Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 63

› ›

1.6 5

5182 відгука / 1247519 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужасно ! Печалька

Дмитрий 8 серпня, 2019 год

Купил печь ,чайник и блендер ,первые два просто ужас ...
Обратил сразу внимание на коробки ...они были мятые рваные ...на печки сбит кусочек краски ,и окола 6 царапин на стекле которые брасаются в глаза ...на чайнике на стекле тоже 2 длинные царапины и ещё и с низу ржавые болты ...при обращении к продавцу был получен ответ ...мол это такое... Читати відгук Купил печь ,чайник и блендер ,первые два просто ужас ...
Обратил сразу внимание на коробки ...они были мятые рваные ...на печки сбит кусочек краски ,и окола 6 царапин на стекле которые брасаются в глаза ...на чайнике на стекле тоже 2 длинные царапины и ещё и с низу ржавые болты ...при обращении к продавцу был получен ответ ...мол это такое качество сборки ...но на самом деле это же просто брак ...некондиция ...которую впаривают людям ...очень разочарован Комфи ..начиная с того что купил холодильник за 17к ..и узнал что в других магазинах он стоит 13,5к ... Вот так вот ...

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2019 год

Добрый день! Дмитрий, напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека или номер заказа. Когда и при каких обстоятельствах принимали технику. Мы проверим информацию и проконсультируем вас о возможном решении вашего вопроса. Благодарим.

Айфон хr Айфон хr

Гость 8 серпня, 2019 год

Здравствуйте,сегодня в Вашем магазине ,который находится город Днепр ,набережная Сичеславская 3а ,разбили мой телефон ,айфон хr ,уронил его айти программист этого магазина когда извлекал сим карту ,сам телефон остался целый так как находился в чехле и в защитном стекле ,но само стекло защитное треснула ,и когда я сказала что битый телефон мне не нужен ,так как я его купила 18... Читати відгук Здравствуйте,сегодня в Вашем магазине ,который находится город Днепр ,набережная Сичеславская 3а ,разбили мой телефон ,айфон хr ,уронил его айти программист этого магазина когда извлекал сим карту ,сам телефон остался целый так как находился в чехле и в защитном стекле ,но само стекло защитное треснула ,и когда я сказала что битый телефон мне не нужен ,так как я его купила 18 апреля (телефону чуть больше 3 месяцев )который до этого у меня не падал и ударам не подлежал ,из-за того что его упустил Ваш сотрудник ,в добавок после чего он перестал распознавать номера которые мне звонят (то есть мне звонит подписаний ранее мною номер ,а мне он высвечивается как неизвестный ) и Вашем зам директора я это показала ,меня попросили после всего этого написать заявление о данной ситуации и ждать ответа ,при этом они сняли защитное стеклотаре телефона и новое не приклеили и сказали ждать 14 дней ответа от юристов и ходить с телефон в том состоянии в котором он есть.То есть без плёнки и без определения номера телефона.Меня такая ситуация не устраивает ,я к Вам принесла целый телефон ,который ранее не разбивала и не роняла ,а Ваш сотрудник его угробил ,так как до этого он работал нормально ,а теперь невозможно понять кто звонит.Я хочу чтоб эту ситуации решили как можно быстрее ,чтоб мне компенсировали стекло и битый телефон ,так как после удала он перестал выполнять те функции которые до этого работали безупречно ,перепрошить телефон я могу и в вашем сервисном центре ,так как он на гарантии ,то перепрошитый телефон это телефон который подлежал ремонту ,а принесла телефон новый телефон в идеальном состоянии.Жду Вашего ответа и решения данной ситуации

Відповідь представника Comfy 8 серпня, 2019 год

Добрый день! Ранее мы получали ваше обращение в каналы личной коммуникации и ответили на него. Продолжаем общение в личных сообщениях.

Верните наши гроши

Катерина 7 серпня, 2019 год

Купили мужу телефон Samsung j4 2018 ему еще нет и года, а кнопка блокировки не работает. интернет он ловит через раз( приходится перезагружать раза 4 в день. И я ж понимаю, что если обратиться в ихний сервис...то никто нам его не сделает, а денег попросят столько....что можно другой купить

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Не качественный товар. Верните нам наши деньги и заберите свою технику.

Відповідь представника Comfy 7 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Катерина. Спасибо за ваш отзыв. Спешим вас порадовать приятной новостью, что если причина поломки не действия пользователя, то ремонт в сервисном центре производителя будет выполнен абсолютно бесплатно. Точную причину сможет выяснить только сотрудник сервисного центра.
Вернуть деньги за покупку, которую ввели в эксплуатацию и которой пользовались длительное время, к сожалению, у нас нет возможности.
Вы можете обратиться как напрямую в сервисный центр, используя адреса из гарантийного талона, так и прийти к нам в магазин, а сотрудник передаст ваше устройство на диагностику в сервисный центр.

сложилось впечатление что просто впарили фигню!

Гость 5 серпня, 2019 год

Купил холодильник , привезли , сказали что он должен отстоятся 3-4 часа , после включения морозильная камера работает а холодильник теплый , позвонил попросил поменять на рабочий и тут началось , мы заберём три дня осмотрим потом примем решение что дальше делать , вопрос я оплатил деньги и месяц должен непонятно чего ждать , общение с оператором это вообще шок... Читати відгук Купил холодильник , привезли , сказали что он должен отстоятся 3-4 часа , после включения морозильная камера работает а холодильник теплый , позвонил попросил поменять на рабочий и тут началось , мы заберём три дня осмотрим потом примем решение что дальше делать , вопрос я оплатил деньги и месяц должен непонятно чего ждать , общение с оператором это вообще шок контент , довел меня просто до истерики , сложилось впечатление что просто впарили фигню

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2019 год

Добрый день! Действительно, после транспортировки холодильники и морозильные камеры должны выстоятся некоторое время в соответствии с требованиями производителя. И если обнаруживается дефект, который заранее выявить нет возможности, мы всегда готовы помочь в этой ситуации, бесплатно привезти новую единицу товара. Однако есть определенный порядок процедур и действий, которые мы не можем обойти, они могут занимать некоторое время. Согласны с вами, что ожидание покупки и повторное ожидание это неприятно. Поэтому хотели бы узнать у вас больше информации - напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека, или номер бонусной карты. Мы узнаем возможно ли ускорить решение вашего вопроса. Благодарим.

не буду больше ничего покупать в этом магазине!!!

Гость 5 серпня, 2019 год

Всё было хорошо, всегда всё покупал в Комфи,и тут посчастливилось стать владельцем нового холодильника Либхерр,он был мною приобретён в начале марта 2019 года,и случилось внезапное, холодильник сломался (поломка обнаружена 23 июля, холодильник за 15000проработал не полных 4 месяца),но сервисный центр быстро среагировал,23 июля мастер пытаться его реанимировать,но увы всё напрасно,и вот пишу данный отзыв 4 августа,а холодильник так и не... Читати відгук Всё было хорошо, всегда всё покупал в Комфи,и тут посчастливилось стать владельцем нового холодильника Либхерр,он был мною приобретён в начале марта 2019 года,и случилось внезапное, холодильник сломался (поломка обнаружена 23 июля, холодильник за 15000проработал не полных 4 месяца),но сервисный центр быстро среагировал,23 июля мастер пытаться его реанимировать,но увы всё напрасно,и вот пишу данный отзыв 4 августа,а холодильник так и не работает,на меня все забили болт! сервисный центр молчит,а Комфи: ну а что мы можем сделать, обращайтесь в сервисный центр.Подогревает данную ситуацию то, что две недели без холодильника,летом в Одессе,это немного неприятно!!!! Компания продала товар,а дальше как хотите, остался очень неприятный осадок, из-за которого не буду больше ничего покупать в этом магазине!!!

Відповідь представника Comfy 6 серпня, 2019 год

обрый день! Ростислав, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с поломкой техники. Как мы понимаем вы обратились в сервисный центр производителя, но из вашего сообщения не совсем понятно как далее развивались события. Если вы обращались в сервисный центр не через наш магазин, мы можем попробовать узнать информацию для вас. Но нам нужно больше данных - опишите нам подробнее ситуацию на электронную почту [email protected] фото, добавьте фото вашего чека, номер заявки на вызов мастера. Благодарим

Телевизор LG

Гость 4 серпня, 2019 год

Купили телевизор LG на 55 диагональ не дешевая вещь 03.08 .2019 в итоге трещина на экране, пока оформляла рассрочку товар уже был упакован на кассе, продавец не открыл и не проверил покупателю исправность телевизора,)

Відповідь представника Comfy 4 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Очень сожалеем, что товар не был вами проверен. Обратите внимание, что обязанность проверить товар находится не только в зоне ответственности продавца, но и покупателя. В ваших же интересах проверить целостность не дешевого товара, а в случае выявления дефекта мы не можем знать на каком из этапов она возникла.

Не рекомендую

Владимир 3 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Купил в этом магазине Т2 тюнер. После распаковки дама оказалась надломана контактная планка на HDMI разьеме. Обратился в магазин по поводу замены или возврата сказали что механическое повреждение, но надо быть полностью криворуким что бы обломать разьем, при том что тюнер батарейки и пульт остались в заводской упаковке. В месенджере КОМФИ мне предложили платный ремонт, сам тюнер стоит 400... Читати відгук Купил в этом магазине Т2 тюнер. После распаковки дама оказалась надломана контактная планка на HDMI разьеме. Обратился в магазин по поводу замены или возврата сказали что механическое повреждение, но надо быть полностью криворуким что бы обломать разьем, при том что тюнер батарейки и пульт остались в заводской упаковке. В месенджере КОМФИ мне предложили платный ремонт, сам тюнер стоит 400 гнр. и ремонт будет стоить половину стоимости. В ответ я предложил удалить меня из базы рассылке рекламы на телефон из базы КОМФИ, для себя этот магазин обхожу стороной и не кому его рекомендовать не буду, при всем при том что являлся постоянным покупателем.

Відповідь представника Comfy 4 серпня, 2019 год

Владимир, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Очень сожалеем, что наш постоянный клиент попал в неприятную ситуацию, но вынуждены подтвердить корректность действий сотрудников магазина. На механическое повреждение бесплатное гарантийное обслуживание, как и впрочем замена, не распространяются. Даже не смотря на сохранение в заводском виде остальных комплектующих вам необходимо будет обратиться самостоятельно в сервисный центр производителя для выполнения ремонта на платном основании. Хотим заметить, что такая ситуация могла произойти в любом магазине и ответ этой сети был бы аналогичным нашему. Призываем вас к пониманию.

Очень не рекомендую!

Иван 2 серпня, 2019 год

Хорошо, что обратился вначале в службу поддержки. После общения с оператором стало ясно, что в этом магазине, я покупать ничего не буду. Для руководства, если оно читает отзывы, можете послушать запись разговора от 02.08.19 время 16:20, оператор Юля, фамилию называть отказалась. Мне нужен был перед покупкой консультация мастера по установки, которую я готов был оплатить отдельно, но из-за Юли, я... Читати відгук Хорошо, что обратился вначале в службу поддержки. После общения с оператором стало ясно, что в этом магазине, я покупать ничего не буду. Для руководства, если оно читает отзывы, можете послушать запись разговора от 02.08.19 время 16:20, оператор Юля, фамилию называть отказалась. Мне нужен был перед покупкой консультация мастера по установки, которую я готов был оплатить отдельно, но из-за Юли, я больше никогда не воспользуюсь услугами вашего магазина и всем не рекомендую.

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добрый день!
Иван, мы получили ваше обращение на почту и уже предоставили ответ. Примите наши извинения, за некорректную консультацию от нашего сотрудника. Ожидаем от вас обратную связь. Благодарим.

Не рекомендую

Гость 1 серпня, 2019 год

Всім доброго вечора! Пишу дану публікацію аби застерегти своїх друзів та знайомих від невдалих покупок! Саме на цьому попався і я! Нещодавно, 02.07, я придбав у мережі #comfy навушники компанії Apple і як виявивилось сильно пожалів що саме там купив!(((( Мені продали неробочий товар, проробили вони аж один день

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добридень!
Романе, ми отримали ваше звернення на інших каналах комунікації і вже ведемо з вами активний діалог. Просимо у вас вибачення за незручності з ремонтом. Ситуація дійсно неприємна, тому оперативно в усьому розібралися.
Ми працюємо над тим, щоб будь-які проблеми були вирішені миттєво та без додаткових запитань. На жаль, інколи прикра помилка, або затримка від сервісного центру може призвести до негативного настрою. Вже найближчим часом техніка прибуде до магазину та ви зможете отримати нові навушники. Про це ми вас додатково проінформуємо. Дякуємо.

Вот так работают ваши работники, просто шок.

Гость 31 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти... Читати відгук 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти нюансы). Привезли совершенно не тот цвет, просто нержавейка, вынуждена была отказаться. Номер заказа не могу дать, так как уже переоформила заказ на другой холодильник. И пусть скажут еще спасибо, что просто не забрала свои 19000 грв. и не обратилась в другую фирму, а очень хотелось при таком отношении. Документы переоформить смогла только 30.07.2019 и не по моей вине. Я каждый день ходила в этот магазин, иногда и по два раза, чтобы переоформить, хотя живу в отдаленном от магазина районе. И это при жаре 30 градусов остаться без холодильника на столько дней, а уже о перенесенном стрессе я просто умолчу. Вот так работают ваши работники, просто шок.

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время оставить этот отзыв. В первую очередь, хотим принести вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы рады, что все завершилось хорошо и мы смогли доставить для вас нужную модель. Со своей стороны хотели бы уточнить у вас информацию о том когда вы делали покупку. Напишите нам на почту [email protected] код вашей доставки или фото вашего чека полностью. Это поможет улучшить качество обслуживания. Необходимо выяснить по какой причине так произошло, важно чтобы ошибка сотрудника или пересорт товара не влияли на ваше хорошее впечатление от покупки. Мы тщательно все проверим проведем соответственную работнику, чтобы впредь не допускать подобных случаев.
Спасибо.

350 грн.в пропасть..

Лена 29 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом... Читати відгук Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом месте поклеить,там поклеили добросовестно и со знанием своего дела.Очень жаль,что у вас парень неочень компетентно подходит к своей работе.

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Здравствуйте, Лена. Спасибо вам за отзыв. Консультант правильно вам подсказал, так как гарантия не распространяется на механические повреждения. Треснуть стекло просто так от лежания никогда не может. Гарантированно было воздействие, а вы это могли даже не заметить. К сожалению, в таких обстоятельствах замена стекла невозможна и консультант в этой ситуации не виновен. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства.

КУПЛЕН БРАКОВАННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК

Гость 29 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 12 июля я купила холодильник bosch kgn39vi35 сухая заморозка на хранение молочной продукции номер кредитного договора 2024753703 едрпоу 36962487 пн 369624804639 зн ат402011946 фн3000317840 оператор 1 касса 01, молоко в холодильнику скисает с первого дня, холодильник плохо охлаждает, температура в холодильнике 8-10 градусов тепла. Обращалась в магазин где покупала холодильник, сотрудники магазина посоветовали самим настроить температуру мы сами пытались настроить... Читати відгук 12 июля я купила холодильник bosch kgn39vi35 сухая заморозка на хранение молочной продукции номер кредитного договора 2024753703 едрпоу 36962487 пн 369624804639 зн ат402011946 фн3000317840 оператор 1 касса 01, молоко в холодильнику скисает с первого дня, холодильник плохо охлаждает, температура в холодильнике 8-10 градусов тепла. Обращалась в магазин где покупала холодильник, сотрудники магазина посоветовали самим настроить температуру мы сами пытались настроить температуру но у нас ничего не получилось звонили в комфи они только разводят руками товар назад не принимают помогите решить эту проблему подскажите что нам делать?

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Сожалеем, что покупка не удовлетворяет ваших потребностей, но так как вы ввели ее в эксплуатацию, то вернуть деньги мы не можем. Для начала тоже советуем проверить показатели температуры в настройках. Мы поможем это сделать, лишь обратитесь к нам на почту [email protected] Если же фактическая температура будет выше установленной, то вам необходимо будет вызвать мастера на диагностику и выполнение ремонтных работ.
Подскажите также нам на почту ссылку на этот пост и каким устройством вы замеряли показания температуры?

Принцип работы обдурить клиента

Игорь 29 липня, 2019 год

Жена на мне на день рождения решила сделать подарок видео регистратор в машину aspiring expert 4 . Когда я распечатал коробку и включил регистратор он самостоятельно начал включаться и выключаться . Я распаковал сим карту и решил вставить в регистратор , но тут тоже неувязка , регистратор не видит сим карту . Когда я принёс регистратор в магазин заменить мне... Читати відгук Жена на мне на день рождения решила сделать подарок видео регистратор в машину aspiring expert 4 . Когда я распечатал коробку и включил регистратор он самостоятельно начал включаться и выключаться . Я распаковал сим карту и решил вставить в регистратор , но тут тоже неувязка , регистратор не видит сим карту . Когда я принёс регистратор в магазин заменить мне его отказались поменять в связи с тем что был дефект , заменить карту тоже . Предложили отправить регистратор в ремонт . Регистратор не минуты не стоял на машине . Персонал нулевой в профессиональной подготовке начиная с товароведа и заканчивая продавцами консультантами . Проверка товара заключается что бы включить и выключить и впарить клиенту самый дорогой товар . Теперь я попал на сим карту . В COMFY теперь я больше не ходок и другим не советую .

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что приятные эмоции от подарка были омрачены таким неприятным происшествием. К сожалению, техника подвластна поломкам и произойти это может в любой момент. Наши сотрудники при продаже предлагают не самый дорогой товар, а тот, который максимально необходим именно вам с вашими потребностями. Сотрудники правомерно отказали в обмене техники, даже ели она не была в вашей машине, так как она имеет дефект. а вернуть товар с дефектом можно только если он возник в магазине, в присутствии сотрудника нашей сети.
В вашей же ситуации технику необходимо направить в сервисный центр производителя для выполнения диагностики и устранения дефекта. Ведь для того и действует гарантия производителя, чтобы в случае поломки товар можно было ремонтировать, и это будет бесплатно для вас, если в поломке нет вины пользователя.
Рекомендуем также проверить сим-карту в другом устройстве, так как проблема может быть не в ней, а в самом устройстве. Если же карта не будет работать и в другом устройстве, то с этим вопросом также необходимо будет обратиться в наш магазин или сообщить нам в этот диалог - будем решать вопрос обмена.

Ужас!Черкассы

Гость 28 липня, 2019 год

Была сегодня в Комфи Черкассы 28.07.19 такого хамства я не видела.Хотела купить мультиварку попросила рассказать про неё мне ничего не рассказали,спросила есть ли функция жарки картофеля фри так они начали смеяться надо мной что я 4 раза в день ем картошку фри,хоть и 10 раз кому какое дело.Не было модели что я хотела.Попросила предложить что то другое,так никто даже меня... Читати відгук Была сегодня в Комфи Черкассы 28.07.19 такого хамства я не видела.Хотела купить мультиварку попросила рассказать про неё мне ничего не рассказали,спросила есть ли функция жарки картофеля фри так они начали смеяться надо мной что я 4 раза в день ем картошку фри,хоть и 10 раз кому какое дело.Не было модели что я хотела.Попросила предложить что то другое,так никто даже меня не услышал от смеха их.Прошу разобраться руководство магазина так как у меня осталось негативное отношение.Пошла в другой магазин и купила,где мне смогли предложить что-то взамен.Хотя я работаю в этом же развлекательном центре,но такого хамства я не видела.Ужас!!!Не рекомендую этот магазин никому!!!!!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 28 липня, 2019 год

Здравствуйте! Позвольте извиниться перед вами от лица консультантов, которые вас обслуживали. Вы абсолютно правы, сотрудники должны были подобрать нужную вам технику по желаемым параметрам, вне зависимости от личного мнения будет ли этот режим вам востребован. Хамство в нашей сети не терпимо и мы обязаны передать этот случай руководству на проработку.
С сотрудниками будет проведена беседа и такого больше не повторится, а вы можете зайти к нам через несколько дней снова и убедиться в этом. Мы благодарны вам, что поделились с нами этим случаем, теперь качество обслуживания в магазине непременно будет выше.
Если вы хотите, чтобы мы связались вами по факту рассмотрения, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, пожалуйста.

Очень жалею, что меня уговорили сделать покупку в comfy

Юрий Иванович 28 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Сын привёл В эту ШМК и купили айфон.
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я... Читати відгук Сын привёл В эту ШМК и купили айфон.
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я предложил им положить его на стекло и посмотреть и обяснить мне , как может быть экран стеклянный согнуться ?
эти тупоголвый мнут пятнадцать проверял,потом промычал, что здесь что-то другое.
Я их послал просто очень далеко в одно известное направление
больше ноги моей и моих друзей не будет в этой ШАРАЖ МОНТА КОТОРЕ комфи
Дешевые вы

Відповідь представника Comfy 28 липня, 2019 год

Юрий Иванович, здравствуйте! Спасибо вам за выбор нашей сети для совершения покупки. В первую очередь хотели бы перед вами извиниться, что вместо комфорта от процесса сервисного обслуживания вы испытали неудобства.
Магазины нашей сети не имеют собственного сервисного центра для ремонта техники, а диалог вы вели скорее всего с персоналом сервисного центра. Наши сотрудники всегда заинтересованы помочь клиенту и не искали бы причин для отказа.
У вас есть право выбора - обратиться в сервисный центр самостоятельно или через наш магазин. Предлагаем вам обратиться в ближайший удобный для вас магазин и сотрудники помогут с передачей смартфона на диагностику.
Позвольте нам наладить взаимодействие с партнерами, сообщите, пожалуйста, когда и по какому адресу вы приходили и общались с вышеупомянутым сотрудником? Будем благодарны за ответ на почту [email protected] Прикрепите также ссылку на этот пост. Будем принимать меры для предотвращения подобных неприятных моментов в дальнейшем и поможем вам.

Не добре поступили

Гость 26 липня, 2019 год

Заказав товар через інтернет, подзвонили сказали завтра підходьте, приїжаю кажуть мені затримка ьуде через два дні. Потім в той день вечером телефонують говорять чого не прийшли, я кажу ви нормальні я прийшов сказали нема мого товару буде через два дні, щей наїхали що бронь кінчаєтся, абсурд, м Полтава.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Просимо пробачити нас за це прикре непорозуміння, вірогідно стався збій. Давайте все перевіримо. Повідомте нам номер вашого замовлення разом із посиланням на цей пост на пошту [email protected]
Ми сконтактуємо із вами і повідомимо чому так сталось та перешкодимо повторенню цих подій у майбутньому.
Заздалегідь вдячні.

Не рекомендую.

Екатерина 26 липня, 2019 год

Купили холодильник LG в магазине Comfy Мариуполь (Порт Сити) 20.07.19 оплатили,посмотрели холодильник на складе,доставка была назначена на понедельник 22.07.19,в понедельник у них вдруг на складе обнаружился брак,в итоге сказали что доставят в течении 2 дней.Через 2 дня стали звонить на горячую линию,где холодильник,когда привезут?А он видители,только едит с другой страны и будет в пятницу. Мы заранее предупредили... Читати відгук Купили холодильник LG в магазине Comfy Мариуполь (Порт Сити) 20.07.19 оплатили,посмотрели холодильник на складе,доставка была назначена на понедельник 22.07.19,в понедельник у них вдруг на складе обнаружился брак,в итоге сказали что доставят в течении 2 дней.Через 2 дня стали звонить на горячую линию,где холодильник,когда привезут?А он видители,только едит с другой страны и будет в пятницу. Мы заранее предупредили оператора,что в пятницу у нас мероприятие и товар мы можем принять до 18 часов вечера.нет же в пятницу позвонили и сказали,что привезут холодильник с 17 до 19 вечера. И мы видители последние в маршруте.Магазин не рекомендую,в последний раз брали товар в этом магазине.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Екатерина, здравствуйте! Мы максимально заинтересованы в том, чтобы наш клиент остался доволен обслуживанием и покупкой, и очень сожалеем, что вам произошла эта неприятность. Позвольте все проверить и помочь вам. Подскажите номер вашего заказа или код доставки нам на почту [email protected]
Мы ответим вам чем вызвана задержка и примем меры, чтобы в дальнейшем такого не повторилось.

Оплатила страховку 200 грн

Гость 26 липня, 2019 год

Оплатила страховку 200 грн за услугу замены экрана. Оформиои, уехал на ремонт. Сервисный центр в Киеве требует 900 грн за ремонт. Как так?

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Добрый день!
Мы предлагаем ряд услуг для помощи нашим клиентам при наступлении поломки. И если случилась неприятность с гаджетом и наступил страховой случай, вам не нужно даже идти в магазин.
Поскольку вы не указали точно какую именно услугу вы приобрели, можем только предположить, что это - "Замена экрана без доплат". Данная услуга подразумевает, осуществление ремонта и после ремонта, необходимо предъявить квитанцию об оплате услуги в страховой компании. Они компенсируют расходы, связанные с ремонтом гаджета в течение 14 дней.
Мы бы хотели все же проверить какая услуга у вас приобретена, и проконсультировать вас более подробно, что можно сделать далее. Напишите нам на почту [email protected] фото вашего чека или дату покупки и номер бонусной карты. Благодарим.

Развод от комфи КАПУСТА

Развод от Комфи и Экта Сервис! 25 липня, 2019 год

Никогда не берите доп услугу КАПУСТА. Развод чистой воды! Консультант убежадет что вернуть можно почти в любом виде, но на самом деле при малейших повреждениях вас завернут. Не ведитесь!!! Не верьте косультантам комфи.

Переваги:

нет

Недоліки:

консультанты разводят на доп услуги, которыми невозможно потом воспользоваться.

Відповідь представника Comfy 27 липня, 2019 год

Алексей, добрый день!
IT-сервис «КАПУСТА», это уникальная услуга, которая позволяет компенсировать 70% стоимости «старого» устройства для покупки нового. Обязательным является условие - устройство должно быть полностью работоспособным и с целым (не разбитым) экраном. Из вашего сообщения мы понимаем, что воспользоваться услугой не удалось. Услуга предоставляется компанией ЭктаСервис, и с условиями можно ознакомиться как у нас на сайте, так и у наших партнеров. Напишите нам на почту [email protected] фото вашего чека, мы проверим вашу покупку и если имела место некорректная консультация проведем работу с сотрудником, который вас консультировал. Благодарим.

Магазин в котором потеряете время и нервы

Руслан 24 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Каждый магазин оставляет впечатление, этот оставил очень непрятное. Решил купить газовую плиту, в магазине эта модель была с витрины(онаружил на ней сколы и отказался). Не обнаружив этой модели в других магазинах решил взять эту. Продавец сказал оплачивайте и будем проверять(заметьте не наоборот).после оплаты выяснилось что товар не комплектный и утеряны запчасти, решил вернуть деньги. Тут самое интересное чтобы заплатить документы... Читати відгук Каждый магазин оставляет впечатление, этот оставил очень непрятное. Решил купить газовую плиту, в магазине эта модель была с витрины(онаружил на ней сколы и отказался). Не обнаружив этой модели в других магазинах решил взять эту. Продавец сказал оплачивайте и будем проверять(заметьте не наоборот).после оплаты выяснилось что товар не комплектный и утеряны запчасти, решил вернуть деньги. Тут самое интересное чтобы заплатить документы не нужны, а через минуту чтобы вернуть деньги понадобился паспорт и заявление. На моё замечание что товар должен проверятся до оплаты никто не среагировал. Не советую этот магазин никому из за некомпетентности его сотрудников. Магазин в г. Белая Церковь.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Здравствуйте, Руслан. Спасибо вам за отзыв о впечатлении посещения магазина. Очень жаль, что он не положительный, но благодаря вам мы будем знать в каком направлении работать и что нужно менять. Консультант был не прав, так как проверить работоспособность устройства вы имеете полное право до оплаты, а не наоборот. Что касательно возврата средств, действительно, есть норма Закона, которая предусматривает обязательное наличие документов подтверждающих личность, при этом не важно сколько времени прошло с момента проведения сделки.
Подскажите нам дату посещения магазина, пожалуйста, а мы для вас все проверим. Заранее благодарны.

НЕКОМПЕТЕНТНІ

Гость 24 липня, 2019 год

Авжеж настільки КОМПЕТЕНТНІ що не соромно писати самим собі відгуки, для отримання премії, та самим собі ставити собі 5 зірок.
Треба провести флеш моб не купуй у Comfy - не будь оленєм.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Доброго дня! Наші відгуки правдиві, ми не пишемо їх самі собі. Розкажіть про свою ситуацію нам на пошту, будь ласка [email protected] а ми спробуємо вам допомогти, бо не бажаємо залишати у вас неприємні враження від покупок. Показати 1 відповідь

Доставка ужас!

Гость 23 липня, 2019 год

Купили холодильник 21.07 в г.Херсон (утро Залаэгерсег) с доставкой на 22.07,Прождав целый день мне перезвонили сказав что сегодня доставки не будет ( указан неправильный адрес )после звонка на горячую линию выяснилось ,что все указанно правильно! ,на вопрос почему так произошло ответа я не получила ,вообщем жду третий день доставку своего товара,вместо заявленного
одного! вывод очевиден халатность и наплевательское отношение... Читати відгук Купили холодильник 21.07 в г.Херсон (утро Залаэгерсег) с доставкой на 22.07,Прождав целый день мне перезвонили сказав что сегодня доставки не будет ( указан неправильный адрес )после звонка на горячую линию выяснилось ,что все указанно правильно! ,на вопрос почему так произошло ответа я не получила ,вообщем жду третий день доставку своего товара,вместо заявленного
одного! вывод очевиден халатность и наплевательское отношение вот с чем сталкиваешьсяв комфи.

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Здравствуйте! Мы хотели бы извиниться перед вами за те неудобства, которые вы испытали. Доставка должна выполнятся в обещанные диапазоны и только крайне редко случаются недоразумения, как в этом случае. Помогите нам все проверить и ответить вам почему так получилось. Подскажите код доставки вашего заказа, а после проверки мы свяжемся с вами и сообщим результат разбирательств. Извините, что так получилось.

Полная лажа, а не магазин

Гость 23 липня, 2019 год

Полная лажа, а не магазин. При заказе сказали что товар придет 22.07.2019, что и так по времени было не мало так как заказ делал 18.07, подумал ну ладно выходные,выборы и тд. Итог доставка перенесена на 26.07.2019, и то я так понял не факт что доставят. В общем что хочу сказать покупайте в норм магазинах товар, если хотите сохранить свои нервы..

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2019 год

Добрый день! Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за задержку, которая произошла. Подскажите нам на почту [email protected] код доставки вашего товара, чтобы мы могли программно все проверить чем вызвана задержка и могли избежать ее повторения в дальнейшем. Заранее благодарны.

мошеники, обман

Гость 23 липня, 2019 год

Доброго дня, зробив 19 числа замовлення на навушники вартість 3999грн і використав промокод на -15% 3399грн + 1грн доставка по акції Master Card більше. Тут все прекрасно. Цього ж дня товар і відіслали. Так як купував дані навушники не собі, а для подарунку близькій людини, у коментарі вказав "прохання прислати запаковані для подарунку". Сьогодні відвідав відділення пошти, при розпаковувані пакета... Читати відгук Доброго дня, зробив 19 числа замовлення на навушники вартість 3999грн і використав промокод на -15% 3399грн + 1грн доставка по акції Master Card більше. Тут все прекрасно. Цього ж дня товар і відіслали. Так як купував дані навушники не собі, а для подарунку близькій людини, у коментарі вказав "прохання прислати запаковані для подарунку". Сьогодні відвідав відділення пошти, при розпаковувані пакета пошти відразу помітив видаткові накладну (тут все нормально) і саму коробку з навушниками, гарантійного талону немає, хоча на сайті зазначено "гарантійний термін 1рік". Як я по вашому можу подарувати без гарантійки техніку? з чеком? хто так робить? я б чек залишив собі про всяк випадок, а гарнтійку передав на подарунок разом з навушниками! Переходжу до коробки, заводський стікер "не отримувати якщо пошкодження" грубо прорваний повністю. Як це називається? я для чого просив вас? якщо не було чого просто не перетелефонувати і сказати що таких немає, вам підійде розпакований? Втратив час і використав промокод Master Card який є одноразовий просто так.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 липня, 2019 год

Доброго дня!
Олег, отримали ваше звернення на іншому порталі. Дякуємо вам за відгук та вказаний номер замовлення. Ми створили від вашого імені звернення №142475. Просимо вибачення, що відбулась така ситуація, все перевіримо, і хотіли б запропонувати вам розв'язання цього питання. Протягом двох днів, з вами буде зв'язуватись наш відповідальний співробітник, для надання відповіді, якщо ж вам не зручно буде прийняти дзвінок, напишіть нам на електронну пошту [email protected] інший номер телефону. Спасибі.

Отвратительная доставка

Анна 22 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже... Читати відгук Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже работаю, так просто с работы срываться не могу. Вы что, не можете наладить должным образом работу склада и своих продавцов? Кого набираете на работу?

Відповідь представника Comfy 22 липня, 2019 год

Здравствуйте! Анна, просим прощения за все неудобства. Благодарим вас за отзыв - вы помогаете нам становится лучше. К сожалению, в этом случае мы допустили ошибку дважды. Необходимо провести работу с сотрудником магазина и уточнить все данные у службы доставки. Позвольте решить эту ситуацию положительным образом. Ждем номер счет-фактуры, или номер заказа на [email protected] с номером отзыва 957104. Заранее спасибо.

Несправна техніка

Оля 21 липня, 2019 год

Купили телефон,а в ньому непрацюють вхід до навушників.Дуже розчарована.Завжди купляли всю техніку в комфі а тут таке розчарування.Запропонували здати в сервіс і лишити на 2 тижні без звязку.Такі умови по закону.Я тепер зрозуміла що неможна довіряти,навіть коли купляєш там постійно.А ще комфі впарює додаткову страховку,яка як виявилось недіє.Бо телефон з дефектом вони не можуть обміняти.Якби з ним було все добре,то... Читати відгук Купили телефон,а в ньому непрацюють вхід до навушників.Дуже розчарована.Завжди купляли всю техніку в комфі а тут таке розчарування.Запропонували здати в сервіс і лишити на 2 тижні без звязку.Такі умови по закону.Я тепер зрозуміла що неможна довіряти,навіть коли купляєш там постійно.А ще комфі впарює додаткову страховку,яка як виявилось недіє.Бо телефон з дефектом вони не можуть обміняти.Якби з ним було все добре,то я б його не міняла.Загалом що хочу сказати: недовіряйте і все перевіряйте.І не купуйте додаткову страховку.Це БРЕХНЯ.

Відповідь представника Comfy 22 липня, 2019 год

Доброго дня, Оля! Вдячні за ваше звернення та відгук.
Ми хочемо аби ви розуміли, що ми пропонуємо вам передати техніку на ремонт з нашою допомогою тільки для вашого добробуту. Як же визначити що з товаром, якщо не оглянути його повністю. На жаль, навушники не є товаром найважливішого користування та в ньому немає негайної потреби, тому тимчасову заміну запропонувати не можемо. Звичайно, неприємно, коли товар знаходиться не у вас та потрібно чекати, але від поломки техніки ніхто не може бути застрахованим.
Щодо додаткового страхування - не зовсім зрозуміло. Надішліть нам, будь ласка, фото вашого чеку й ми надамо вам остаточну відповідь. Інформацію надсилайте сюди [email protected], номер відгуку 956362 Спасибі.

Продавцы обманывают людей

Руслан 20 липня, 2019 год

Покупал них телефон в оплату частями телефон оказался акционным чеке одна цена А с карточки списали больше чем чеки на 300гр написано читайте не отходя от кассы всем удачной покупке продавцы надуревают

Відповідь представника Comfy 22 липня, 2019 год

Добрый день! Отправьте нам, пожалуйста, фото вашего чека напишите дату обращения в магазин и ваш контактный номер телефона - выясним в чем дело. Номер вашего отзыва 956100, адрес почты [email protected]. Благодарим за ваше обращение Руслан.

Самый некомпетентный и обманывающих клиентов магазин.

Гость 20 липня, 2019 год

1 - много брака 2 - Предлагаемый ими товар можно купить дешевле или по аналогичной цене в рабочем состоянии в любом другом магазине 3 Возврат денег это просто ужас - в 21 веке, не способны вернуть день на карту в кратчайшие сроки 4 - множество навязчивых услуг и товаров в чеке 5 апатия персонала после покупки товара 6 не желание... Читати відгук 1 - много брака 2 - Предлагаемый ими товар можно купить дешевле или по аналогичной цене в рабочем состоянии в любом другом магазине 3 Возврат денег это просто ужас - в 21 веке, не способны вернуть день на карту в кратчайшие сроки 4 - множество навязчивых услуг и товаров в чеке 5 апатия персонала после покупки товара 6 не желание помочь в возврате товара и это только 7 навязывание более дорого товара продавцами.

Відповідь представника Comfy 22 липня, 2019 год

Здравствуйте!
Очень много негативных аспектов о нашей компании вы написали в своем отзыве.
Постараемся ответить на каждый из пунктов.
Мы реализуем исключительно новую технику, которая поставляется производителем и имеет защиту от него же. Если в период гарантийного срока вы заметили дефект товара - вы можете воспользоваться своим правом на бесплатный гарантийный ремонт, а мы вам в этом посодействуем.
Вы можете приобретать товары там, где вам будет удобно или приемлемо. Мы же всегда предлагаем реальную цену, которая согласована с поставщиком и является актуальной в данный период времени.
Возврат денежных средств наличными - происходит сразу в магазине, если была оплата картой - то в течение семи банковских дней в зависимости от скорости обработки заявления.
Что касается услуг, то наши сотрудники обязаны предупредить вас о наиболее важных и полезных, но выбор только за вами.
Личные эмоции - это дело каждого сотрудника, но мы работаем для того, чтобы вам было комфортно. Если вам так показалось, то укажите адрес магазина и дату посещения(желательно, чек) - мы направим информацию директору магазина.
Пожалуйста, если у вас есть замечания к конкретному магазину - напишите нам все данные - мы отправим для проработки и поймем что случилось на месте.
Нам достаточно получить номер вашего чека с номером вашего отзыва 955828 на [email protected]
Будем благодарны вам за ответ.

История ноутбука

Виталий 19 липня, 2019 год

Делюсь с вами своей покупкой в Comfy.
18.07.2019 был преобретен ноутбук с витрины Aser Nitro 5, за 18 тысяч.
19.07.2019 отношу мастеру для установки виндовса ноутбук, который мною даже ни разу не включался. Мне говорят стоимость этой работы и говорят, что буквально за час все будет готово.
В итоге прошло более трех часов, при этим была проведена диагностика ноутбука,... Читати відгук Делюсь с вами своей покупкой в Comfy.
18.07.2019 был преобретен ноутбук с витрины Aser Nitro 5, за 18 тысяч.
19.07.2019 отношу мастеру для установки виндовса ноутбук, который мною даже ни разу не включался. Мне говорят стоимость этой работы и говорят, что буквально за час все будет готово.
В итоге прошло более трех часов, при этим была проведена диагностика ноутбука, потому что мастер заметил весомую проблему как для полностью нового ноутбука( ноутбук сам по себе перезагружается и часто показывает просто синий экран)
Диагностика выявила следующее : не корректно работающую оперативную память и не стабильную работу жёсткого диска, ноутбук до момента покупки уже получил более 40 встрясок и ударов и многое другое... Прикрепляю фото с диагностики

Відповідь представника Comfy 22 липня, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Хотели бы понимать на каком этапе сейчас находится ваше обращение, взглянуть на акт сервисного центра с заключением, а после уже - говорить фактами. Очень сложно назвать причину подобного рода поведения техники, если проводить оценку дистанционно(а у нас есть только фото).
Пока мы можем утверждать, что получить этот товар от нас в таком состоянии практически невозможно - мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, при доставке бережно относимся ко всем товарам.
Вам необходимо направить товар на проверку с помощью нашего сервисного центра для контроля и диагностики. Нам жаль, что возникло это неприятное обстоятельство, в котором мы будем рады разобраться. Напишите нам на [email protected] - информацию о покупке(чек, ваши ФИО, контактный номер телефона и прикрепите акт сервисного центра в котором вы были). Спасибо! Показати 1 відповідь

не довольна доставкой

Валентина 18 липня, 2019 год

Заказала доставку с 7 до 10, уже 11.04 , но ноль на массу.
Никто не звонил, пока не позвонила на Call центр. перенесли доставку с 11 до 13. Безобразие!

Відповідь представника Comfy 20 липня, 2019 год

Добрый день, Валентина!
Благодарим вас за отзыв. Хотели бы понять причины задержки, и просим прощения за неудобства. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего заказа или номер бонусной карты и актуальный номер телефона. Мы внимательно все проверим, и свяжемся с вами.Спасибо.