Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 24

Поломанная техника

Гость 25 січня, 2021 год

Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные... Читати відгук Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные сказали если бы ето было из за этого сколика телевизор бы пустил полосы работал бы 80%,а он у меня работал хорошо ,а утром включила а он не включаешься .Почему вы столько отзывом имеете плохих ,почему вы не хотите решать проблемы покупателей если вы продали телевизор с дефектом ,я не купила у вас вещь за 100 гривен ,а телевизор. За 30 тис ,.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2021 год

Доброго дня!
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Також, будемо вдячні, якщо відправите фотографії товару та чеку, на нашу електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

Благодарность.

Гость 25 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Спасибо Вам огромное! Не первая покупка у Вас. И как всегда все отлично, всем очень довольны. Советуем всем! Можете смело обращаться к Максиму . Все подберут на высшем уровне. Он замечательный специалист.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що вибрали наш магазин для покупок.
Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу персоналу нашого магазину і залишилися задоволені.
Бажаємо Вам отримувати тільки позитивні емоції від обслуговування в нашому магазині.

Не рекомендую

Гость 23 січня, 2021 год

Самий жахливий сервіс, який я коли небудь зустрічала.Консультанти некомпетентні,надають неправдиву інформацію.З боку керівництва повний ігнор.Ніколи не ведіться на їхню пропозицію купити додатковий поліс на страхування товару.Ніякі кошти НІКОЛИ вам не повернуть.Це сама БРЕХЛИВА мережа в Україні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2021 год

Добрий день!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected], вказати контактні дані та уточніть, будь ласка, адресу магазину.
Очікуємо Вашого листа.

Отзыв о работе.

Сергей 21 січня, 2021 год

Заказал товар в этом магазине 01.01.21. Под этот товар взял кредит в Альфа Банке. Банк перечислил деньги этому магазину 05.01.21. А 06.01.21 ,мне звонит менеджер Ельдорадо и говорит, что товар браковый и замены нет. Но пообещал, что напишет письмо в банк об разрыве кред.соглашения.Сегодня уже 21.01., а письмо работниками кредитного отдела не написано. На мои звонки, отвечают однозначно ...с вами... Читати відгук Заказал товар в этом магазине 01.01.21. Под этот товар взял кредит в Альфа Банке. Банк перечислил деньги этому магазину 05.01.21. А 06.01.21 ,мне звонит менеджер Ельдорадо и говорит, что товар браковый и замены нет. Но пообещал, что напишет письмо в банк об разрыве кред.соглашения.Сегодня уже 21.01., а письмо работниками кредитного отдела не написано. На мои звонки, отвечают однозначно ...с вами свяжется работникредитного отдела.Остается одно ,писать заявлению в Управление защиты прав потребителей.Обходите стороной и никогда в Ельдорадо ничего не покупайте.

Недоліки:

Все отвратительно

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу.
При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок.
Прохання очікувати.

Больше в этот магазин не ногой!

София 21 січня, 2021 год

Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине... Читати відгук Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине обновят систему.
Вообщем итог таковой заказ мой мне так и не выдали.
А я в эльдорадо больше ни ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня, Софія!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону, або номер замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.
Очікуємо від Вас листа.

Возмущён руководителем

Гость 20 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Директор магазина Эльдорадо на Пастера, Мерзляков Андрей Владимирович, просто "нелюдь"!!!
Увёл у моего хорошего друга жену с 3-х летним ребёнком и 15 летней дочерью.
Она у него в магазине работает промоутером от фирмы Bosch
Лутай Илона Владимировна.
Примите пожалуйста меры.
Такие люди не должны находиться на руководительной должности!!!
Это очень подло!

Недоліки:

Ужасный руководитель

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже приємно, що Ви з нами змогли поділитись даною ситуацією.
Дійсно, це дуже не приємно.
Ми обов'язково розберемося і проведемо роз'яснювальну роботу. Показати 1 відповідь

Нет данного товара

Гость 17 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а При покупке телефона я не могу купить зарядное устройство (т.к. с новым телефоном оно не идёт в комплекте), его нет в наличии. Ваши сотрудники посоветовали мне обратиться в другие магазины (не в Эльдорадо) - это такое отношение к покупателям и к вашему магазину???

Недоліки:

Товара нет в наличии

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня!
Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактні дані.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Обслуживание некудышнее.

Демченко Александр 17 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Сегодня на Харьковской хотел жене купить ноутбук.Выбрал с того что было,оформил документи, (паспортные данные), а через 10 минут мне сказал продавец-консультант что товаара нет в наличии.Я и охерел.Ушёл не с чем.Не компитентные.Не советую магазин.

Переваги:

Заманивають быстро.

Недоліки:

Не знают что у них есть вообще, а садят оформлять документы сразу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

Несоответствие

15012021 15 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Компьютер в магазине заказал, прождал 10 дней и тут мне звонят и говорят, что его нет, логисты во всём виноваты. Так вот покупателей "уважают"!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар на сайте, которого нет нигде.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2021 год

Добрий день!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист. Показати 1 відповідь

Дизентерия, грязь, хамство

Роман 14 січня, 2021 год

Дизентерия, грязь, хамство, наплевательство к покупателям в некоторых отдела, хорошо что продуктов там нет как в ашане.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2021 год

Добрий день, Роман!
Персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Допоможіть, будь ласка, нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на ел. пошту: [email protected]. Вкажіть місто, адресу магазину та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

Ужасне страхування

Гость 14 січня, 2021 год

Шахраї!!!
При покупці товару пропонують страховку за яку платиця велика сума, а потім як зломався товар потрібен ремонт то вони ігнорать або годують завтраками
Люди добрі некупляйте в них страховки вони шахраї
А з власником буде суд . Я це так не залишу
До зустрічі в суді!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2021 год

Добрий день!
Запевняємо, що для нас важливо розібратися в даному питанні.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!!!

Аноним 13 січня, 2021 год

Заказала телефон,оплатили наличными ,смс по доставке не пришла. В магазине сказали что уже их нет ,хотя деньги взяли и заверили что через неделю все будет ок. Деньги забрать НЕ ВОЗМОЖНО,т.к.их может не быть в наличии!!!
Люди , ВНИМАНИЕ -Эльдорадо мошенники!! Будьте бдительны и осторожны!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Согласно информации, с Вами уже связались по данному вопросу по эл. адресу и запросили дополнительную информацию.
Ожидаем ответного письма.

Безсовестные и без ответственные!!!

Гость 13 січня, 2021 год

Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый... Читати відгук Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый день говорят что перезвонят, но так и не перезванивают! В итоги сказали мы не знаем где ваш телефон и что с ним!!! Мы не можем связаться с сервисным центром!!! Серьёзно??? А мне что делать? Просто шарашкина контора! Вы по закону должны мне дать письменный ответ! Так вот, я жду от вас письменный ответ, на сложившеюся ситуацию!!!

Переваги:

Нет ни одного

Недоліки:

Шарашкина кантора.посылают от одного к другому! И никто ничего не знает!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Для нас очень важно разобратся в данном вопросе.
Просьба написать на електронный адрес: [email protected].
В письме укажите контактную информацию.

Развод от эльдорадо

Максим 12 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из... Читати відгук Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из магазинов), когда я подошел в магазин по адресу (проспект Богдана Хмельницького, 31Д, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), меня от туда послали в другой магазин по адресу( 36, вулиця Титова, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), из за чего я потратил больше личного времени и средств что бы добраться в этот магазин, когда я туда приехал и показал наушники, я был удивлен словами менеджера , так как наушники обменять без сервиса нет возможности(ТАК КАК ЭТОТ ТОВАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБМЕННЫМ), так же ни в доках которые давали подписывать при выдаче товара ни на сайте инфы о том что товар НЕ ОБМЕННЫЙ не было, хотя на сайте эльдорадо написано что они ссылаются на закон о защите прав потребителей, ,(и они обязаны были обменять товар) , но так как другого выхода не было я сдал товар(его отправили в СЦ) и я ожидал 15 дней, на 15 день наушники пришли в отделение эльдорадо , я приехал(12.01.2021), На коробке с наушниками не было пломбы от СЦ(то есть пока наушники перевозились могло что то пропасть, или же сами наушники пропали бы( что еще раз указывает на халатное отношение Эльдорадо к Товарам и своим покупателям) Так же не было Акта о выполненных работах, Когда отправлял наушники специально положил таким образом, что бы было видно доставали товар из коробки или нет, Наушники доставали и переупаковывали, В итоге ничего не сделано наушники как уехали не рабочими так и приехали не рабочими, пришлось оставить наушники еще раз и ждать ответа от сотрудника который занимается моим вопросом, по закону магазин обязан провести экспертизу а так же дать ответ или результат в течении 30 дней, у магазина осталось еще 15 дней, если же ничего не произойдет буду обращаться в гражданский суд( Уже есть опыт) :).

Так же хотел бы отменить самую худшую службу поддержки в Украине, Сотрудники не компетентны по вопросам доставки, так же по вопросу возврата.
Составил жалобу на оператора ( из за которого у меня возник негатив на счет связи с доставкой) сотрудник утвердил что они никак не могут связаться с доставкой и передать им что я не смогу забрать товар в промежуток времени с ... по ... , (на сайте написано что можно обратится в службу поддержки и вопрос с доставкой решить)
Сказали что обработают мою жалобу, и мне поступит ответ в течении 3 дней, (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось как я понял вопрос оставил

второе обращение в контактный центр было по поводу вопроса с Обменными и не обменными товарами , сказали что в течении 14 дней мне позвонят и дадут ответ, и снова (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось.

А для вас люди лайфхак( если же приходите в магазин эльдорадо) Всегда уточняйте Товар обменный или нет, если нет прощайтесь с магазином и покупайте этот товар в другом магазине.

Магазин оставил только негатив , больше ничего здесь покупать не буду

Наушники не фотографировал так как находятся в магазине эльдорадо
Очень хотелось бы что бы этот отзыв увидел Менеджер и ответил мне, так как 5700 грн я заплатил а в итоге сижу без товара.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Максим!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Погане обслуговування

Татьяна 12 січня, 2021 год

Залишилося негативне враження від купівлі товару у магазині ельдорадо,гроші не повернути та й обміняти на інший також відмовили.Продавець навіть не сповістив ,що даний товар не можливо буде повернути так,як він являється засобом гігієни.Просто лохотрон і не повага .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Доброго дня, Татьяна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть № телефону, по якому оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

ОСТОРОЖНО не ведитесь на бонусы, разводят людей!!!

Достовалова Елена 0978204928 12 січня, 2021 год

Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается... Читати відгук Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается выгодно. После этого я прям "полюбила" ельдорадо и пришла туда за стиральной машинкой. Сегодня я позвонила на горячую линию чтобы узнать о обещанных бонусах и.... тадаааам внимание мне с телевизора ,стоимость которого больше 20000 грн. насчитали аж 200грн. Вопрос...не развод ли это??? Я схожу в магазин и конечно же мне расскажут, что я что то не правильно поняла и т.д. Но ребята это так низко для вроде бы серьезной сети, заниматься такими вещами. Я больше к вам ни ногой , и думаю таких как я не мало ! Людиии не ведитесь на заманухи ельдорадо!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные "акции", "бонусы" а на деле развод

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе, поэтому Ваша ситуация зафиксирована под № 278109.
Просьба ожидать обратной связи.

Обман покупателей

Евгений Мазуренко 12 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Титова 6 Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читати відгук Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! недели и никаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Откровейнейшее мошейничество , находят лазейки в законах. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Евгений!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман пенсионеров

Гость 12 січня, 2021 год

Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читати відгук Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! неделиникаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман потребителя

Николай Михалёв 11 січня, 2021 год

Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом... Читати відгук Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом магазине,то вы для них уже не человек,а существо над которым можно издеваться и предлагать только выгодные условия для магазина!
Не кому не рекомендую данный магазин!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день, Николай!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактные данные, какая подарочная карта и адрес магазина, где произошел данный инциндент, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.

"Эльдорадо".

Гость 10 січня, 2021 год

Отказ менять бракованый товар - это означает, что товар ввезен не законно. Потому, что бракованый товар меняет производитель, а не магазин ( магазин лишь посредник). Конечно не весь товар в Эльдорадо серый, но он есть. Другого объяснения нет, я отказе заменить бракованый товар.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение более детально на эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона.
Будем ожидать Вашего письма.

Неприємно здивована сумою в чеку.

Криворучко Надія 8 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита... Читати відгук В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита сума 3149 гривень . А також страховка на суму 1440 гривень.

Переваги:

Вдалося анулювати страховку. Дякую персоналу.

Недоліки:

Надають послуги які не замовляєш.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Доброго дня, Надія!
Приносимо вибачення, що Вам довелося опинилися в ситуації, яка залишила негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Не рекомендую

Надежда 8 січня, 2021 год

Здравствуйте! Обслуживание ужасное , не заинтересованы в продаже товаров и вообще в работе. Не здороваются не прощаются, не знают описания товара.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Надежда!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Чтобы разобраться в сложившийся ситуации, большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона и адрес магазина.
Ожидаем от Вас письмо.

Не рекомендую

Елена 8 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс... Читати відгук Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс уведомлением или же звонком, а выходит , что по факту только говорят об этом. И вторая очень неприятная ситуация, когда пришёл не рабочий товар, даже не смогла включить, отправили на сервис и нужно 30 дней, именно рабочих ждать, ну извините, но я не виновата в том, что такой товар прислали, это называется "заводской брак",а проверить в магазине это невозможно было, так как это материнская плата. И сейчас , выходит, что часть запчастей пришла в одно время, вторая часть позже, когда мне складывает человек всё это и оказывается, что запчасть не работает. В магазин отнесла 14 декабря товар. Вчера пошла в магазин и услышала ответ: " Мы отправили на сервисный центр и ждём , если они не свяжутся на протяжении 30 дней будем писать руководству" , вернула я 14 декабря, ну извините, такие вещи как-то нужно быстрее рассматривать, это не моя вина , я даже не успела запустить. Выходит, что я много времени очень теряю, работа стоит, а потом, я так понимаю мне скажут : "У нас локдаун был с 8-24?" Извините, и я получу какой-то ответ только в конце февраля? Опять же таки, магазин такого масштаба как-то должен подбирать людей на работу более тщательно, или обучение проводить более углублённым, что бы консультанты могли решать вопросы с покупателями. Очень огорчена этим магазином, а так же непроффесинализмом и некомпетентностью сотрудников даного магазина

Переваги:

Плюс только в том , что могут посоветовать в ассортименте товара

Недоліки:

Работа консультантов по возврату и обмену товаров, и конечно же сервисного центра, и некоторые нюансы самого магазина.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Шахрайство, обман

Кміть Юрій 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.вказати сервісний центр відмовляються, надати контактні дані центру теж. може його нема?

Переваги:

немає

Недоліки:

не працює опція"абсолютний захист", працівники не звертають увагу на звернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Доброго дня, Юрій!
Спасибі, що знайшли час, щоб викласти проблему, з якою Ви зіткнулися. Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Щоб нам детально розібратися в ситуації, що виникла, необхідна додаткова інформація.
Будь ласка, повідомте нам на нашу пошту [email protected] Ваші особисті дані: ПІБ та контактний номер телефону.
Ми обов'язково найближчим часом усунемо непорозуміння.

Шахрайство, обман

Гость 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ... Читати відгук 24березня 2018р придбали пралку з опцією»абсолютний захист на 5 років». З 22грудня 2020р звертаємось по поводу ремонту пральної машинки. Реакції ніякої.Від працівників постійно чути ваше звернення прийняли.чекайте,повторно прйняли,ще раз зареєстрували, знову прийняли,……… і так щодня. Хочу почути ,що то за сервіс «абсолютний захист» вартістю третини пралки і коли відремонтують виріб ? Всі дані і копії були вам надіслано.

1 згоден

Не рекомендую Магазин в г.Никополь

Татьяна 7 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор... Читати відгук Магазин продаёт некачественную технику и отказывается возвращать деньги или менять на качественный товар. Сервис ужасный, консультант не компетентный, не дает чёткой информации. Очень жаль , что из-за некоторых сотрудников магазина, страдает репутация всей сети магазинов.
Купили телевизор пожилым родителям, через сутки перестал работать, отправили на ремонт, ждали месяц, наконец-то получили телевизор (хотя желания брать телевизор после заводского брака уже не хотелось), привезли домой, включили, после 10 минут работы начал постоянно выключаться и перезапускаться.
Управляющий и один из консультантов на нормальный разговор и решения проблемы не идут.
Никогда там ничего больше покупать не будем и никому не советуем.
Это недопустимо что бы такой магазин торговал дефектным товаром и отказывался менять его.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите дополнительные данные: ФИО, номер телефона, фото акта из сервисного центра после ремонта.
Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Метод обману

Богдан 7 січня, 2021 год

Додаткове страхування це повний обман .як і хамське обслуговування.жаль,що така велика марка скотилась до рівня злодія трусів.пишіть де хочете-заява продавця.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Доброго дня, Богдан!
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адреса: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

Отличная работа консультанта, но кассир - ужас

Гость 6 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала тример 30 декабря в подарок на день рождения, продавец-консультант прекрасный. А вот оплачивая товар на кассе выслушала недовольство кассира о том что все покупаю в последний момент, что можно было сделать покупу неделей раньше. Если бы не надо было срочно покупать подарок, я бы отказалась от покупки.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Добрый день!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажите свои контактные данные.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Обслуживанием доволен

Алексей 6 січня, 2021 год

Покупал в эльдорадо ufo s 24, утром заказал, на следующий день забрал с новой почты, очень оперативно, вся комплектация соответствует заявленной,по ufo вопросы есть, но это к производителям, эльдорадо уверенная пятерка

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 січня, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Нам очень приятно знать, что Вам понравилась доставка Вашего заказа.
Мы всегда рады стараться для наших покупателей.
Пользуйтесь на здоровье!

Поломка телевизора

Виктор 5 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Непрацюэ телевизор ,но ще на гарантии,шо робить,Або приидьте заберить.Сервис невидповидае.А так магазин прекрасен.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Віктор!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.