Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 30

Обман покупців

Ірина 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Оноре де Бальзака, 65/1 Хотіла собі в подарунок на день народження нову праску . В магазині на Перова продавець- консультант напористо рекомендував тільки Тефаль (виробник Франція). 16.02. була зроблена покупка. 18.02. виявила, що вона з браком. Протікає вода, функція стоп капля не працює. Цього ж дня звернулась до магазину. Міняти або повертати гроші мені відмовили. У мене склалось враження, що персонал завідомо знав про... Читати відгук Хотіла собі в подарунок на день народження нову праску . В магазині на Перова продавець- консультант напористо рекомендував тільки Тефаль (виробник Франція). 16.02. була зроблена покупка. 18.02. виявила, що вона з браком. Протікає вода, функція стоп капля не працює. Цього ж дня звернулась до магазину. Міняти або повертати гроші мені відмовили. У мене склалось враження, що персонал завідомо знав про ці недоробки. Їм потрібно було продати праски з браком.

Переваги:

Гарна підошва праски

Недоліки:

Бракований виріб. Тече вода з усіх дірок при любій температурі.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2020 год

Доброго дня, Ірина!
Дякуємо за відгук.
Прикро, що Ви опинилися в ситуації, в якій Ваша покупка не залишила приємних спогадів, а навпаки - зіпсувала настрій.
Прохання, відправте, будь ласка, своє звернення на ел. адресу: [email protected]
Будемо очікувати на Ваш лист.
Бажаємо гарного дня!

Обслуживание клиентов

Ольга 19 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купили морозильную камеру Либхерр. Заплатили за доставку и установку. Как и договаривались, привезли через день. Но!....Занесли через порог, распаковали у входной двери, чтобы мы осмотрели. Дали расписаться в бланке. На просьбу поставить хотя бы в угол,- отказались. Сказали, что это не входит в их обязанности. Что они только должны до двери донести. Что итак хорошо, что занесли в квартиру. Оставили... Читати відгук Купили морозильную камеру Либхерр. Заплатили за доставку и установку. Как и договаривались, привезли через день. Но!....Занесли через порог, распаковали у входной двери, чтобы мы осмотрели. Дали расписаться в бланке. На просьбу поставить хотя бы в угол,- отказались. Сказали, что это не входит в их обязанности. Что они только должны до двери донести. Что итак хорошо, что занесли в квартиру. Оставили возле входной двери, в узком коридоре, где с трудом можно протиснуться между стеной и морозильной камерой и уехали. Вот и вся доставка! Вот и весь сервис!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 лютого, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Тихий ужас!!!!

Валерия 17 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 0!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Читати відгук 0!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Просто нет слов...
Я 100500 раз отменяю все свои дела, а люди просто отказывают в услуге...
А теперь скажите почему женщины в положении должны терпеть эти издевательства? Больше никогда в жизни не приобрету в Вашем магазине даже пакет, и всем друзьям и знакомым расскажу, какое у Вас обслуживание.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 лютого, 2020 год

Валерия, добрый день!
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении.
Будем благодарны, если поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий.
Будем ожидать письмо.

Ельдорадо шахраї

Гость 13 лютого, 2020 год

Ця банда в Коломиї в Ельдорадо шахрайським способом відбирають кошти продають не якісний товар яким я прокорестувався два дні тел Ківі 55 який завис іне реагував на пульт, повернувши до них оглядали 30 хв та винесли з розбитим екраном і відмовились ремонтувати

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в даному питанні.
Будь ласка, надішліть Ваше звернення на ел. адресу [email protected] та вкажіть номер телефону в своєму листі, щоб ми змогли розглянути цю ситуацію детально.
Будемо очікувати.

Примерный ответ завтра

Владимир Коваленко 12 лютого, 2020 год

Возможный завтра ответ.
Ответ представителя Эльдорадо вторник, 13 февраля
Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен. Но в даной ситуации Вы неправы.И обмену товар не подлежит.
Всего самого хорошего и большой Вам привет.
С наилучшеми пожеланиями. Купил и все, теперь давай до... Читати відгук Возможный завтра ответ.
Ответ представителя Эльдорадо вторник, 13 февраля
Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен. Но в даной ситуации Вы неправы.И обмену товар не подлежит.
Всего самого хорошего и большой Вам привет.
С наилучшеми пожеланиями. Купил и все, теперь давай до свидания.Ну и обращайтесь снова к нам.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Добрый день, Владимир!
Спасибо Вам, что осуществили покупку в нашем магазине и оставили свой отзыв.
Каждая ситуация, с которой к нам обращается покупатель рассматривается в индивидуальном порядке.
Мы правда сожалеем, что Вы столкнулись с негативом в нашем магазине, который оставил плохое впечатление о нас.
Уверяем, Владимир, для нас всегда были и будут важны наши покупатели.
Пожалуйста, помогите нам разобраться в случившемся. Опишите свою ситуацию на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Полтавские жлобы

Владимир Коваленко 12 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Полтавские жлобы. Я был покупателем этого магазина 20 лет. Купил карту памяти на 64 Гбт. "Самсунг" в Полтаве ТРЦ Киев в 10.00. 12.02.2020. Оказалась неисправной.При обмене в этот же день сказали что я сам сделал трещину на корпусе (топором наверное я вскрывал упаковку.) Надо было смотреть в микроскоп. Подключился директор. Сам виноват сказал мне.Пиши... Читати відгук Полтавские жлобы. Я был покупателем этого магазина 20 лет. Купил карту памяти на 64 Гбт. "Самсунг" в Полтаве ТРЦ Киев в 10.00. 12.02.2020. Оказалась неисправной.При обмене в этот же день сказали что я сам сделал трещину на корпусе (топором наверное я вскрывал упаковку.) Надо было смотреть в микроскоп. Подключился директор. Сам виноват сказал мне.Пиши куда хочешь. Достали.Написал отказ. Большое спасибо Ельдорадо .Вот такое отношение к клиентам. Сума небольшая 325 грн. Но отношение к покупателям.....? Безполезно, мне заявили ... Но почему они при продаже сами не проверили. А сколько до того я у них покупал.....
12.02.2020. 19.40.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Владимир, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации.
Мы понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий.
Будем ожидать Вашего письма.

Разводилы. Не покупайте у них. А если пришлось будьте внимательны.

Гость 12 лютого, 2020 год

При покупке телевизора в наглую парят какие-то настройки. Не нужное мегого. Бонусы которые приходят после покупки устанавливают на свое усмотрение. Один негатив. Не советую покупать в Ельдорадо.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Понимаем Ваше недовольство по этой ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом в нашем магазине.
Просьба помочь нам разобраться в случившемся и отправить своё обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать письмо.

Офигеть сколько негативных отзывов!!

!!!!! 12 лютого, 2020 год

Эльдорадо, с таким ужасным сервисом вам надо что-то делать!!! Вы не только себя позорите, но и все крупные маркеты в целом!! Вам на отзывы людей плевать, все равно будут покупать!! Нельзя покупателя считать за лоха!!

Недоліки:

нет совести! нет ничего святого! грязный бизнес!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 12 лютого, 2020 год

Добрый день!
Прежде всего хотим Вас поблагодарить, что поделились с нами своим опытом обслуживания в нашем магазине.
К сожалению проблемы в качестве сервиса случаются и в нашей сети магазинов. Но уверяем Вас, мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы стать лучше для наших покупателей. Для этого мы делаем всё возможное и необходимое.
И, если по какой-то причине Вы оказались в негативной ситуации, то нам будет ценно, если поделитесь ею с нами на эл. адрес: [email protected]
Поверьте, у нас нет желания оставлять покупателей в негативной ситуации. Наша цель прежде всего разобраться в вопросе, чтобы улучшить наш магазин "Эльдорадо".
С нетерпением будем ожидать Вашего письма.

Обманывают

Галина 11 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 При покупке Samsung Galaxy S10e, после оплаты, вынесли тел. с витрины (как-бы последний экз.) на возражения (была повреждена пленка) дали обещание заказать и установить защитное стекло, после неоднократных заездов в магазин, поклеили пленку, отвратительного качества и пленка и поклейка.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Галина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактные данные. Показати 1 відповідь

Ужасная кантора

Гость 10 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Заказал в интернет магазине с самовывозом,на месте оказался товар с витрины в ужасном состоянии, так-же продавец был ,мягко говоря, неадекватный. Потраченное время и нервы. Ужасная кантора.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Єльдорадо чи Техно поліс чи ще якась назва

Людмила Марк 10 лютого, 2020 год

Купила плойку Philips, не саму дешеву модель до речі, вона не справна. Купуючи в магазині міста Бориспіль ніхто не попередив, що насправді це не Єльдорадо а Техно поліс!!! Простий обмін товару у Єльдорадо це цілий квест. Жахливий сервіс, ніхто нічого не знає. В місті Рівному консультанти змусили чекати пів години не зрозуміло від кого, відповідь про те, що обміну не... Читати відгук Купила плойку Philips, не саму дешеву модель до речі, вона не справна. Купуючи в магазині міста Бориспіль ніхто не попередив, що насправді це не Єльдорадо а Техно поліс!!! Простий обмін товару у Єльдорадо це цілий квест. Жахливий сервіс, ніхто нічого не знає. В місті Рівному консультанти змусили чекати пів години не зрозуміло від кого, відповідь про те, що обміну не буде у зв’язку з тим, що в магазину м. Борисполя юридична назва Техно поліс а в м. Рівне інша. Я як клієнт не розумію в чому проблема, обидва магазину мають назву Єльдорадо!!! Суцільний обман. Висновок зроблений, техніка бракована, обслуговування жах.

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Обслуговування, гаряча лінія яка нічого не вирішує.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2020 год

Доброго дня, Людмила.
Ми отримали Ваш лист на ел. адресу. На даний момент очікуємо від Вас необхідних даних для узгодження прийому товару через роздрібний магазин в м. Рівне.
Дякуємо за звернення.

Ужасный сервис

Артем 9 лютого, 2020 год

Покупал у них мясорубку Moulinex https://eldorado.ua/m-jasorubka-moulinex-me-685/p71254332/ в харьковском отделении на московском проспекте.
Нахваливали товар и были очень доброжелательны при продаже.
НО! Через пару месяцев после не очень активного использования просто перестала работать. Эльдорадо пытались всячески отстраниться и послать на прямую в сервисный центр, но всё-таки удалось через них отправить в сервисный центр.
В конце концов починили за пару недель и... Читати відгук Покупал у них мясорубку Moulinex https://eldorado.ua/m-jasorubka-moulinex-me-685/p71254332/ в харьковском отделении на московском проспекте.

Нахваливали товар и были очень доброжелательны при продаже.

НО! Через пару месяцев после не очень активного использования просто перестала работать. Эльдорадо пытались всячески отстраниться и послать на прямую в сервисный центр, но всё-таки удалось через них отправить в сервисный центр.
В конце концов починили за пару недель и вернули с помятой коробкой и БЕЗ одной насадки. Сказали, что ничего не знают...

Вообщем, не советую связываться с этим магазином. И мой отзыв на их оф. сайте конечно же не опубликовали.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 лютого, 2020 год

Добрый день, Артем.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Жахливе обслуговування

Оля 7 лютого, 2020 год

Доброго дня вчора була в магазині Ельдорада що на Макарова, ТЦ Екватор,я не в захваті, всі ходили передімною ніхто непривітався, навіть тоді коли я сама сказала Добрий день,на мене скоса глянули, по друге до мене ніхнепідійшов з продавців всі ходили повз ніби ніхто непомічав,я чекала 10 хвилин,а тоді забралась і пішла!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 лютого, 2020 год

Доброго дня, Оля.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Прикро, що виникла така ситуація з обслуговуванням. Ми зробимо все від нас залежне, щоб наступного разу Ви залишились задоволені. Також, для отримання консультації можна звернутись самостійно до наших консультантів.
Дякуємо за звернення. Бажаємо тільки приємних покупок.

Полный лохотрон

Боровая А.С. 6 лютого, 2020 год

Магазигн г.Харьков ТЦ Шок, ужасные продавцы, хамы, сами нищеброды а ведут себя как цари. При покупке телефона начали навязывать свои доп. услуги за 800 грн. и разводить меня как лоха. Как можно продавать телефон если они даже не могут проверить его работоспособность то есть вообще звонит ли он?А нет: для того чтобы это проверить нужно заплатить им за дополнительные настройки.... Читати відгук Магазигн г.Харьков ТЦ Шок, ужасные продавцы, хамы, сами нищеброды а ведут себя как цари. При покупке телефона начали навязывать свои доп. услуги за 800 грн. и разводить меня как лоха. Как можно продавать телефон если они даже не могут проверить его работоспособность то есть вообще звонит ли он?А нет: для того чтобы это проверить нужно заплатить им за дополнительные настройки. Это какая то шарашкина кантора а не магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании.
Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию. Спасибо за обращение.

Шахраї!!!! не довіряйте цьому магазину та ніколи ні чого не купуйте!!!!

Любов 5 лютого, 2020 год

Купила телефон Хуавей Р30 lite 28.01.2019.за адресою Гната Хоткевича який мені порекомендовав ваш менеджер с продажу. Моя критерія була тільки те щоб він гарно фотографував. Коли вдома спробувала фотографувати це був просто аут фото виходить хуже чим на моєму старенькому Мейзу. Коли я прийшла його повернути 03,02,2019 в термін 14 днів по чеку з коробкою та зо всім чим... Читати відгук Купила телефон Хуавей Р30 lite 28.01.2019.за адресою Гната Хоткевича який мені порекомендовав ваш менеджер с продажу. Моя критерія була тільки те щоб він гарно фотографував. Коли вдома спробувала фотографувати це був просто аут фото виходить хуже чим на моєму старенькому Мейзу. Коли я прийшла його повернути 03,02,2019 в термін 14 днів по чеку з коробкою та зо всім чим треба (також є всі наклейки). Мені сказали що я їм користувалась и повернення не можливе. Я буду звертатись до захисту справ споживачів!!! Щоб ваша мережа та віші юристи знали закони!!!! Я можу повернути товар на протязі 14 днів з дня покупки якщо він не має механічних пошкоджень итд. Як прописано в законі.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2020 год

Доброго дня, Любов.
Згідно чинного законодавства товар можливо повернути за умови якщо він не був у використанні, збережено його цілістність і комплектацію, споживчі якості. В даному випадку Ви користувалися товаром, тому Вам відмовили в поверненні.
Дякуємо за звернення. Показати 1 відповідь

Не задоволена.

Гость 5 лютого, 2020 год

Дуже незадоволена обслуговуванням і некомпетентність продавців консультантів і керуючого магазином, а також роботою гарячої лінії. Дурять бідний народ. Місто Рівне, Київська 10.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 лютого, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо, що залишили відгук про наш магазин.
Шкодуємо, що Ви опинилися в негативній ситуації, але для того, щоб ми змогли розібратися в ній, нам потрібно, щоб Ви описали всю ситуацію детально на ел. пошту [email protected]
Будемо очікувати на Ваш лист.

неподобающе

Гость 3 лютого, 2020 год

Обычные торгаши! Потом говорят о защите прав потребителя,о невозможности вернуть неподошедший товар, но Вас не о чем не проинформируют. Не в отделе продажи, не на стенде, ни одного слова от "менеджера" или "консультанта" о том, что товар невозможно вернуть. В любой аптеке есть информация о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Здесь все круче. С условиями гарантии,... Читати відгук Обычные торгаши! Потом говорят о защите прав потребителя,о невозможности вернуть неподошедший товар, но Вас не о чем не проинформируют. Не в отделе продажи, не на стенде, ни одного слова от "менеджера" или "консультанта" о том, что товар невозможно вернуть. В любой аптеке есть информация о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Здесь все круче. С условиями гарантии, которую ты оплатил, ты ознакомишься тогда, когда купишь товар и откроешь его содержимое, где и находится заветный гарантийный талон. Как понять, что товар не подходит, если им не воспользоваться? Но Вам затем говорят, что это предметы индивидуальной гигиены и они не подлежат возврату. Почему сплошные рассказы о каких-то новациях и не единого слова о твоих правах в случае разочарования? Выходит,в этом случае, ты попал на деньги, а "менеджер" по продажам(именно по продажам), ПРОДАВЕЦ и сам магазин поимели прибыль. И в этом случае никто не говорит о защите прав потребителя.И хочется спросить: а как же, что клиент всегда прав??? Никому никогда не буду советовать воспользоваться Вашими услугами. P.S. Хочется поинтересоваться для чего тогда такое количество бездельников в отделах???

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Мы пониманием Ваше негодование в сложившейся ситуации. Просьба отправить данное обращение на эл. адрес [email protected] и указать марку и № модели купленного товара.
Ожидаем письмо.

Реклама на ТБ

Степан Пономарів 2 лютого, 2020 год

Нав'язування польського суржику в рекламі Ельдорадо на українському ТБ. Слово "пательня" - діалектне слово, суржик, використовується на теріторії сучасних українських областей, які колись були теріторією Польщі. Використовуйте краще "сковорода" - це 100% українське слово часів Київської Русі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Ваші коментарі допомагають стати нам краще.

Ужасный магазин

Марина 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Оформила заказ через интернет с доставкой в магазин в наш город.Оплатила.При оформлении заказа было написано,что в течении 5-7 дней приедет.Через 6 дней звоню уточнить,где мой заказ уже,а мне говорят,что с магазина уже мне перезвонят и подскажут данную информацию.С магазина перезвонили и сказали,что не ранее,чем через 10 дней доставка.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Только зря время потеряла.

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2020 год

Добрый день, Марина.
Благодарим за предоставленную информацию. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Мы уточним информацию о доставке. Спасибо за обращение.

Отношение-дно

Гость 1 лютого, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Консультанты после того, как ты отказываешься от доп продукта просто теряют интерес. Отвечают грубо, нехотя и по хамски. Если вообще отвечают. Иногда вопросы просто игнорируются. Один охранник приветливый и на позитиве. Хоть как то разбавил весь негатив, который остался после магазина.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же благодарим, что описали суть всей ситуации в магазине.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при покупке.
Для нас будет важным разобраться в случившемся и сделать всё необходимое, чтобы качество обслуживание было на высшем уровне.
Просьба отправить Ваш отзыв на эл. адрес: [email protected]
С нетерпением ожидаем Вашего письма.

Ужасные продавцы!!!!

Анна 30 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Сегодня зашла в Эльдорадо присмотрела телефон Редми 7А , есть вариант меньше и больше памяти, так вариант где меньше памяти вообще выключен и не включается, а где больше память не включается камера а начинают как в заглюченом бегать картинки! На что продавец сказал ну что вы хотите от этой фирмы! Такие телефоны выпускают, на что я сказала хочу посмотреть... Читати відгук Сегодня зашла в Эльдорадо присмотрела телефон Редми 7А , есть вариант меньше и больше памяти, так вариант где меньше памяти вообще выключен и не включается, а где больше память не включается камера а начинают как в заглюченом бегать картинки! На что продавец сказал ну что вы хотите от этой фирмы! Такие телефоны выпускают, на что я сказала хочу посмотреть как камера будет работать в том где меньше заводская память и вообще как телефон переключается с приложения. На что продавец ответил, когда купите телефон , сразу после оплаты я вам покажу телефон! - это по какому????? Кота в мешке продают!
Хотя модель по отзывам не плохая, даже хвалят.

Переваги:

Нету!

Недоліки:

Неадекватные продавцы!
Поломанная техника на витрине!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2020 год

Анна, добрый день!
Мы благодарны Вам за детальное описание ситуации.
В данном вопросе для нас будет важным разобраться, так как мы ценим каждого нашего клиента.
Убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать.

Небачене шахрайство інтернет магазину ельдорадо

Андрій 30 січня, 2020 год

Небачене шахрайство інтернет магазину. Замовили телевізор ківі. По характеристикам тюнер:
Цифровий TV тюнер
DVB T
DVB T2
DVB C
DVB S
DVB S2
прийшли забирати а в реальності тільки і нет і Т2. Адміністрації та продавцям до одного місця ваші проблеми. Хоча б хтось вибачився. Спаскудили настрій. Більше моєї ноги в ельдорадо не буде.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Дякуємо за відгук.
Приносимо Вам вибачення за цю ситуацію.
Запевняємо, що для нас кожен клієнт важливий.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, прохання нам допомогти та віправити дане звернення на ел. адресу [email protected]
Будемо очікувати на лист.

Продавцы подсовывают битый товар

Ирина 28 січня, 2020 год

Я с мужем не первые как оказывается в ихней офере мы смотрели себе телевизор кнам продавец подошёл и посоветовал стоял от телевизора только ценик они вынесли показали вроде всё было хорошо нам сказали спуститься вниз пока они до пакуют его и пустят на лифте перед этим он сказал чтобы я обязательно сняла плёнку когда будем распаковывать потому что плёнка... Читати відгук Я с мужем не первые как оказывается в ихней офере мы смотрели себе телевизор кнам продавец подошёл и посоветовал стоял от телевизора только ценик они вынесли показали вроде всё было хорошо нам сказали спуститься вниз пока они до пакуют его и пустят на лифте перед этим он сказал чтобы я обязательно сняла плёнку когда будем распаковывать потому что плёнка сильно воняет но слава богу мы этого наделали он так быстро хотел избавится от телевизора что забыл заполнить гарантийный талон везли аккуратно коробка пенопласт ну всё целюсенькое

Эльдорадо - Продавцы подсовывают битый товар

Недоліки:

Я в ужасе

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим, что описали всю ситуацию.
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данном вопросе, просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

Сплошной обман...

Александр 26 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз... Читати відгук Перед Новым годом, решили купить кофемашину. Выбор пал на DeLonghi, пошли в Эльдорадо ТРЦ Караван в Днепре,сразу набижали консультанты,помогли определиться с моделью,но её не было в магазине,представитель DeLonghi предложил доставить её на следующий день,за это нам полагалось килограмм хорошего кофе,этим нас и купили. Оформили заказ,оплатили,на следующий день поехали забрали покупку,а кофе,сказали что будет после Нового года. Уже прошел месяц,несколько раз заходили спрашивали как на счёт кофе и постоянно отговорки. Вот она забота о покупателе,больше туда не ногой.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2020 год

Добрый день, Александр.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактную информацию.
Благодарим Вас за обращение.

Неработающие комплектация!

Денис 25 січня, 2020 год

Купил телефон 20.01.2020. в нем была неработающей зарядное устройство. В магазине сказали что это расходный материал. Новый телефон с расходным материалом.

Недоліки:

Не качественный товар!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2020 год

Добрый день, Денис.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Обменять зарядное устройство нет возможности, так как гарантия от производителя не действует на комплектующие к смартфону. Вы можете приобрести другое зарядное устройство. Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь

Не продали ноутбук.

Николай 24 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Вчера мой племянник пошел покупать ноутбук. Так как он в них не разбирается то в телефоном режиме по характеристикам выбрали подходящий. И тут началось. Продавец начал предлагать Windows 10. Типа с не лицензионной он работать не будет. В телефоном режиме сказал племяннику чтоб брал сам ноутбук без ничего. Но ваш продавец начал рассказывать , что ноутбук продается только с страховкой... Читати відгук Вчера мой племянник пошел покупать ноутбук. Так как он в них не разбирается то в телефоном режиме по характеристикам выбрали подходящий. И тут началось. Продавец начал предлагать Windows 10. Типа с не лицензионной он работать не будет. В телефоном режиме сказал племяннику чтоб брал сам ноутбук без ничего. Но ваш продавец начал рассказывать , что ноутбук продается только с страховкой за 700 гривен. А если без страховки то только с Windows 10. Короче племянник развернулся и ушел. Заказали в другом магазине где не такие наглеющие продавцы. Научите ваших продавцов нормально общаться с клиентами и не заниматься мoшенничеством.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2020 год

Николай, добрый день!
Спасибо Вам, что сообщили нам об этой ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негатив, который остался у Вас после посещения магазина "Эльдорадо".
В данном вопросе хотели бы разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом. Отправьте, пожалуйста, обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидаем письмо.

Выписали для директора чайник

Технооптторг - Трейд 23 січня, 2020 год

Выписали для директора, по безналичному расчету чайник и вот третьи сутки не можем его получить. Два дня как оплатили, сегодня директор сам заезжал получить его - рассказывают, что до сих пор деньги не зашли. Бухгалтер не хочет, даже посмотреть в компьютер, коллектив просто никто не хочет работать.
Юридическое лицо вообще какая то ТОВ ДИЕСА не понятно кому оплатили, директор привез... Читати відгук Выписали для директора, по безналичному расчету чайник и вот третьи сутки не можем его получить. Два дня как оплатили, сегодня директор сам заезжал получить его - рассказывают, что до сих пор деньги не зашли. Бухгалтер не хочет, даже посмотреть в компьютер, коллектив просто никто не хочет работать.
Юридическое лицо вообще какая то ТОВ ДИЕСА не понятно кому оплатили, директор привез счет.
Никто, слышите, никто никогда не заходите в этот гадюшник!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Эльдорадо ки*****о!!!

Был вашим клиентом 20 січня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Купили микроволновку 17.01.2018, буквально заставили взять страховку "Абсолютная защита". На чеке продавец написал, когда нам надо прийти за страховкой (с18.01.2020 по 17.03.2020). Пришли, а нам сказали, что у них поменялись правила выплаты, но нам никто об этом не сообщил. Кинули нас по полной!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Покупка телевизоров в Эльдорадо

Николай 20 січня, 2020 год

Покупал два телевизора и комплектующие к ним в магазине Эльдорадо на Петровке в Киеве
1. Приобритал товары по безналу, после выбора продукции менеджер по продаже пол часа не мог выписать счет на покупку
2. После проведения оплаты приехал в магазин для оформления документов, в процессе оформления менеджер начал рассказывать что доставка будет стоить 500 грн когда на момент приобритения говорил... Читати відгук Покупал два телевизора и комплектующие к ним в магазине Эльдорадо на Петровке в Киеве
1. Приобритал товары по безналу, после выбора продукции менеджер по продаже пол часа не мог выписать счет на покупку
2. После проведения оплаты приехал в магазин для оформления документов, в процессе оформления менеджер начал рассказывать что доставка будет стоить 500 грн когда на момент приобритения говорил что стоимость доставки будет 80 грн, и после долгих и неприятных разговоров оказалось что доставку можно сделать за 12 грн.
3. В тот же день я договорился о доставке, установке и наладке оборудования. Доставку сделали нормально привезли во вторник, установка и наладка должна была произойти в субботу - с утра установка, после обеда наладка и что из этого получилось: в субботу в районе обеда перезвонили со службы установки и сказали что мастера приедут в районе 17:00 я как бы обьяснил что после обеда должен приехать наладчик но во ответ услышал "что у мастеров свой маршрут. Наладчик приехал как положено в 15:00 но поскольку оборудование не было установлено мы решили его распаковать и положить на диване (телевизор 65 диагональ стоимость 40000 грн) все наладили и наладчик уехал. В 18:00 мне перезвонили со службы установки и сказали что приехать навешивать телевизоры они не могут, я им попытался обьяснить что у меня все распаковано но в ответ услышал что у них нет с собой каких то болтов и вобщем у них рабочий день закончился и они имели меня в виду. В итоге я позвонил в кол центр эльдорадо там мне пообещали что все сделают но воз ныне там сегодня понедельник а товары общей стоимостью на 60000 грн лежат на диване.
Алилуя сегодня (понедельник 16:00) перезвонили со службы установки и сказали что сегодня они приехать не могут а постараются завтра (во вторник) к вечеру все сделать, а тем временем телевизоры полежат на диване
4. Что в итоге полторы недели назад купил два телевизора два подвеса и один саббуфер общей стоимостью на 60000 грн и все это добро лежит на диване распакованое и пользоватся я этим нормально не могу. Хорошо что диван есть второй, а то пришлось бы спать на полу
5. Уважаемый менеджмент магазина Эльдорадо с таким подходом вы далеко не уедите. Надеюсь вы меня скоро осчастливите возможностью пользования купленной техникой и диваном

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2020 год

Николай, добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения качества обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес, где должна проводиться установка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Ожидаем письмо.

Відгук про сервіс

Гость 18 січня, 2020 год

Доброго дня
Поганий сервіс.раджу купляти товар у інших магазинах.
Інтернет магазин це просто жах.пишуть одне по факту зовсім друге

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. З Ваших слів не зовсім зрозуміло, що виникло в магазині. Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо зворотний зв`язок.