Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

2224 відгука / 585629 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жесть

Virtuon (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать... Читати відгук Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать не хочется..значится прибытие 25го....итого 6 дней бл.....вы пешком несёте в рюкзаке груз?мне с польши за 4-5 дней привозят а тут......всем на всё насрать....

Переваги:

их уже нет т.к доставка уже дорогая

Недоліки:

сроки доставки как у улитки....

1 згоден

Відповідь представника Деливери 20 червня, 2018 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, с которой произошла описанная Вами ситуация. Вся информация о перевозке указывается в квитанции, которую выдают отправителю для ознакомления и подкрепления его согласия на указанные условия подписью. Готова разобраться в ситуации, для этого мне нужна информация - а именно номер квитанции. Благодарю за обращение!

Жесть

Stass Veryn (Украина, Львів) 13 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти... Читати відгук Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого их компа или девайса в мой личный кабинет на сайте деливери, чтобы посмотреть № квитанции - отказ. Т.Е. без заветных 10 цифр ты ̶ч̶м̶о̶ никто и звать тебя никак. Полное равнодушие к клиенту и желание решить проблему.
Груз был довольно большой и с дверей склада его было видно. На просьбу к начальнику склада просто ему подойти к грузу и посмотреть № квитанции также прозвучал категорический отказ.
В итоге у постороннего человека попросил смартфон, зашел в свой кабинет на сайте деливери и нашел № квитанции.

Отзыв/ предложение:
1. Для руководства компании: поощрите своих сотрудников за строгое выполнение правил компании.
2. Для клиентов компании: компании на вас начхать, вы для них никто и звать вас никак. Если есть малейшая возможность - пользуйтесь любой другой компанией.

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2018 год

Stass Veryn, добрый день! Действительно, согласно правил Компании, которые размещены на нашем официальном сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/8266a640-91ba-4257-ae87-88f91f2bcaae_%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96%20%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%C2%AB%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%86%D0%92%D0%95%D0%A0%D0%86%C2%BB.pdf предоставление номера квитанции является обязательным условием при выдаче груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение передано руководству Компании, также Ваш отзыв передаю Региональному директору для работы с сотрудниками склада по повышению лояльности к клиентам.

долгая доставка

Yaroslav Penhryn (Чехия, Chomutov) 12 червня, 2018 год

доставка дно .компания пишет сроки от балды,товар может ехать неделями

Відповідь представника Деливери 14 червня, 2018 год

Yaroslav Penhryn, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего. Мы разберемся в ситуации и предоставим информацию конкретно по этому случаю.

скарга на делыверы

Володимир Головчук (Украина, Львів) 5 червня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в... Читати відгук робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 23.05.2018 19:25 ХАРЬКОВ-1
Оформление квитанции на складе 23.05.2018 18:09 ХАРЬКОВ-1
І з цього дня ніякої СМС. Ладно. Так отримати не можу тому що хтось наплутав і відправив мені груз Бахмача а мій в Бахмач. Тепер ще хочуть щоб я платив Всего к оплате, грн.:2017,00 грн за їхню дурь доставку з Бахмача. Попередня аналогічна доставка груза в Мог.Под-й 2580099505 сума 966,50 грн.
Тепер давайте знімем з делівері за бардак 3 29.05 по 5.06 по пять тисяч в день за втрату мого прибутку через їхній бардак.

Переваги:

не має

Недоліки:

всі

Відповідь представника Деливери 5 червня, 2018 год

Володимире, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою сталася описана Вами ситуація. Ми розберемося в обставинах та надамо відповідь.

Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Yaroslav Skakun (Украина, Львів) 5 червня, 2018 год

Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення... Читати відгук Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення вантажу я не підписував, сказали, що кожна 1000 грн страхівки коштує 4 грн, мотоцикл прибув 23 березня 2018 року з пошкодженням(див фото), 23 березня було складено акт пошкоджень, номер мого звернення 42147, з того часу й по тепер (5 червня 2019 року) я не отримав жодного (повного) відшкодування завданих збитків. Я неодноразово звертався з пропозицією відшкодувати повну вартість завданих збитків без суду і підписати мирову, і до пана Бурило Юрія Васильовича, відповідального за пошкоджені вантажі у Львові, і на офіційну пошту компанії делівері [email protected] на їхню гарячу лінію 0 800 509-509, також писав особисто пані Лакатош Олені https://www.facebook.com/profile.php?id=100007121109317 (Руководитель "Деливери") щоб вони компенсували завдані збитки, що складають приблизно 1000 умовних одиниць (20+ тис грн). - фото пошкоджень.

Їхній представник юридичного відділу Бондаренко Сергей Леонидович, в телефонній розмові, коли я йому сказав, що буду подавати судовий позов на повне відшкодування матеріальної та моральної шкоди + витрати на адвоката (оскільки компанія не пішла на зустріч й винудила мене вирішувати справу через суд), то він сказав "ваше право", тобто люди взагалі ні за що що не відповідають, сервіс знаходиться на нульовому рівні, спілкування з клієнтами також.

Дуже прикро, що існує така компанія яка надає зовсім неякісні послуги.

Є свідки, які були присутні при відправленні мотоцикла з Києва, відділення Київ-1, є свідки які були присутні при вивантажуванні мотоцикла у Львові, є фото фіксація, є заява, я не знаю чим думають представники даної компанії.

Також хочу додати, що мною було оплачено й пакувальні матеріали. Й за тиждень до відправлення я телефонував кожен день й питався, чи перевозять вони мотоцикл й чи знають як пакувати - мене запевняли, що так і жодних проблем.

А коли водій привіз у Львові мотоцикл сказав "ми не знали де його лапка, тому приставили до борту машини". всі пошкодження видно на фото, мотоцикл Kawasaki Vulcan 900 Classic, запчастини потрібно замовляти закордоном, які не є дешевими (+ витрати на доставку та розмитнення).

За весь час, а це вже 3й місяць пішов, мені так нічого й не виплатили!!!!
Поверну кошти через суд й буду обходити Делівері 10ю дорогою!!!
Нікому не рекомендую користуватися їхніми послугами!!!

P.S. Делівері, якщо ви не вмієте перевозити вантажі й не відповідаєте за наслідки своїх дій та завдану матеріальну шкоду, займіться чимось іншим!!!

Деливери - Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Переваги:

Суцільний МІНУС!!!!!

Недоліки:

Суцільний МІНУС!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 червня, 2018 год

Шановний Ярославе! Дякуємо Вам за Ваше звернення!! Повідомляємо, що Ваше звернення від 05.06.2018 на сайт компанії щодо пошкодження мотоциклу було розглянуто, письмова відповідь на ваші попередні аналогічні звернення, була Вам відправлена та Вами отримана. У відповіді докладно та обгрунтовано, з посиланнями на укладені Договір публічної оферти, Правила транспортного експедирування та Поліс добровільного страхування роз’яснено прийняте компанією рішення.
Також наголошуємо, що приймаючі до уваги укладення між Вами та СК «Кворум» Полісу добровільного страхування, згідно якого при настанні страхового випадку страхове відшкодування здійснюється СК «Кворум», надані Вами документи були спрямовані до СК «Кворум» для прийняття рішення щодо страхового відшкодування. Страхове відшкодування Вам було здійснено 04.06.2018 у розмірі, передбаченому укладеним Полісом.

Опять задержка груза!!!!

Анитка Маська (Украина) 1 червня, 2018 год

Дата отправки 30 мая,прибытие 1 июня.Почему уже пошли вторые сутки,груз стоит во Львове???? Сегодня 1 июня!!!Вы меня опять подставили!!!

Відповідь представника Деливери 4 червня, 2018 год

Анита, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу прибытия груза по указанной квитанции. Ваш груз сегодня после 15.00 прибудет на склад и Вы сможете его забрать. Приносим извинения за произошедшее, мы выясняем причины задержки прибытия груза для того, чтобы не допустить повторения подобного. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем нам удастся оправдать Ваше доверие и исправить мнение о нашей Компании.

Где мой груз ??? номер 0320051878

Людмила (Украина) 30 травня, 2018 год

Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?
Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты,... Читати відгук Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?

Деливери - Где мой груз ??? номер 0320051878

Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты, почему я теряю деньги из-за вас?

Недоліки:

1. Дата прибытия не соответствует действительности
2. Скорость доставки груза желает лучшего

Відповідь представника Деливери 30 травня, 2018 год

Людмила, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу задержки Вашего груза. На данный момент груз находится в Киеве и готовится к отправке на склад в Конотопе. Ситуация по указанной Вами квитанции передана руководителю сортировочного склада в Днепре для выявления виновных и принятия мер по профилактике повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за произошедшее и благодарим Вас за то, что написали - это позволит нам исправить ситуацию в дальнейшем.

не відправляють вчасно. 6 днів іде доставка.

Ірина (Украина, Київ) 29 травня, 2018 год

Посилку на склад-відправник доставили 25.05. (Ужгород)
На сайті була інформація, що посилка прийде в місто призначення 29.05 (Київ).
29.05 на сайті інформація змінюється, на те, що доставка буде 31.05!!
Дуже не задоволені!
Іноді доводиться користуватись цією доставкою, але дуже часто якісь неприємні нюанси.
За 6 днів можна з-за кордону отримати посилку.

Недоліки:

Не відправляють вчасно посилки!!!
Не актуальна інформація про статус посилки на сайті

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 травня, 2018 год

Ірино, доброго дня! За вказаним Вами номером квитанції дата відправлення вантажу зі складу 29.05.2018, дата прибуття 31.05.2018. Зміни по квитанції після оформлення на складі не вносилися. Уточніть, будь-ласка, чиї інтереси Ви представляєте - відправника чи отримувача?

де м ій вантаж???!!!!!!!!!

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 26 травня, 2018 год

2000145962 -номер декларації! Панове з делівері де мій вантаж???!!!!!!!!!!Чому він приходить по частинам???Чому він застрягає десь на перевантажені????????????????????????

Переваги:

не має

Недоліки:

приходить вантаж частинам

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2018 год

Доброго дня, Андрій. Очікуємо вантаж 26.05. У випадку прибуття після закриття складу, вантаж буде доступний до видачі 28.05 (склад працюватиме до 15:00).

Груз испорчен

Юлия (Украина, Київ) 25 травня, 2018 год

Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег... Читати відгук Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег пользуются доставкой этой службы, хотелось бы и с ними поделится впечатлениями в блоге. Надеюсь ! На положительный результат. Не сильно хочется вовлекаться в судебные разбирательства...

Відповідь представника Деливери 25 травня, 2018 год

Юлия, добрый день. Согласны, что ситуация не из приятных. Укажите, пожалуйста, номер вашей отправки, что бы мы смогли проверить на каком этапе рассмотрение заявления. Показати 1 відповідь

Деливери незаконно собирает персональные данные

Роман Мазурец (Украина, Чернігів) 24 травня, 2018 год

Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?»... Читати відгук Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?» я отвел : «да». Дальше работник периодично смотрел на паспорт и вводил что-то в компьютер. Распечатав документ, он его разорвал пополам, ттдал мне вторую часть»о получении посылки» а на второй части, которую он оставил себе я увидел мельком серию и номер моего паспорта. Я был с дочкой двух лет и не предал всему этому значения, пока не пришел домой и переварил все, а когда я глянул на тот отрывной документ там напечатано : « я даю согласие на обработку персональных данных». Обалдеть просто, деливери, вы чем занимаетесь? Вы знаетп что это незаконно? Тайно переписывать паспортные данные? Немедленно жду от вашего представителя звонка, я это так просто не оставлю ! Мой номер найдете в декларации 1050073917

Переваги:

Нет

Недоліки:

В отзыве

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 26 травня, 2018 год

Роман, порядок оформления выдачи груза ООО "Деливери" опубликован на сайте в разделе "Документация", в нем указан образец Акта выдачи. В первой части Акта клиент ставит подпись и соглашается с обработкой данных.

https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/16?page=2 Показати 1 відповідь

Петушиная месть.

Дмитрий (Украина) 22 травня, 2018 год

Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж... Читати відгук Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж людям не выдают. Все в танке.

P.S. На "Новой почте" вчера отдал такую же доверенность. В течении пяти минут её внесли в базу; человек в другом городе сразу же получил багаж.
Кто не хочет проблем - делайте выводы.

Переваги:

Цена, но с учётом воровства...

Недоліки:

Не реагируют на претензии, внаглую воруют товар.

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Дмитрий, подскажите, по какой из указанных отправок не выдают груз?
Согласно статусу груз в Павлограде выдан, доверенность на электронную почту поступила.
Груз в Татарбунарах готов к выдаче. Получатель на склад не обращался.
Также, в базу подкреплена долгосрочная доверенность.

Поврежденный груз

Светлана (Украина, Дніпро́) 21 травня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, вулиця Любарського, 159 По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения... Читати відгук По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения одной детали: есть фото до отправки и фото при получении. Я требую компенсации за испорченный товар. Не знаю кто так "ответственно" отнесся к выполнению своих обязанностей, но нахожу крайне неприемлемым отправить качественный товар, а получить отходы!!!! Прошу среагировать на мое обращение и сообщить о принятом решении письменно на адрес, указанный в обращении в Вас на сайте. Дозвониться на горячую линию не могу - очень удобная для Вас позиция : "К сожалению сейчас не можем Вам ответить, перезвоните позже"!

Недоліки:

некачественно выполнена упаковка
повреждение отправки

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Светлана, по квитанции №2850058513 Получатель произвел осмотр груза, претензий по повреждению груза не предъявлял, акт по качеству и заявления на возмещение не составлял.
Обязательно примем меры по выявлению причины повреждения и акцентированию внимания клиентов на доупаковку такого типа груза.
Относительно компенсации с Вами свяжется специалист.

Потерян груз(к комменту от 14.05)

Марина Митро (Украина, Львів) 18 травня, 2018 год

Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность?

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Добрый день, Марина. По факту утери груза открыто служебное расследование, принимается решение по компенсации.

Как легко и изящно кинуть клиента.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 травня, 2018 год

Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
Читати відгук Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх вы, двоечники! Я то же так думал.
Правильный ответ - 65 гривен.
Вы спросите "почему"? Отвечаю: потому что кидалы с Киев-4 высчитали вес - 20 кг.
Да-да! Одно ведро - 6 кг, а два ведра по 6 кг - 20 кг!!
(Да, забыл добавить - второй маршрут ещё и короче, чем первый).

На "горячей линии" сказали, мол - можно перевесить и всё такое... гривен 9 скинут.. Но, представьте что они такой трюк провернули со ста клиентами в день...

Попытка написать жалобу в своём кабинете на сайте окончилась провалом: скрины в подтверждение... На время обратите внимание.
При чём, все остальные функции в кабинете работают.
Считаю, что это сделано специально.
На номере 067 620-50-55 - тишина. Оно и ясно: недосуг боярыне Екатерине с холопами лясы точить.

Відповідь представника Деливери 23 травня, 2018 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы обязательно проведем проверку по данному факту. Действительно, у нас есть функция переоценки груза. Если клиент сомневается в стоимости, на складе прибытие производится проверка веса и объема с фотофиксацией и производится перерасчет.
К сожалению 17.05 были сбои в работе интернета, почта, на которую отправляются сообщения с Личного Кабинета, не корректно работала. Вы всегда можете обратится в пункт меню №2 горячей линии "Жалобы и благодарности".

Задержка груза ps...

Анитка Маська (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Сегодня уже 15 мая!!!С Кременчуга ехать 15 минут.Едет сутки!!! Мало того перенесли дату прибытия с 10 мая на 14 мая!!!!!! Деливери,вы не ахринели?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 15 травня, 2018 год

Добрый день! Мы заинтересованы разобраться в ситуации и разрешить проблему. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка. К сожалению, на вложенных Вами скринах номер квитанции отсутствует.

Жахлива доставка, не користуйтеся послугами цієї компанії

Dmytro Chykalo (Украина, Київ) 14 травня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Тернопіль, ул. Подільська 1 Забрав сьогодні вантаж, так як груз тяжкий то розпакувати в представництві не було можливим. По розпакуванню товару виявилось що всередині все побите ніби вантаж кидали і не переймалися тим, що знаходиться всередині. Не порекомендую за ніяких обставин цю компанію. Додаю як приклад одне фото, підтвердження моїх слів -

Відповідь представника Деливери 14 травня, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що таке сталося з Вашим вантажем. У таких випадках реєструється акт про пошкодження та проводиться службове розслідування службою безпеки. Уточніть, будь-ласка, чи було складено такий акт та вкажіть номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення вантажу.

Потерян груз

Марина Митро (Украина, Lvov) 14 травня, 2018 год

Здравствуйте. 3 мая из Киева (11 склад) во Львов (2 склад) отправили груз, который должен был 8 мая быть уже во Львове. Но, к сожалению, по сей день (14 мая) никто ничего конкретного о его местонахождении сказать не может. Номер накладной 0810386807. Прошу как-то повлиять на решения вопроса и разрешения неприятнейшей ситуации. Надеюсь на обратную связь.

Відповідь представника Деливери 14 травня, 2018 год

Марина, добрый день! По указанной Вами квитанции осуществляется розыск груза. Вопросом занимается Служба безопасности, как только получим информацию о ходе поиска, предоставим ее Вам.

Задержка груза

Анитка Маська (Россия, Kazan) 11 травня, 2018 год

С 8 мая жду груз с Виноградова в Комсомольск.Это просто жесть,сегодня 11 мая,груза нет...Мало того ещё и перенесли дату прибытия на 14 мая.(об этом пришло смс 10 мая) груз стоит в Киеве.Тут езды 4 часа,а задерживают на 5 лишних дней!!!Это груз мне к пятнице нужен был срочно!!!! Деливери ужасно работает!

1 згоден

Сервиса нет. Груз из Запорожья в Днепр доставить 5 дней не могут

Никита (Украина, Київ) 11 травня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Квитанция 0580236399. С 7 мая груз из Запорожья едет в Днепр. Спустя 5 дней - груза нет. Одни пустые обещания и ничего больше. О каком сервисе можно вообще говорить. Один вред и не более от такой работы, кака от их извинений

Недоліки:

полный бардак

1 згоден Показати 1 відповідь

Невозможно дозвониться!

Максим Писаренко (Украина, Київ) 8 травня, 2018 год

Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не... Читати відгук Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не работать))) компания жесть, операторы хамы, не компетентны... складывается такое впечатление, что их туда по обьявлению набирают, чтобы хамить клиентам)

Переваги:

Отсутсвуют

Недоліки:

Сама компания с операторами один сплошной минус

Відповідь представника Деливери 15 травня, 2018 год

Максим, добрый день! Заявки на забор груза на текущий день действительно принимаются до 11.00 этого дня. Это связано с порядком работы заборных автомобилей и формированием для водителей маршрутных листов, т.е. все заборы вносятся в единый список для планирования движения автомобиля с целью осуществления запланированных заборов. Что касается проблем с дозвоном - уточните, пожалуйста, правильно я понимаю, Вы звонили в пункт 1 меню на нашей горячей линии верно? Буду признательна, если Вы укажете номер телефона, с которого звонили и нам с айти-специалистами удастся выявить и исправить неполадки, возникшие при Вашем звонке. Также буду признательна, если Вы внесете уточнение по поводу хамства операторов и опишите ситуацию подробно. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения от лица Компании и очень надеемся на обратную связь. Ваш отзыв дает нам возможность исправить проблемы, которые Вы описали.

Никогда не буду больше пользоваться услугами ЭТОЙ компании!

Stanislav Balyn (Украина, Херсон) 2 травня, 2018 год

Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери,... Читати відгук Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери, сказали привозите, будем разбираться. После "разборок" сказали что они тут не причём, и наотрез отказались возмещать стоимость товара. В интернет - магазине продавцы оказались порядочней, и возместили, хотя их вины там не было, они сказали что в курсе как ведёт себя эта компания с клиентами.
Никому не советую связываться с Деливери !

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2018 год

Stanislav Balyn , добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден, скажите, правильно ли я понимаю, что по факту повреждения было проведено служебное расследование и по его итогам отказано в компенсации? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах отказа компенсации поврежденного груза. Показати 1 відповідь

Свинское отношение к клиентам.

Софья (Украина) 28 квітня, 2018 год

Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили... Читати відгук Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили о задержке. На что это создание говорит, что ВООБЩЕ ТО сегодня они работают в дежурном режиме, что моя посылка 27.04 приехала в дружковку (в дата доставки на 26.04), и что ВОЗМОЖНО я получу посылку 02.05.18.
Второго мая, Карл!!! Сегодня 28 апреля!!! Товарищи, вы вообще обнаглели?
Это создание мне сказало, что дата в ттн является приблизительной. Ну ок. Почему тогда не уведомили?! Задержка доставки на НЕДЕЛЮ!!!! Это просто днище!!! Это свинское отношение к своим клиентам. После инцидента с разбитым детским столом я зарекащась пользоваться услугами данной тк, но дешевая доставка взяла верх.
Номер ттн 1560172045, получатель Бо*****я Софья
Жду обратной связи по номеру, который указан в накладной.

Переваги:

Стоимость доставки

Недоліки:

Хамское поведение колл центра
Ни за что не отвечают
Долгая доставка

1 згоден

Никогда не пользуйтесь

Антон (Украина, Дніпро́) 27 квітня, 2018 год

После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер... Читати відгук После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер начальства. Никаких извинений, никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и никому не советуем.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 7 травня, 2018 год

Антон, добрый день! Описанная Вами ситуация неприемлема в нашей работе, поэтому просим Вас указать о каком складе идет речь в Вашем отзыве, а также номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Приношу извинения за поведение наших сотрудников, буду признательна за уточнения, мы заинтересованы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Минайте десятою дорогою

Дмитро (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Ужас, а не компанія. Після того, як побили половину вантажу, сума втрат - 1500грн, вмовили забрати вантаж і написати акт про пошкодження, пообіцявши компенсувати втрати. При цьому за доставку взяли 650грн, за доставку побитого вантажу! Після цього через місяць страхова компанія перерахувала мені аж 300гривень!!!

І терміни доставки дуже довгі.
Найгірша контора зі всіх існуючих.

Переваги:

плюсів нема

Недоліки:

одні мінуси: терміни доставки, якість, відношення, персонал, компанія не бере на себе жодних забовязань, точніше не виконує їх.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 25 квітня, 2018 год

Дмитро, доброго дня! Страхова Компанія компенсує суму збитків згідно суми, на яку було застраховано вантаж, та реальної вартості вантажу. Оплата перевезення та страхового збору є обов'язковою умовою для отримання компенсації, т.к. послуги були виконані. Нам дуже прикро, що Ваш вантаж було пошкоджено та ми зацікавлені розібратися та надати пояснення щодо суми компенсації, для цього нам потрібна Ваша допомога - вкажіть, будь-ласка, номер слжбового розслідування, або номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення. Будемо вдячні за інформацію.

Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

Михайло (Украина, Київ) 24 квітня, 2018 год

Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от... Читати відгук Отправил груз (матрас 160*200) 18.04. Изначально, была дата доставки 21.04, прождал всю субботу 21 апреля, но никто даже отправить уведомление не соизволил. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что мы не доставляем грузы в выходные дни. Это уже как минимум не порадовало, ведь когда ждешь груз то планируешь свой день и учитывая габариты, зовешь друга, который поможет его донести от машины до квартиры. Более того, на сайте при просчете стоимости доставки можно было выбрать опцию эконом тариф, но водитель забиравший груз в Мариуполе не обременяя себя деталями решил не указывать пожелание. Обратившись на горячую линию в отдел к логистам, мне сказали, что невозможно выбрать такой эконом тариф для грузов более 200 см по стороне, но матрас ровно 200 и при заборе водитель ничего против не имел. Вчера, 23.04 доставку не осуществили, ведь работают все до шести, а то, что у людей может быть рабочий график всем плевать, как видно по трекингу, груз сначала погрузили и через некоторое время просто выгрузили, а ближе к вечеру и вовсе изменили дату доставки на 25, молодцы, что сказать. Сегодня решил позвонить и уточнить, что есть вариант принять груз с 17:00 до 18:00 ( отпросившись с работы пораньше) или завтра с 9 утра до 10, пока еще на работу не пошел, но прождав почти весь день, как вы уже наверное догадались, позвонить никто не удосужился.... И это при том, что в планах командировка запланированная на 27 число. О сроках доставки в 3-4 дня вообще молчу, уже 7 день жду.

Деливери - Доставка из Мариуполя во Львов длинною в вечность....

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 квітня, 2018 год

Михайло, добрый день! Описанная Вами ситуация недопустима и мы намерены разобраться в обстоятельствах происходящего. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка матраса. Будем признательны, если Вы предоставите информацию и позволите нам повлиять на данную ситуацию и работу представительств в Мариуполе и Львове в дальнейшем. Показати 1 відповідь

Полная Ж**а

Юрий (Украина, Чернігів) 21 квітня, 2018 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Супер "Фирма" Днепропетровск - Чернигов срок доставки груза 6 дней, на велосипеде везут, или пешком?? на горячей линии сказали что так получилось извините, хотя такое извините уже не первый раз, и им пофиг вы ждите.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 квітня, 2018 год

Юрий, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, на срок доставки груза влияет множество факторов, для того, чтобы выяснить обстоятельства задержки груза и принять меры по их устранению, нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.

Худшая компания доставки

Roman (Украина, Суми) 18 квітня, 2018 год

Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700... Читати відгук Услуга забор груза. Звучит красиво сидите дома, а мы все заберем и доставим. В итоге : грузчиков у нас конечно же нет ищите сами. Ладно. Указал время забора груза. Ну это я конечно молодец, но мы заберм когда захотим. Т.е. ты сиди целый день жди. Через два дня от размещения заявки звонок - мы заберем Ваш груз за дополнительные 700 грн.? Вас это устроит? Конечно. Шарашкина контора - обходите стороной.

Переваги:

Заставляет почуствовать себя лохом

Недоліки:

Два дня в пустую

2 згодні

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2018 год

Roman, добрый день! Оперативность обработки заявок клиентов и удобство пользования услугами Компании - важные факторы, влияющие на качество обслуживания. Вы, без сомнений, описали ситуацию, которой не должно быть в нашей работе. Приносим извинения за то, что случилось и будем благодарны, если Вы укажете номер заявки на забор груза, по которой сложилась описанная Вами ситуация.

Отсутствие сервиса приема заказов через сайт/телефон

Andrey Kalashnikov (Украина, Одеса) 10 квітня, 2018 год

Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем... Читати відгук Возможность заказать доставку через сайт - не работает.
Возможность заказать обратный звонок через сайт - не работает.
При заказе через горячую линию приходится долго ждать свободного оператора.
Когда оператор наконец принимает вызов, разговор обрывается во время оформления заявки. И конечно же никто не перезванивает.
При повторной попытке всё повторяется точно так же. На этот раз после сообщения оператору о предыдущем прервавшемся оформлении и вопросе как этого избежать в этот раз, оператор просто бросает трубку.
Деливери, информация для вас, если вас это хоть сколько-нибудь интересует:
Время первого звонка: 11:38, 10.04.2018
Время повторного звонка: 11:43, 10.04.2018. Оператор - Марина.

Переваги:

Приемлемая стоимость и срок доставки.

Недоліки:

Отсутствие цивилизованного удаленного способа оформления заявок.

Відповідь представника Деливери 20 квітня, 2018 год

Andrey Kalashnikov, "Деливери" запустила новое голосовое меню, в связи с этим возникли некоторые проблемы со связью и благодаря Вашему обращению нам удалось исправить ситуацию. Вы всегда можете заказать забор или доставку не только по телефону и на сайте, а написать сообщение в Viber на один из номеров: 067-621-43-43, 067-544-09-02
067-621-06-99, 067-628-47-45, 067-216-00-42.

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны

Марк (Украина, Simferopol) 6 квітня, 2018 год

Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства... Читати відгук Добрый день, обращаюсь с жалобой на крайне халатное отношение к клиентам и грузу клиента, посылка весом в 70 кг была просто потеряна по пути с Киева в Харьков, номер накладной 0830459739 на мои многочисленные звонки для урегулирования ситуации ничего не дают, на данный момент никто вразумительного ответа где же делась посылка дать не может, считаю данную ситуацию мошенничеством согдасно законодательства Украины, требую немедленного разберательства и доставки моего груза , в противно случае оставляю за собой право обратится с заявлением в милиции о мощеничестве, так же в службу защиты прав потребителей и иные государственные институты, я считаю себя обманутым и втянутым в авантюрные игры сотрудниками вашей компании которые пытаются незаконно завладеть моим грузом. Крайне разочарован и в недоумении от данной ситуации и особонно что никто ничего не знает и культурно посылают.

Переваги:

ужасное обслуживание, компании клиенты просто не нужны.

Недоліки:

Один большой минус

1 згоден

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 2224 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення