Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 127

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249732 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Товар не проверяют

Гость (Украина, Черкаси) 18 лютого, 2016 год

За проверку товара берут нагло навар

Работает в этом магазине "бичьё"

Гость (Украина, Черкаси) 18 лютого, 2016 год

Хамы и грубияны больше туда ни ногой

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2016 год

Добрый день! Нам бы хотелось узнать, с чем связано ваше негативное мнение о нашем магазине, и будем благодарны, если опишете нам в письме на электронный адрес [email protected] сложившуюся ситуацию детальнее. Мы обязательно разберёмся и постараемся помочь. Спасибо!

Обслуживание

Гость (Украина, Київ) 16 лютого, 2016 год

Утром заказал акустичкскую систему в кредит, мне позвонили сразу уточеили заказ и сказали ожидать ответ от банка. Прошло 8 часов с банка не звонили. Что за обслуживани? Я думал онлайн будет быстрее, а оказалось что лучше потратить время и ждать в магазине 30 минут . Мало того что впихиваюн нагло услуги на 1500 как минимум которые практически не нужны, так... Читати відгук Утром заказал акустичкскую систему в кредит, мне позвонили сразу уточеили заказ и сказали ожидать ответ от банка. Прошло 8 часов с банка не звонили. Что за обслуживани? Я думал онлайн будет быстрее, а оказалось что лучше потратить время и ждать в магазине 30 минут . Мало того что впихиваюн нагло услуги на 1500 как минимум которые практически не нужны, так еще и ждать заставляеете. Я беру товар у вас только из-за того что у вас почти на все товары есть кредит, в других магазинах нет. Но обслуживание желает лудшего .

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2016 год

Добрый день! Время обработки банками кредитных заявок в интернет-магазине занимает не более двух часов. Такое время обработки является из ряда вон выходящим случаем, и мы просим вас уточнить номер заказа в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли детально разобраться в причинах задержки, и избежать их в будущем. После получения дополнительных данных с вами обязательно свяжется наш сотрудник. От лица компании приносим извинения за вынужденное ожидание. Благодарим за ваш отзыв, и за то, что помогаете улучшить наш сервис!

Сервис

Гость (Украина, Кривий Ріг) 16 лютого, 2016 год

к предыдущему отзыву: телефон новый, нареканий на него нет. Что значит"не очень качественная сборка смартфона"?Телефон покупался не из дешевых (самсунг J7).прочитав отзывы по поводу сервиса наклейки защитного стекла вашими "специалистами" складывается впечатление, что эти "специалисты" не могут нормально наклеить эту защиту!как ранее тут спрашивалось - за что они получают зп и за что берут сумму равную стоимости стекла? "Сожалеем, что... Читати відгук к предыдущему отзыву: телефон новый, нареканий на него нет. Что значит"не очень качественная сборка смартфона"?Телефон покупался не из дешевых (самсунг J7).прочитав отзывы по поводу сервиса наклейки защитного стекла вашими "специалистами" складывается впечатление, что эти "специалисты" не могут нормально наклеить эту защиту!как ранее тут спрашивалось - за что они получают зп и за что берут сумму равную стоимости стекла? "Сожалеем, что защитное стекло не оправдало ваших ожиданий" -???Ожиданий не оправдал работник, который не смог качественно сделать свою работу - т.е.наклеять это стекло.

разочарован

Гость (Украина, Миколаїв) 15 лютого, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 покупал смартфон12,02,16
отношение персонала похожее на рыночный развод.
ещё и наглый представитель Самсунг пытался отговорить от выбраного мною Леново и впаривал свой товар
администрация наведите порядок
раньше отоваривались в комфи,а теперь невижу

разочарован

Гость (Украина, Миколаїв) 15 лютого, 2016 год

Покупал смартфон 12 февраля 16 года отношение персонала похожее на рыночный развод да еще и представитель Samsung кружится как назойливая муха нагло по-хозяйски впаривает свой товар.
Администрация разберитесь был нормальный магазин а теперь ничем не отличается от фокстрота

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 лютого, 2016 год

Добрый день! Благодарим за уточнение адреса магазина и обратную связь. Для нас очень важно знать, что именно вам не понравилось в работе персонала, какие моменты оставили негативное впечатление. Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно в письме на электронный адрес [email protected] . Просьба указать ваши ФИО и контактный номер телефона, а также номер чека (находится в строке "Документ №...", содержит буквы и цифры), чтобы мы могли установить, кем из консультантов осуществлялась продажа, и провести работу с сотрудниками магазина. Спасибо!

плохо

Елена Северина (Украина, Полтава) 14 лютого, 2016 год

И оценку поставить то не могу низкую,не пропускает!!только 5 звёзд!!да уж!!!

Возмущена до предела!!! Сделали покупку 4 года назад в г. Кременчуге и заплатили за гарантийное обслуживание 500 грн, которые нам полагается забрать за истечением срока гарантии.

Гость (Украина, Кременчук) 14 лютого, 2016 год

Возмущена до предела!!! Сделали покупку 4 года назад в г. Кременчуге и заплатили за гарантийное обслуживание 500 грн, которые нам полагается забрать за истечением срока гарантии. Оказывается теперь мы не можем отаварить всю сумму а только частями- только 40% стоимости товара с карточки а 60% наличными деньгами. Обдурили как могли. Если 4 года назад это была стоящая сумма, то на... Читати відгук Возмущена до предела!!! Сделали покупку 4 года назад в г. Кременчуге и заплатили за гарантийное обслуживание 500 грн, которые нам полагается забрать за истечением срока гарантии. Оказывается теперь мы не можем отаварить всю сумму а только частями- только 40% стоимости товара с карточки а 60% наличными деньгами. Обдурили как могли. Если 4 года назад это была стоящая сумма, то на сегоднейшний день это очень мало и в придачу мы не можем отоварить уже не 500 грн, а как оказалось 459 с каких-то делов. И еще 1 грн за активацию этой суммы. Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине и не советую другим

Відповідь представника Comfy 14 лютого, 2016 год

Добрый день! Если в договоре Программы расширенного сервиса предусмотрена компенсация, в случае, если вы ни разу не воспользовались сертификатом, то по окончанию его срока действия мы компенсируем стоимость на специальную карту S-Present, которой есть возможность оплачивать часть стоимости следующих покупок. Условия использования данной карты представлены как в самом сертификате, в разделе "Срок действия", так и в свободном доступе на сайте нашем сайте http://service.comfy.ua/serv-prs.html/ , внизу страницы есть ссылки на договор. Выбрав договор за тот период, в котором приобреталась техника, можно ознакомиться с условиями использования карты "S-Present". В пункте 5 данного договора изложены все условия получения компенсации, а именно информация о том, что вы можете получить скидку на товары стоимость которых превышает стоимость сертификата. При этом, стоимость товара должна превышать стоимость сертификата не менее чем в двое, то есть по условиям покупки с картой S-Present возможна оплата не более чем 40% стоимости товара. Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашем магазине. Приносим извинения за возникшее недоразумение! Показати 1 відповідь

От чайника остальным чайникам!

Виктор Кияница (Украина) 13 лютого, 2016 год

Три недели тому решился на покупку в Комфи. На сайте товар есть, в магазине нет. На второй день привезли. Пара замечаний в отзывах по електрочайнику не смутила, мало ли что. Резюме: крышка не открывается, потом перестала закрываться. Иду в магазин с чеками и всей байдой. Ответ: пока вы на гарантии, возитесь по мастерским сами. Вот в Киеве вам откажут, тогда... Читати відгук Три недели тому решился на покупку в Комфи. На сайте товар есть, в магазине нет. На второй день привезли. Пара замечаний в отзывах по електрочайнику не смутила, мало ли что. Резюме: крышка не открывается, потом перестала закрываться. Иду в магазин с чеками и всей байдой. Ответ: пока вы на гарантии, возитесь по мастерским сами. Вот в Киеве вам откажут, тогда обратно к нам, после будем решать. Я такой сервис видел в последний раз при совдепии!

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2016 год

Добрый день, Виктор! На протяжении всего гарантийного срока, при возникновении неисправности в товаре, вы можете обратиться как самостоятельно в авторизованный сервисный центр производителя, так и в магазин для передачи товара в сервисный центр. Например, если СЦ отсутствует в городе или всё же удобнее передать технику через магазин. Со своей стороны, мы действительно рекомендуем всем нашим покупателям обращаться напрямую в сервисный центр, поскольку магазин только принимает товар и перенаправляет его в сервисный центр производителя, также обращение напрямую в СЦ позволяет значительно сократить срок пребывания устройства в сервисе, и получать информацию о состоянии ремонта "из первых рук". Возможно, в магазине возникло недопонимание, ведь мы всегда готовы помочь нашим покупателям при возникновении сложностей или вопросов. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение. Надеемся, что ваш вопрос будет решён в ближайшие сроки. Показати 1 відповідь

Жалоба

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 13 лютого, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Добрый день. Магазин вообще никому не рекомендую. Вчера купила мишку для ноутбука, сегодня она не работает, обратилась в магазин за обменом а мне говорят что обмену не подлежит. А как же закон????? Еще и 24 часа не прошло как я ее вернула.
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный,... Читати відгук Добрый день. Магазин вообще никому не рекомендую. Вчера купила мишку для ноутбука, сегодня она не работает, обратилась в магазин за обменом а мне говорят что обмену не подлежит. А как же закон????? Еще и 24 часа не прошло как я ее вернула.
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2016 год

Добрый день! К сожалению, если в товаре обнаруживается брак или недостаток, он считается товаром ненадлежащего качества и не попадает под статью, приведённую вами, об обмене товара в течение 14 дней. Если брак или неисправность была обнаружена в магазине на столе для проверки товара, вы можете тут же обменять технику или отказаться от покупки. Если же неисправность была обнаружена в процессе эксплуатации, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Увы, определенный процент брака есть в любом товаре, даже среди именитых брендов. Допуская это, все производители предоставляют официальную гарантию на технику, по которой возможные проблемы устраняются бесплатно сервисными центрами по всей Украине. Понимаем, что эта ситуация неприятна, но все же, рекомендуем вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи компьютерной мыши на диагностику. Надеемся, что вопрос будет решен в самые короткие сроки. Показати 1 відповідь

Продают ЛАЙНО! потом не меняют ! А как узнают кто купил лижут и просят!

Марина (Украина, Київ) 13 лютого, 2016 год

Вот Вам история , щястливые покупатели ЕВРО САРАЯ КОМФИ! Дело декабря прошлого года, у меня две дочери которые выбрали каждая сье по нраву подарки на новый год. И объявили моему мужу (папе) что подарки выбраны осталось дело за папой.С сумма была более 150000 тис.грн, Там ноут буки, и гаджеты для развлечения.
Так вот девочки заказали, с магазина позвонили папа подтвердил... Читати відгук Вот Вам история , щястливые покупатели ЕВРО САРАЯ КОМФИ! Дело декабря прошлого года, у меня две дочери которые выбрали каждая сье по нраву подарки на новый год. И объявили моему мужу (папе) что подарки выбраны осталось дело за папой.С сумма была более 150000 тис.грн, Там ноут буки, и гаджеты для развлечения.
Так вот девочки заказали, с магазина позвонили папа подтвердил в телефоном режиме мне перезвонил сказав (***)не важно он дочек любит. Так вот ближе к сути, доставка с интернет магазина на 28.12. девочки ждут, а папа покупает себе новую машину и так как он водить не умеет а ездит с водителем а машина не жигули, решает купить себе в авто хороший регистратор, и заезжает в КОМФИ
где то на Харьковском районе и покупает (хороший регистратор) за кругленькую сумму. И на сколько мне извесно поехали они в офис.Пока там муж дела решал, водитель ставил регистратор который оказался не рабочим, что водитель мужу и сообщил.Через некоторое время они под ехали в магазин чтоб поменять устройство.А им там сообщили что надо в сервис центр,да и царапины на штуцере в прикуриватель, типа был в использовании, но с тем что он не работает согласились, кароче сервис идите на три буквы. У прискорбно будем знать.
Так вот звонок 28.мужу, добрый день интернет магазин Онлайн сарай комфи вы нас помните! Ми вам через час два телефона, ноут бука, и еше мелочи подвезем.Муж сказал что идите в сервис центр,он просто забыл что девочки заказывали подарки именно в комфи, и вод нате вам.Муж им обяснил причину отказа и то что они там чтото на телефон клеели ему тоже очень важная информация короче в сервис! Но на том не закончилось.Позвонил какойто типа важный директор и стал много извенятса, типа их онлайн магазин вообше не пределах к магазинам, но если муж укажет номер чека, магазин и т.д. они ету проблему решат! И сами поедут в сервис всем магазином и все делают, поменяют, только не отказывайтесь от кучи металлолома для вашего мусоросборника.Звонков было много от прецтавителей Комфи.Лезали все что могли но увы на сервис!

Відповідь представника Comfy 13 лютого, 2016 год

Добрый день, Марина! Сожалеем, что покупка в нашем магазине доставила вам столько неудобств и разочарований. Вся техника, продаваемая в наших магазинах, сертифицирована и отвечает стандартам качества. При этом, к сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется непосредственно в процессе эксплуатации. Все обмены техники производятся согласно действующему законодательству Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковка и чек от покупки сохранены в целости. В данном случае, поскольку вы уточнили, что дефект возник при установке видеорегистратора, то есть его использовании, вернуть такой товар в магазин, к сожалению, возможности нет. Поскольку все производители заявляют на свою технику гарантию, то сотрудниками магазина вам было предложено обратиться в авторизованный сервисный центр, где в случае выявления заводского дефекта, будет выполнен гарантийный ремонт. Если со стороны производителя был допущен брак, и видеорегистратор не подлежит ремонту, в таком случае, после диагностики устройства в сервисном центре, выдаётся акт о списании техники, после чего с данным актом вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата денежных средств. Хотим заверить, что для нас действительно важен каждый клиент, и каждая конфликтная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. При этом если мы можем, мы всегда стараемся пойти навстречу нашим покупателям, и решить вопрос в их пользу, что и было предложено вам при звонке нашими сотрудниками. Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании.

...

Гость (Украина, Київ) 12 лютого, 2016 год

Покупал телевизор самсунг в кредит!не дали гарантийный талон что делать?

Відповідь представника Comfy 12 лютого, 2016 год

Добрый день! В первую очередь вам следует внимательно просмотреть все бумаги, которые шли в комплекте с телевизором, гарантийный талон, как правило, находится среди них. Если он все-таки отсутствует, обратитесь, пожалуйста, с чеком и паспортом, к сервис-менеджеру магазина, в котором совершалась покупка, для решения этого вопроса.

УЖАС

Покупатель (Украина, Київ) 10 лютого, 2016 год

Этот магазин не рекомендую вообще никому!!!!!! Купили в магазине планшет с расширенным гарантийным обслуживанием, и у тут у нас начались проблемы.Такого отношения я еще не встречала.Вроде все вежливые,тихо разговаривают,но эффекту от разговора ноль,одни только обещания.Планшет на гарантии находится с 25 декабря 2015,хотя по условиям не более 30 рабочих дней.Все развод.На гарячей линии и в магазине обещают ждите перезвоним,а сколько можно... Читати відгук Этот магазин не рекомендую вообще никому!!!!!! Купили в магазине планшет с расширенным гарантийным обслуживанием, и у тут у нас начались проблемы.Такого отношения я еще не встречала.Вроде все вежливые,тихо разговаривают,но эффекту от разговора ноль,одни только обещания.Планшет на гарантии находится с 25 декабря 2015,хотя по условиям не более 30 рабочих дней.Все развод.На гарячей линии и в магазине обещают ждите перезвоним,а сколько можно ждать.Ужас!!!! Люди обходите стороной этот магазин.Очень жаль что там поздно прочитала отзывы о магазине,а то сто раз подумала куда отнести свои деньги.Больше ничего покупать не буду в этой сети магазинов всем знакомым расскажу!!!!!!!!Осторожно Комфи!!!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 лютого, 2016 год

Добрый день! Ремонт техники по гарантии должен быть выполнен в срок до 45 дней. Как правило, он занимает меньше времени, но в некоторых случаях, необходимые запчасти отсутствуют в наличии в сервисном центре, и срок ремонта по гарантии продлевается. К сожалению, наша компания не может влиять на авторизированные сервисные центры производителей, и каким-либо образом ускорить этот процесс. Как только неисправность будет устранена и планшет доставят в магазин, с вами обязательно свяжется сервис-менеджер и пригласить получить технику. Если по истечении 45 дней устройство не будет вами получено, пришлите, пожалуйста в письме на электронный адрес [email protected] скан-копии или четкие фото вашего чека и заявления о гарантийном ремонте, ФИО и контактный номер телефона, мы постараемся помочь в решении вопроса. Спасибо!

Гарантия

Алексей (Украина, Суми) 10 лютого, 2016 год

Сдал устройство с и с концами , при сдаче заставили обегать полгорода, а теперь футболят по телефону, магазин говорит звонить на гарячую линию, а там звонить в магазин, никто ничего не знает , берут номер телефона обещают перезвонить и тишина

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2016 год

Добрый день, Алексей! Возможно при консультации в службе поддержки и в магазине возникло недопонимание, ведь со своей стороны мы всегда готовы помочь нашим покупателям в решении возникших сложностей. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] ваши ФИО, номер телефона, адрес магазина, через который передавали технику на ремонт, а также точное наименование и модель товара. В самые короткие сроки мы уточним информацию по данному вопросу и свяжемся с вами. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

РАЗОЧАРОВАНА!!! На все ответ "Мы понимаем, но..."

Лилия (Украина, Маріуполь) 10 лютого, 2016 год

очень разочарованы обслуживанием Comfy в г.Мариуполя.
25.04.2011г. нами была приобретена стиральная машинка LG F1056MD1 и вместе с ней Программа расширенного сервиса (439 грн.), действительная на период с 25.04.11 по 25.04.15. И при этом нас уверяли, что Программу мы обязаны брать, иначе машинка не продается.
За указанный период машинка не ломалась, в ремонте не была. И вот неделю назад мы... Читати відгук очень разочарованы обслуживанием Comfy в г.Мариуполя.
25.04.2011г. нами была приобретена стиральная машинка LG F1056MD1 и вместе с ней Программа расширенного сервиса (439 грн.), действительная на период с 25.04.11 по 25.04.15. И при этом нас уверяли, что Программу мы обязаны брать, иначе машинка не продается.
За указанный период машинка не ломалась, в ремонте не была. И вот неделю назад мы пришли в магазин (т.к. сказали нам, что если мы не воспользуемся Программой, то деньги вернут). Но когда мы показали все документы (чеки, ПРограмму, гарантийный талон, все с этим в порядке) нам ответили, что мы должны были обратиться в течении полтора месяца по истечению периода!!!
Я была, мягко говоря, в шоке!
Нам этого при покупке никто не говорил! Т.е. действует Программа 4 года, а деньги за нее возвращают 1,5 месяца! Еще и не предупреждали, и при этом навязали нам эту Программу, сказав, что она обязательна вместе с машинкой!!! Это как? Почему сотрудники обманывают и не дают полную информацию?

Відповідь представника Comfy 10 лютого, 2016 год

Добрый день, Лилия! Согласно условий Программы расширенного сервиса вернуть денежные средства есть возможность лишь в определенный период после окончания срока действия сертификата ПРС. Данная информация указана непосредственно в самом сертификате, который выдается покупателю в момент покупки, и к которому у него есть доступ. Со своей стороны, мы всегда готовы выполнить все условия по возврату денег за эту услугу, при соблюдении условий её использования. Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Хотим заверить, что мы ни в коем случае не отказываемся от своих обязательств, клиентам, которые приобрели такую дополнительную гарантию на технику, не воспользовались ею и обратились за компенсацией в срок, мы всегда выполняем возврат денег на специальную карту в полном объёме. В данной ситуации, поскольку с момента окончания срока действия вашего сертификата ПРС прошло слишком много времени, к сожалению, выполнить возврат денежных средств возможности нет.

Осторожно! - COMFY! Продолжение

pofreidy (Украина, Київ) 9 лютого, 2016 год

А теперь история сегодняшнего дня. Купила в COMFY телефон. При разговоре телефон постоянно отключается. т. е. телефон не выполняет основную свою функцию - не обеспечивает нормальной бесперебойной связи. Сдала в ремонт - три недели куда-то возили, чего-то с ним делали. Вернули, наконец-то. А он как отключается, так и отключается. Уважаемое COMFY, сколько можно издеваться и что делать?

Відповідь представника Comfy 9 лютого, 2016 год

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Компания Комфи действует исключительно в правовом поле Украины и полностью выполняет свои обязательства. Гарантийный ремонт выполняет сервисный центр производителя, магазин только принимает товар и перенаправляет его в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта. В данном случае, если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы (или передать устройство повторно через наш магазин), для решения этого вопроса. Пока телефон находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку бесплатно. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств. Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику. Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.

Не качетсвенная поклейка защитного стекла.

Юлия Спесивцева (Украина, Дніпропетровськ) 8 лютого, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 09.01.2016г. в г.Днепропетровск ул.Глинки,2 Купила телефон Lenovo P70-A как всегда предлагают доп.услуги настройки, аксессуары и т.д. Я от всего отказалась кроме защитного стекла стоимостью 197грн. и поклейка 149грн. поклеили и отдали с виду все хорошо, я ж не эксперт, да и консультанты говорят, что стекло это надежно оно не может не подниматься не отклеиваться, да как бы и стоимость не... Читати відгук 09.01.2016г. в г.Днепропетровск ул.Глинки,2 Купила телефон Lenovo P70-A как всегда предлагают доп.услуги настройки, аксессуары и т.д. Я от всего отказалась кроме защитного стекла стоимостью 197грн. и поклейка 149грн. поклеили и отдали с виду все хорошо, я ж не эксперт, да и консультанты говорят, что стекло это надежно оно не может не подниматься не отклеиваться, да как бы и стоимость не 5грн.
Через 10 дней под стекло стал поступать воздух, что меня очень обеспокоило, к сожалению в то время я не могла обратится в магазин в связи с отсутствие в городе. 08.02.016г. я пришла в магазин на что мне ответили: "Вы б еще позже обратились" сами мол его упустили, а теперь пытаетесь нас в чем то обвинить. "Можете оплатить 197грн + 149грн мы вам заменим ....."Я была в шоке. Вопрос, за что люди получают там ЗП,и за что они несут ответственность.И есть ли возможность заменить мне защитное стекло бесплатно?????
Фото прилагаю.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 9 лютого, 2016 год

Добрый день, Юлия! Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что покупка вас разочаровала. Хотим заверить, мы всегда готовы рассмотреть любые спорные вопросы в индивидуальном порядке. В данной ситуации мы бы хотели разобраться детальнее, и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, ваши ФИО и контактный номер телефона. Ваше обращение будет передано компетентным сотрудникам для дальнейшего рассмотрения, после чего мы обязательно свяжемся с вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот случай не повлияет на ваше отношение к компании в целом.

Осторожно! - COMFY!

pofreidy (Украина, Київ) 6 лютого, 2016 год

Осторожно! - COMFY!
Дорогие друзья, если решите совершить покупку в COMFY:
1 шаг - подумайте стоит ли вам совершать покупку в COMFY, может стоит поискать другой магазин, в котором покупателя не считают 100%-ым лохом.
2 шаг - 100 раз перечитайте права потребителя. Выучите их на зубок, и, поверьте, этого будет... Читати відгук Осторожно! - COMFY!

Дорогие друзья, если решите совершить покупку в COMFY:

1 шаг - подумайте стоит ли вам совершать покупку в COMFY, может стоит поискать другой магазин, в котором покупателя не считают 100%-ым лохом.

2 шаг - 100 раз перечитайте права потребителя. Выучите их на зубок, и, поверьте, этого будет недостаточно.
Специалисты COMFY все равно умудрятся обвести вас вокруг пальца. Они для этого специально обучены.

3 шаг - не ходите в магазин одни. Лучше вдвоем, втроем. Одна голова хорошо, а две лучше, три - вообще, замечательно. Снимайте на камеру вашу беседу.

Из личного опыта:

врут нагло - в лицо, не переживая, что потом вы выясните, что это была ложь, совершенно не опасаясь, что вы можете к ним больше не вернуться.

1. Продавая вещь, ноутбук или компьютер, не сообщают, что в стоимость компьютера включен MS Windows + установка (по спекулятивной цене). Втюхивая компьютер, говорят примерно так : "Отличный компьютер, мощный. Будете довольны. Но самое главное, к такому замечательному компьютеру в качестве бонуса прилагается MS Windows". Когда задаешь вопрос почему компьютер настолько дорогой тебе отвечают: "Ну потому что крутой". Но никто: ни продавец, ни кассир, ни ITишник не говорит, что за Windows+настройку надо заплатить. Что цена этого "бонуса" включена в стоимость компьютера.

И что это, если не нарушение прав потребителя? Потребитель должен знать, за что платит свои деньги.

Я очень дотошно расспрашивала продавца, но он так и не сказал мне правду. Я потом только узнала, что это у них налаженная практика. Всем покупателям говорят про великолепный "бонус", не предупреждая, что за него нужно заплатить.

2. Не рассказывают как нужно вести себя с приобретенной вещью, чтобы она работала долго.

3. На гарантийном талоне не ставят печати. Если случается поломка, обращаешься в COMFY (я обращалась дважды: один раз спросила, второй - раз переспросила), ни разу мне не сказали, а давайте мы вам поставим эти самые печати. Сказали адрес сервисного центра и все. В результате в самом сервисном центре, купленную вещь у меня не приняли. Отправили снова в COMFY. Что это как не издевательство? Хорошо, я молодая женщина и то чувствовала себя отвратительно. Тогда был страшный гололед: я ходила туда-сюда, тратила деньги на проезд туда-сюда, рисковала здоровьем, жизнью, каждую секунду могла подскользнуться. Очень угнетало чувство, что ко мне относятся как к быдлу. А если бы на моем месте был человек в возрасте? В COMFY я задала этот вопрос его директору: почему вы так обращаетесь с людьми. На что мне было сказано: "Мы не хотим портить гарантийный талон печатями". То есть унижать они нас могут, гонять по городу в гололед туда-сюда они могут, а портить гарантийный талон не могут. - Наивысшая степень цинизма. И опять же нарушения наших с вами прав - прав потребителя.

и ,поверьте, это еще не все.....

2 згодні

Відповідь представника Comfy 7 лютого, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы разобраться в ситуации, которая повлияла на Ваше мнение о компании. Просим прислать нам в письме на электронный адрес Ваше ФИО, контактный номер телефона, фото или скан-копию чека на покупку ноутбука. Для нас важен каждый клиент и любое обращение покупателя рассматривается в соответствии с действующим законодательством. Каждый покупатель принимает самостоятельно решение о приобретении того или иного товара, аксессуара или услуги. Добавить в чек товар без уведомления клиента сотрудник магазина не имеет права. И, безусловно, при покупке сотрудники магазина обязательно должны заполнить гарантийный талон. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Будем благодарны за ответ. Показати 1 відповідь

ДУМАЛ КОМФИ ОТ СЛОВА КОМФОРТ...А ОКАЗАЛОСЬ СНОВА РАЗВОД КЛИЕНТОВ

ВЯЧЕСЛАВ (Украина, Новомосковськ) 5 лютого, 2016 год

КУПИЛ ОТЦУ 3 Д ТЕЛЕВИЗОР...В 20013 ПО ЦЕНЕ В ЭКВ. 2000 У.Е. ОФОРМИЛ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС НА 5 ЛЕТ ЕЩЕ 500 У.Е. НАКРЫЛСЯ ЭКРАН ПРИЕХАЛ МАСТЕР ГОВОРИТ РЕМОНТ НЕВОЗМОЖЕН ПОЛУЧАЙТЕ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ТОВАР ПО ЦЕНЕ ТОВАРА 2013 Г 600У.Е. В ЭКВ.А ТЕЛЕВИЗОР МЫ ЗАБИРАЕМ И СПИСЫВАЕМ.В ИТОГЕ ТЕЛЕВИЗОРА НЕТ ДЕНЕГ НЕТ ...ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И ЗДОРОВЬЯ У ПАПЫ НЕТ А... Читати відгук КУПИЛ ОТЦУ 3 Д ТЕЛЕВИЗОР...В 20013 ПО ЦЕНЕ В ЭКВ. 2000 У.Е. ОФОРМИЛ РАСШИРЕННЫЙ СЕРВИС НА 5 ЛЕТ ЕЩЕ 500 У.Е. НАКРЫЛСЯ ЭКРАН ПРИЕХАЛ МАСТЕР ГОВОРИТ РЕМОНТ НЕВОЗМОЖЕН ПОЛУЧАЙТЕ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ТОВАР ПО ЦЕНЕ ТОВАРА 2013 Г 600У.Е. В ЭКВ.А ТЕЛЕВИЗОР МЫ ЗАБИРАЕМ И СПИСЫВАЕМ.В ИТОГЕ ТЕЛЕВИЗОРА НЕТ ДЕНЕГ НЕТ ...ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И ЗДОРОВЬЯ У ПАПЫ НЕТ А ОН ИНВАЛИД ВОЙНЫ 1 ГРУППЫ СДЕЛАЛ СЫН ДОБРОЕ ДЕЛО .ВОТ И РЕШАЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ИЛИ АФЕРИЗМ ....КОМФОРТ ИЛИ ГЕНИАЛЬНЫЙ РАЗВОД.....ПОХОЖЕ ЭТОТ МАГАЗИН РАБОТАЕТ ПО ПРИНЦИПУ ЕСЛИ КТО ТО И ВСЕГДА ПРАВ ТО ЭТО МАГАЗИН НО НИКАК НИ КЛИЕНТ....ВОТ И РЕШАЙТЕ С КЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО....БЫЛИ БЫ ЛЮДИ ПРЕДЛОЖИЛИ БЫ ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР...ДА ВИДАТЬ НЕ ТОТ СЛУЧАЙ....И ВРОДЕ И ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЕСТЬ...И СЕРВИС ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ..И ОБОРОТЫ ОГО ГО СУДЯ ПО РЕКЛАМЕ И ВСЕ ИМ МАЛО ВСЕ ДЛЯ ВИДИМОСТИ..НА ЛЮДЕЙ ПЛЕВАТЬ....КОМУ ВЕРИТЬ..ГДЕ ПРАВДУ ИСКАТЬ.....

Відповідь представника Comfy 6 лютого, 2016 год

Добрый день, Вячеслав! Мы понимаем ваше разочарование, и сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о Программе расширенного сервиса. Согласно условий договора Программы расширенного сервиса, которая приобреталась в 2013 г., при возникновении случая не ремонтопригодности товара в сервисном центре, который подтверждается соответствующим актом на списание, покупателю выполняется компенсация денежных средств за технику в размере её стоимости в момент приобретения, согласно чеку. Эти условия зависят от редакции договора ПРС, и детально прописаны в самом сертификате, а также находятся в свободном доступе на нашем сайте. В данном случае, при наличии такого заключения сервисного центра, вам необходимо обратиться в ближайший для посещения магазин Комфи (вместе с чеком, сертификатом ПРС и паспортом) для написания соответствующего заявления для получения компенсации. Нам очень жаль, что эта ситуация доставила вам много хлопот, вследствие чего у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Надеемся, что данный вопрос будет решён в самые короткие сроки. Показати 1 відповідь

Я обурена

Гость (Украина, Львів) 4 лютого, 2016 год

Жахливий магазин, обіцяли привезти товар в понеділок, а привезли в середу після обіду (15:30), при тому, що клялись, що привезуть до обіду...в результаті 3 дня з роботи прийшлось брати за свій рахунок + кучу зіпсутих нервів

Відповідь представника Comfy 4 лютого, 2016 год

Доброго дня! В першу чергу хочемо принести вибачення за несвоєчасно виконану доставку та спричинені незручності. Такі випадки є виключенням та трапляються, як правило, через непередбачені обставини. При виникненні подібної ситуації ми докладаємо максимум зусиль, щоб виконати доставку в найкоротший термін та обов’язково узгоджуємо з клієнтом нову дату доставки. Щиро сподіваємось, що цей прикрий випадок не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому!

Аферисты!

Владимир (Украина, Київ) 1 лютого, 2016 год

Я очень не рекомендую расширенный сервис от комфи это АФЕРА! Я при покупке оформил расширенный сервис на 5 лет, (сертификат № 2133040415399983000) + установка 1089грн + кондиционер 2099грн.+доставка 100грн итого 3288грн. и через два года когда мой кондиционер сломался сделали акт на списание и выяснился интересный факт что замену товара расширенный сервис не делает а только возврат средств 2099грн.... Читати відгук Я очень не рекомендую расширенный сервис от комфи это АФЕРА! Я при покупке оформил расширенный сервис на 5 лет, (сертификат № 2133040415399983000) + установка 1089грн + кондиционер 2099грн.+доставка 100грн итого 3288грн. и через два года когда мой кондиционер сломался сделали акт на списание и выяснился интересный факт что замену товара расширенный сервис не делает а только возврат средств 2099грн. на сегодняшний день он у них стоит 4100грн. так что это Афера! не берите у этой конторы расширенный сервис никогда!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2016 год

Добрый день, Владимир! Хотим заверить, что обмана в Программе расширенного сервиса нет. Согласно условий договора ПРС, приобретённого вами в 2013 г., в случае, если ремонт товара в сервисном центре невозможен, что подтверждается соответствующим заключением сервисного центра, покупателю выполняется компенсация средств за товар в размере его стоимости на момент покупки, согласно чеку. Данные условия зависят от редакции договора, и прописаны в самом сертификате. Также с условиями данной услуги можно ознакомиться на нашем сайте, внизу страницы есть ссылки на редакции договора. Мы понимаем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, что ваш вопрос будет решён в самое ближайшее время. Показати 1 відповідь

Внимание!!!

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 1 лютого, 2016 год

Дорогие покупатели, перед приобретением какой-либо продукции тщательно - не про внимательно, а именно тщательно протестируйте и осмотрите тот или иной девайс на брак. Согласно ЗПП статье 4 пункту 4 [Вы имеет право на] необходимую, доступную, достоверную (особо обратите внимание) и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а так же о её производителе. Статья 6 пункт 1 "Продавец обязан... Читати відгук Дорогие покупатели, перед приобретением какой-либо продукции тщательно - не про внимательно, а именно тщательно протестируйте и осмотрите тот или иной девайс на брак. Согласно ЗПП статье 4 пункту 4 [Вы имеет право на] необходимую, доступную, достоверную (особо обратите внимание) и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а так же о её производителе. Статья 6 пункт 1 "Продавец обязан предать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Пункт 2 Продавец по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции. Прежде чем отдать деньги потратьте день чтобы проверить товар который хотите купить.

Показати 1 відповідь

Худший сервис. Пора закрываться...

Гость (Украина, Одеса) 30 січня, 2016 год

Всем здравствуйте! Купил электрическую духовку в комфи Одесса 14 января 2016 года. Сам себе удивился , когда менеджер магазин сумела меня убедить купить товар , который на тот момент отсутствовал в торг зале! Менеджеру респект... ! Но все что касалось доставки и установки - поный ужас. Доставку переносили два раза , не уведомляя заранее. Т.е. мне пришлось прождать 3 дня,... Читати відгук Всем здравствуйте! Купил электрическую духовку в комфи Одесса 14 января 2016 года. Сам себе удивился , когда менеджер магазин сумела меня убедить купить товар , который на тот момент отсутствовал в торг зале! Менеджеру респект... ! Но все что касалось доставки и установки - поный ужас. Доставку переносили два раза , не уведомляя заранее. Т.е. мне пришлось прождать 3 дня, три моих дня чтобы дождаться товар. Это все сопровождался бесконечными моими звонками в службу поддержки, в которой спец подготовленные менеджеры делали свою работу по установленной процедуре в течении 30 минут регистрировали меня, выслушивали, извинялись, обещали перезвонить... одним словом включали дурака... но видать тоже устали и таки мне доставили на 11 день эту печь... Но на этом дурдом не закончился, все тоже повторилось с установкой . УЖЕ ДЕНЬ ЖДУ ЗВОНКА ПО ПОВОДУ ВРЕМЕНИ УСТАНОВКИ. Комфи - вы должны финансово отвечать перед потребителем. Пока вы это не мделаете , ничего не измениться в вашей работе. Предлагать бонусы в размере 100 балов, продавай товар на десятки тысяч, не оказывать качественно и своевременнт услуги - позор. Закройтесь!

Відповідь представника Comfy 30 січня, 2016 год

Добрый день! Мы подтверждаем, что были сложности с доставкой в Вашем городе, в связи с ухудшением погодных условий мы вынуждены были перенести часть заявок на другой день. В обязательном порядке были проинформированы все покупатели. Для того, чтобы мы проверили информацию по Вашему вопросу просим сообщить нам в письме на электронный адрес [email protected] номер заявки на доставку (он указан в чеке) и номер сертификата на установку, Ваше ФИО и контактный номер телефона. Поскольку Вы обращались в службу поддержки информация обязательно должна быть зафиксирована и принята в работу, сотрудники службы поддержки не работают по "шаблонам", а прилагают максимум усилий, чтобы помочь каждому клиент. Такие ситуации происходят редко, но мы понимаем, что они доставляют много неудобств, поэтому желаем хоть частично компенсировать эти неприятные моменты и начисляем дополнительные бонусы. При этом, мы не ограничиваемся только начислением бонусов, но и учитываем возможные ошибки, которые могли повлиять на выполнение той или иной услуги, чтобы исключить их повторение в дальнейшем. От лица компании приносим извинения за неудобства! Будем благодарны за ответ.

Никогда ничего не покупайте в Комфи в г.Северодонецк!!!! ч.6

Екатерина 28 січня, 2016 год

Да, у меня возник вопрос, представитель Комфи. Сущесьвуют ли в вашей "шарашкиной конторе" изините, магазине накладные на принятый товар, в т.ч. и на мой фотоаппарат? после прочитанных ниже отзывов о мышке, я уже сомневаюсь, а не принесли ли мой фотоаппарат для продажи в магазине нерадивые сотрудники? и могу ли я потребовать накладные для ознакомления в магазине? и чтобы наконец-то решить... Читати відгук Да, у меня возник вопрос, представитель Комфи. Сущесьвуют ли в вашей "шарашкиной конторе" изините, магазине накладные на принятый товар, в т.ч. и на мой фотоаппарат? после прочитанных ниже отзывов о мышке, я уже сомневаюсь, а не принесли ли мой фотоаппарат для продажи в магазине нерадивые сотрудники? и могу ли я потребовать накладные для ознакомления в магазине? и чтобы наконец-то решить раз и навсегда вопрос - был ли мой фотоаппарат в вашем магазине, чтобы доказать это вам. Только ответьте, пожалуйста, конкретно и по сути, а не общими фразами

Відповідь представника Comfy 29 січня, 2016 год

Добрый день, Екатерина! Предоставить вам накладные на получение товаров нашим магазином, к сожалению, возможности нет, поскольку эти данные являются внутренней документацией компании. При этом, в любом случае, в этих документах отображаются общие сведения о наименовании полученного товара, без указания серийного номера техники, который индивидуально присваивается каждой модели от производителя.

comfy assistance

егор (Украина, Київ) 28 січня, 2016 год

к стоимости товара добавляют бесполезные приложения,за которые,при возврате товара,деньги невернут.требуйте чтобы эту фигню в чеке не печатали.это обман.за 100 грн в месяц вы получите карту с дорогой к магазинам,которая бесплатна и ещё очень необходимый шагомер.будете знать сколько шагов вы прошли в этот лживый магазин.

Відповідь представника Comfy 29 січня, 2016 год

Добрый день, Егор! Хотим заверить, что никакого обмана в этой акции нет. Программа Comfy Assist предоставляется в подарок в наших магазинах на условиях акции, поэтому в чеке она отображается в качестве скидки на основной товар, то есть за данное приложение вы ничего дополнительно не оплачиваете. Если вы просуммируете стоимость этого программного продукта и стоимость товара, которая отображена в чеке, то вы получите цену техники, которая была на ценнике на момент покупки. Если вы все же желаете исключить из чека данный продукт, вы можете обратиться в магазин в течении 14 дней с момента покупки с паспортом и чеком, чтобы вам предоставили новый чек, без указанной программы. При этом, обращаем ваше внимание, что по условиям акции, будет возврат всего чека, а после чего продажа товара без приложения по полной цене, то есть сумма чека останется такой же, без изменения стоимости товара. Сожалеем, что в магазине вам не предоставили полную информацию о данной акции и приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.

МАГАЗИН Б\У ПОПЫТКА №2

[email protected] (Украина, Бориспіль) 28 січня, 2016 год

Гость среда, 20 января
Добрый вечер! Хотелось бы рассказать о том как недобросовестные сотрудники Комфи позорят такую компанию. Заказал я в интернет магазине компьютерную мышь на следующий день приехал в магазин забрать но девушка сказал что мышки согласно заказа нет (что то там не прошло по базе заказ ну типа того)но такие мышки есть в наличии в магазине чему я... Читати відгук Гость среда, 20 января

Добрый вечер! Хотелось бы рассказать о том как недобросовестные сотрудники Комфи позорят такую компанию. Заказал я в интернет магазине компьютерную мышь на следующий день приехал в магазин забрать но девушка сказал что мышки согласно заказа нет (что то там не прошло по базе заказ ну типа того)но такие мышки есть в наличии в магазине чему я обрадовался поскольку цена не отличалась от ранее заявленой да и не придется время терять да и какая в принципе то разница.Купил я компьютерную мышку в г. Обухов да и пошел домой как то меня не смутило что коробка скотчем обклеена проверили работает да супер придя домой увидел что мышкой уже пользовались о чем свидетельствовали существенные потертости на нижней крышке мышки мне как то стало неприятно на следующий день пошел я с чеком поменять товар в чем мне в грубой форме да еще и с криками директор Максим Панченко отказал мол мы не знаем что вы сутки делали с ней и вы ее испортили и потерли , порядка 10 минут визга и крика ,когда я понял что разговор ни о чём позвонили на горячую линию где девушка сказала что и в какой последовательности делать и как оказалось я должен написать заявление на возврат денежных средств( разрыв договора купли продажи) срок рассмотрения 2 дня,в момент когда мы общались ни одного на минуточку ни одного сотрудника возле нас не было ни ГОРЕ ДИРЕКТОРА который с упорством доказывал что увы сделать ничего нельзя и хоть в суд на нас подавайте да хоть бы консультанта, поймали правда девушку которая сказала "а он ушел курить с продавцами " это было просто смешно ))))) суть уже не в мышке суть уже в принцыпе . Я принципиально дождался его написал в книгу жалоб о всей этой ситуации обращение на горячую линию и жалобу на гарячую линию и здесь директор подобрел и говорит у нас инструкция Какая интересно такая инструкция продавать клиентам б/у товар или пользоваться товаром, а потом продавать доверчивым покупателям которые выбирают магазин зная его ранее отличную репутацию.
Я отлично понимаю что товар должен проверяться перед покупкой но на минуточку во первых нахамили во вторых скрыли возможность возврата (если б не звонок на гарячую линию вообще не понятно что делать нужно никто не знает ни горе директор не говоря о горе продавцах) и кто на минуточку кто из вас покупая компьютерную мышь смотрит на нижнюю часть. А самое интересное что придя в день покупки 18.01 и увидев факт использования товара я набрал гарячую линию где менеджер вообще сказал что странно в магазине 3 мышки этого бренда и модели почему они вам дали распечатаную . Так вот я к чему не покупайте товар не проверившии его. Надеюсь что этот отзыв будет полезен как будущим клиентам так и сотрудникам компании комфи. Да кстати горячей линии комфи твердая 5

Ответ представителя Comfy (Украина, Дніпропетровськ) среда, 20 января
Добрый день! Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация, и покупка в нашем магазине принесла вам негативные эмоции. Благодарим за детальное описание возникшей сложности. Согласны с вами, подобное обслуживание недопустимо для магазинов Комфи. Ваше обращение было оформлено оператором службы поддержки, и вся информация об этом случае обязательно будет передана руководству. По результатам рассмотрения обращения, с вами обязательно свяжутся наши сотрудники. От лица компании приносим извинения за этот инцидент и доставленные вам неудобства! Хотим заверить, что подобные случаи являются крайне редкими исключениями, а не правилом, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.

И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: ПООБЕЩАЛИ И ВСЁ. НИ ЗВОНКА ПО ПОВОДУ ОБРАЩЕНИЯ, НИ ПО ПОВОДУ ЖАЛОБЫ ЗА ЦЕЛЫХ 8 ДНЕЙ. ВОТ СМОТРЮ ,ЧТО КОМФИ СТАНОВИТЬСЯ ПРОСТО "ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ", ЧТО НЕ СОВСЕМ ПРИЯТНО. МОЖЕТ ВСЁ ТАКИ СОИЗВОЛИТЕ КАК-ТО ХОТЯ БЫ СДЕЛАТЬ ВИД , ЧТО РЕШАЕТЕ ВОЗНИКШЕЕ ЖАЛОБЫ КЛИЕНТОВ КАСАТЕЛЬНО ТОГО, ЧТО В КОМПАНИИ ТОРГУЮТ Б\У ТЕХНИКОЙ.РЕБЯТА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРОВ В МАГАЗИНАХ КОМФИ . РАНЕЕ ДАННАЯ КОМПАНИЯ ВЫЗЫВАЛА ДОВЕРИЯ, СЕЙЧАС ОТВРАЩЕНИЕ ПО ПРИЧИНЕ ХАМСКОГО ПОВЕДЕНИЯ И ТОРГОВЛЕЙ Б\У ТОВАРАМИ. ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ, НО НЕ РАЗОБРАЛИСЬ. И ПРОДОЛЖАЮТ, Я ТАК ПОНИМАЮ, ТОРГОВАТЬ ТОВАРОМ Б\У ТЕМ САМЫМ ОБМАНЫВАЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ДУМАЮТ ЧТО ПОКУПАЮТ ТОВАР У ДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ И КОМПАНИИ С ЧЕСТНЫМ ИМЕНЕМ .

Відповідь представника Comfy 29 січня, 2016 год

Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на эту ситуацию и оставили много отзывов. Для нас очень важно, чтобы обслуживание в наших магазинах было на высоком уровне и все наши клиенты оставались довольны покупками. Мы в обязательном порядке рассматриваем каждое обращение, и со своей стороны всегда стараемся помочь и занять позицию клиента. По вашему обращению нами было принято положительное решение, и сегодня с вами связывался наш сотрудник для согласования дальнейших действий. Если в дальнейшем у вас будут возникать сложности или вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки по телефону 0-800-303-505, в группах в социальных сетях, или в письме на электронный адрес [email protected] , мы всегда с радостью предоставим любую информацию и постараемся помочь. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашим магазинам, и вы останетесь нашим клиентом. Будем рады снова видеть вас в магазинах Комфи! Спасибо за отзыв!

Аферисты

Игорь (Украина, Київ) 28 січня, 2016 год

Три раза заказывал карту памяти, трижды заказ принимают, подтверждают наличие на складе, а через неделю, говорят мы не может выполнить заказ, его нет в наличии. Притом, что если сделать заказ еще раз заново, они его принимают снова. Как я понимаю никаких складов нет, если не набралось желающих для какой-то позиции- всех сливают. Дерьмо , а не магазин

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2016 год

Добрый день, Игорь! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим заверить, такие случаи досадное исключение, и они никак не связаны с работой оператора. Менеджер интернет-магазина опирается исключительно на данные, которые показаны во внутренних программах. Эти данные могут обновляться с небольшой задержкой, поэтому мы всегда связывается с клиентом, подтверждаем заказ и бронируем товар, если он есть в наличии. В случае возникновения сложностей по заказу мы всегда связываемся с клиентом и информируем об этом. Сожалеем, что покупка вызвала у вас столь негативное мнение. Мы бы хотели разобраться в возникшей сложности детальнее, и будем вам благодарны за уточнение номера интернет-заказа на электронный адрес [email protected] . От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные вам неудобства!

Никогда ничего не покупайте в Комфи в г.Северодонецк!!!! ч.5

Екатерина (Украина, Одеса) 27 січня, 2016 год

Представитель Комфи, я получила ответ, о чем писала ниже. Будьте внимательны в своих комментариях. Кстати, я сообщила на телевидение об этой ситуации, не только о своей, а и об общей ситуации с товарами в магазине. Журналисты взялись за расследование

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2016 год

Добрый день, Екатерина! Ответ на предыдущий отзыв был предоставлен только с той целью, чтобы отметить, что ваше обращение было рассмотрено компетентными сотрудниками компании и на данный момент предоставлен окончательный ответ. К сожалению, изменить решение нет возможности. Спасибо за ваши отзывы и комментарии. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

Комфи

Гость (Украина, Київ) 27 січня, 2016 год

Магазин настоящий Геморрой! Потратил в нем кучу денег, а сервис оставляет желать лучшего! Купил стиральную машинку, оплатил доставку, целый день продал, а её просто забыли в магазине. Потом поехал купить блендой, оплачивал картой, так потребовали паспорт, пришлось идти снимать деньги. Вобщем-то нужен головняк идите в Комфи!!!

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2016 год

Добрый день! Сожалеем, что покупка в нашем магазине вас разочаровала, что привело к столь отрицательному мнению о компании в целом. Касательно возникшей ситуации с доставкой, такие случаи недопустимы для компании Комфи. Со своей стороны мы хотели бы передать эту информацию руководству, во избежание повторения подобных случаев в дальнейшем и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки стиральной машины, ваши ФИО и контактный номер телефона. Относительно оплаты банковской картой, если она именная, кассир действительно может попросить предоставить документы удостоверяющие личность, чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем данной карты. От лица компании приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные вам неудобства!