Name: Делівері
Rating: 1.2

Oчень некомпетентная контора!

Анастасия Бова (Украина, Дніпропетровськ) 5 травня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Сотрудники как на подбор, как будто работают первый день! Отправляли из г. Днепропетровска в г.Смела холодильную витрину. Заказали машину на склад, сказали, что забирать и дали размеры. Приехала машина, которая не подходит по размерам! 2 часа прождали другую. Водитель при оформлении заказа подкладывал глаза, на вопросы ничего ответить не мог. Заказали запрет выдачи, страховку и полную качественную упаковку, пенопласт, пузырчатая... Читати відгук Сотрудники как на подбор, как будто работают первый день! Отправляли из г. Днепропетровска в г.Смела холодильную витрину. Заказали машину на склад, сказали, что забирать и дали размеры. Приехала машина, которая не подходит по размерам! 2 часа прождали другую. Водитель при оформлении заказа подкладывал глаза, на вопросы ничего ответить не мог. Заказали запрет выдачи, страховку и полную качественную упаковку, пенопласт, пузырчатая пленка. При нас витрину не паковали, сказали все упакуют на складе, там профессионалы и не первый день такое делают. Мы поверили на слово. Зря!!!!!
Витрина приехала 04.05.15 г ( при том что обещали 2-го), ЛОБОВОЕ стекло витрины ВДРЕБЕЗГИ!!! В боковой части дыра 3 см глубиной, от удара трубой. Витрину перевозили с трубами, а упаковали ее только в стрейч пленку и бумагу ( могли бы уже вообще не обматывать, толку то от этого ноль)....
Для выплаты страховки, нужна справка от оценщика(у них в компании оценщиков нет), она стоит больше чем сами повреждения, + оценивают с учетом амортизации (витрина не новая, но была в отличном состоянии) поэтому ты все равно остаешься в минусе. Если без оценочной справки, то выплачиваются 50 грн.
Это просто кошмар какой-то !!!! Слава Богу нам попался адекватный клиент и не отказался от посылки, но пришлось сделать ему скидку. Он торчал там весь день, написал два заявления, и так ничего не добился от них!
ИТОГ: получатель -1500 грн, мы - 300 грн (и то только благодаря порядочности клиента), день потерянного времени, расшатанные нервы и куча матов!

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2015 год

Анастасия, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не адекватная контора!

Евгений (Украина, Київ) 5 травня, 2015 год

Все отлично,привезли, отвезли - без проблем! Но только доходит до каких то "больших" выходных, видимо все уходят в запой!
Прибытие груза намечалось на 04.05.15 не понятно почему перенесли на 08.05.15
Вы конечно извините но Ваш стиль работы напоминает поговорку, "украл, выпил, в тюрьму"!

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все хорошо)

Мария (Украина, Nadezhda) 27 квітня, 2015 год

Cкинулись всем домом и оборудовали во дворе детскую площадку. Сколько можно детям маяться. Доставила фирма Деливери. Все прошло без сучка и задоринки.

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 квітня, 2015 год

Мария, добрый день. От лица Компании Деливери выражаем благодарность за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

В лучшем виде!

Алла (Швеция, Стокгольм) 27 квітня, 2015 год

Оформляла в доме тренажерный зал. Заказала штук 5 тренажеров. Деливери доставил все в лучшем виде. Хорошо упаковано на паллетах. Не жалуюсь.

5 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 квітня, 2015 год

Алла, здравствуйте. Компания Деливери предлагает широкий выбор дополнительной упаковки, в том числе промышленной. Искренне благодарим Вас за Вашу оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично!

Александр (Украина, Київ) 24 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Заказал в Черновцах мотоблок. Пришел в Одессу через 2 дня. Был в приятном шоке. Отлично все.

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 квітня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Для нас важно мнение каждого Клиента - благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставили быстро!

Богдан (Швейцария, Romoos) 21 квітня, 2015 год

Заказывал двигатель из Киева в Полтаву. Мне поставщик сам предложил Деливери, я до этого ими не пользовался. №0840135349. Первый опыт положительный. Все доставили быстро, без повреждений.

5 не згодні

Відповідь представника Деливери 28 квітня, 2015 год

Богдан, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все хорошо! Спасибо)

Алина (Украина, Одеса) 20 квітня, 2015 год

Я велосипедистка. Потому часто покупаю и меняю велосипеды, запчасти к велосипедам, форму. Заказываю, как правило все и сразу, а не частями. Всегда пользуюсь Деливери. Ни разу не подводили, ничего не повреждали. Все в норме.

7 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2015 год

Алина, добрый день. Для нас важен отзыв каждого Клиента - спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не корректно оформляют отправку

Кристинка Мизернюк (Украина, Київ) 18 квітня, 2015 год

Отправляли большую тумбу, которая весит около 100 кг., так как у нас некому её поднять в квартиру, при оформлении несколько раз уточняли что доставка нужна до двери с поднятием в квартиру, молодой человек уточнил есть ли лифт, он есть и тумба поместиться, уточняли ещё, потому что оплачивал отправитель, сумма не маленькая, и не хотелось лишних затрат. Но!!!! когда тумбу доставили,... Читати відгук Отправляли большую тумбу, которая весит около 100 кг., так как у нас некому её поднять в квартиру, при оформлении несколько раз уточняли что доставка нужна до двери с поднятием в квартиру, молодой человек уточнил есть ли лифт, он есть и тумба поместиться, уточняли ещё, потому что оплачивал отправитель, сумма не маленькая, и не хотелось лишних затрат. Но!!!! когда тумбу доставили, позвонили и сказали что подъём не оплачен, когда начали выяснять на отделении отправителя, то молодой человек что оформлял отправку сказал, что у них в городе поднятие входит в оплаченную сумму, а в городе получателя получается нет, я не понимаю, что за правила работы, разные города - разные условия!!!!
Какой то бред, в итоге не хотели долгих выяснений, и поняли что это бесполезно, подъем с лифтом обошелся в районе 200грн., очень обидно за такое качество работы....

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2015 год

Кристинка Мизернюк, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки - укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, адресную доставку которого Вы ожидали и Ваши контакты для обратной связи.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за упаковщик

Егор (Швеция, Vänsjö) 17 квітня, 2015 год

Заказывал себе в ресторан вакуумный упаковщик. Вещь дорогая, сложная электроника. Привезли в целости и сохранности, хорошо упакованный. Номер 0900040848. Спасибо

7 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2015 год

Егор, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за оказанное доверие и Ваш выбор. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все пришло быстро!

Дима (Либерия) 14 квітня, 2015 год

Открыл свой копи-центр и заказал почти всю оргтехнику в интернете. Мне предложили несколько фирм перевозок, я остановил свой выбор на Деливери и не пожалел. Все пришло оперативно.

2 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2015 год

Дима, здравствуйте. Спасибо за Ваши рекомендации и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Добросовестно работают

Николай (Украина, Одеса) 14 квітня, 2015 год

Перевозил родителей из Винницы к себе в Одессу. Надоело мотаться туда-сюда. Сейчас бензин как космолет стоит, а на поезде долго. Так вопрос не в том. Воспользовались Деливери и не пожалели ни разу. Перевезли все в лучшем виде. Аккуратно и добросовестно.

2 згодні 8 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2015 год

Николай, здравствуйте. Благодарим Вас за Ваш выбор и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пьяная банда!

Тарас Олегович (Украина, Київ) 11 квітня, 2015 год

11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему... Читати відгук 11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему не близкий родственник. Я попросил сразу же книгу отзывов и предложений, на что она ответила " Может тебе еще что то дать?". Меня это возмутило. Как можно так общаться с клиентами? После чего ей рассказал что она не будет так со мной разговаривать. Вышел начальник отделения Деливери Житомир склад №1. Дал книгу Отзывов и предложений, которая не утверждена Городским советом. Пока я с начальником отделения общался и звонил на гарячую линию у меня с рук вырвал мой ПАСПОРТ и книгу отзывов грузчик с перегаром и скорее всего в состоянии алкогольного опьянения Палий Олег Анатольевич. После чего я сказал что бы он отдал мой паспорт. После этого 15 минут переговоров мне отдали книгу отзывов и предложений и я написал там жалобу. Через час отец приехал забрать посылку и подошел тот же грузчик к отцу Палий Олег Анатольевич и дыхнул перегаром и спросил или есть запах алкоголя. Он ему ответил что запах есть! Прошу разобраться в ситуации. Сейчас будем принимать решение или работать с деливери или отказаться. У вас одно преимущество - цена! Сервиса нету. За что такое отношение к клиентам? Наша фирма через деливери отправила более 10 тон груза! Мало отправляем? Если мало или вам это напряжно то будем работать с другими перевозчиками!!

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Тарас Олегович, добрый день. Согласно Правил выдачи груза физическим лица ООО Деливери (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf):
Для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Так же Ваш Грузоотправитель может изменить Грузополучателя.
Компания Деливери несет полную ответственность за выдачу груза непосредственно Грузополучателю, который был указан Грузоотправителем.
Ваше обращение о работе сотрудников представительства Житомир-1 передано Региональному Директору и Службе Безопасности для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Грабли

Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 11 квітня, 2015 год

У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не... Читати відгук У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )"
повторяется в ответе на 90% жалоб.
Так не пора ли сделать выводы и исправить системные ошибки - НЕ ПРИНИМАТь К ОТПРАВКЕ ГРУЗЫ НЕ УПАКОВАННЫЕ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ!!!!!
И не будет у вас таких проблем - еще и на упаковке зарабатывать будете.
И не нужно будет плодить поющих оды ботов.(раньше все они были увас из Франции, Либерии и Швейцарии - теперь только одесситы )))))
Требую письменный ответ на свое обращение по 13616.

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Rudchenko Dmitry, добрый день. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери:
2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація, протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам.
2.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно опломбовувати (опечатати) всі здані ним до перевезення багажні місця. У разі невиконання зазначеної вимоги Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу в неопломбованому (не опечатаному) багажному місці.
Все материалы служебного расследования по акту о приеме груза по количеству и качеству 13616 переданы в Юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Класс!

Анна (Украина, Одеса) 10 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Полта́ва, ул. Комарова, 5 Переселялись с семьей из Кременчуга в Полтаву. Боялась, что мой шкаф-купе не доедет целым. Очень много зеркал. Но зря волновалась. Перевезли нас по высшему разряду в целости и сохранности.

2 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Анна, добрый день. Компания Деливери предлагает широкий спектр дополнительной отраслевой упаковки грузов, в том числе, и для перевозки мебели. Благодарим Вас за Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без проблем

Георгий (Украина, Одеса) 10 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 66/1 Всегда есть и будут недовольные чем-то. Людям всегда что-то не нравится. Я с ними сотрудничаю уже почти год. Торгую древесиной. Мне не на что жаловаться. Всегда все доставляли быстро и без проблем.

3 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Георгий, добрый день. От лица компании Деливери выражаем благодарность за сотрудничество и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Норм

Серафим (Украина, Одеса) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 У меня своя маленькая ферма. Заказываю периодически корма для животных. Так специально еду в Одессу, чтобы воспользоваться именно Деливери. А то было с другими перевозчиками, что присылали вскрытый груз. А тут все нормально в этом плане.

4 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Серафим, здравствуйте. Спасибо за Ваши рекомендации и Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Меня все устраивает!

Евгений (Украина, Одеса) 9 квітня, 2015 год

Торгую автозапчастями и оборудованием для СТО. Приходится часто пользоваться услугами доставки. Остановил свой выбор на Деливери. Груз приходит на паллетах или в металлических контейнерах. Без повреждений и хорошо запакованный. Есть очень хрупкие запчасти. Ни разу еще не было с ними каких-то заморочек. Было такое, что не в то отделение пришло. Но это не самое страшное.

5 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 квітня, 2015 год

Евгений, добрый день. Искренне благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Если Вам некуда деть уйму свободного времени- обращайтесь, Деливери поможет.

Nadya Kovalenko (Украина, Київ) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Мне отправили груз этой компанией, адресная доставка.
В день доставки мне вообще никто не позвонил. Набрала сама, мне сказали что с утра звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного вызова не было.
Попросила доставку на следующий день на утро. Девушка сказала, что водитель привезет до 11 утра и наберет меня точно.
Отпросилась с работы на пару часов. Доставка в... Читати відгук Мне отправили груз этой компанией, адресная доставка.
В день доставки мне вообще никто не позвонил. Набрала сама, мне сказали что с утра звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного вызова не было.
Попросила доставку на следующий день на утро. Девушка сказала, что водитель привезет до 11 утра и наберет меня точно.
Отпросилась с работы на пару часов. Доставка в детский сад, крупногабаритная.
Сегодняшнее утро - ни звонка, ни доставки. Позвонила сама, сказали водитель загружается и перед выездом перезвонит. 10-30 звонка так и нет, звоню им- теперь оказалось что водитель в 11 только начнет загрузку, т.е. когда он доедет - вообще не известно... Дали телефон водителя - разбирайтесь сами. Ну вот как так можно?День на смарку. Неужели нельзя нормально все спланировать и не вводить клиентов в заблуждение.... Такого "сервиса" я еще ни в одной компании не встречала.

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 квітня, 2015 год

Nadya Kovalenko, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, адресную доставку которого Вы ожидаете.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Я просто в шоке!!!

Rew Werter (Украина, Бердянськ) 9 квітня, 2015 год

Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет... Читати відгук Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет не исправляют пока товар не доехал до пункта назначения, а я работаю по безналу. То есть без оплаты груз не отдадут, значит, что клиент получит товар без малого 1неделя +1 день.
Итог: предприятие - Заказчик не получит груз вовремя, под угрозой остановка предприятия, репутация моей компании (15 лет на рынке) под угрозой.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 9 квітня, 2015 год

Rew Werter, здравствуйте. Искренне приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сплошной обман!!!!!Нам никто не звонил!!!Мы сами позвонили,в ответ нам нахамили.

Лариса (Украина, Полтава) 8 квітня, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в... Читати відгук Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 квітня, 2015 год

Лариса, добрый день. По результатам проведенного служебного расследования о повреждение груза (акт о приеме груза по количеству и качеству 13861) Вам будет предоставлен детальный письменный ответ .
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без претензий!

Наталья (Украина, Одеса) 7 квітня, 2015 год

Есть минусы как в любой компании. Пару раз опоздал груз, но в большей части из-за погодных условий, когда замело. Было такое, что повредилось автомобильное боковое зеркало. Весь ущерб возместили. Там ущерб, конечно, был 2 копейки. Так что без особых претензий.

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 9 квітня, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за проявленное терпение и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Радуют!

Михаил (Украина, Одеса) 7 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 У меня свой интернет-магазин по продаже бронированных дверей. Потому часто пользуюсь службой доставки и только Деливери. Еще ни разу не подводили ни со сроками доставки, ни с сохранностью товара.

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 8 квітня, 2015 год

Михаил, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дешевая отписка,после которой никто не звонит.А потом просто тебя посылают.

Лариса (Украина, Полтава) 7 квітня, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества... Читати відгук Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

7 згодні

Відповідь представника Деливери 8 квітня, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не пользуйтесь шарагой Деливери!!!!!

Лариса (Украина, Полтава) 7 квітня, 2015 год

Группа кидал.Убивают товар.Ответ один и тот-же,что это не вина Деливери.Никто не перезванивает....Тищенко Олег хам.Это просто бандиты....

7 згодні

Відповідь представника Деливери 8 квітня, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

За свою работу не несет ответственность.

Марина 6 квітня, 2015 год

Периодически пользуюсь услугами Деливери. Работа перевозчика оставляет желать лучшего: неоднократно получала поврежденный груз, пару раз писала заявления о материальном возмещении , но безрезультатно, хотя каждый раз оплачиваю страховку за груз. Последний раз 2 месяца пыталась добиться решения возникшей проблемы через уполномоченного по таким вопросам ( нач. службы безопасности ) и что я слышала , постоянные отговорки : уехал, заболел и... Читати відгук Периодически пользуюсь услугами Деливери. Работа перевозчика оставляет желать лучшего: неоднократно получала поврежденный груз, пару раз писала заявления о материальном возмещении , но безрезультатно, хотя каждый раз оплачиваю страховку за груз. Последний раз 2 месяца пыталась добиться решения возникшей проблемы через уполномоченного по таким вопросам ( нач. службы безопасности ) и что я слышала , постоянные отговорки : уехал, заболел и т.д. И до сих пор моя проблема остается без решения. Так что будьте готовы ко всему. Деливери за свою работу не отвечает и не платит.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 квітня, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

заплати логисту и СБ

miha26 (Украина, Херсон) 3 квітня, 2015 год

Извините ето опять вас беспокоит водитель ХЕРСОНА 1 ПОСКОЛЬКУ МОЙ ВОПРОС НЕ ТОЛЬКО НЕ РЕШАЕТСЯ А И УСУГУБЛЯЕТСЯ А ДОЗВОНИТСЯ ПО ДАННЫМ МНЕ ТЕЛЕФОНАМ Я НЕ МОГУ а новых перевозчиков регистрируют сбШНИК Херсона то что я могу сказать извините но вы сами теряете деньги при такой ЛОГИСТИКЕ И ТАКОЙ СЛУЖБЕ с б возможно после етого... Читати відгук Извините ето опять вас беспокоит водитель ХЕРСОНА 1 ПОСКОЛЬКУ МОЙ ВОПРОС НЕ ТОЛЬКО НЕ РЕШАЕТСЯ А И УСУГУБЛЯЕТСЯ А ДОЗВОНИТСЯ ПО ДАННЫМ МНЕ ТЕЛЕФОНАМ Я НЕ МОГУ а новых перевозчиков регистрируют сбШНИК Херсона то что я могу сказать извините но вы сами теряете деньги при такой ЛОГИСТИКЕ И ТАКОЙ СЛУЖБЕ с б возможно после етого меня уволят или подставят как у нас это принято но я я за прошлый год стоько дерьма сьел что все это кажица

детским лепетом но это моя жизнь и как там я боролся так и здесь буду отстаивать свои интересы хотя знаю враг не простой но я Украинец по сравнению с ними за мною правда !!!!!!

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 квітня, 2015 год

miha26, добрый день. Ваше обращение под личным контролем Директора по транспорту и логистике Новиковой Ю.А.
Конкретных фактов и доказательств при общении по телефону Вы предоставить не смогли. При этом со стороны руководства Компании Деливери были предприняты все меры по распределению заказов на адресные заборы и доставки груза между всеми работающими водителями в г. Херсоне.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

шарашкина контора, которой нельзя доверять.

Алина (Украина, Одеса) 3 квітня, 2015 год

Я живу за городом. В связи ценами на бензин, выезжать стараюсь раз в неделю и все дела планирую на 1 день. Первого числа утром мне отправили посылку, дата доставки сегоднягняя -3 го апреля. Сижу жду, когда же приелет моя посылка, решила позвонить прямо на отделение и узнать. В итоге мне сказали, что посылка не приехала. Приедет может... Читати відгук Я живу за городом. В связи ценами на бензин, выезжать стараюсь раз в неделю и все дела планирую на 1 день. Первого числа утром мне отправили посылку, дата доставки сегоднягняя -3 го апреля. Сижу жду, когда же приелет моя посылка, решила позвонить прямо на отделение и узнать. В итоге мне сказали, что посылка не приехала. Приедет может завтра, а может вообще в понедельник. И даже никаких компенсаций за задержку. Так с таких успехом можно и месяц доставлять, если у вас нет никаких обязательств по срокам!!!! С такой черепашьей скоростью я могла и укр. Почтой заказать-было бы дешевле. Зачем писать дату доставки, если она не соответствует действительности!!! ??? По вашей вине я должна буду тратить бензин и специально ехать за посылкой.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 7 квітня, 2015 год

Алина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Запчасти приходят вовремя и целые

Макс (Украина, Одеса) 1 квітня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Работаю в порту начальником склада. На мне все обеспечение запчастей погрузчиков. Заказываем часто и большими партиями груз через Деливери. Сам ранее не сотрудничал с Деливери, поставщики посоветовали. Так ни дня не пожалел. Запчасти приходят вовремя и целые. Все целые. Рекомендую

4 не згодні

Відповідь представника Деливери 2 квітня, 2015 год

Макс, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не очень

Irina Latyntceva (Украина, Київ) 31 березня, 2015 год

Заказали через них доставку матрасов из Харькова в Белую Церковь. Привезли грязные с разорваной упаковкой. Заказывали адресную доставку, водитель довез до подьезда и "я вас внизу жду, спускайтесь", хотя нигде на сайте не нашла, что адресная доставка "до подъезда"

5 згодні

Відповідь представника Деливери 31 березня, 2015 год

Irina Latyntceva, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, упаковка которого была повреждена во время транспортировки.
В тарифах на предоставление ТЭУ и дополнительных услуг указано, что погрузка/выгрузка автомобиля на территории клиента осуществляется силами клиента - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/tarifi/cb28f40a-3387-40f5-b286-351bba8a8761_prices_30.10.14.pdf
Подъем/спуск груза с/на этажа является дополнительной услугой.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компания "строит" свою работу на лжи.

Шкель Е.В. (Украина, Київ) 30 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Филатова, 22/8 17.03.2015 был отправлен груз телевизор LG 42".Запаковали дома в одеяло и подушки и повезли на склад в Мариуполе.На складе попросили упаковку так как предупредили, что пересылаем телевизор.Работники отказали в упаковке сославшись, что упаковок нет, даже скотч закончился и они сказали не переживайте, Вы хорошо его упаковали мы приклеем наклейки осторожно стекло и груз прибудет без проблем.Компания взяла груз,не предложила расписаться,... Читати відгук 17.03.2015 был отправлен груз телевизор LG 42".Запаковали дома в одеяло и подушки и повезли на склад в Мариуполе.На складе попросили упаковку так как предупредили, что пересылаем телевизор.Работники отказали в упаковке сославшись, что упаковок нет, даже скотч закончился и они сказали не переживайте, Вы хорошо его упаковали мы приклеем наклейки осторожно стекло и груз прибудет без проблем.Компания взяла груз,не предложила расписаться, что в связи с тем что груз не упакован в коробку ответственность за сохранность груза компания не несёт.Мы груз застраховали на 20 тыс.При получении груза (телевизора)он оказался повреждён. Сразу написали заявления, сфотографировали и передали менеджеру компании(под роспись), один экземпляр документов оставили у себя.Через день пришло сообщение, что расследование будет проводится в течении 15 дней(№13832).Позвонив в службу безопасности,через 10 дней получили отказ, причина груз не был упакован.В этот день только с другого склада отправляли груз наши знакомые и проблема была тоже с упаковочным материалом. 19 числа на этом сайте обратились люди так же с Мариуполя с такой же проблемой.Теперь служба безопасности врёт,что мы якобы отказались от упаковки.Один выход бумаги на прокуратуру и в суд.Кстати мы в Мариуполе со свидетелями зафиксировали факт отсутствия упаковочного материала.Кто не хочет проблем не связывайтесь с данной фирмой или запаситесь терпением и подавайте в суд.

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 31 березня, 2015 год

Шкель Е.В., добрый день. В результате проведения служебного расследования принято решение отказать в возмещении ущерба на основании Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери (упаковка груза не соответствует Правилам упаковки) - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
"1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні."
С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на корпоративном сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь