Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Вантажоперевезення
Полная ответственность за груз?! - Відгуки про Делівері
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные переселенцы, поэтому как только появилась возможность то все, что было нажито и можно было вывезти: мелкая бытовая техника, одежда на все сезоны, детские вещи и дорогие ребенку игрушки, фотоальбом...все собрали и доверили компании Деливери. А зря... Сегодня 09.07.2015, но ни вещей, ни компенсации за их утрату от компании Деливери мы не получили. Первые месяцы нам еще давали надежду, что они договариваются с ДНР (они, якобы арестовали фуры с грузом) и все нам могут вернуть. Сперва говорили, что перезвоните через неделю, потом еще и еще... А потом - позвоните в марте. Звоним в марте, позвоните в апреле... Потом сообщили, что все наши заявления (а нас таких 2000 клиентов оказалось, чей груз был так утрачен) были переданы в страховую компанию. Самое смешное то, что мы должны были оплатить страховку в размере 35 грн. при получении груза 03.12.2014 в Харькове, но нам в Деливери сообщили, что страховая компания выплатит нам 5000 грн., если мы оплатим страховку сейчас. Оплатив страховку за уже утерянный груз (приближалось лето, а летняя одежда вся была утеряна с этой компанией), страховая компания написала нам письмо, что в данный момент нам ничего не должны, поскольку Деливери обратилось в правоохранительные органы и только после получения приговора, страховая компания продолжит рассмотрение нашего заявления о выплате страховой суммы, а пока... она списывает наше дело в архив.
Уважаемая компания Деливери, сообщите о результатах вашего обращения в правоохранительные органы, расскажите, как ловят преступников в ДНР, укравших наш груз, и когда материалы дела передадут в суд, потому что страховая компания ждет приговор."
5 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
На Ваше обращение мы сообщаем: грузы, следовавшие в автомобилях от 02.12.2014г., 03.12.2014г.из Донецка были похищены бандформированиями с применением огнестрельного оружия. Об этом мы подробно писали на сайте и в интернет изданиях! Водители осуществлявшие перевозку похищенных грузов были лишены свободы и находились в подвалах бандформирований. В результате поисков, захваченные грузовые машины были обнаружены через несколько дней за городом. Сотрудники компании пытавшиеся найти и вернуть груз были также лишены свободы, подвергнуты пыткам, нам удалось добиться их освобождения только месяц спустя, благодаря вмешательству в данный вопрос многих неравнодушных людей! Некоторые, из наших пострадавших от данного инцидента, сотрудники до сих пор проходят лечение и реабилитацию!
Имущество компании было также захвачено и до настоящего времени мы не имеем к нему доступа и судьба нашего имущества нам не известна! В настоящее время в помещениях нашей компании на неподконтрольных территориях размещаются различные подразделения сепаратистов и боевиков, и мы не имеем к ним доступа!
ООО «Деливери» неоднократно обращалось в правоохранительные органы Украины с целью принятия мер к возврату похищенного груза и привлечения к ответственности лиц совершивших данное преступление! Расследование по нашим обращениям продолжается! Все что зависело от нас мы предприняли, несмотря на угрозы жизни и здоровью наших сотрудников!
Мы настоятельно Вам рекомендуем обращаться за возмещением ущерба в страховую компанию! Если же вы считаете, что наши действия незаконны или мы иным образом причиняем вам ущерб, напоминаем, что у вас есть право в судебном порядке добиваться рассмотрения вашего вопроса!
Мы всегда очень ответственно относились к обеспечению сохранности грузов наших клиентов и предпринимали все возможные и невозможные меры для этого!
Для информации к дальнейшим разбирательствам сообщаем ВАМ: ООО «Деливери» возмещают стоимость утерянного (поврежденного груза) на основании документов, подтверждающих сумму ущерба и при наличии вины. В соответствии с международным и Украинским законодательством, перевозчик освобождается от ответственности за полную или частичную потерю груза или его повреждение, если потеря груза, его повреждение или опоздание произошло при обстоятельствах, избежать которых перевозчик не мог.
С уважением, Деливери.
13.09.2015 г. по Вашему адресу в г. Харьков было доставлено письмо с уведомлением о принятом решении по возмещению от нашей Компании на Ваше имя. Копия уведомления о вручении сохранена. Готовы переслать копию письма, уведомление о получении предыдущего письма по электронному адресу, который Вы укажите... (мой электр. адрес у вас есть и он не менялся)
Возможно, есть еще вопросы, которые нужно решить. Ждем Вашего звонка для выяснения обстоятельств и завершения ситуации, которая сложилась."
Еще раз перечитала ваше письмо от 20.07.2015 № 424-15 (полученное мной 13.09.2015) цитирую "с уведомлением о принятом решении по возмещению от нашей Компании на Ваше имя", но так и нашла там никакого решения о возмещении ущерба. Там есть только отсыл на страховую компанию злагода, которая нам показала дулю и отправила к вам. Меня очень интересует ход досудебного расследования и его результаты, но вы о них мне не сообщаете, хотя я вас неоднократно просила дать мне эту информацию. Уже второй год я жду от вас возврата моего груза или компенсации, равной его стоимости (перечень вещей, находившихся в этом грузе, я вам давала). Свой новый номер телефона я вам отправила на электронную почту еще 04.02.2016. Звоните "для выяснения обстоятельств и завершения ситуации, которая сложилась". Мне вы тоже очень надоели.
Относительно возмещения ущерба повторно сообщаем Вам, что решение о возмещении или об отказе в возмещении ущерба принимается непосредственно страховой компанией. Со своей стороны, ООО «Деливери» были собраны необходимые документы и направлены в страховую компанию для принятия решения о возмещении ущерба в соответствии с заключенным Вами договором страхования.
При несогласии с принятым страховой компанией решением, Вы имеете право его обжаловать в соответствии с действующим законодательством.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
13.09.2015 г. по Вашему адресу в г. Харьков было доставлено письмо с уведомлением о принятом решении по возмещению от нашей Компании на Ваше имя. Копия уведомления о вручении сохранена. Готовы переслать копию письма, уведомление о получении предыдущего письма по электронному адресу, который Вы укажите.
Связаться с Вами по телефонам, которые у нас имеются, не удалось. Будем Вам благодарны, если перезвоните для уточнения адреса Вашей электронной почты к нам в отдел сервиса по телефонам (044)23-888-53, 067-620-50-55 или напишите нам письмо на электронный адрес [email protected].
Возможно, есть еще вопросы, которые нужно решить. Ждем Вашего звонка для выяснения обстоятельств и завершения ситуации, которая сложилась.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Относительно возмещения ущерба повторно сообщаем Вам, что решение о возмещении или об отказе в возмещении ущерба принимается непосредственно страховой компанией. Со своей стороны, ООО «Деливери» были собраны необходимые документы и направлены в страховую компанию для принятия решения о возмещении ущерба в соответствии с заключенным Вами договором страхования.
При несогласии с принятым страховой компанией решением, Вы имеете право его обжаловать в соответствии с действующим законодательством.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Компания деливери, в очередной раз требую, чтобы вы вернули мне груз (или компенсировали его стоимость), переданный вам для транспортировки, а именно: монитор ViewSonic 19 дюймов, мультиварка Polaris 0508d, швейная машинка Singer talent 3323, хлебопечка Orion obm 27, мясорубка Delfa, блендер Braun mr100, фен Maestro, обогреватель на ножке UFO, лава-лампа, соляная лампа, детские рюкзак и самокат, одежда и обувь женские (в том числе и на девочку 6 лет), постельное белье, посуда, зонтики, детские книги и др. (вы сами знаете)... Это все я оцениваю в 15 000 гривен (пятнадцать тысяч), а не 50 грн. как это вы однажды смели предложить. Кроме того, 10 000 гривен (десять тысяч) – моральный ущерб, поскольку уж год минул, а груза нет.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Додатково повідомляємо Вас, що розгляд Вашої справи припиняється і вона передається в архів для подальшого її зберігання. Розгляд справи буде подовжений після отримання АТ "СК "ЗЛАГОДА" документів (вироку) по кримінальній справі (кримінальному провадженні)".
Дайте информацию по этому уголовному делу и когда вы передадите приговор злагоде, чтоб они смогли выплатить страховую компенсацию?
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Так вот, поскольку я это письмо не получила и на почте его нет, прошу вас все-таки попробовать еще раз отправить мне его, но в этот раз только укажите правильно фамилию.. На той квитанции, копию которой вы показали в прошлом моем обращении, третья буква фамилии не совпадает. Фамилия написана с ошибкой и поскольку прошло уже полтора месяца, то письмо должно было быть возвращено отправителю (деливери).
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Сегодня нашла информацию на официальном сайте деливери: «Вечером, 2 августа, произошло разбойное нападение боевиков батальона «Восток» на два главных склада компании «Деливери» в Донецке. Злоумышленники завладели имуществом самой компании и грузами, находящимися на складах. Сумма ущерба по приблизительным подсчетам оценивается в 10 миллионов гривен»..
Но 01.12.2014, когда забирали мой груз на отправку, никто из работников этой компании не предупредил меня о том, что существует такие проблемы и можно лишиться своего груза. Скорее всего, я бы отказалась отправлять все свои вещи и бытовую технику в этот период времени. Кроме того, меня возмутила информация,отпечатанная на листах А4 и приколотая во всех видных местах склада в Макеевке о том, что компания передает информацию о грузах, которые выезжают с территории ДНР, в Министерство доходов ДНР.
И еще удивляет сумма ущерба, которую они также понесли после случая 02.12.2014... Они понесли убытки на миллионы, а я, получается, слегка огорчилась. Добиться компенсации ни от деливери, ни от их страховой компании Злагода НЕВОЗМОЖНО!
Подумайте несколько раз, прежде чем отправлять свои грузы с этой компанией.
Обращаем еще раз Ваше внимание на то, что согласно квитанции о приеме груза № 1360024566, между Грузополучателем и Страховой компанией «Злагода» был заключен Договор добровольного страхования грузов № 1360024570 от 01.12.2014 года (далее - Договор), согласно которому данный груз был застрахован. Согласно Договора, заключенного между Страховщиком и Страхователем, «... Страховщик обязуется при наступлении страхового случая произвести страховую выплату Страхователю или другому лицу, определенному Страхователем, в пользу которого заключен договор страхования (далее - Выгодоприобретатель), а Страхователь обязуется оплачивать страховые платежи в определенные сроки и выполнять другие условия этого Договора. Предметом Договора являются имущественные интересы Страхователя, которые не противоречат законодательству Украины и связанные с владением, пользованием и распоряжением застрахованным грузами».
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Грузополучателю или Грузоотправителю необходимо предоставить полный пакет документов для СК Злагода.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласно Квитанции о приеме груза № 1300024566 от 01.12.2014 г. (далее по тексту Квитанция) был отправлен груз, застрахованный на 5000 (пять тысяч) гривен.
По грузу отправленному в соответствии с вышеуказанной квитанцией сообщаем: 01.12.2014 г. от грузоотправителя был получен груз для транспортировки его в г. Харьков. 02.12.2014г. примерно в 12.00 на блокпосту в районе завода «Каргилл» (на выезде с территории, подконтрольной ДНР) представниками МГБ ДНР под. угрозой применения огнестрельного оружия были задержаны грузовые автомобили, перевозившие грузы клиентов ООО «Деливери». Без объяснения причин и без составления каких-либо документов весь груз был ими изъят (похищен). К нашему сожалению, среди похищенного груза находится и груз, принадлежащий Вам. По данному факту ООО «Деливери» были поданы заявления в правоохранительные органы, а также предпринимаются все возможные меры, направленные на возврат похищенного груза и доставку его надлежащим получателям.
В настоящее время в связи с тем, что груз не был возвращен, собранные материалы были переданы в СК «Злагода» для принятия решения о возмещении ущерба (в пределах страховой суммы и после предоставления Вами документов, предусмотренных Договором добровольного страхования грузов).
Также обращаем Ваше внимание на то, что согласно квитанции о приеме груза № 1300024566, между Грузополучателем и Страховой компанией «Злагода» был заключен Договор добровольного страхования грузов № 1360024570 от 01.12.2014 года (далее - Договор), согласно которому данный груз был застрахован. Согласно Договора, заключенного между Страховщиком и Страхователем, «... Страховщик обязуется при наступлении страхового случая произвести страховую выплату Страхователю или другому лицу, определенному Страхователем, в пользу которого заключен договор страхования (далее - Выгодоприобретатель), а Страхователь обязуется оплачивать страховые платежи в определенные сроки и выполнять другие условия этого Договора. Предметом Договора являются имущественные интересы Страхователя, которые не противоречат законодательству Украины и связанные с владением, пользованием и распоряжением застрахованным грузами ».
Также сообщаем, что ООО «Деливери» по данному факту обратилось в правоохранительные органы Украины.
Детальный письменный ответ был отправлен заказным письмом 28.07.2015г. по указанному Вами адресу (Исх. 424-15).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
СК "Злагода" так ответила на наше завление, которое вы им передали: "У зв"язку з вищезазначеним, керуючсиь положеннями Правил страхування в частині реалізації права страховика відстрочити виплату страхового відшкодування, якщо виконується розслідування про обставини, що привели до страхового випадку до закінчення відповідного розслідування, на теперішній час, АТ "СК "ЗЛАГОДА", на жаль, немає можливості здійснити Вам виплату страхового відшкодування по даному випадку.
Додатково повідомляємо Вас, що розгляд Вашої справи припиняється і вона передається в архів для подальшого її зберігання. Розгляд справи буде подовжений після отримання АТ "СК "ЗЛАГОДА" документів (вироку) по кримінальній справі (кримінальному провадженні)".
И расскажите теперь, кому страховая компания "продолжает активную работу по выплате компенсаций", если у нас одинаковая ситуация и ни у кого из 2000 потерпевших нет приговора?
Прошу сообщить мне о результатах досудебного расследования по вашему заявлению в правоохранительные органы, на какой стадии находится досудебное расследование и когда передадут материалы в суд?
"Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание." О да, вы даже не представляете, сколько "понимания" у меня накопилось за эти 8 месяцев. Очень жду ваш ответ на мой отзыв.
Еще раз искренне приносим извинения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55