EVA магазин відгуки клієнтів / страница 58

Как то разочаровали

Кристина 10 листопада, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Полтавский шлях, д. 147 Купила тональный крем,была акция в 1=2.В подарок мне пошла тушь.Я пришла домой открыла тушь.А она пустая,высохла.....

Переваги:

Неплохо и нехорошо..

Недоліки:

Неплохо и нехорошо

Терминал не работает,на второй кассе не использовали карточку" Ева". Предлагали пробить товар два раза, а потом через несколько дней прийти за суммой. Неуважение к покупателю, невозможно получить консультацию о товаре из за незнания и отсутствия профессионализма. Филиал в Могилеве- Подольском, Винницкая область.

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Ми обов'язково проведемо службову перевірку, та приймемо відповідні міри, в разі виявлення порушень зі сторони персоналу. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Грубость и отсутствие навыков обращения с клиентами.

Гость 10 листопада, 2020 год

Киев Васильковская 2. Грубость и отсутствие такта, непрофессиональный подход в работе с клиентами. Неужели, сложно провести элементарный тренинг по обучению навыкам общения с покупателями? В 2020 году, в период спада покупательской способности, в компании этому вопросу не уделяют должного внимания. 9.11.20. За полчаса до закрытия оказалась в магазине. У кассы столпились покупатели. Помещение небольшое, поэтому соблюдая дистанцию, ожидала, выбирая товар.... Читати відгук Киев Васильковская 2. Грубость и отсутствие такта, непрофессиональный подход в работе с клиентами. Неужели, сложно провести элементарный тренинг по обучению навыкам общения с покупателями? В 2020 году, в период спада покупательской способности, в компании этому вопросу не уделяют должного внимания. 9.11.20. За полчаса до закрытия оказалась в магазине. У кассы столпились покупатели. Помещение небольшое, поэтому соблюдая дистанцию, ожидала, выбирая товар. И вместо, вежливого предупреждения о том, что магазин вскорости закроется, услышала крики и упрёки. Далее, у кассы два продавца на повышенном тоне, продолжали третировать меня. Я - клиент и имею право на вежливое обслуживание. Любой вопрос разрешается тактом и обоюдным уважением.

Недоліки:

Неумение общаться с покупателями. Отсутствие вежливости и грубость, повышенный тон.

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від відвідування одного з наших магазинів. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Жахливий сервіс

Юлія 9 листопада, 2020 год

Замовила дитячу електрощітку синього кольору (як на картинці). Мені прийшла червона. Дитина чекала синю. Дзвоню на гарячу лінію - мені неприємним тоном розповідають, що за правилами сайту може прийти один з 4 кольорів і вибрати не можна. Чому про це не попереджає дівчина, яка телефонує для підтвердження замовлення?
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити... Читати відгук Замовила дитячу електрощітку синього кольору (як на картинці). Мені прийшла червона. Дитина чекала синю. Дзвоню на гарячу лінію - мені неприємним тоном розповідають, що за правилами сайту може прийти один з 4 кольорів і вибрати не можна. Чому про це не попереджає дівчина, яка телефонує для підтвердження замовлення?
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити самій та дізнатись, що щітку повернути не можна.
Сервіс жах.
В Єві більше замовляти не буду.

Недоліки:

1) в описі товару не вказано, що прийде один з варіантів кольору
2) по телефону не попереджають про цей нюанс
3) онлайн підтримка - скоріше приниження ніж підтримка
4) швидкість реакції
5) 0 бажання допомогти клієнту та сворити приємний досвід покупки

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Юліє, доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. На сайті вказана інформація про те, що колір може відрізнятися від зазначеного на сайті. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Обслуживание. Продажи им не нужны

Алена 9 листопада, 2020 год

Магазин в г.Одесса по ул.Ак.Глушко 14/13
Зашла в субботу приобрести карандаш для бровей. Планировала купить что-то более не менее приличное, вроде Лореаль или Буржуа. Тестеров не обнаружила. Стояла перед стеллажами, ждала хоть какого-то консультанта ( в зале было около 5 покупателей на тот момент). На кассе сидела одна девочка, больше сотрудников я не увидела. Ожидала я долго. В итоге, ко... Читати відгук Магазин в г.Одесса по ул.Ак.Глушко 14/13

Зашла в субботу приобрести карандаш для бровей. Планировала купить что-то более не менее приличное, вроде Лореаль или Буржуа. Тестеров не обнаружила. Стояла перед стеллажами, ждала хоть какого-то консультанта ( в зале было около 5 покупателей на тот момент). На кассе сидела одна девочка, больше сотрудников я не увидела. Ожидала я долго. В итоге, ко мне так никто и не вышел. Также, в зале наблюдался хаос из товара и коробок. Неприятно находиться. Ушла без покупки из-за отсутствия консультации.

Недоліки:

Обслуживание
Хаос в зале и на полках

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Алена, доброго дня!
На дуже шкода, що вам не вдалось здійснити покупку. Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини сталася дана ситуація та докладемо всіх зусиль задля того щоб вона більше не повторилася. Дякуємо, що знайшли час та повідомили нас про проблему!

Заказ так и недошел

Гость 8 листопада, 2020 год

Заказ № 01313280 от 30.10.2020г. Сообщение об отправке в точку выдачи пришло 31.10.2020г. По состоянию на 08.11.2020г. посылка так и не доползла до магазина. Уважаемая Ева, стоит ли ожидать данный заказ - или его постигла участь предыдущих других заказов - окажется что товара не было в наличии и заказ будет Вами отменен?

Прошу разобраться

Гость 7 листопада, 2020 год

Зашли с мужем в магазин в Киеве на Соборности, работники стояли на кассе, у самих маски опущены, нам они начали кричать на весь магазин, чтоб надели маску, хотя у нас она так же была надета, как у них, не прикрывая нос. Ходили выбирали то, что нам нужно и слышали на весь магазин, как они обсуждали каждого покупателя. Человек рассчитался, ушёл,... Читати відгук Зашли с мужем в магазин в Киеве на Соборности, работники стояли на кассе, у самих маски опущены, нам они начали кричать на весь магазин, чтоб надели маску, хотя у нас она так же была надета, как у них, не прикрывая нос. Ходили выбирали то, что нам нужно и слышали на весь магазин, как они обсуждали каждого покупателя. Человек рассчитался, ушёл, а они его вдоль и поперёк начинают обсуждать и обсуждения очень не красивые, как базарные бабы на рынке. Мы просто развернулись и ушли, не купив ничего. Уважаемое руководство, мы являемся постоянными покупателями и такого ещё не слышали. Я очень надеюсь, что Вы примите меры! После такого, не хочется к Вам приходить!

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Описані вами дії персоналу не відповідають встановленим стандартам компанії. В магазині буде проведена додаткова перевірки та до співробітників будуть прийняті відповідні міри. Дякуємо за зворотній зв'язок!

дуже класний магазин

наталія 6 листопада, 2020 год

замовила один раз і здивувалась що за такі низькі ціни така якісна продукція
тепер тільки тут замовляю
рісля другого замовлення присилають подарунки

Переваги:

вся продукція якісна і гарно упаковують

Недоліки:

довго доставляють

Якість обробки замовлення та його доставка

Гость 5 листопада, 2020 год

Мною будо зроблене замовлення 30.10.2020 на сайті магазин ева, товари для волосся фірми Lador. Прийшло зразу повідомлення про те що присвоєний номер замовлення та яка його сума. Пройшло три дні я звернулась на гарячу лінію магазину мені підтвердили замовлення і сказали що очікують товар зі складу. 05.11.2020 було знову зроблений дзвінок на гарячу лінію де мені повідомили що даного товару... Читати відгук Мною будо зроблене замовлення 30.10.2020 на сайті магазин ева, товари для волосся фірми Lador. Прийшло зразу повідомлення про те що присвоєний номер замовлення та яка його сума. Пройшло три дні я звернулась на гарячу лінію магазину мені підтвердили замовлення і сказали що очікують товар зі складу. 05.11.2020 було знову зроблений дзвінок на гарячу лінію де мені повідомили що даного товару нема в наявності і не скоро він буде. Весь час мене відмовляли від цього замовлення . Обурило те що ніякого сповіщення від цієї контори про затримку замовлення та відсутності товару не було . Дуже гарне обслуговування даного магазину, це взято ці слова в дужки виділено червоним кольором і прикріплено до таблички СОРОМ.

не дотримуються дистанції і маски не повінстю одягають а касири не реагують!

анонім 5 листопада, 2020 год

4.11.2020 магазин Чернівці вул. Головна 200 близько 15 години --на касі дівчина отримувала інтернет замовлення, підійшов чоловік в темному одязі з бородою і в окулярах почав поводити себе нахабно до дівчини, на що вона попросила зберігати дистанцію, все таки карантин! на що він їй нахамив, касир ніяк не відреагувала на недотримання дистанції, до речі маска в нього була вдягнена... Читати відгук 4.11.2020 магазин Чернівці вул. Головна 200 близько 15 години --на касі дівчина отримувала інтернет замовлення, підійшов чоловік в темному одязі з бородою і в окулярах почав поводити себе нахабно до дівчини, на що вона попросила зберігати дистанцію, все таки карантин! на що він їй нахамив, касир ніяк не відреагувала на недотримання дистанції, до речі маска в нього була вдягнена не повністю. Чому таке дозволяється? ще і не реагуєте на прохання ( логічні і законні) покупців?!

Довго йде посилка

Гость 5 листопада, 2020 год

Зробила замовлення в онлайн магазині ще 30.10 посилка ще не відправлена. Думаю ще довго треба буде чекати. Дуже не задоволена.

Відповідь представника EVA магазин 5 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Для отримання детальної інформації щоб статусу замовлення рекомендуємо звернутися за допомогою Гарячої Лінії за номером 0800303700.
Також перевірити інформацію щодо замовлення можна за посиланням:
https://eva.ua/ua/tracking/

Жахливий сервіс доставки

Мар'яна 5 листопада, 2020 год

Зробила замовлення 25 жовтня. Пройшов тиждень, подзвонили сказали, що одного товару немає. Я погодилася на доставку без нього, але досі чекаю, для чого вказувати термін доставки 4-5 днів, якщо реально чекати потрібно більш як 2 тижні!

Переваги:

Немає

Недоліки:

На сайті недостовірна інформація про наявність товару
Надзвичайно довга доставка

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2020 год

Мар'яна, доброго дня!
Для отримання інформації щодо статусу замовлення, рекомендуємо звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700.
Також відстежити замовлення можна за посиланням:
https://eva.ua/ua/tracking/

Интернет заказ-ни одного товара нет в наличии!

Анна 5 листопада, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Сделала заказ через сайт ещё на хеллоуин. Пришло подтверждение, все ок, ждите доставку в пункт выдачи 2-3 дня. Жду... Но была возможность ещё заскочить в магазин Ева по адресу спасская 5(доставка туда же была оформлена) , убедилась,что действительно все есть на полках, в наличии и в большом количестве, не стала ещё покупать в магазине, взяла другие товары, думаю у меня... Читати відгук Сделала заказ через сайт ещё на хеллоуин. Пришло подтверждение, все ок, ждите доставку в пункт выдачи 2-3 дня. Жду... Но была возможность ещё заскочить в магазин Ева по адресу спасская 5(доставка туда же была оформлена) , убедилась,что действительно все есть на полках, в наличии и в большом количестве, не стала ещё покупать в магазине, взяла другие товары, думаю у меня ж интернет заказ должен прийти (хотя товары нужны были на тот момент, заказ был сделал 29.10 номер заказа 01295400 ) ,заодно уточнила по интернет заказу, да действительно Менеджер и кассир подтверждил, с дня на день ждите смс о доставке. Ок, довольна и уверена осталась.. Но не на долго.... Жду и жду... Заказа нет и нет... Ни кто так и не перезвонил, не предупредил, ни смс и ни доставки. Аж через 5 день звонит менеджер и говорит ни одного товара с моего заказа нет в наличии! Как так?! А раньше предупредить и зачем тогда заказ подверждать?! Что значит нет в наличии?! , если через интернет заказ можно (есть в наличии) в магазине полки ломятся от товаров (все товары которые я заказывала есть на полках ) что значит нет в наличии, от меняем ваш заказ?!?!? Полный бред...больше ни ногой в Еву, очень не довольна одни эмоции. Халатное отношение, не компетентность, не организованость, на кассе с спущенными масками в разгар эпидемии.. Ужас!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасное отношение к интернет заказам

Из 15 позиций ни одной в наличии

Ирина 4 листопада, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов Решила заказать через интернет по хэллоуинской акции товаров по отличным ценам, вдруг не успела бы зайти в физ.магазин. Ага, не тут то было.Оформила 3 заказа,пришло уведомление,что всё ок,ждите сообщение когда забирать, доп.подтверждения не нужно.Через 5 дней звонят говорят ничего нет...Шок, хотя попала в магазин-не было ни одного акционного ценника(Киев, ул.Еленовская), уточнила у продавцов, цены на самом деле акционные,купила несколько товаров,... Читати відгук Решила заказать через интернет по хэллоуинской акции товаров по отличным ценам, вдруг не успела бы зайти в физ.магазин. Ага, не тут то было.Оформила 3 заказа,пришло уведомление,что всё ок,ждите сообщение когда забирать, доп.подтверждения не нужно.Через 5 дней звонят говорят ничего нет...Шок, хотя попала в магазин-не было ни одного акционного ценника(Киев, ул.Еленовская), уточнила у продавцов, цены на самом деле акционные,купила несколько товаров, думаю всё не буду брать(оно было в наличии в магазине!),ведь прийдёт интернет-заказ...В общем нет слов, одни эмоции.Расчитывайте свои силы на акциях, вовремя предупреждайте что нет товара, сделайте что-то с сайтом, висит по страшному. Больше никаких заказов,разве что за туалеткой заскочить...

Переваги:

Рядом,неплохой ассортимент.

Недоліки:

Сотрудники магазина(как физического, так и интернет) не успевают за организаторами акций. Девочка на кассе сидит с маской под носом, одной рукой деньги берёт,а второй в глазу колупается...жуть.

"Совковое" отношение к покупателям

Александр 3 листопада, 2020 год

30 октября сделал 2 заказа в интернет-магазине Ева (крема, лак, ополаскиватель, зубная паста, дезодоранты, мужская и женская парфюмерия и др. - все товары обычные, довольно распространенные). Номера заказов 01297404 и 01297476. Сразу же по Вайберу пришло подтверждения заказов, что они приняты и не требуют подтверждения. А спустя четверо суток звонит сотрудник интернет-магазина и сообщает, что из 14 заказанных мною артикулов... Читати відгук 30 октября сделал 2 заказа в интернет-магазине Ева (крема, лак, ополаскиватель, зубная паста, дезодоранты, мужская и женская парфюмерия и др. - все товары обычные, довольно распространенные). Номера заказов 01297404 и 01297476. Сразу же по Вайберу пришло подтверждения заказов, что они приняты и не требуют подтверждения. А спустя четверо суток звонит сотрудник интернет-магазина и сообщает, что из 14 заказанных мною артикулов продукции, в наличии есть только 2 вида туалетной воды (2 артикула). А раньше сообщить нельзя было? (ранее при предыдущих попытках заказать что-то через интернет - аналогичная ситуация). Ведь я мог купить данный же товар в тот же день в обычном "земном" магазине. Почему сайт позволяет заказать товар, если его якобы нет в наличии? Если проблема в сайте - наймите нормального программиста. Хотя я понимаю в чем проблема - товар был по акционной цене, и отсылать только такой товар, да еще и с бесплатной доставкой - значит сработать в ноль. Вот если бы я еще заказал какой-то товар с маржой 200% и выше, наверняка тогда бы отправили весь заказ. Мой совет Вам (интернет-магазину) - прежде чем думать о сверхприбыли, позаботьтесь о своем имидже, станьте гибче, лояльнее по отношению к покупателю. И если вдруг на самом деле не окажется какого-то из заказанного покупателем товара в наличии (при условии что сайт позволил оформить заказ) - то это не должно становиться проблемой покупателя (как сейчас), это проблема Магазина!!! Перейдите через дорогу, купите данный товар в "Просторе" или "Ватсоне" (даже если это Вам и в убыток) - и отправьте его покупателю. Это не проблема, дефицитных товаров сейчас нет! А вы, извините за грубость, остались в "совке" и мыслите по "совковски"!
P.S. Для справедливости отзыва, добавлю пару слов о "земных" магазинах Ева: в основном делаю покупки в магазине на ул. Запорожского козачества (г. Запорожье) - персонал всегда приветливый, доброжелательный, всегда поможет в выборе товара, посоветует. Жаль только, что вы их заставляете как попугаев повторять фразу "Больше товаров заказывайте на сайте......" - ведь как показывает практика, заказать через сайт ничего не возможно. Этой фразой вы только раздражаете покупателей - судя по отзывам, мало кому удалось заказать что либо в интернет-магазине.

Переваги:

отсутствуют в интернет-магазине

Город Харьков.

Дарья 3 листопада, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Московський проспект, 293а (метро Индустриальная) Я делала заказ на сайте Ева и осталась очень недовольна, постоянно нет товаров в наличии. Сделавши заказ, очень долго ждала, написано товар приедет в течении 4-5 дней, а шел неделю, а когда пришло смс что мой заказ в магазине, я пришла его забирать. Продавец при мне открывала товар и испортила его, порезала концилярским ножем. В заказе были детские влажные салфетки,... Читати відгук Я делала заказ на сайте Ева и осталась очень недовольна, постоянно нет товаров в наличии. Сделавши заказ, очень долго ждала, написано товар приедет в течении 4-5 дней, а шел неделю, а когда пришло смс что мой заказ в магазине, я пришла его забирать. Продавец при мне открывала товар и испортила его, порезала концилярским ножем. В заказе были детские влажные салфетки, которые мне порезали и когда я сказала что салфетки испорчены, поменяйте мне испорченную пачку, в ответ мне продавец сказала что может скотчем их заклеить, а заменить их нельзя, у них нет таких в наличии. Я сказала что не буду забирать товар без салфеток, привезите новые, в ответ мне сказали они будут по другой цене и в этот заказ нельзя просто довезти салфетки, делайте новый заказ.
Я очень не довольна услугами этого магазина и их тупой политикой, почему нельзя было просто довезти один товар, а не полностью делать отказ от заказа и ждать ещё неделю!

Переваги:

Нету!

Недоліки:

Долгая доставка, не такая как указано на сайте, испорчен товар, постоянно нет в наличии многих товаров.

Растраивает магазин Ева

Гость 2 листопада, 2020 год

Магазин Ева в Песочине. Уже не первый раз захожу в Еву утром. Моет уборщица пол. Мало того что пол магазина перекрыто, ещё и говорит там не ходити, туда не йдите. Вы что издеваетесь???? Можно убирать или до открытия магазина, или после закрытия???? Или сделать технический перерыв для уборки.
В итоге ушла без покупок!!!

Відповідь представника EVA магазин 2 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що вам було створено незручності. З персоналом магазину буде проведена відповідна робота. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Обман покупателей

Татьяна 1 листопада, 2020 год

Была сегодня в Еве по адресу 30-ти летие Победы 1, город Мелитополь. Консультант предложил приобрести уходовую косметику для лица от Lirene. Сейчас проходит акция, покупаешь 1 товар, второй по более низкой цене - в подарок. Купила 4 товара(129 грн, 114 грн, 89 грн и 69 грн). На кассе расположила товары по стопкам так, что б товар за 114 грн и... Читати відгук Была сегодня в Еве по адресу 30-ти летие Победы 1, город Мелитополь. Консультант предложил приобрести уходовую косметику для лица от Lirene. Сейчас проходит акция, покупаешь 1 товар, второй по более низкой цене - в подарок. Купила 4 товара(129 грн, 114 грн, 89 грн и 69 грн). На кассе расположила товары по стопкам так, что б товар за 114 грн и за 69 шёл в подарок. Кассир спросил пробивать мне товар одним чеком или разными, не уточнив для чего. Я ответила, что одним, так как все товары покупаю себе и лишний чек мне не нужен. Когда вышла с магазина, посмотрела на чек. Оказалось, что товар за 86 и 69 пошёл по акции и сумма оказалась больше чем я планировала.
Вернулась уточнить, оказалось что нужно было пробивать на разные чеки, что б получить товар за 114 грн по акции.
Продавцы пользуются незнанием покупателей и не объясняют как работает их компьютер чтоб покупателю было выгодней и дешевле!
Разница в сумме не большая, но мне не приятно. Настроение испорчено.

Как купить 440 мл шампуня по цене 500 мл

Мария 1 листопада, 2020 год

Переваги:

——

Недоліки:

Сегодня забрала свой интернет заказ в магазине ЕВА в г. Ирпень.
Один из пунктов был шампунь Syoss Pure Volume 500 мл.
Но в этот раз магазин ЕВА ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛ!
Во-первых, бутылка и этикетка шампуня полностью отличается от того фото, что на сайте eva.ua (конечно, это можно объяснить и тем, что компания разработала и выпустила новый дизайн товара).
Но что с объемом?
На сайте eva.ua указано: Мицеллярный шампунь Syoss Professional Performance Pure Volume Micellar Shampoo для тонких волос, 500 мл, цена 64 грн.
По факту, на точке выдачи в г. Ирпень получила вроде тот же шампунь, если не учитывать отличие бутылок и этикеток на сайте и в реальности.
Но объём шампуня с разницей в 60 мл?
...

Відповідь представника EVA магазин 2 листопада, 2020 год

Мария, доброго дня!
Так, дійсно відбувся ребрендинг товару, та на сайті інформація ще не оновилася. В якості компенсації на вашу віртуальну картку лояльності, котра зареєстрована за вашим номером телефону, нараховано бонус. Перепрошуємо за незручності!

Навіщо ви влаштовуєте акції? Якщо товари прострочені! Жах!

Гость 31 жовтня, 2020 год

Пишо коротко, тому що ви, Єва, не заслуговуєте на довгі відгуки. Купила туш за акційною пропозицією. В результаті - викинула в смітник. Продавці - невиховані та непривітливі.

Відповідь представника EVA магазин 2 листопада, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас склалося дане враження про сервіс обслуговування. Для того щоб спеціалісти могли розглянути ваше питання, напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.

Дата задним числом

Гость 29 жовтня, 2020 год

28 утром купила пачку трусиков-подгузников за 299 грн,хотя на них скидка 50 процентов два дня 28 и 29 )вопрос почему дата покупки 27 число 17 с чем-то ????

Відповідь представника EVA магазин 30 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Для того щоб спеціалісти могли розглянути дане питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.

Не возможно верить деньги за товар.

Гость 29 жовтня, 2020 год

Здравствуйте почему не возможно вернуть деньги? Муж подарил туалетную воду но мне она не подошла!упаковка целая духами не пользовались,чек предоставили!!!

Відповідь представника EVA магазин 29 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Згідно з законодавством дана категорія товару не підлягає обміну або поверненню.

Самый ужасный магазин в своей категории

Злата 29 жовтня, 2020 год

В понедельник, 26.10.20 я после работы зашла в магазин Eva
по адресу Киев, Воздухофлотский проспект, 48/2.
Хотела посмотреть парфюмерию. Туалетной воды Gabriella
Sabbatini, как везде в Украине, конечно нет (мне привезли из Европы пару лет тому назад 2 флакончика - я эту воду очень люблю), но она у меня
заканчивается. Планировала ее заменить на время,
наприер, «Светскойн... Читати відгук В понедельник, 26.10.20 я после работы зашла в магазин Eva
по адресу Киев, Воздухофлотский проспект, 48/2.
Хотела посмотреть парфюмерию. Туалетной воды Gabriella
Sabbatini, как везде в Украине, конечно нет (мне привезли из Европы пару лет тому назад 2 флакончика - я эту воду очень люблю), но она у меня
заканчивается. Планировала ее заменить на время,
наприер, «Светскойн львицей» - когда-то она была в этом магазине..
Но меня со всесторон окружили продавщицы и в агрессивной форме не давали мне это сделать, фактически заставив меня уйти.
Я нигде с таким отвратительным обслуживанием не сталкивалась...а когда я вышла, одна из этих продавщиц потребовала от меня открыть сумку... Без комментариев. Откуда у вас персонал: с Бессарабки или с Окружной?! Ни в Космо , ни в Ватсоне, ни в Ив Роше.. ничего подобного нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Очень грубые продавщицы. Неприятные, несимпатичные...

Відповідь представника EVA магазин 30 жовтня, 2020 год

Злато, доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження від сервісу обслуговування. Ми клієнторієнтована компанія та у своїй роботі дотримуємось високих стандартів. Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини персонал персонал вчинив дані дії та приймемо відповідні міри. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Не весь товар доехал

Татьяна 28 жовтня, 2020 год

Не первый раз покупают в интернет-магазине. Все ничего, но в этот раз не весь товар доехал. Сумма очень маленькая, нет смысла заполнять бланк возврата, но немного неприятно

Відповідь представника EVA магазин 29 жовтня, 2020 год

Татьяна, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.

Не возвращают деньги

Гость 27 жовтня, 2020 год

Был сделан заказ на сайте неделю ждали одну единицу. Потом пришло сообщение что заказ сформирован и готовится к отправке. Прошло 5 дней заказа нет звоню на горячую линию сказали нет бумаги на складе чтоб распечатать накладную ВЫ СЕРЬЕЗНО???? И в итоге прошло ещё пару дней я звоню отказаться от заказа пришло сообщение отменён заказ 23 октября и написано в течении... Читати відгук Был сделан заказ на сайте неделю ждали одну единицу. Потом пришло сообщение что заказ сформирован и готовится к отправке. Прошло 5 дней заказа нет звоню на горячую линию сказали нет бумаги на складе чтоб распечатать накладную ВЫ СЕРЬЕЗНО???? И в итоге прошло ещё пару дней я звоню отказаться от заказа пришло сообщение отменён заказ 23 октября и написано в течении 3 дней вернуться деньги 26 звоню спрашиваю они отвечают жалобу приняли рассмотрение 6 дней . ВЫ СЕРЬЕЗНО? ЧТО ЗА ШАРАШКИНА КОНТОРА. ДЕНЕГ ТАК И НЕТ. НЕ СОВЕТУЮ делать заказ по предоплате.

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримала негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм.

Бракована туш

Ирина 26 жовтня, 2020 год

Магазин Єва, скільки грошей я витратила уже у вас в магазині, за них 2 Жигуля можна було купити)
Але ось 4 місяця назад, якщо вже не більше, купила я туш, а вона суха, відразу подзвонила, розповіла що і як, заявочку оформила, фото і відео додала, ну все як просили.
Пообіцяли - 2 тижні на розгляд..
Це не... Читати відгук Магазин Єва, скільки грошей я витратила уже у вас в магазині, за них 2 Жигуля можна було купити)
Але ось 4 місяця назад, якщо вже не більше, купила я туш, а вона суха, відразу подзвонила, розповіла що і як, заявочку оформила, фото і відео додала, ну все як просили.
Пообіцяли - 2 тижні на розгляд..
Це не пробник кісточки, якщо хтось так подумає,вона була запакована для продажу.
Пройшло більше 4х місяців, я 2 рази в місяць о заявці то нагадувала просто через цікавість. Так як за за цей час вже 2 туші купила, але вже не в цьому магазині.
У відповідь чула - вона закрита вже без рішення або ще розглядається.
Як говорять - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Переваги:

Вибір продукції

Недоліки:

Сервіс!!!

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2020 год

Ірино, доброго дня!
Ваше питання було вирішене та відповідь була надана в особистому повідомленні. Щиро перепрошуємо за очікування на відповідь!

Печалька! :(

Бибизяна 25 жовтня, 2020 год

Здравствуйте!Не особо было желание оформлять заказ в этом магазине,т.к. имелся негативный опыт "кидания" с акциями (об этом у меня есть отзыв), но в этот раз планировала заказать не парфюмерию, а бытовые необходимости: мне понадобился Vanish порошковый и детское средство для мытья посуды (на Parfums всегда заказываю, а тут, как назло, закончилось то, что я искала), плюс докинула пару пробников,... Читати відгук Здравствуйте!Не особо было желание оформлять заказ в этом магазине,т.к. имелся негативный опыт "кидания" с акциями (об этом у меня есть отзыв), но в этот раз планировала заказать не парфюмерию, а бытовые необходимости: мне понадобился Vanish порошковый и детское средство для мытья посуды (на Parfums всегда заказываю, а тут, как назло, закончилось то, что я искала), плюс докинула пару пробников, оформила заказ и перешла в режим ожидания

Сегодня забрала коробку, у неё был абсолютно чистый и не деформированный вид, открыла, заглянула - всё на месте, в плёнку замотаны гели для детской посуды (заказала 4 шт. разных, на пробу). Дома, при разборе посылки, размотала плёнку, и уже на последних, внутренних, слоях - всё в протёкшем геле, все 4 банки. Сотрудники магазина Eva, поучитесь у своих конкурентов - Make up, например, каждую баночку текучего ср-ва бумажным скотчем заклеивают, и плёнка вообще не нужна будет!Фото и скрины чека я прилагаю к отзыву. Потом ещё неприятный момент - купленный пробник Armani code satin ( не дешёвый, между прочим!)приехал недолитый, вернее кем-то пользованный, там явно не хватает около 2 распылений!Говорю, как человек имеющий в коллекции более 40 пробников разных брендов, и Armani в том числе!В трубочке пульвелизатора не было воздушной пробки,к тому же, предполагаю, что из-за того, что им пользовались, и неизвестно как хранили, он протух!Тут дело не в особой пирамиде парфюма, он воняет скисшим и пропавшим "ароматом" ! АБСОЛЮТНО НЕДОВОЛЬНА ТАКИМ СЕРВИСОМ И ВАШИМ ТОВАРОМ!

Переваги:

Ассортимент достаточно обширный
Много акций

Недоліки:

Непродуманная упаковка товара
Дегустация пробников парфюмерии (а может и не только пробников!) сотрудниками! (не думаю, что этим поставщики балуются!)

Відповідь представника EVA магазин 26 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що и отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини сталася дана ситуація та усунемо проблему. В якості компенсації на вашу картку лояльності було нараховано бонус. Дякуємо, що поділилися вашим досвідом, це допоможе нам стати краще!

Мошенники!

Гость 24 жовтня, 2020 год

Пытались втюхать полупустой парфюм. Заказывал в интернет-магазине. Все в магазине знают, что происходит, но выполняют приказы начальства и не соглашаются с очевидными фактами! В итоге - ни товара, ни денег!

Недоліки:

Мошенники!!!

Відповідь представника EVA магазин 26 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Для розгляду даного питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

Магазин Ева Запорожье ТЦ Украина

Гость 24 жовтня, 2020 год

23 октября 2020 около 12 часов дня, кассир заявила, что ищите другие деньги, у нее нет сдачи. На мой вопрос: почему нет размена, ответ: а вот так. На что я резонно заметила, что решайте, это не проблема покупателей. Ответ фееричный: я ничего делать не буду.
Была без униформы, раздраженно трясла длинными, черными волосами. Если она на испытательном сроке,... Читати відгук 23 октября 2020 около 12 часов дня, кассир заявила, что ищите другие деньги, у нее нет сдачи. На мой вопрос: почему нет размена, ответ: а вот так. На что я резонно заметила, что решайте, это не проблема покупателей. Ответ фееричный: я ничего делать не буду.
Была без униформы, раздраженно трясла длинными, черными волосами. Если она на испытательном сроке, тогда она его не прошла.

Відповідь представника EVA магазин 26 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас залишились негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. З персоналом буде проведена відповідна робота, а магазин забезпечено розмінною монетою. Дякуємо, що поділились вашим досвідом, це допоможе нам стати краще!

Интернет заказ

Маша 23 жовтня, 2020 год

Уже второй раз подобная ситуация...накипело...
Делала заказ на товар дня...маска д/волос и гель д/бровей...ждала не долго, 2 дня...пришла за товаром на магазин после смс о доставке товара.. выносит мне консультант розкисшую коробку...оказывается сильно повреждена баночка с маской...вся маска в коробке...как итог потратила свое время при посещении магазина+ испорченное настроение... спасибо ВАМ, ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЕВА...ВЫ РАБОТАЕТЕ НА РЕЗУЛЬТАТ, ХРе××ВЫЙ НО РЕЗУЛЬТАТ!... Читати відгук Уже второй раз подобная ситуация...накипело...
Делала заказ на товар дня...маска д/волос и гель д/бровей...ждала не долго, 2 дня...пришла за товаром на магазин после смс о доставке товара.. выносит мне консультант розкисшую коробку...оказывается сильно повреждена баночка с маской...вся маска в коробке...как итог потратила свое время при посещении магазина+ испорченное настроение... спасибо ВАМ, ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЕВА...ВЫ РАБОТАЕТЕ НА РЕЗУЛЬТАТ, ХРе××ВЫЙ НО РЕЗУЛЬТАТ! КУДА ВООБЩЕ СМОТРИТЕ?

Відповідь представника EVA магазин 26 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700