Eldorado.ua відгуки

Задержка доставки . Игнор службы поддержки.

Гость 3 грудня, 2018 год

Купил холодильник стиралку плиту. Доставка дрлжна быть 1.12-нет. Следующий день - нету. Звоню опервтору онуточняет три часа , и клянется что сегодня будет. И что вы думаете? Опять нету

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы уточнить информацию о доставке напишите нам на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Не привезли товар

Алекс (Украина) 3 грудня, 2018 год

должны были привезти стиральную машину, не привезли. Операторы сказали, ждать до 22-00. Никто не перезвонил, не уточнил. Я думаю, что это была первая и последняя покупка в Вашей сети.

Недоліки:

я теперь и не знаю, смогу ли я получить свой товар, стоимостью 25 тыс грн

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2018 год

Добрый день.
Для уточнения информации, напишите нам на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Доставка ночью!!!

Валентина (Украина, Kiev) 3 грудня, 2018 год

Оплатила покупку 28.11.2018г. Доставить должны были 1.12.18г. в течении дня. НЕ доставили! привезли 3.12.18г. В 00.40!!!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы обязательно примем на заметку данный инцидент, чтобы подобные ситуации не повторялись вновь. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок.

Развод

Надежда (Украина) 3 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от... Читати відгук При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от одного телефона к другому(при покупке любого нового телефона это первая функция), и того в чеке подключил мегого, лампы стоили 265 гривен. Пришлось идти к директору, замечательный человек, сделали возврат. Консультант гори в аду!!! Что б ты всю жизнь там работал.

Переваги:

Директор Ищук молодец

Недоліки:

Консультант, касир, навязывание ненужных услуг которых никто не просил. Самовольность консультанта и решение что мне информацию с другого телефона переносить так просто не надо!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны покупкой.

Второй месяц ждем ответа от представителей сети

Гость (Украина, Bolshaya) 3 грудня, 2018 год

Моя дочь купила в cентябре 2018г.в магазине "Эльдорадо" (г.Киев) стиральную машину марки Indesit. После установки машины при первой же стирке из машины потекла вода. Есть заключение специалиста сервисного центра, что нарушений инструкций по установке и эксплуатации не было,все документы для возврата и замены техники предоставлены сотрудникам сети Эльдорадо в полном объеме, но никакого ответа они не дают, машинку не меняют,... Читати відгук Моя дочь купила в cентябре 2018г.в магазине "Эльдорадо" (г.Киев) стиральную машину марки Indesit. После установки машины при первой же стирке из машины потекла вода. Есть заключение специалиста сервисного центра, что нарушений инструкций по установке и эксплуатации не было,все документы для возврата и замены техники предоставлены сотрудникам сети Эльдорадо в полном объеме, но никакого ответа они не дают, машинку не меняют, с момента первого обращения прошло уже около двух месяцев! Представитель здесь пытается показать, что они рассматривают жалобы и претензии покупателей, однако, в действительности это получаются просто отписки, мне непонятно, как можно за ДВА месяца НЕ РЕШИТЬ вопрос замены бракованной техники.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2018 год

Добрый день.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

AKAI UA32DM1100

Дмитрий (Украина, Kherson) 3 грудня, 2018 год

Здравствуйте ! Хочу написать полезный отзыв о Интернет магазине. 20.11.18 сделали заказ № 647605 на сумму 4299 грн. Телевизор AKAI UA32DM1100 оплату частями. Сразу же оплатили картой, деньги сняли. Позвонил оператор сказал в течении 3-х дней получите на Новой почте. НО ТАК МЫ И НЕ ПОЛУЧИЛИ , а сегодня 03.12.18! Звонили операторам, ничего внятного ответить не могут(сначала говорили что просто... Читати відгук Здравствуйте ! Хочу написать полезный отзыв о Интернет магазине. 20.11.18 сделали заказ № 647605 на сумму 4299 грн. Телевизор AKAI UA32DM1100 оплату частями. Сразу же оплатили картой, деньги сняли. Позвонил оператор сказал в течении 3-х дней получите на Новой почте. НО ТАК МЫ И НЕ ПОЛУЧИЛИ , а сегодня 03.12.18! Звонили операторам, ничего внятного ответить не могут(сначала говорили что просто ЧЁРНАЯ Пятница а потом просто говорили ЖДИТЕ) .Жена за день звонила 4 раза , каждый оператор говорил я сейчас уточню и вам перезвоним, но так не один и не перезвонил. В прошлый четверг прислали фейковый номер из Новой почты -ттн 20400110302820 , Отправка находится в городе Киев. Ориентировочная доставка в город Херсон 30-11-2018. То есть они просто зарегистрировали номер ттн но так и не отправили, сделать видимость чтобы им не звонили!!!
До этого делали заказы и не было никаких проблем а сейчас такой бардак. Советую подумать чем делать заказ , лучше идите в магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной неприятной ситуации. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо Вам за отзыв.

Вне себя от злости

Леся (Украина) 3 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в... Читати відгук Приобрела стиральную машину Ariston, о дефектах узнала сразу после подключения. Обратилась в магазин по адресу Ул.С.Сосниных , мне отказали её поменять. Вернуть я её тоже не смогла, т.к.администратор сказала, что машина была в использовании. Вопрос: как можно выявить неисправности в технике если её не включить ? Предложили обратиться в сервисный центр. Я вызвала, пришли и сказали что маленькое напряжение в сети 205-207 и из за этого не хочет работать. Директор Николай Николаевич делает безразличное лицо на данную ситуацию и говорит что это не повод менять машину( хотя я уверена, что причина не в напряжении). Вот посоветуйте мне как дальше быть? Я заплатила немалые деньги , а техника не работает. Куда обратиться?

Недоліки:

Огромный минус. Ужасный магазин! Не рекомендую!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите, пожалуйста, выдал ли Вам сервисный центр акт о том, что у Вас недостаточное напряжение в сети для эксплуатации товара? Благодарим Вас отзыв. Будем ждать Ваше письмо.

Обман!!!

Сергей (Украина) 2 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о работе Вашего заведения, что на окружной. Вместе с супругой мы хотели приобрести микроволновую печь, Samsung в корпусе из нержавеющей стали, или серого цвета, что бы подходила под интерьер кухни. Долго выбирали на сайтах разных магазинов и наконец то определились с покупкой! Решили посетить Ваш магазинчик на окружной так, как были в... Читати відгук Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями о работе Вашего заведения, что на окружной. Вместе с супругой мы хотели приобрести микроволновую печь, Samsung в корпусе из нержавеющей стали, или серого цвета, что бы подходила под интерьер кухни. Долго выбирали на сайтах разных магазинов и наконец то определились с покупкой! Решили посетить Ваш магазинчик на окружной так, как были в тех краях. Заехав к вам, мы уже знали, какую мы будем брать и сколько она стоит так, как была "черная пятница". Но Ваш продавец - консультант, который рассказывал нам ее характеристики, почему-то выписал другую, за которую мы заплатили и которую нам привезли домой! Когда я приехал 30.11 в магазин, мне сказали, не вопрос, поменяем, но доплатить полную стоимость! На момент покупки микроволновки были скидки, ваш продавец не ту выписал! Это чьи проблемы? Или мне ваших продавцов контролировать нужно? Или у вас политика такая, что не продается парить людям, а потом за полную стоимость продавать нужный товар? Нам очень не понравилась работа вашего персонала!!! И наглый обман!!!! До сих пор никто не позвонил с магазина по поводу возврата товара, хотя обещали что звонок будет в пятницу. Или вы хотите протянуть 2 недели и сказать что товар возврату не подлежит по истечении срока? Что за дела? По данному факту я буду обращаться в общество по защите прав потребителей, может они что подскажут!!! Хороших продаж!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected].

Ужасный магазин

Гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

22 ноября 2018 года через интернет магазин "Эльдорадо" сделала заказ на машинку стиральную ,брала кредит деньги с банка зачислены были 26 ноября сегодня уже 2 декабря а машинки стиральной так и нет.Звоню каждый день ответа точного некто не даёт , переключают то на одного то на другого. Узнала только что машинка уже в Харькове ,а когда она будет у меня... Читати відгук 22 ноября 2018 года через интернет магазин "Эльдорадо" сделала заказ на машинку стиральную ,брала кредит деньги с банка зачислены были 26 ноября сегодня уже 2 декабря а машинки стиральной так и нет.Звоню каждый день ответа точного некто не даёт , переключают то на одного то на другого. Узнала только что машинка уже в Харькове ,а когда она будет у меня незнаю . Каждый оператор обещает что мне перезвонят или проинформируют смс .Но нечего не делают .

Недоліки:

Один большой минус

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за отзыв. Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Мы приносим Вам извинение за причиненные неудобства в обслуживании.

Ужасно

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Я вшоке должны были превести холодильник сегодня,непревезли и не позвонили,проплатил ещё 24.11.2018 звонил на харячою линию сказали ожидайте до 22:00

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за обращение. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Магазин супер и консультанты молодцы!

Катерина (Украина, Kiev) 1 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Купила сегодня телефон для сына, продавец был крайне вежлив, цены ниже чем в остальных магазинах. Всё включил, проверил, подсказал. По больше бы таких консультантов. Дальше будем смотреть на работу телефона.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что Вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Наши консультанты всегда рады, помочь Вам с выбором техники.

магазин лохотрон

Гость (Украина, Poltava) 30 листопада, 2018 год

присылает уведомления на телефон которые не соответствуют дествительности, а продавцы не знают что ответить обещают много особенно ко дню рождения , а когда приходишь в магазин то ни один товар не проходит со скидкой

Переваги:

нет

Недоліки:

лохотрон

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2018 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected].

Жах

Анна (Украина) 30 листопада, 2018 год

Замовила пральну машину... Доставка запланована на 28.11(указала бажано після 20:00).28.11-за годину мені ніхто не зателефонував (обіцяли)... Чекала до 22:00(оператор відповіла"в нас доставка до 22:00,чекайте"....29.11-телефоную на гарячу лінію(не відповідають).... В другій половині дня, вдалося поговорити з оператором, вона сказала"машинка сьогодні буде".... 0 19:00-зателефонував кур'єр, і сказав"я у Вас під будинком, заберіть замовлення", я сказала, що я о 19:00 цього... Читати відгук Замовила пральну машину... Доставка запланована на 28.11(указала бажано після 20:00).28.11-за годину мені ніхто не зателефонував (обіцяли)... Чекала до 22:00(оператор відповіла"в нас доставка до 22:00,чекайте"....29.11-телефоную на гарячу лінію(не відповідають).... В другій половині дня, вдалося поговорити з оператором, вона сказала"машинка сьогодні буде".... 0 19:00-зателефонував кур'єр, і сказав"я у Вас під будинком, заберіть замовлення", я сказала, що я о 19:00 цього зробити не можу. Домовили з кур'єром на 20:30.Чекаємо.....О 21:00 телефоную знову, кур'єр каже" через годину будемо у Вас". О 22:00- кур'єр зателефонував і сказав "я не встигаю, привезу завтра". Відпрошуюсь з роботи, щоб забрати машинку... 30.11-приїздить курєр, каже, сорі-я один, а замовлень БАГАТО, я що в цьому винен? (ПІДВИЩЕНИМ ТОНОМ).. Шановне керівництво, поясніть чому мене це має хвилювати???!!!! ПРОСТО НЕМАЄ СЛІВ.... Гроші заплачені немалі(не в кредит), а відношення таке, що слів не вистачає. Я розумію, що керівництво це навряд прочитає, але можливо комусь допоможе.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Все перелічене вище

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваша думка дуже важлива для нас. У звязку з посиленим навантаженням на службу логістики виникли затримки з доставками товарів. Ми приносимо вибачення за завдані незручності та будемо намагатись покращити обслуговування, щоб подібні ситуації не повторювались знову.

Ужаснее сервиса я еще не встречала

Соколова Елена (Украина, Dnipropetrovsk) 30 листопада, 2018 год

Заказали в интернет-магазине варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку 23.11.2018, сегодня уже 30.11.2018 товар, который я оплатила до сих пор не доставили!
Ежедневно созваниваюсь со службой доставки (вот номер , если кому понадобиться 0676586246), ежедневно обещают , что "сегодня ТОЧНО" доставят, но уровень надежности этой компании равен нулю!
Веду переписку со службой поддержки клиентов, но тоже толку нет! Сообщала им... Читати відгук Заказали в интернет-магазине варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку 23.11.2018, сегодня уже 30.11.2018 товар, который я оплатила до сих пор не доставили!
Ежедневно созваниваюсь со службой доставки (вот номер , если кому понадобиться 0676586246), ежедневно обещают , что "сегодня ТОЧНО" доставят, но уровень надежности этой компании равен нулю!
Веду переписку со службой поддержки клиентов, но тоже толку нет! Сообщала им , что сегодня улетаю за границу, что потом будет некому принять заказ, но они все там "отмороженные".
Интересно кто руководит доставкой в этой компании, мне кажется этого человека нужно срочно уволить.
В общем если сегодня так и не дождусь доставки, то как вернусь буду обращаться в службу защиты прав потребителя!
Я очень сожалею, что совершила покупку в этом магазине!

Нужно сервисное обслуживание

Покупатель (Украина) 29 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Добрый день, в сентябре 2017 года купили кофемашину Delonghi,
подскажите пожалуйста номер телефона сервисной службы (гарантия 5 лет), так как есть вопросы по работе автомата, не хочется раскурочивать самим.
Спасибо

Нужно сервисное обслуживание

Покупатель 29 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Добрый день, в сентябре 2017 года купили кофемашину Delonghi,
подскажите пожалуйста номер телефона сервисной службы (гарантия 5 лет), так как есть вопросы по работе автомата, не хочется раскурочивать самим.
Спасибо

хуже магазина нету

Гость (Украина) 29 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Если бы раньше увидела эти отзывы об этом магазине, то точно бы не покупала у них бытовую технику, проблема в том что при покупке холодильника была оплачена услуга установки, 800грн.!!!!!, со слов менеджера, доставка осуществляется на один день а установка на другой день, со дня доствки прошло 4 дня!!!!, гарантийный талон без печати, просто ужас, никогда больше не буду покупать... Читати відгук Если бы раньше увидела эти отзывы об этом магазине, то точно бы не покупала у них бытовую технику, проблема в том что при покупке холодильника была оплачена услуга установки, 800грн.!!!!!, со слов менеджера, доставка осуществляется на один день а установка на другой день, со дня доствки прошло 4 дня!!!!, гарантийный талон без печати, просто ужас, никогда больше не буду покупать в этом магазине ничего

Переваги:

нету

Недоліки:

безответственные

Настоящее кидалово

Татьяна 28 листопада, 2018 год

Заказали стиральную машинку в интернет-магазине "Эльдорадо" в воскресенье 25.11.18, оплатили. Перезвонил менеджер сам назначил дату доставки на среду 28.11, сразу насторожило, что доставка будет проводится с 9-00 до 18-00, но за час до доставки должны были перезвонить. Просидели целый день- машинки нет. Несколько раз звонили на горячую линию магазина, каждый раз удивление, что с нами не созвонились, не доставили, "товар... Читати відгук Заказали стиральную машинку в интернет-магазине "Эльдорадо" в воскресенье 25.11.18, оплатили. Перезвонил менеджер сам назначил дату доставки на среду 28.11, сразу насторожило, что доставка будет проводится с 9-00 до 18-00, но за час до доставки должны были перезвонить. Просидели целый день- машинки нет. Несколько раз звонили на горячую линию магазина, каждый раз удивление, что с нами не созвонились, не доставили, "товар в дороге". Скажем прямо- простое "кидалово".

Актуальна тема

Елена (Украина) 28 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 26.11.2018 взяла в рассрочку холодильник, который должны были доставить в течении двух дней, как сказал мне продавец, много заказов и все такое! Я понимаю, но можно позвонить объяснить что не ждите... В бланке стоит число 28.11.2018 так почему я должна сидеть два дня ждать...Это не серьезно так дела не делаются. Спасибо большое за такое отношение! Вам просто плевать на людей,... Читати відгук 26.11.2018 взяла в рассрочку холодильник, который должны были доставить в течении двух дней, как сказал мне продавец, много заказов и все такое! Я понимаю, но можно позвонить объяснить что не ждите... В бланке стоит число 28.11.2018 так почему я должна сидеть два дня ждать...Это не серьезно так дела не делаются. Спасибо большое за такое отношение! Вам просто плевать на людей, у меня продукты лежат у соседки, потому что старый холодильник накрылся... а я жду... Ждун йопта!!! И по отзывам вижу что я не одна так попала...

Переваги:

Отношение в магазине

Недоліки:

Отношение при доставки, которой нету в назначенный день!!!

Гость

Гость (Украина, Radio) 28 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 27 ноября приобрела смартфон Samsung SM-A605G в магазине Эльдорадо за 8399 грн. Позднее узнала что могла выбрать товар в подарок на сумму 420 грн о чем не была проиформирована консультантом. Вопрос: можно ли как то решить такую "забывчивость" и как?

Переваги:

Наличие

Недоліки:

Неполная информация об акциях

Просто ужас !!!

Гость (Украина, Kiev) 28 листопада, 2018 год

27.11 заказали стиральную машину , сказли доставят на следующий день ( в течении дня )
В протяжение дня ни ответа ни привета !!!!
Сервис просто УЖАСЕН!!!!!!
Прочитав отзывы я ужаснулась!
Таких ситуаций как у меня УЙМА!
Прочитала бы раньше , ни зачто бы не поехала в этот магазин!!!!
Руководство , куда Вы смотрите?!?!?!
УЖАС, слов больше нет!!!!

Сервис нам....

Семён (Украина) 28 листопада, 2018 год

Магазин хороший. Но сервис ужас. То что мастера ждали пять дней это другой вопрос. Ну вот он пришел, и говорит у вас проблема с электроникой, надо плату заказать ждите три недели. Вот так купили стиральную машину пять раз простирали и снова месяц без нее. Как-то так ((((

Переваги:

Цена

Недоліки:

Сервис

Худший магазин!

Виктор (Украина) 28 листопада, 2018 год

Сделал заказ , перезвонили подтвердили и забыли отправить)

Не рекомендую

Лана (Украина, Lviv) 27 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Научная, 35а Хуже обслуживания чем в Эльдорадо во Львове я не видела ни где,купили стиральную машинку в воскресенье,кончается вторник,а её не доставили,даже за три дня не перезвонили.Хотите подарить деньги идите в Эльдорадо.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Берут деньги товар не доставляют

Не покупайте ничего в этом магазине

Татьяна (Украина, Simferopol) 27 листопада, 2018 год

Ребят, мой совет, купите технику в другом магазине!! Более безответственного отношения со стороны магазина к человеку который хочет отдать им свои деньги я не видела!!
Итак подробно) черная пятница, долго решала где заказать стиральную машинку, остановилась на Эльдорадо, вроде же давно известный проверенный магазин, ага... Заказала вообщем в пятницу, доставку на вс с 10 до 18, сказали за час полтора... Читати відгук Ребят, мой совет, купите технику в другом магазине!! Более безответственного отношения со стороны магазина к человеку который хочет отдать им свои деньги я не видела!!
Итак подробно) черная пятница, долго решала где заказать стиральную машинку, остановилась на Эльдорадо, вроде же давно известный проверенный магазин, ага... Заказала вообщем в пятницу, доставку на вс с 10 до 18, сказали за час полтора наберут, я естественно сидела это время дома, ждала, когда в 5 мне не никто не звонит закралось сомнение, набираю горячую линию, говорят ждите до 6 если не привезут тогда звоните. В 6 её нету, и 7,8 звоню опять, говорят мы подадим запрос и узнаем почему её не доставили, ок!
Понедельник 10 утра звоню, опять никакой информации, после звонила ещё 3 раза и каждый раз удивление сотрудников, а вам что даже не позвонили, не сказали о переносе доставки? Ответ очевиден ((
Вторник опять звоню и опять никакого ответа!! Теперь только без удивления мне говорят вы же понимаете черная пятница!( Для сравнения я заказала её что бы успеть по акционной цене в Комфи в понедельник, во вторник её уже доставили) Никто не знает где ездит моя машинка, хотя по их информации её отгрузили со склада в воскресенье!!
Ах да, чуть не забыла, такой же комментарий на их сайте не прошел модерацию и не был добавлен на сайт!

Очень плохо впихают даже когда точно пришёл за одной вещю

Максим (Украина) 26 листопада, 2018 год

Пришли с девушкой в магазин купить телевизор (родителям в новый год подарок сделать) консультант который обслуживать никакой иной нормально не вледел постоянно подходил другой и объяснял, все время нявязывал подписку и доп гарантию, что очень роздражвло, в конце концом когда стал оформлять вижу на мониторе : телевизор *****грн, крепление*** грн ( то что покупаю), и + подписка или... Читати відгук Пришли с девушкой в магазин купить телевизор (родителям в новый год подарок сделать) консультант который обслуживать никакой иной нормально не вледел постоянно подходил другой и объяснял, все время нявязывал подписку и доп гарантию, что очень роздражвло, в конце концом когда стал оформлять вижу на мониторе : телевизор *****грн, крепление*** грн ( то что покупаю), и + подписка или ещё какая-то функция +3000грн. Я спрашиваю что там по сумме он назвал... Я абалдел говорю откуда столько на что консультант ответил "я вам добавил гарантию и подписку на мегаго ну если вам дорого могу заделать подписку и гарантию за 2500," на этом меня взорвало но мою девушку которая наблюдала также за всем происходящим взбесило это больше мне даже немного жаль того бедолагу стало он норм услышал после чего просто ушли) мораль сей истории такова" из всех магазинов ельдорадо есть может несколько нормальных консультантов" телевизор купили только в другом ельдорадо где и про минусы доступно розказали и про выгоду, и всеголиш один раз спросили про доп функции.

Хуже не бывает

cassi_y (Украина) 26 листопада, 2018 год

Поделюсь таким. Пришел за варочной поверхностью. Продавец предложил варочную плюс духовой с хорошей скидкой. Я в итоге согласился, цена была даже на вскидку хорошей. Суммарный чек был 9400. 4000 - варочная, остальные - дух шкаф. Т.к. духовой шкаф был покупкой спонтанной, налички на его покупку не было. Продавец обещал сделать так 7400 нал., а остальное (почему-то) оплата частями от привата.... Читати відгук Поделюсь таким. Пришел за варочной поверхностью. Продавец предложил варочную плюс духовой с хорошей скидкой. Я в итоге согласился, цена была даже на вскидку хорошей. Суммарный чек был 9400. 4000 - варочная, остальные - дух шкаф. Т.к. духовой шкаф был покупкой спонтанной, налички на его покупку не было. Продавец обещал сделать так 7400 нал., а остальное (почему-то) оплата частями от привата. Я согласился. У продавца с его программой так сделать не получилось))) Договор такой - я завтра возвращаюсь с полной суммой и покупаю. Для покупки мне выдали то ли счет, то ли счет-фактуру, то ли накладную, в которой стояли мои две позиции и цены + итого 9400. Делалось все через внутреннюю программу Эльдорадо. Перед распечаткой пришел код подтверждения мне на телефон, который я назвал продавцу. Получив бумагу я поехал домой. Почитал о чем. В бумаге говорилось, что я оплату могу произвести в течении 2 или 3 дней. Мне то было не критично, т.к. на след. день я поехал в эту мегакрутую сеть оплачивать покупку) Отдал кассиру в руки свой документ и считал деньги. У девочки, что-то не получалось... Когда надоело ждать я с супругой решил погулять по магазину в поисках чего-либо интересного. Кассиру это сказал - на что был ответ: "Мы вас позовем когда все сделаем". Когда начало бесить?)
А вот в течении получаса прогулки по магазину нас никто не попросил подойти к кассе. Подошли сами. Забыл добавить, возле кассира сидит человек с табличкой "Управляющий магазином". Он пробовал помочь кассиру с нашим вопросом, когда мы пошли погулять. На вопрос "как дела?", кассир спросила: "А что вас не предупредили?" Не предупредили. Оказалось. Товар мне продать не могут никак за 9400. Кассира попросил дать счет, в котором написано, что в течении 2-3 суток могу оплатить. Хотел ей просто показать, где написано жирным курсивом внизу. Кассир сделала тупыми глаза и сказала, что у нее бумаги нет, но почему-то сделала вид, что ищет))) Не научили четко врать... Я почуял какой-то подвох. Перевел разговор на чудака с табличкой, говорящей, что он управляющий. Сначала он прикинулся, что не в теме вообще!!! Евгений... Попросил эту пару выдать мне мою накладную на получение товара. Говорят, что таковой не было!!! Говорю что мол камеры у вас есть, которые прям над столом висят. Там же все видно будет при пересмотре))) И мне бумажка для подачи в суд нужна))) Вообщем, охрана подошла на всяк случай. У меня вид не особо ухоженный и хилый))) Боялись, что в бубен дам... Было два выхода. Позвонить 102 или наябедничать в горячую линию. Идти до конца и вызывать полицию я не захотел. Просто брать технику у них уже принципиально не хотелось. Евгений дал мне номер горячей линии. Как оказалось, девочка ни за что не отвечала и посодействовать никак не могла. А я хотел казни Управляющего Жени))) Сказала, что переключит на своего главного. Переключила на Елену))) Не Алену, а Елену))) Та выслушала меня полностью, сказала, что заявку обработают и со мной свяжется ВЫСОКОЕ НАЧАЛЬСТВО. В течении след. 24 часов был звонок со скрытого номера длительностью 2 сек. Я не успел трубку взять. Может мне кто и звонил с Эльдорадо... Недоказуемо. Я за справедливость. И коль написал так много букоф, поставил точек и запятых, в меру возможностей, возьму за идею этот текст распространить по инету. Может молодой и тупой персонал, а также начальство покрывающее их выходки почитает и узнает себя в этой короткой повести.
Псы: я знаю. буковок много))) ага Украина, Донецкая, Краматорск, ТЦ Амстор)))

Переваги:

хорошая цена

Недоліки:

нет персонала

Доставка,поосто нет слов

Гость (Украина) 26 листопада, 2018 год

Когда происходил процесс самой покупки холодильника претензий нет никаких, менеджер был достаточно обходителен,но что касается доставки-это вынос мозга.Третьи сутки не могут никак довезти холодильник,поэтому кому дорога нервная система, обходите стороной подобные магазины.

Не покупайте в Эльдорадо

Гость (Украина) 26 листопада, 2018 год

Не покупайте в Эльдорадо берегите себя доставку жду двое суток на третие сказали что привезут. Брал через интернет

Не рекомендую! Товар не доставляют!

Галина (Украина) 26 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Настоятельно не рекомендую, не встречал такой халатности, но читая отзывы понимаю, что хуже магазина нет! Заказала и оплатила стиральную машинку. Доставку поставили на 25.11.2018. Никто не перезвонил и не приехал, сегодня также тишина. Самостоятельно набрал горячую линию (телефона у магазина, который находится в центре г. Запорожья проспект Соборный 147 попросту не оказалось!) сказали, что не занимаются заказами в магазине, а... Читати відгук Настоятельно не рекомендую, не встречал такой халатности, но читая отзывы понимаю, что хуже магазина нет! Заказала и оплатила стиральную машинку. Доставку поставили на 25.11.2018. Никто не перезвонил и не приехал, сегодня также тишина. Самостоятельно набрал горячую линию (телефона у магазина, который находится в центре г. Запорожья проспект Соборный 147 попросту не оказалось!) сказали, что не занимаются заказами в магазине, а только интернет-заказами. Буду завтра делать возврат товара!