Персонал обманює, не компетентний. На сайті коментарі не публікують, поштою не відповідають.: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Михайло Відгук додано 21 лютого, 2020 год 101 перегляд

Відгук про Eldorado.ua за адресою Тернопіль, ул. Текстильная, д. 28ч Купив телефон Samsung a51, 09.02.20р. у м. Тернопіль, вул. Текстильна, будинок 28ч, корпус - ТЦ Подоляни,2 поверх. Всі чеки є.
Прийшовши до дому, під час перших налаштувань, телефон дуже швидко розрядився. Я не придав цьому значення, протягом тижня користування він дуже швитко розряджався. Міг за ніч розрядитись на 25 відсотків а міг на 1, при тому, що всі программи були в сплячому режимі. За сутки, було 30хв активності екрану, але міг розрядитись на 60 відсотків, а міг і на 10.
Тому 16.02.20 прийшов у магазин, щоб обміняти або повернути кошти. Чекав працівників хвилин 30, щоб мені допомогли. Коли підійшов працівник, покрутив телевон в руках 1хв. і сказав звернутись мені в сервісний центр, і дав адрес. Я туди звернувся, і мені видали акт який підтвержував дуже швиткий розряд батареї, але чомусь написали що акт Не є підставою для обміну. На моє питання чому так, сказали що вони так мусять написати, але це ні на що не впливає, і кошти повернуть, або замінять пристрій. І за цей акт щей з мене взяли кошти.
Прийшовши до магазину з актом, адміністратор (не знаю посади) сказав що цей акт нічого не дає. І поки я зним спорив підійшов керуючий магазину (наскільки я зрозумів) І сказав що кошти вони не повернуть. Але я можу обрати другий пристрій на цю суму. Мене цей варіант влаштував, але поки я вибирав пристрій, і адміністратор і керуючий кудись пропали, і в телефонному режимі повідомили продавцю щоб мені нічого не обмінювали, і сказали щоб я звернувся в ще один севрісний центр. На моє прохання покликати адміністратора або керуючого, ніхто не прийшов, і щераз сказали йти в сервіснйи центр. На моє питанян чому відправили спочатку в один, а потім в другий відправляють, відповіді ніхто не дав.
Також коли я оформляв покупку, продавець консультант добавив в корзину акційни пакет МЕГОГО який йшов в подарок на той момент, не повідомивши мене, а також коли роздрукували чек, він зробив фото того місця, де був код активації пакету мегого.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2020 год

Доброго дня, Михайло.

Дякуємо Вам за те, що сповістили нас про дану ситуацію. Для того, щоб розібратись, прохання написати на ел. адресу: [email protected].

Відповісти

Михайло 21 лютого, 2020 год

Яж написав, що ви поштою не відповідаєте. На гарячу лінії, сказали звертатись на пошту. Замкнуте КОЛО!

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777988 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше