Интернет магазин Ева - не учитесь на чужих ошибках: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Валерия (недовольный покупатель) Відгук додано 5 січня, 2021 год 47 переглядів

18.11.20 Была оформлена покупка в интернет-магазине EVA (при заказе посмотрела - срок доставки товара 2-3 дня, меня устроило). Товар был оплачен сразу- картой. Заказывала подарок маме с желанием получить товар максимум 21.11.20. В итоге мой заказ был отправлен только вечером 20.11.20. На мой вопрос как доставка может быть 2-3 дня если пакуется товар почти весь срок доставки - мне ответили, что по договору публичной оферты доставка может занять и большее время. Ждала я свой заказ, ждала (периодически обрывая телефон горячей линии магазина с вопросом, где мой заказ и получением постоянно одного ответа - ждите, когда он поступит на точку выдачи, вы получите смс) и 28.11.20, я зашла на новую почту и поинтересовалась по номеру ТТН был ли доставлен заказ на пункт выдачи. На мой вопрос был получен ответ- что то номеру накладной товар доставлен на пункт выдачи 24.11.20. После этого я опять звоню оператору и проговариваю все описанное выше, тогда оператор задала вопрос делала ли я заявку? (оказывается покупатель должен сам знать кому и как он должен оставлять заявку если что). В итоге принимает заявку и говорит, что рассмотрение заявки займет 6 дней. Проходит неделя - решения по моей заявке нет. Звоню - подают на ускорение, потом с периодичностью в 2-6 дней позваниваю, каждый раз подают на ускорение рассмотрения. В итоге, по заявлению магазина моя посылка утеряна новой почтой - идет разбирательство между Евой и НП. 22.12.20 - я звоню и мне сообщают, что выяснили, что товар таки утерян и решено мне возместить средства (обычно это занимает 3 рабочих дня). Сегодня вечер 05.01.21 - средства до сих пор не возвращены, на ускорение подавали уже раза 3-4. В общем жду когда до меня дойдет очередь. А, еще пару раз мне предлагали оформить новый заказ (......).
Люди будьте умнее и не платите на перед, а лучше обходите стороной этот балаган. Доступа к начальству нет. на вопросы отвечают только операторы. А то, что у Евы 2-а склада на территории Украины - в Броварах и во Львове - меня вообще убило на повал. Т.е. г. Днепропетровск наверное не дорос чтобы иметь склад этого магазина, а не везти товар через пол страны.
Пользуйте проверенными магазинами - у которых понятие доставки 2-3 дня означает, то, что написано (я про makeup.com.ua - не реклама, а крик души - адекватный магазин).

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошная не компетентность

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 5 січня, 2021 год

Валерия? доброго дня!

Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе, щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Кожне ваше замовлення - це довіра до Лінії магазинів EVA, що є для нас найголовнішим приоритетом в роботі. Ваше питання знаходиться в роботі та обов'язково буде вирішене. Щиро перепрошуємо за незручності!

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331966 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт