Eldorado.ua відгуки

Купили кофемашину сіменс

Гость 10 грудня, 2020 год

Сначала роботала нормально, потім прошло 6 місяців і началось пляски з бубном, здали на ремонт, но прошло 2 неділі робочи нам поз вони тіпа заберай і пей своє кофе но не тут то било, не включаеться через раз,кофе не делаєт ета зараза, звоніш етім баригам трубку не берут все приплилі а по гарантії іщо 1,5 роки, ітог таков не... Читати відгук Сначала роботала нормально, потім прошло 6 місяців і началось пляски з бубном, здали на ремонт, но прошло 2 неділі робочи нам поз вони тіпа заберай і пей своє кофе но не тут то било, не включаеться через раз,кофе не делаєт ета зараза, звоніш етім баригам трубку не берут все приплилі а по гарантії іщо 1,5 роки, ітог таков не льзя в такіх магазинах брати техніку

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Добрий день.
Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи товар, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Прохання направити дане звернення на нашу ел. пошту [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який оформлено покупку, фото документів, а саме чек про оплату товару та акт прийому-передачі товару в сервісний центр.

Треш повний

Сергій 9 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 30.11 купили телевізор Самсунг в магазині (на Маяковського17)Після підключення виявився дефект(скаче зображення)Після покупки пройшло 9 днів! Прийшли до магазина за ради обміну на якісний нам відмовили з посиланням на сервіс центр!!!Відношення персоналу жахливе ,тіпа шуруйте на сервіс нам пофіг ми тільки продавці і все,нізащо не відповідаем!!!А ми постійні клієнти,купили там більш 10 одиниць техніки!!!Раніше такого не було!!!Виводи зробили!!!Раніше рекомендував,а тепер... Читати відгук 30.11 купили телевізор Самсунг в магазині (на Маяковського17)Після підключення виявився дефект(скаче зображення)Після покупки пройшло 9 днів! Прийшли до магазина за ради обміну на якісний нам відмовили з посиланням на сервіс центр!!!Відношення персоналу жахливе ,тіпа шуруйте на сервіс нам пофіг ми тільки продавці і все,нізащо не відповідаем!!!А ми постійні клієнти,купили там більш 10 одиниць техніки!!!Раніше такого не було!!!Виводи зробили!!!Раніше рекомендував,а тепер не буду!!!

Переваги:

Були

Недоліки:

Непрофесійність!!

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Добрий день, Сергій!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Прохання в листі вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку та направити якісне фото чеку про оплату.

БРЕХУНИ та ШАХРАЇ

Любов 8 грудня, 2020 год

Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Читати відгук Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Ввечері знову зайшла на сайт ТЕЛЕВІЗОР виявляється є в наявності але ціна 10999грн
Шановні якщо ви допустили помилку при виставленні ціни товару на сайті то ваші проблеми але реально ви просто БРЕХУНИ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Доброго дня, Любов.
В мережі Eldorado відсутня оферта щодо продажу товару, а саме Телевізора LED TOSHIBA 43UA2063DG, за ціною в 1099 грн. В разі, якщо Ви сплатили кошти Ви маєте право на їх повернення. Умови здійснення замовлень на сайті Eldorado є публічними та розташовані за посиланням https://eldorado.ua/info/privacy_policy/.

БРЕХУНИ та ШАХРАЇ

Гость 8 грудня, 2020 год

Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Читати відгук Магазин Ельдорадо ШАХРАЇ та БРЕХУНИ Вчора 07 грудня 2020 на їхньому офіційному сайті замовили цей телевізор за досить приємною ціною Сьогодні вранці зателефонували з київського стаціонарного номера телефону та скасували моє замовлення мотивуючи тим що товару немає в наявності хоча на момент здійснення замовлення відмітки про те що товару немає в наявності НЕ БУЛО Ціна взагалі була СУПЕРОВА 1099грн
Ввечері знову зайшла на сайт ТЕЛЕВІЗОР виявляється є в наявності але ціна 10999грн
Шановні якщо ви допустили помилку при виставленні ціни товару на сайті то ваші проблеми але реально ви просто БРЕХУНИ

Хххххххххясоси аферисти

Максим 8 грудня, 2020 год

Замовив зі знижкою вчора ТВ , а сьогодні вже смс пришла що то технічний збій, і замовлення анулюють, хоча на сайті просто змінили ціну! Не рнкомендую ....

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Доброго дня, Максим.
Даний товар пропонується на сайті, як товар наших партнерів, і ми його доставляємо під замовлення.
У зв'язку з цим, всі цінові пропозиції завантажуються вночі в автоматичному режимі, а коректність перевіряється в робочий час.
Рідко, але трапляються баги.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Отвратительный эльдорадо

Клиент 7 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Павлоград, ул. Шевченка, 128

Продают бракованный товар например Hisense 6700 6 серии 32 диагональ. Не закреплены динамики торохтят в нутри корпуса телевизора. Хотел поменять на аналогичный и все 3 штуки с тем же эффектом получается заводской брак. А мне говорят гарантийный случай. Я после покупки принес в магазин на 2й день

Переваги:

Выбор более менее

Недоліки:

Обслуживание. И впаривают платные настройки. Которые можно скачать бесплатно.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Добрый день!
Для нас важно разобраться в этом вопросе как можно скорее.
Хотим добавить, что "Эльдорадо" является сетью магазинов, которая продаёт технику и, что от механического повреждения товара никто не застрахован на
все 100%. Но мы обязательно возьмём во внимание Ваше обращение и перенаправим на вышестоящее руководство.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Грубі продавці та жахливе обслуговування

Анастасія 7 грудня, 2020 год

Доброго дня! Зайшла в магазин Ельдорадо в місті Кропивницький (Велмарт)по зарядний пристрій. Продавці дуже не хотіли мене обслуговувати, так як зарядка до телефону коштує всього 150 грн. На прохання допомогти мені з вибором відхилили голови і не хотіли підходити, все ж таки стажор допоміг мені. Не перевіривши пристрій віддав мені товар І відправив на касу. З проханням на касі списати... Читати відгук Доброго дня! Зайшла в магазин Ельдорадо в місті Кропивницький (Велмарт)по зарядний пристрій. Продавці дуже не хотіли мене обслуговувати, так як зарядка до телефону коштує всього 150 грн. На прохання допомогти мені з вибором відхилили голови і не хотіли підходити, все ж таки стажор допоміг мені. Не перевіривши пристрій віддав мені товар І відправив на касу. З проханням на касі списати мої 100 борусія мене проігнорували то я оплатила всю суму товару. Перевіривши пристрій вдома він виявився не робочим. Прийшла знову в магазин, продавці почали говорити про обмін товару, а я відмовилась, сказала що тільки повернення. Зробили повернення товару, сказали гроші прийдуть за 3 дні. Чекала, так і не прийшли, зателефонувала на гарячу лінію сказали чекати 14днів. Вони теж пройшли. З того часу пройшло майже 2 місяці. Скажіть, мені ще довго чекати?

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Погане обслуговування

Відповідь представника Eldorado.ua 12 грудня, 2020 год

Доброго дня, Анастасіє!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

Товар не відповідав дійсності характеристиці й фото на сайті

Віталій 7 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Нещодавно замовив товар в онлан магазині ельдорадо, товар знаходився в Івано-Франківську я сам знаходився у Львові, товар жодною поштою/доставкою не відсилали, потрібно було забрати із магазину самостійно.
Попросив друга щоб забрав, коли побачив дане замовлення був в шоці.
На сайті було опобліковано новішу модель даного виробу(фото, опис, характеристику), а отримав старішу модель.
Витратив свої кошти, час щоб поїхати забрати даний... Читати відгук Нещодавно замовив товар в онлан магазині ельдорадо, товар знаходився в Івано-Франківську я сам знаходився у Львові, товар жодною поштою/доставкою не відсилали, потрібно було забрати із магазину самостійно.
Попросив друга щоб забрав, коли побачив дане замовлення був в шоці.
На сайті було опобліковано новішу модель даного виробу(фото, опис, характеристику), а отримав старішу модель.
Витратив свої кошти, час щоб поїхати забрати даний товар у друга...
Ніколи не думав що так гарно такий всім знайомий магазин обслуговує і піклується про своїх покупців.
Вищий рівень сервісу!!!
Нікому не рекомендую!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2020 год

Добрий день, Віталій!
Згідно умов компанії "Ельдорадо", якщо Ви оформлюєте інтернет-замовлення і товар залишився в єдиному екземплярі, його можна придбати в тому магазині, де він є в наявності. Товар не переміщується між магазинами і не відправляється на відділення Нової Пошти.
Але ми маємо розібратися в ситуації, що Ви описали вище, стосовно, невідповідності зовнішнього вигляду товару.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, номер замовлення та будемо дуже вдячні, якщо маєте фото товару в магазині.
Очікуємо від Вас лист.

Полный обман!!! Не берите страховки!!!

Гость 7 грудня, 2020 год

Покупали в Эльдорадо 2 телефона в кредит. Уговорили взять страховку, при условии, что если мы ней не воспользуемся, то нам вернут 75% её стоимости или сможем взять товар на эту сумму. В итоге оказалась, что эта страховка не возвращается и если у вас поломался телефон, они его не меняют на новый, а возвращают определённую стоимость телефона, хотя продавец чисто сердечно... Читати відгук Покупали в Эльдорадо 2 телефона в кредит. Уговорили взять страховку, при условии, что если мы ней не воспользуемся, то нам вернут 75% её стоимости или сможем взять товар на эту сумму. В итоге оказалась, что эта страховка не возвращается и если у вас поломался телефон, они его не меняют на новый, а возвращают определённую стоимость телефона, хотя продавец чисто сердечно запевала что сразу меняют телефон на новый. Продавец в глаза обманывал, что нам вернётся страховка, не верьте ни в коем случае... Никто ничего вам возвращать не будет.... Самое печальное, что продавец нас в этом убеждал, что мы вернём страховку, просто обманула. 2000 тысячи это не малые деньги....

Переваги:

Плюсы только для магазина

Недоліки:

Продавцы врут в лицо. Страховка это чистый обман...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2020 год

Добрый день.
Если Вы приобрели услугу "Абсолютная Защита" и не воспользовались ею в течении срока действия, то есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счет.
Для этого нужно в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара.
С информацией об услуге, Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/info/services4/

Магазин не несет ответственности за данные им обещания.

Гость 5 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Приобрели стиральную машину BEKO WUE6636XAW 25.11.2020 года в магазине г. Харьков, в «ТЦ ШОК».
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час... Читати відгук Приобрели стиральную машину BEKO WUE6636XAW 25.11.2020 года в магазине г. Харьков, в «ТЦ ШОК».
Товар оплатили сразу в магазине.
Оговорили с менеджером доставку на 27.11.2020 года в промежутке с 18 до 22 (что отображалось в чеке), чтобы успеть приехать домой после работы, принять и осмотреть товар.
В пятницу, 27.11 в 15-45 позвонил менеджер доставки, и сообщил, что через час курьер будет у нас по адресу.
Говорю, что муж на работе, и доставку оговаривали с 18 до 22.
Ответ шикарен, «Курьеры ждать не будут и тогда сегодня к вам по адресу доставить не сможем. Только завтра.»
Муж начал связываться с колл-центром, уточнять причину, сначала говорили, что доставка заказа есть, ожидайте. Когда менеджеру колл-центра озвучиваешь ранее полученную информацию, то у них ступор, тишина, одни и те же фразы «передадим в службу доставки, что доставка нужна сегодня, передадим информацию, и с вами свяжутся». По итогу, 27.11 никто машинку так и не привез, и не связался с нами.

28.11 ждем стиралку. Перезвонил курьер, уточнил дома ли мы. Потом через час перезванивает служба доставки, и говорит, что сегодня привезти не смогут по техническим причинам. По каким именно – не уточнили.
Звоним курьеру, он говорит, что оказывается, ему стиралку даже не погрузили в машину, и сказали на наш адрес вообще не ехать. И мы не одни такие, что он уже кучу раз за день приносил извинения. Колл-центр всё так же принимает от нас жалобы и информацию, обещает передать вышестоящему руководству, чтобы они нам объяснили причину. Один менеджер предложил нам какие-то сорри-бонусы, но в итоге, никто с нами не связался и этот вопрос так и не решился.

29.11 часов в 10 звоним в службу поддержки узнать, будет ли доставка. С уверенным «ДА» говорят ждите.
Но, мы не хотели слушать очередные обещания, уточнили, можно ли забрать машинку со склада, благо, на выходные отец приехал на машине. И о ЧУДО, наша стиралка все так же стояла на складе, и никто даже не грузил ее, чтобы доставить. Психанули, поехали, забрали сами.

Такой ужасной доставки не встречала нигде. Скажите, что у Вас запары, вы не успеваете, и доставите в течении н-го кол-ва дней после заказа. Зачем обещать, и не выполнять. Я уже молчу о том, что и я, и отец, потеряли деньги на работе, так как отпрашивались для ожидания доставки, но не получили ничего.
Заказывая товар, хочется остаться довольным после покупки, вместо этого - сами поехали, потратили время, бензин, погрузка-разгрузка. Вместо обещанной доставки и заноса в квартиру.
Никто так и не связался, и не объяснил, почему не было доставки, никто не принес извинения за такие неудобства.
Магазин своей репутацией, видимо, не дорожит вообще, отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Ощущение, как будто это мы им что-то должны.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 грудня, 2020 год

Добрый день!
Мы благодарны за подробное описание сложившейся ситуации.
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее.
Просьба перенаправить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Просьба указать контактный номер телефона, город и адрес доставки, а так же, прикрепите, пожалуйста, фото чека про оплату товара.
Ожидаем от Вас письмо.

Ужасная доставка!!!!!

Гость 5 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Коцарская, 2-4 Г Харьков жду холодильник 3 день, то в лифт не работал, не могли засунуть в маленький потому что каробка мешала, то не успели то ещё, что то позвонила на гарячую линию говорят ничем помочь не можем ждите с 8 до 18 нет конкретики....

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество сервиса.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Страховка это обман!

Сергей 5 грудня, 2020 год

Покупал холодильник за 16000грн. в магазине "Эльдорадо" город Константиновка Донецкая область, при покупке продавец впарил полную страховку на три года за 3000грн., со словами "после 3 лет, если не используете страховку деньги, вам вернут на бонусный счёт, вы при этом ничего не потеряете!." Прошло три года иду в магазин, а мне заявляют что надо было приходить за 2 месяца до... Читати відгук Покупал холодильник за 16000грн. в магазине "Эльдорадо" город Константиновка Донецкая область, при покупке продавец впарил полную страховку на три года за 3000грн., со словами "после 3 лет, если не используете страховку деньги, вам вернут на бонусный счёт, вы при этом ничего не потеряете!." Прошло три года иду в магазин, а мне заявляют что надо было приходить за 2 месяца до окончания срока страховки, а теперь ваши деньги згорают и мы ничего не возвращаем. В общем страховка от Эльдорадо это лохотрон и кидалово!!! Меня просто развели на деньги. Не видитесь на уговоры продавцов за страховку!!!.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Если Вы приобрели услугу Абсолютная Защита и не воспользовались ею в течении срока действия, то есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счет.
Для этого нужно в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара. Данная информация в открытом доступе для наших клиентов.
Подробно ознакомится с информацией можно по ссылке: https://eldorado.ua/info/services4/

Не рекомендую

Александр 5 грудня, 2020 год

Впихнули не рабочий ноутбук без п/о,с нерабочим монитором,менять,отказались,от 14 дней ремонт,это супер рассрочка,хотя сотрудница уверила,что все досконально проверила,с магазина вынес товар,,все твои проблемы,платишь кредит,за то чего нет,супер подарок ребёнку на день рождения!фу!!!
Г Мариуполь, металургов 100,Эльдорадо отстой

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день, Александр!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации.
Для того, чтобы мы могли разобраться, просьба направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо. Показати 1 відповідь

Магазин который разводит своих постоянных покупателях

Гость 4 грудня, 2020 год

Уважаемые ребята!!! Захожу сегодня на официальный сайт, смотрю подарок своей семье на Новый год! Смотрю телевизор, фирмы Toshiba. Вижу одну модель на которой стоит цена 9999 грн. Перечёркнутая и актуальная 43 грн. Я заказываю, оплачиваю, получаю электронную квитанцию о покупке!!! Кучу смс о покупке и как они рады, благодарны, что я у них купил товар!! Целый день жду звонка от... Читати відгук Уважаемые ребята!!! Захожу сегодня на официальный сайт, смотрю подарок своей семье на Новый год! Смотрю телевизор, фирмы Toshiba. Вижу одну модель на которой стоит цена 9999 грн. Перечёркнутая и актуальная 43 грн. Я заказываю, оплачиваю, получаю электронную квитанцию о покупке!!! Кучу смс о покупке и как они рады, благодарны, что я у них купил товар!! Целый день жду звонка от менеджера, но никто не звонит! Набираю сам, в ответ говорят: «вы лох, произошла ошибка»!!! На что у нас возник спор! Но я не буду сдавать и буду подавать в суд!! Вот так это «хреновая фирма», заботиться о своих клиентах!!! Сказать, что я заказал 10-20 штук, так нет! Всего лишь один! Буду итти до конца!!

Не рекомендую

Олег 4 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Був страховий платіж на три роки, після закінчення терміну сказала що потрібно було приходити раніше. Кошти пропали!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олег!
Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів.
Детально ознайомитися з інформацією можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

Очень плохо работает служба доставки

Гость 4 грудня, 2020 год

Ужасный сервис и обращение с клиентами?! Приподтверждении доставки в диапазон с 10-15 я звоню в 10 40, что бы понимать на сколько вызывать мастеров доя установки. Они говорят и подтверждают, что машина по моему району уже выехала и скоро будет. После этого я звоню в 15, так как доставки нет и никто не звонил. Меня три раза сбрасывают со словами... Читати відгук Ужасный сервис и обращение с клиентами?! Приподтверждении доставки в диапазон с 10-15 я звоню в 10 40, что бы понимать на сколько вызывать мастеров доя установки. Они говорят и подтверждают, что машина по моему району уже выехала и скоро будет. После этого я звоню в 15, так как доставки нет и никто не звонил. Меня три раза сбрасывают со словами - мы вас соединяем с отделом логистики и кладут трубку. Потом меня таки соединили с отделом логистики и сказали, что доставка, которая должна была быть с 10-15 будет после 6?! После 6, а я уже сижу с оплаченными мастерами, а эльдорадо меня разводит со своими «диапазонами». При просьбе уточнить когда именно после 6 мне ответили- ну до 6 технику вам не доставят. Почему люди должны тратить своё время, деньги на мастеров и все остальное, если такая сеть «хороших» магазинов даже доставку не может сделать в подтверждённый диапазон и я должна обрывать телефон, что бы мне соизволили об этом сказать. Ужасный сервис и никогда больше в этот магазин обращаться больше нет никакого желания.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Ужасное отношение к своим клиентам!!!

Алина 3 грудня, 2020 год

Решили приобрести в новом магазине сети Эльдорало в г.Харьков , машинку стиральную и роутер в чёрную пятницу, а на следующее утро машинка подешевела на 2600 грн, вопрос решили... хотя сотрудники магазина могли бы и сообщить о том, что завтра будет другая цена... на разницу взяли видеокарту с доплатой.
Ждем доставку в пятницу....ее нет...звоним на горячую линию, обещают связаться, но толку... Читати відгук Решили приобрести в новом магазине сети Эльдорало в г.Харьков , машинку стиральную и роутер в чёрную пятницу, а на следующее утро машинка подешевела на 2600 грн, вопрос решили... хотя сотрудники магазина могли бы и сообщить о том, что завтра будет другая цена... на разницу взяли видеокарту с доплатой.
Ждем доставку в пятницу....ее нет...звоним на горячую линию, обещают связаться, но толку нет, никто не связался ...
В понедельник опять пытаемся узнать где наш товар !!!звоним на горячую линию пол дня, и только с третьего раза с нами связался магазин, сообщив о том что нет роутера и видеокарты, поэтому машинку стиральную не привезём, приезжайте в магазин мы вернём деньги , за товар которого нет , либо купите машинку по ПОЛНОЙ цене , без скидки!!!
Едем...в третий раз получается уже!!!!

Около часа-потлтора занимает эта процедура!!!
В итоге никто не извинился, сотрудники относятся, как так и надо!!!очень неприятно!!!

Эльдорадо не ценит своего покупателя и его время!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день, Алина!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в магазине товар, клиент рассчитывает только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected] и укажите номер телефона.
Будем ожидать Вашего письма.

Обслужеванія ноль

Олексій 3 грудня, 2020 год

Купив товар ще 30,11,2020р і не відправляють , создали електрону заявку
на нові почті і скинули мені,вже жду 3дні ,звонив на гарячу лінію а там говорють
каждий день по іншому, по тому ТНТ що вони кинули пише що товар ще не поступив від
відправника, жалію що товар оплатив сразу , а так би відмовивбеся від нього.
Серсів найгірший... Читати відгук Купив товар ще 30,11,2020р і не відправляють , создали електрону заявку
на нові почті і скинули мені,вже жду 3дні ,звонив на гарячу лінію а там говорють
каждий день по іншому, по тому ТНТ що вони кинули пише що товар ще не поступив від
відправника, жалію що товар оплатив сразу , а так би відмовивбеся від нього.
Серсів найгірший що я бачив на просторах онлайн магазинів.

Переваги:

не має

Недоліки:

Обслужованія

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Доброго дня Олексій!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Сотрудники колл-центра врут о статусе отправки

Виктор 3 грудня, 2020 год

Сотрудники Эльдорадо проинструктированы врать о том, что у новой почты проблемы с доставкой из-за черной пятницы, даром что та пятница была 6 дней назад. На второй день после заказа они создали ТТН, но на четвертый день все еще не отправили посылку, при чем одни сотрудники говорят, что это потому что новая почта к ним не пришла (сами они туда не... Читати відгук Сотрудники Эльдорадо проинструктированы врать о том, что у новой почты проблемы с доставкой из-за черной пятницы, даром что та пятница была 6 дней назад. На второй день после заказа они создали ТТН, но на четвертый день все еще не отправили посылку, при чем одни сотрудники говорят, что это потому что новая почта к ним не пришла (сами они туда не ходят, оказывается), другие говорят, что товар уже отдали, просто сайт новой почты тупит. Пришлось звонить в новую почту, чтобы выяснить, что мне врут. Оформил возврат по телефону, прошу прислать мне любое уведомление о том, что я отменил заказ, на что мне отвечают, что у них нет такой возможности. До свидания, больше сюда не обращусь. Фееричные ******бы.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день, Виктор!
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Как я делала покупку

Татьяна 3 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Здравствуйте! Хотела приобрести в Вашей торговой сети чайник. 30.11.20 сделала трохи! (racing_flag)
Ваше замовлення 51776479 на суму 899 грн оформлене.
Дякуємо!
Очікуйте повідомлення про прибуття товару в магазин. (letter)(eyes)
Eldorado" мне перезвонили 1.12, подтвердили заказ, а в 20.30 перезвонили и сказали что этой марки нет, выбирайте другой, но уже естественно без скидки. И что же я вижу,... Читати відгук Здравствуйте! Хотела приобрести в Вашей торговой сети чайник. 30.11.20 сделала трохи! (racing_flag)

Ваше замовлення 51776479 на суму 899 грн оформлене.

Дякуємо!
Очікуйте повідомлення про прибуття товару в магазин. (letter)(eyes)

Eldorado" мне перезвонили 1.12, подтвердили заказ, а в 20.30 перезвонили и сказали что этой марки нет, выбирайте другой, но уже естественно без скидки. И что же я вижу, на сайте Эльдорадо эта марка чайника в наличии, очень неприятный осадок остался, сама никогда не буду покупать в Вашей сети и другим не советую!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 грудня, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Абсолютний захист

Гость 1 грудня, 2020 год

Доброго вечора.абсолютний захист повний "розвод",сьогодні в мене також сталася така проблема.термін гарантії до 24.11.2020р.був,при покупці сказали що на протязі місяця після закінчення гарантії можна повернути,але як виявилось,що ще за місяць до закінчення гарантіі потрібно.не ведіться на такі гарантії.ніхто нічого не поверне.розчарувалася повністю,хоча і була їх постійним клієнтом.жах!

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2020 год

Добрий день!
Отримали Ваше звернення на нашій електронній пошті. Дякуємо за надані контактні дані.
Ми вже зафіксували інформацію та перенаправили на керівництво.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

Абсолютний захист

Гость 1 грудня, 2020 год

Доброго вечора.абсолютний захист повний "розвод",сьогодні в мене також сталася така проблема.термін гарантії до 24.11.2020р.був,при покупці сказали що на протязі місяця після закінчення гарантії можна повернути,але як виявилось,що ще за місяць до закінчення гарантіі потрібно.не ведіться на такі гарантії.ніхто нічого не поверне.розчарувалася повністю,хоча і була їх постійним клієнтом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2020 год

Добрий день!
Інформація про правила послуги "Абсолютний Захист" знаходяться на нашому сайті у відкритому доступі для кожного клієнта.
Залишаємо посилання для ознайомлення: https://eldorado.ua/info/services4/ Показати 2 відповіді

Гов. полное

Гость 1 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Здравствуйте Друзья. ельдорадо на Петровке в Киеве ето просто д..мо полное разводняк. Значит приходим мы с другом купить телевизор, ждали консультанта минут 10. Подходит молодой чел мы спрашиваем включите нам данный телевизор чтобы проверить его. На что етот неадекват с красными убитыми глазами говорит 400 грн. и я его включю просто нажать кнопку за 400 грн. Вы чего вообще е..тые... Читати відгук Здравствуйте Друзья. ельдорадо на Петровке в Киеве ето просто д..мо полное разводняк. Значит приходим мы с другом купить телевизор, ждали консультанта минут 10. Подходит молодой чел мы спрашиваем включите нам данный телевизор чтобы проверить его. На что етот неадекват с красными убитыми глазами говорит 400 грн. и я его включю просто нажать кнопку за 400 грн. Вы чего вообще е..тые Короче ельдорадо ето полный отстой люди не ходите и ничего не покупайте там.

Переваги:

Все сплошной минус

Недоліки:

-

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажете № телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Долго не отправляют заказ!!!!

Янголь Анна 1 грудня, 2020 год

Заказали еще неделю назад оперативку, до сих пор не отправили. Дозвониться в сервисный не выходит. Очень огорчена. Надеюсь всё же получить ее на этой неделе.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Анна!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо. Показати 1 відповідь

Фальсификация с заводским гарантийным обслуживанием

Пётр 30 листопада, 2020 год

Друзья, хочу поделиться своим горьким опитом, осадком, полным разочарованием в сети магазинов Ельдорадо!!!!!!! Я приобрёл у них смартфон, который в гарантийный период потерял свое качество работы (перестал полностью работать). Сдал его по заводской гарантии (который составляет 1 год) и здесь начинается самое интересное!!! При приёме описывают смартфон и отправляют на сервисный центр, мне выдают «Акт о приёме товара по гарантийному... Читати відгук Друзья, хочу поделиться своим горьким опитом, осадком, полным разочарованием в сети магазинов Ельдорадо!!!!!!! Я приобрёл у них смартфон, который в гарантийный период потерял свое качество работы (перестал полностью работать). Сдал его по заводской гарантии (который составляет 1 год) и здесь начинается самое интересное!!! При приёме описывают смартфон и отправляют на сервисный центр, мне выдают «Акт о приёме товара по гарантийному обслуживанию». Спустя время меня оповещают, что мне отказано в гарантийном обслуживании из-за наличия механических повреждений (трещины на тачскрине). При сдаче смартфона их НЕ БЫЛО!!!!! Я в гневе, шокирован, трудно описать состояние, обращаюсь в магазин, где сдавал смартфон с претензией, что трещин на тачскрине не было, на что я получаю простой ответ сотрудника «Вы такой смартфон сдали, у нас заключение от сервисного центра, ДОКАЖИТЕ, ЧТО ТАЧСКРИН БЫЛ ЦЕЛЫЙ». Я, указывая на «бумажку» (по другому, я не могу назвать этот документ «Акт приёма товара по гарантийному обслуживанию»), которую они мне выдали при сдаче смартфона и объясняю, что здесь не указано трещин на экране, чего они не хотят и слышать. В конечном итоге сотрудники магазина и сертифицированного сервисного центра покрывают друг друга делая потребителя ДУРАЧКОМ, ущемляя его в собственных правах.
Почему потребитель должен доказывать, что его товар был цел при сдачи? Вы делаете полный опись товара при приёме его на гарантийное обслуживание!!!!???? Почему потребитель должен страдать от не компетентности сотрудников сети магазинов?
У меня вопрос к руководителям компании, при приёме товара по гарантийному обслуживанию описывается товар полностью со всеми комплектующими и наличии повреждений. При наличии трещин на тачскрине мне представитель сервисной службы должен был сразу отказать и указать причину. Чего не случилось, потому что их не было. Но в данный момент мне говорят, что я такой смартфон сдал. Не понимаю где логика и компетентность представителя??? Зачем фальсифицировать поломку, если не хотите предоставлять гарантийное обслуживание????? Зачем делать из потребителя дурачков????
ВЫВОД НАПРАШИВАЕТСЯ ОДИН, ОБХОДИТЬ ЭТУ СЕТЬ МАГАЗИНОВ СТОРОНОЙ, ПОТОМУ ЧТО ПРИОБРЕТАЯ ТОВАР У ВАС, ПОТРЕБИТЕЛЬ ПОКУПАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР +БЕЗ ГАРАНТИИ. ПРИ ГАРАНТИЙНЫХ СЛУЧАЯХ СОТРУДНИКИ ОТКАЗЫВАЮТЬСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ И НАГЛО ВРУТ В ГЛАЗА ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2020 год

Добрый день, Пётр!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите № телефона.
Ожидаем от Вас письмо.

Жалоба на страховку

Анатолий 30 листопада, 2020 год

Полный развод по страховке "абсолютный захист".При оформлении страховки в магазине,консультант пояснила что по истечению срока страховки 01.12.20 если не было страхового случая нужно обратится с заявлением в магазин для получиния бонусов.Сегодня 30.11.20 выяснилось что нужно срочно отбыть в командировку до 02.12.20.Звоню на гарячую линию диспетчер отвечает что оказывается это можно было сделать за два месяца но об... Читати відгук Полный развод по страховке "абсолютный захист".При оформлении страховки в магазине,консультант пояснила что по истечению срока страховки 01.12.20 если не было страхового случая нужно обратится с заявлением в магазин для получиния бонусов.Сегодня 30.11.20 выяснилось что нужно срочно отбыть в командировку до 02.12.20.Звоню на гарячую линию диспетчер отвечает что оказывается это можно было сделать за два месяца но об этом в магазине при оформлении меня не уведомили и сделать ничего не может,на мою просьбу дать номер телефона администратора магазина отказывает,видимо секретный объект.Почему я могу общатся с администраторами определенных магазинов,комфи,эпицентр и не возможно в эльдорадо.
Поясните мне уважаемая администрация,откройте личико,не скрывайтесь от клиентов.Прошу принять мою официальную жалобу на этом сайте так как других источников подачи жалоб нет и ответить по тел: 050 630 66 73.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Анатолий.
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение Ваше зафиксировано и перенаправлено на рассмотрение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.

Сайт плохо. Сервис тоже

Андрей Киев 29 листопада, 2020 год

Купил на сайте телевироз, перед этим проверил наличие в Киеве. Их было чут ли не 15 шт. Купил телевизор оплатив картой.(телевизор был нужен срочно бабушке, старый сгорел). Звонят на телефон и говорят товар отсутвует. Возврат денежных средств 3-4 дня. Теперь ждать почти неделю чтоб купить новый тв в другой компании! Не советую Эльдорадо вообще.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Так как большой спрос по акции "Черная Пятница", сайт не успевал обновиться.
Наши специалисты прикладывали все усилия, чтобы быстрее обновлять информацию.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Обслуживание ужасно. Продают брак

Гость 29 листопада, 2020 год

Купил в эльдорадо Ирпене бракованный утюг ,принёс его в магазин на ремонт. Мало того что его не хотели у меня брать на ремонт , как сказали что он не в надлежащем виде. А не надлежащий вид у него это состояние толькочто купленого! Со скандалом его приняли. В ремонте он пробыл больше месяца, после такого ремонта стал работать ещё хуже. И... Читати відгук Купил в эльдорадо Ирпене бракованный утюг ,принёс его в магазин на ремонт. Мало того что его не хотели у меня брать на ремонт , как сказали что он не в надлежащем виде. А не надлежащий вид у него это состояние толькочто купленого! Со скандалом его приняли. В ремонте он пробыл больше месяца, после такого ремонта стал работать ещё хуже. И постоянные тупые отговорки у продавцов, короче эльдорадо в ирпене ужасный

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоций.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Стиралка в эльдорадо

Игорь 28 листопада, 2020 год

Доставка ужасная. С утра до вечера прождали так как конкретно до обеда или после обеда доставят не сказали, только ждите в течении дня вам перезвонят. В итоге не доставили и даже не позвонили.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Игорь!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона.
Спасибо за Ваш отзыв.

Акции Эльдорадо

Татьяна 28 листопада, 2020 год

Присматривала себе смарт часы, месяца полтора уже. Думаю ладно, может на черную пятницу хоть гривен 500 скинут. Какое там! Ценник начеркали на 1000 выше, перечеркнули, написали обычную цену и якобы это скидка. Позорище! Просто не ставьте эту позицию, как сделали другие магазины.
Точно также же было и с МФУ в сентябре. Во-первых в магазине консультанты не заинтересованы в продаже,... Читати відгук Присматривала себе смарт часы, месяца полтора уже. Думаю ладно, может на черную пятницу хоть гривен 500 скинут. Какое там! Ценник начеркали на 1000 выше, перечеркнули, написали обычную цену и якобы это скидка. Позорище! Просто не ставьте эту позицию, как сделали другие магазины.
Точно также же было и с МФУ в сентябре. Во-первых в магазине консультанты не заинтересованы в продаже, если Вы покупаете что-то дешевле 10 000, во-вторых анонсировали мега скидки, даже реклама по телеку шла. Ну думаю, ок, пойду посмотрю. И опять та же история, написали цену выше, зачеркнули, написали обычную.
Больше в эльдорадо ни ногой, ненавижу вранье. Клиентов за идиотов держат, не иначе.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Согласно правил акции, информация о товаре отображается на сайте www.eldorado.ua и является динамической.
Это значит, что информация может быть обновлена, изменена и дополнена Администрацией в любой момент времени без предварительного уведомления Пользователя.
Ваше замечание принято во внимание и передано в соответствующий отдел.