Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Любите тратить время впустую, вам сюда! - Відгуки про Eldorado.ua
Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.
Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.
После недолгого гуглежа и чтения отзывов о данной мышке на розетке, нашлись люди которые также жаловались на данную проблему.
А теперь начинается самое интересное, звонки на горячую линию.
На первом звонке сказали "обратитесь в ближайшее отделение Eldorado, там вам помогут". Посетил отделение, сказали что не примут, ибо они не "Диеса", а "Техномаркет", так как у вас интернет заказ, вам нужно либо ехать за 200км в другое отделение в другой части области либо звоните на горячую линию.
Второй звонок - куда обращаться? что делать? Ответ "Вот вам два номера сервисных центров в вашем городе". Набираю эти два номера, а они оба не обслуживаются.
На третий звонок уже дали номер и место настоящего сервисного центра, а также уточнил "вместе с мышью мне нужно взять чек и накладную, больше ничего не нужно брать?", ответ "Да конечно".
Прихожу в сервисный центр, получаю вопрос:
- "А где гарантийный талон";
- "Так вот мои накладная и чек, больше ничего же не нужно.";
- "Мы не принимаем товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона".
Четвёртый звонок:
- "Где мне взять гарантийный талон?";
- "Он должен был идти вам в комплект";
- "Так там его нет";
- "Обратитесь в местный магазин, может вам так как-то помогут".
Только после 3 звонков я наконец-то смог обратиться к человеку который знал немного больше чем типичные ответные фразы сотрудников горячей линии, который мне посоветовал написать свою проблему на разделе сайта "Связаться с нами", после которого мне сказали идти в указанное отделение и получить свой гарантийный талон.
Пришёл в отделение, талон дали. И наконец отдал в сервисный центр на ремонт. Починили только со второго раза, но это уже претензии к сервисному центру.
Прошло 2 месяца, проблема вернулась.
Позвонил опять на горячую линию, "обращайтесь в сервисный центр".
Очень интересно у Ельдорадо работает обслуживание, мышка получается будет ломаться каждые 2 месяца, а чиниться будет по месяцу (сколько заняла прошлая починка), и только после того как она у вас сломается в третий раз, тогда мы предложим замену. Круто, а вы думали о том что без мышки пользоваться ПК месяц, как минимум не очень удобно? Если мне дадут мышь на замену, то я не против, играйтесь с ней сколько хотите, но это мне не предлагают.
Я уже понял что эта торговая сеть просто стайка мошенников, то я уже попросил дать номер представительства Logitech. Дали, но номер уже не работал так как уже был поздний вечер. Решил просто погуглить сам номер представительства Logitech, но прикол в том что его нет)) оно закрылось в 2016 году, интересно какой же номер мне дали в этот раз, мёртвый? Нет, просто номер какого-то случайного сервисного центра. Интересные у Ельдорадо представители))
Рекомендации по ельдорадо:
Если вы любите скандалить или у вас много свободного времени на звонки, то заказывайте здесь, это вам точно обеспечат.
А если вы нормальный человек и хотите просто купить товар и хотите быть уверены что вам его починят/заменят быстро по гарантии если он сломался не по вашей вине, то лучше покупайте у конкурентов, не стоит брать у мошенников.
P.S. Ждём когда ельдорадо будет советовать номера продуктовых магазинов на горячей линии.
відгук
Коментарі до відгуку
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами