Жахливий сервіс: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Юлія Відгук додано 9 листопада, 2020 год 43 перегляда

Замовила дитячу електрощітку синього кольору (як на картинці). Мені прийшла червона. Дитина чекала синю. Дзвоню на гарячу лінію - мені неприємним тоном розповідають, що за правилами сайту може прийти один з 4 кольорів і вибрати не можна. Чому про це не попереджає дівчина, яка телефонує для підтвердження замовлення?
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити самій та дізнатись, що щітку повернути не можна.
Сервіс жах.
В Єві більше замовляти не буду.

Недоліки:

1) в описі товару не вказано, що прийде один з варіантів кольору
2) по телефону не попереджають про цей нюанс
3) онлайн підтримка - скоріше приниження ніж підтримка
4) швидкість реакції
5) 0 бажання допомогти клієнту та сворити приємний досвід покупки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Юліє, доброго дня!

Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. На сайті вказана інформація про те, що колір може відрізнятися від зазначеного на сайті. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 331995 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт