EVA магазин відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Відгуки покупців
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2173 відгуків
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Питання та відповіді
Акція +100/-50
Порушую умови доставки
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11... Читати відгук Зробила замовлення онлайн 14.11.2024 в 10:00
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11 2024р зателефонувала повторно на гл щоб мені сказали точну дату надходження замовлення мені повідомили що до 18:00 за опалення прийде на віділення
Проте смс так і не надійшло...
Зателефонувавши 17.11
Мені знов дають відповідь що замовлення в дорозі і сказати коли воно надійде ніхто не може
Підскажіть навіщо мені брехали 15 та 16 числа що я отримаю замовлення вчасно
Зрозумійте як би я знала що ваша компанія ( оператори гл) буде надавати не правдиву інформацію
Я б не скористалася цією послугою
Чому ви не дотримуєтеся умов зазначених при створені замовлення
Чому вам дозволено назвати не правдиву інформацію
Ваш оператор каже що не може мені нічим допомогти...це який рівень обслуговування ....
Протягом дня я чекала зворотній зв'язок який мені пообіцяли...але так його і не отримала
Як ви вважаєте це доречно нервувати вагітній жінці яка не має допомоги оскільки її чоловік боротьби за Україну від початку війни.
Чекаю зворотній зв'язок обов'язково!!!
Чекаємо на повідомлення!
Скасовують інтернет замовлення без пояснення причини
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але... Читати відгук Вже понад 2 роки роблю замовлення в інтенет магазині Єва. Товари і сервіс мене влаштовували, варіанти доставки також.
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але я повторно оформила замовлення, теж саме, і мені його доставили. Ну подумала я сталася якась помилка. Про причину скасування мого замовлення не повідомили, навіть після того як я написала запит на електронну пошту EVA, мені не відповіли.
Тож сьогодні зателефонувала. за телефоном вказаним на сайті, дізнатися причину скасування замовлення. І я дізналася, що біля номеру мого телефону стоїть позначка про те, що я оптовий покупець (з якого це дива!,), і якась так звання "служба безпеки" вважає, що я не маю права отримати своє замовлення: підгузки дитячі (2уп.), дитячі вологі серветки (2 уп.), гель для миття посуду (1шт), шампунь для килимів (1шт), плямовивідник для тканин (1шт), зубна паста (1шт), дитячій крем(1шт), крем для ніг (1шт), сироватка для обличчя(1шт), шампунь для волосся (1шт).
Ось така ситуація. Дуже оптове замовлення, я зробила, яке мені відмовили продати.
Тобто замість бонусів і знижок, яких мені як постійному клієнту не було ніколи, я - постійний клієнт - не маю права купити товари обрані мною.
Так до яких нових зустрічей на ЄВА.ЮА може йтися у вашому повідомленні?
Чекаємо на повідомлення!
Виграв у акції а подарунок неприходить
Чекаємо на повідомлення!
Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.
Обслуживание ниже плинтуса
Чекаємо на повідомлення!
Непрофесійна робота сайта
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де ... Читати відгук Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де на сайті, який створений українцями для українців вказано нашою мовою, що топ молочний??? Чи може клієнти вашої мережі повинні сидіти з перекладачем, аби побачити , що насправді представляє собою продукт,який людина бажає придбати.
Чому у назві матового топу сайт пише про цю особливість товару українською мовою, а у назві молочного чомусь не вказує? Чи це маркетинговий хід саме для того, аби аматори, типа мене придбали кота у мішку?
Дуже "дякую" сайту за те, що допомогли мені викинути на првітря гроші, особливо, якщо враховувати, що цю посилку я замовляла саме через топ, і добирала інший товар лише для того, аби оформити безкоштовну доставку.
Окрема "подяка" гарячій лінії, де дуже красиво вам відрубають, що цей товар не підлягає поверненню на основі якогось там закону ... але ніхто вам не скаже, що порушує закон, не надаючи повної інформації про особливості данного товару.
Скотч на продукції
Жах,Подарунки і акції не відповідають дійсності
Чекаємо на повідомлення!
Жахливе відношення до клієнтів,створюють проблеми на рівному місці
Чекаємо на повідомлення!
Шахраї які обдурюють людей і наживаються під час війни, купляйте у інш
Шахрайство в чистому вигляді
Чекаємо на повідомлення!
Будьте уважні на касі за адресою 200 років Кривому Рогу
Чекаємо на повідомлення!
Не рекомендую.
Не поміняли товар
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не... Читати відгук Полтава Левада
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не змінила цінники те начальству не сказали нічого!
Так обмін або повернення я і не отримала!
Гроші просто викинуті!!!
Це жах!!!
Порушення Законів України, погана організація і неякісний товар
Хочемо зазначити, що інколи трапляється виробничий брак, але ми завжди на зв'язку з клієнтом та готові до розв'язання будь-яких питань.
Якщо ви маєте конкретні випадки, котрі бажаєте проговорити, ми будемо вдячні за звернення до нас у соцмережах. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Будемо раді відповісти на ваші питання.
Разводят на деньги в Еве
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці.
Відправили використану маску!!! Жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила... Читати відгук Замовила через інтернет магазин Єва доглядові засоби. З них маска для обличчя The Elements за 399 грн. За цю суму я отримала маску якою хтось користувався до мене!!! Це жах!
Запропонували повернення маски або нарахування бонусу в розмірі 399 грн.
Тепер потрібно робити зайві рухи щоб повернути кошти або отримати маску. Більше замовлення робити не буду. Даремно витратила час.
Чекаємо на повідомлення!
Жахлива політика мережі до клієнтів
Чекаємо на повідомлення!
Как назвать эти действия?Просто мошенничество
Интернет заказа
Так как не предупреждая кассир делает якобы операцию снятие наличных и если карта кредитная то снимает почему то 8% вместо 4%
Вообшем проверяйте оплату обязательно
Так как о всяческих комиссиях никто не предупреждает
Я считаю это обманом.
Не рекомендую
Дійсно, повернути відкриту парфумерію належної якості не є можливим. Дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню. Маємо надію на розуміння.
З персоналом додатково проведемо бесіду що до спілкування з клієнтами.
Не рекомендую!
Чекаємо на повідомлення!
Не сподобалось обслуговування
Чекаємо на повідомлення!
Не пойду туда больше
Хочемо запевнити вас, що додаткове інформування не є нав'язливим та жодним чином не передбачає перед собою спричинення вам або іншим клієнтам дискомфорту. Нам шкода, що у вас склалось таке враження, але зі свого боку хочемо проінформувати, що додаткове інформування отримало величезний позитивний фідбек від клієнтів, котрі наголошували, що це є допоміжним інструментом в економії коштів та часу.
Маємо надію, що наступного разу ви отримаєте виключно позитивні емоції від відвідування нашого магазину!
Ужасный опыт
Отношение Администраторов оставляет желать лучшего, Если им ты жопу целовать не будешь, то тебе никто не поможет.
Первый мой рабочий день мне показали только кассу, не рассказав о штрафах, и премиях кроме как выполнение плана продаж и интернет заказов.
Читати відгук Проработала в этой компании абсолютно недолго, даже месяца не прошло. И знаете, я очень рада Тому, что я там не задержалась
Отношение Администраторов оставляет желать лучшего, Если им ты жопу целовать не будешь, то тебе никто не поможет.
Первый мой рабочий день мне показали только кассу, не рассказав о штрафах, и премиях кроме как выполнение плана продаж и интернет заказов.
Когда появлялись вопросы, то на меня смотрели как на дуру и иногда даже не отвечали.
Дали задания – проверить сроки годности на кремовой продукции, к ней относятся солнцезащитное все штука И маски для лица ушло у меня на это около 6 часов, С тем что в это время сидела на кассе. После того как я девочкам принесла просрочку они мне сказали что я сделала очень быстро, так как у них на это уходят целый день И больше, то есть есть сделала это не качественно и мне доверять ничего нельзя
Когда мне было холодно из-за кондиционера, через несколько дней я заболела Насморк, кашель, чихала – попросила выключить либо одеть кофту, на что мне сказали не придумывай в магазине жарко
Когда просила поменяться на похороны родной бабушки, поменяли но потом ещё полторы недели упрекали меня этим, Мол я теперь должна
Администратор систематически опаздывала на работу, есть конкретный тайминг в которой надо отсканировать ся, если это не сделать, либо сделать раньше, то тебе просто уберут пол рабочих часа, Из-за этого мне приходилось пересиживать ещё примерно 40 минут на работе который мне не оплачивались
Дорогие девочки, если у вас есть возможность идти в другое место – выбирайте его. По деньгам вы ничего не потеряете, тут немного платят, но сохраните себе нервы и здоровье
Якщо у вас склалась особиста неприязнь до колективу або керівництва, рекомендуємо звернутись до свого керуючого та СВ й отримати розгорнутий зворотний зв'язок що до свого короткочасного працевлаштування. Маємо надію, що в особистій розмові ви змінити свою думку на краще та залишите по собі більш приємні емоції.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Обманщики и хамы
Мережа шахраїв
Не якісний товар
Стійкість парфумерії залежить від особливостей вашого сприйняття. Якщо ви не чуєте аромату, це не означає, що він уже вивітрився. Заважати насолоджуватися улюбленими духами може звичка, ольфакторний збій, зміна стану здоров'я та багато інших причин. При довгому користуванні одним і тим самим ароматом, ми можемо перестати його відчувати на собі. Чим ближче новий аромат до вже відомих – тим менш гострий організм реагує на нього. Крім того, набуваючи нового аромату, завжди потрібно дати час, щоб він настоявся. Це реальні хімічні процеси. Не раз було відзначено, що аромати, згодом з моменту відкриття звучать яскравіше. Сподіваємось, що ваш аромат ще не раз вас приємно здивує. Показати 1 відповідь
Продають браковані товари
Зробила замовлення в інтернет-магазині