Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 76

Не все выполняют, что обещают

Вячеслав (Украина, Полтава) 15 лютого, 2017 год

Написано: вернем 200% разницы цен (между нашей ценой и ценой конкурента).
Заполнил всплывающую форму, прикрепил все необходимые фотофайлы. И что Вы думаете? Позвонили? ага, разбежались. Так все и пропало, потому-что сроки вышли. Та хоть бы на почту написали, или СМС какую-то прислали - голяк, НОЛЬ. ЗАБИЛИ И ПОЛОЖИЛИ. Отвратительно. Жаль что шкала оценок выше ноля. Минус не могу поставить...

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Вячеслав.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Інтернет-магазин

Гость (Украина, Львів) 15 лютого, 2017 год

Ну от і у мене трапилось знайомство з "Ельдорадо". Такого жаху ще не зустрічала. Замовила блендер на сайті. Повелась на знижку. Це було величезною помилкою! Замовляла з доставкою в інше місто. Відповідно поставила номер телефона отримувача і галочку "не телефонувати за цим номером". Як виявилось- менеджери або не вміють читати, або ігнорують побажання покупців. Це вже має вирішити керівництво. Отже.... Читати відгук Ну от і у мене трапилось знайомство з "Ельдорадо". Такого жаху ще не зустрічала. Замовила блендер на сайті. Повелась на знижку. Це було величезною помилкою! Замовляла з доставкою в інше місто. Відповідно поставила номер телефона отримувача і галочку "не телефонувати за цим номером". Як виявилось- менеджери або не вміють читати, або ігнорують побажання покупців. Це вже має вирішити керівництво. Отже. Зателефонували. До пів-смерті налякали старшого пана, який ні сном, ні духом про замовлення. І почалась епопея. Спочатку дзвонила на гарячу лінію. Разів шість пояснювала ситуацію. Диктувала інший номер телефону, код підтвердження оплати, пояснювала ситуацію. Кожен раз чула відповідь: "Очікуйте. Виясняємо, Зателефонуємо". Жодного разу дзвінка так і не було. Замовлення скасували. І тут почалась друга серія. Тепер цю ж відповідь чую на рахунок повернення коштів! Відведені згідно законодавства три банківські дні уже минули.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Один суцільний мінус.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 лютого, 2017 год

Доброго вечора.
Ми вдячні Вам за надану інформацію. Ваша думка є для нас дуже важливою. Хочемо Вас повідоми, що менеджер не телефонує лише в тому випадку коли немає необхідності уточнити дані доставки або дані по замовленому товарі. Для з`ясування ситуації, будь ласка, опишіть її на нашу електронну адресу [email protected] , а також вкажіть номер Вашого замовлення, ПІБ, контактний номер телефону.

Некомпетентность

Татьяна (Украина, Київ) 13 лютого, 2017 год

Я живу в Запорожье.
Не один раз делала покупки в Эльдорадо, обслуживание таково,что мне пришлось долгое время стоять возле товара разбираться самой в различии той или иной марки товара, не один консультант не подошёл и не предложил свою услугу. Пройдясь по магазину увидела такую каритину, консультанты тупо прятались за прилавками товаров

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дата обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Просто напросто слили заказ!Надеюсь прочитает руководство.

Анна (Украина, Київ) 13 лютого, 2017 год

13.07.2017 я заказала монитор , приняли заказ но немогли найти мой город в списке доставки. ладно жду.... перезвонила через какой то время сама, ждала 4 минуты , слушала музыку, девушка сказала что в течении дня решат вопрос. Позже мне позвонили, я не успела взять трубку... Извините блин. Перезвонила/, мне сообщили что заказ отменили мой, потому что я не взяла... Читати відгук 13.07.2017 я заказала монитор , приняли заказ но немогли найти мой город в списке доставки. ладно жду.... перезвонила через какой то время сама, ждала 4 минуты , слушала музыку, девушка сказала что в течении дня решат вопрос. Позже мне позвонили, я не успела взять трубку... Извините блин. Перезвонила/, мне сообщили что заказ отменили мой, потому что я не взяла трубку. я ПОПРОСИЛА ВОЗОБНОВИТЬ ЗАКАЗ , ПОТОМ СОРВАЛСЯ НАШ ЗВОНОК...И УГАДАЙТЕ? МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. если ДЛЯ НИХ 4000 ГРН не достойный заказ , простите. Благо нашла такой же монитор в другой компании и там все быстро оформили. Я потратила свое время и нервы, не советую вообще что то у них заказывать.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Анна.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] . Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

эльдорадо- воры и мошеники.

Гость (Украина, Харків) 12 лютого, 2017 год

Заказали в интернет- магазине жесткий диск на ноутбук. Оплата частями. Месяц рассказывали вот ваш заказ уйдет точно на этой неделе, следующей. Через месяц сняли 2 часть оплаты и на следующий день без информирования онулировали заказ. Деньги не вернули

Переваги:

плюсы отсутствуют

Недоліки:

только минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]. В письме укажите , пожалуйста, номер Вашего заказа.

Не магазин а сборище мошенников !

Гость (Украина, Чернігів) 12 лютого, 2017 год

Купили в магазине духовой шкаф бош оказалось что в наличии нет нужно везти с другого города . Привезли через пару дней но без упаковки и бракованный . На остатках по Украине их больше сказали нет пришлось брать другой фирмы но и его не оказалось в наличии пришлось опять ждать привезли через пару дней . На момент покупки духовки бош этот... Читати відгук Купили в магазине духовой шкаф бош оказалось что в наличии нет нужно везти с другого города . Привезли через пару дней но без упаковки и бракованный . На остатках по Украине их больше сказали нет пришлось брать другой фирмы но и его не оказалось в наличии пришлось опять ждать привезли через пару дней . На момент покупки духовки бош этот шкаф стоил 5450 грн. на момент обмена он уже стоил по акции 5900 !!!!!! как так может быть ? вы что людей за идиотов щитаете ? если вы не в курсе то акция это когда цена снижена а не завышена ! На вопрос у продавца дак в чем акция ? он просто убежал покраснев . В общем звонил журналистам будем делать передачу пусть на всю страну покажут как людей обманывают . При покупке духовки парень покупал стиральную машинку ему продали без упаковки просто обмотали пленкой в каком же он был шоке когда про платил деньги и увидел этот чудо сервис долго ругался но забрал стиралку , хорошо что я взял у него номер и он тоже не против журналистам пару слов сказать о комфорте и обслуживании ЭЛЬДОРАДО ! В общем до встречи в эфире !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Обманщики!!!

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2017 год

Продали ремонтированый планшет! Я то думаю почему его продавало аж 5 консультантов..!!!!!

Переваги:

Какие ещё плюсы?!

Недоліки:

Дерьмовый магазин! Тупорылые продавцы!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected] и указать:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Погане обслуговування

Гость (Украина, Львів) 7 лютого, 2017 год

Жахливий магазин!!! Чоловік придбав телефон, котрий заглючив через 3 тижні. Коли ми звернулись до продавців , то вони вказали нам адрес сервісного центру і типу "розбирайтесь самі". Наскільки мені відомо, то цю проблему мав би вирішити магазин, а не футболити людьми по цілому місту. Жахххххх!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не вміють відповідно обслуговувати клієнтів.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2017 год

Доброго дня.
Якщо Ви оформляли замовлення в інтернет магазині вкажіть номер Вашого замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

Нарушение прав потребителей

Гость (Украина, Одеса) 7 лютого, 2017 год

Здравствуйте ! Сегодня в 12:30 в сети магазинов Эльдорадо при выборе кофе варки у меня упала колба и разбилась. Рабочие данного заведения в том числе и типа начальник ( он не представился кто он и кем работает ) заставляли купить эту вещь или же оплатить товар в полной стоимости , говорили что я специально нанес вред магазину , я потребовал... Читати відгук Здравствуйте ! Сегодня в 12:30 в сети магазинов Эльдорадо при выборе кофе варки у меня упала колба и разбилась. Рабочие данного заведения в том числе и типа начальник ( он не представился кто он и кем работает ) заставляли купить эту вещь или же оплатить товар в полной стоимости , говорили что я специально нанес вред магазину , я потребовал показать мне документ который утверждает что я должен это сделать работники отказались мне его предоставить, после чего на вопрос застрахован ли товар в вашем магазине мне ответили ,что нет. Как это так ?! Такой большой магазин и нет страховки ?! Не верю !!!
После того как я отказалася платить за этот товар , то работники этого заведения стали мне угрожать судом , после чего я потребовал вызвать милицию что бы составить протокол , милиция приехала и всё зафиксировала...

Переваги:

Нет...

Недоліки:

Полно....

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Наталья.
Просим переслать данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать:
Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показати 1 відповідь

очень плохое качество обслуживания

наталья (Украина, Харків) 5 лютого, 2017 год

купила стиральную машину консультант сказал в ней есть все что меня интересовало а на самом деле когда подключили она вообще не соответсвует моему желанию позвонила в магазин сказала что мне не подходит они отказали менять машинку так что не верьте консультантам они не знают ничего и была попытка при оформлении нагреть меня на 600 гривен так что я не советую... Читати відгук купила стиральную машину консультант сказал в ней есть все что меня интересовало а на самом деле когда подключили она вообще не соответсвует моему желанию позвонила в магазин сказала что мне не подходит они отказали менять машинку так что не верьте консультантам они не знают ничего и была попытка при оформлении нагреть меня на 600 гривен так что я не советую покупать в эльдорадо

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Наталья.
Просим переслать данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь

разводят по полной

Павел Андреевичь (Украина, Дніпро́) 5 лютого, 2017 год

Брат сирота, 19 лет. Поехал брать телефон в рострочку samsung galaxy j5 prime, стоимость 5199. Розвели на установку андроида (для тех кто не знает все програмное обеспечение на телефон устанавливаеться САМО при установке симки БЕСПЛАТНО и без вашего вмешательства) и еще какойто фигни, телефон обошелся в 67... почти в 7 тысяч. Точно не говорит потому что ему стыдно что его... Читати відгук Брат сирота, 19 лет. Поехал брать телефон в рострочку samsung galaxy j5 prime, стоимость 5199. Розвели на установку андроида (для тех кто не знает все програмное обеспечение на телефон устанавливаеться САМО при установке симки БЕСПЛАТНО и без вашего вмешательства) и еще какойто фигни, телефон обошелся в 67... почти в 7 тысяч. Точно не говорит потому что ему стыдно что его розвели как лоха.
И ето не первый случай таких разводов. В етом магазине может понравиться скуплять только лохам и сектантам, хотя ето одно и тоже. Что тех что тех разводят всю жизнь. Так что нужно кардинально меняться ребятки, или прийдеться закрывать все сети по Днепру, я смотрю у вас и так с клиентами негусто, вы только на лохах и держитесь. А тех кого легко розвести, всем доверчивым людям советую обходить стороной даже двери ельдорадо.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Павел Андреевичь.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Данная услуга не является обязательной к приобретению.

Покупка неудачная

Света (Россия, Новошино) 4 лютого, 2017 год

Магазин в Муроме это ужас. В айфоне отсутствовали оригинальные наушники, куда делись неизвестно.потом мы оплатили телефон и оставили его на загрузку,за которую заплатили.нам обещали все сделать за пару часов.через 4 часа так и не позвонили,приехав в магазин мы узнали,что телефон загружают где то дома.то есть его в магазине нет.сказали еще ждать.мы забрали деньги.разругались с продавцами и уехали без подарка.который дочь... Читати відгук Магазин в Муроме это ужас. В айфоне отсутствовали оригинальные наушники, куда делись неизвестно.потом мы оплатили телефон и оставили его на загрузку,за которую заплатили.нам обещали все сделать за пару часов.через 4 часа так и не позвонили,приехав в магазин мы узнали,что телефон загружают где то дома.то есть его в магазине нет.сказали еще ждать.мы забрали деньги.разругались с продавцами и уехали без подарка.который дочь с утра ждала.это безобразие,потерян день,испорчено настроение.директор магазина невнятно извинялся.так же извинялся по телефону и региональный руководитель магазинов эльдорадо.товарищ директор,в ваш магазин идти не хочется.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Света.
Вы обратились в компанию «Эльдорадо» Украина. Рекомендуем обратится в компанию «Эльдорадо» в России: www.eldorado.ru/

Пост печали

Гость (Украина, Чернігів) 4 лютого, 2017 год

Здравствуйте , хочу добавить еще одно негативное мнение об Эльдорадо . Пришли мы с женой в магазин купить духовой шкаф как оказалось тот что был на витрине уже продан и нам пришлось ждать пока привезут из другого города . Привезли через четыре дня поехали забирать а товар лежит на тележке без какой либо упаковки на вопрос как так ? продавец... Читати відгук Здравствуйте , хочу добавить еще одно негативное мнение об Эльдорадо . Пришли мы с женой в магазин купить духовой шкаф как оказалось тот что был на витрине уже продан и нам пришлось ждать пока привезут из другого города . Привезли через четыре дня поехали забирать а товар лежит на тележке без какой либо упаковки на вопрос как так ? продавец ответил что где то валялся пенопласт но так его и не нашел я говорит просто вам пленкой обмотаю . После тщательного осмотра духового шкафа оказалось что он либо б\у либо лихо его жизнь покидала по витринам на этот факт продавец ответил ну как то так ! в общем мы соответственно отказались от такого товара . Что интересное что не в одном магазине такие шкафы на остатках не числятся и продавец сказал что что то придумаем , в общем ждите опять . Первый вопрос ГДЕ УПАКОВКА С ТОВАРОВ ? в то время как на аналогичный товар в других магазинах она есть . Второй вопрос сколько мне еще ждать свой товар ? почему я должен уплатить вам деньги и постоянно за вами бегать и чего то ждать ?

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показати 1 відповідь

Страховка

Гость (Украина, Харків) 3 лютого, 2017 год

Взя телефон в рассрочку. Переубедили взять страховку телефона. Вдруг поламаеться, или утопите, или украдут. Все помнят такую страховку. Еще по телеку крутили. Через пол года прихожу, говорю "наушники отходят, разьем розбит, почените, есть страховка". А они говорят это платно. Заплатил за по, если в течении года проблемы с по, то обращайтесь поможем безплатно. Обновляеться андроид с 5 на 6. Звоню.... Читати відгук Взя телефон в рассрочку. Переубедили взять страховку телефона. Вдруг поламаеться, или утопите, или украдут. Все помнят такую страховку. Еще по телеку крутили. Через пол года прихожу, говорю "наушники отходят, разьем розбит, почените, есть страховка". А они говорят это платно. Заплатил за по, если в течении года проблемы с по, то обращайтесь поможем безплатно. Обновляеться андроид с 5 на 6. Звоню. Говорю глючит откотите. Этого мы не делаем. Вопрос: накой х...р я переплатил почти половину телефона.

Недоліки:

Купил, и тебя забыли

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Все условия сервиса прописаны в договоре. Рекомендуем ознакомиться с данными документами.

УЖАСНЕЕ МАГАЗИНА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, СЕРВИС УЖАСНЫЙ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПО

Гость (Россия, Белгород) 3 лютого, 2017 год

УЖАСНЕЕ МАГАЗИНА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, СЕРВИС УЖАСНЫЙ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОТРАТИЛА КУЧУ ВРЕМЕНИ НА ВЫЯСНЕНИЕ,КЛИЕНТСКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,В ИТОГЕ СДЕЛАЛА ВОЗВРАТ, ПОТОМУ ЧТО НЕ ХВАТИЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ТЕРПЕНИЯ!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать более подробно о сложившейся ситуации на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Хуже магазина не встречал

Гость (Украина, Черкаси) 3 лютого, 2017 год

22,01,17г. заказал товар, оплатил(оплата частями), 23,01. перезвонили пообещали отправку на 24,01,17. Сегодня 3,02,17. товар не отправили, кормят завтраками. Придется обращаться в суд.

Переваги:

нет

Недоліки:

не отправляют оплаченный товар, мошенники

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показати 1 відповідь

Развод на товар которого нет в наличии но есть на сайте магазина

Людмила (Украина, Київ) 3 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Найдя на сайте магазина нужный мне товар я помчала в магазин. Меня встретил милый консультант, быстренько оформили кредит, но оказалось, что в кредит выходит на много дороже (сума по налу за два товара 14000 грн, по кредиту 18000 грн). Я расстроилась ну и решила отказаться от покупки. На помощь появился ещё один консультант и предложил, « если вы берётё спутниковую... Читати відгук Найдя на сайте магазина нужный мне товар я помчала в магазин. Меня встретил милый консультант, быстренько оформили кредит, но оказалось, что в кредит выходит на много дороже (сума по налу за два товара 14000 грн, по кредиту 18000 грн). Я расстроилась ну и решила отказаться от покупки. На помощь появился ещё один консультант и предложил, « если вы берётё спутниковую антену с установкой и подключением, то получаете скидку 4000 грн.» Прикинув за и против, что я теряю, наоборот теперь я за три товара плачу теже деньги и я согласилась.
Всё обещали доставить за три дня, ну максимум пять ( в наличии поверхности и духовки не было, они были на складе). Правда антену установили на третий день, а вот поверхность и духовку нет.!На пятый день я пришла в магазин, меня встретил тот же консультант и с радостью заявил, - всё приехало, по йдёмте смотреть !Подойдя к ящикам оказалось, что это не мой товар, мой товар разбили при перевозке. Не расстраивайтесь, успокаивал меня консультант, мы найдём целую поверхность и в течении недели всё привезём. Хотя разбитой поверхности мне не показали, но уверили духовка в порядке.
Прошёл месяц, я ничего не получила, пошла отменять заказ, но оказывается теперь я должна уплатить за антену, которую мне предложили взять чтобы получить скидку. В итоге плиты нет, духового шкафа нет — зато есть спутниковая антена за 4000 грн ( которую я покупать вообще не собиралась). При разговоре о подании жалобы, управляющий заявил, что ничего я не выиграю, все сроки по возврату товара истекли. Если бы они на пятый день, когда я пришла сказали, что мы вам ничего не привезём я бы всё вернула в срок, а теперь прошёл месяц, я жила ожиданиями и обещаниями, что мне всё привезут. Дождалась! Потрачены нервы, время, деньги, очень расстроилась, просто развели как лохушку!!!!!!!!!
Они выставляют на сайт хороший товар, чтоб привлечь клиента, когда рыбка попалась на крючок предлагают взять, что нибудь другое не то на что ты уже оформил кредит и внёс первый платёж.

Переваги:

нет

Недоліки:

Всё враньё, если товара нет, то и не ждите что он появится!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Людмила.
Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показати 1 відповідь

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Оболонский, 21Б Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер... Читати відгук Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер Галина (вн 285) подтвердила заказ и сообщила, что доставку следует ожидать 01.02.17 с 18 до 21. По ее словам за 30 мин курьер должен был перезвонить. В 20:40 я позвонила на горячую линию, чтоб уточнить когда же будет курьер, мне сообщили, что товар в пути, ждите к 22:00!!!! (хотя изначально говорили с 18:00 до 21:00). В этот день никто не приехал и не перезвонил. Звоню утром 02.02.17 чтоб уточнить где товар, мне сообщают, что СЕГОДНЯ (в этот день когда я позвонила 02.02.17) поменялись условия акции!!!! и теперь я должна или сама ехать забирать заказ в магазин или отказаться от подарка и использовать эти бонусные деньги в размере 600 грн на доставку (хотя доставка с магазина у них стоит 135 грн). Итог: заказ был сделан, подтвержден, НЕ доставлен в указанные сроки по вине эльдорадо и некомпетентных сотрудников, на следующий день после оговоренного дня доставки они меняют условия и отказываются доставлять товар и потом сообщают, что они ОТМЕНИЛИ заказ. Понятие сервис отсутствует напрочь! Ну что ж, если Эльдорадо не нужны клиенты - так пожалуйста. На сегодняшний день конкуренция большая и есть магазины, которые дорожат своей репутацией, чего не скажешь про эльдорадо. Заказ сделала в другом магазине и в эльдорадо больше ни ногой. Чего и Вам советую.

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

одни сплошные минусы!!!! отсутствие сервиса, обманывают покупателя!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

информация на сайте не соответсвует информации в магизине

Гость (Украина, Дніпро́) 2 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Нікополь, ул. И.Богуна, 2 на сайте было указано , что товар есть в магазине приехал в магизин товора не оказалось

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более детально на наш электронный адрес [email protected].

Проблемы клиентов решают только в свою пользу

Гость (Украина, Львів) 2 лютого, 2017 год

5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё,... Читати відгук 5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё, и 2-х книг-инструкций по машинке нам ничего больше не дали при покупке).
В итоге, официальный отказ в восстановлении чека (по понятным только им самим причинам), сроки гарантии закончены и 1000 грн подарили магазину.
Спасибо за потраченные нервы и время. Вряд ли зайду еще в Ваш магазин снова.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Просто развод клиентов! МОШЕННИКИ!!!

Ирина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки... Читати відгук Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки была - была, но товар закончился. Спрашиваю почему не предупредили, я бы без мультиварки не заказывала - забыли предупредить и вообще вы не говорили что хотите мультиварку, мы послушали запись разговора вы не говорили за мультиварку... Когда при оформлении заказа я в корзине не увидела мультиварки, я перезвонила менеджеру, который подтвердил мне что мультиварка будет, назвал мне код товара на сайте, поэтому я была уверена что меня не обманут. Короче сделать они ничего не могут, мы вас просто обманули. Я просто в шоке от такого сотского отношения. Если идет подарок к товару, почему я должна уточнять, заказывать его отдельно... на сайте написано к фотоаппарату в подарок мультиварка, значит отдайте мне ее... Что значит закончились, закончилась акция, менеджер вам ее не добавил.... Это просто лохотрон и кидалово! Напишу отзывы о вашей шарашкиной конторе на всех возможных ресурсах, пусть не верну свою мультиварку, но хотя бы другие люди не поведуться на ваше мошенничество. В жизни в вашу контору больше не обращусь.

Переваги:

Фотоаппарат понравился

Недоліки:

Обманывают покупателей, не поставляют заявленный в акции товар, на все жалобы и просьбы реагируют отрицательно, наплевательское отношение к клиентам, просто разводняк!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Показати 1 відповідь

лохотрон

Светлана Берёза (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали... Читати відгук Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали навязывать установку програм.Мы сказали,что нам не надо.Они начали говорить,что не будет гарантии.В итоге я ушла оттуда.Муж оказался терпеливей и в итоге купил Самсунг,стекло,чехол(который через 3 дня расклеился).Стекло наклеили за 180 гр.Чехол через 5 дней приехали вернуть ,написали заявление,ждём ответ.В итоге я через интернет купила такой же телефон на 300 гр.дешевле.А стекло купила в частном магазинчике за 150 гр.(а в эльдорадо 200+поклейка 180) и наклеили БЕСПЛАТНО!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Светлана Берёза.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Ужасный и сервис и магазин

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент... Читати відгук Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент товаров предоставленный в магазине, нам предлагали приехать в другой день, но в 20.47 нашли наш кондиционер, посмотрев по компьютеру что там еще и установка, нам сказали что установка будет намного дороже, что за эти деньги кондиционер только прикрепят на стену. Я так и не поняла кто решил нас развести интернет магазин Эльдорадо или сотрудники магазина Эльдорадо, но кондиционер мы не забирали, пусть продают дальше. В Эльдорадо больше и заходить не буду.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Как по мне так все минус.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Информация поможет в решении Вашего вопроса.

это сервисом назвать нельзя

Гость (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал,... Читати відгук 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал, что удобно. прождал до 23-00, не привезли. 30.01.2017 позвонил снова на горячую линию, приняли претензию, перезвонили, уточнили время доставки - я сказал после 20-00, при этом за 29.01. сказали, что не дозвонились мне на мобильный и даже не извинились. однако 30.01.2017, около 16 часов, позвонили те, кто доставляют, и сказали, что уже готовы привезти товар, и что до 20-00 ждать не собираются. кроме испорченных нервов ничего не получил. отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками налицо. больше никогда не буду связываться с дешевками и дилетантами вроде эльдорадо.

Переваги:

есть горячая линия

Недоліки:

- отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Запах алкоголя

Гость (Украина, Дніпро́) 30 січня, 2017 год

Живу не далеко от магазина Эльдорадо который находится на Глыбочицкой 44б , захожу под вечер очень часто туда и каждый раз у длинного администратора перегар , директриса с красной мордой и с пачкой живачек во рту. Некоторые продавцы с красными глазами . Не магазин а сборище алкоголиков . Интересно куда смотрит высшее руководство ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. указав следующую информацию:
1. Дата и время обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

"Новощепной ряд" Одеса

Анна (Украина, Одеса) 27 січня, 2017 год

Сьогодні вибирали ноутбук. Продавчиня разом з представником технічного налаштування категорично наполягала над необхідністю налаштування ноутбука. "А кто вам будет его настраивать!??" Продаці не толерантні, агресивні, якщо відмовляєшся від налаштувань.
Загалом, більше не піду в цей магазин і нікому не раджу. Краще замовляти через інтернет. Після спілкування з продавцями не відчуваєш навіть радості покупок!!

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Доброго дня, Анна.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дата і час звернення;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Сплошное разочарование!

Серж (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по... Читати відгук Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по сравнению с конкурентами, во-вторых в самом магазине очень маленький выбор товара, фактически не из чего выбрать. Но последней каплейй разочарования стал мой недавний заказ 21 января 2017 года. Заказывал акционную флешку за 199 грн( в других магазинах она стоит практически также даже без скидки). Зашел на сайт сделал заказ (номер 075413), указал место где удобно забрать - город Харьков площадь Восстания дом7/8. Получил смс о том, что заказ оформлен, будет подготовлен в течении часа. Где то через час получил еще одно смс: заказ готов, забирайте в удобное время 22.01.2017. Вечером поехал за заказом, где-то в 18.30 прибыл в магазин. На входе сразу подбежал консультант (очень уверенный в себе, на вид 20-23 года) спросив что я хочу. Я сказал что приехал за заказом и хочу его получить, он сказал запросто и побежал к компьютеру, я назвал номер заказа... Он пошел её искать, искал, искал, а её нет!!! Как же так? Ну получил ответ-закончились! Обидно, потратил время, тем более как писал раннее совершал здесь много покупок. Но это было последний раз! Больше сюда не приду.

Переваги:

Удобные места расположения магазинов, в основном возле метро. Вот и все плюсы.

Недоліки:

-не компетентные консультанты, спрашиваешь, а они толком ничего не знают;
- плохой выбор товара в магазине;
-высокие цены, по некоторым позициям даже очень;
- не всё есть в наличии - как в моем случае.

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Здравствуйте, Серж.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. для выяснения сложившейся ситуации.

Расстроена

Ольга (Украина, Житомир) 27 січня, 2017 год

Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не... Читати відгук Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не довольна...

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Лохоторн

Владимир (Украина, Харків) 25 січня, 2017 год

Не связывайтесь с этими лохотронщиками.
Делал заказ через интернет магазин на духовой шкаф. Оплатил заказ.Неделю морочили голову.Но так и не получил.Ни денег ни духовки.ПОСТОЯННЫЕ ОБЕЩАНИЯ РАЗОБРАТЬСЯ. А вся причина в том что цена на нее поднялась на сайте.И жаба задавила отдавать по старой цене

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Владимир.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. указав номер заказа. Показати 1 відповідь

Очень долго отправляют заказ

Гость (Украина, Одеса) 25 січня, 2017 год

Заказал себе память ДДР3 17 01 2017 с самого утра думал быстрее отправят, сказали отправят аж 23 01 2017 типа загруженные очень. Сегодня 25 01 2017 еще готовиться к отправке, сказали до конца недели отправят, нафиг такое надо, мне кажется с Китая быстрее доходят вещи. В 21 веке так долго отправлять заказ, да шарашкины конторы и то быстрее отправляют.... Читати відгук Заказал себе память ДДР3 17 01 2017 с самого утра думал быстрее отправят, сказали отправят аж 23 01 2017 типа загруженные очень. Сегодня 25 01 2017 еще готовиться к отправке, сказали до конца недели отправят, нафиг такое надо, мне кажется с Китая быстрее доходят вещи. В 21 веке так долго отправлять заказ, да шарашкины конторы и то быстрее отправляют. Отказался от заказа, спросил уведомят ли меня о том что мой заказ отменен уже, написали НЕТ. Кароче не рекомендую этот магазин не кому, отношение к клиенту ужасное, скорость доставки, улитка бы быстрее привезла бы.

Переваги:

их нет

Недоліки:

долго отправляют, очень слабое комьюнити

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Благодарим за предоставленную информацию. Опишите более подробно о возникшей ситуации на электронный адрес: [email protected] . Так же укажите номер заказа.