EVA магазин відгуки

Улюблений магазин

LunarDemetria 19 жовтня, 2022 год

Я люблю косметику. Реально обожнюю. І приблизно половина всього, що у мене є, куплено саме в Єві. Подобається, що нерідко бувають знижки і можна взяти вигідніше товар. І просто обожнюю те, що тільки там представлені Lamel, одна із найулюбленіших марок.
Великим плюсом є те, що в онлайн-магазині можна замовити товари інколи дешевше, ніж в інших місцях. Брала Л-Карнітин саме... Читати відгук Я люблю косметику. Реально обожнюю. І приблизно половина всього, що у мене є, куплено саме в Єві. Подобається, що нерідко бувають знижки і можна взяти вигідніше товар. І просто обожнюю те, що тільки там представлені Lamel, одна із найулюбленіших марок.

Великим плюсом є те, що в онлайн-магазині можна замовити товари інколи дешевше, ніж в інших місцях. Брала Л-Карнітин саме в інтернет-магазині, адже він вийшов в Єві відсотків на 15-20 дешевше, ніж такий самий в магазинах спортивного харчування. Також свого часу брала кілька палеток тіней через онлайн на подарунок - все прийшло ціле та якісне.

Єдиний інколи недолік - працює один касир замість двох. Стоїш хвилин по 10. Але в такі ситуації потрапляла тільки кілька разів.

Загалом же задоволена повністю.

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2022 год

LunarDemetria, доброго дня! Ми вдячні за приємні слова. Зворотній зв'язок від наших клієнтів завжди дуже важливий для нас. Будемо й надалі радувати вас та працювати над потипшенням сервісу обслуговування.

О работе магазинов "Ева"

Людмила 18 жовтня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, вул. Володимира Антоновича, 6 Добрый день. 18.10.22г на Вашем сайте хотела заказать краску для волос "Рябина". Мне надо было 8 упаковок (себе и подруге). И была очень не приятно удивлена, когда больше 3 я не могу взять. Позвонив на горячую линию, Ваш оператор сказала, что в одни руки можно взять только три упаковки, объяснив тем, что в военное время всем может не хватить.
Читати відгук Добрый день. 18.10.22г на Вашем сайте хотела заказать краску для волос "Рябина". Мне надо было 8 упаковок (себе и подруге). И была очень не приятно удивлена, когда больше 3 я не могу взять. Позвонив на горячую линию, Ваш оператор сказала, что в одни руки можно взять только три упаковки, объяснив тем, что в военное время всем может не хватить.
Т.е я должна была взять краску по цене 56 грн. и еще заплатить за доставку. И получится уже по 69 грн. Если в других магазинах она по 60-65 грн.
Это как??? Вы вообще нормальные??? С какого перепугу Ваша краска относится к продуктам первой необходимости? Или вы думаете, что вся страна красится пепельным блондом? А если человеку надо уехать на полгода в другую страну? ИДИОТИЗМ!!! В итоге купила в другом месте по 53 грн. и без доставки!!! Выйдет срок годности, будете ее сами есть. На вашей "Еве" свет клином не сошелся. Желаю "хороших продаж". Слава Украине!

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2022 год

Людмило, доброго дня! Ми засмучені, що ви отримали неприємні емоції. Згідно з Договором приєднання п. 4.2.1. Одне Замовлення не може містити понад 3 (три) асортиментні одиниці одного й того самого Товару.
Ця та інша інформація доступна клієнту під час оформлення замовлення. Якщо відбудуться зміни, ви завжди можете ознайомитись з ними на EVA.UA.

Отвратительная доставка

Юля Снурникова 16 жовтня, 2022 год

Заказала товары с доставкой, пришло на Вайбер уведомление что посылка будет завтра до 12ти утра. Посылки нет, номера курьера не дали, дозвониться в магазин не могу, пишет что у них временные трудности и ни Сообщения ни звонки они не принимают. Чтоб я ещё хоть раз что-то там заказала!

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь по цій ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Не приятный осадок

Валентина Овчаренко 16 жовтня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, проспект А. Поля 104а Заказывала товар через сайт на сумму 1357грн.Не доложили одну позицию ватные палочки за 19грн.Сумма не большая ,но сам факт.Почему так происходит?Нужно стоять и до мелочей всё перепроверять ,когда нет времени,Заказ был специально сделан через сайт,чтобы прийти и забрать всё готовое!Отношение такое,фуууу,не приятно.Заказ был сделан 08.10.22 г.Днепр №014263757 заказ.Забирала с пр.Пушкина 25/27.

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Валентино, ми дякуємо за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Інформація обробляється спеціалістами, вам вже надано відповідь. Очікуйте на зворотний зв'язок по зверненню найближчим часом.

Спасибо интернет магазину

Карина 15 жовтня, 2022 год

Большое спасибо магазину за прекрасную работу ! Нужно заметить , что это единственный интернет магазин, который работал в нелегкое военное время , когда другие принимали заказы , брали лавэ, а посылки не отправляли месяцами! И конечно же спасибо , что балуете подарками , акциями и специальными предложениями ! По заказах всегда все четко - даже не проверяю... Читати відгук Большое спасибо магазину за прекрасную работу ! Нужно заметить , что это единственный интернет магазин, который работал в нелегкое военное время , когда другие принимали заказы , брали лавэ, а посылки не отправляли месяцами! И конечно же спасибо , что балуете подарками , акциями и специальными предложениями ! По заказах всегда все четко - даже не проверяю на почте! Спасибо за один из последних подарков- колонка от Колгейт! Звук классный , как для галжета такого типа и ценового сегмента ! Очень приятно то , что не заставили для получения подарка покупать именно продукцию Колгейт !!! А дали право выбора! Взяла свою любимую Сплат и такой классный подарочек! Настроение на весь день !

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за приємні слова. Ваш зворотній зв'язок дуже важливий для нас. Будемо й надалі радувати вас! Бережіть себе:)

Лучший магазин косметики в моем городе

Валерия 10 жовтня, 2022 год

Доступные цены, качество, большой ассортимент всё это магазин Ева) спасибо девочкам консультанткам в магазине моего города я очень довольна

Відповідь представника EVA магазин 11 жовтня, 2022 год

Валеріє, доброго дня! Ми вдячні за приємні слова. Зворотній зв'язок від наших клієнтів завжди дуже важливий для нас. Будемо й надалі радувати вас!

Не дуже нормальне обслуговування

Александрс 8 жовтня, 2022 год

Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10... Читати відгук Єва непоганий магазин , але знаете сьогодні відбулася не дуже приємна історія. Я сьогодні пішла в Єву , купила все що мені треба та пішла на касу. Для мене було дивно те що на касі нема чекового апарату , чеки не видавали. Я не звернула на це уваги , і не звернула би якщо б мене не обрахували на 10 грн , 10 грн це сума не велика, але всі ми живемо в ситуації коли навіть копійка буде важлива. Мені дали решту на 10 грн меньше , я вийшла з магазину та не відходячи від двері це зрозуміла і одразу зайшла знов . Коли я сказала про це дівчині , яка сиділа на касі то вона мені сказала що вона нічим допомогти не зможе, тому що я ії можу надурити , а чеків нема та перевірити цього не можна, потім вона просто сиділа мовчала і я вийшла з цього магазину з думками що більше туди не повернусь. Я звісно все розумію, але в такому великому магазині , як Єва просто повинен бути чековий апарат , і до речі відбулося це на одній з торгівельних точок Харкова , більш мені не хочеться туди йти. Я звісно все розумію але в будь який інший раз , з будь якою іншою людиною це може , нажаль , закінчитися вже з поліцією, тому що сума може бути не така мала як в мене. Дякую за увагу, та прошу прислухатися до мого коментаря.

Відповідь представника EVA магазин 11 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь по цій ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть час та дату покупки й номер вашої карти лояльності. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Магазин Ева

Маруся 8 жовтня, 2022 год

Люблю тут покупать косметику, самый популярный магазин и самый базовый в моём городе. Хорошее качество товара + обслуживание. Всем довольна

Відповідь представника EVA магазин 11 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за приємні слова. Ваш зворотній зв'язок дуже важливий для нас. Будемо й надалі радувати вас!

плохой сервис

Daryna Melnikova 6 жовтня, 2022 год

Ваша компания -такой себе жлоб)
Во всех похожих «магазинах» доставка в пункт самовывоза -бесплатная!
Вы же, берете деньги за доставку С ВАШЕГО склада в ВАШ магазин, в моем случае, это 2-3 км. Это низко!
А когда доставка по акции бесплатная, то она бесплатная только на ваши магазины, а по Новой почте или Укр почте сделать бесплатной доставку -... Читати відгук Ваша компания -такой себе жлоб)
Во всех похожих «магазинах» доставка в пункт самовывоза -бесплатная!
Вы же, берете деньги за доставку С ВАШЕГО склада в ВАШ магазин, в моем случае, это 2-3 км. Это низко!
А когда доставка по акции бесплатная, то она бесплатная только на ваши магазины, а по Новой почте или Укр почте сделать бесплатной доставку - жлобитесь, как некрасиво!
Так мало того, в магазине Ева Бровары, на ул Москаленко С. нет даже где посмотреть свой заказ, на микро-касках помещается пакетик-майка, а на столе кассира поместится только телефон.
Сегодня, чтобы проверить свой большой заказ, я выкладывала с большой коробки все на пол, это нормально, по вашему?

Переваги:

Скидки

Недоліки:

обслуживание и отношение

Відповідь представника EVA магазин 7 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Дарино, всі товару зі складу відправляються компанією-перевізником. Ознайомитись з умовами доставки ви можете на сайті EVA.UA у розділі доставка.
Також ви можете замовити послугу Click & collect через мобільний додаток та не сплачувати за доставку.

Пасивна агресія від продавця

Янчик Валентир 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня,позавчора була в магазині(м.Київ,Єва на Заболотного 20А)так,як це магазин біля мого дому,то роками захожу туди,ніяких нарікань не було та й дівчата-працівники привітні :)
Але (я так розумію новий касир-продавець) на ім‘я Тіна поводилась доволі грубо та недружньо,відчувалась пасивна агресія в її словах,хоча діалог у нас був фактично під час виклику її дзвіночком до каси(бо довго очікували )... Читати відгук Доброго дня,позавчора була в магазині(м.Київ,Єва на Заболотного 20А)так,як це магазин біля мого дому,то роками захожу туди,ніяких нарікань не було та й дівчата-працівники привітні :)
Але (я так розумію новий касир-продавець) на ім‘я Тіна поводилась доволі грубо та недружньо,відчувалась пасивна агресія в її словах,хоча діалог у нас був фактично під час виклику її дзвіночком до каси(бо довго очікували ) і уже безпосередньо на касі.
Я розумію,що уже було близько 18 години,люди втомлюються,бувають різні ситуації,але вважаю,що недопустимо розмовляти з клієнтами таким чином.Прошу провести з Тіною бесіду,для роз‘яснення

Відповідь представника EVA магазин 7 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію! Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину залишив після себе негативне враження. З співробітником магазину буде проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних стандартів роботи. Обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще! З повагою, ваша EVA.

Неякісна продукція

Христина Зуб 27 вересня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Рідко коли пишу відгуки,але хочу застерегти людей,замовила перші підгузки для дитини,стикнулась з страшним фальсифікатом від фірми Pampers отримала дитина таку алергію,що вже 2 тижні в дитини такі висипання на які пішли вже енні суми.Висновок від педіатра неякіснісні,поганий наповнювач.... Змінила ну думаю всяке може бути можливо це самі памперси які закупив магазин від постачальника і незнав .. купила інші у них... Читати відгук Рідко коли пишу відгуки,але хочу застерегти людей,замовила перші підгузки для дитини,стикнулась з страшним фальсифікатом від фірми Pampers отримала дитина таку алергію,що вже 2 тижні в дитини такі висипання на які пішли вже енні суми.Висновок від педіатра неякіснісні,поганий наповнювач.... Змінила ну думаю всяке може бути можливо це самі памперси які закупив магазин від постачальника і незнав .. купила інші у них же фірми huggies і що Ви думаєте тепер в дитину алергію лікую і в придачу тепер ці протікають так що навіть дитина 2 год походити не може і треба одразу міняти бо протекли. На вітер викинуті кошти...не купляйте докладіть більше грошей і краще купіть в іншому місці або навіть в тій самій аптеці,що я і зробила

Переваги:

Єдине що швидке виконання замовлення

Недоліки:

Не якісна продукція..фальсифікат

Відповідь представника EVA магазин 27 вересня, 2022 год

Христино, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників бренду.
Нам дуже прикро, що був отриманий негативний досвід від використання даного товару. Алергічна реакція - це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.

Прислали не те що замовляла, категорично не рекомендую інтернет магази

Оксана Антонюк 26 вересня, 2022 год

Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той... Читати відгук Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той і запевнила що все можна без питань вирішити через гарячу лінію. НЕ ТУТ ТО БУЛО! Ми невідходячи від каси магазину оформили звернення і приклали всі фото чеків, коробки, кодів в телеграм канал гарячої лінії. Відповідь довелося чекати 8 днів, хоча було заявлено макс до 6! Весь час доводилось звонити і питати коли буде вирішення питання адже очевидно що це помилка при пакуванні, аромат не той і кожен раз був одинакова відповідь, чекайте ми вам повідомимо. На 8 день мені зателефонувала менеджер гарячої лінії і сказала що мені прислали той аромат що я замовляла. Це просто жах, сміх та й годі. Всі фотодокази у них, в коробці інший парфум, навіть прислала фото старого парфума . На моє питання ви ж бачите фотографії, це ж не Есцентрік 02 вона відповіла що незнає в чому відмінність між ароматами і чому таке рішення. (?(( Але воно таке. Шахрайство без меж, некомпетентність менеджерів, все проти клієнта! Виявилось що на цей момент аромату Есцентрік 02 вже немає в наявності на сайті, тож вирішили залишити все як є, грубо кажучи впарити те що є в наявності! Нікому не рекомендую замовляти дорогі парфуми на цьому сайті, я тут замовила вперше і дуже розчарована! 5 років користуюсь цим ароматом, і такого ніколи не було! А тут менеджери не знають в чому відмінність між Есцентріклм 02 і просто Молекулою 02! Ніколи не пишу відгуки, вирішила застерегти інших, содіваюсь мій відгук допоможе іншим не попастись на такий розвод! Не рекомендую цей магазин!

Переваги:

-

Недоліки:

Некомпетентність менеджерів, повільне прийняття рішень, компанія не несе відповідальності за помилки, питання не вирішено і пояснень не надано! Грубе порушення прав клієнта, споживача

Відповідь представника EVA магазин 27 вересня, 2022 год

Оксано, доброго дня! Мі перевірили інформацію по вашому зверненню та інформуємо, що у своєму замовленні, яке ви оформили самостійно на нашому сайті EVA.UA, ви обрали саме товар Escentric Molecules Molecule 02 Туалетна вода унісекс, 100 мл, який й було відправлено вам. Перед отриманням замовлення ви мали змогу ознайомитись з товаром та у разі виявлення претензії до товару, відмовитись від замовлення. Зі свого боку ми повністю виконали свої зобов'язання та шкодуємо, що ви отримали неприємні емоції. Сподіваємося, що в майбутньому ми з вами зможемо уникнути будь-яких неприємних ситуацій та непорозумінь.

Категорично не рекомендую інтернет магазин, прислали не те що замовлял

Оксана Антонюк 26 вересня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Замовила на сайті парфум Escentric Молекула Escentric 02, перед замовленням скинула фото своєї старої бутилочки менеджеру що прийде саме такий парфум в такій упаковці. Через пару днів забрала замовлення в пункті видачі, коли оплатила і вскрила коробку з замовленням виявилось що це просто Молекула 02! Коробки схожі, але аромати різні, я замовляла зовсім інший парфум! Менеджер магазину мене заспокоїла що... Читати відгук Замовила на сайті парфум Escentric Молекула Escentric 02, перед замовленням скинула фото своєї старої бутилочки менеджеру що прийде саме такий парфум в такій упаковці. Через пару днів забрала замовлення в пункті видачі, коли оплатила і вскрила коробку з замовленням виявилось що це просто Молекула 02! Коробки схожі, але аромати різні, я замовляла зовсім інший парфум! Менеджер магазину мене заспокоїла що все можна вирішити через гарячу лінію. Ми склали з нею звернення зробили всі необхідні фото і вислали а телеграм гарячої лінії. Відповіді прийшлось чекати довго, 8 днів тягнули розгляд (хоча заявлено до 6) і дали відповідь що мені прислали саме той аромат що я замовляла, хоча на фото чітко видно що це Молекула 02 а не Есцентрік 02! При цьому менеджер гарячої лінії не може відрізнити що Молекула і Есцентрік це різні аромати!!! повторює завчені слова, не надаючи ніяких пояснень чи доказів. А докази всі не в їхню сторону, магазин не признав свою явну помилку що вложили не той аромат- хоча всі чеки, коробки, коди були надані мною в переписці. Це ШАХРАЙСТВО і зрозуміло сому, бо на цей час Есцентріка 02 вже немає в наявності на їх сайті, тож вони вирішили залишити все як є. Ніколи нікому не рекомендую замовляти тут дорогі парфуми, я замовила вперше саме тут думала це відомий магазин, хороший сервіс а це просто некомпетентність!Менеджери які не знають що Есцентрік 02 і Молекула 02 це різні аромати, і просто втюхують те що є в наявності!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Некомпетентність менеджерів, довго реагують, прислали не той аромат який замовляла, питання не вирішено

Категорически не рекомендую. Очень тугой магазин в плане интернет покупок.

Виктор 23 вересня, 2022 год

Заказы не выполняют. Категорически не рекомендую оплачивать заранее. Информацией по заказу не владеют. Даты не соблюдают совсем! Отвечают чушь . Сплошные отмазки :(

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Один сплошной

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 26 вересня, 2022 год

Вікторе, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь, напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Очікуємо на повідомлення!

жахливе відношення

Вікторія 23 вересня, 2022 год

Купувала в магазині Рівного крем на подарунок глянула на поличці стоїть пише +30 взяла і пішла на касу оплатила все картою, пройшло приблизно 2-3 год я помітила що взяла крем + 50. Не розпаковувала його і одразу вернулась в магазин, адже сама працюю керуючою в подібному магазині і знаю що можна зробити пересорт або повернення без чеку, бо чек я... Читати відгук Купувала в магазині Рівного крем на подарунок глянула на поличці стоїть пише +30 взяла і пішла на касу оплатила все картою, пройшло приблизно 2-3 год я помітила що взяла крем + 50. Не розпаковувала його і одразу вернулась в магазин, адже сама працюю керуючою в подібному магазині і знаю що можна зробити пересорт або повернення без чеку, бо чек я не забрала
Канєшно коли прийшла і попросила в адміністратора замінити його адже цінна була така ж і чому в них різні креми стоять одне на одному, вона відмовила бо нема чеку, але ж в них є чеки в базі електроні в кінці кінців можна передивитися по камері що я точно купувала і зробити пересорт. На гарячій лінії теж відмовили. Отож я зробила висновки в Єву більш не ногою і дам рекомендацію якщо виставляєте товар то різні креми потрібно ставити не одне на одному , кожен має мати свою позицію. Цікаво побачити чи це такі в вас планограми чи такі працівники

Відповідь представника EVA магазин 26 вересня, 2022 год

Доброго дня! Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте чек на покупку. Ми перевіримо інформацію по зверненню та повернемось зі зворотним зв'язком.

Нововведения магазина

Регінa 22 вересня, 2022 год

Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине.... Читати відгук Моя мама возраст 70+ была постоянным клиентом магазина Ева. Всегда была довольна товарами и обслуживанием, но нововведения компании ,не давать чек при приобретении товара ,огорчило ее. Теперь она не может знать информацию о сделанной покупке. Я понимаю ,что Ева идёт в ногу с прогрессом,но также не следует забывать о людях преклонного возраста которых эти инновации вынуждают отказаться от покупок магазине. Каким образом ,скажите пожалуйста ,пенсионер с кнопочного телефона может зайти в Вайбер и что-то сканировать для того, чтобы проверить стоимость своей покупки? Происходит дискриминация.
Было бы хорошо дать возможность людям выбирать печатать чек или нет.

Недоліки:

Отсутствие чеков при покупке

Відповідь представника EVA магазин 26 вересня, 2022 год

Доброго дня! Лінія магазинів EVA, у зв’язку зі складним становищем в країні, впровадженням воєнного стану і нестабільними постачаннями паперу, почала впроваджувати електронні чеки. Використання електронного чека передбачено законодавчими актами України.
Якщо ви бажаєте отримати фізичний чек, то радимо звернутись до керуючого магазину одразу на касі й вам з радістю допоможуть. Дякуємо за розуміння. Показати 1 відповідь

косметика в магазине ева

Виктория 19 вересня, 2022 год

лично в моём городе данный магазин радует и продавщицами-консультантками и ассортиментом и чистотой магазина, короче говоря - всем. покупаю тут очень часто косметику, особенно от Белор дизайн, пользуюсь ею довольно долго - ещё не разочаровала. опыта заказов по интернету ещё не было, ничего сказать не могу

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Приємно знати, що ви задоволені [:smile:]

Непорядний магазин

Анна 19 вересня, 2022 год

Минулого тижня замовила у Єві ополіскувач для ротової порожнини. Прийшла отримати в точку видачі, магазин на Бажана 10. При отриманні звернула увагу лише на назву на пакуванні, адже цілком довіряла даному магазинові та не раз там купляла й замовляла товари. То була моя величезна помилка. Коли прийшла додому та приготувалася відкривати пакування, виявилося, що обидві пломби розрізані. Сама ємність виявилася... Читати відгук Минулого тижня замовила у Єві ополіскувач для ротової порожнини. Прийшла отримати в точку видачі, магазин на Бажана 10. При отриманні звернула увагу лише на назву на пакуванні, адже цілком довіряла даному магазинові та не раз там купляла й замовляла товари. То була моя величезна помилка. Коли прийшла додому та приготувалася відкривати пакування, виявилося, що обидві пломби розрізані. Сама ємність виявилася деформованою - увігнутою всередину з одного боку так, ніби на неї із силою тиснули. До речі, в інструкції написано, що для використання треба тиснути на флакон. Що цікаво, паперове пакування не було деформованим. Знявши ковпачок, я також не побачила жодної наліпки, але було повно рідини всередині.
На сайті магазину написано, що повернути товар можна в точці видачі товару. Я повернулася до магазину, де в мене відмовилися прийняти товар. Чеки та папірець на обмін, який мені видали при отримуванні товару, були з собою.Сказали дзвонити на гарячу лінію. Подзвонила. Вони прийняли звернення та попросили фото. Надіслала. Сказали, що будуть розглядати. Дзвонили пару днів тому запитати, чи хочу я саме поверненути товар і кошти. Я відповіла, що мені непринциво, вони можуть просто обміняти пошкоджений товар на новий, але, так як в мене вже немає довіри до їх магазину, то я, звісно, надала б перевагу поверненню товару і коштів. Буквально декілька хвилин тому знову дзвонив оператор сказати, що прийняти товар не можуть і кошти повернути теж не можуть. Єдине, що можуть запропонувати - повернути 15% вартості бонусами на картку. Посилаються на Закон України, згідно якого ліки не підлягають поверненню. Те, що магазин не є аптекою, те, що на їхньому сайті немає жодного слова про те, що даний товар не підлягає поверненню, як це пишуть в аптеках, те, що вони пишуть, що товар можна повернути в будь-якій точці видачі без застережень, що це стосується не всіх товарів, те, що вони кладуть папірець на повернення товару, який повернути не можна, ані трохи не турбує адміністрацію магазину. Якщо ви надаєте неповну інформацію, ви тим самим уводите в оману споживача. Я вперше зіштовхнулася з такою ситуацією, і для мене вона є дуже образливою. Я сподіваюся, що ті, хто прочитають цей пост, будуть більш обережними й уважними, навіть, або особливо, з нібито перевіреними та надійними магазинами. Мою довіру та повагу ваш магазин назавжди втратив. Буду обходити вас десятою стороною та друзям і близьким не рекомендуватиму у вас щось купляти. "Успіхів" з таким безсоромним ставленням до своїх клієнтів та несумлінним виконанням своєї роботи.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Надсилають неякісний/використаний товар

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Анно, доброго дня! Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, а також надайте фото товару. Очікуємо на повідомлення. Показати 1 відповідь

Дуже розчарована

Lidia Kudriavtseva 19 вересня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, вул. Оленівська, 10а Купила скляну пилку для манікюру дніпровського виробництва. Вона виявилася затовста, а головне - після 30 сек. першого використання з неї злізло напилювання. Повернулася до магазину, що у Києві на вул. Оленівській, пояснила ситуацію. І не повірила власним вухам, коли дівчина - головний адміністратор почала в кращих традиціях «совка» розповідати, що, по-перше, пилка це засіб особистої гігієни, по-друге, ось видно сліди,... Читати відгук Купила скляну пилку для манікюру дніпровського виробництва. Вона виявилася затовста, а головне - після 30 сек. першого використання з неї злізло напилювання. Повернулася до магазину, що у Києві на вул. Оленівській, пояснила ситуацію. І не повірила власним вухам, коли дівчина - головний адміністратор почала в кращих традиціях «совка» розповідати, що, по-перше, пилка це засіб особистої гігієни, по-друге, ось видно сліди, що ви вже нею скористалися, тому вона не підлягяє поверненню. Так, ніби я хочу її повернути, бо мені колір не сподобався, а не тому, що товар негідної якості. Навіть за зіпсовані продукти повертають гроші, а тут бачте засіб особистої гігієни.
Дуже неприємно і дивно, що така велика мережа не соромиться ганьбитися через 60 грн.

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

Негідний сервіс

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Доброго дня! Лідіє, напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте відео товару та чек на покупку. Ми направимо запит спеціалістам на перевірку та повернемось зі зворотним зв'язком.

Магазины норм, доставка через интернет-магазин - не-а

Drgfy 18 вересня, 2022 год

Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева... Читати відгук Периодически захожу купить что-то в магазины Ева. Иногда нужного товара нет в магазине, но можно заказать через сайт.
14.09 около 18 часов сделала заказ на одну позицию, которая мне реально нужна (уходовое средство для волос). Подумала, что заказ небольшой, и в течении дня 15 мне отправят, а 16-17 я смогу получить заказ.
Шиш. При отслеживании заказа на сайте Ева заказ должен был быть доставлен 17 числа, сегодня 18 и его нет. Я понимаю, что задержка заказа пока что маленькая, но, во-первых, в заказе всего одна позиция. Второе - заказ нужен срочно в связи с отъездом. Короче, чувствую, останусь без нужного средства для волос.

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Доброго дня! Термін отримання замовлення залежить від обраного способу доставки та перевізника. Наразі в середньому ми доставляємо замовлення протягом 3–5 робочих днів. Для деяких замовлень та залежно від обраного способу доставки строк може становити до 7 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник.

Магазин Ева

Валентина 17 вересня, 2022 год

Люблю данный магазин за возможность выбора, много полезных вещей. Косметика, парфюм, товары для дома - здесь можно найти всё, что пожелаешь! Но, к сожалению, цена немножко кусается в условиях военного времени, хотелось бы, конечно, хотя бы чуть больше акций и скидок, а так всё устраивает.

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Валентино, доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Слідкуйте за нашими оновленнями та новинами на EVA.UA та в месенджерах, впевнені, що зможемо вас здивувати [:wink:]

Краска для волос

Юлия Сыпко 17 вересня, 2022 год

Хочу сказать спасибо персоналу м. Ева за оперативную реакцию. Купила краску для волос, но в коробке не было одного флакона. Я написала это в отзывах, со мной связались представители магазина и предложили обменять товар. Г. Кривой рог центральный рынок. Рекомендую сеть м. ЕВА.

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Доброго дня, Юліє! Вдячні за зворотний зв'язок. Приємно знати, що ваше питання вирішено та ви задоволені:)

Скарга на співрозмовників

Анна 16 вересня, 2022 год

Мене звати Анна,я заповнила анкету в магазині Єва в Броварах по вулиці Героїв України,мені зателефонувала Леся і запросила на співбесіду на 16.09 на 11 годину,коли приїхала зателефонувала то сказали вибачте але не можу вас сьогодні вас прийняти,але сама вона і призначила на цей день,на що я відповіла що ви ж самі призначили цю дату для співбесіди,на що вона мені... Читати відгук Мене звати Анна,я заповнила анкету в магазині Єва в Броварах по вулиці Героїв України,мені зателефонувала Леся і запросила на співбесіду на 16.09 на 11 годину,коли приїхала зателефонувала то сказали вибачте але не можу вас сьогодні вас прийняти,але сама вона і призначила на цей день,на що я відповіла що ви ж самі призначили цю дату для співбесіди,на що вона мені відповіла якщо ви до мене так спілкуєтесь то ми з вами не спрацюємося.Тому прошу повідомити хто компенсує мій час та негативне спілкування з вашим працівником
Прошу відповідь повідомити на мою електронну адресу [email protected]

Переваги:

Нема

Недоліки:

Негативне ставлення до людей

Відповідь представника EVA магазин 16 вересня, 2022 год

Анно, доброго дня! Ми перевірили інформацію по вашому зверненню та з'ясували, що під час розмови з керуючою ви отримали відповідь на питання про працевлаштування, а саме вам повідомили, що вакансія, на яку ви хотіли влаштуватись, є чоловічою (бо передбачає фізичне навантаження), про що вас було проінформовано в особистій розмові. Інша вакансія, яку вам було запропоновано, на жаль, вам не підійшла. Нам шкода, що ви залишились засмучені, перепрошуємо за незручності. Якщо ви маєте додаткові питання, ви завжди можете звернутись до керуючого магазину, щоб отримати зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Обман клиентов.

Юлия Сыпко 12 вересня, 2022 год

Купила 11 сентября в Кривом роге на Центральном рынке краску для волос Loreal, когда приехала домой открыла пачку и увидела что там не хватает тюбика для покраски, а так как всегда доверяла этому магазину чек выбросила. Очень жаль конечно теперь даже не хочется ходить сюда.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают, можно в пачках с краской обнаружить что там чего то не хватает.

Відповідь представника EVA магазин 12 вересня, 2022 год

Доброго дня! Юліє, дана ситуація повністю суперечить принципам та стандартам нашої роботи. Впевнені, що персонал магазину не має жодного відношення до даної ситуації. Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер карти лояльності, з якою було здійснено покупку. Ми перевіримо інформацію та повернемось до вас зі зворотним зв'язком.

Проходимці та жулікі!

Олександр 10 вересня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і... Читати відгук Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і ми ,до інтернет магазину відношення не маємо!якась махінаціяі кідалово.тобто ви вибрали ,вам прислали ,роспакувати не дають ,а по закону парфюм не повертають))а интернет магазин то якийсь фоп))я був в шоці.нічого не купуйте !поліція сказали займуться кіберполіція,но сам факт то схема .обдурили як лоха

Недоліки:

мошенніки.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 вересня, 2022 год

Олександре, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Також іноді новому аромату необхідно дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.
На разі ваше звернення через Гарячу лінію знаходиться в роботі спеціалістів. Чекайте на зворотний зв'язок протягом зазначених термінів.

Жахливий магазин

Таня Юденко 10 вересня, 2022 год

Дрогобич Єва на роботу не беруть бо тобі вже 38р,то піпец.Тепер навіть якщо подзвонять не піду.Оголошення висить вже 2тижні,на роботу беруть *вибраних*.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 вересня, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Ми не маємо вікових обмежень що до працевлаштування. Ми перевірили інформацію та, на жаль, на цей час ще не знайшли людину, яка підійде на дану вакансію. Якщо ви маєте питання, ви завжди можете звернутись до керуючого магазину, щоб отримати детальну інформацію по співбесіді. Маємо надію, що дана ситуація не змінить вашого ставлення до нашої мережі та ви зможете спробувати себе у працевлаштуванні в інший магазин нашої мережі. Бережіть себе! Показати 1 відповідь

Бракована партія підгузок

Пгрсеи 8 вересня, 2022 год

Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це... Читати відгук Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це якась бракована партія підгузків,

Браковані підгузки - Бракована партія підгузок

відпало бажання робити онлайн-замовлення в подальшому. Фото прикріпляю.

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2022 год

Євгеніє, доброго дня! Розмірна сітка не змінилася, вага 8-14 кг.
Ваше звернення знаходиться на розгляді спеціалістів, очікуйте на зворотний зв'язок!

Гарний сервіс

Оксана 6 вересня, 2022 год

Сподобався сервіс,ціни дуже звивували приємно,кваліфіковано надали консультацію,товари замовляю повторно,дякую за працю

Переваги:

Гарний сервіс

Недоліки:

Немає

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2022 год

Доброго дня! Оксано, дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Ми докладаємо багато зусиль, аби наші клієнти були задоволені та отримували все необхідне в умовах воєнного стану за максимально вигідними цінами та у найкоротші терміни.
Бережіть себе. Разом до перемоги!

отмена заказа

Денис 5 вересня, 2022 год

Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю.... Читати відгук Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю. Кроме того, меня не предупредили о отмене заказа....до сих пор....даже после моего звонка. Сказали, что деньги вернут в течении 3 дней. Мне нужен был товар для блогера в подарок. В итоге, ни подарка, ни денег. Мне предложили сделать заказ повторный. Хотя завтра у дкюевочки ДР. У магазина напрочь отсутствует совесть. Не предложили компенсацию за ущерб, не предложили вариантов как быстро решить ситуацию. В общем, больше услугами данной компании я не пользуюсь. Через пару дней сделаю еве антирекламу с канала на 86К подписчиков. Чтобы наконец-то хоть что-то начали менять в политике компании!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2022 год

Доброго дня! Денис, ми розуміємо ваші емоції та повністю поділяємо їх. Дійсно, ситуація склалась не приємна та нам шкода, що це сталося. На жаль ми не впливаємо на перерахунок коштів під час оплати замовлення он-лайн, даний функціонал повністю на боку банку, через який ви робили оплату.
На разі ваше повторне замовлення від 05.09.2022 отримано 07.09.2022.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною!

Обман на цінах

Марина 4 вересня, 2022 год

Додаю в кошик товар за 169грн(хоча вчора ще був за 150) а в кошик додається за 199. Якось не чесно виходить...сиворотка подобається, але магазин розчарував."

Переваги:

...

Недоліки:

Обман з цінами

Відповідь представника EVA магазин 5 вересня, 2022 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. На цей час вартість товару складає 199 грн. Кінцева вартість завжди відображається у кошику перед оформленням замовлення.