Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Наталія Відгук додано 13 листопада, 2024 год 16 переглядів

Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 14 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Шановна пані Наталіє, інформація про повернення замовлення, а також про повернення коштів вказана за посиланням https://eva.ua/ua/vozvrat-zakaza/ та у Договорі приєднання, з котрим мають бути ознайомлені клієнти під час оформлення замовлення. Маємо надію на розуміння.

Відповісти

Наталія 14 листопада, 2024 год

Товар був жахливої якості. Один крем із зламаною кришкою, вміст витік. Інший - мало того, що поклали зовсім не той, що у замовлення, так ним хтось вже користувався, банка була неповна, із зірваною захисною фольгою.

За таких обставин , на мій погляд, є сенс швидко перекрити репутаційні ризики, а не вести дискусії.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333622 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт