Comfy відгуки клієнтів / страница 4
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7030 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Comfy магазин бу техніки
Не раджу нікому
Щиро перепрошуємо за цей прикрий випадок ∞ Якщо пошкодження було виявлено під час розпакування, ми готові замінити техніку або знайти інше рішення.
Будь ласка, надішліть фото пошкоджень та номер замовлення на [email protected] — передамо запит у відповідальний відділ для розгляду. Ми прагнемо владнати ситуацію й повернути вашу довіру 🙌🏻🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Придбав кондиціонер з послугою встановлення
Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😢
Щоб ми могли детально перевірити умови вашого замовлення і надати коректну відповідь щодо доставки, встановлення й процедури повернення, просимо надіслати ваш номер замовлення або телефон на [email protected]. Темою листа зробіть "Відгук №2217642". Обов’язково зв’яжемося з вами для вирішення питання 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Клоунада за деньги
Дуже прикро читати про такий випадок із доставкою — поведінка, яку ви описали, неприпустима й не відповідає стандартам COMFY. Щоб ми могли розібратись у ситуації, будь ласка, напишіть на [email protected] номер замовлення, дату доставки, а також короткий опис подій. Темою листа зробіть "Відгук №2217297". Обов’язково проведемо перевірку й надамо зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Щодо проведення ремонту
При покупці планшету мною було придбано гарантію. Внаслідок падіння планшету, пошкодився дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру, і мені дуже швидко та якісно допомогли, замінили дисплей, виправили всі пошкодження, включно з вм'ятиною. Планшет повернули в ідеальному стані — виглядає як новий,... Читати відгук Добрий день! Хочу поділитися своїм досвідом звернення до сервісного центру.
При покупці планшету мною було придбано гарантію. Внаслідок падіння планшету, пошкодився дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру, і мені дуже швидко та якісно допомогли, замінили дисплей, виправили всі пошкодження, включно з вм'ятиною. Планшет повернули в ідеальному стані — виглядає як новий, все працює чудово.
Дуже дякуємо за професіоналізм, швидкість і якість обслуговування!
Рекомендую сервісний центр СОМFI.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом!
Нам дуже приємно знати, що звернення до сервісного центру залишило у вас позитивні враження, а планшет повернули у відмінному стані.
Ми завжди прагнемо та тримаємо на контролі, щоб наші клієнти отримували не лише якісну техніку, а й надійну підтримку в будь-якій ситуації.
Дякуємо за довіру та рекомендацію!
Гарного вам користування і лише позитивних вражень із COMFY 💚
Щодо проведення ремонту
При покупці планшету я купила до нього гарантійний талон. У зв'язку з тим, тому що мій планшет випадково впав зі столу, було пошкоджено дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру Сомfi, де мені дуже швидко та якісно допомогли. Вони замінили дисплей,... Читати відгук Добрий день! Хочу поділитися своїм досвідом звернення до сервісного центру Comfy.
При покупці планшету я купила до нього гарантійний талон. У зв'язку з тим, тому що мій планшет випадково впав зі столу, було пошкоджено дисплей, а також з'явилася вм'ятина в одному з кутів пристрою.
Я звернулася до сервісного центру Сомfi, де мені дуже швидко та якісно допомогли. Вони замінили дисплей, виправили всі пошкодження, включно з вм'ятиною. Планшет повернули в ідеальному стані — виглядає як новий, все працює чудово.
Дуже дякуємо за професіоналізм, швидкість і якість обслуговування!
Рекомендуємо сервісний центр Сомfy.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом!
Нам дуже приємно знати, що звернення до сервісного центру залишило у вас позитивні враження, а планшет повернули у відмінному стані.
Ми завжди прагнемо та тримаємо на контролі, щоб наші клієнти отримували не лише якісну техніку, а й надійну підтримку в будь-якій ситуації.
Дякуємо за довіру та рекомендацію!
Гарного вам користування і лише позитивних вражень із COMFY 💚
КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ МАГАЗИН!
Перше: прислали системний блок в іншому корпусі. Тобто товар не відповідає опису.
На що мені сказали що вини магазину немає, це провина постачальника.
Друге: коли вже розпакував, побачив що кулер не приєднаний до радіатора та просто висить на проводах. На це мені сказали що я можу сам його прикрутити. Шикарна збірка.
Третє: величезний геморой з поверненням.... Читати відгук КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ МАГАЗИН!
Перше: прислали системний блок в іншому корпусі. Тобто товар не відповідає опису.
На що мені сказали що вини магазину немає, це провина постачальника.
Друге: коли вже розпакував, побачив що кулер не приєднаний до радіатора та просто висить на проводах. На це мені сказали що я можу сам його прикрутити. Шикарна збірка.
Третє: величезний геморой з поверненням. Морочать голову, кажуть що не повинні його приймати назад, бо неприкріплений кулер це вина Нової Пошти (дуже цікавий аргумент)
Станом на сьогодні повернення досі не здійснили, буду звертатись у відділ з захисту споживачів.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом 🙏 Нам справді прикро, що ви отримали корпус, який не відповідав опису, а також зіткнулися з проблемами у збірці та поверненні.
Ймовірно, питання з поверненням уже вирішене, але якщо ні — будь ласка, надішліть нам номер замовлення чи контактний телефон на [email protected]. Це допоможе перевірити ситуацію за кожним пунктом та зробити висновки, аби уникати подібного у майбутньому 😌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продают не оригинальную продукцию
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Хочемо запевнити вас, що всі товари в мережі COMFY лише оригінальні та сертифіковані. Ми працюємо виключно з офіційними дистриб’юторами, і кожна одиниця продукції має відповідні документи, що підтверджують її справжність.
У разі сумнівів щодо оригінальності навушників, радимо скористатися офіційним сервісом перевірки серійного номера від Apple:
👉 https://checkcoverage.apple.com/
Якщо сервіс не розпізнає номер або ви стикаєтесь із труднощами - будь ласка, надішліть нам на [email protected]:
номер замовлення або фото фіскального чека,
а також зображення упаковки та серійного номера.
Ми детально розглянемо ситуацію та якнайшвидше надамо відповідь.
З повагою,
Менеджер служби підтримки COMFY, Богдан.
Комфи продают не оригинальные наушники.
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо наголосити, що весь асортимент техніки та аксесуарів у мережі COMFY виключно оригінальний та сертифікований.
Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками, а вся продукція має належне документальне підтвердження.
Якщо у вас виникли сумніви щодо автентичності товару, ви можете перевірити серійний номер навушників на офіційному сайті Apple:
👉 https://checkcoverage.apple.com/
Якщо сайт не розпізнає серійний номер або у вас виникають технічні труднощі — будь ласка, надішліть нам на електронну адресу [email protected]:
номер замовлення або повне фото чека,
а також фото упаковки та серійного номера навушників.
Ми обов’язково перевіримо всю інформацію та повернемося з відповіддю якнайшвидше.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Огидне ставлення до клієнта
Обіцяли привезти у першій половині 9.07.Прийшла смс,доставка пересунулась на 16-20 годину.Двонять після 17 що не встигають.10 теж не привезли( в жара на вулиці ще велика)
Замовляємо їжу яку не потрібно у холодильнику тримати в їмо салати.
11.07 не відомо чи доставка буде взагалі,дзвоню на гарячу лінію...передали службі доставці..продовжують кормити завтраками...
У чоловіка... Читати відгук Замовили холодильник у спеку 8.07.2025.в магазине у Фастові.
Обіцяли привезти у першій половині 9.07.Прийшла смс,доставка пересунулась на 16-20 годину.Двонять після 17 що не встигають.10 теж не привезли( в жара на вулиці ще велика)
Замовляємо їжу яку не потрібно у холодильнику тримати в їмо салати.
11.07 не відомо чи доставка буде взагалі,дзвоню на гарячу лінію...передали службі доставці..продовжують кормити завтраками...
У чоловіка відпустка усього тиждень,возле військові грузи.Рідко буває вдома.В село до мами не поїхали через цю доставку.
Хочемо компенсацію за потрачені нерви..і спортсмену відпустку через очикування
Цілком розуміємо вашу реакцію, особливо у спекотну пору року, коли холодильник є критично важливою технікою.
Ми також розуміємо, наскільки цінним є кожен день відпустки, особливо коли є обмеження в часі й особисті обставини.
Такі затримки неприпустимі, і нам щиро шкода, якщо ваша родина відчула ці незручності.
Хочемо розібратися в ситуації більш детально та передати ваше звернення напряму відповідальним фахівцям. Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер заявки на доставку на нашу електронну адресу [email protected].
Це допоможе нам оперативно перевірити всі деталі й повернутися до вас із відповіддю щодо подальших дій та можливої компенсації.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Не купуйте тут нічого ЕПІЦЕНТР КРАЩ
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, якщо у вас залишилось таке враження - це точно не той досвід, який ми прагнемо забезпечити.
Ми зацікавлені розібратись у вашому випадку якомога швидше та детально перевірити всі обставини. Будь ласка, надішліть нам інформацію щодо покупки (номер замовлення, дату придбання, контактні дані) на електронну пошту [email protected] або зверніться за телефоном 0800 303 505.
Розберемося та зробимо все можливе, щоб знайти оптимальне рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Відмовляються виконувати послуги які ви вже оплатили
Найгірша мережа COMFY
Нам прикро, що з телевізором сталася така неприємність 😔
Усі товари в COMFY мають офіційну гарантію виробника, але вона не поширюється на механічні пошкодження. Тому дуже важливо з’ясувати, коли саме ви помітили тріщину — під час отримання, транспортування чи вже вдома у процесі використання.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише зараз 🙏 Якщо потрібно розібратись детальніше — напишіть нам на [email protected], у темі вкажіть "Відгук 2213940" 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Полный развод
Не РЕКОМЕНДУЮ!!!
Дійсно кожен товар, що представлено в нашій мережі, має офіційну гарантію від виробника. А для випадків, що не покриваються цією гарантією, такі як механічні пошкодження, або інші, вас можуть убезпечити додаткові послуги, що є для різних категорій техніки. Кожна з таких послуг має свої правила використання, час дії та компанію партнер, що супроводжує її виконання.
Ми готові відповісти на всі питання щодо самої послуги, допомогти розібратись саме у вашій ситуації. А якщо виникло непорозуміння в обслуговуванні, знайдемо рішення.
Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2211872».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Комфи дно!!!
Служба підтримки... Читати відгук Замовлення в інтернет-магазині Комфі стало для мене справжнім розчаруванням. Зробив замовлення, оплатив одразу онлайн – і на цьому, фактично, все закінчилося. Товар обіцяли доставити протягом 2-3 днів, але він не приїхав і через тиждень. Ніхто не попередив про затримку, довелося самому кілька разів дзвонити на гарячу лінію – кожного разу обіцяли "передзвонити", але жодного разу цього не зробили.
Служба підтримки не володіє інформацією про статус замовлення, оператори говорять різне, а відповіді поверхневі й формальні. Врешті-решт довелося скасувати замовлення, бо терміни піджимали, а впевненості, що взагалі щось отримаю, вже не було.
Дуже розчарований. Такий сервіс абсолютно не відповідає рівню великого рітейлера. Більше в Комфі нічого замовляти не буду.
Шкода, що ваша покупка онлайн залишила лише розчарування 😢 Ми точно не хотіли, щоб так сталося. Сподіваємось, що згодом ви дасте нам шанс показати, що покупки в COMFY можуть приносити приємні емоції 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ужасный магазин
Щиро шкода, що покупка не виправдала очікувань 😔
Перепрошуємо, що відповідаємо лише зараз 🙏 Обмін або повернення товару протягом 14 днів дійсно можливе, але лише за умови збереження його товарного вигляду та відсутності слідів використання. Якщо всі умови були дотримані, у магазині не мало б виникнути перешкод для повернення 🙌🏻🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ужасное отношение к гарантии.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😢
Хочемо зазначити, що на всі товари у COMFY діє офіційна гарантія виробника. Якщо на екрані телевізора з’явилася смуга, важливо з’ясувати, коли саме ви її помітили: під час отримання, під час транспортування чи вже в процесі використання. Звертаємо увагу, що гарантія не поширюється на випадки механічних пошкоджень або ушкоджень, що виникли внаслідок необережних дій.
Перепрошуємо, що відповідаємо тільки зараз. Якщо потрібна додаткова консультація — напишіть нам на пошту [email protected], з темою листа "Відгук №2209675" 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Комфи Космополит г.Киев
Дякуємо, що поділилися досвідом — такі історії допомагають нам ставати кращими. Щиро перепрошуємо за незручності 🙏
Якщо питання ще не вирішене — надішліть, будь ласка, номер замовлення або ваші контакти на [email protected]. Ми все перевіримо й постараємося допомогти якнайшвидше 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
побутова техніка
Дякуємо! 😊
Раді, що аерогриль тішить результатами. Готуйте з радістю, і нехай усі страви будуть такими ж смачними й корисними! 🙌🏻
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не доставили товар в назначений ними ж день. Мав бути подарунок, а тепер?
Перепрошуємо, що ваше замовлення не було доставлене у зазначений день 🙏
Якщо зручно, надішліть номер замовлення або ваші контакти на [email protected] — перевіримо всі деталі та обов’язково повернемося з відповіддю. Дякуємо, що повідомили! 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Повне розчарування
Однозначно не рекомендую цей магазин, після останнього візиту, повне розчарування. Шарашкина контора.
Нам справді прикро, що вам довелося зіткнутися з таким ставленням 😔
Будемо дуже вдячні, якщо надішлете деталі (номер замовлення, дату звернення, короткий опис ситуації) на [email protected]. Ми відкриті до діалогу й хочемо виправити ситуацію 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Зіпсований настрій
Щиро шкодуємо, що візит до магазину залишив негативне враження 😔
Нам важливо зрозуміти, що саме сталося, щоб розібратися й зробити висновки.
Будемо вдячні, якщо поділитеся деталями — датою візиту, коротким описом ситуації, контактним номером чи даними покупки. Напишіть, будь ласка, на [email protected] — ми все перевіримо й обов’язково надамо вам відповідь.
Дуже хочемо, щоб наступна зустріч із COMFY була приємною 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Співробітник Магазину к-16 Київ Здолбунівська 7г
Вважаємо, що будь-яка історія варта уваги, тому опрацюємо цей коментар разом з HR-дирекцією.
Маємо зауважити, що в компанії існує корпоративна культура, правила офбордингу, найму та адаптації співробітників.
Інформація прийнята.
Бережіть себе!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Кидалово..
Дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Знижка -5% дійсна тільки при оформленні та оплаті замовлення онлайн — це обов’язкова умова акції. Якщо купівля відбувається у магазині, знижка не застосовується автоматично. Шкода, що ви не отримали повну інформацію під час покупки — тому й було запропоновано бонусну компенсацію. Сподіваємось, наступна покупка вже буде приємнішою — зі знижкою у вигляді бонусів 😉💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Неякісні речі!!!
Шкода, що вам довелося зіткнутися з повторною несправністю техніки 😢 Усі товари в COMFY мають офіційну гарантію виробника, і саме сервісний центр визначає характер поломки та терміни ремонту.
Раді, що з навушниками питання вирішили швидко. Дуже сподіваємось, що телевізор уже повернувся до вас у робочому стані та надалі приноситиме тільки приємні враження від перегляду! 📺✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайство
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Блендер Прайм техник
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Электробритва Braun Series 5s - последствия
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное... Читати відгук Раньше часто покупал товары в Comfy — был их постоянным клиентом. Всегда всё устраивало. Но после последней покупки — полное разочарование.
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное раздражение и высыпания на коже. Прикладываю фото, чтобы было видно, о чём речь.
Обратился в магазин, надеясь на помощь — хотя бы обмен или возврат. В ответ получил лишь стандартную отписку: «товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат». Ни малейшей попытки разобраться в ситуации или предложить решение. Абсолютно никакого содействия.
Теперь у меня на руках почти новая бритва, которой невозможно пользоваться, и повреждённая кожа. А Comfy считает, что это только моя проблема.
К сожалению, после этого случая я больше не их клиент. Делать покупки в магазине, где ты остаёшься один на один с некачественным товаром и последствиями, — просто небезопасно.
Не рекомендую.
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам шкода, що бритва не підійшла й викликала дискомфорт.
На жаль, техніка особистої гігієни після використання дійсно не підлягає поверненню згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Втім, якщо є підозра на технічну несправність, ми можемо звернутись до сервісу для перевірки або надати поради щодо використання. Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2201995».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
ТОВ " Комфi Трейд"
возврата днег , а в Comfy это произошло быстро и красиво , после возврата и прооверки
деньги упали на счёт через сутки.
Дякуємо за зворотний зв’язок! Ми справді прагнемо, щоб навіть повернення проходило швидко та зручно. Нехай наступні покупки будуть лише в радість 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Чудовий LED телевізор
Звук телевізора приємно здивував — чистий, гучний і без спотворень, тому додаткові колонки не знадобилися. Смарт-функції працюють... Читати відгук Недавно придбав LED телевізор у магазині Comfy, і можу впевнено сказати — покупкою дуже задоволений. Зображення яскраве та насичене, рівень деталізації високий, а чорні відтінки виглядають глибокими й реалістичними, що особливо важливо для перегляду фільмів. Навіть при денному освітленні картинка не втрачає контрастності.
Звук телевізора приємно здивував — чистий, гучний і без спотворень, тому додаткові колонки не знадобилися. Смарт-функції працюють швидко, інтерфейс зручний та зрозумілий. Легко підключив Wi-Fi і встановив усі потрібні додатки.
Пульт дистанційного керування зручний у використанні, а сам телевізор має сучасний, тонкий корпус, що чудово виглядає на стіні. Загалом, це чудовий варіант за свої гроші. Рекомендую всім, хто шукає якісний LED телевізор за доступною ціною.
Дякуємо за такий змістовний відгук! Дуже раді, що телевізор виправдав ваші очікування — і зображення, і звук, і смарт-функції. А ще дякуємо за об’єктивність щодо нюансів — саме такий зворотний зв’язок допомагає іншим обрати найкращу модель. Бажаємо гарного перегляду та лише позитивних вражень! 📺✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не поставка товару (техніка для кухні) у зазначений термін
Своєю бездіяльністю та безвідповідальністю відповідальні особи компанії забрали у мене вихідний, не доставили товар…створили неприємний настрій мені та моїй сімʼї, не повідомили наступну дату та час отримання товару…При цьому, в додатку comfy було написано товар доставлено (доставили тільки два порошка для чистки посудомийної машини…техніку на 130 тис грн не доставили)…ганьба та неповага до клієнтів…відношення на незадовільному рівні
Ч019702-0001 (мій номер замовлення в додатку comfy)
У звʼязку з викладеним, з метою унеможливлення в подальшому таких дій, безвідповідальних співробітників, які самоусунулися від своїх обовʼязків щодо завчасного інформування необхідно накласти штраф на таких співробітників в розмірі 5000 грн…
Щиро вибачаємося за цю ситуацію. Ваше звернення вже надійшло до нас через інші канали, і справді прикро, що доставку не було виконано вчасно та в повному обсязі, ще й без попередження. За результатами внутрішнього розгляду ми надали компенсацію бонусами. Знаємо, що техніка вже у вас — сподіваємось, працює бездоганно й тішить вас щодня 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна