Епіцентр відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

› ›

1.9 5

1706 відгуків / 695955 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хамство и безответственное отношение.

Emelyan Vasi 23 грудня, 2021 год

В течение 2х часов служба доставки морочила голову что «вот вот подъезжаем».
Привезли, всучили, не дали возможность проверить.
На горячей линии вежливое «мы вам перезвоним»

семь оттенков ненависти

Кристина Николаенко 20 грудня, 2021 год

в этом месте ненавидят клиентов. в этом месте ненавидят сотрудников. в этом месте делают все, чтоб клиенты ненавидели все вокруг себя и самих себя тоже.
Эпицентр - это мой кошмар.
А руководители эпицентра застрявшие в эпицентре - это райский сон.
вам кажется, что там большой выбор.
вам кажется, что там выгодные цены.
ходить туда - себя не уважать.
что... Читати відгук в этом месте ненавидят клиентов. в этом месте ненавидят сотрудников. в этом месте делают все, чтоб клиенты ненавидели все вокруг себя и самих себя тоже.
Эпицентр - это мой кошмар.
А руководители эпицентра застрявшие в эпицентре - это райский сон.

вам кажется, что там большой выбор.
вам кажется, что там выгодные цены.
ходить туда - себя не уважать.

что плохого?
в эпицентре работаю хамы, невоспитанные продавци.
консультанта будете искать сто лет.
на стойке с менеджерами, вам обязательно скажут "нет, вам надо в другой отдел - на другом конце света"
из 20 касс всегда будет работать только 2.
ценники по большей части не актуальные

обычно в эпицентре я просираю все свое время, все свои деньги, и все настроение.

оно вам надо?

просто поражает, как величина (в частности величина самомнения учредителей) убила качество услуг. чтоб делать хороший бизнес иногда стоит самому заходить в магазин и надевать тапки клиента.

когда-то в новостях слышала, что кто-то где-то поджег эпицентр. кажется в тот момент я почувствовала настоящее облегчение.

1 згоден

Серійне шахрайство від Епіцентру

Руслан 19 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, пр.Степана Бандеры,11-А 07.12.21 вибрав й придбав товар у київському магазині по просп. С. Бандери, 11А та замовив його адресну доставку. У процесі придбання продавець відділу, де придбавася товар, повідомив про необхідність 100% предоплати товару, так як товар дуже коштовний (чотири нуля), у магазині його немає, а є лише на центральному складі. Так, як в документах термін доставки зі складу - 09.12.21, відповідно... Читати відгук 07.12.21 вибрав й придбав товар у київському магазині по просп. С. Бандери, 11А та замовив його адресну доставку. У процесі придбання продавець відділу, де придбавася товар, повідомив про необхідність 100% предоплати товару, так як товар дуже коштовний (чотири нуля), у магазині його немає, а є лише на центральному складі. Так, як в документах термін доставки зі складу - 09.12.21, відповідно доставку за адресою із службою доставки Епіцентру погодили на 11.12.21. У пятницю ввечері 10.12.21 роздався дзінок від служби доставки, де мене повідомили, що доставка відміняється, так як товар у них відсутній. У магазині той самий продавець товару внятно пояснити причину відсутності оплаченого товару не зміг, однак гарантував поставку до 16.12.21. Наступну доставку запланували на 18.12.21. Знову ж таки пятниця 17.12.21 дзвінок від служби доставки за фактом відсутності товару та другий зрив поставки товару. На дзвінок 17.12.21 до магазину Епіцентр через офіційний телефон (428-90-40) у відділ до того самого продавця останній почав тягнути час та не відповідав на питання "де товар" прямо. Передзвонив лише згодом, однак з власного мобільного, а не офіційного телефону. Повідомив, що доставить не раніше 22 грудня, тобто через 15 діб з моменту придбання товару, що порушувало мої права на повернення грошей за неякісний товар протягом 14 діб з моменту придбання (оплати).
Спроба повернути 18.12.21 через відділ повернення грошей за непоставлений товар наштовхнулася на відмову, так як гроші повертаються за повернутий товар, якого у мене звісно немає і який я не міг предявити.
Скарга 19.12.21 через сайт епіцентру із проханням ТОВ "Епіцентр" надати письмові вмотивовані розяснення щодо причин відмови у виконанні договірних зобовязань за поставку вже оплаченого товару залишено без розгляду.

Таким чином маємо таку собі офіційну схему шахрайства, де привабливими цінами вас заманюють до придбання товару, вимагають 100% предоплату та 14 діб з моменту оплати будь-яким чином тягнуть час. Після Ви втратите право на повернення грошей за товар і Вам можно поставити будь-який бракований товар, так як для його повернення Вам доведеться отримувати за власний кошт експертизу товару, або звертатися до суду та розривати угоду купівлі із поверненням коштів за непоставлений/бракований товар.

Переваги:

великий ассортимент товару із привабливими цінами, призначений для заманювання у описану вище шахраську схему

Недоліки:

у вас а ні товару, а ні грошей

2 згодні

Электротехника

Анатолий Герман 19 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Я зашёл в ряд, посмотреть цены на розетки компании schneider перед закупкой, ко мне подошёл Торговый представитель компании panasonic и начал предлагать свою продукцию, после того как я сказал что начитан о его продукции и считаю что это Китай, представитель перешёл на общение в грубой форме и продолжал мне предлагать свою продукцию, как таких скандалистов можно брать на работу!

Не стоит в Эпицентре покупать саморезы.

Александр 16 грудня, 2021 год

Купил "Шуруп конструкционный" 5х80. Фасованные, в пачках по 15 шт.
Открыл первую пачку, начал работать - что-то быстро закончились саморезы!
Посчитал вкрученные - 10 шт. Перечитал наклейку на пачке еще раз пять - должно быть 15. Потрусил пачку, затем сильнее, заглянул в нее с разных сторон - ни-ко-го. Закончились! Открыл вторую пачку, пересчитал - 12 шт.
Стоимость пачки около 50... Читати відгук Купил "Шуруп конструкционный" 5х80. Фасованные, в пачках по 15 шт.
Открыл первую пачку, начал работать - что-то быстро закончились саморезы!
Посчитал вкрученные - 10 шт. Перечитал наклейку на пачке еще раз пять - должно быть 15. Потрусил пачку, затем сильнее, заглянул в нее с разных сторон - ни-ко-го. Закончились! Открыл вторую пачку, пересчитал - 12 шт.

Стоимость пачки около 50 грн. Это в 2,5 раза дороже, чем в специализированных магазинах. Мало того, что цена космическая, так еще и не докладывают (из 30ти саморезов не доложили 8).

Никогда не покупайте метиз в Эпицентре. В интернет магазинах и на рынке намного дешевле.

Переваги:

Упаковка неплохая - плотная (высыпаться из нее не возможно).

Недоліки:

Сколько обманутых (обворованных) людей?
Эпицентр - воры.

Отдел с плиткой

Taras Bondarenko 15 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Странно очень, что в любом другом отделе эпицентра, кроме отдела с плиткой есть консультанты, а тут нет никогда никого. Ждёшь обычно от полу часа, чтобы забрать плитку. Почему не поставить сюда 5-7 человек, как в отделе сантехники????
Тут один консультант и то он убежал собирать кому то плитку, час собирал Карл, один час.
Сделайте хоть что нибудь.

Несоответствие цен.

Анна 12 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Бровари, ул. Киевская,253 покупали кактус. Цена на ценнике 189 грн, а по кассе пробили 289!!!ответ сотрудников отдела:Покупатели меняют цену(какие гадкие люди!), за всем уследить невозможно(потому что некогда будет общаться по телефону? ).Возвратить разницу они тоже не могут, потому что оказывается надо еще штрих код сверять! Цена стояла в вазоне с кактусом!! И несоответствие цены в ценнике и на кассе... Читати відгук

покупали кактус. Цена на ценнике 189 грн, а по кассе пробили 289!!!ответ сотрудников отдела:Покупатели меняют цену(какие гадкие люди!), за всем уследить невозможно(потому что некогда будет общаться по телефону? ).Возвратить разницу они тоже не могут, потому что оказывается надо еще штрих код сверять! Цена стояла в вазоне с кактусом!! И несоответствие цены в ценнике и на кассе это не недоразумение, это административное нарушение!!!!! Статья 156-1 кодекса Украины. От 10до 50 необлагаемых минимумов за предоставление недостоверной информации

Деньги за возврат товара

Рина 10 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9в 14 ноября мною был оформлен и оплачен заказ онлайн с опцией самовывоза из магазина по адресу г Харьков ул Героев Труда 9-А, при этом при получении товара от одной позиции мне пришлось отказаться, в магазине было оформлено заявление на возврат денежных средств на карту (с которой была проведена оплата), По состоянию на 10 декабря денежные средства за возврат товара... Читати відгук 14 ноября мною был оформлен и оплачен заказ онлайн с опцией самовывоза из магазина по адресу г Харьков ул Героев Труда 9-А, при этом при получении товара от одной позиции мне пришлось отказаться, в магазине было оформлено заявление на возврат денежных средств на карту (с которой была проведена оплата), По состоянию на 10 декабря денежные средства за возврат товара мною НЕ ПОЛУЧЕНЫ, хотя я НЕ ОДНОКРАТНО обращалась на гарячую линию и каждый раз слыша разный отговорки (и обещание что в течении 3-х дней деньги будут перечислены). НО зачисление денег на карточный счет по состоянию на 10 декабря 2021 так и НЕ ПРОИЗОШЛО (Хотя прошло уже около МЕСЯЦА)

Переваги:

нет

Недоліки:

халатность

Осторожно! Не доставляют оплаченный товар

Валя 9 грудня, 2021 год

Была сделана первая - единственная и последняя - покупка в интернет магазине Эпицентра.
Оплаченный товар просто не доставили - Светодиодный прожектор.
Служба поддержки ничего не объясняет.
Лишился денег и товар не получил.
Хороший магазин, цены сильно завышены, но большой выбор и всё в одном месте, однако, в Интернет магазине Эпицентра покупать категорически нельзя - не уверен, что произошло воровство -... Читати відгук Была сделана первая - единственная и последняя - покупка в интернет магазине Эпицентра.
Оплаченный товар просто не доставили - Светодиодный прожектор.
Служба поддержки ничего не объясняет.
Лишился денег и товар не получил.
Хороший магазин, цены сильно завышены, но большой выбор и всё в одном месте, однако, в Интернет магазине Эпицентра покупать категорически нельзя - не уверен, что произошло воровство - думаю, что из за низкого уровня (или отсутствия) и бесконтрольности Системы Качества в Эпицентре - можно очень легко лишиться собственных денег, делая покупки в Интернет магазине Эпицентра.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Завышенные цены, часто не конкурентные,
Низкий уровень Системы Качества,
Некомпетентные работники - в том числе и в поддержке по телефону.
Нет гарантий на доставку оплаченного товара.

Обслуживание Полярная 20д

Викория 5 грудня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу... Читати відгук Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу начал демонстрировать товар, но не Планк, а Панасоник. Спокойно выслушав его рекомендации я еще раз подчеркнула, что нужны розетки именно торговой марки Планк. Алексей начал рассказывать, что именно Планк – одна из худших торговых марок, что данная продукция разваливается, выключатели никогда нормально не работали и т.д. Сказал, что данный бренд является одним из худшим представителем. Но весь этот разговор меня не убедил, поскольку я пришла именно за продукцией Планк и никакой другой! После того, как я это заявила, Алексей начал хамить и отказался помогать собрать товар. Сказал: «Я не по Планку ищите продавцов». После всего выслушанного я развернулась и ушла, так ничего и не купив. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА! Примите, пожалуйста, меры в отношении данного консультанта Лавриченко Алексея, поскольку такие люди не могут работать в сфере обслуживания! Придя в гипермаркет такого масштаба в первую очередь клиент надеется получить качественную консультацию относительно товара и бренда, который его интересует, а не выслушивать хамство и крики!!

Ужасное обслуживание Эпицентр на полярной 20 Д.

Виктория 5 грудня, 2021 год

Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу... Читати відгук Добрый день!
Хотела поделиться отрицательным опытом посещения Эпицентра на Полярной 20Д.
В последнее время мы очень часто посещаем этот маркет, поскольку занимаемся ремонтами в новом доме. Все всегда устраивало, но не в этот раз!!!!!
Придя в воскресенье в отдел с розетками и выключателями, меня встретил консультант Лавриченко Алексей. Я сказала, что нужны бюджетные розетки именно торговой марки Планк. Консультант сразу начал демонстрировать товар, но не Планк, а Панасоник. Спокойно выслушав его рекомендации я еще раз подчеркнула, что нужны розетки именно торговой марки Планк. Алексей начал рассказывать, что именно Планк – одна из худших торговых марок, что данная продукция разваливается, выключатели никогда нормально не работали и т.д. Сказал, что данный бренд является одним из худшим представителем. Но весь этот разговор меня не убедил, поскольку я пришла именно за продукцией Планк и никакой другой! После того, как я это заявила, Алексей начал хамить и отказался помогать собрать товар. Сказал: «Я не по Планку ищите продавцов». После всего выслушанного я развернулась и ушла, так ничего и не купив. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА! Примите, пожалуйста, меры в отношении данного консультанта Лавриченко Алексея, поскольку такие люди не могут работать в сфере обслуживания! Придя в гипермаркет такого масштаба в первую очередь клиент надеется получить качественную консультацию относительно товара и бренда, который его интересует, а не выслушивать хамство и крики!

Не купуйте в Епіцентрі

Ігор 29 листопада, 2021 год

Заявлений на сайті товар відсутній, але щоб це вияснити їм знадобилось більше доби, в результаті втрачено можливість придбати пральну машину по акції в іншому магазині.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Відсутність заявленого товару, запізнення відправки,повна некомпетентність персоналу.

Наихудший магазин в Броварах

Екатерина 26 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Бровари, ул. Киевская,253 Как Эпицентр теряет своих клиентов.
Были постоянными клиентами много лет. До сегодняшнего дня.
Хамят, обманывают, дают ложную информацию.
Приобретали товар на доставку.
Отстояли очередь, касса не приняла, т.к. платеж в этом случае должен осуществляться через окно "доставка". Странно, но ок, может правила поменялись.
Отстояли очередь, нас не приняли, мотивируя тем, что сначала оплата должна осуществиться через кассу. Замкнутый круг. Выясняем... Читати відгук Как Эпицентр теряет своих клиентов.
Были постоянными клиентами много лет. До сегодняшнего дня.

Хамят, обманывают, дают ложную информацию.

Приобретали товар на доставку.
Отстояли очередь, касса не приняла, т.к. платеж в этом случае должен осуществляться через окно "доставка". Странно, но ок, может правила поменялись.
Отстояли очередь, нас не приняли, мотивируя тем, что сначала оплата должна осуществиться через кассу. Замкнутый круг. Выясняем минут 20. Возвращаемся, отстаиваем очередь, товар заблокирован, нужно идти на склад и просить разблокировать. Ругаемся, сами звонят. Ждем. Проходит время.
В окне доставки спрашиваем, когда приедет товар. 29.11. Подходит, только ради этого ждем.
Товар разблокируется, пробивается не все, т.к. проблема со штрихкодом. Идите меняйте.
Возвращаемся в доставку. Дама с окна информации (как понимаю, администратор), Вслух обсуждает нас и рассказывает как "отшить".
Закрываем ей рот, главное товар куплен, доставка 29.11. Это важнее.
Принимают заказ...
Доставка 03.11....
Возврат не получится, т.к. в этот день нет паспорта.
На вопросы, как так вы работаете, получаем ответ:"вы садитесь на шею и свешиваете ноги", "у меня 78 заказов сегодня", "мы бедные, сегодня работаем до двенадцати".
Рядом висит табличка - клиент всегда прав.
Просим вызвать руководство, дословно:"как хотите, все-равно ничего не будет, ну скажете еще раз ему, если скучно".

Настроение испорчено+потрачено много времени "ни на что"+переживания, будет ли и точная ли дата доставки товара, т.к. вместо гарантии печати, получаем просто распечатаный лист, где не прописана ни дата, ни время доставки, ни даже телефон получателя.

Как пример, за день до этого Леруа Мерлен.
Продавцы консультируют, заказываем доставку Бесплатную, на месте окна проплачиваем все, дают документы, копии, сверяем адреса и телефоны, на следующий день товар у нас.

Эпицентру плевать на своих клиентов.
Позор такому гипермаркету!
Не советую никому туда ходить.

Переваги:

Был товар, которого не было в Леруа Мерлен

Недоліки:

Хамство, неуважение, насмешки, неприятные высказывания, отказ в помощи, обман с датой доставки, чтобы купили у них товар.

Эпицентр - позорный супермаркет, лживый и жадный

Константин ...енко 25 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9в Не рекомендую... очень не приятно, когда торговля построена на нечестности "Чёрная пятница" - просто полный обман!!! Тот, кто интересовался ценами до неё, может сам в этом убедиться. Очевидно, что в подобных торговых центрах не стоит ничего покупать. Очень разочарован подобным подходом. И дело здесь не в скидках, я куплю и без неё то, что мне нужно... Но работать по принципу... Читати відгук Не рекомендую... очень не приятно, когда торговля построена на нечестности "Чёрная пятница" - просто полный обман!!! Тот, кто интересовался ценами до неё, может сам в этом убедиться. Очевидно, что в подобных торговых центрах не стоит ничего покупать. Очень разочарован подобным подходом. И дело здесь не в скидках, я куплю и без неё то, что мне нужно... Но работать по принципу "без лоха и жизнь плоха", как кажется, уже не ко времени. Может быть всё же начнём цивилизовываться, как думаете? Позор!!!

Некомпетентность продавца

Покупатель 24 листопада, 2021 год

И снова Эпицентр удивляет не в лучшем свете. На этот раз попался совершенно некомпетентный продавец консультант. Не буду говорить так за всех, есть продавцы там отличные, но в тот день мне не повезло. Я попросила его дать мне карниз, который надо крепить не на потолок, а на стену. Он мне подобрал, подобрал к нему крепежи, отрезал багет. Ну ок, все... Читати відгук И снова Эпицентр удивляет не в лучшем свете. На этот раз попался совершенно некомпетентный продавец консультант. Не буду говорить так за всех, есть продавцы там отличные, но в тот день мне не повезло. Я попросила его дать мне карниз, который надо крепить не на потолок, а на стену. Он мне подобрал, подобрал к нему крепежи, отрезал багет. Ну ок, все взяла оплатила и уехала. И когда все это барахло привезла мастеру, оказалось этот недоумок впарил мне потолочный карниз!!! Вот зла не хватает! Что у него в голове то? Опилки? Слов нет просто цензурных на него. Все это было в Запорожье, Никопольское шоссе.

1 згоден 4 не згодні

Услуги доставки и продажа лишних материалов

Богдан 22 листопада, 2021 год

Никогда не оставлял отзывы... но компания Эпицентр вынудила меня и на такое.
Покупал товары тут ровно 2 раза и надеюсь больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. (Накладная 01-0187174 и номер заказа 13508797)
1. Пришел в Эпицентр по адресу г Киев ул Братиславкая 11. Нужно было закупить много материалов на ремонт квартиры. В целом все продавцы были отзывчивы и приветливы.... Читати відгук Никогда не оставлял отзывы... но компания Эпицентр вынудила меня и на такое.
Покупал товары тут ровно 2 раза и надеюсь больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. (Накладная 01-0187174 и номер заказа 13508797)
1. Пришел в Эпицентр по адресу г Киев ул Братиславкая 11. Нужно было закупить много материалов на ремонт квартиры. В целом все продавцы были отзывчивы и приветливы. Мне нужно было закупить штукатурку и стяжку, на определенный слой по квадратуре. Продавец мне посоветовал взять 55 мешков штукатурки. Я решил взять 40. Но в результате осталось ещё 20 мешков. Хочу подчеркнуть, что продавцу было предоставлено площади помещения и слой штукатурки. Но все мы люди, все мы можем ошибаться. Но, когда я позвонил на горячую линию мне сказали, что тонну штукатурки я должен везти сам. Ну ок, решил не напрягать Эпицентр. Сам продам.
2. Оформлял интернет заказ с доставкой на точное время и заносом. Оператор перезвонил и уточнил все нюансы. Я уточнил на всякий случай, за все ли у меня уплачено, так как меня на месте не будет а будет мастер. Оператор проинформировал что все оплачено. В результате в понедельник в 10 утра мне позвонили из службы доставки и сказали что я должен доплатить порядка 500 грн так как до моего подъезда нужно ещё нести товары метров 100. Когда я сказал что свяжусь с колл центром, мне сообщили что ждать они не могут и я могу сбросить деньги им на карту.
Ребята, ну вы серьезно??? Насчитать товара на 3 тысячи гривен, усложнить его возврат, ещё и на доставке сбить денег?
Я уже молчу про то что плитку мне привезли битую и то что ехать мне нужно за ней самому. И про то что при оформлении заказа, я не могу добавить туда товар в телефонном режиме и мне предлагают платить 2 раза за доставку

Переваги:

Наличие товаров

Недоліки:

Все остальное

Охорона рагулі

Богдан 15 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Хмельницького, 188-а Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав... Читати відгук Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав як можна отримати матеріали, вони мені нічого не відповіли - і до адміністратора не допустили і інформації не надали. Де Епіцентр набирає в охорону таких рогулів??? Виписую на суму понад 10 тис грн. Якби не було угоди між шарагою епіцентром і Сільпо, то моєї ноги ніколи б там не було.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Охорона при.урки повні, продавці тікають від клієнтів і ходять табунами.

Показати 1 відповідь

Не прислали гарантийный талон

Николай 11 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как... Читати відгук 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как в стране нашей.Плохо что вот эти отзывы не читают руководители,деньги важней.

4 истории о том, почему покупка в Епіцентр К с доставкой на дом это плохая идея

Sergey Kachan 2 листопада, 2021 год

История первая.
Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат... Читати відгук История первая.

Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат не должен быть проблемой. Разговоры с поддержкой ничего не дают — вопрос становится ребром: или забирают все или оставляют все, но клятвенно заверяют, что всё будет хорошо и ламинат мне поменяют без проблем.

Держите карман шире — 2 недели общения со службой качества, и ламинат мне пришлось сносить на своем горбу с 7 этажа, чтобы его забрали. Хотя спец по качеству нормальный парень и сглаживал конфликт как мог, пытаясь разгрести бока логистики и склада.

История вторая.

Опять большая закупка. В том числе, нужен потолочный плинтус. Привозят в большой коробке, там порядка 50 штук и проверить на улице идеально в дождливый день белоснежный плинтус — нереально. Говорят — не беспокойтесь, на складе всё проверили. В результате уже вторая штука в коробке бракованная (при том, с завода). Занавес.

История третья.

Хотя уже начинал сомневаться, а надо ли оно мне опять, снова закупаюсь. В списке покупок что-то, что нужно поднять руками и что-то, что можно поднять лифтом. На сайте четко прописываю: этаж, вид лифта, что как — всю нужную информацию даю в примечании.

Выводится сумма с доставкой и подъёмом (и сумма не маленькая, чтобы вы понимали обычно на седьмой этаж занести — это где-то плюс-минус 400 гривен в разных магазинах + сама доставка 150-300). Мне звонят из поддержки, чтобы подтвердить заказ и выясняется, что ребятки хотят 400 сверху. То есть, есть уже калькуляция с подъёмом на этаж, где мне всё итак считают вручную, а это в принципе неверно, но говорят, дайте ещё 400 сверху позязя.

Пришлось напомнить о стимулировании сбыта, введении покупателя в заблуждение и вообще в принципе, мне же слабо интересно, почему у вас калькуляция сайта расходится с действительностью и почему вы мне сейчас продаете услуги не по прайсу. Оператор эти 400 списывает какой-то там скидкой. Пипец.

История четвертая.

Небольшая прелюдия. Мир входных дверей оказался для меня чем-то абсолютно шокирующим. Вообще в любых салонах. Найти красивую лаконичную дверь в классном дизайне оказалось непросто. И за приемлемый прайс. Такое впечатление, что их в основной массе гробовщики бывшие клепают, или из нераспроданных остатков межкомнатных. В довершении, приклепывается самая страшная ручка из тех, что есть на складе. Вот собирается консилиум у производителя из всех работников и выбирают голосованием самую страшную. Её и прикручивают.

Но я нашёл её в Эпицентре, ещё и по скидке. Решил, чтобы избежать опять обсуждений по поводу суммы доставки всё оплатить сразу и картой. Опять же, указал и дал всю нужную инфу в примечании. Звонок из поддержки, давайте уточним сможем ли поднять при помощи обычного лифта. Даю все замеры, поддержка связывается с логистикой или что-то там считает, вердикт — вроде влезает, привозим завтра.

Наступает завтра, звонок — все хорошо, но сегодня привезти не сможем. И вообще не сможем лифтом поднять, мы тут подумали и решили, что не влезет в лифт дверь всё-таки. Ну ок, давайте на следующий день и хрен с вами, 150 доставка + 400 подъём вручную по вашим цена, я согласен.

Сегодня тот самый день. Звонок из поддержки, знаете, а мы не сможем поднять к вам на этаж, у нас тут не хотят, не могут, не складывается и вообще, в системе поставили какую-то отметку, что ничего не выгорит всё это дело. Привезём и выкинем под подъезд 100-килограммовую дверь. Спасибо!

Кстати, в самом Эпицентре физически, не через интернет-магаз подъём двери вообще оформить нельзя, это же бред полный. Кто будет покупать 80-120 килограммовые изделия и сам их на этаж переть в обычном доме? Опять же, напоминаю, про стимулирование сбыта, историю моих злоключений и поддержка проникается, берет паузу для прояснения. А дверь эта теперь уже не по акции, так что взять её по той же цене в другом месте уже не получится. Сижу вот и не знаю, будет у меня дверь или нет.

Мне кажется, что с учетом уже четвёртой такой истории только у меня — с доставкой домой у Эпицентра: полнейшая ж*па. Отдельное спасибо конечно сотрудникам поддержки, которые каждый день такое выгребают, сотруднику отдела качества, кажется Владимир, который сглаживал как мог, консультантам в самом магазине на Запорожском шоссе, хорошо же работают.

Но отдел логистики нужно построить на плацу перед офисом и провести децимацию. Это обычай армейского наказания из Древнего Рима, когда по жребию казнился каждый десятый. Оставшихся — спросить, кто остаётся работать. И хочет ли вообще, потому что это в принципе слабо похоже на нормальный сервис. Когда люди заказывают через интернет-магазин и заказывают доставку на дом, они хотят сэкономить время и избежать проблем, а не получить новые. Но это для вас, кажется, совершенно что-то непонятное.

Дно!

P.S. Возможно последует алаверды, что это грузчики у нас наёмные и они во всем виноваты, так вот, грузчики нормальные в целом (каждый раз приезжают одни и те же) — у вас пипец именно в организации процессов в офисе/на складе и в процессе логистики. Остальное — просто из этого вытекающее.
Больше заказывать с доставкой на дом в Эпицентре ничего не буду, и вам не советую. А вообще, всё хорошо, и скорее всего я переживу третий ремонт в своей жизни.

P.S.2 Если у вас есть грустные истории с доставкой из Эпицентра, пишите в комментариях!

Переваги:

Нормальный ассортимент в любой категории, можно всё посмотреть пощупать, адекватные квалифицированные продавцы, поддержка, служба качества

Недоліки:

Полный пипец с доставкой и процессами по логистике в принципе - отбивается всякое желание что-то заказывать напрочь!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відверто здивована.

Oxana Okhrimenko 22 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що... Читати відгук Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що в селах та смт немає бажаючих скористатися вашими послугами і вам взагалі необов'язково додавати їх у перелік. Своє замовлення (12851000) я скасувала, оскільки мого відділення ТК "Укрпошта" у вашому переліку не виявилося і додати його, як мені повідомили ваші співробітники, немає можливості. Я зробила висновок, що компанія має й так занадто високі прибутки і в покращенні сервісу не зацікавлена, тож просто перезамовила у ваших конкурентів, які люб'язно зробили все як потрібно, навіть в підсумку й ціна виявилася дешевшою,аніж у вас. Вочевидь, це була моя перша й остання спроба покупки у Епіцентрі.Коли всі живуть в епоху цифрових технологій, то epicentrk. ua незрозуміло де...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add/

Переваги:

Великий асортимент, вічливі консультанти

Недоліки:

Стійке небажання підлаштовуватися під покупців, покращувати свій сервіс.

1 згоден

зачем там работники вообще??

Tatyana Nechiporenko 12 жовтня, 2021 год

Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда... Читати відгук Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда спросили о пенале-послала в отдел сантехники!!! такого игнора и безразличия не видела со времен Союза, зачем там тогда сотрудники вообще??? заказала бы нужное и по интеренету, но хотелось увидеть самой. Короче, господа-повторюсь, с таким обслуживанием один резонный вопрос-зачем там люди-обслуживающий персонал??? ЗАЧЕМ-час бродили. они лишнего слова не выдавят, вообще ии платите им 5 копеек, или набираете кого не попадя, больше желания связываться с похоодом в Эпицентр нет, и врядли будет!!

Переваги:

КРОМЕ СТЕЛАЖЕЙ С ТОВАРОМ-НИ ЕДИНОГО!!!

Недоліки:

Полный игнор со стороны сотрудников, ни малейшей заинтересованности в покупателе, не знают о товаре НИЧЕГО!!

1 згоден

Зауваження

Лина Кириленко 10 жовтня, 2021 год

Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців... Читати відгук Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців стеновитиме від 3,4 тис. до 5,1 тис. грн. Штрафи в розмірі від 170 до 255 грн щодо фізосіб за відсутність у них маски або маску на підборідді в громадському місці та транспорті залишаються актуальними.
Контекст. 22 березня уряд заборонив перебування в громадських місцях без надягнутих захисних масок або респіраторів. Нагадаємо, що в Україні діють штрафи від 17 тис. до 34 тис. грн за порушення правил карантину.)
Здається, що власник бізнесу зовсім не в курсі такого безладу.

2 згодні 1 не згоден

Жахливо!!!!

Вікторія 8 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Замовили 9 упаковок ламінату ( оплатили в магазині полярна 20, замовили доставку), привезли 8 з однієї партії а 1 з іншої. Змушені були їхати міняти, коли приїхали потрібної нам партії не було ((( ви коли відвантажували не бачили що вони різні!!!

1 згоден

ЭПИЦЕНТР закон защита потребителя !!!

Артём Ыхалович 6 жовтня, 2021 год

закон защита потребителя у них плохо работает
причем повреждениая упаковка ???
товар не рабоает и товар не соотвестует описание
товар целый (упаковка и чек есть)
а вот акт они не печатает ((( это серьезное !!!
все собрать материалы и в суд
над компенсация 3000 грн

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

ЄпікцентрЕпіцентр

Гость 23 вересня, 2021 год

Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу... Читати відгук Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу та забуду. Нікому не рекомендую. ...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Сам магазин.

1 згоден

Эпицентр продает фальсификат

Ярослав 23 вересня, 2021 год

Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн.... Читати відгук Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн. и опять не могу закрутить, сверла тупые и кривые. Потом купил на рынке польские за 38 грн, закручиваю за 5 секунд на малых оборотах. Владельцы эпицентра жадные и фальсификаторы, так как продают китайские подделки по завышенным ценам. Но я им ещё устрою...

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Качество

1 згоден 1 не згоден

Интерспорт не советую

Татьяна Свиридова 19 вересня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Купила сыну вратарские перчатки Adidas в магазине эпицентр за 1200 грн. 19 августа 2021, сегодня уже выкинули, разорвались в хлам. До этого у нас подобные, но купленные в другом месте носились 8 месяцев. Гетры Nike, купленные в этом же магазине, тоже к сожалению покашлатились сразу. Наверное торгуют какими-то подделаными товарами.

1 згоден

Не надежный

Людмила Забара 9 вересня, 2021 год

Сделали заказ по интернету( заказ 11804322 28.08)сразу же оплатили.
Оказалось что нашего товара нет в наличии, мы нашли замену, нас уверили, что разницу нам вернут в течение 3 дней. Никто ничего нам не вернул, звонили, просили подтверждение возврата, все морозиться.

1 згоден

Мне не понравилось

Светлана Кушнир 6 вересня, 2021 год

После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше... Читати відгук После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше . В отделе где торгуют душевыми кабинами и всякой техникой для ванных комнат на вопрос - есть ли у вас полочки для ванной продавец очень удивился , и даже переспросил, как будто я спросила у него не знаю даже , картошку что ли . В целом персонал производит впечатление полностью некомпетентных людей , попавших туда случайно .

1 згоден

Полное отсутствие продавцов

Семён Сундуков 29 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренко, д. 40 Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не... Читати відгук Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не позваляет. И отзывы никому не интересны, в эпицентре ничего не поменяется, и альтернативы почти нет

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Отсутствие в наличии этого выбора, отсутствие продавцов, огромные очереди на кассах,

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1706 відгуків