Дякуємо вам за відгук. Актуальна вартість товару Туалетний папір Zewa Deluxe 3-шарова Персик 8 шт. (9011111035721) наразі становить 215 грн.
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та надати вам повну консультацію, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши промокод, який ви використовували під час оформлення замовлення.
Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купувала пральну машину Gorenje,оформила страховку на 3 6 місяців Хепі Сервіс,та коли виникли проблеми по ремонту пральної машини сервісний центр один раз зробив ремонт а потім при звернені ще раз по страховці виявляється,що вже ремонт не входить в страховку,і робіть за свій рахунок.Висновок:страховка -це розводняк!!!Відмовляйтесь від цих страховок,краще майте в друзях хорошого майстра по ремонту пральних машин))
Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Чоловік подарував на 32р знайомства, тиждень проробила і глюканула(закінчились зерна,а вона і далі варила"кіпяток"). Поїхала на сервіс на 18 днів, замінили плату та хочуть мені її повернути. Ви би користувались такою машиною за такі гроші після ремонту? Чоловік воює,я ВПО з інвалідністю,хотіла насолоджуватись подарунковою смачною кавою,тепер без машини і гроші не повертають.
Дякуємо за ваш відгук. На цей час щодо ваших вимог відповідальні колеги розглянули та надали письмову відповідь на звернення №1307786. Запрошуємо вас до магазину для ознайомлення. З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купували колонку 2тиж тому JBL PartyBox Encore Essential 2 Black (JBLPBENCOREESS2EP) Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає... Читати відгук Купували колонку 2тиж тому JBL PartyBox Encore Essential 2 Black (JBLPBENCOREESS2EP) Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає ніяк! Повне розчарування,продавець мало того ,що консультував нас з чатом jpt,так міг хочаб правильно взнати перш ніж говорити нам!Повертати колонку не будемо,будемо виходити з того що є, але, дуже обідно ,що так підставили нас! Мінус продавцю великий !!На наступний раз « на слово» не будемо вірити.
Ми розуміємо, наскільки важливо отримати точну та коректну консультацію перед придбанням техніки, і прикро чути, що цього разу наш сервіс не виправдав ваших очікувань. Ми хочемо детально перевірити цю ситуацію та провести додаткову роботу з командою магазину. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши:
-фото або номер фіскального чека, -дату покупки, -адресу магазину, де відбувалась консультація.
Ця інформація допоможе нам розібратися. З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Придбала електроскутер поїздила два дні акамулятори сіли і заряд не приймає, звернулася в сервісний центр потрібна заміна акамуляторів, Комфі відтягує з ремонтом відповідають що не гарантійний випадок
Переваги:
Ніяких
Недоліки:
Всі товари які купляла на комфі не мають ніяких гарантій
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що після покупки у вас виникла така ситуація — ми розуміємо, наскільки це неприємно. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволений своєю покупкою та сервісом, тому хочемо детально розібратися у вашому випадку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] вказавши: -номер замовлення або фіскального чека; -модель електроскутера; -дату покупки.
А також коротко опишіть ситуацію та коли ви зверталися до сервісного центру.
Ця інформація допоможе нам швидше перевірити деталі та знайти рішення. З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
1.захожу в магазин нападают сразу же продажники 2. прихожу забирать интернет заказ, хочу Оплату частями, свои платежи хочу предложить, мало того шо они говорят нельзя, (хотя монобанк дает что можно) так и гарантию втюхивают. не предложили а втюхивает.
Нам дуже важливо, щоб кожен відвідувач наших магазинів отримував лише якісну консультацію, комфортний сервіс та позитивні враження від покупки. Нам щиро шкода, якщо ваш досвід був іншим.
Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації, щоб виправити її та запобігти подібному в майбутньому. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] вказавши:
-адресу магазину, де це сталося, -орієнтовну дату та час вашого візиту, А також будь-які додаткові деталі, які допоможуть нам точніше розібратися. З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 14 сентября 2025 заказала водонагривач, обещали 17 после обеда. никто не звонил, звонила в поддержку, уверяли что товар "скоро доставят" . по итогу уже почти в 21 00 мне сказал что товар вообще не привезен на склад из другого города, из личного кабинета заказ удалили!!! но я всегда делаю фото заказа Заказ 60776534 осталась переписка в телеграмме, потом сделали... Читати відгук 14 сентября 2025 заказала водонагривач, обещали 17 после обеда. никто не звонил, звонила в поддержку, уверяли что товар "скоро доставят" . по итогу уже почти в 21 00 мне сказал что товар вообще не привезен на склад из другого города, из личного кабинета заказ удалили!!! но я всегда делаю фото заказа Заказ 60776534 осталась переписка в телеграмме, потом сделали так будто я САМА отменила заказ и пытались обвинить меня в том что якобы не принимала товар!!! все это почти в 21.00 но сохранился аудиозаписи где горе менеджеры рассказывают что "стался системный збий!" всегда делаю записи подобных разговоров и не зря
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності з доставкою 😔🙏 Замовлення, оформлене 14 вересня з доставкою на 17.09, не було виконане через системний збій. Попереднє замовлення у вашому кабінеті відображається як скасоване, адже його було переоформлено на нове.
Актуальна дата доставки зараз зазначена як 21.09, і ми обов’язково проконтролюємо цей процес, щоб цього разу все відбулося вдало. А щоб наступні покупки були ще приємнішими, даруємо бонуси — перевірте вашу бонусну картку 😊🎁🧡
менее года назад в комфи г Тернополь купил холодильник вестфрост cx263wb, начало отрываться резиновое уплотнение на двери холодильной камеры. обратились в сервис сказали шо якобы не гарантийный случай, хотя в гарантийном талоне не указано шо какие то части холодильника не входят в гарантию. за вызов мастера 1100гр и не говорят цену уплотнения, потом поставят перед фактом... Читати відгук менее года назад в комфи г Тернополь купил холодильник вестфрост cx263wb, начало отрываться резиновое уплотнение на двери холодильной камеры. обратились в сервис сказали шо якобы не гарантийный случай, хотя в гарантийном талоне не указано шо какие то части холодильника не входят в гарантию. за вызов мастера 1100гр и не говорят цену уплотнения, потом поставят перед фактом платить сколько скажут. отказались от такого сервиса и сказали шо будем писать отзывы о работе их сервиса. ответ был -*бан*. напечатал отзыв в комфи , не опубликовали и это я ещё промолчал о эпопее доставки холодильника через ругательства, хотя услуга была оплачена. вывод: магазин не хочет поддерживать хорошую репутацию, продаёт товары без гарантийного обслуживания хотя гарантия указана, не публикует отрицательные отзывы, больше в комфи покупать не буду и всем не советую
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс. Хочемо пояснити: на всі товари у мережі COMFY діє офіційна гарантія від виробника — у випадку холодильника Vestfrost це 1 рік. Водночас пошкодження ущільнювача зазвичай не належать до гарантійних випадків. Остаточне рішення приймає сервісний центр виробника.
Замовила мікрохвильову Горенья на сайті з платною доставкою. Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні) Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті. Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже,... Читати відгук Замовила мікрохвильову Горенья на сайті з платною доставкою. Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні) Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті. Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже, що я могла не везти за свій рахунок а відправити в сервіс через них за їх рахунок і що він виправить мій коментар, бо доставка не відносяться до товару.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дійсно, техніку за гарантією можна передати як у будь-якому магазині COMFY, так і напряму до сервісного центру. Перепрошуємо, що процес доставки зайняв стільки часу та коштів 😔🙏
Хочемо уточнити: перед публікацією на сайті всі відгуки проходять модерацію та мають стосуватися саме товару та досвіду його використання. Тому деякі деталі могли бути відредаговані — про це ми завжди повідомляємо.
Щоб додатково розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] (тема листа: відгук 2239829) 📩 Ваш досвід дуже важливий для нас і допомагає ставати кращими 💚🧡
Доброго дня. Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25. Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак. Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не... Читати відгук Доброго дня. Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25. Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак. Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не може створити та відправити замовлення... або сказати, буде воно чи ні...
Вибачте за незручності 🙏 Ймовірно, відбувалося скасування закупівлі постачальником. Ми готові перевірити все детально та надати вам зворотний зв’язок 🤝 Будь ласка, напишіть номер замовлення або свій номер телефону на [email protected] (тема листа: відгук 2239656) 📩
Купив флешку, на не вистачало аж 16гб!!! пам'яті, написав відгук на їх сайті, а вони його не публікують, вчора працівник сказав що його бачать і він буде опублікований сьогодні, а сьогодні інша працівниця каже що не бачить його! Диво просто. Ось так вони хочуть продати х..й товар що не публікують негативні відгуки!
Нам прикро, що у вас виникло таке враження 😔 Ми публікуємо і позитивні, і негативні відгуки, але іноді потрібен час на модерацію. Щодо флешки — ми зацікавлені перевірити ситуацію детальніше. Поділіться, будь ласка, номером замовлення або контактом на пошту [email protected] 📩, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
На днях купил средство от тараканов (дихлофос) в другом магазине. Очень хорошее средство, если на прямую в них бризгать, то падают через несколько секунд. Также имеет специфический химический запах, ну это понятно, яд же всё таки. Следующую баночку купил на сайте Comfy. Побрызгал а они на него вообще не реагируют! Побрызгал и несколько штук (побрызганных) поместил в банку. ... Читати відгук На днях купил средство от тараканов (дихлофос) в другом магазине. Очень хорошее средство, если на прямую в них бризгать, то падают через несколько секунд. Также имеет специфический химический запах, ну это понятно, яд же всё таки. Следующую баночку купил на сайте Comfy. Побрызгал а они на него вообще не реагируют! Побрызгал и несколько штук (побрызганных) поместил в банку. Через несколько часов посмотрел, они бегают как ни в чем не бывало. На запах жидкость вообще не пахнет. Такое ощущение, что вода с под крана. Хотя банка вроде и не отличается от первого варианта и срок годности ого. Вообщем выброшенные деньги!
Шкода, що товар виявився неефективним 😔 Поділіться, будь ласка, номером замовлення та фото засобу 📸 на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити партію і допомогти з вирішенням цього питання.
У суботу - 30 серпня 2025 року, близько 11.30 - 12.00 годині, перебуваючи у магазині "Комфі", розташованому на 2-му поверсі Торгово-розважальгого центру "Київ", у місті Полтаві, по вулиці Зіньківській, 6/1А, приїхваши з міста Лубни, ми - я та мій чоловік з донькою, вирішили придбати телевізор торгової марки LG. Ми підійшли до вітрини з телевізорами вказаної тогової марки та вирішили звернутися... Читати відгук У суботу - 30 серпня 2025 року, близько 11.30 - 12.00 годині, перебуваючи у магазині "Комфі", розташованому на 2-му поверсі Торгово-розважальгого центру "Київ", у місті Полтаві, по вулиці Зіньківській, 6/1А, приїхваши з міста Лубни, ми - я та мій чоловік з донькою, вирішили придбати телевізор торгової марки LG. Ми підійшли до вітрини з телевізорами вказаної тогової марки та вирішили звернутися до персоналу магазину, але побачили наступну брутальну картину. Представник торгової марки (промоутер) LG Віталій Котельников (на виляд років 45 - 50, з короткою стрижкою та сивою бородою), застосовуючи матюки, обізвав іншого покупця (років 30 - 35 на вигляд) словами: "ЧОРТ" та "УХИЛЯНТ"! Матюкові слова ми, як культурні виховані люди, - з етичних міркувань, - не зазначаємо! Така груба, брутальна, хуліганська поведінка ВІДВЕРНУЛА НАС від Мережи магазинів "Комфі" та ПОЗБАВИЛА ДОВІРИ до торгової марки LG, - оскільки їх, так звані "представники" вдаються до відвертого брутального хамства до покупців, то щож буде у випадку можливого сервісного обслуговування? Після цього ми піщли до інших магазинів побутової техніки та придбали телевізор іншої торгівельної марки. Вважаємо, що така поведінка Віталія Котельникова свідчить про його деградацію та порівнює його із російськими загарбниками!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам відомо про цей випадок, і ми вже передали інформацію керівництву для реагування, адже ми не допускаємо подібного ставлення у магазинах COMFY.
Сподіваємось, що наступний ваш візит буде максимально комфортним і приємним 💚🧡
Вибачте за цей досвід — ми точно не хотіли вас розчарувати 🙏 Поділіться номером замовлення 📝 на пошту [email protected], і ми з’ясуємо, чому доставка не відбулась, та допоможемо швидше вирішити питання.
Зробив велике замовлення побутової техніки, на сайті, з доставкою додому, але допустив помилку в адресі, попросив виправити місто доставки. Скасували замовлення, тепер маю чекати до 5 робочих днів повернення коштів ! Ні замовлення, й заморожені кошти ! Деякий товар зі списку вже розпроданий ! Жахливий сервіс ! Нікому не рекомендую мати справу з Comfy
Дякуємо за ваш відгук 🤍 Зазвичай адресу доставки можна змінити в межах одного міста. Якщо ж зміна стосується іншого населеного пункту, системно потрібне скасування замовлення й оформлення нового. Ми можемо додатково перевірити вашу ситуацію разом із логістами та надати детальний коментар. Напишіть нам на [email protected] 📩 — ми завжди поруч, аби допомогти!
Третя ситуація з магазином Comfy у Вінниці ТРЦ Мегамол де продавці пробивають дно своєю не компетентністю і безголовістю, продають без попередження про те що товар з вітрини з режимом магазину(демонстрація) не пропонують базових налаштувань, більше того ховають дешевший товар і пропонують той що дорожчий. Я не рекомендую даний магазин нікому!!!!
Нам прикро, що у вас залишилось таке враження від візиту 😔. Ми обов’язково перевіримо ситуацію, зокрема щодо пропозицій товарів. Поділіться, будь ласка, вашими контактами (номер замовлення або телефон) на [email protected] — так ми зможемо швидше розібратися й надати вам відповідь 🙌🏻💚
Заказ мій видалили і розводили на предоплату ! Закони прав споживачів їм не писані. Не замовляйте в цій х-ні бо вас просто Кинуть, в кращому випадку впарять хлам дефективний.
Вибачте, що довелося зіткнутися з подібним досвідом 😢 Усі зміни по замовленню завжди супроводжуються інформуванням клієнта, тож хочемо зрозуміти, що саме сталося. Напишіть нам номер замовлення або телефон на [email protected] — ми все перевіримо та дамо зворотний зв’язок. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими 💚
Купила в Comfy посудомиїчну машину з послугою демонтаж і монтаж. Гроші взяли а послугу не надали. Тепер треба повертати кошти назад. Але це процедура і час. Шахраї чистої води.
Щиро перепрошуємо 🙏 Дуже прикро, що послуга монтажу та демонтажу не була виконана. Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення або телефон на [email protected]. Ваш досвід допоможе нам зробити сервіс кращим у майбутньому 💚
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Антоновича, 50 Я вже докладно 30 липня 2025 р. залишав відгук та зміст своєї ситуації, але в продовження хочу додати. Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме: 1. Фактичне блокування (заборона)... Читати відгук Я вже докладно 30 липня 2025 р. залишав відгук та зміст своєї ситуації, але в продовження хочу додати.
Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме:
2. Документальне проведення такої перевірки, шляхом видачі фіскального чека на нібито надану послугу Підготовка ТВ, яка не надавалась. Тобто видача такого фіскального чека є фіктивною операцією, яка за своїм змістом є шахрайством.
Нагадаю, що я купував комп'ютерний монітор, а Комфі видає фіскальний чек, який стосується налаштування телевізора, при чому констатує те, що я добровільно замовив цю послугу, хоча ніякого замовлення не відбувалось.Свій обман видає за моє добровільне замовлення послуги.
3. Порушення зі сторони Comfy свого ж публічного правила викладеного на сайті - Якщо послуга не надана - гроші повертаються.
4. Відсутність будь-якого письмового доказу того, що я дійсно замовляв таку послугу. Наприклад, Акт приймання - передачі послуги та детальний зміст, у чому саме вона полягала.
Залишається лише одне запитання до тих, хто курує «розвиток» лояльності клієнта. Вам не соромно за такі дії ваших працівників ? Справді, вам простіше не виконати власні правила та визнати вину, але при цьому краще втратити клієнта, потенційний дохід та щоб інші люди, дізналися про таку ситуацію ?
Ще один дуже цікавий момент. Мені пропонується отримати бонуси. А хіба Comfy не здається, що сама по собі пропозиція отримати бонуси підтверджує мою правоту ?! Якщо б я був неправий (з вашої точки зору), навіщо тоді мені пропонувати бонуси ?
Висновок, який можна зробити після отримання такої відповіді. В магазині у м. Києві по вул. Антоновича, 50, судячи з усього, налагоджена шахрайська схема, що дає можливість додаткового заробітку працівнику Comfy. Найімовірніше, такий обман споживача курується керівництвом, а у випадку можливої скарги (як у моєму випадку) лінія захисту вибудовується шляхом заперечення очевидних фактів та взяття за основу неправдиві свідчення касира.
Відповідно, у шахрайській схемі бере участь щонайменше касир і юрист.
Добре подумайте, перш ніж мати справу із цими шахраями !
Переваги:
Справний товар - монітор для ПК
Недоліки:
Шахрайство, заперечення факту порушення та визнання вини свого працівника
Дякуємо, що поділилися продовженням вашої історії 🤝. Шкода, що вирішення затягнулося, але ми раді, що питання вдалося закрити на вашу користь: кошти повернуті, а також нараховані бонуси. Ваш випадок важливий для нас — дякуємо за можливість виправитись 💚🧡
Добрий день 💙💛 Хочу щиро подякувати за швидку роботу .Заявка була оформлена оперативно,пристрій за 4 дні після відправлення отримала.Чим дуже вражена,так як потрібен був телефон для роботи.Діагностику проведено і ремонт виконано.Рекомендую👍
Ціна на товари
Дякуємо вам за відгук.
Актуальна вартість товару Туалетний папір Zewa Deluxe 3-шарова Персик 8 шт. (9011111035721) наразі становить 215 грн.
Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та надати вам повну консультацію, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши промокод, який ви використовували під час оформлення замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Страховка ?
Кавомашина WMF660
Дякуємо за ваш відгук.
На цей час щодо ваших вимог відповідальні колеги розглянули та надали письмову відповідь на звернення №1307786.
Запрошуємо вас до магазину для ознайомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Розчаровані продавцем консультантом(
Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає... Читати відгук Купували колонку 2тиж тому JBL PartyBox Encore Essential 2 Black (JBLPBENCOREESS2EP)
Головна умова була , щоб грала музика від флешки, так як звичайного входу usb не було, а лише usb c, нас запевнили, що потрібно лише купити флешку usb c, і музика без проблем гратиме, ми повірили і купили колонку,як потім вияснилось з цієї колонки музика з флешки не грає ніяк! Повне розчарування,продавець мало того ,що консультував нас з чатом jpt,так міг хочаб правильно взнати перш ніж говорити нам!Повертати колонку не будемо,будемо виходити з того що є, але, дуже обідно ,що так підставили нас! Мінус продавцю великий !!На наступний раз « на слово» не будемо вірити.
Дякуємо, що поділилися відгуком!
Ми розуміємо, наскільки важливо отримати точну та коректну консультацію перед придбанням техніки, і прикро чути, що цього разу наш сервіс не виправдав ваших очікувань.
Ми хочемо детально перевірити цю ситуацію та провести додаткову роботу з командою магазину.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], вказавши:
-фото або номер фіскального чека,
-дату покупки,
-адресу магазину, де відбувалась консультація.
Ця інформація допоможе нам розібратися.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Електроскутер не працює
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже шкода, що після покупки у вас виникла така ситуація — ми розуміємо, наскільки це неприємно.
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволений своєю покупкою та сервісом, тому хочемо детально розібратися у вашому випадку.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
вказавши:
-номер замовлення або фіскального чека;
-модель електроскутера;
-дату покупки.
А також коротко опишіть ситуацію та коли ви зверталися до сервісного центру.
Ця інформація допоможе нам швидше перевірити деталі та знайти рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
обман как обычно
2. прихожу забирать интернет заказ, хочу Оплату частями, свои платежи хочу предложить, мало того шо они говорят нельзя, (хотя монобанк дает что можно) так и гарантию втюхивают.
не предложили а втюхивает.
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже важливо, щоб кожен відвідувач наших магазинів отримував лише якісну консультацію, комфортний сервіс та позитивні враження від покупки. Нам щиро шкода, якщо ваш досвід був іншим.
Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації, щоб виправити її та запобігти подібному в майбутньому.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
вказавши:
-адресу магазину, де це сталося,
-орієнтовну дату та час вашого візиту,
А також будь-які додаткові деталі, які допоможуть нам точніше розібратися.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Не выполняют заказ, обвиняют заказчика
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності з доставкою 😔🙏
Замовлення, оформлене 14 вересня з доставкою на 17.09, не було виконане через системний збій. Попереднє замовлення у вашому кабінеті відображається як скасоване, адже його було переоформлено на нове.
Актуальна дата доставки зараз зазначена як 21.09, і ми обов’язково проконтролюємо цей процес, щоб цього разу все відбулося вдало. А щоб наступні покупки були ще приємнішими, даруємо бонуси — перевірте вашу бонусну картку 😊🎁🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
нет гарантийного обслуживания , скрывают негативные отзывы о товаре
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс. Хочемо пояснити: на всі товари у мережі COMFY діє офіційна гарантія від виробника — у випадку холодильника Vestfrost це 1 рік. Водночас пошкодження ущільнювача зазвичай не належать до гарантійних випадків. Остаточне рішення приймає сервісний центр виробника.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поганий сервіс та замовчування ситуації
Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні)
Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті.
Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже,... Читати відгук Замовила мікрохвильову Горенья на сайті з платною доставкою.
Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні)
Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті.
Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже, що я могла не везти за свій рахунок а відправити в сервіс через них за їх рахунок і що він виправить мій коментар, бо доставка не відносяться до товару.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дійсно, техніку за гарантією можна передати як у будь-якому магазині COMFY, так і напряму до сервісного центру. Перепрошуємо, що процес доставки зайняв стільки часу та коштів 😔🙏
Хочемо уточнити: перед публікацією на сайті всі відгуки проходять модерацію та мають стосуватися саме товару та досвіду його використання. Тому деякі деталі могли бути відредаговані — про це ми завжди повідомляємо.
Щоб додатково розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] (тема листа: відгук 2239829) 📩 Ваш досвід дуже важливий для нас і допомагає ставати кращими 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25.
Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак.
Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не... Читати відгук Доброго дня.
Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25.
Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак.
Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не може створити та відправити замовлення... або сказати, буде воно чи ні...
Вибачте за незручності 🙏
Ймовірно, відбувалося скасування закупівлі постачальником. Ми готові перевірити все детально та надати вам зворотний зв’язок 🤝
Будь ласка, напишіть номер замовлення або свій номер телефону на [email protected] (тема листа: відгук 2239656) 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Видаляють негативні відгуки за товар!
Нам прикро, що у вас виникло таке враження 😔
Ми публікуємо і позитивні, і негативні відгуки, але іноді потрібен час на модерацію. Щодо флешки — ми зацікавлені перевірити ситуацію детальніше. Поділіться, будь ласка, номером замовлення або контактом на пошту [email protected] 📩, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поддельный товар.
Шкода, що товар виявився неефективним 😔
Поділіться, будь ласка, номером замовлення та фото засобу 📸 на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити партію і допомогти з вирішенням цього питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хамство персоналу!
Вважаємо, що така поведінка Віталія Котельникова свідчить про його деградацію та порівнює його із російськими загарбниками!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам відомо про цей випадок, і ми вже передали інформацію керівництву для реагування, адже ми не допускаємо подібного ставлення у магазинах COMFY.
Сподіваємось, що наступний ваш візит буде максимально комфортним і приємним 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жах.Не рекомендую.
Вибачте за цей досвід — ми точно не хотіли вас розчарувати 🙏
Поділіться номером замовлення 📝 на пошту [email protected], і ми з’ясуємо, чому доставка не відбулась, та допоможемо швидше вирішити питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Скасоване замовлення
Скасували замовлення, тепер маю чекати до 5 робочих днів повернення коштів ! Ні замовлення, й заморожені кошти ! Деякий товар зі списку вже розпроданий !
Жахливий сервіс !
Нікому не рекомендую мати справу з Comfy
Дякуємо за ваш відгук 🤍
Зазвичай адресу доставки можна змінити в межах одного міста. Якщо ж зміна стосується іншого населеного пункту, системно потрібне скасування замовлення й оформлення нового. Ми можемо додатково перевірити вашу ситуацію разом із логістами та надати детальний коментар. Напишіть нам на [email protected] 📩 — ми завжди поруч, аби допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин техніки
Нам прикро, що у вас залишилось таке враження від візиту 😔. Ми обов’язково перевіримо ситуацію, зокрема щодо пропозицій товарів. Поділіться, будь ласка, вашими контактами (номер замовлення або телефон) на [email protected]
— так ми зможемо швидше розібратися й надати вам відповідь 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебна шарага
Закони прав споживачів їм не писані.
Не замовляйте в цій х-ні бо вас просто Кинуть,
в кращому випадку впарять хлам дефективний.
Вибачте, що довелося зіткнутися з подібним досвідом 😢 Усі зміни по замовленню завжди супроводжуються інформуванням клієнта, тож хочемо зрозуміти, що саме сталося. Напишіть нам номер замовлення або телефон на [email protected] — ми все перевіримо та дамо зворотний зв’язок. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не купуйте послуги монтаж і демонтаж техніки.
Щиро перепрошуємо 🙏 Дуже прикро, що послуга монтажу та демонтажу не була виконана. Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення або телефон на [email protected]. Ваш досвід допоможе нам зробити сервіс кращим у майбутньому 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайська схема - безкоштовна перевірка товару проводиться, як платна послуга Підготовка ТВ
Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме:
1. Фактичне блокування (заборона)... Читати відгук Я вже докладно 30 липня 2025 р. залишав відгук та зміст своєї ситуації, але в продовження хочу додати.
Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме:
1. Фактичне блокування (заборона) працівником Comfy безкоштовної перевірки монітору на стенді.
2. Документальне проведення такої перевірки, шляхом видачі фіскального чека на нібито надану послугу Підготовка ТВ, яка не надавалась. Тобто видача такого фіскального чека є фіктивною операцією, яка за своїм змістом є шахрайством.
Нагадаю, що я купував комп'ютерний монітор, а Комфі видає фіскальний чек, який стосується налаштування телевізора, при чому констатує те, що я добровільно замовив цю послугу, хоча ніякого замовлення не відбувалось.Свій обман видає за моє добровільне замовлення послуги.
3. Порушення зі сторони Comfy свого ж публічного правила викладеного на сайті - Якщо послуга не надана - гроші повертаються.
4. Відсутність будь-якого письмового доказу того, що я дійсно замовляв таку послугу. Наприклад, Акт приймання - передачі послуги та детальний зміст, у чому саме вона полягала.
Залишається лише одне запитання до тих, хто курує «розвиток» лояльності клієнта. Вам не соромно за такі дії ваших працівників ?
Справді, вам простіше не виконати власні правила та визнати вину, але при цьому краще втратити клієнта, потенційний дохід та щоб інші люди, дізналися про таку ситуацію ?
Ще один дуже цікавий момент. Мені пропонується отримати бонуси. А хіба Comfy не здається, що сама по собі пропозиція отримати бонуси підтверджує мою правоту ?! Якщо б я був неправий (з вашої точки зору), навіщо тоді мені пропонувати бонуси ?
Висновок, який можна зробити після отримання такої відповіді. В магазині у м. Києві по вул. Антоновича, 50, судячи з усього, налагоджена шахрайська схема, що дає можливість додаткового заробітку працівнику Comfy. Найімовірніше, такий обман споживача курується керівництвом, а у випадку можливої скарги (як у моєму випадку) лінія захисту вибудовується шляхом заперечення очевидних фактів та взяття за основу неправдиві свідчення касира.
Відповідно, у шахрайській схемі бере участь щонайменше касир і юрист.
Добре подумайте, перш ніж мати справу із цими шахраями !
Дякуємо, що поділилися продовженням вашої історії 🤝. Шкода, що вирішення затягнулося, але ми раді, що питання вдалося закрити на вашу користь: кошти повернуті, а також нараховані бонуси. Ваш випадок важливий для нас — дякуємо за можливість виправитись 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування на вищому рівні
Хочу щиро подякувати за швидку роботу .Заявка була оформлена оперативно,пристрій за 4 дні після відправлення отримала.Чим дуже вражена,так як потрібен був телефон для роботи.Діагностику проведено і ремонт виконано.Рекомендую👍
Щиро дякуємо за вашу довіру та рекомендацію! Ми раді, що ремонт пройшов швидко, і ви залишилися задоволені результатом 🙂
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна