Name: Грубость и отсутствие навыков обращения с клиентами.
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 10 листопада, 2020 год 49 переглядів

Киев Васильковская 2. Грубость и отсутствие такта, непрофессиональный подход в работе с клиентами. Неужели, сложно провести элементарный тренинг по обучению навыкам общения с покупателями? В 2020 году, в период спада покупательской способности, в компании этому вопросу не уделяют должного внимания. 9.11.20. За полчаса до закрытия оказалась в магазине. У кассы столпились покупатели. Помещение небольшое, поэтому соблюдая дистанцию, ожидала, выбирая товар. И вместо, вежливого предупреждения о том, что магазин вскорости закроется, услышала крики и упрёки. Далее, у кассы два продавца на повышенном тоне, продолжали третировать меня. Я - клиент и имею право на вежливое обслуживание. Любой вопрос разрешается тактом и обоюдным уважением.

Недоліки:

Неумение общаться с покупателями. Отсутствие вежливости и грубость, повышенный тон.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2020 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від відвідування одного з наших магазинів. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333599 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія