Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 19
Eldorado.ua відгуки клієнтів
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4731 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Отзыв о магазине
Магазин на Окружной
Продавец не надлежащего вида
Дякуємо вам за відгук та критику!
Передали керуючому магазином Ваше звернення та обіцяємо, що проведемо роботу з персоналом.
Чекаємо Вас в гості на перевірку!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Привезли холодильник з дефектом, обміняти не хочуть
Наступного дня, в понеділок, я прийшла в магазин з вимогою про обмін товару через дефект. Не зважаючи на те, що товар лише день тому куплений і не був в експлуатації, Eldorado не хоче міняти холодильник, а рекомендує звертатися до сервісного центру з гарантійним випадком. Я написала заяву про обмін. Та розумію, що шанси мої невеликі, бо при доставці я підписалася під текстом, що каже: «я оглянула товар і не маю претензій».
Моя порада клієнтам Eldorado:
По-перше, коли вам доставляють товар, візьміть собі мінімум 15-20 хв і добре огляньте, чи все на місці і належної якості. Нехай ваші доставщики почекають, поп’ють каву чи просто посидять собі.
По-друге, порада взагалі всім, хто щось десь купує: якщо виявляєте дефект, не спішіть про нього говорити. Повертайте товар з інших причин - типу «не підійшов колір/розмір/дизайн».
Не рекомендую робити покупки в Eldorado. Неприємний досвід. Поставила другу зірку лише за те, що на відміну від Foxtrot та Comfy, Eldorado не уникає податків і не впише у ваш чек програмного забезпечення за рахунок обраного вами товару. Тут ви купите холодильник і побачите в чеку лише холодильник. Зате обміняти потім буде непросто, якщо взагалі можливо.
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при оформленні замовлення.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Магазин с большим выбором товара
Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Отличный сервис
Будемо і далі розвивати наш сервіс, щоб радувати Вас.
Приходьте до нас знову!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Рекомендація
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Отличный магазин
Колективу передамо слова подяки.
Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Телевизор Samsung
Стараємось завойовувати все більше й більше сердець і радіємо, що все більше клієнтів звертаються за покупками саме до нас :)
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Приятная покупка
Приятно, что меня как потребителя услышали и не предлагали "удобные варианты"
Огромное спасибо менеджеру Роману за профессиональный подход к клиенту и знание продукта (Киев, большая окружная 4)!!!
Весь заказанный продукт приехал в предварительно оговоренную дату.
Доставка и персонал на высшем уровне.
Огромное вам спасибо!!!!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Хороший магазин
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Оплата частями
Ми раді, що Ви залишилися задоволені. Замовляйте у нас знову.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Домашний интернет
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні. Заради таких слів хочеться намагатися ще більше.
Дякуємо за відгук, приходьте до нас ще!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Начислили как и обещали
Все це завдяки Вам, дякуємо!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Нова покупка
Впевнені, ще не раз зможемо Вас порадувати!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Покупка телефона
Приходьте до нас знову за покупками!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Жахливий сервіс, жахливе відношення
Здається, що вони, замість розвитку довіри покупця до компанії, навпаки "вбивають" бажання - купити щось.
Моя мама купила комп'ютер за 18 000грн. Комп'ютер не працював з першого дня, вже буде скоро рік, як комп'ютер не побував вдома більше 2 годин. Постійно знаходиться на... Читати відгук Таке відчуття, що працівники Ельдорадо не чули, що таке менеджмент і правила поведінки з клієнтами.
Здається, що вони, замість розвитку довіри покупця до компанії, навпаки "вбивають" бажання - купити щось.
Моя мама купила комп'ютер за 18 000грн. Комп'ютер не працював з першого дня, вже буде скоро рік, як комп'ютер не побував вдома більше 2 годин. Постійно знаходиться на ремонті в магазині, план виконаних робіт нам не дають. Останній раз тримали комп'ютер більше двох місяців, а коли ми подзвонили, нам сказали, що материнка прийшла, просто вони забули нас попередити,як з'ясувалося, материнка вже неділю лежала в магазині. Запитали чи буде комп'ютер працювати, сказали - "Не знаємо!". Подзвонила в Київ, запитала, чому продали непрацюючий комп'ютер, запитала, чи можна повернути товар, сказали, що, якщо спеціалісти не напишуть, що товар бракований грошей нам не бачити. Отже мені продали груду металу, який не працює. НА ОСТАНОК, ПОРАДА УСІМ, НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАДО! НЕ ПОВТОРЮЙТЕ НАШИХ ПОМИЛОК. А Я ПОДАЮ ДО СУДУ, БО СИЛ НЕ МАЄ ТЕРПІТИ ЦЕ ШАХРАЙСТВО!!!!!!
- номер телефону, на який було офорлено покупку;
- фото чеку про оплату;
- місто та адреса магазину.
Ми спробуємо вирішити Ваше питання.
Жахливе обслуговування
Трохи здивувався що у них немає викруток і консультанти куском якоїсь арматури відкручували кріплення, алк не придав цьому значення.
Приїхав до дому, підключив, побачив що єкран тріснутий та не працює, відвіз назад.
Прийняти назад товар для ремонту відмовилися, сказали що пошкодження не покривається гарантією і... Читати відгук Купив телевізор за 30К з вітрини, оглянув, працює, покликали на касу розрахуватись поки товар упаковувують.
Трохи здивувався що у них немає викруток і консультанти куском якоїсь арматури відкручували кріплення, алк не придав цьому значення.
Приїхав до дому, підключив, побачив що єкран тріснутий та не працює, відвіз назад.
Прийняти назад товар для ремонту відмовилися, сказали що пошкодження не покривається гарантією і вони цим займатись не будуть. Просив щоб відправили в сервісний центрб також відмовилися навіть за мій рахунок, наполягали на тому що це моя вина і я сам маю тепер шукати сервісний центр.
Такого відношення до покупців я не очікував.
Очікуємо на Ваш лист на нашій ел. пошті [email protected].
Завчасно дякуємо!
Покупка телефона
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Лучший сервис
Приємного користування!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Бонусы за покупку
Очікуємо Вас за новою покупкою.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Плюс в карму Эльдорадо
Наші старання завжди покращувати якість обслуговування показали найкращий результат завдяки Вашому зворотньому зв'язку.
Бажаємо тільки хороших вражень від покупок в нашому магазині.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Все понравилось!
Огромное спасибо! Будем покупать только у вас!
Нам дуже приємно це знати.
Бажаємо Вам тільки позитивні емоцій від відвідування магазину "Ельдорадо"!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Отличный магазин
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Приходьте до нас ще!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Покупка блендера
Наш співробітник на своєму прикладі показала, як ми працюємо, обов'язково їйза це подякуємо А вам спасибі за відгук! Впевнені, ще не раз зможемо приємно здивувати.
как вернуть деньги
Для того, щоб повернути кошти за послугу "Абсолютний захист", необхідно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми, звернутися в роздрібний магазин, за місцем придбання товару.
Детально ознайомитися з інформацією можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Покупаю не первый раз
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.
Сподіваємося знову побачити Вас в нашому магазині.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Обыкновенные цыгани!
Люди, очнитесь! Это обыкновенные перекупы!!!
О какой гарантии может идти речь? О каких возвратах?
Сравните их цены с той же "Розеткой".
Будьте благоразумны, не имейте дел с этими циганями!
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення з деталізацією на нашу ел. адресу: [email protected].
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Любите тратить время впустую, вам сюда!
Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.
Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.
После... Читати відгук Видимо это последняя покупка в Эльдорадо, и не только из-за качества товара, но и также от уровня обслуживания.
Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.
Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.
После недолгого гуглежа и чтения отзывов о данной мышке на розетке, нашлись люди которые также жаловались на данную проблему.
А теперь начинается самое интересное, звонки на горячую линию.
На первом звонке сказали "обратитесь в ближайшее отделение Eldorado, там вам помогут". Посетил отделение, сказали что не примут, ибо они не "Диеса", а "Техномаркет", так как у вас интернет заказ, вам нужно либо ехать за 200км в другое отделение в другой части области либо звоните на горячую линию.
Второй звонок - куда обращаться? что делать? Ответ "Вот вам два номера сервисных центров в вашем городе". Набираю эти два номера, а они оба не обслуживаются.
На третий звонок уже дали номер и место настоящего сервисного центра, а также уточнил "вместе с мышью мне нужно взять чек и накладную, больше ничего не нужно брать?", ответ "Да конечно".
Прихожу в сервисный центр, получаю вопрос:
- "А где гарантийный талон";
- "Так вот мои накладная и чек, больше ничего же не нужно.";
- "Мы не принимаем товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона".
Четвёртый звонок:
- "Где мне взять гарантийный талон?";
- "Он должен был идти вам в комплект";
- "Так там его нет";
- "Обратитесь в местный магазин, может вам так как-то помогут".
Только после 3 звонков я наконец-то смог обратиться к человеку который знал немного больше чем типичные ответные фразы сотрудников горячей линии, который мне посоветовал написать свою проблему на разделе сайта "Связаться с нами", после которого мне сказали идти в указанное отделение и получить свой гарантийный талон.
Пришёл в отделение, талон дали. И наконец отдал в сервисный центр на ремонт. Починили только со второго раза, но это уже претензии к сервисному центру.
Прошло 2 месяца, проблема вернулась.
Позвонил опять на горячую линию, "обращайтесь в сервисный центр".
Очень интересно у Ельдорадо работает обслуживание, мышка получается будет ломаться каждые 2 месяца, а чиниться будет по месяцу (сколько заняла прошлая починка), и только после того как она у вас сломается в третий раз, тогда мы предложим замену. Круто, а вы думали о том что без мышки пользоваться ПК месяц, как минимум не очень удобно? Если мне дадут мышь на замену, то я не против, играйтесь с ней сколько хотите, но это мне не предлагают.
Я уже понял что эта торговая сеть просто стайка мошенников, то я уже попросил дать номер представительства Logitech. Дали, но номер уже не работал так как уже был поздний вечер. Решил просто погуглить сам номер представительства Logitech, но прикол в том что его нет)) оно закрылось в 2016 году, интересно какой же номер мне дали в этот раз, мёртвый? Нет, просто номер какого-то случайного сервисного центра. Интересные у Ельдорадо представители))
Рекомендации по ельдорадо:
Если вы любите скандалить или у вас много свободного времени на звонки, то заказывайте здесь, это вам точно обеспечат.
А если вы нормальный человек и хотите просто купить товар и хотите быть уверены что вам его починят/заменят быстро по гарантии если он сломался не по вашей вине, то лучше покупайте у конкурентов, не стоит брать у мошенников.
P.S. Ждём когда ельдорадо будет советовать номера продуктовых магазинов на горячей линии.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
Покупка телефона
Впевнені, ще не раз зможемо Вас порадувати!
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами