Невозможно забрать бонусы Абсолютний захист: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Проблему вирішено

Олеся Відгук додано 23 вересня, 2020 год 63 перегляда

21.09. 2020 приехали в магазин г. Одесса 21.09. 2020 приехали в магазин Эльдорадо, г Одесса ул Святослава Рихтера 126-128 (бывшая ул Щорса 126-128).
26.09.2015 приобрели товар, и оформили 2 е страховых услуги Абсолютний захист на 5 лет ( 2659.78 грн и 3583.35 грн)
21.09.2020 приехали в магазин, для того чтобы воспользоваться неистраченными бонусами, доплатить наличкой и забрать новый товар.
21.09.2020 мною было написано заявление работнику магазина Эльдорадо ( по его рекомендации) о том, что номер тел утерян, который был указан на момент покупки 26.09.2015 г, на котором и находятся эти бонусы в виде суммы 6243,13 грн. Продавец ответил, что в течение!суток со старого номера данные бонусы перейдут на мой действующий номер
22.09.2020 в 16:00 прошли сутки, ничего не решилось, на горячей линии Эльдорадо сказали после обновления системы перезванивайте 23.09 8:00/10:00/ а лучше в 12:00. Я перезвонила, оставила одно обращение зафиксированое на гор линии магазина Эльдорадо, затем 12:50 снова перезвонила, затем в 13:50 бонусов так и нет. На что мне говорит работник гор линии, ждите обратной связи.
Не хотят отдавать деньги, за неиспользованную услугу. Сказала проверить старый номер сказали такого нет. Где ваша обратная связь????? Не думала что это будет такой проблемой.

Переваги:

Все было хорошо, пока не решили забрать неистраченные бонусы.

Недоліки:

Я так понимаю, что магазин ищет причины для того чтоб не выплачивать неистраченные бонусы, а ведь это мои деньги, которые я внесла и не было нужды пользоваться этим абсолютным захистом.

Коментарі до відгуку

гость 24 вересня, 2020 год

Вы дали магазину 5000 грн на 5 лет в беспроцентное пользование, это шедевр! Спустя 5 лет, вы ещё и не можете забрать свои деньги, это превратись в бонусы. Так развести себя может только истинный фанат Эльдорадо

Відповісти

Олеся 25 вересня, 2020 год

Вы не внимательно прочитали отзыв, перечитайте)) удачи, не будьте фанатом чего либо или кого либо другого

Відповісти

Олеся 25 вересня, 2020 год

Жаль что вы не видите опровержение моему же отзыву, написала пожаловаться свой отзыв чтоб убрать) ваш смайлик скорее как злорадство, странная реакция)) в этот же вечер после 16:00 мне перезвонили, я приехала, мне вернули все бонусы и я забрала товаром. Отзыв написала, чтоб какой то прогресс был.

Відповісти

гость 25 вересня, 2020 год

Что я должен понять ещё .Вы написали что купили на 5 лет у них "захист за 5000 грн". Я всё верно прочитал? Если да , то я ещё раз вам напишу, если покупать у магазина такие услугу, то их карман будет - шире, ваш - уже! Сама услуга это блеф, никакой гарантии нормальной вы за эти 5 лет не получите.

Відповісти

Гость 26 вересня, 2020 год

Сумму не верно прочли, гарантией не воспользовалась, тк не было надобности, техника работает исправно.

Проблема решена, деньги вернули. Отзыв написала, чтоб достичь результата. Ваш Коммент не понятен. Сначала радость

Відповісти

Олеся 26 вересня, 2020 год

Сначала радость вызвала моя ситуация, теперь у вас агрессия))))

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 24 вересня, 2020 год

Добрый день!

Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.

Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Просьба ожидать обратную связь.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777518 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше