВАШОЇ ПРАЦІ, тому що ця ваша Марія її просто повернула б з власної провини, тому до вас стоїть питання НАЩО ВОНО ВАМ? такі робітники йдуть вам на шкоду або ж якщо такі особи потрапляють вже на роботу то вчіть їх як поводитись серед людей, бо йдучи в сферу обслуговування вони не знають як взаємодіяти з людьми і кидаються на них. і найголовніше правило на роботі, це залишати своє особисте в себе вдома, а не розповсюджувати своє сільське панібратство. людей в магазин за цілий день багато приходить і жоден з них не розповідає про своє здоровʼя та особисті проблеми в Єві, що почала робити ця горе-продавчиня. я посилку не на мотузці і не ногами штовхаючи додому понесла, тому як ВИСНОВОК: ОСОБА МАРІЯ(прізвиська в неї не було, лише назвисько та з основних прикмет лише окуляри) НЕ ВИКОНАЛА СВОЮ РОБОТУ ТА ПОТРІБНО ЯКНАЙШВИДШЕ ВЖИТИ ЗАХОДІВ ЩОДО ТАКИХ ЯК ВОНА ТА ПОДІБНИХ. скорішого їй одужання, але вже вдома, точно не роботі, таким не місце на роботі. БЕРІТЬ НА РОБОТУ ПРАЦЕЗДАТНИХ, а не абикого, бо ви їх навчили тільки «Добрий вечір!» казати, а як справа доходить до обслуговування то приходить сільський БИК і псує загальне враження про всю вашу мережу Єва 🙃

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2024 год

Дякуємо за звернення та за те, що приділили час для детального опису ситуації. Нам дуже прикро, що ви зіткнулись з таким рівнем обслуговування у нашому магазині та щиро перепрошуємо за поведінку працівників, яка не відповідає нашим стандартам.
Ми дуже серйозно ставимося до таких випадків і вже вжили відповідних заходів:
1. З працівником Марією проведено бесіду щодо її поведінки на робочому місці.
2. Від неї буде отримано письмове пояснення щодо описаного інциденту.
3. У результаті розгляду ситуації до працівника буде застосовано дисциплінарне стягнення.
Ми також звернули увагу на роботу інших співробітників, які перебували на зміні, щоб унеможливити подібні ситуації в майбутньому.
Ми щиро шкодуємо з таким ставленням у нашому магазині. Довіра клієнтів є для нас дуже важливою і ми зробимо все можливе, щоб подібне не повторилося.
У якості вибачення хочемо подарувати вам подарунковий сертифікат. Тож просимо вас завітати до магазину для персонального вибачення та вручення сертифіката.

Відгук про магазин Єва в місті Ірпінь по вулиці Шевченка 16

Гость 4 грудня, 2024 год

Сьогодні 04.12 відвідала магазин Єва в пошуках парфумів, які до цього купляла в цьому ж магазині. Продавець, не сказавши ні слова, увесь час ходила за мною по магазину з виразом обличчя ніби я щось вкрала. На жаль дуже жахливий сервіс в цьому магазині, продавці зверхні та непривітні. Минулого разу коли відвідувала цей магазин, продавець жбурнула в мене рештою від оплати.

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й адресу магазину. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Eva масажні банки chudesnik

Гость 3 грудня, 2024 год

Купила у Єві у подарунок масажні банки chudesnik. Дуже засмутила якість: смердить резина, залиті неякісно, погано пристають до обличчя

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго дня! Для можливості врегулювати питання напишіть нам в соцмережах номер вашого замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Шахрайство і маніпуляції законом з якого витягують те щт корисно тільки їм

Анжела 3 грудня, 2024 год

Придбали на подарунок парфуми за дуже завищенним цінником,не розпаковували не чіпали їх просто вирішили обміняти на інші,всі в один голос кричали що обміну та поверненню парфуми не підлягають,звичайно не підлягають коли придбали за оверпрайсом,тому що туш вони не відмовились обмінювати запаковану,а парфуми вже в них за законом не обмінюються,нікому не рекомендую щось купляти в цьому магазині,продавці хамовиті,кажуть приходьте на другий... Читати відгук Придбали на подарунок парфуми за дуже завищенним цінником,не розпаковували не чіпали їх просто вирішили обміняти на інші,всі в один голос кричали що обміну та поверненню парфуми не підлягають,звичайно не підлягають коли придбали за оверпрайсом,тому що туш вони не відмовились обмінювати запаковану,а парфуми вже в них за законом не обмінюються,нікому не рекомендую щось купляти в цьому магазині,продавці хамовиті,кажуть приходьте на другий день в ітогі скидають відповідальність на гарячу лінію

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Анжело, дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню не підлягає.

ДУРЯТЬ ЯК ХОЧУТЬ, БЕЗ ВІДОМА І НОРМАЛЬНИХ ПОЯСНЕНЬ!!!!

Гость 2 грудня, 2024 год

В такий час дурять нас як хочуть, зробила замовлення 22.11 на сайті Єва, одразу оплатила на liqpay ПОБАЧИЛА ЩО ГРОШІ ЗНЯЛИ, 25.11 отримала, а 30.11 на карті приват банку побачила -547 гривень було знято без мого відома, звернулась до служби підтримки, написали що гроші знялися за те що мої гроші були на резерві із-за те що гроші були так сказати... Читати відгук В такий час дурять нас як хочуть, зробила замовлення 22.11 на сайті Єва, одразу оплатила на liqpay ПОБАЧИЛА ЩО ГРОШІ ЗНЯЛИ, 25.11 отримала, а 30.11 на карті приват банку побачила -547 гривень було знято без мого відома, звернулась до служби підтримки, написали що гроші знялися за те що мої гроші були на резерві із-за те що гроші були так сказати в "простої" я повинна за це заплатити, я хочу спитати ЦЕ ШО ТАКЕ? У мене питання до всіх компаній які вказані в моєму відгуку, скотиняки та й все!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Шановний клієнт, ми не маємо технічної можливості списувати без вашого відома кошти з рахунків. Коли ви сплачуєте замовлення через сайт, кошти холдуються на вашому рахунку, а компанія їх отримує тільки після отримання вами свого замовлення.

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2946 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт