Eldorado.ua відгуки

Интернет магазин отстой.

Ирина (Россия, Moscow) 30 вересня, 2018 год

Никому ничего не надо.Заказывала мини печь в положеный срок не привезли и не позвонили.Стала выяснять и никто не знает где курьер и товар

Переваги:

Вежливый менеджер.

Недоліки:

Работа отдела доставки.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2018 год

Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за обращение. Для уточнения информации о Вашем заказе, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

ужасное обслуживание

Гость (Украина) 28 вересня, 2018 год

Одесса,Эльдорадо на ул. Глушко консультант с совершенно неуместными шутками,кассир Екатерина,напоминающая о советском захолустном продмаге,срывающася с рабочего места без извинений ,но при этом на сделанное замечаниео твечающая грубостью.Впечатление от покупки осталось препротивное,больше в этот магазин ни ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 вересня, 2018 год

Добрый день!
В описанной Вами ситуации мы бы хотели разобраться. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в нашем магазине.
Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО.

Шарашкина контора

Сергей (Украина, Odessa) 28 вересня, 2018 год

26.09.18 решил купить гладильную систему. В магазине продавец долго бегал, и не мог её найти. В конце концов, он вынес этот утюг, но так как время шло к закрытию магазина, я не стал проверять комплектацию. Продавец заверил, что проверять бессмысленно, так как проверяется все на складе. Приехав домой, я увидел, что на утюге нет ни одной защитной наклейки, т.е. утюг... Читати відгук 26.09.18 решил купить гладильную систему. В магазине продавец долго бегал, и не мог её найти. В конце концов, он вынес этот утюг, но так как время шло к закрытию магазина, я не стал проверять комплектацию. Продавец заверил, что проверять бессмысленно, так как проверяется все на складе. Приехав домой, я увидел, что на утюге нет ни одной защитной наклейки, т.е. утюг либо возвратный, либо б/у.
Вчера добавил отзыв на сайте эльдорадо к этому утюгу, но мне вышло окно "Ваш отзыв отправлен на модерацию". Так как отзыв отрицательный, он на сайте не появился. Вчера послал письмо [email protected], но ответа до сих пор нет. Сегодня продублировал его.
В общем вывод один - в эльдорадо больше ни ногой, и никому не советую.
Поддержки клиентов нет
Отрицательные отзывы на товар и магазин не проходят модерацию на сайте

Переваги:

Не увидел

Недоліки:

Продавцы в магазине - дилетанты или стажеры.
Отзывы пропускают только положительные, отрицательные не публикуют

Бракованный товар

Круглова Наталья (Канада) 27 вересня, 2018 год

Невозможно вернуть заводской брак
Футболист и доводят до сердечного приступа

Переваги:

Нет уже

Недоліки:

Не дорожат своей репутацией х

Відповідь представника Eldorado.ua 28 вересня, 2018 год

Добрый день, Круглова Наталья!
Будем Вам благодарны, если Вы опишите всю сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

не связывайтесь с этим магазином!!

Артем (Украина) 27 вересня, 2018 год

В понедельник купил, сказали в среду будет. В среду сказали что только сегодня отправили. В четверг оказалось что не отправили. Сегодня четверг, говорят ждать 5-7 дней нужно. Эльдорадо, вы там совсем ох**нели? За 1,5-2 недели я бы на АлиЭкспресс уже смог купить дешевле и без гемора!!!
на сайте было четко указано 2-4 дня!
нечего мне отвечать шаблонными сообщениями!
вот моя... Читати відгук В понедельник купил, сказали в среду будет. В среду сказали что только сегодня отправили. В четверг оказалось что не отправили. Сегодня четверг, говорят ждать 5-7 дней нужно. Эльдорадо, вы там совсем ох**нели? За 1,5-2 недели я бы на АлиЭкспресс уже смог купить дешевле и без гемора!!!
на сайте было четко указано 2-4 дня!
нечего мне отвечать шаблонными сообщениями!
вот моя почта: [email protected]
номера заказов 50435541 и 50435525
жду ответ! иначе обращусь в соответствующие органы!

Переваги:

нет

Недоліки:

не доставляют оплаченный товар

Відповідь представника Eldorado.ua 28 вересня, 2018 год

Добрый день, Артем!
С доступной нам информации, на Ваше письмо на [email protected] был предоставлен ответ.

Полностью поддерживаю большинство

Артем (Украина) 25 вересня, 2018 год

Купил SSD диск и блок питания на ПК, сказали что будет в среду, прошло время, номера накладной нет, звоню во вторник говорю где номер накладной? Мне говорят, что отправка будет только в среду. То есть неделю ждать свой товар! Капец.

Переваги:

Большой выбор товаров в оплату частями

Недоліки:

УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2018 год

Добрый день, Артем!
Мы понимаем всё Ваше негодование. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информацией: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Ужасное обслуживание, и доставка

Даяна (Украина, Mega) 25 вересня, 2018 год

Купили холодильник в городе запорожье. Сборная 59 15.09.2018 сами живём в г. Днепрорудном Запорожская область сегодня уже 25. 09. 2018 холодильника нет. Я поехала в этот магазин порождала продовца где-то минут 20 и оказалось что наш холодильник до сих пор на складе. Наконец-то заставила продовца вызвать курьера с интайм. И попросила почитать нам доставку. Продовец сказал 550гр.прошло 2... Читати відгук Купили холодильник в городе запорожье. Сборная 59 15.09.2018 сами живём в г. Днепрорудном Запорожская область сегодня уже 25. 09. 2018 холодильника нет. Я поехала в этот магазин порождала продовца где-то минут 20 и оказалось что наш холодильник до сих пор на складе. Наконец-то заставила продовца вызвать курьера с интайм. И попросила почитать нам доставку. Продовец сказал 550гр.прошло 2 дня и мне позвонили с интайм и сказали доставка 1200. Я просто в шоке нахер надо платить такую сумму за доставку. При этом всем холодильник я жду уже 10 дней. Как мне отказаться от холодильника если мы его брали в рассрочку. Либо пусть магазин сам оплачивает нам доставку.

Недоліки:

Ужасная доставка, неуважение к клиентам,

Відповідь представника Eldorado.ua 25 вересня, 2018 год

Добрый день, Даяна!
Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Мы понимаем, что случившееся испортило Вам настроение и повлияло на отношение к нашему магазину.
Но для нас очень важно, чтобы покупатели нашего магазина всегда оставались довольны своими покупками и качеством обслуживания. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес и укажите дополнительную информацию: [email protected]
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО. Показати 1 відповідь

Хамство

Гость (Украина) 24 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Никогда ничего не берите в Эльдорадо, тем более если Вам нужна доставка! Мы прождали доставку холодильника все выходные. Вчера ждали до 10 вечера(это при том, что мы не живем ещё в этой квартире и нам надо было ехать домой). Я звонила на горячую линию, но меня вежливо посылали. Мы терпеливо ждали до последнего. В 21.45 нам позвонили и сообщили,... Читати відгук Никогда ничего не берите в Эльдорадо, тем более если Вам нужна доставка! Мы прождали доставку холодильника все выходные. Вчера ждали до 10 вечера(это при том, что мы не живем ещё в этой квартире и нам надо было ехать домой). Я звонила на горячую линию, но меня вежливо посылали. Мы терпеливо ждали до последнего. В 21.45 нам позвонили и сообщили, что машина поломалась. Почему сообщили так поздно никто не знает. Принимать у меня жалобу никто не хочет. Мне пообещали сегодня доставку в 21.00, НО машина приехала в 18.30, когда никого нет дома!! Выводы: выходных у меня не было, холодильника у меня так же нет! Такого хамского отношения я ещё не встречала! А главное всем всеравно! Я в жизни ничего не куплю в Эльдорадо. Конечно я делаю возврат товара. И куплю холодильник у конкурентов.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 вересня, 2018 год

Добрый день!
Понимаем всё Ваше негодование. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Помогите нам, пожалуйста. Отправьте своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Как мы покупали печьку..

Трофименко Ирина Александровна (Украина) 24 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Ленина,149 20 сентября 2018 года мой сын купил в Эльдорадо мне в подарок встроенную печь. Доставка была оплачена с заносом в дом.
При оформлении,сыну сказали,что доставка товара производиться на следующий день,не вопрос,единственно он отметил,что доставить нужно будет не ранее 15 час. В указанный день я жду подарок.... В 20 час. 10 мин. без предварительного звонка к дому подъезжает машина,я понимаю-вот оно!!!... Читати відгук 20 сентября 2018 года мой сын купил в Эльдорадо мне в подарок встроенную печь. Доставка была оплачена с заносом в дом.
При оформлении,сыну сказали,что доставка товара производиться на следующий день,не вопрос,единственно он отметил,что доставить нужно будет не ранее 15 час. В указанный день я жду подарок.... В 20 час. 10 мин. без предварительного звонка к дому подъезжает машина,я понимаю-вот оно!!! моя долгожданная печь...Открываю калитку,2 мужчины очень потрепанного вида тащат на подгибающихся ногах мой подарок,с трудом протискиваются в калитку ,с репликами нам тяжело и руки некуда деть доходят до веранды и в тот момент,когда я им открываю дверь в дом бросают печь посреди веранды и начинают лихорадочно срывать упаковку,на мои мои реплики ,что в веранде невозможно проверить товар,и я не подпишу бумаги,меня посылают и уносят печь назад в машину со словами,что им все равно,доставка оплачена и время позднее им некогда со мной морочить голову..... На следующий день сын поехал в магазин разбираться,управляющий ему сказал,что грузчики на меня написали жалобу,и больше к нам не поедут,а если мы таки хотим забрать покупку то эти вопросы мы уже должны решать сами.... Вот уже третий день сын пытается безуспешно сделать отмену покупки,находиться масса причин то в магазине то у работников банка....Подскажите что теперь делать,отмену покупки сделать не получается,доставку делать отказываются..............

Відповідь представника Eldorado.ua 25 вересня, 2018 год

Добрый день, Трофименко Ирина Александровна!
Очень жаль, что у Вас произошла данная ситуация. Для нас важен каждый покупатель. Ваш отзыв не останется без нашего внимания.
Будем Вам благодарны, если поможете нам разобраться в данном вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Обман

Гость (Украина) 22 вересня, 2018 год

Взял телевизор в кредит, продавец сказал что настройка телевизора бесплатная, мне предложили за доп плату настроит каналы футбол я отказался так как не люблю футбол.
На второй день решил посмотреть чек и прозрел, они мне посчитали настройку телевизора и подключение каналов футбол сумма получилась ещё +5500 грн в мой кредит. Просматривайте что вписывают в накладную обязательно.... Читати відгук Взял телевизор в кредит, продавец сказал что настройка телевизора бесплатная, мне предложили за доп плату настроит каналы футбол я отказался так как не люблю футбол.
На второй день решил посмотреть чек и прозрел, они мне посчитали настройку телевизора и подключение каналов футбол сумма получилась ещё +5500 грн в мой кредит. Просматривайте что вписывают в накладную обязательно.
Кто знает как решить этот вопрос? как-то не хочется отдавать 5500грн

Відповідь представника Eldorado.ua 23 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы понимаем, что описанная ситуация доставила Вам неудобства. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен качеством нашего обслуживания.
Будем Вам благодарны, если поможете нам разобраться в данном вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес с указанием в письме дополнительной информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Самый ужасный магазин

Гость (Украина, Zhytomyr) 19 вересня, 2018 год

Заказали холодильник с доставкой, доставили витринный экземпляр, мы отказались, потом доставили второй такой же...ладно....ящик подряпаный, царапины на корпусе...будем возвращать опять. ещё была куча нюансов в общении с горячей линией и продавцами. Во первых изначально никто не предупредил, что товар будет с витрины, доставка сказала, что так, как мы оплатили по безналу, то нам привезут магазинный экземпляр, ЧТО???? Только вдумайтесь.... да... Читати відгук Заказали холодильник с доставкой, доставили витринный экземпляр, мы отказались, потом доставили второй такой же...ладно....ящик подряпаный, царапины на корпусе...будем возвращать опять. ещё была куча нюансов в общении с горячей линией и продавцами. Во первых изначально никто не предупредил, что товар будет с витрины, доставка сказала, что так, как мы оплатили по безналу, то нам привезут магазинный экземпляр, ЧТО???? Только вдумайтесь.... да какая разница как я оплачивала товар? Я оплатила полную стоимость, тогда почему я должна получать б/у?Нас гоняли по трём магазинам в разных концах города, сказали, что б мы выбрали тот, на который хотим поменять, но в итоге поменять они не могут, потому как брали по безналу, люди работающие там не имеют ни квалификации, и не умеют нормально общаться.... я, мои друзья и родственники ни ногой больше в этот магазин. Хотели с мужем поддержать «не онлайн магазин» теперь желаю магазину ельдорадо скорейшего закрытия!!!!!! Все даже описывать сил нет!!! Администратор с нами за два дня так и не связался! Спасибо

Переваги:

Нет никаких плюсов совершенно

Недоліки:

Одни минусы. Грузчики все время пытаются нае.... продавцы не умеют общаться, горячая линия такая же

Відповідь представника Eldorado.ua 20 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам столько неудобств. В любом возникшем вопросе мы стараемся разобраться детально, понять причины его возникновения.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы разобраться в ситуации, отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Также в письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

покупка

Гость (Украина, Kharkov) 19 вересня, 2018 год

покупала мобильный телефон 15.09.18, уговорили купить не с витрины, а со склада. Пообещали , что завтра(16.09.18) после обеда получу. Покупку оплатила сразу. Обещали позвонить. Жду до сих пор. Ни телефона , ни денег

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В письме обязательно укажите дополнительную информацию, которая поможет нам детально рассмотреть данный вопрос:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО.

Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара

Кристина (Украина) 18 вересня, 2018 год

Полный бред, я отпросилась с работы, целый день ждала, к шести часам начала звонить на горячую линию, меня кормили обещаниями и ожиданиями что доставка осуществляется до 22 часов и вот я сижу ЖДУНА включаю, вобщем день пересрат!!! Теперь буду звонить пихать полную пазуху, сволочи!!! Даже не предупредили что их не будет вообще. Уроды

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника Eldorado.ua 19 вересня, 2018 год

Добрый день, Кристина!
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

возврат страховки

Валентина (Украина) 18 вересня, 2018 год

добрый день!
покупала холодильник в рассрочку и оформили страховку, сказали, что через год могу вернуть эту сумму страховки на бонусный счет.
позвонила через год, а мне говорят, что страховка же на 2 года, звоните через год и мы Вам вернем деньги.
снова звоню, через год, а мне говорят, чтобы вернуть страховку, нужно было обращаться за месяц-два месяца до окончания срока... Читати відгук добрый день!
покупала холодильник в рассрочку и оформили страховку, сказали, что через год могу вернуть эту сумму страховки на бонусный счет.
позвонила через год, а мне говорят, что страховка же на 2 года, звоните через год и мы Вам вернем деньги.
снова звоню, через год, а мне говорят, чтобы вернуть страховку, нужно было обращаться за месяц-два месяца до окончания срока действия договора.
жду ответ.

Недоліки:

не четко проинформировали про условия возврата страховки

Відповідь представника Eldorado.ua 18 вересня, 2018 год

Добрый день, Валентина!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте свой отзыв на наш эл. адрес с указанием доп. информацией:
[email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Также к своему письму приложите в доступном для рассмотрения разрешении фотографию Вашей страховки.

Ужасный сервис и доставка

Гость (Украина, Zhytomyr) 18 вересня, 2018 год

Ужасный сервис и доставка.говорю всем идите в другой магазин.жду стиральную машину уже несколько дней.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 вересня, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим магазином. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен покупкой и качеством обслуживания у нас.
Будем Вам благодарны, если опишите свою ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите доп. информацию, которая поможет нам разобраться в данном вопросе как можно скорее.
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

Нужен совет!!!! ждем холодильник купленый в Эльдорадо уже 6 недель!

Гость (Люксембург) 17 вересня, 2018 год

Нужен совет!!!! ждем холодильник купленый в Эльдорадо уже 6 недель! Кто посоветует, кому звонть, что говорить?
На вежливые вопросы получаем вежливые заверения что через несколько дней холодильник привезут. Кто знает, как работаем у них система?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Реклама Эльдорадо закупись

Гость (Украина) 16 вересня, 2018 год

Добрый день! я постоянно покупал технику в вашем Маркете.Но теперь после рекламы ,просто закупись, там где девочка такое впечатление что с Дурдома,и Папа Пациент.мне просто противен стал ваш магазин.Извините.

Переваги:

все хорошо но ре4клама дала о себе знать(

Недоліки:

неадекватная реклама,Девочка и ее Папа.Ужассс

Показати 1 відповідь

Некомпетентные консультанты

Гость (Украина, Lvov) 16 вересня, 2018 год

Весной этого года приобрели фильтр-кувшин Аквафор, для которого так называемый консультант посоветовала купить запасные картриджы 4шт. в упаковке. Когда же недавно пришло время менять картридж в кувшине, оказалось, что "наконсультированные" нам картриджы не подходят для купленного кувшина. И, конечно же, время для возврата прошло. В магазине консультант и менеджер очень сокрушались, взяли телефон и обещали разобраться и перезвонить, но прошло... Читати відгук Весной этого года приобрели фильтр-кувшин Аквафор, для которого так называемый консультант посоветовала купить запасные картриджы 4шт. в упаковке. Когда же недавно пришло время менять картридж в кувшине, оказалось, что "наконсультированные" нам картриджы не подходят для купленного кувшина. И, конечно же, время для возврата прошло. В магазине консультант и менеджер очень сокрушались, взяли телефон и обещали разобраться и перезвонить, но прошло уже больше месяца - тишина.

ПОЭТОМУ СОВЕТ ОДИН: КОНСУЛЬТАНТЫ СКОРЕЕ ДЛЯ МЕБЕЛИ, ЛУЧШЕ РАЗБИРАЙТЕСЬ В ТОВАРАХ САМИ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар на целостность и комплектацию.
Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Мы уточним информацию по Вашему обращению в магазин. Показати 1 відповідь

ужасное обслуживание в магазине на Декабристов, Киев

Аноним (Украина) 15 вересня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 В магазине Эльдорадо по ул. Декабристов, Киев совершаю покупки лет 10, если не больше, но с таким отношением к покупателю столкнулась впервые. Обратилась в данный магазин за покупкой ноутбука. Сразу сказала продавцу, что сумма, которой располагаю это 12000 грн максимум, нужен ноутбук для работы, желательно HP или Dell. Обязательное условие - возможность оплаты частями на 8-10 платежей. К сожалению, не... Читати відгук В магазине Эльдорадо по ул. Декабристов, Киев совершаю покупки лет 10, если не больше, но с таким отношением к покупателю столкнулась впервые. Обратилась в данный магазин за покупкой ноутбука. Сразу сказала продавцу, что сумма, которой располагаю это 12000 грн максимум, нужен ноутбук для работы, желательно HP или Dell. Обязательное условие - возможность оплаты частями на 8-10 платежей. К сожалению, не запомнила имя продавца, о чем жалею, но суть в другом. Консультант спросил для какой работы нужен ноут, я ответила, что в какой-то мере его коллега, только работаю в интернет-магазине, но общаюсь с клиентами по телефону. Консультант общался очень высокомерно, с усмешкой спросил почему именно на 12000 грн (видимо для него это не деньги), что уже является странным, если не сказать глупым вопросом. Начал предлагать мне товар других производителей. Я сразу отказалась, так как был печальный опыт использования продукции этих производителей. На что последовал ответ такого типа: "Ну раз вы КОЛЛЕГА, то скажу что за такую цену не удивляйтесь, что ноутбук рассыпется." Все это время за нашим коротким диалогом наблюдали другие продавцы консультанты, которым, видимо, не чем было заняться, при этом также высокомерно ухмылялись. Хочу еще раз отметить, что со мной общались с пренебрежением и высокомерием. Я все -таки купила ноутбук, но в другой сети. А после посещения Эльдорадо на Декабристов, Киев очень хотелось вымыть руки.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 вересня, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Для нас очень важно, чтобы наш покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине. Мы приложим максимум усилий для улучшения уровня обслуживания в указанном Вами магазине.
Будем Вам благодарны, если окажите нам содействие и отправите свой отзыв на наш эл. адрес: с указанием дополнительной информации: [email protected]
1. Дату обращения в магазин;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что данная ситуация не останется без нашего внимания. Мы постараемся разобраться в данном вопросе как можно скорее.

Служба доставки работает отвратительно

Карина (Украина, Kiev) 15 вересня, 2018 год

Заказали и отлатили техники на 40 000 тыс.грн. в назначенный день отпросилась с работы и просидела целый день дома в ожидании. По телефону уверяли что доставка будет жди до 22.00. В итоге никакой доставки не было. Никто не потрудился позвонить и сообщить об этом. На следующий день поехала в магазин за объяснениями. Особо никто не извинялся, причины почему доставки не... Читати відгук Заказали и отлатили техники на 40 000 тыс.грн. в назначенный день отпросилась с работы и просидела целый день дома в ожидании. По телефону уверяли что доставка будет жди до 22.00. В итоге никакой доставки не было. Никто не потрудился позвонить и сообщить об этом. На следующий день поехала в магазин за объяснениями. Особо никто не извинялся, причины почему доставки не было какие то не внятные, до сих пор жду. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 вересня, 2018 год

Добрый день, Карина.
Мы сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения. Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, отправьте своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона, марку и модель товара.

Бесит реклама

Гость (Украина) 15 вересня, 2018 год

Принципиально никогда не пойду в эльдорадо из-за кучи навязчивой и тупой рекламы. Какие идиоты этот бред придумывают!!!!???

Відповідь представника Eldorado.ua 15 вересня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за информацию. Ваше обращение будет перенаправлено в соответствующий отдел.

Страхування телефоном

Mario (Украина) 15 вересня, 2018 год

Купила себе новый телефон, в течение 4 месяцев разбился екран, при покупке оформида стоаховку на год, я могу обменять товар

Переваги:

О

Недоліки:

О

Відповідь представника Eldorado.ua 15 вересня, 2018 год

Добрый день.
Для активации страховки необходимо перейти по ссылке: http://www.hitechnic.com.ua/ru/services/insurance/hiprotection/

Дуже погане сервісне обслуговування

Гость 13 вересня, 2018 год

Придбала смартфон через інтернет магазин ельдорадо, покористувалася місяць і мусила віддати в сервісний центр на ремонт. Пообіцяли вирішити питання за 2 тижні, а пройшло вже майже 2 місяці і мені ніхто не віддає телефон.Кожен раз у них нова відмовка. По закону вони повинні зробити ремонт за 14 днів, а на справді ніхто на закон не звертає уваги.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 вересня, 2018 год

Доброго дня.
Щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Також уточніть будь ласка, Ви сдавали товар безпосередньо в сервісний центр чи в роздрібний магазин? Ми детально проаналізуємо ситуацію та надамо Вам зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за звернення.

Холодильник в користувані не був.Всі наліпки і наклейки на ньому знах

Гость (Украина) 13 вересня, 2018 год

Холодильник в користуваня

Переваги:

Мінус

Недоліки:

То Віталій.Добрий день.Холодильник в користувані не був всі наліпки і наклейки на ньому знаходяться.Якщо Ви так мудро пишете то видно де заводськи брак,а де пошкоджено доставкою чи покупцем .Ви завжди захищаєте свої інтереси.

Ужас!!!!

Ольга (Украина) 13 вересня, 2018 год

Купила два smart телевизора + кронштейны и оплатила услугу установки. Три дня ожидания "мастеров" и вот, свершилось, приехали в 21.45 с словами : "Нам не выгодно территориально к вам ехать!!!!"

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания. Мы проведем соответствующие работы, чтобы такая ситуация не повторилась вновь. Показати 1 відповідь

Погані враження

Віталій (Украина) 12 вересня, 2018 год

Мене звати Віталій.В магазині Ельдорадо в м Тернополі по вул Перля 3купив холодильник.Привезли бракований.В обміні директор відмовив боїться що його вище керівництво в м Києві буде сварити,для чого він на тій посаді не знаю.По даному факту буду звертатися в суд і в засоби масової інформації.Сам знаю і другому закажу щоб даний магазин минали стороною.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2018 год

Доброго дня, Віталій.
Компанія «Ельдорадо» завжди рекомендує перевіряти товар на цілісність і комплектацію при отриманні, в разі пошкодження товару дану інформацію необхідно фіксувати при представниках кур'єрської служби. В тому випадку, якщо інформація про пошкодження товару не була зафіксована у відповідних документах, підтвердити, що пошкодження товару відбулося при транспортуванні, на жаль, немає можливості. Відповідно до закону про права споживача ст. 9 обмін / повернення можна зробити тільки, якщо збережений товарний вид і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки, плівки), і споживчі якості товару. Показати 1 відповідь

Если покупать то в другом магазине

Гость (Украина, Dnepropetrovsk) 12 вересня, 2018 год

Купил стиральную машину...сказали за наличные если купить, то доставка бесплатная и установка, но пробили доставку в цену, потом ждал доставку неделю, установку еще на день перенесли, привезли под дверь машинку и бросили, сказали заносить не будем, я с травмой руки затаскивал машинку в дом! в горячей линии сказали то же самое чтоб только отстал! короче мудаки полные!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с доставкой. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: номер бланка доставки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы проведем детальный анализ ситуации и Вам будет предоставлен ответ. Спасибо Вам за обращение.

Сервис эльдорадо

Людмила (Украина) 12 вересня, 2018 год

Покупали бойлер, установку от эльдорадо ждем 2недели,кормят завтраками, нехватает никаких нервов ,прежде чем с ними связываться надо запастись успокоительные. Больше туда ни ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день, Людмила.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за комментарии.

Все ужасно

Татьяна (Нидерланды) 12 вересня, 2018 год

Поехала купить микроволновку в Эльдорадо город Ровно ул. Киевская 10. Консультант сразу же начал впаривать один вариант, я посчитала эго нормальным и за адекватные деньги. Быстр собрала , заклеела. Но проверка что она работает была конечно, все работало. Когда приехала домой начала собирать и увидела что нету детали с помощи которой крутится тарелка, поскольку уже было поздно, решила поехать... Читати відгук Поехала купить микроволновку в Эльдорадо город Ровно ул. Киевская 10. Консультант сразу же начал впаривать один вариант, я посчитала эго нормальным и за адекватные деньги. Быстр собрала , заклеела. Но проверка что она работает была конечно, все работало. Когда приехала домой начала собирать и увидела что нету детали с помощи которой крутится тарелка, поскольку уже было поздно, решила поехать с утра, когда подъехала мне другие консультанты сказали что не могут ничего сделать поскольку той что продавала сегодня выходной , приезжайте завтра. Я в недоумение послушала их и поехала домой. На след день перед походом в тот магазин зашла в другой и посмотрела как должна она выглядеть в собранном виде, и поняла что детали не хватает. Когда подошла к консультанту она мне сразу сказала что, это новая модель, там её нету, на что я ответила "а как по вашему она должна крутится ? И вообще в другом магазине она у неё есть" . Консультант потерялся и сказал приходите завтра. Может будет замена. Ах может , сколько можно кормить завтраками? Когда сказала а вы можете мне доставить её сами на что они сказали Нет. Ну в итоге, я привезла обратно микроволновку и сказала отдавайте мои деньги обратно, но что при входе встретила не доброжелательная охрана, администратор который постоянно возмущается и консультант который ведет себя как будто это я ему плохой товар продала. Да я понимаю что вы потеряли собственную зп от того что я вернула товар, но будьте добры проверяйте товар перед продажей и тогда не будет таких проблем. Больше туда не ногой. Самый ужасный магазин!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Нам искренне жаль, что у Вас произошла столь неприятная ситуация. Мы обязательно примем на заметку данный инцидент, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Благодарим Вас за комментарии. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием.

Товар оплачен, но так и не получен

[email protected] (Украина) 12 вересня, 2018 год

2.09.2018 куплен товар. Продавцы говорили ждать всего-то 1-2 дня и заберем товар. Мы могли поехать в другой магазин , зайти в другой магазин ,но 1-2 дня подумаешь время. В итоге по состоянию на 12.09.2018 товар не получен, магазин на связь не выходил. На линии магазина говорят доставка до 7 дней. Итак вопрос : работники не вкурсе про 7... Читати відгук

Эльдорадо - Товар оплачен, но так и не получен

2.09.2018 куплен товар. Продавцы говорили ждать всего-то 1-2 дня и заберем товар. Мы могли поехать в другой магазин , зайти в другой магазин ,но 1-2 дня подумаешь время. В итоге по состоянию на 12.09.2018 товар не получен, магазин на связь не выходил. На линии магазина говорят доставка до 7 дней. Итак вопрос : работники не вкурсе про 7 дней или заведомо обманывают? Оформила заявку 11.09.2018 ,сказали передадут в магазин и мне позвонят. Тишина.
Магазин перепутал клиента с кредитной организацией? Ноги моей не будет там после окончания разбирательств

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию о Вашем заказе просьба написать нам на эл.адрес: [email protected]. Также в письме укажите: чек, ФИО, номер телефона. Мы задействуем все ресурсы, чтобы Вы получили свой заказ. Спасибо за отзыв.