Comfy відгуки з оцінкою Відмінно / страница 10

Пок

Наталия 21 серпня, 2018 год

Совершала покупки не один раз в этом магазине, как онлайн, так и стационарно. Всегда была удивлена быстротой исполнения заказа если он был онлайн, так и качественным, грамотным обслуживание в стационарном магазине. Последняя моя покупка была не самой дешёвой, где и остались самые лучше впечатления. Спасибо всем кто смог организовать данную работу магазина на Петровке в ТЦ Городок.

Відповідь представника Comfy 22 серпня, 2018 год

Добрый день! Наталья, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятен ваш отзыв и мы благодарны вам за "Спасибо"! Приходите к нам еще, будем рады вас видеть!

Благодарность!

Анастасия (Украина, Полтава) 19 серпня, 2018 год

Хотим выразить благодарность консультанту по имени Яна, по адресу г. Полтава трц Екватор. Очень вниманительна, вежливая,приятная) лично нас консультировала по вопросам мелкой бытовой техники несколько раз! Работа на отлично!

Відповідь представника Comfy 21 серпня, 2018 год

Здравствуйте!Огромное вам спасибо за отметку и добрые слова о работе наших сотрудников! Мы так радуемся вашим положительным отзывам, ведь это означает, что вся наша работа приносит вам удовольствие и счастье! Благодарим вас и желаем вам новых крутых покупок в нашей сети. Яне ваши слова передали и проинформировали в магазин. Спасибо! Рады каждой новой встрече с вами!

Ответ.

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Спасибо за понимание.Оперативно.Остаюсь постоянным клиентом!

Відповідь представника Comfy 15 серпня, 2018 год

Спасибо и вам за понимание! Мы очень рады, что вы сохранили лояльность к нашей сети! Приятных вам покупок и хорошего настроения!

люди вы все ненормальные

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 2 серпня, 2018 год

вы слепые или дурные,те кто пишет что,что то поломаное или что то забыли положыть,во всех магазинах при вас товар проверяют и собирают то ж нечего негативно обвенять магазин,МАГАЗИН НЕ ПЛОХОЙ.

Переваги:

нету

Недоліки:

мало товаров в магазине

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2018 год

Добрый день! Дмитрий, спасибо за поддержку. На самом деле, ситуация ситуации рознь, а мы индивидуально подходим к рассмотрению каждого случая. Мнение покупателя для нас ценно и позволяет работать с качеством обслуживания, ежедневно улучшая его, потому мы благодарны за любые отзывы и рады, что они есть.

БРАК!!!

Гость (Украина, Вінниця) 24 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Купил холодильник привезли бракованный на следующий день увидел менять не хотят, деньги возвращать не хотят ссылаются на юристов. потеря времени и нервов

Відповідь представника Comfy 24 липня, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что с вашей техникой возникла проблема. Увы, вы указываете очень мало информации об обстоятельствах вашего вопроса. Мы готовы помогать нашим клиентам и рады проверить возможности и все события происшествия. Просим вас прислать нам больше информации и описание ситуации на почту - [email protected]. Пожалуйста, подскажите пользовались ли вы техникой? В чем именно заключается поломка? Укажите в письме код вашей доставки, номер телефона, фото чека. Заранее спасибо вам!

Покупали технику не один раз

Марина (Украина, Київ) 5 липня, 2018 год

Магазин с каждым годом становится все лучше и лучше. Качество обслуживания на очень высоком уровне. Мы берем всю технику на Победе (г.Днепр) - очень нравятся ребята-консультанты, встречают прямо на входе, все вежливые, все стараются угодить. Чувствую себя каждый раз Богиней)) такое ощущение что они готовы каждого клиента на руках носить)). Очень классно!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 липня, 2018 год

Добрый день, Марина! Благодарны вам за такой комментарий о нашей работе! Мы готовы творить для вас чудеса и помогать совершать супер-покупки! Обязательно передадим нашим сотрудникам ваши пожелания и оценку для того, чтобы у них был стимул становиться еще круче! Ждем вас в нашей сети и рады каждой встрече с вами! Марина, спасибо вам!

Comfy на Титова, 36 Днепр

Ольга (Украина, Дніпро́) 4 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Покупаем технику только в этом магазине, в том числе и по средствам интернет заказов. Довольны всем: персонал толковый, консультанты все объясняют, как говорится «раскладывают по полочкам»; качество товара отменное. Интернет заказы приходят в обещанный срок. Будем сотрудничать и дальше. Спасибо.

Відповідь представника Comfy 4 липня, 2018 год

Ольга, невероятно приятный и добрый отзыв! Хорошо, что вы поделились с нами своей историей покупок! Мы же будем стараться для вас еще больше и стремиться к лучшему! Обращайтесь к нам с вопросом и вы всегда сможете найти на него ответ! Спасибо вам за то, что уделили свое личное время для его написания. Для нас это очень важно и мы вам крайне признательны!

Комфи Вы лучшие

Гость (Украина, Київ) 20 червня, 2018 год

Уже не первый год покупаю технику в Комфи. Всеми покупками довольна. Сегодня возила ноут, подвисал немного, все сделали бесплатно. Продавцы и it-сервис очень внимательны. Ответили на кучу моих вопросов и вообще я не понимаю тех кто недоволен. Спасибо Вам.

Переваги:

Быстро качественно

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 червня, 2018 год

Добрый день! Большое вам спасибо, что посетили сеть наших магазинов. Нам очень приятно, что вы так оценили работу наших сотрудников. Конечно, мы не идеальны, но активно боремся с этим и проводим работу над ошибками для того, чтобы у вас было желание обращаться к нам. Теперь вы знаете, что сможете найти решение вашего вопроса, посетив наш магазин. Всегда рады удивить вас классным сервисом. До скорых встреч :)

Отличный магазин!

Павел (Украина, Одеса) 14 червня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Являюсь довольно частым клиентом магазина Comfy, и я доволен им на все 100%. В наличии есть практически любая техника, а которой нет - доставляют в кратчайшие сроки. Так же очень радуют частые распродажи. Единственный минус - нет мобильного приложения. А было бы удобно.

Переваги:

Ассортимент, скорость доставка

Недоліки:

нет приложения

Відповідь представника Comfy 14 червня, 2018 год

Здравствуйте, Павел! Благодарим вас за обращение к нам и такой отзыв о нашей работы! Как нам приятно знать, что для вас визит в наш магазин стал ярким и счастливым событием. Стараемся быть для вас лучшими и ожидаем, что от каждой покупки вы получите море позитива. Нам очень хочется, чтобы так было всегда. К сожалению, приложения разработанного на основе нашего сайта еще нет, но мы упорно работаем над этим и, надеемся, что в скором времени сможем вас порадовать. Для внедрения и разработки по-настоящему качественного и хорошего приложения потребуется время. Поэтому, хотим, чтобы проявили терпение и понимание. Спасибо вам за дельное предложение и важное замечание, будем осуществлять ваши желания и задумки. Мотивируете нас к новым реализациям и победам.

Решение вопроса представителем Comfy

Ирина (Украина, Київ) 4 червня, 2018 год

Оставляла 29.05.18 отзыв о отказе замены бракованного телефона на следующий день после покупки. 29числа после того, как оставила здесь отзыв написала письмо на эллектронку, в течение дня вопрос был рассмотрен и в этот же день был произведёна замена товара. Большой + компании и её представителями за умение идти на встречу и находить компромиссы.

Переваги:

Понимание и готовность идти на встречу, объективное рассмотрение вопросов

Недоліки:

_

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2018 год

Добрый день, Ирина! Большое спасибо вам за то, что проинформировали нас о решении вопроса. Мы безумно рады за вас. Максимально стараемся оказать вам помощь и проявить лояльность, когда это возможно. Да, мы не отрицаем, что возникают недопонимания и вопросы, ответы на которые мы стараемся найти. Целью нашей работы и связью с вами является шанс помочь и сделать это комфортным способом для вас. Благодарим вас за выбор нашей сети. Теперь ждем вас снова уже для совершения новых покупок! Надеемся и знаем, что в этот раз все произойдет еще лучше и вам все понравится!

Отличное обслуживание

Любовь (Украина) 10 травня, 2018 год

Покупала кондиционер в магазине г.Новая -Каховка .Спасибо за отличное обслуживание. Продавец - консультант Александр компетентно сориентировал в выборе товара .Спасибо

Відповідь представника Comfy 10 травня, 2018 год

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за ваш отзыв! Мы бы очень хотели передать эту благодарность лично консультанту, а потому просим вас сообщить нам когда было ваше посещение магазина или можете отправить четкое фото чека на почту [email protected] Спасибо, что поделились мнением, приятного вам пользования совершенной покупкой!

Доставка от comfy

Александра (Украина, Київ) 30 квітня, 2018 год

На сайте написано, что доставка товара от 3000 грн будет стоить 1 грн. Покупали холодильник (цена 21000), доставка по Киеву - доставка оказалась 199 грн. Администратор сказала, что типа переоценка услуг. Вот так вот.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 квітня, 2018 год

Александра, добрый день! Хотели бы рассказать вам больше об условиях и формировании цен такого сервиса, как доставка. Доставка техники за 1 грн - это акция, которая имеет свои ограничения при покупки товара в розничной сети. Покупая технику от 3000 грн в интернет-магазине, у вас есть возможность, согласно перечню городов, в которых действует эта акция, приобрести услугу за 1 грн. В розничной сети, приобретая товар со скидкой от менеджера или с дополнительной малогабаритной техникой, вы не сможете поучаствовать в акции. Также в каждом из магазинов есть определенный лимит для того, чтобы оформить заказ с доставкой по акционной цене. Поэтому, сейчас с вашей стороны появилось недопонимание этого процесса. Наша сотрудница только пояснила, что ранее такая услуга имела стоимость 2000 грн, что означает переоценку товаров. Мы хотели бы точно понять и разобраться в том, какую все-таки сумму вам необходимо было заплатить, если вы нам поможете. Пожалуйста, уделите немного своего времени и пришлите фото вашего чека и накладную на доставку на нашу почту [email protected] и обязательно укажите номер вашего телефона для связи. Мы приносим вам извинения за неудобства. Будем вам очень признательны за помощь. Показати 1 відповідь

Сервисный ремонт

Роман (Украина) 18 квітня, 2018 год

Был приятно удивлен сервисом. Покупал в комфи 2 телефона мейзу, на моем подгорел екран и забарахлил сенсор, приняли в ремонт и через чуть больше недели телефон уже в руках. Магазин в Белой Церкви.

Переваги:

Хороший сервис
Быстро
Сервисный менеджер в магазине на 5+

Недоліки:

Не сталкивался. Покупаю в комфи уже 4й раз.

Відповідь представника Comfy 18 квітня, 2018 год

Добрый день, Роман! Благодарны вам за этот отзыв. Очень важно, что вы пишите о том, что наша работа помогла вам решить проблему с устройством. Конечно, лучше, чтобы смартфон и вовсе не ломался, но мы рады оказать вам качественный сервис. Выразим благодарность нашему сервис-менеджеру, который работает в магазине. Признательны за доверие. Желаем вам приятных и полезных покупок!

Хочу про хороше!

Елена (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

Довго мені морочили голову з доставкою... з 31-го березня чекала по сьогодні! Але!! Сьогодні аж хочеться похвалити! Привезли в першій половині дня, як я і просила, хоча до цього сказали, що цього вони не можуть обіцяти. Але я отримала його дуже вчасно і була задоволена. Співробітники були ввічливими, розпакували меня товар, показали все, розказали. Довго чекала, нервувала, але закінчилось все... Читати відгук Довго мені морочили голову з доставкою... з 31-го березня чекала по сьогодні! Але!! Сьогодні аж хочеться похвалити! Привезли в першій половині дня, як я і просила, хоча до цього сказали, що цього вони не можуть обіцяти. Але я отримала його дуже вчасно і була задоволена. Співробітники були ввічливими, розпакували меня товар, показали все, розказали. Довго чекала, нервувала, але закінчилось все приємно

Відповідь представника Comfy 11 квітня, 2018 год

Доброго дня, Олено!
Вибачте, будь ласка, за незручності. Дякуємо вам за такий відгук! Тепер ми розуміємо, що наші зусилля не були марними й ми змогли все ж таки удосконалити нашу систему. Для нас це стане новою мотивацією на покращення! Впевнені, що наступного разу ви більше не будете хвилюватися та нервувати. Ми хочемо аби кожна ваша покупка була вдалою та ви отримали тільки позитивні емоції від придбання товару. Дякуємо вам за розуміння та підтримку! Бажаємо вам гарних та якісних покупок!

Продаете брак

Виктория (Украина, Київ) 3 квітня, 2018 год

31 марта купили стиральную машинку Haier, установили и подключили сами, решили проверить как она работает, запустили пустую как написано в инструкции и она начала протекать в порошкоприемнике, это еще повезло вам comfy, что я во время успела оттянуть ребенка от стиральной машины, а он стоял достаточно далеко от нее и с нее потекла вода прямо в переноску... Читати відгук 31 марта купили стиральную машинку Haier, установили и подключили сами, решили проверить как она работает, запустили пустую как написано в инструкции и она начала протекать в порошкоприемнике, это еще повезло вам comfy, что я во время успела оттянуть ребенка от стиральной машины, а он стоял достаточно далеко от нее и с нее потекла вода прямо в переноску где стоял ребенок, в итоге 1.04.2018 я обратилась в службу поддержки и вызвала мастера по гарантии производителя, мне сказали что ожидать в течении двух дней позвонят, тоесть скорее всего они будут в понедельник так как воскресенье не рабочий день ,2.04.2018 уже понедельник и второй день висит заявка муж взял безоплатный на целый день, но так никто не позвонил и не приехал, я снова обратилась в службу поддержки уже вечером, как оказалось что в течении 2 рабочих дней, изначально это не обговаривалось, 3.04.2018 я обратилась с самого утра и узнала что мою заявку вроде как передали в службу гарантии производителя, но уже заканчивается второй день мне так никто не позвонил. Я плевать хотела на ваш график работы, по вашей вине у меня затоплена квартира, я получила огромезнейшей стресс когда оттягивала ребенка от воды и переноски, вы продаете специально бракованый товар завалявшийся на складе Да еще с хорошей скидкой, вам плевать на клиента если он не купил вашу гарантию, если сегодня со мной не свяжутся до 18.00 , а уже 17.34 я буду писать жалобу, а то и до суда дойду за попытку убить годовалого ребенка. Позор вам за такое обслуживание, я всем не советую связываться с таким магазином, который продает бракованную технику, и плевательски относиться к клиентам, и не обращает внимания на клиентов!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 3 квітня, 2018 год

Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что с вашей техникой произошла такая поломка. Хотели бы извиниться, если принесли вам определенные неудобства. Надеемся, что с вами и вашим ребенком все хорошо. Мы с радостью поможем вам в решении этого вопроса и проверим сроки выезда мастера. Обязательно проконтролируем этот вопрос. Хотели бы обратить ваше внимание на то, что очень важным моментом является процесс корректной установки техники и это тоже играет важнейшую роль в дальнейшем ее функционировании. Конечно, для того, чтобы проверить работоспособность стиральной машины, необходима консультация и помощь специалиста. Так как ваша заявка было подана 1 апреля(воскресенье), время предусмотренное для согласования выезда мастера - два рабочих дня, поэтому с вами должны были связаться в понедельник, либо вторник. Мы хотели бы проверить информацию о перезвоне и согласовать для вас ближайшую дату для выезда мастера. Пожалуйста, напишите письмо нам на [email protected] номер вашего телефона, ФИО, адрес, по которому должен приехать мастер, ссылку на этот пост. Заранее спасибо за предоставленную информацию. Еще раз извините за задержку. Ожидаем ваш ответ для того, чтобы устранить проблему в оперативные сроки.

Сделал работу за сотрудников COMFY

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Продали мне холодильник в этой сети, он оказался с дефектом - при отработки вент заслонки техника издавала вой который не вписывался в указанные децибелы шумности (замер проводился специалистом LG через два дня после покупки и акт имеется) и создавал мне дискомфорт. Обратился своевременно к представителям магазина. Там на готовом бланке состряпали акт осмотра (КО МНЕ ДОМОЙ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ И... Читати відгук Продали мне холодильник в этой сети, он оказался с дефектом - при отработки вент заслонки техника издавала вой который не вписывался в указанные децибелы шумности (замер проводился специалистом LG через два дня после покупки и акт имеется) и создавал мне дискомфорт. Обратился своевременно к представителям магазина. Там на готовом бланке состряпали акт осмотра (КО МНЕ ДОМОЙ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ И ОСМОТРА СООТВЕТСТВЕННО НЕ БЫЛО). Недобросовестные представители the сети в ходе длительной переписки так и не осмелились дать указание заменить мне холодильник, пришлось самому заказывать гарантий сервис LG . Неисправный узел доставили быстро и заменили специалисты местного сервиса. Считаю что ваша сеть должна мне компенсировать затраты и моральный ущерб, так как это был ваш "крест". to be continued

Переваги:

смотрю после моих публикаций ваш звездный рейтинг упал в два раза! Испугались поди что Вас обвинят в завышенном рейтинге, хотя понимаю, что многие покупатели оставшиеся довольными покупкой у вас отзывы сюда не направляли. положительными отзвами люди

Недоліки:

без комментариев

Відповідь представника Comfy 23 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас, что поэтапно сообщаете нам и всем читателям свою историю покупки. Мы отвечали вам ранее по этой ситуации, что обмен не может быть возможным, так как техника была в использование, однако не отказывались помочь в передачи техники в ремонт. Мы очень рады, что "Неисправный узел доставили быстро и заменили " - именно это мы и предлагали вам сделать, причем получить такой результат можно было быстрее, не ожидая ответа от юристов нашей сети. Не считаем, что в этой ситуации с нашей стороны полагается компенсация, так как нами нарушений не было, а мы действовали согласно Законодательству. Предлагаем вам обратиться с официальным запросом на возмещение компенсации и, возможно, юридический отдел проявив лояльность нашей сети примет положительное решение. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства! Показати 1 відповідь

Логистика магазина COMFY в Буче

Нина (Украина, Київ) 22 березня, 2018 год

Вчера была доставка товара который мы приобрели в Буче в COMFY. Перезвонил молодой человек, предупредил, будут в течении 15 минут. Были приятно, удивлены ровно через 15 минут перезвонил парень сказал, что уже на этаже под дверями.))) Занесли товар, помогли проверить. Два приятных мужчины один молодой, второй постарше. Ловко у них так все получилось. Было реально приятно.
Еще раз хочу... Читати відгук Вчера была доставка товара который мы приобрели в Буче в COMFY. Перезвонил молодой человек, предупредил, будут в течении 15 минут. Были приятно, удивлены ровно через 15 минут перезвонил парень сказал, что уже на этаже под дверями.))) Занесли товар, помогли проверить. Два приятных мужчины один молодой, второй постарше. Ловко у них так все получилось. Было реально приятно.
Еще раз хочу сказать, спасибо магазину приятно общаться с хорошими людьми.

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2018 год

Добрый день, Нина!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Также хотим извиниться, что не смогли осуществить удобную для вас доставку с первого раза. Уверены, что в будущем, от посещений нашего магазина у вас будут оставаться только положительные эмоции.

Добрый день!Очень благодарна сотрудникам Комфи!

Голохвост Елена (Украина) 21 березня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Я потеряла чек на покупку стиральной машины.Огромное спасибо.что подсказали как можно восстановить чек.В чеке можно увидеть страховку на неисправность.чем мы и воспользовались..

Відповідь представника Comfy 21 березня, 2018 год

Добрый день, Елена!
Огромное спасибо за ваш лестный отзыв. Нам очень приятно понимать, что мы помогаем нашим клиентам в решении любых проблем связанных с нашей продукцией и ее использованием. Максимальная поддержка клиентов не только при покупке, но и на послепродажном этапе - является для нас приоритетом в развитии. Всегда будем рады видеть вас в сети наших магазинов для того, чтобы еще больше удивить качественным сервисом. Мы хотим, чтобы каждая покупка с COMFY.UA была комфортной и полезной. Желаем вам хороших и ярких эмоций!

Внимание!

Марина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 11 березня, 2018 год

Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?
Если Вы подписали... Читати відгук Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?

Если Вы подписали АКТ о ремонте на 31 день. Так не орите потом почему так долго! САМИ ПОДПИСАЛИ И САМИ СОГЛАСИЛИСЬ!

Вы покупаете страховку! ПРОЧИТАЙТЕ ЧТО ТАМ НАПИСАНО! ЕСЛИ ОНО ТАМ НАПИСАНО - ЗНАЧИТ НУЖНО ЕГО ПРОЧИТАТЬ! Консультанты Комфи не представляют Вам дуло к виску не кричат "ПОДПИСЫВАЙ ИЛИ УБЬЮ" . У них такие правила И ТОЛЬКО ВАШЕ ДЕЛО СОГЛАШАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!

А к женщине у меня вопрос: Если Вам не за что покупать ребенку продукты питания, оплачивать занятия по английскому или занятия танцами, так незачем было влазит в кредиты? Возьмите то что Вам по карману)

УДАЧИ ВАМ!

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2018 год

Здравствуйте, Марина. Благодарим за комментарий "взглядом со стороны". Вы абсолютно правы, кроме одного - мы никогда не мухлюем и не злоупотребляем доверием покупателя, за это можем ручаться. Безусловно, нельзя исключить человеческий фактор и наличие некорректной консультации, но мы точно знаем, что она была не умышленной, а так как события произошли очень давно, то уже не будет возможности восстановить их. Мы любим каждого покупателя и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с каждым их них, а не в кратковременной выгоде. Будем благодарны за ваши реальные отзывы и в дальнейшем, и будем рады вас видеть в магазинах нашей сети ;)

ЗВЕЗДОЧЕТУ

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 11 березня, 2018 год

Стесняюсь спросить: а кто у вас ВСЕ ЗВЕЗДЫ считает и усредняет - машина или человек? это я ваш trouble maiker

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил, подсчет выполняется автоматически, а алгоритм находится на стороне разработчика платформы. Мы лишь одна из многих компаний размещающихся на этом портале и результаты подсчета от нас не зависят. Спасибо, что оценили комментарий максимальным количеством звезд. Показати 1 відповідь

Хочу получить ответ на вопрос!

Евгения (Украина) 9 березня, 2018 год

Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия .... Читати відгук Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия . Что нам можно сделать ? Документы не теряли все документы сохранились . Что мы можем получить от магазина Comfy ?
Буду рада получить ответ на свою почту : [email protected]

Відповідь представника Comfy 9 березня, 2018 год

Добрый день, Евгения!
К сожалению, из вашего отзыва сложно определить, о какой гарантии идет речь. Если смартфон ремонтировался по официальной гарантии производителя, то в данной ситуации его необходимо снова передать на обслуживание в официальный сервисный центр производителя. Если же вы приобретали страховку от разбития дисплея, а смартфон разбился в результате механического воздействия, то в этом случае гарантия производителя может быть аннулирована и ремонт динамика будет платным.
Обязательно продублируем этот ответ на ваш электронный адрес.

COMFYотказывает в праве вернуть плохой товар в установленный срок

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 8 березня, 2018 год

Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта... Читати відгук Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта на который отписчик ссылался не существует. Тот факт, что я загрузил продукты, не говорит о том, что холодильник потерял товарный вид, да и как правильно проверить работу холодильника не дав ему поработать “под нагрузкой”. Они мило посоветовали мне обратиться в сервис по гарантии, а почему я должен нести бремя этой суеты на себе!? Так что будьте внимательны при при выборе товара и решению о покупке в ЭТОЙ СЕТИ. Думаю, что наши жалобы повлияли на объем продаж комфи и они уже учредили 30 дневное право возврата, да только будет оно реализовано на самом деле - большой вопрос. А 5 звезд я поставил чтоб мое письмо смотрелось. Смотрю что больше 2х им никто не ставит. To be continued.

Переваги:

Хороший у вас отписчик не зря свой хлебушек кушает

Недоліки:

Да все нормально и погода стоит прекрасная

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил. Мы отслеживаем обращения на этом портале не с целью отписаться, а с целью помочь, но там, где это возможно. Например ваша ситуация уже решена с нашей стороны, к сожалению, не в вашу пользу, и ничего нового мы не можем добавить, лишь подискутировать с вами и попробовать "доказать", что отказ правомерен. Акт осмотра был прикреплен еще к первому вашему письменному обращению, ответ на который вы получили тоже с отказов в удовлетворение требований. При формирование ответа на второе обращение юристы частично опирались на акт из первого обращения. Для того, чтобы проверить корректную работу под нагрузкой в него необходимо погрузить бутылку с водой, этого будет достаточно, не нужно загружать продукты. Вы без труда имеете возможность обратиться к адвокату, получить консультацию и в случае необходимости оспорить наше решение. Нам очень жаль, что не удалось помочь вам с обменом, но уверены, что вопрос решаем, даже бесплатно по гарантии, в сервисном центре производителя, если же поломка гарантийного характера.

Довольна сотрудничеством с магазином

Евгения (Украина, Суми) 24 лютого, 2018 год

В прошлом году покупала смартфон в Комфи. Покупку совершала через интернет-магазин. Все прошло отлично. Покупку оплатила на НП наложенным платежом. Цены мониторила, и здесь они оказались самыми приемлемыми. Телефон жив, брала далеко не топовую модель, поэтому никаких чудес от него не ожидала. Общение с консультантом по телефону было приятным и результативным. Пожаловаться мне на на что.
В магазинах этой... Читати відгук В прошлом году покупала смартфон в Комфи. Покупку совершала через интернет-магазин. Все прошло отлично. Покупку оплатила на НП наложенным платежом. Цены мониторила, и здесь они оказались самыми приемлемыми. Телефон жив, брала далеко не топовую модель, поэтому никаких чудес от него не ожидала. Общение с консультантом по телефону было приятным и результативным. Пожаловаться мне на на что.

В магазинах этой сети раньше была неоднократно, причем в разных городах. Везде было чисто, комфортно, товары удобно рассматривать. Консультанты предлагают свою помощь, но не ходят по пятам и не навязываются, мне это понравилось. Теперь хочу сделать еще одну покупку, зашла посмотреть отзывы о магазине на этом сайте (я уже привыкла многое проверять на Отзыв.юа). Смотрю, а негативных отзывов много. Вот и думаю, то ли мне повезло, то ли я чего-то не понимаю, то ли давно не была в Comfy/

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2018 год

Добрый день, Евгения!
Вам абсолютно не о чем волноваться. Мы только улучшили качество обслуживания и готовы вам это доказать, приходите, будем очень вам рады. Да, сейчас на этом портале есть и негативные отзывы и в сравнении с положительными их значительно больше, но это только из-за того, что в большинстве своем негативные эмоции несут более сильный импульс для написания отзыва. К сожалению, на сегодняшний день ни одна компания не может похвастаться 100% положительным мнением клиентов, но мы к этому стремимся. Очень признательны за ваш отзыв, уверены, предстоящая покупка послужит поводом для написания еще одного.

Возврат и обмен товара

Ольга Ивановна (Украина, Київ) 18 лютого, 2018 год

16.02.2018 приобрела в магазине "Комфи", который находится в "City Mall" в г.Запорожье, электрическую бритву. Не поняли с именниником друг друга:ему нужен был триммер. Зашла в интернет, посмотрела правила возврата и обмена товаров, почитала отзывы покупателей и... ужаснулась! Придется пройти шесть кругов ада, чтобы обменять товар (по отзывам). 18.02.2018. Настроилась.Пошла.К счастью,все оказалось с точностью до "наоборот": встретили вежливые, доброжелательные и внимательные... Читати відгук 16.02.2018 приобрела в магазине "Комфи", который находится в "City Mall" в г.Запорожье, электрическую бритву. Не поняли с именниником друг друга:ему нужен был триммер. Зашла в интернет, посмотрела правила возврата и обмена товаров, почитала отзывы покупателей и... ужаснулась! Придется пройти шесть кругов ада, чтобы обменять товар (по отзывам). 18.02.2018. Настроилась.Пошла.К счастью,все оказалось с точностью до "наоборот": встретили вежливые, доброжелательные и внимательные ребята и девушки. Без единой проблемы (!) заполнили все документы, и я смогла обменять товар на нужный. Спасибо им и "Комфи"! Все-таки идем в Европу!

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2018 год

Добрый день, Ольга Ивановна!
Мы очень признательны за ваш отзыв. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся помогать им. Спасибо, что отметили это.

Простое человеческое СПАСИБО!!!!

Petrova Tanya (Франция, Very) 14 лютого, 2018 год

Купили в магазине комфи г.Бахмут планшет далеко не соответствующего качества!Были готовы к войне и описанным в отзывах 7 кругам ада,но были приятно удивлены отношением к нашей проблеме коллектива магазина а особенно заместителем управляющего магазина,милой девушки Светланы.Проблема была решена быстро и с не довольными лицами и хамским отношением мы не столкнулись.Светлана и в ситуации разобралась и рыдающую на весь магазин,нашу двухлетнюю... Читати відгук Купили в магазине комфи г.Бахмут планшет далеко не соответствующего качества!Были готовы к войне и описанным в отзывах 7 кругам ада,но были приятно удивлены отношением к нашей проблеме коллектива магазина а особенно заместителем управляющего магазина,милой девушки Светланы.Проблема была решена быстро и с не довольными лицами и хамским отношением мы не столкнулись.Светлана и в ситуации разобралась и рыдающую на весь магазин,нашу двухлетнюю дочь успокоила,и пожелания наши учла,ну в общем ушли мы из магазина довольные и даже в приподнятом настроении.Если в каждом вашем магазине будет хоть одна такая Светлана,клиенты ГАРАНТИРОВАННО к вам вернуться даже после самой не удачной покупки!Всему коллективу магазина СПАСИБО! Молодцы ребята,браво,вы профессионалы своего дела!

COMFY - Простое человеческое СПАСИБО!!!!

Відповідь представника Comfy 15 лютого, 2018 год

Добрый день, Татьяна!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, очень приятно, что вы это отметили. Всегда вам рады в магазинах нашей сети.

+++

Аня Бережная (Украина, Запоріжжя) 3 лютого, 2018 год

получила в подарок от мужа очень красивый пауербанк с рисунками гапчинской, у вас брал - спасибки! веселый и хорошо заряд держит!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 лютого, 2018 год

Огромное вам спасибо за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны. Этот павербанк очень хорошего качества, будет радовать вас долго! Приходите к нам всей семьей, будем рады вас видеть и помочь с выбором.

Незнаю что делать.

Гость (Украина) 22 січня, 2018 год

У меня ни одно устройство не видит роутер сбросить до завод.настроек пробивал настройках в компютере комп тойсть тоже его не видит а звоню в фирму через которую провел интернет говорят все ок что делать кого вызивать что помогли отремантирывать а то уже не знаю что и делать.Помогите.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] сообщив нам номер мобильного и ссылку на этот пост, а it-специалист перезвонит вам и поможет с настройками.

Все отлично!

Вадим (Украина, Запоріжжя) 12 січня, 2018 год

Приобрел в комфи ни один десяток товаров. Ни разу! Ни разу! у меня не было проблем! Хочу поблагодарить за качественное, оперативное, ненавязчивое обслуживание. Считаю, в наше время лучший магазин бытовой техники, с очень приемлемыми ценами. Так держать!

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2018 год

Добрый день, Вадим!
Огромное спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим, что вы нашли время написать его. Всегда вам рады и обещаем в будущем только наращивать уровень сервиса.

Только одни плюсы

Ковальчук Е. А (Великобритания, Лондон) 15 грудня, 2017 год

Только одни плюсы.
Я постоянный клиент этого магазина в городе Новомосковске...лет 9-10 уже...техникой вся семья довольна...качество обслуживания замечательное...

Переваги:

Только одни плюсы.

Недоліки:

Нет.

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Спасибо за отличную оценку нашего магазина! Безумно приятно, что вам все понравилось. Обещаем и дальше радовать вас.

Comfy відгуки
з оцінкою «Відмінно»
/ страница 10

Пок

Благодарность!

Ответ.

люди вы все ненормальные

БРАК!!!

Покупали технику не один раз

Comfy на Титова, 36 Днепр

Комфи Вы лучшие

Отличный магазин!

Решение вопроса представителем Comfy

Отличное обслуживание

Доставка от comfy

Сервисный ремонт

Хочу про хороше!

Продаете брак

Сделал работу за сотрудников COMFY

Логистика магазина COMFY в Буче

Добрый день!Очень благодарна сотрудникам Комфи!

Внимание!

ЗВЕЗДОЧЕТУ

Хочу получить ответ на вопрос!

COMFYотказывает в праве вернуть плохой товар в установленный срок

Довольна сотрудничеством с магазином

Возврат и обмен товара

Простое человеческое СПАСИБО!!!!

+++

Рекомендую

Незнаю что делать.

Все отлично!

Только одни плюсы