Непорядний магазин: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Анна Відгук додано 19 вересня, 2022 год 19 переглядів

Минулого тижня замовила у Єві ополіскувач для ротової порожнини. Прийшла отримати в точку видачі, магазин на Бажана 10. При отриманні звернула увагу лише на назву на пакуванні, адже цілком довіряла даному магазинові та не раз там купляла й замовляла товари. То була моя величезна помилка. Коли прийшла додому та приготувалася відкривати пакування, виявилося, що обидві пломби розрізані. Сама ємність виявилася деформованою - увігнутою всередину з одного боку так, ніби на неї із силою тиснули. До речі, в інструкції написано, що для використання треба тиснути на флакон. Що цікаво, паперове пакування не було деформованим. Знявши ковпачок, я також не побачила жодної наліпки, але було повно рідини всередині.
На сайті магазину написано, що повернути товар можна в точці видачі товару. Я повернулася до магазину, де в мене відмовилися прийняти товар. Чеки та папірець на обмін, який мені видали при отримуванні товару, були з собою.Сказали дзвонити на гарячу лінію. Подзвонила. Вони прийняли звернення та попросили фото. Надіслала. Сказали, що будуть розглядати. Дзвонили пару днів тому запитати, чи хочу я саме поверненути товар і кошти. Я відповіла, що мені непринциво, вони можуть просто обміняти пошкоджений товар на новий, але, так як в мене вже немає довіри до їх магазину, то я, звісно, надала б перевагу поверненню товару і коштів. Буквально декілька хвилин тому знову дзвонив оператор сказати, що прийняти товар не можуть і кошти повернути теж не можуть. Єдине, що можуть запропонувати - повернути 15% вартості бонусами на картку. Посилаються на Закон України, згідно якого ліки не підлягають поверненню. Те, що магазин не є аптекою, те, що на їхньому сайті немає жодного слова про те, що даний товар не підлягає поверненню, як це пишуть в аптеках, те, що вони пишуть, що товар можна повернути в будь-якій точці видачі без застережень, що це стосується не всіх товарів, те, що вони кладуть папірець на повернення товару, який повернути не можна, ані трохи не турбує адміністрацію магазину. Якщо ви надаєте неповну інформацію, ви тим самим уводите в оману споживача. Я вперше зіштовхнулася з такою ситуацією, і для мене вона є дуже образливою. Я сподіваюся, що ті, хто прочитають цей пост, будуть більш обережними й уважними, навіть, або особливо, з нібито перевіреними та надійними магазинами. Мою довіру та повагу ваш магазин назавжди втратив. Буду обходити вас десятою стороною та друзям і близьким не рекомендуватиму у вас щось купляти. "Успіхів" з таким безсоромним ставленням до своїх клієнтів та несумлінним виконанням своєї роботи.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Надсилають неякісний/використаний товар

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2022 год

Анно, доброго дня! Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, а також надайте фото товару. Очікуємо на повідомлення.

Відповісти

Анна 20 вересня, 2022 год

Доброго дня! Я вже написала і на фейсбук, і в інстаграм у відповідь на Ваше прохання номер мого замовлення (номер 013829759). Фото є в останньому дописі на моїй сторінці. Профіль відкритий. Також фото надсилала у чат в телеграмі на прохання оператора.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333599 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт