Item: Делівері
Rating: 1
Author: leus

› › ›

leus Відгук додано 18 березня, 2014 год 1553 перегляда

Здравствуйте. Я являюсь вашим постоянным клиентом.Ваш филиал в нашем городе Б-Днестровске не вызывает никаких нареканий,но последние два груза подряд 24.02.20014г.N1530002051 и 10.03.2014г.N1530002713 были сильно повреждены , заявления с приложенными фото составлены и отправлены в ценральный офис.Груз по квит.N1 застрахован на 3000грн.,по квит.N2-на4000грн.Как первый,так и второй груз были обёрнуты слоем стрейч плёнки,затем- плотным упаковочным картоном в два слоя и сверху ещё слоем плёнки.По всей упаковке были размещены предупредительные наклейки красного цвета с надписью"Осторожно стекло" После оплаты за доставку и получения груза,по истечению времени, мною были найдены и приобретены повреждённые детали и материалы на сумму:по1квит.-225грн.,по 2 квит.-360грн. Накладные на приобретение материалов также были отправлены в центр. офис. Работы и время на восстановление изделий(электроплит с керамичесской поверхностью немецкого производства)я взял на себя!! и соответственно не учитывал. С 24.02.2014г. по 17.032014г.никаких действий со стороны сотрудников компании не последовало.После моего звонка в службу безопастности ООО Деливери,работник (С.Б.) Станислав Михайлович(фамилию мне не сообщили)вынес решение "причинённый ущерб не выплачивать",мотивируя отказ несоответствием упаковки,это при том,что в отделении г. Нововолынска груз к отправке приняли,застраховали и присвоили статус хрупкого. Настоятельно прошу руководство компании срочно вмешаться в данную ситуацию. За собой оставляю право обращаться в соответтвующие инстанции для защиты прав потребителя . Являюсь участником ликвидации аварии на ЧАЭС.
14 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 19 березня, 2014 год

leus, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. По квитанции 1530002051 Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству. По акту было проведено служебное расследование: груз б/у печь, внешняя упаковка груза не повреждена, упаковка груза не соответствует правилам транспортировки, принято решение об отказе в компенсации ущерба, будет предоставлен более детальный официальный письменный ответ. По квитанции 1530002713 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 13.03.2014г. На данный момент проходит служебное расследование до 27.03.2014г. О результатах Вам сообщит специалист службы безопасности по телефону.

С Правилами транспортного экспедирования Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте: https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf

Приложение 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов "Правила упаковки груза": https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf

Приносим извинения за причиненные неудобства!

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584743 перегляда

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення