Name: Делівері
Rating: 1.2

НЕ ПОЛЗУЧЕСТЬ

Pavel Agafonov (Украина, Київ) 31 липня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 При транспортировке был испорчен товар на суму 1190 гривен.. У кого не бывает . Понимаю. Попросил компенсацию в 350 гривен за частично испорчены товар. Написал обращение №15577 Мне сказали ... Читати відгук При транспортировке был испорчен товар на суму 1190 гривен.. У кого не бывает . Понимаю. Попросил компенсацию в 350 гривен за частично испорчены товар. Написал обращение №15577 Мне сказали что с вами свяжутся в течении 2 недель .ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ я набрал сам. ОТВЕТ ДА есть такое обращение но у вас не хватает документов.(не кто в течении месяца даже не собирался звонить) Попросили наклонную на товар.и мои реквизиты. пошл отнёс на склад №3 Киев. Через неделю я уже как на работу звоню ну что? нет ваших документов. не реквизитов не накладной. вышлете нам .Выселю... Нет реквизитов печати на накладной... вам не выплатят.. Пришлите документы ЧП у кого вы брали товар . Пришлите платёжку что вы товар оплатили ему.(ЗАЧЕМ ОЦЕНОЧНАЯ Стоимость НА КОТОРУЮ Я ПЛАЧУ СТРАХОВКУ) Дайте вашу карточку ,идентификационный код ваш. И вашу заявку рассмотрят. ЭТО я узнал вчера 30.07 Заявление первое написал на отделении 16.06 . ТА провалитесь вы с вашими 350 гривнами и вашей доставкой. Новая почта по идентичному случаю решила вопрос в течении 3 недель. Да у них сейчас дороже. НО по мимо их есть ещё много перевозчиков .

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 31 липня, 2015 год

Pavel Agafonov, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, ответьте на письмо специалиста службы безопасности Анны, т.к. связаться с вами по телефону - не удалось.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:(044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Незначна затримка!

Володимир (Украина, Володимир-Волинський) 29 липня, 2015 год

Вже не перший раз звертаюсь до цього перевізника. На заявки завжди реагують швидко та з підвищеною увагою до клієнта. Все, що отримував на складі у Тернополі було у належному стані. Було раз таке, що затримали вантаж на одну добу. Але це виняток, взагалі з ними безсумнівно приємно мати справу. надійна та відповідальна компанія!

1 згоден 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2015 год

Володимире, доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і зворотній зв’язок. Раді, бути корисними.
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Цены радуют, но расположение складов просто жесть.

Алинка-малинка (Украина, Харків) 29 липня, 2015 год

Искала склад на Академика павлова, который за бывшим таргетом. Никто не знает где это. Навигатор не показывает. В общем, нашла только через час с чем-то.

2 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2015 год

Алинка-малинка, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Сотрудники представительств будут рады рассказать, как оптимально добраться до наших складов. Если, вдруг, у вас не будет контактного номера под рукой, вы можете связаться с нашей горячей линией 0 800 509-509 (бесплатно со всех операторов). Будем рады видеть вас снова!
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Возмещение ущерба

Андрей (Украина, Одеса) 29 липня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Уточнение по ранее оставленному отзыву:
Номер накладной 0590049451
Номер Заявления 16256
Все остальное в точности, как написал ранее

2 згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2015 год

Андрей, ответили в предыдущем посте. Еще раз извините.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Возмещение ущерба

Андрей (Украина, Одеса) 29 липня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 13.07.2015 получил в Одессе, Склад № 7 по накладной № 103568 полностью уничтоженный при доставке перевозчиком "Деливери" груз. Сразу написал Заявление, сделали фотографии «приехавшего» груза. Доставку груза (включая страховку) оплачивал получатель (т.е. я). В течение заявленных представителем "Деливери" (при составлении Заявления) 14 дней ни кто со мной не связывался и ни чего не выяснял. 28.07.2015 я повторно поехал на... Читати відгук 13.07.2015 получил в Одессе, Склад № 7 по накладной № 103568 полностью уничтоженный при доставке перевозчиком "Деливери" груз. Сразу написал Заявление, сделали фотографии «приехавшего» груза. Доставку груза (включая страховку) оплачивал получатель (т.е. я). В течение заявленных представителем "Деливери" (при составлении Заявления) 14 дней ни кто со мной не связывался и ни чего не выяснял. 28.07.2015 я повторно поехал на склад №7 (пр-т маршала Жукова). Спасибо работающим там ребятам - помогли найти человека, который должен был отвечать за этот вопрос (Станислав Михайлович). Узнав его моб. рабочий телефон я ему позвонил и ответ этого человека меня удивил:"Я этим вопросом не занимаюсь". И им было названо другое имя. Дозвонились девушке, названной Станиславом Михайлович и выяснили, что все же это вопрос С.М." На этот "футбол" мною было потрачено около 1 часа. По истечению 5 минут после выявления "ответственного" (зачем было ждать 14 дней если все так быстро решается) он мне перезвонил и пояснил: оказывается моей вины в том, что груз был уничтожен при перевозке НЕТ (спасибо ему за это), а дальше интереснее: "Вы не получите деньги по страховке за уничтоженный нашей компанией груз". На вопрос, был ли принят груз на перевозку представителем "Деливери" в месте отправки - ДА. Т.е. ни упаковка груза, ни какие либо иные "обстоятельства" не вызвали сомнений в месте отправки и ответственность за целостность груза с момента его принятия лежит перевозчике - НЕТ, не лежит. На просьбу пояснить логику этих заявлений и кто же все таки отвечает за целостность застрахованного груза в момент его доставки из пункта А в пункт Б был получен ответ: "ОТПРАВИТЕЛЬ". А на следующий вопрос :"Каким образом это происходит?" - был получен, вполне, разумный и не подразумевающий дальнейших вопросов ответ :"Оставьте меня в покое и не мешайте работать". И бросил "ответственный" Станислав Михайлович трубку.

ВЫВОД -- БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ "ДЕЛИВЕРИ" потому, что:
1) Компания "Деливери" не несет ответственности за перевозимый ими груз. Все риски с момента отправки берет на себя (по факту) получатель или тот кто платит деньги за доставку и страховку.
2) Получить какое-либо объяснение (не факт, что разумное) у ответственных лиц компании можно, но при этом надо приложить дополнительные усилия по поиску этих "лиц".
3) Получить нормальный, аргументированный ответ по интересующему Вас вопросу - на кого попадете (мне не повезло).
4) Вместо выплаты суммы по страховке предлагают (Станислав Михайлович) написать Заявление на возврат денег стоимости самой страховки (если груз доехал нормально, то стоимость стаховки груза не возвращается, а если Перевозчик груз уничтожил, то, возможно, Вам вернут деньги за само страхование перевозки, но не сумму по страховке. Это действительно уникальное предложение).

Самое смешное -сумма по страховке 340 грн.:
- 14 дней ожидания после написания Заявления (в течение этого времени ни кто и не думал его рассматривать);
-после 14 дней - 1 час поиск "ответственного" лица по моб. телефону («отфутболивание» от одного менеджера к другому) и, как итог, возврат к тому, с кого начали;
-рассмотрение сути вопроса: 5 минут после выявления "ответственного" на ОТКАЗ с формулировкой:"Вашей ВИНЫ в уничтожении груза НЕТ, но и сумму по страховке Вы НЕ ПОЛУЧИТЕ. Пишите Заявление на возврат денег стоимости самой страховки — мы его рассмотрим!!!

Если у компании такой «передовой» подход по работе с клиентами , то Я не советую играть в заведомо проигрышную лотерею под названием "Деливери" и пользоваться их услугами в качестве перевозчика.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 29 липня, 2015 год

Андрей, здравствуйте. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По вашему обращению уже проводится служебное расследование специалистом службы безопасности - Анна (067-678-09-00). Сегодня руководство Компании рассмотрит ваше обращение и примет решение. По результатам с вами свяжется ответственный сотрудник.
Еще раз извините. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Без задержек и косяков

Варвара (Украина, Володимир-Волинський) 27 липня, 2015 год

Нкаких задержек и косяков в перевозке. быстро, без повреждений и совсем недорого. Эти самые основные показатели, какие мне понравились в Деливери. Ребята молодцы!

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 27 липня, 2015 год

Варвара, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и доверие. Мы рады, что полезны!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Возмещение ущерба

Александр (Украина, Київ) 24 липня, 2015 год

06,06,2015г в г Сарны мой груз по наклад.№0340061598 пришол полностю поврежден.
Написал заявления приложил чеки и три недели тишина. Стал звонить, говорят что приняли решение возместить ущерб только ещо напиши другое заявление куда мол денежку бросить на какой щот.
Все написал три недели молчат.Звоню ,оказываетсь что из г.Сарны к ним документы не дошли,потеряли. Сразу из Сарнов звонок давате все... Читати відгук 06,06,2015г в г Сарны мой груз по наклад.№0340061598 пришол полностю поврежден.
Написал заявления приложил чеки и три недели тишина. Стал звонить, говорят что приняли решение возместить ущерб только ещо напиши другое заявление куда мол денежку бросить на какой щот.
Все написал три недели молчат.Звоню ,оказываетсь что из г.Сарны к ним документы не дошли,потеряли. Сразу из Сарнов звонок давате все даные наново,они сами чтото уже заполняют.
Жду уже две недели и как всегда тишина. Стал сегодня звонить а девушка говорит ном.телефона звони мол в страховую компанию.
Да сколько уже можно,скоро два месяца а возмещения ущерба я не вижу. Меня тишина ваша достаёт,к вам не звонил бы так наверно дело гдето выбросили и на том конец.
Люди добрые идите на Новую Почту,Интайм куда угодно, но Деливери обходите десятыми дорогами.

8 згодні

Відповідь представника Деливери 27 липня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По накладной№0340061598 документы были направлены в страховую компанию 22.07.15. В процедуре возмещения взаимодействуют Клиент и Страховая компания, дабы избежать «испорченного телефона», т.к. только СК может точно сориентировать по срокам. В основном, выплата происходит в течении 10 рабочих дней.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:(044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Недежный перевозчик

Николай (Украина, Володимир-Волинський) 24 липня, 2015 год

Если нужно отправлять большую партию товара - отправляю только через них. Надежнее перевозчика в Украине сложно найти. Обслуживание на качественном уровне, вопросы решают оперативно. Жалоб нет! Могу только сказать большое человеческое Спасибо!

6 не згодні

Відповідь представника Деливери 24 липня, 2015 год

Николай, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и оказанной доверие! Спасибо, что с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

багато путанини

Мариша Матуся (Украина, Київ) 23 липня, 2015 год

багато путанини,возні з реєстрацією і получатель також має реєструватись.оператор зовсім нічого не розуміє,постійно каже: "я уточню",а в кінечному результаті навіть не передзвонює.Велике прохання-навчіть свій персонал як слід,і зробіть пошту простішою,доступною.

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 24 липня, 2015 год

Мариша Матуся, доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, про яке відділення (співробітника) і суть питання йде мова. Ми зацікавлені в якнайшвидшому реагуванні і наданні якісного сервісу. Дякуємо.
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Респект Вам!

Костя (Украина, Київ) 23 липня, 2015 год

Постарались на совесть! Компания серьезно относится к логистике и видно подбирает хороший персонал. Привезли мебель без единой царапки, вмятины или скола. И управились в установленные сроки. Как говорят в таких случаях: респект и уважуха;)

1 згоден 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2015 год

Костя, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хамское поведение сотрудников + ужасное качество доставки!

Анастасия (Украина, Одеса) 23 липня, 2015 год

Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к.... Читати відгук Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к. мы на разных фамилиях), то ли отправитель не указал, то ли оператор не внес- это пол беды…когда мой супруг приехал на склад 21.07.15г. оказалось, что он не может получить груз, что в принципе понятно…но он объяснил операторам ситуацию, что жена в положении и ей тяжело… на что ему сказали следующее: «- Привезите ксерокопию паспорта жены, заверенную её подписью и мы сможем выдать Вам груз…» к сожалению Ф.И.О. этого оператора мой муж не уточнял… Приехав на отделение 22.07.15г. и прихватив вместе с собой ксерокопию моего паспорта, представьте себе удивление моего супруга, когда ему та же оператор отказывает в выдаче груза)))) Вопрос: зачем гонять туда сюда обратно человека и уж тем более вводить его в заблуждение, что все возможно??? Вопрос стоит в компетенции, в полном выполнении служебных инструкций операторов…которые даже толком объяснить не могут своим клиентам сколько груз будет находиться на складе без уплаты комиссии…
2) После того как на склад приехала я лично (выслушав: истерические крики одной из операторов; обвинения меня и моего супруга во лжи и т.д. и т.п.!!!) — наконец-то получив свой груз: мы начали его проверять как говорится «не отходя от кассы»… И как выяснилось не зря, т.к. весь наш комод был в буквальном смысле мягко говоря покоцаный при транспортировке. Фотографии имеются… Обрадовало одно, что наш отправитель застраховал наш груз и теперь нам прийдется просто подождать когда страховая выплатит ущерб, и нам осуществят замену. Но он то нам нужен уже сейчас… В общем как говорится осадочек осталс и еще какой… Вопрос теперь только в том когда это произойдет?) Учитывая как у нас обычно это все происходит…

Я молчу уже о том как ведет себя персонал с клиентами (напомню, что я в «положении»)…Назвать операторов «истеричками» это ровным счетом ни чего не сказать! Как вообще можно так относится к клиентам, ведь клиент всегда прав…, а судя по поведению Вашего персонала, Ваша компания ни сколько не заботится о своей репутации и уж тем более нельзя сделать вывод, что в условиях нынешней ситуации на рынке ваших услуг, борится за каждого клиента… В прочем о манере обращения с клиентом, что касается нашей ситуации, руководство я думаю может все посмотреть на видеозаписи, ведь не зря же у Вас установлены камеры.
Я очень надеюсь на то, что мне не прийдется больше нервничать и мне вернут стоимость моего груза, ведь я то оплатила новый товар и отправили мне его тоже нормальным…
С уважением, пока еще Ваши клиенты…

6 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2015 год

Анастасия, искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно правил выдачи груза физическим лицам: "разрешается выдача груза мужу (жене) при предъявлении оригиналов их паспортов" http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8%20%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B0%20%D1%84%D0%B8%D0%B7.%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%D0%BC.pdf
На представительстве Одесса-1 специалист по работе с клиентами является стажером. На текущий момент проведено обучение и принят зачет центром обучения и развития персонала Деливери. По поврежденному грузу - был составлен акт и передана информация в СБ для внутреннего расследования. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Опасные грузы перевозятся вместе собычными

Наталья (Украина, Сєвєродонецьк) 22 липня, 2015 год

При пересылке содержимое посылки было испорчено - залито перекисью водорода.
Получить компенсацию практически невозможно.
Пользоваться этой почтой больше не будем и никому не советуем.
.

7 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 липня, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанций груза, о котором идет речь - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Выражаем благодарность!

Виктория (Украина, Київ) 22 липня, 2015 год

На кондитерскую небольшую фабрику перевозили через Деливери печь весом в 500 кг. Дополнительно довезли на саму фабрику, поэтому сложностей с доставкой не ощутили. В течение часа после поставки печь уже стояла и работала. От всего коллектива выражаем благодарность за услуги!

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 22 липня, 2015 год

Виктория, здравствуйте. Спасибо большое за Ваш отзыв и доверие к компании Деливери! Рады сотрудничеству и надеемся еще быть полезными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Купили косм оборуд

Александра (Украина, Київ) 20 липня, 2015 год

Для салона купили через интернет косметическое оборудование. Возник тогда вопрос, как его довести из Киева в Житомир. Первой компанией, которая занимается подобными перевозками оказалась Деливери. Был ещё вариант Интаймом, но до отделения деливери немного ближе было... Мы очень благодарны, что доставили оперативно. И к тому же смогли доставить до нашего салона. Мне понравилось обслуживание, если нужно будет что-нибудь еще перевозить,... Читати відгук Для салона купили через интернет косметическое оборудование. Возник тогда вопрос, как его довести из Киева в Житомир. Первой компанией, которая занимается подобными перевозками оказалась Деливери. Был ещё вариант Интаймом, но до отделения деливери немного ближе было... Мы очень благодарны, что доставили оперативно. И к тому же смогли доставить до нашего салона. Мне понравилось обслуживание, если нужно будет что-нибудь еще перевозить, сразу позвоним Деливери!

3 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2015 год

Александра, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Цены выше чем на Новой Почте +ООООчень долго доставляют

annet (Украина, Чернігів) 20 липня, 2015 год

Раньше пользовалась деливери из-за того, что было дешевле.После отмены деливери тарифа "эконом" за 25 грн. доставка по адресу стало дешевле пользоваться Новой Почтой.Перевозка +доставка по адресу 40 кг веса в деливери-131 грн., новая почта-130 грн., и сроки на 3-4 дня дольше.Последний раз имела неосторожность отправить клиенту груз, так он 100 раз пожалел, что попросил отправить этой конторой.При отправке указывают, что... Читати відгук Раньше пользовалась деливери из-за того, что было дешевле.После отмены деливери тарифа "эконом" за 25 грн. доставка по адресу стало дешевле пользоваться Новой Почтой.Перевозка +доставка по адресу 40 кг веса в деливери-131 грн., новая почта-130 грн., и сроки на 3-4 дня дольше.Последний раз имела неосторожность отправить клиенту груз, так он 100 раз пожалел, что попросил отправить этой конторой.При отправке указывают, что груз приедет послезавтра, а потом приходит смс, что время прибытия переносится на 2 дня позже.Вообщем, крайне безответственная контора, лучше их обходить лесятой дорогой.

7 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2015 год

annet, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанций груза, о котором идет речь - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Постоянная задержка груза!

Елена (Украина, Коломия) 20 липня, 2015 год

Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в... Читати відгук Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в один день. Груз в Киев пришел раньше, чем груз в Херсон. Отвратительная скорость перевозки. Не могу рекомендовать никому из друзей и знакомых!

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2015 год

Елена, добрый день. Пожалуйста, укажите один из последних номеров квитанций груза, график прибытия которого сместился - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Постоянный клиент

Маша (Украина, Київ) 17 липня, 2015 год

Являюсь постоянным клиентом в логистической компании Деливери. Отличная компания, которая качественно в сжатые сроки осуществляет перевозки. Без вопросов можно отследить свой груз, удобно оформить заказ и рассчитаться. Все, что я получала было невредимым, включая целостность упаковки. Спасибо вам ребята, так держать!

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2015 год

Маша, добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь и оказанной доверие! Мы всегда рады помочь.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

И опять творят что хотят.

yy (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Работники отделения Ровно-2 самовольно застраховали посылку не уведомив отправителя.ПОЧЕМУ я (получатель) должен оплачивать страховку,если страховать груз никто не просил????? И это уже не первый раз!!! Номер посылки 1720024657. ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ!!!!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 20 липня, 2015 год

уу, добрый день. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. С вами уже связался Региональный директор Трофимчук В.И. для разъяснений: Ваш отправитель проверил первичную заявку на прием груза и заверил подписью правильность внесенных данных, в том числе дополнительную услугу индивидуального страхования груза. Рекомендуем предварительно согласовывать с отправителем перечень дополнительных услуг.
Спасибо за понимание. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Благодарность Деливери!!!

Тамара (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Приятно было сотрудничать с этой фирмой доставки. 5 дней назад привезли холодильник весом в 87 кг на склад в Кировоград. пришел в идеальном состоянии, там что в результате мы остались благодарны сервису ДЕЛИВЕРИ. Спасибо большое!!!

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2015 год

Тамара, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Выгодно!

Александр (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Заказывал морозильный шкаф для своего магазина. Думал влетит доставка в копеечку, так как вес ее превышает 200 кг. Но в результате даже скидку дали. Выгодно. Но на качество доставки это не повлияло. Целый и работающий шкаф. Всем доволен.

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Довольна!

Валентина (Украина, Київ) 15 липня, 2015 год

Доставкой своего груза вполне довольна. Заказывала через сайт, удобный и простой. А также служба поддержки оперативная. Приняли и выдали товар без проблем и задержек. Жалоб от меня нет.

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв, мы рады быть полезными!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Осталась довольна!

Анна (Украина, Володимир-Волинський) 15 липня, 2015 год

Остался только положительный опыт работы с этой фирмой. Никакой нудной волокиты с документацией и процессом приемки-передачи груза. Все сработались быстро и слажено по адекватным срокам и цене.

2 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 липня, 2015 год

Анна, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

В выборе не ошибся!

ViktoR (Украина, Володимир-Волинський) 14 липня, 2015 год

После неудачного опыта с другой, местячковой логистической компанией, я решил обратится к грамотному перевозчику, который не один год работает на этом рынке. У Деливери достаточно много филиалов, поэтому с этим уже намного проще. Да и на сайте впринципе можно найти всю информацию, поэтому уже на месте долго не оформлялся. Удобно, быстро и по гуманным ценам.

1 згоден 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 14 липня, 2015 год

ViktoR, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Полная ответственность за груз?!

Oksana (Украина, Харків) 13 липня, 2015 год

Поскольку мой отзыв от 09.07.2015 куда-то "потерялся" и остался без ответа, то напишу его еще раз.
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные... Читати відгук Поскольку мой отзыв от 09.07.2015 куда-то "потерялся" и остался без ответа, то напишу его еще раз.
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные переселенцы, поэтому как только появилась возможность то все, что было нажито и можно было вывезти: мелкая бытовая техника, одежда на все сезоны, детские вещи и дорогие ребенку игрушки, фотоальбом...все собрали и доверили компании Деливери. А зря... Сегодня 09.07.2015, но ни вещей, ни компенсации за их утрату от компании Деливери мы не получили. Первые месяцы нам еще давали надежду, что они договариваются с ДНР (они, якобы арестовали фуры с грузом) и все нам могут вернуть. Сперва говорили, что перезвоните через неделю, потом еще и еще... А потом - позвоните в марте. Звоним в марте, позвоните в апреле... Потом сообщили, что все наши заявления (а нас таких 2000 клиентов оказалось, чей груз был так утрачен) были переданы в страховую компанию. Самое смешное то, что мы должны были оплатить страховку в размере 35 грн. при получении груза 03.12.2014 в Харькове, но нам в Деливери сообщили, что страховая компания выплатит нам 5000 грн., если мы оплатим страховку сейчас. Оплатив страховку за уже утерянный груз (приближалось лето, а летняя одежда вся была утеряна с этой компанией), страховая компания написала нам письмо, что в данный момент нам ничего не должны, поскольку Деливери обратилось в правоохранительные органы и только после получения приговора, страховая компания продолжит рассмотрение нашего заявления о выплате страховой суммы, а пока... она списывает наше дело в архив.
Уважаемая компания Деливери, сообщите о результатах вашего обращения в правоохранительные органы, расскажите, как ловят преступников в ДНР, укравших наш груз, и когда материалы дела передадут в суд, потому что страховая компания ждет приговор."

5 згодні

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Oksana, добрый день. Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам, которые своевременно оплатили страховой платеж и предоставили все необходимые документы (согласно договора добровольного страхования грузов СК Злагода: "п. 7.1.2. своєчасно вносити страхові платежі при відправленні та отриманні вантажу, але не пізніше 3-х робочих днів з моменту отримання рахунку-фактури;".
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно! НЕ СОВЕТУЮ!

Виктория (Украина, Житомир) 10 липня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Житомир, ул. Ватутина, 55 Повелась на то, что цены немного ниже. чем у остальных перевозчиков и сразу же пожалела. Сначала, груз не могли найти, потом, доставили далеко не в срок, так ещё и повредили его до неузнаваемости!!! Возмещения никакого не было, даже, не извинились... В общем, думала сэкономить на доставке, а получилось, что из-за Деливери пошатнула репутацию фирмы. НЕ СОВЕТУЮ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 липня, 2015 год

Виктория, добрый день. Согласно квитанции о приеме груза 0330127810, груз упакован отправителем самостоятельно в полиэтиленовую пленку, торцовые накладки отсутствуют, маркировка "хрупкое" отсутствует, что противоречит правилам транспортного экспедирования грузов - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf и правилам упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери: "П. 2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація,
протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам".
Ваше обращение передано в юридический отдел для составления письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

+5!

Макс (Украина, Київ) 10 липня, 2015 год

Далеко не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Работники у них действительно ответственные. Всегда вовремя доставляли мой груз и в его первоначальном состоянии. Благодарю Деливери и надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Макс, здравствуйте. Спасибо за сотрудничество и Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ниже плинтуса

Devichev Volodymyr (Украина, Київ) 10 липня, 2015 год

Квитанція 0090047055. 09.07 Груз відправили з Білої Церкви в Полтаву. 10.07 повинен бути на місці. Морочили голову перенесли на 11.07, на мої пояснення що у мене зупиниться виробництво робітникам пофіг. Відповіли що на квитанції є помітка, що по технічним причинам груз може бути затриманий на 48 годин. Я сказав що ця інформація повинна бути доведенна до відправника, скажіть прямо ну... Читати відгук Квитанція 0090047055. 09.07 Груз відправили з Білої Церкви в Полтаву. 10.07 повинен бути на місці. Морочили голову перенесли на 11.07, на мої пояснення що у мене зупиниться виробництво робітникам пофіг. Відповіли що на квитанції є помітка, що по технічним причинам груз може бути затриманий на 48 годин. Я сказав що ця інформація повинна бути доведенна до відправника, скажіть прямо ну неполучится 10 тоді 11, а не получится 11 буде 12. Нахера така работа, більше ні ногою до таких горе робітників, і нікому не раджу.

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Devichev Volodymyr, добрый день. Действительно, согласно правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия. Груз по квитанции 0090047055 выдан 11.07.2015г в 10:09.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно !!!

Дмитрий (Украина, Київ) 9 липня, 2015 год

Груз был отправлен из города Сумы, в Киев, (отвердитель) который срочно необходим был для покраски, и в декларации и на сайте дата получения стояла 09.07, целый день морочили голову, оказалось груз будет 10.07.
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за... Читати відгук Груз был отправлен из города Сумы, в Киев, (отвердитель) который срочно необходим был для покраски, и в декларации и на сайте дата получения стояла 09.07, целый день морочили голову, оказалось груз будет 10.07.
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за ужасной работы Деливери. Если есть возможность выбирайте другого перевозчика но только не их. Подведут обязательно.

10 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, график прибытия которого сместился - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без претензий!

Ангелина (Украина, Київ) 9 липня, 2015 год

Неделю назад приобрела через Интернет оборудование и мебель для салона красоты. Доставку осуществил деливери. Отлично поработал! Всё на месте! Всё в целости и сохранности. Ни одной царапинки нет))) дополнительно доставили груз и в салон. Получилось очень удобно и практично.

2 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Ангелина, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично!

Дима (Украина, Київ) 9 липня, 2015 год

Осуществлял через деливери перевозку грузов в паллетном борте. Свою работу ребята выполняют добросовестно. За доставку ставлю оценку 10 из 10!

1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 13 липня, 2015 год

Дима, здравствуйте. Искренне благодарим за отзыв и ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55