EVA магазин відгуки клієнтів / страница 50

Погана робота інтернет - магазину

Гость 15 січня, 2021 год

Ніякої реакції на помилку в роботі інтернет- магазину. Мені було відправлено замовлення іншого покупця , оплата від мене надійшла як за моє замовлення.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ніхто не старається виправити помилку.

Обратите внимание

Сергей 14 січня, 2021 год

В магазинах Ева действует большая схема по обману людей , скидки , это всё обман , цены которые они указывают в скидках ,это старые цены , показывая какие цены были "типа" , указывают стоимость , которая будет дальше , ведь товар будет только дороже , а скидка эта , чистое враньё , я знаю это очень хорошо , ведь моя... Читати відгук В магазинах Ева действует большая схема по обману людей , скидки , это всё обман , цены которые они указывают в скидках ,это старые цены , показывая какие цены были "типа" , указывают стоимость , которая будет дальше , ведь товар будет только дороже , а скидка эта , чистое враньё , я знаю это очень хорошо , ведь моя девушка там работала , почти весь товар со скидками *реальными* ,это просрочка , есть у них целая схема для замены срока годности , над персоналом там издеваются , в прямом смысле этого слова , они должны делать всё , что даже не входит в их объязанности , тысячи чеков вырезаются вручную , от чего все руки в мозолях , управляющие вообще совесть потеряли , могут орать , тыкать , толкать , угрожать . Вот пример , в Одессе , на улице Пушкинской 61 , управляющая Унтилова , каждый раз придумывала разный график моей девушке , но не только ей , вызывала на работу , когда захочется , урезая ей зарплату , на сколько захочет , крича по любому поводу , на что права по закону Украины она не имеет , поскольку это угнетает человека , нанося моральный ущерб . Поскольку она нанята компанией Ева , она превышает свои полномочия , занимаясь самоуправлением , пренебригая правилам , которые прописаны в её инструкции по работе , есть много видео , доказывающих её неправомерные действия , если кому нужно , могу скинуть , как издеваются над работниками в данном магазине . И ещё , данный руководитель , даёт задания подчинённым , которые совсем не связаны с их работой , принося только себе выгоду , угрожая увольнением . Задумайтесь люди , стоит ли туда ходить , снабжая деньгами , столько уродливую организацию построенную на издевательстве над людьми .

Показати 1 відповідь

Сомнительные сроки годности

Виктория 12 січня, 2021 год

сделала я заказ на сайте Ева перед новогодними праздниками, брала две водички на подарок и себе гель для стирки, пришло всё целое. Цены были супер. Но после подаренного мной с Евы Lancome Miracle пришлось к сожалению покраснеть перед сестрой мужа. Она проверила батч код на них, и к сожалению срок показывает по май 2021 года.... Читати відгук

EVA магазин - Сомнительные сроки годности

сделала я заказ на сайте Ева перед новогодними праздниками, брала две водички на подарок и себе гель для стирки, пришло всё целое. Цены были супер. Но после подаренного мной с Евы Lancome Miracle пришлось к сожалению покраснеть перед сестрой мужа. Она проверила батч код на них, и к сожалению срок показывает по май 2021 года. Сделала обращение на горячую линию, сказали что нужен чек(который я естественно выбросила), коробка с водички тоже была выброшена. Обещали расшифровать батч код, рассмотрят заявку в течение 6 рабочих дней, но так никто и ничего и не ответил.

Переваги:

Хорошие скидки

Безобразие

Елена 12 січня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Академика Павлова, 160 Сегодня зашла в магазин Ева,г Харьков и хотела приобрести мыло.Мне отказали,сказали,что этот товар не входит в перечень разрешенных к продаже в период карантина.Вдумайтесь,пожалуйста!!!Мыло-неразрешенный товар к продаже,когда свирепствует вирус.Предложили заполнить бланк на получение этого товара через интернет.Во первых ждать,во вторых получить этот заказанный товар я могу получить в этом магазине опять же...Где смысл?Кабинет Министров постановил бытовую химию 5 января как разрешенный... Читати відгук Сегодня зашла в магазин Ева,г Харьков и хотела приобрести мыло.Мне отказали,сказали,что этот товар не входит в перечень разрешенных к продаже в период карантина.Вдумайтесь,пожалуйста!!!Мыло-неразрешенный товар к продаже,когда свирепствует вирус.Предложили заполнить бланк на получение этого товара через интернет.Во первых ждать,во вторых получить этот заказанный товар я могу получить в этом магазине опять же...Где смысл?Кабинет Министров постановил бытовую химию 5 января как разрешенный товар.Вопрос:чья инициатива? И зачем открыт магазин бытовых продуктов Ева в этот период,если купить там нельзя мыло?Спасибо за внимание.

И такое бывает

Юля 11 січня, 2021 год

Компании нужно отслеживать сколько часов ставят управляющие своим сотрудникам. Управляющая не дает часов. Проработала в Еве менее года, перешла в Prostor. Сейчас вообще продавцы выходят по 6 часов. 4/2. И у них нет мин. зарплаты.
В продавцов и так меньше ставка, так еще часа забирают, продавец делает пидсорт колготы, ДК, ДК., Планограм, стоит на кассе, консультирует-делает план. Обратите внимание на... Читати відгук Компании нужно отслеживать сколько часов ставят управляющие своим сотрудникам. Управляющая не дает часов. Проработала в Еве менее года, перешла в Prostor. Сейчас вообще продавцы выходят по 6 часов. 4/2. И у них нет мин. зарплаты.
В продавцов и так меньше ставка, так еще часа забирают, продавец делает пидсорт колготы, ДК, ДК., Планограм, стоит на кассе, консультирует-делает план. Обратите внимание на Волынский регион !!!

Переваги:

Много.

Недоліки:

Не дают возможности работать, а такие возможности имеются.

Відповідь представника EVA магазин 16 січня, 2021 год

Юля, доброго дня. Дякуємо, що вказали конкретно регіон, постараємося розібратися в проблемі.
Однак, зверніть увагу: ситуація з кількістю годин - це проблема в період форс-мажору, тобто - карантину. У зв'язку з частковим закриттям окремих торговельних точок (за розпорядженням керівництва), а також тим, що кількість покупців знизилася у порівнянні з тим же періодом до карантинного часу.
Ми працюємо за системою продуктивності. І в даному випадку кількість годин, дійсно, може бути менше. Але при цьому співробітник зберігає робоче місце - що більш пріоритетно.

Спасибо за то что дома были плоскогубцы )

Анна 11 січня, 2021 год

Спасибо вам , за то что вы повредили товар внутри ,и продавец что-то пробивала на кассе , оно пищало, но ей видимо не хотелось лезть внутрь, и видимо она не знала о том что там вообще может быть такое , кто не понял, это магнит. 169 грн на ветер)
Город Кременчуг

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Анна, доброго дня!
В першу чергу перепрошуємо за незручності! Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua) чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

Пустые полки

Юля 11 січня, 2021 год

То, что в Еве пустые полки- это уже не новость. Последней каплей было то, что :
Мне подарили сертификат. Я зашла купить нужные мне товары, но их конечно же не оказалось в наличии. Решила заказать на сайте. Прихожу получать посылку в точку выдачи, а оказывается оплатить сертификатом нельзя интернет заказ!
Так скажите мне пожалуйста как мне его потратить? На... Читати відгук То, что в Еве пустые полки- это уже не новость. Последней каплей было то, что :
Мне подарили сертификат. Я зашла купить нужные мне товары, но их конечно же не оказалось в наличии. Решила заказать на сайте. Прихожу получать посылку в точку выдачи, а оказывается оплатить сертификатом нельзя интернет заказ!
Так скажите мне пожалуйста как мне его потратить? На те товары, которые есть в магазине и мне абсолютно не нужны???
Моему возмущению нет придела

Переваги:

Рядом с ломом

Недоліки:

Все, абсолютно все

Жахлива робота, не справедлива

Марія 10 січня, 2021 год

Працюю в єві два роки, здавалось все добре робота як робота і тут почався карантин. Попри карантин також працювали дотримувались стандартів і т.д.,але під час карантину такого цирку на роботі було що просто жах. Багато зайвого товару(того що потрібно ніколи не має), працівників не вважають за людей, крім того що карантин так обрізали години ( ставка 8000, щоб ви розуміли... Читати відгук Працюю в єві два роки, здавалось все добре робота як робота і тут почався карантин. Попри карантин також працювали дотримувались стандартів і т.д.,але під час карантину такого цирку на роботі було що просто жах. Багато зайвого товару(того що потрібно ніколи не має), працівників не вважають за людей, крім того що карантин так обрізали години ( ставка 8000, щоб ви розуміли під час карантину ставки не було), під час карантину єва працює в повному режимі, запустили таємних покупців яким треба всі стандарти розповісти і людина (клієнт, яка в черзі наступна на касу) прокляне тебе з ніг до голови чому так довго і людина не хоче розуміти що ми виконуємо все по стандартах, крім того потрібно на консультацію додатково розкладати товар і відпускати людей на касі, а самого товару завозять на стільки багато що люди не встигають розкуповувати, багато перевірок, хамського ставлення до працівників з боку вищого керівництва і самих людей. Коли розпочався карантин вихідного дня, було розпорядження зробити точку видачі, через яку люди оформлювали замовлення касир збирав те що потрібно приносили і розраховували людей. Дуже багато н'юансів було в тому що покупці кричали на працівників через те що вони не будуть говорити пін код від карти в голос і це зрозуміло, тобто точку видачі можна зробити а нормальні умови для працівників не можна( щоб люди не плювали нам в обличчя що за цирк ми влаштували). Хочу наголосити що робота в єві гівно, ви швидше зіпсуєте свої нерви і здоров'я ніж заробите гроші, ще раз повторюся, працівників за людей не вважають, на тій роботі можна здохнуни, тому і не дивно що в єві постійно змінюються працівники, адже працювати в таких умовах і за таку з/п не можливо. Таке враження що в головному офісі ті хто придумаю різну дурню зі стандартами такими акціями і переоцінками і т.д. сидять одні наркомани , які в дійсності не розуміють що це за робота. Одним словом я в жодному разі НЕ РЕКОМЕНДУЮ працювати в такій мережі як єва(бережіть свої нерви і здоров'я)

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 16 січня, 2021 год

Марія, дякую за відгук, ми цінуємо відверту зворотний зв'язок. Раді чути, що до карантину робота вас повністю влаштовувала - це хороший показник.
Однак впливати на карантин, ми не можемо, як би не хотілося. Головним завданням для нас в цей період було - зберегти робочі місця. Коли величезна кількість підприємств просто скорочувало співробітників, залишаючи їх без роботи, ми зберегли робочі місця для кількох десятків тисяч чоловік. Так, скоротилася кількість робочих годин: компанія працює за системою продуктивності, тобто в години, коли в залі більше покупців, більше і персоналу. Коли менше - відповідно, менше і співробітників. Однак співробітники зберегли робоче місце і своєчасну виплату заробітної плати.
Те ж стосується і стандартів в роботі - це показник рівня сервісу компанії, а не навмисне ускладнення життя персоналу. Розуміємо ваші емоції, пов'язані з напруженим періодом в роботі, однак, все ми усвідомлюємо, що карантин - це тимчасове явище і робота крок за кроком повернеться в колишнє русло, а форс-мажорні ситуації залишаться в минулому.
Дуже шкода, що позаштатна ситуація, причому в масштабі всієї країни, вплинула на ваше ставлення до роботодавця. Особливо враховуючи, що в спокійний час ми завжди шукаємо нові можливості піти співробітникам на зустріч: додаткові мотивації, конкурси, підвищення заробітної плати і т.п. Натомість же очікуємо тільки ефективність і лояльність.
Якщо ж крім проблем, пов'язаних з карантином, у вас були конкретні труднощі у відносинах з керівництвом або колегами, напишіть нам номер магазину і ми організуємо розгляд питання. Конфліктні ситуації в колективі можна і потрібно вирішувати. Але для цього нам потрібна більш детальна інформація. Будемо вдячні за інформацію. Показати 1 відповідь

Возмущение

Ольга 10 січня, 2021 год

Последние покупок 10, приобретённых на суммы от 200-300 грн, ни одного раза не начислили бонусы.... смысл этой программы лояльности?!
2-й момент, попробовала делать заказ через интернет магазин-срок ожидания просто, мягко говоря, утомляет. Товар отправляется в лучшем случаи через НЕДЕЛЮ!!! после заказа.
Раньше это была любимая сеть магазинов, но теперь я уже сомневаюсь, что буду ею пользоваться!!!

Переваги:

Очень хороший персонал, почти во всех магазинах города Чернигова!

Недоліки:

Программа бонусов, работа интернет магазина

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Ольга, доброго дня!
В програмі лояльності відбулись деякі зміни. Наразі бонусі нараховуються за покупку певного товару котрий приймає участь в акції та ви можете отримати до 100% від вартості товару бонусами. Знайомитись з діючими пропозиціями акції "кеш бек" можна за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk
Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Дуже сподіваємось, що невдовзі ви змінити вашу думку на краще.

Сделали бонусы недоступными

[email protected] 10 січня, 2021 год

Уже больше 5 лет я клиент сети магазина Ева, пользовалась бонусами, что мне очень нравилось, но последние 8-9 покупок мне говорят-- бонусов недостаточно.... Оказывается они оставили несколько товаров на которые начисляются бонусы, вы потеряете много клиентов, в том числе и меня... Уже не знают как обмануть бедных покупателей.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Diana, доброго дня! В програмі лояльності відбулися деякі зміни. Наразі ви можете отримати до 100% від вартості товару (котрий приймає участь в акції) бонусами на картку лояльності. Слідкуйте за акційними пропозиціями за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk

Отрицательный отзыв

Наталья 9 січня, 2021 год

Сегодня получила посылку на новой почте. Сначала была довольна,а придя домой обнаружила просроченные духи 2009года выпуска, а сейчас 2021год!! Возмущениям нет предела, запах ужасный просто нет слов! Хотелось бы услышать комментарий от магазина!?

Недоліки:

Обманывают

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Наталья, доброго дня!
Не хвилюйтесь, ви придбали якісний товар з придатними строками. Для того щоб ми могли надати вам інформацію щодо термінів напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення та додайте фото батч-коду.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Ужасный сервис!

Эля 8 січня, 2021 год

Ужасный сервис!!! Сделала заказ в интернет магазине 5 января, вчера мне позвонила девушка и сказала, что в комплекте (шампунь, бальзам для волос и масло для волос) не будет масла волос для волос, так как на сайте произошла ошибке. Я этому удивилась, так как на сайте было точно указано, что входит в комплект! Также, она сказала, что мой заказ уже упакован... Читати відгук Ужасный сервис!!! Сделала заказ в интернет магазине 5 января, вчера мне позвонила девушка и сказала, что в комплекте (шампунь, бальзам для волос и масло для волос) не будет масла волос для волос, так как на сайте произошла ошибке. Я этому удивилась, так как на сайте было точно указано, что входит в комплект! Также, она сказала, что мой заказ уже упакован и готовится к отправке. Сегодня мне пришло смс, где указано, что мой заказ отменен и по какой причине указано не было, что очень прям странно. А если бы я просто не заметила это смс и ожидала свой заказ? Я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что не знают, что случилось, также сказали, что они подадут заявку и через 6 рабочих дней со мной свяжутся и скажут, отправят мне заказ или нет. То есть, я должна ждать 6 дней не известно чего и не факт вообще, что мой заказ мне придет. И что самое главное, передо мной никто НЕ ИЗВИНИЛСЯ!! В общем, от дня заказа пройдет 9 дней! Я впервые такое встречаю, хотя очень часто делаю заказы в интернет магазинах косметики, а Eva вообще позиционирует себя как №1 в Украине. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ! Вряд ли я еще хоть раз сюда вернусь!

2 згодні

НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Оксана 8 січня, 2021 год

В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир,... Читати відгук В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир, имя которой лариса, очень плохо кстати , что на бейдже не указывается фамилия, начала меня толкать без предупреждения якобы, Я ей мешала пройти на свое рабочее место, так , как стояла рядом с соседней кассой,
Я раз промолчала, подумала , что случайно, но она решила сделать тоже самое еще раз, и вместо того ,чтобы сказать два слова, пожалуйста отойдите , она начала вновь меня толкать.
Я никогда не сталкивалась с подобным хамством , от персонала магазина, который должен в первую очередь УВАЖАТЬ покупателей из за которых они получают свою зарплату!!!!!
Вся моя семья, является вашими постоянными клиентами, но после такого обращения , нет больше желания посещать ваш магазин, поэтому настаиваю на увольнение данного сотрудника!!!!!Если вы хотите сохранить продажи в данном районе.
И конечно здесь уже дело принципа, так , как мне испортили настроение под Новый год и если меня не услышат, Я буду обращаться в службу о защите прав потребителя.А это уже будет штраф магазину за подобный персонал и невежественное отношение к клиентам.

EVA магазин - НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Недоліки:

НЕВЕЖЕСТВЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
В городе Запорожье, в магазине Ева , который находится по адресу Воронина 19, работают редкие хамы, которые позволяют себе неуважительное отношение к постоянным клиентам , взрослым женщинам, пенсионерам и даже рукоприкладство !!!!!
Ситуация следующая：в канун Нового года , 31.12.20. Около 11：30 мы пришли покупать новогодние игрушки , и Я стала свидетелем, как кассир хамил взрослой женщине, далее этот же кассир, имя которой лариса, очень плохо кстати , что на бейдже не указывается фамилия, начала меня толкать без предупреждения якобы, Я ей мешала...
Я раз промолчала, подумала , что случайно, но она решила сделать тоже самое еще раз, и вместо того ,чтобы сказать два слова, пожалуйста отойдите , она начала вновь меня толкать.
Я никогда не сталкивалась с подобным хамством , от персонала магазина, который должен в первую очередь УВАЖАТЬ покупателей из за которых они получают свою зарплату!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Оксана, приносимо щирі вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. По даному зверненню буде проведена службова перевірка та прийняті відповідні міри щодо персоналу.

Ну вот сейчас могу и похвалить !Молодцы!

Бибизяна 8 січня, 2021 год

Всем доброго времени суток

Отзыв будет о заказе в интернет-магазине.Сразу говорю, что время доставки меня не волновало, т.к. я никуда не спешила, было время подождать заказ. Заказ парфюмерный, набор ароматов Lalique. На почте проверила, посылка была туго набита уплотнителем (плёнкой), в плёнку был завёрнут и сам набор. Коробка шла в пакете, по бокам прозрачные круглые наклейки, охватывающие верхнюю и нижнюю часть... Читати відгук Всем доброго времени суток

Отзыв будет о заказе в интернет-магазине.Сразу говорю, что время доставки меня не волновало, т.к. я никуда не спешила, было время подождать заказ. Заказ парфюмерный, набор ароматов Lalique. На почте проверила, посылка была туго набита уплотнителем (плёнкой), в плёнку был завёрнут и сам набор. Коробка шла в пакете, по бокам прозрачные круглые наклейки, охватывающие верхнюю и нижнюю часть коробки (защита от вскрытия). В этот раз я довольна заказом, благодарю!Прилагаю фото. Ароматы ещё не тестила, если что, внизу под этим отзывом дополню.

EVA магазин - Ну вот сейчас могу и похвалить !Молодцы!

1 згоден Показати 1 відповідь

Жахливе відношення

Марія 8 січня, 2021 год

Я просто вражена відношенням до клієнтів, а саме до дітей. Адміністратор магазину , що знаходиться поблизу Вигурівського бульвару, хамила дітям та дозволила собі залізти в пакет до дитини, щоб перевірити чи це їхня продукція, при цьому не викликала батьків. Після цього затримала дітей і пішла дивитись відео з камер, діти в цей час були перелякані звичайно. Адміністратор впевнилась,... Читати відгук Я просто вражена відношенням до клієнтів, а саме до дітей. Адміністратор магазину , що знаходиться поблизу Вигурівського бульвару, хамила дітям та дозволила собі залізти в пакет до дитини, щоб перевірити чи це їхня продукція, при цьому не викликала батьків. Після цього затримала дітей і пішла дивитись відео з камер, діти в цей час були перелякані звичайно. Адміністратор впевнилась, що вини дітей нема, але вибачень, як таких, діти не отримали . Я написала скаргу адміністрації, але відповіді жодної не отримала, як і вибачень. Тим більше вражає грубе порушення прав дітей. Як можна дозволити персоналу так поводитись?

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Хамське відношення, не реагування з боку адміністрації на скарги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Марія, приносимо вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання, а на ваше звернення буде надана відповідь.

Чекаю на відповідь.

Анна 7 січня, 2021 год

Цікаво яка буде відповідь. Магазин Ева пропонує радянський підхід до покупців. Займати чергу декілька разів для того щоб пробити 3 чека))) або тягнути родичів.

Не получила интернет-заказ

Татьяна 7 січня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Полтавский шлях, д. 147 Сделала интернет- заказ, доставка 3-5 дней. Через неделю ни ответа, ни привета. Оператор по телефону сказала одной единицы товара нет, ждем. Еще через неделю снова нет. Еще через пару дней сами отменили заказ. И зачем ждала 2 недели?

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Татьяна, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли надати вам розгорнути відповідь стосовно даної ситуації напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

Жахливий сервіс онлайн замовлень!!!

Гость 7 січня, 2021 год

Зробила замовлення завчасно (товари в пологовий для себе і дитини), через 5 днів не отримала жодного повідомлення про майбутню доставку!
Передзвонила оператору, сказав що не весь товар є в наявності! Сказала робити доставку без даного товару! Пройшло ще 4 дні, знову жодних повідомлень!
Дзвоню знову на гарячу лінію, і знову не має підтвердження про наявність решти товару,... Читати відгук Зробила замовлення завчасно (товари в пологовий для себе і дитини), через 5 днів не отримала жодного повідомлення про майбутню доставку!
Передзвонила оператору, сказав що не весь товар є в наявності! Сказала робити доставку без даного товару! Пройшло ще 4 дні, знову жодних повідомлень!
Дзвоню знову на гарячу лінію, і знову не має підтвердження про наявність решти товару, ще "декілька днів" треба чекати......

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування на доставку. Для того щоб ми могли надати вам інформацію з приводу статусу напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/
https://www.instagram.com/eva_ua/

Не рекомендую этот интернет магазин

Виктория 7 січня, 2021 год

Сделала заказ в интернет магазине 23.12.20, 07.01.21 пришло сообщение, что заказ отменен. При уточнении причины отмены, выяснила, что магазин отменил заказ, т. к. нет одной позиции из нескольких. Почему не отправили тот товар, который в наличии? Заказ делала для подарка, а магазин очень меня подвел. Не рекомендую!!!

Хороший выбор косметики

gavr32 7 січня, 2021 год

Цены хорошие, особенно когда на акции попадаешь. Жена косметику покупает, пока проблем не возникало и ассортимент хороший

Ева в Пятихатках Афера

Олег 7 січня, 2021 год

Купил Жене подарок за одну вещь пробили как за две... в чеке дома увидел развели. Смотрите чеки не отходя от кассы и проверяйте если решили скупится в ЕВЕ

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Олег, доброго дня!
Описана вами ситуація може свідчити про людський фактор. Для вирішення даної ситуації напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.instagram.com/eva_ua/
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

После оформления возврата, интернет магазин не вернул деньги))))

Гость 7 січня, 2021 год

Сделала заказ в вашем интернет магазине.Получила продукт совершенно не того оттенка. Оформила возврат. Но деньги на карту так и не вернули. Позвонив туда столкнулась с грубостью персонала.Позор!!!!

Недоліки:

Даже не перезвонили

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу. Повернення коштів відбувається протягом 30 днів з моменту отримання продукції складом. Для того щоб ми могли надати вам більш детальну інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук.

Відсутні елементарні одноразові пакети

Гость 6 січня, 2021 год

Сьогодні придбала нижню білизну. Одноразові пакетики -відсутні. Потрібно нижню білизну класти в корзину якою всі користуються((На касі касириня брала спидню білизну без рукавичок. Одноразових пакетів не має!! Ганьба адміністрації магазину. Не вже не можно притримуватися елементарними гігієнічними правилами. Та поважати покупців. Також мною будо придбано біжутерію зі стразами. Пакетиків не має.

Переваги:

В останній час не бачу.

Недоліки:

Обман, писала раніше, не повага до покупців.

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування, та робимо все можливе щоб наші покупці отримували комфорт задоволення від процесу здійснення покупок. Для того щоб ми могли виправити ситуацію напишіть, будь ласка, за якою саме адресою ви відвідували магазин. Показати 1 відповідь

Плохое качн

Гость 6 січня, 2021 год

Я купила отвратительную железную пилочку для ногтей в Еве на Васильковской.Хочу сказать ,что выбрала нормальную пластиковую,но два продавца начали отговаривать и лапшу на уши вешать о залежалых пилках.Скажу,что советский напильник и то лучше,чем их пилки для ногтей,отвратительное качество,на помойке им место

ОБМАН , добавляют лишний товар

Гость 6 січня, 2021 год

Добили в чек лишний товар, который я не брала, жаль, увидела это только дома и уже не докажешь ничего.

Відповідь представника EVA магазин 12 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам також дуже прикро, що ви зіштовхнулися з даною ситуацією. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Не правдивые акции

Анна 5 січня, 2021 год

Купила на днях 3 позиции фирмы Лореаль, при покупке на каждом из ценников (магазина) было указано гарантированный подарок. На кассе кассир не чего не сказала. Как только я напомнила дали один. Сказали так мы даём подарок от 170 грн, хотя я набрала на 3 позиции там вышло более чем 170 на каждую. Чек есть, в котором указано что дали 1... Читати відгук Купила на днях 3 позиции фирмы Лореаль, при покупке на каждом из ценников (магазина) было указано гарантированный подарок. На кассе кассир не чего не сказала. Как только я напомнила дали один. Сказали так мы даём подарок от 170 грн, хотя я набрала на 3 позиции там вышло более чем 170 на каждую. Чек есть, в котором указано что дали 1 подарок. Пожаловалась на сайте сказали так у нас ограниченное количество подарков. Написала дайте ответ чего не предупредили или почему не описали. В ответ- тишина. Ужас, обман.

Переваги:

Уже не вижу.

Недоліки:

Хамство

Відповідь представника EVA магазин 6 січня, 2021 год

Анно, доброго дня!
Кількість подарункового фонду обмежена та покупець може отримати лише один подарунок. Показати 1 відповідь

Ужас а не магазин

Гость 5 січня, 2021 год

Прочитав все комментарии я понимаю что я не одна! Отвратительное обслуживание! Жду посылку с 27.12.2020 сегодня уже 05.01.2021 и я еже не знаю когда она приедет!

Відповідь представника EVA магазин 6 січня, 2021 год

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування на доставку. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити статус напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.

Интернет магазин Ева - не учитесь на чужих ошибках

Валерия (недовольный покупатель) 5 січня, 2021 год

18.11.20 Была оформлена покупка в интернет-магазине EVA (при заказе посмотрела - срок доставки товара 2-3 дня, меня устроило). Товар был оплачен сразу- картой. Заказывала подарок маме с желанием получить товар максимум 21.11.20. В итоге мой заказ был отправлен только вечером 20.11.20. На мой вопрос как доставка может быть 2-3 дня если пакуется товар почти весь срок доставки - мне ответили,... Читати відгук 18.11.20 Была оформлена покупка в интернет-магазине EVA (при заказе посмотрела - срок доставки товара 2-3 дня, меня устроило). Товар был оплачен сразу- картой. Заказывала подарок маме с желанием получить товар максимум 21.11.20. В итоге мой заказ был отправлен только вечером 20.11.20. На мой вопрос как доставка может быть 2-3 дня если пакуется товар почти весь срок доставки - мне ответили, что по договору публичной оферты доставка может занять и большее время. Ждала я свой заказ, ждала (периодически обрывая телефон горячей линии магазина с вопросом, где мой заказ и получением постоянно одного ответа - ждите, когда он поступит на точку выдачи, вы получите смс) и 28.11.20, я зашла на новую почту и поинтересовалась по номеру ТТН был ли доставлен заказ на пункт выдачи. На мой вопрос был получен ответ- что то номеру накладной товар доставлен на пункт выдачи 24.11.20. После этого я опять звоню оператору и проговариваю все описанное выше, тогда оператор задала вопрос делала ли я заявку? (оказывается покупатель должен сам знать кому и как он должен оставлять заявку если что). В итоге принимает заявку и говорит, что рассмотрение заявки займет 6 дней. Проходит неделя - решения по моей заявке нет. Звоню - подают на ускорение, потом с периодичностью в 2-6 дней позваниваю, каждый раз подают на ускорение рассмотрения. В итоге, по заявлению магазина моя посылка утеряна новой почтой - идет разбирательство между Евой и НП. 22.12.20 - я звоню и мне сообщают, что выяснили, что товар таки утерян и решено мне возместить средства (обычно это занимает 3 рабочих дня). Сегодня вечер 05.01.21 - средства до сих пор не возвращены, на ускорение подавали уже раза 3-4. В общем жду когда до меня дойдет очередь. А, еще пару раз мне предлагали оформить новый заказ (......).
Люди будьте умнее и не платите на перед, а лучше обходите стороной этот балаган. Доступа к начальству нет. на вопросы отвечают только операторы. А то, что у Евы 2-а склада на территории Украины - в Броварах и во Львове - меня вообще убило на повал. Т.е. г. Днепропетровск наверное не дорос чтобы иметь склад этого магазина, а не везти товар через пол страны.
Пользуйте проверенными магазинами - у которых понятие доставки 2-3 дня означает, то, что написано (я про makeup.com.ua - не реклама, а крик души - адекватный магазин).

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошная не компетентность

Відповідь представника EVA магазин 5 січня, 2021 год

Валерия? доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе, щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Кожне ваше замовлення - це довіра до Лінії магазинів EVA, що є для нас найголовнішим приоритетом в роботі. Ваше питання знаходиться в роботі та обов'язково буде вирішене. Щиро перепрошуємо за незручності!

Интернет магазин Ева

Гость 5 січня, 2021 год

Здравствуйте, хочу поделиться интересной информацией о заказе в интернет магазине Ева. Сделала заказ 22.12.2020 и тишина, 28го позвонила на горячую линию где оператор якобы создал жалобу от моего имени. Напомню что на выполнения заказа и рассмотрения жалобы уходит 6 дней, со слов оператора Ева! В итоге 05.01.2021 И ТИШИНА) Никакой доп информации, соеденить с руководством или отделом доставки... Читати відгук Здравствуйте, хочу поделиться интересной информацией о заказе в интернет магазине Ева. Сделала заказ 22.12.2020 и тишина, 28го позвонила на горячую линию где оператор якобы создал жалобу от моего имени. Напомню что на выполнения заказа и рассмотрения жалобы уходит 6 дней, со слов оператора Ева! В итоге 05.01.2021 И ТИШИНА) Никакой доп информации, соеденить с руководством или отделом доставки НЕТ! Отзыв о компании оставить на сайте нельзя! Им плевать на Вас как на клиента! За то что они нарушили сроки доставки должны выплатить компенсацию! Никакая "Уважающая" себя кампания не позволила бы такого хамского отношения к клиенту! Ув.Руководство кампании Ева - худшего сервиса я ещё не видела и Ваша реклама в "холостячке" отнюдь Вам не помогла, т к Вы совершенно не соответствуете уровню! Научитесь не скрываться за "девочками операторами" а работать с людьми! 1 звезду поставила лишь за то что на горячей линии берут трубку, хотя толку от Вашей горячей линии 0, т к никто не берет на себя ответственность и не помогает и не решает проблему , к огромному сожалению ((((!

Переваги:

нет

Недоліки:

огромное кол- во

Відповідь представника EVA магазин 5 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас склалося дане враження. Ми завжди відкриті до діалогу та вирішення питань. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

Розчарування

Ірина 3 січня, 2021 год

Доброго дня! На протязі тривалого часу постійно купувала косметику в магазині Єва в м.Нововолинськ. Проте останнім разом сервіс та обслуговування продавчині на касі просто ШОКУВАВ !!! Ціна товару була абсолютно не така, яка вказана на ціннику !!!! + Величезна черга на касі! Продавчиня сміло заявила, що цінники вони не встигають міняти, коментуючи що - Не хочете - не купуйте... Читати відгук Доброго дня! На протязі тривалого часу постійно купувала косметику в магазині Єва в м.Нововолинськ. Проте останнім разом сервіс та обслуговування продавчині на касі просто ШОКУВАВ !!! Ціна товару була абсолютно не така, яка вказана на ціннику !!!! + Величезна черга на касі! Продавчиня сміло заявила, що цінники вони не встигають міняти, коментуючи що - Не хочете - не купуйте ?!? без будь яких вибачень ?!!? На сусідній касі - жінка купувала пудру - аналогічна ситуація, ціну назвали зовсім не таку, яка була на вітрині! Так що абсолютно не раджу магазин Єва!
На сьогоднішній день є чудова альтернатива цьому магазину, раджу купувати там, де ціні відповідають дійсності + привітність продавців бажає бути кращою!
Дякую.

Відповідь представника EVA магазин 5 січня, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час та повідомили нам про випадок, що стався в магазині. Прийміть наші вибачення за ситуацію, що склалась. З персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та своєчасної заміни цінників. Сподіваємося на вашу лояльність.