Жахливе пакування: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Альона Відгук додано 16 грудня, 2024 год 12 переглядів

Зробили покупку побутової хімії, поки везли додому відчули різкий запах миючого, виявилося, що один з бутлів з миючим просто не був закручений до кінця, при цьому саме миюче не було замотане в стрейч плівку, чи заклеєне чимось. Так як в замовленні було багато продукції, яка упакована в картон - все розмокло і зіпсувалось. При цьому розмокла і сама коробка, в якій приїхало замовлення, поки несли в квартиру весь одяг також опинився в фіолетовому миючому, а в машині яскравий його запах який не вивітрити. При скарзі звинувачують у всьому перевізника, кажуть що товар пошкодився при транспортуванні.
Окей, можливо при транспортуванні, але чи не має бути у товарів належна упаковка?? Це в першу чергу відповідальність пакувальників магазину, а не перевізника. В якості "клієнтоорієнтованості" запропонували 300 грн, враховуючи що замовлення було більше ніж на 2 тисячі. Жах)
Раджу купувати в інших магазинах, збережете гроші, нерви та одяг)

Переваги:

Швидкість доставки, хоча цей плюс мабуть стосується як раз таки перевізника, якого вони у всьому звинувачують

Недоліки:

Перекладають відповідальність з себе на когось, не пакують нормально товар

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 18 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Шановний клієнт, товар було пошкоджено при транспортуванні. Згідно з договором приєднання: 6.8. Під час отримання Замовлення від кур’єра / у відділенні перевізника Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін придатності доставленого Товару й цілісність упаковки.

Оскільки ви забрали замовлення і не склали акт на відділенні, ми не можемо виставити претензійні роботи перевізнику, тобто Новій пошті. В якості клієнтоорієнтованості ми компенсували вартість 2-х пошкоджених товарів та нарахували додатково бонус.

Наполегливо просимо в майбутньому оглядати товари та відмовлятись від замовлення, якщо товари пошкоджено. Ми завжди зможемо зробити перезамовлення зі збереженням цін і провести подальші процедури з перевізником.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331967 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт