Name: Прислали не те що замовляла, категорично не рекомендую інтернет магази
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Оксана Антонюк

› › ›

Оксана Антонюк Відгук додано 26 вересня, 2022 год 12 переглядів

Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той і запевнила що все можна без питань вирішити через гарячу лінію. НЕ ТУТ ТО БУЛО! Ми невідходячи від каси магазину оформили звернення і приклали всі фото чеків, коробки, кодів в телеграм канал гарячої лінії. Відповідь довелося чекати 8 днів, хоча було заявлено макс до 6! Весь час доводилось звонити і питати коли буде вирішення питання адже очевидно що це помилка при пакуванні, аромат не той і кожен раз був одинакова відповідь, чекайте ми вам повідомимо. На 8 день мені зателефонувала менеджер гарячої лінії і сказала що мені прислали той аромат що я замовляла. Це просто жах, сміх та й годі. Всі фотодокази у них, в коробці інший парфум, навіть прислала фото старого парфума . На моє питання ви ж бачите фотографії, це ж не Есцентрік 02 вона відповіла що незнає в чому відмінність між ароматами і чому таке рішення. (?(( Але воно таке. Шахрайство без меж, некомпетентність менеджерів, все проти клієнта! Виявилось що на цей момент аромату Есцентрік 02 вже немає в наявності на сайті, тож вирішили залишити все як є, грубо кажучи впарити те що є в наявності! Нікому не рекомендую замовляти дорогі парфуми на цьому сайті, я тут замовила вперше і дуже розчарована! 5 років користуюсь цим ароматом, і такого ніколи не було! А тут менеджери не знають в чому відмінність між Есцентріклм 02 і просто Молекулою 02! Ніколи не пишу відгуки, вирішила застерегти інших, содіваюсь мій відгук допоможе іншим не попастись на такий розвод! Не рекомендую цей магазин!

Переваги:

Недоліки:

Некомпетентність менеджерів, повільне прийняття рішень, компанія не несе відповідальності за помилки, питання не вирішено і пояснень не надано! Грубе порушення прав клієнта, споживача

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 27 вересня, 2022 год

Оксано, доброго дня! Мі перевірили інформацію по вашому зверненню та інформуємо, що у своєму замовленні, яке ви оформили самостійно на нашому сайті EVA.UA, ви обрали саме товар Escentric Molecules Molecule 02 Туалетна вода унісекс, 100 мл, який й було відправлено вам. Перед отриманням замовлення ви мали змогу ознайомитись з товаром та у разі виявлення претензії до товару, відмовитись від замовлення. Зі свого боку ми повністю виконали свої зобов'язання та шкодуємо, що ви отримали неприємні емоції. Сподіваємося, що в майбутньому ми з вами зможемо уникнути будь-яких неприємних ситуацій та непорозумінь.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335184 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія