Делівері відгуки клієнтів / страница 95
Делівері відгуки клієнтів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3679 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия для уточнения причин сложившейся ситуации. Компания Деливери обязуется в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам доставить груз в конечный пункт прибытия в срок не позднее 48 часов от указанного в графике прибытия срока прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!!... Читати відгук ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!! Возмущает проявленная халатность к доставке и некомпетентность сотрудников СБ. К кому обращаться и где найти управу на такую безответственность??? Ведь сделать загранпаспорт в зоне АТО сейчас невозможно...
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Есть ли какое-то решение вопроса с неаккуратным обращением с посылками? на днях получила груз из Крыма, все прекрасно, кроме того, что внизу выяснилась при открытии небольшая, но глубокая вмятина, как от удара (за скотчем на отделении не заметила). К счастью, самое хрупкое находилось сверху, поэтому не столь критично, как могло бы быть. На посылке маркировка хрупкого содержимого наклеена... Читати відгук Здравствуйте, Екатерина.
Есть ли какое-то решение вопроса с неаккуратным обращением с посылками? на днях получила груз из Крыма, все прекрасно, кроме того, что внизу выяснилась при открытии небольшая, но глубокая вмятина, как от удара (за скотчем на отделении не заметила). К счастью, самое хрупкое находилось сверху, поэтому не столь критично, как могло бы быть. На посылке маркировка хрупкого содержимого наклеена дважды ).
Да, вы компенсируете стоимость поврежденного при таких проблемах, и из посылок ничего не пропадает (тьфу-тьфу), даже если приходит в разорванной упаковке. Но как бы избежать такой проблемы в принципе? Может, сделать тарифы на перевозку хрупкого выше, благо, тарифная сетка Деливери остается самой лояльной, что позволит транспортировать и разгружать такие грузы в более комфортных условиях, если не удается решить вопрос административными мерами внутри самой ТК?
Меня ждет пересылка из Алушты большого к-ва жидкого, хрупкого и стеклянного, т.к. других перевозчиков там нет, так я уже начинаю принимать валерианку.
Спасибо заранее за ответ.
Компания "Деливери" предлагает широкий спектр дополнительных услуг по дополнительной упаковке. Рекомендуем Вам воспользоваться услугой "Металлический контейнер" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2072
Так же Вы можете самостоятельно упаковать груз, согласно Правилам упаковки груза http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Емкости для жидкого груза (бутыли, бидоны, ведра, бочки, канистры , банки, тюбики и т.п.)
Емкости должны быть плотно закрыты крышками с резиновыми или бумажными прокладками,
опломбированы и помещены грузоотправителем в ящики (картонные, фанерные пластиковые,
проволочные), деревянные латы, корзины уплотненные деревянной стружкой, или мягким
наполнителем, герметично упакованные с ячейками на каждую единицу товара. Упаковка должна
предохранять от вытекания содержимого, находящегося в емкостях, с обязательной маркировкой
«Верх», «Не кантовать».
Изделия из стекла, фарфора, керамики, фаянса (посуда, светильники, лампы, сантехника,
светильники, лампы, и т.п.) упаковываются:
В твердую деревянную упаковку (ящики) с картонными перегородками, проложенными слоями
оберточной бумаги, или другим уплотнителем в зависимости от вида изделия, с ячейками на
каждую единицу товара, деревянный каркас с ребрами жесткости. Упаковка выстилается
водонепроницаемой бумагой. Груз должен иметь маркировку- «Осторожно», «Стекло», «Не
кантовать».
Упаковка обтягивается с торца металлической лентой скрепленной и прибитой гвоздями к ящику
и надлежащим образом маркируется.
Дополнительная упаковка и индивидуальное страхование (0,4% от заявленное стоимости багажа) груза позволит минимизировать Ваши риски.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Переживаю очень! Должна была прибыть 26-го, а нет её на складе(((((
Благодарим Вас за терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С сотрудниками представительства в г. Херсоне проведена беседа по поводу задержки переадресации груза в г. Хмельницкий.
На данный момент груз прибыл и уже выдан Вашему получателю.
Благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая... Читати відгук Худшая организация из всех что я встречала в жизни. Хамство, безответственность на всех уровнях, обслуживание "на нуле", полная незащищенность клиента.
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая девушка по телефону долго фиксировала заявку, муж буквально по буквам проговаривал ей все данные ,чтоб та не дай бог ничего не перепутала. И тем не менее как выяснилось позже, номер отправителя к которому выехали за грузом был записан неправильно. Забирать 50-ти килограммовый комод с 10го этажа приехал один!!! человек. Поэтому отправитель неожиданно для себя превратился в грузчика. После отправитель долго уговаривал чтоб ему выдали накладную (которую никто давать ему не собирался), уточнил место получения, которое перед этим четко называл мой муж во время заявки по телефону. Но несмотря на все это в день получения мы узнали что наш груз приехал не в г.Лозовая, а почему то в Харьков. После звонка на горячую линию оператор пообещала пересчитать оплату за снос груза и перенаправить груз в наш город. В назначенный день мы снова выясняем что наш груз все еще в г.Харьков. В нашем местном отделении вообще сказали что не видят такого груза в общей базе. А после, что никакого перенаправления не было и не будет пока отправитель не напишет заявление и не гарантирует оплату за СВОЮ! ошибку. Тоесть мало того, что мы уже неделю ждем свой груз (и судя по другим отзывам теперь не известно дождемся ли), мы еще и должны заплатить компании за ошибки ее некомпетентных и халатных сотрудников - вот такого я еще не встречала точно!!!
Между тем хочется добавить что дозвониться по любому номеру невероятная проблема, муж находясь на работе вынужден часами дозваниваться. Я беременна и понимаю, что негатив мне сейчас ни к чему, но реагировать на это все с юмором уже нет сил. Груз Днепропетровск - Лозовая 0330053623.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
У меня к Вам крик помощи: хоть кто-то может мне сказать, что с моей посылкой и что мне делать дальше!!!!!!!!!!!!!Сил нет: 20 дней меня посылают в прямом смысле слова! Там было много важных для меня личных вещей, ноутбук и детские вещи. Ребенка хоть пожалейте - ответьте мне что делать!!! Пожалуйста!!!
Ваше заявление на данный момент зарегистрировано и находится на рассмотрении, вся информация на текущий момент была предоставлена специалистом Службы Безопасности по телефону 21.08.2014г.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На официальном сайте компании www.delivery-auto.com в разделе "Новости" размещена информация о том, что вечером, 2 августа, произошло разбойное нападение боевиков на два главных склада компании «Деливери» в Донецке.
Виктория, искренне приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Напомним, 2 Августа произошло похищение груза вооружёнными людьми.
Искренне приносим извинения и надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Как только представительства в этих городах возобновят работу Ваш груз будет отправлен в приоритетном порядке или переадресован по Вашему письму-переадресации.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Спасибо за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Благодарим Вас за терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Поставлю оценку четыре за предыдущие во время доставленные посылки.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваше терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
На Ваш электронный адрес так же отправлены контакты, по которым Вы можете связаться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
В случае предоставления Вами документов о стоимости ущерба (кассовый чек, расходная накладная, счет-фактура), решение по Вашему заявлению будет пересмотрено повторно.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ... Читати відгук ЭТО ПРосто УЖАС!!! Мало того что посылку из Одесы в Запорожье ждали неделю! И тоже не кто толком ничего не говорит, но главное это то ЧТО НАМ ПОСЫЛКУ ТО НЕ ОТДАЮТ! ОТЧЕСТВО НЕ ТО!!!!!!!!!! И ПОФИГ ЧТО ЕСТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ И ФАМИЛИЯ И ИМЯ СОВПАДАЕТ, ЭТО ПОХОДУ ВООБЩЕ НЕ КОГО НЕ КОЛЫШЕТ!
ОТПРАВИЛИ С ОДЕСЫ 4 ДНЯ НАЗАД, ЕЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО С ТЕМ ЧТО ПОМЕНЯЛ ОТПРАВЩИК ОТЧЕСТВО, А У НАС НА ПОЧТЕ ОРУТ В ДВА ГОЛОСА ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО И ВАЛИ ТЕ КАК ВЫ ОТСЮДА НАФИК! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!!! МЕНЯ С МУЖЕМ ПРОСТО ПОСЛАЛИ, ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! ОТДЛЕНИЕ В ЗАПОРОЖЬЕ. Матросова 15!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
До момента выдачи груз является собственностью Грузоотправителя, Компания Деливери несет ответственность за сохранность груза и выдачи именно тому Грузополучателю, который указан в Квитанции о приеме груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Поясните, пожалуйста, а что за нововведения у вас в крымском направлении? сегодня отправляли крохотную посылочку в Джанкой из Одессы (1 кг, 0,01 м3 ее оценили при оформлении, два платьица) - 106 (!!!) рублей. Посчитала на калькуляторе на сайте в грн - 11,5 грн.
Ребятки, ну никак 11,5 грн не получится 106 рублей!
106 рублей == 37... Читати відгук Здравствуйте, Екатерина.
Поясните, пожалуйста, а что за нововведения у вас в крымском направлении? сегодня отправляли крохотную посылочку в Джанкой из Одессы (1 кг, 0,01 м3 ее оценили при оформлении, два платьица) - 106 (!!!) рублей. Посчитала на калькуляторе на сайте в грн - 11,5 грн.
Ребятки, ну никак 11,5 грн не получится 106 рублей!
106 рублей == 37 грн.
Впечатляюще за крохотную посылочку. Вы даже Интайм с Новой почтой перещеголяли (((.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
(очень хорошо) и отправляет дальше ? Вот напрашивается вывод -кому война а кому мать родна!
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Я прошу прощения - очередной раз беспокою Вас насчет посылки Львов-Одесса-1, № ТТН1310030068 от 04.07, номер составленного акта 4995, поясните пожалуйста когда я получу хоть какие-то разъяснения по этому поводу? Все говорят о том. что вопрос о поврежденном грузе решается в течение 2-х недель (и девушка оператор с которой я общалась возмущенно говорила, что мол не прошло... Читати відгук Добрый день!
Я прошу прощения - очередной раз беспокою Вас насчет посылки Львов-Одесса-1, № ТТН1310030068 от 04.07, номер составленного акта 4995, поясните пожалуйста когда я получу хоть какие-то разъяснения по этому поводу? Все говорят о том. что вопрос о поврежденном грузе решается в течение 2-х недель (и девушка оператор с которой я общалась возмущенно говорила, что мол не прошло еще 2 недели - на тот момент).. Сейчас уже прошло 2 раза, бесконечно теряется накладная, высылали ее уже раз 5 наверное, к кому мне обратиться с этим вопросом?
Заранее благодарю
С уважением, Екатерина
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Озброєні бойовики батальйону "Схід" викрали майно логістичної компанії "Делівері" і вантажі, що знаходилися на двох головних складах в Донецьку.
"В результаті розбійного нападу було викрадено майно самої компанії і вантажі, що знаходилися на складах. Викрадене вивозилося зі складів на декількох фурах - 10-ти і 20-ти тонних машинах. Завдані збитки оцінюються в 10... Читати відгук "ДНР" пограбувала склади "Делівері"- єдиного працюючого перевізника вантажів
Озброєні бойовики батальйону "Схід" викрали майно логістичної компанії "Делівері" і вантажі, що знаходилися на двох головних складах в Донецьку.
"В результаті розбійного нападу було викрадено майно самої компанії і вантажі, що знаходилися на складах. Викрадене вивозилося зі складів на декількох фурах - 10-ти і 20-ти тонних машинах. Завдані збитки оцінюються в 10 мільйонів гривень", - повідомили в компанії. "Делівері" до останнього моменту залишалося єдиною логістичною компанією, що здійснювала доставку вантажів в Донецьк та інші міста, контрольовані терористами."
Мда не повезло клиентам....лучше на время повременить с посылками в этом регионе.
Компания «Деливери» делает все возможное, чтобы вернуть похищенные грузы.
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Напомним, 2 Августа произошло похищение груза вооружёнными людьми. Сейчас компания делает всё возможное, чтобы груз вернуть законным владельцам.
Сегодня у нас появились основания считать, что нам удастся вернуть похищенный груз.
На данный момент создана рабочая группа, которая общается с клиентами, чей груз был похищен.
Шипилова Елена Викторовна: 067-623-10-97, [email protected]
Самойленко Ада Игоревна: 067-644-09-16, [email protected]
Баранова Оксана Валерьевна: 067-524-00-39, [email protected]
Шкодских Елена Викторовна: 067-624-22-90, [email protected]
ИТОГ: - Я остался без коляски! деньги не возвращают и сами не звонят ничего не предпринимают как решать проблему, просто пофиг, нету коробки то нету до свидания...
Номер квитанции 0560003515
регистрационный номер 6054
номер СБ 0676238803 Богдан Иванович
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ Я НЕ ЗНАЮ
Ваше обращение доведено до Регионального Директора Центрального регионального центра №2 Черного Б.М. (067-441-21-45).
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55