Не повертають кошти за повернутий товар: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Проблему вирішено

Маріанна Відгук додано 1 січня, 2025 год 12 переглядів

Нажаль, я дуже розчарована роботою магазину!!! Неодноразово здійснювала в ньому покупки, аж тут 27.11.2024р. я зробила замовлення #039594407, отримавши його я вирішила повернути одну одиницю товару, а саме форму для запікання Luminarc, яка не підійшла мені за розміром. Я зробила фото товару, щоб підтвердити його цілісність, зв'язалася з гарячою лінією магазину і узгодила повернення Новою поштою. 04.12.2024р. я надіслала товар, який магазин Ева отримала 05.12.12024р. і тут почалося найцікавіше, я безліч разів зверталася на гарячу лінію і отримувала різні відмовки: "не отримали підтвердження зі складу", "передали звернення керівнику", "повернули кошти" (проте банк цю інформацію спростував) і щоразу обіцяють надати зворотній зв'язок і жодного разу не дотримали слова!
Мені соромно за те, що така велика торгова мережа ОБМАНЮЄ покупців!!! Моє повернення мінімальне і можна було вирішити цю ситуацію, проте магазин недобросовісний, я дуже розчарована і засмучена.
Сьогодні вже 01.01.2025р. і кошти я досі не отримала

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 8 січня, 2025 год

Доброго дня! Шановний клієнт, кошти з нашої сторони були повернені 18.12.2024. Квитанцію було відправлено вам у viber. Радимо звернутись в банк.

Відповісти

Маріанна 14 січня, 2025 год

Добрий день, справді кошти повернули і стосовно повернення в мене жодних претензій немає. Проте, я 1,5міс. безрезультатно зверталася на гарячу лінію і відповіді були різні:"дивно, проте немає підтвердження зі складу про отримання повернення ", "передано на розгляд керівнику", "виникли проблеми з поверненням".

Якби Ви надіслали квитанцію одразу або якби на гар. лінії мене проконсультували належним чином - ця ситуація не виникла б!

Чесно, я вже намагалася видалити цей відгук, проте це неможливо

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331969 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт