Делівері відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 69
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків
Вантажоперевезення
Питання та відповіді
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
В данном случае я - получатель, ни с какими ниже- и вышеуказанными правилами не соглашался и ничего не подписывал, а отправитель... Читати відгук ООО воров и мошенников! Разрабатывайте СВОИ правила сколько угодно! И пишите их буквами, чтобы под микроскопом читать. Отвечать будете по Криминальному Кодексу Украины, а не по самонаписанным правилам. Еще раз повторюсь, ваши сотрудники никому за страховку даже не упоминают.
В данном случае я - получатель, ни с какими ниже- и вышеуказанными правилами не соглашался и ничего не подписывал, а отправитель (впервые пользуясь "услугами") не был надлежащим образом проинформирован про какие-то "правила"!
Даже в правилах могут быть исключения. Тем более факт вины компании налицо. Или для 205 представительств сумма 700 грн. такая неподъемная?
Если хоть каплю дорожите своей и так низкой репутацией, имейте мужество признать, что украли, извиниться и компенсировать полную стоимость груза. На клиента нужно РАБОТАТЬ и доверие ЗАРАБАТЫВАТЬ!
Уважаемый shurik! В случае, если Вы не согласны с принятым решением по акту о приеме груза по количеству и качеству №16672, Вы можете обратиться с письменным заявлением о повторном рассмотрении Вашего акта о приеме груза по количеству и качеству в Службу Безопасности ((062)-206-0-202). Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемый shurik! Решение по акту №16672 было принято 16.09.2013г. Возместили причиненный ущерб в размере 1000 грн 28.09.2013г.
В квитанции о приеме груза указано, что транспортировка груза (багажа) осуществляется на основании "Правил транспортного экспедирования грузов (багажа)" разработанных ООО "Деливери". Отправка груза означает, что Клиент ознакомлен и принимает вышеуказанные правила.
Согласно п. 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) - в случаях если ценность груза не указана, груз не застрахован в индивидуальном порядке, материальная ответственность Экспедитора перед Заказчиками устанавливается в размере фактического ущерба, но не более 1000,00 (одной тысячи) гривен.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Получил ваше письмо , у меня вопрос почему чек выписанный от спд с мокрой печатью не есть документом и вообще стоимость разбитого вами душевого бокса GM 8412 легко уточнить в нете если не умничать а научиться пользоваться хотя бы Google . По стоимости ремонта нет в продаже таких узлов для 8412 если докажите обратное с ценами... Читати відгук Ув.Деливери .
Получил ваше письмо , у меня вопрос почему чек выписанный от спд с мокрой печатью не есть документом и вообще стоимость разбитого вами душевого бокса GM 8412 легко уточнить в нете если не умничать а научиться пользоваться хотя бы Google . По стоимости ремонта нет в продаже таких узлов для 8412 если докажите обратное с ценами - мой поклон и никаких претензий.Я знаю что таких узлов в Украине нет и вообще я сдал груз как одно место так и верните мне деньги за все это место или целый груз полностью.Моя клиентка кстати написала на вашем отделении вашим сотрудникам заявление о возврате всей суммы груза которую я вернул ей сразу в день инцидента для поддержания своей деловой репутации в отличии от вашей организации.Прошу детальней проработать мое дело а не ограничиваться такой глупой отпиской иначе мне придется занятся беготней по кабинетам общества защиты потребителей для начала.
Уважаемый vannakimnata! В указанные сроки Вам был предоставлен ответ в письменном виде. Хотим обратить Ваше внимание, что существует 2 объективные причины такого ответа:
1. Упаковка должна соответствовать правилам транспортировки груза с учетом погрузочно/разгрузочных работ, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf Т.е. изделия из стекла, фарфора, керамики (в конкретном случае – душевая кабина) упаковывается в твердую деревянную упаковку (ящики) с картонными перегородками, проложенными слоями оберточной бумаги, или другим уплотнителем в зависимости от вида изделия, с ячейками на каждую единицу товара, деревянный каркас с ребрами жесткости.
2. Предоставить документы от поставщика, подтверждающие стоимость груза или нанесенного ущерба. Т.е. необходимо предоставить чек, подтверждающий стоимость, по которой вы приобрели данный товар.
Вы можете обратиться с письменным заявлением о повторном рассмотрении Вашего акта о приеме груза по количеству и качеству ((062)-206-0-202). Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Накладна ТН1-78463. Паскуди верніть гроші.
За целый месяц разбирательств ни один сотрудник компании первый ни разу не позвонил и даже не извинился, только после сотни звонков, кто-то начинал реагировать. Видимо кражи у них в порядке вещей. Судя с отзывов ниже, вороство в деливери процветает. Надеюсь, ваше ооо сгниет быстро. А тот кто украл мобильный пусть подавится, как и тот, кто отказался выплатить полную компенсацию.
По этому поводу я оставила жалобу. Вначале позвонил менеджер Сергей с претензией в голосе, попытался убедить меня, что посылка и должна была прийти сегодня (хотя на сайте указаны сутки ранее). Я ругаться не стала, сказала, что уже все выяснила. Потом позвонила приятная девушка Юлия (если не ошибаюсь), извинилась, сказала, что новый сайт в разработке и они работают над скоростью обновления статуса. Было приятно пообщаться.
Муж получил посылку, расписавшись за получение и целостность (т.к. понятия не имел, что в этой посылке конкретно и в каком кол-ве), а дома оказалось, что среди игрушек не хватает подставки для зубных щеток (коробочка лежит, а содержимого нет). В своем отправителе я уверена (сестра), значит пропала подставка при транспортировке. Я снова оставила жалобу. К сожалению, отозвался на нее снова менеджер Сергей, и снова с претензией в голосе. Сказал, что я зря пишу жалобы на его компанию, надо мне думать плохое об отправителе, в первую очередь.
Я понимаю, что утерянного мне не вернут, и не найдут, не для этого и писала, хотя вещь эта мне нужна. Хотелось бы, что бы компания отнеслась с пониманием к проблеме, обратила внимание, ужесточила контроль, а не пыталась убедить клиента в его неправоте.
Квитанция № Д1-826927
который был подан Грузоотправителем к перевозке в состоянии, не соответствующем правилам перевозки...., принимается к перевоз
ке с указанием о несоответствии упаковки груза настоящим правилам,
в этом случае Экспедитор не несет ответственности за сохранность
груза при транспортировке."
Ключевое выражение здесь - «принимается к перевозке.Объясните мне убогому,зачем принимать к перевозке груз,который вследствие ненадлежащей упаковки будет обязательно поврежден???И уж тем более зачем его страховать?Или это такая утонченная форма нейромазохизма?Думаю дело здесь в несовпадении целей хозяев и работников компании «Delivery» и целей ее клиентов.Компания стремиться любой ценой заработать деньги на перевозке грузов и поэтому поставлена задача принять груз к перевозке,даже если он и не упакован.Мы же Вами — клиенты этой и других подобных компаний хотим лишь одного- качественного сервиса за наши честно заработанные деньги.И последнее,что я хотел донести до представителей компании «Delivery». Ну пусть так случилось,что порвали упаковку, пусть Ваши сотрудники не понимают,что отпечатки их ног на белоснежной поверхности матраца -шедевра немецкого качества и инженерной мысли,есть проявление невежества и хамства,но Вы то хоть имейте немного совести и просто извинитесь,а не сыпьте ссылками на «правила» и «требования».
Согласно п.6.4.5. Правил транспортного экспедирования (багажа) - По фактам полного или частичного повреждения, уничтожения, порчи, недостачи грузовых мест по количеству, весу и т.д. Экспедитором проводится служебное расследование в течение 10 рабочих дней, со дня составления акта получения груза (багажа) по количеству и качеству, в случае установления вины Экспедитора в причинении ущерба. Возмещение производится в течение 20 дней со дня окончания служебного расследования, указанные сроки не распространяются на случаи страховых возмещений. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться в Отдел Качества и стандартизации напрямую любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Угробить мебель и при этом не возместить ни копейки!
Потрачено время нервы деньги!!!
Заявляете вы о себе конечно красиво, но вот только на деле все не так!!!
Начиная с отправки в отделении и заканчивая получением груза:
хамы в отделениях, раздолбаи грузчики, которые не смотрят на наклейки "хрупкое", безответственность и наглость, никто... Читати відгук Условия для "постоянного роста бизнеса" вы точно создаете!!!
Угробить мебель и при этом не возместить ни копейки!
Потрачено время нервы деньги!!!
Заявляете вы о себе конечно красиво, но вот только на деле все не так!!!
Начиная с отправки в отделении и заканчивая получением груза:
хамы в отделениях, раздолбаи грузчики, которые не смотрят на наклейки "хрупкое", безответственность и наглость, никто никогда не ответит где груз потеряли и что с ним произошло, не нравится наш "супер" сервис до свидания - и весь ответ!
Хотите в суд обращайтесь... Мы не возмещаем ущерб!
Очень надеюсь, что эта компания печально закончит свою работу. Долго испытывать терпение людей невозможно.
(Смотрите мой предыдущий пост)
Только, что позвонила некая Ольга, представившись сотрудником Службы Безопасности.
И сообщила следующие:
1. Никто никогда не компенсирует стоимость испорченого товара.
2. Если матрас испачкан то я могу забрать его отвезти в химчистку и после этого предоставить им документ о стоимости химчистки, после чего они будут принимать решение о компенсации мне затрат на... Читати відгук История имеет продолжение!
(Смотрите мой предыдущий пост)
Только, что позвонила некая Ольга, представившись сотрудником Службы Безопасности.
И сообщила следующие:
1. Никто никогда не компенсирует стоимость испорченого товара.
2. Если матрас испачкан то я могу забрать его отвезти в химчистку и после этого предоставить им документ о стоимости химчистки, после чего они будут принимать решение о компенсации мне затрат на химчистку.
3. Как она сообщила я могу жаловатся куда угодно и ей абсолютно все равно...
В общем по факту:
1. У меня испорчен товар.
2. За целый месяц никто не удосужился что либо сделать, что бы связаться со мной или компенсировать стоимость испорченого товара.
3. Проблемы созданные компание Деливери клиенты должны решать сами.
Ребята подумайте прежде чем связываться с этой конторой.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Службу безопасности Компании: (062)206 0 202, 067-620-60-02.
Месяц назад мне пришел груз на склад Деливери №5 (ул.Бориспольская)
Груз был в виде матраса в заводской упаковке.
Все было бы хорошо но груз пришел в следующем виде:
Порванная упаковка и матрас запачкан и поврежден.
Дальше интересней.
По слава заведующим этого склада ему абсолютно всеравно что произошло так как груз пришел уже к нему в таком... Читати відгук Послушайте мою грустную историю.
Месяц назад мне пришел груз на склад Деливери №5 (ул.Бориспольская)
Груз был в виде матраса в заводской упаковке.
Все было бы хорошо но груз пришел в следующем виде:
Порванная упаковка и матрас запачкан и поврежден.
Дальше интересней.
По слава заведующим этого склада ему абсолютно всеравно что произошло так как груз пришел уже к нему в таком виде и он тут не причем.
Ладно.
Что нам делать?!
Пишите заявление которое будет расматриваться в течении 14 дней.
На предложение составить акт о повреждениях - был категориеский отказ, типа у нас такие правила.
Ни звонки в их юр.отдел ни службу безопасности никчему хорошему не привели.
В процессе разговора зав.складом настоятельно рекомендовал забрать товар мотивируя это тем, что компания обычно никому ничего не компенсирует.
Товар оставили на складе.
В общем прошел месяц, никто со мной не связался и ничего не сообщил.
Посоветуйте куда можно обьртится с этой проблемой?!
Суд, прокуратура, общество защиты прав потребителей?!
Спасибо все кто поможет!
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Для обеспечения целостности такого типа груза рекомендуем использовать индивидуальную отраслевую упаковку "Сендвич-панель" для перевозки дверей.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Для принятия мер и проведения служебного расследования по факту задержки Вашего груза, убедительная просьба, указать номера квитанций и Ваши контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]