EVA магазин (Харків, Полтавский шлях, д. 147) відгуки
Відгуки покупців
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 5 відгуків
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Питання та відповіді
Плохое обслуживание
Покупала ароматизатор для дома.Цена на ценнике была 49.99
На кассе пробили по 64.99
Задала вопрос, почему такая разница в цене,ответила кассир,что не правильно в ценнике,а ароматизатор был в акции,в этот же день цена была уже 49.99
Не получила интернет-заказ
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли надати вам розгорнути відповідь стосовно даної ситуації напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
Как то разочаровали
Ужасное отношение к клиенту.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью... Читати відгук Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью (я сначала не увидела, что это мое пролитое мыло), испачкалась сама, был испачкан пакет. На мой вопрос, что это такое кассир дерзко и нагло ответила: "Це ви самі пролили. Мабуть відкрили і пролили. Якщо хочете, можете відірвати пакет і запакувати" Нормально?! Т.е., я несла товар на кассу в плотно закрытой упаковке, осторожно дала мыло кассиру и после того, как товар попал ей в руки, я его пролила! И она не соизволила выполнить свою прямую обязанность - обслужить клиента, упаковать товар, а испортив мой товар и сказав, что это я сделала, еще и предложила мне его самой упаковать! Шок! Сказано это было грубо, дерзко, я была в шоке от такого наглого и неуважительного отношения к клиенту. Вышла из магазина в отвратительном настроении.
Во второй раз, когда я стояла возле входа в магазин, мне на встречу выходила сотрудница и не на ходу, в повелительно-пренебрежительном тоне на ходу, сказала: "Надеваем маску" и пошла себе дальше, уткнувшись в телефон. Это что, вообще такое?! Я не против маски и не собиралась без нее заходить в магазин, но что позволяют себе сотрудники? На каком основании эта продавец в повелительно-грубой форме решила обратиться ко мне? Но самое интересное, что когда я уже находилась в магазине, эта же сотрудница зашла с улицы в помещение БЕЗ МАСКИ! Она была у нее не на лице, а на подбородке, а лицо не было закрыто.
Я захожу в магазин и плачу деньги не для того, чтоб каждый раз сталкиваться с грубостью и хамством и не имею больше ни малейшего желания снова идти в этот магазин.
Продавцы, наверно, не понимают, что благодаря тому, что в магазин приходят покупатели и покупают товар, они - продавцы, получают зарплату. В "благодарность" покупатель получает недообслуживание, хамское отношение и испорченное настроение за свои же деньги.
Все оба раза некорректное отношения со стороны сотрудников происходило в магазине "Ева" по адресу: Харьков, ул. Полтавский шлях (возле терминала).
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над вдосконаленням сервісу та прагнемо щоб наші клієнти отримували задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися з ними вашим досвідом.
Отвратительное обращение с клиентом.
Сегодня, 30.08.19 приблизительно в 20:00 мы с мужем подошли к кассе. Кассир, ни сказав "здравствуйте " грубым голосом сразу предупредила, что мелких денег у нее нет и сдачу она дать не может. При чем, она даже не стала нам пробивать товар, просто сидела и смотрела на нас. Тк суммы мы не знали, то попросили пробить... Читати відгук Надеюсь, меня услышат.
Сегодня, 30.08.19 приблизительно в 20:00 мы с мужем подошли к кассе. Кассир, ни сказав "здравствуйте " грубым голосом сразу предупредила, что мелких денег у нее нет и сдачу она дать не может. При чем, она даже не стала нам пробивать товар, просто сидела и смотрела на нас. Тк суммы мы не знали, то попросили пробить на 2 чека. После завершения сканирования товара, который она просто швыряла на другую сторону, сдача всё же у нее нашлась. Пакет, кстати, предложен не был.
Описанные вами действия сотрудника не соответствуют установленным стандартам компании. Для того, что бы мы могли провести соответствующую работу с персоналом укажите, пожалуйста, адрес магазина.