Comfy відгуки з оцінкою Відмінно / страница 10

Решение вопроса представителем Comfy

Ирина (Украина, Київ) 4 червня, 2018 год

Оставляла 29.05.18 отзыв о отказе замены бракованного телефона на следующий день после покупки. 29числа после того, как оставила здесь отзыв написала письмо на эллектронку, в течение дня вопрос был рассмотрен и в этот же день был произведёна замена товара. Большой + компании и её представителями за умение идти на встречу и находить компромиссы.

Переваги:

Понимание и готовность идти на встречу, объективное рассмотрение вопросов

Недоліки:

_

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2018 год

Добрый день, Ирина! Большое спасибо вам за то, что проинформировали нас о решении вопроса. Мы безумно рады за вас. Максимально стараемся оказать вам помощь и проявить лояльность, когда это возможно. Да, мы не отрицаем, что возникают недопонимания и вопросы, ответы на которые мы стараемся найти. Целью нашей работы и связью с вами является шанс помочь и сделать это комфортным способом для вас. Благодарим вас за выбор нашей сети. Теперь ждем вас снова уже для совершения новых покупок! Надеемся и знаем, что в этот раз все произойдет еще лучше и вам все понравится!

Отличное обслуживание

Любовь (Украина) 10 травня, 2018 год

Покупала кондиционер в магазине г.Новая -Каховка .Спасибо за отличное обслуживание. Продавец - консультант Александр компетентно сориентировал в выборе товара .Спасибо

Відповідь представника Comfy 10 травня, 2018 год

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за ваш отзыв! Мы бы очень хотели передать эту благодарность лично консультанту, а потому просим вас сообщить нам когда было ваше посещение магазина или можете отправить четкое фото чека на почту [email protected] Спасибо, что поделились мнением, приятного вам пользования совершенной покупкой!

Доставка от comfy

Александра (Украина, Київ) 30 квітня, 2018 год

На сайте написано, что доставка товара от 3000 грн будет стоить 1 грн. Покупали холодильник (цена 21000), доставка по Киеву - доставка оказалась 199 грн. Администратор сказала, что типа переоценка услуг. Вот так вот.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 квітня, 2018 год

Александра, добрый день! Хотели бы рассказать вам больше об условиях и формировании цен такого сервиса, как доставка. Доставка техники за 1 грн - это акция, которая имеет свои ограничения при покупки товара в розничной сети. Покупая технику от 3000 грн в интернет-магазине, у вас есть возможность, согласно перечню городов, в которых действует эта акция, приобрести услугу за 1 грн. В розничной сети, приобретая товар со скидкой от менеджера или с дополнительной малогабаритной техникой, вы не сможете поучаствовать в акции. Также в каждом из магазинов есть определенный лимит для того, чтобы оформить заказ с доставкой по акционной цене. Поэтому, сейчас с вашей стороны появилось недопонимание этого процесса. Наша сотрудница только пояснила, что ранее такая услуга имела стоимость 2000 грн, что означает переоценку товаров. Мы хотели бы точно понять и разобраться в том, какую все-таки сумму вам необходимо было заплатить, если вы нам поможете. Пожалуйста, уделите немного своего времени и пришлите фото вашего чека и накладную на доставку на нашу почту [email protected] и обязательно укажите номер вашего телефона для связи. Мы приносим вам извинения за неудобства. Будем вам очень признательны за помощь. Показати 1 відповідь

Сервисный ремонт

Роман (Украина) 18 квітня, 2018 год

Был приятно удивлен сервисом. Покупал в комфи 2 телефона мейзу, на моем подгорел екран и забарахлил сенсор, приняли в ремонт и через чуть больше недели телефон уже в руках. Магазин в Белой Церкви.

Переваги:

Хороший сервис
Быстро
Сервисный менеджер в магазине на 5+

Недоліки:

Не сталкивался. Покупаю в комфи уже 4й раз.

Відповідь представника Comfy 18 квітня, 2018 год

Добрый день, Роман! Благодарны вам за этот отзыв. Очень важно, что вы пишите о том, что наша работа помогла вам решить проблему с устройством. Конечно, лучше, чтобы смартфон и вовсе не ломался, но мы рады оказать вам качественный сервис. Выразим благодарность нашему сервис-менеджеру, который работает в магазине. Признательны за доверие. Желаем вам приятных и полезных покупок!

Хочу про хороше!

Елена (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

Довго мені морочили голову з доставкою... з 31-го березня чекала по сьогодні! Але!! Сьогодні аж хочеться похвалити! Привезли в першій половині дня, як я і просила, хоча до цього сказали, що цього вони не можуть обіцяти. Але я отримала його дуже вчасно і була задоволена. Співробітники були ввічливими, розпакували меня товар, показали все, розказали. Довго чекала, нервувала, але закінчилось все... Читати відгук Довго мені морочили голову з доставкою... з 31-го березня чекала по сьогодні! Але!! Сьогодні аж хочеться похвалити! Привезли в першій половині дня, як я і просила, хоча до цього сказали, що цього вони не можуть обіцяти. Але я отримала його дуже вчасно і була задоволена. Співробітники були ввічливими, розпакували меня товар, показали все, розказали. Довго чекала, нервувала, але закінчилось все приємно

Відповідь представника Comfy 11 квітня, 2018 год

Доброго дня, Олено!
Вибачте, будь ласка, за незручності. Дякуємо вам за такий відгук! Тепер ми розуміємо, що наші зусилля не були марними й ми змогли все ж таки удосконалити нашу систему. Для нас це стане новою мотивацією на покращення! Впевнені, що наступного разу ви більше не будете хвилюватися та нервувати. Ми хочемо аби кожна ваша покупка була вдалою та ви отримали тільки позитивні емоції від придбання товару. Дякуємо вам за розуміння та підтримку! Бажаємо вам гарних та якісних покупок!

Продаете брак

Виктория (Украина, Київ) 3 квітня, 2018 год

31 марта купили стиральную машинку Haier, установили и подключили сами, решили проверить как она работает, запустили пустую как написано в инструкции и она начала протекать в порошкоприемнике, это еще повезло вам comfy, что я во время успела оттянуть ребенка от стиральной машины, а он стоял достаточно далеко от нее и с нее потекла вода прямо в переноску... Читати відгук 31 марта купили стиральную машинку Haier, установили и подключили сами, решили проверить как она работает, запустили пустую как написано в инструкции и она начала протекать в порошкоприемнике, это еще повезло вам comfy, что я во время успела оттянуть ребенка от стиральной машины, а он стоял достаточно далеко от нее и с нее потекла вода прямо в переноску где стоял ребенок, в итоге 1.04.2018 я обратилась в службу поддержки и вызвала мастера по гарантии производителя, мне сказали что ожидать в течении двух дней позвонят, тоесть скорее всего они будут в понедельник так как воскресенье не рабочий день ,2.04.2018 уже понедельник и второй день висит заявка муж взял безоплатный на целый день, но так никто не позвонил и не приехал, я снова обратилась в службу поддержки уже вечером, как оказалось что в течении 2 рабочих дней, изначально это не обговаривалось, 3.04.2018 я обратилась с самого утра и узнала что мою заявку вроде как передали в службу гарантии производителя, но уже заканчивается второй день мне так никто не позвонил. Я плевать хотела на ваш график работы, по вашей вине у меня затоплена квартира, я получила огромезнейшей стресс когда оттягивала ребенка от воды и переноски, вы продаете специально бракованый товар завалявшийся на складе Да еще с хорошей скидкой, вам плевать на клиента если он не купил вашу гарантию, если сегодня со мной не свяжутся до 18.00 , а уже 17.34 я буду писать жалобу, а то и до суда дойду за попытку убить годовалого ребенка. Позор вам за такое обслуживание, я всем не советую связываться с таким магазином, который продает бракованную технику, и плевательски относиться к клиентам, и не обращает внимания на клиентов!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 3 квітня, 2018 год

Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что с вашей техникой произошла такая поломка. Хотели бы извиниться, если принесли вам определенные неудобства. Надеемся, что с вами и вашим ребенком все хорошо. Мы с радостью поможем вам в решении этого вопроса и проверим сроки выезда мастера. Обязательно проконтролируем этот вопрос. Хотели бы обратить ваше внимание на то, что очень важным моментом является процесс корректной установки техники и это тоже играет важнейшую роль в дальнейшем ее функционировании. Конечно, для того, чтобы проверить работоспособность стиральной машины, необходима консультация и помощь специалиста. Так как ваша заявка было подана 1 апреля(воскресенье), время предусмотренное для согласования выезда мастера - два рабочих дня, поэтому с вами должны были связаться в понедельник, либо вторник. Мы хотели бы проверить информацию о перезвоне и согласовать для вас ближайшую дату для выезда мастера. Пожалуйста, напишите письмо нам на [email protected] номер вашего телефона, ФИО, адрес, по которому должен приехать мастер, ссылку на этот пост. Заранее спасибо за предоставленную информацию. Еще раз извините за задержку. Ожидаем ваш ответ для того, чтобы устранить проблему в оперативные сроки.

Сделал работу за сотрудников COMFY

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 23 березня, 2018 год

Продали мне холодильник в этой сети, он оказался с дефектом - при отработки вент заслонки техника издавала вой который не вписывался в указанные децибелы шумности (замер проводился специалистом LG через два дня после покупки и акт имеется) и создавал мне дискомфорт. Обратился своевременно к представителям магазина. Там на готовом бланке состряпали акт осмотра (КО МНЕ ДОМОЙ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ И... Читати відгук Продали мне холодильник в этой сети, он оказался с дефектом - при отработки вент заслонки техника издавала вой который не вписывался в указанные децибелы шумности (замер проводился специалистом LG через два дня после покупки и акт имеется) и создавал мне дискомфорт. Обратился своевременно к представителям магазина. Там на готовом бланке состряпали акт осмотра (КО МНЕ ДОМОЙ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ И ОСМОТРА СООТВЕТСТВЕННО НЕ БЫЛО). Недобросовестные представители the сети в ходе длительной переписки так и не осмелились дать указание заменить мне холодильник, пришлось самому заказывать гарантий сервис LG . Неисправный узел доставили быстро и заменили специалисты местного сервиса. Считаю что ваша сеть должна мне компенсировать затраты и моральный ущерб, так как это был ваш "крест". to be continued

Переваги:

смотрю после моих публикаций ваш звездный рейтинг упал в два раза! Испугались поди что Вас обвинят в завышенном рейтинге, хотя понимаю, что многие покупатели оставшиеся довольными покупкой у вас отзывы сюда не направляли. положительными отзвами люди

Недоліки:

без комментариев

Відповідь представника Comfy 23 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас, что поэтапно сообщаете нам и всем читателям свою историю покупки. Мы отвечали вам ранее по этой ситуации, что обмен не может быть возможным, так как техника была в использование, однако не отказывались помочь в передачи техники в ремонт. Мы очень рады, что "Неисправный узел доставили быстро и заменили " - именно это мы и предлагали вам сделать, причем получить такой результат можно было быстрее, не ожидая ответа от юристов нашей сети. Не считаем, что в этой ситуации с нашей стороны полагается компенсация, так как нами нарушений не было, а мы действовали согласно Законодательству. Предлагаем вам обратиться с официальным запросом на возмещение компенсации и, возможно, юридический отдел проявив лояльность нашей сети примет положительное решение. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства! Показати 1 відповідь

Логистика магазина COMFY в Буче

Нина (Украина, Київ) 22 березня, 2018 год

Вчера была доставка товара который мы приобрели в Буче в COMFY. Перезвонил молодой человек, предупредил, будут в течении 15 минут. Были приятно, удивлены ровно через 15 минут перезвонил парень сказал, что уже на этаже под дверями.))) Занесли товар, помогли проверить. Два приятных мужчины один молодой, второй постарше. Ловко у них так все получилось. Было реально приятно.
Еще раз хочу... Читати відгук Вчера была доставка товара который мы приобрели в Буче в COMFY. Перезвонил молодой человек, предупредил, будут в течении 15 минут. Были приятно, удивлены ровно через 15 минут перезвонил парень сказал, что уже на этаже под дверями.))) Занесли товар, помогли проверить. Два приятных мужчины один молодой, второй постарше. Ловко у них так все получилось. Было реально приятно.
Еще раз хочу сказать, спасибо магазину приятно общаться с хорошими людьми.

Відповідь представника Comfy 22 березня, 2018 год

Добрый день, Нина!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Также хотим извиниться, что не смогли осуществить удобную для вас доставку с первого раза. Уверены, что в будущем, от посещений нашего магазина у вас будут оставаться только положительные эмоции.

Добрый день!Очень благодарна сотрудникам Комфи!

Голохвост Елена (Украина) 21 березня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Я потеряла чек на покупку стиральной машины.Огромное спасибо.что подсказали как можно восстановить чек.В чеке можно увидеть страховку на неисправность.чем мы и воспользовались..

Відповідь представника Comfy 21 березня, 2018 год

Добрый день, Елена!
Огромное спасибо за ваш лестный отзыв. Нам очень приятно понимать, что мы помогаем нашим клиентам в решении любых проблем связанных с нашей продукцией и ее использованием. Максимальная поддержка клиентов не только при покупке, но и на послепродажном этапе - является для нас приоритетом в развитии. Всегда будем рады видеть вас в сети наших магазинов для того, чтобы еще больше удивить качественным сервисом. Мы хотим, чтобы каждая покупка с COMFY.UA была комфортной и полезной. Желаем вам хороших и ярких эмоций!

Внимание!

Марина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 11 березня, 2018 год

Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?
Если Вы подписали... Читати відгук Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?

Если Вы подписали АКТ о ремонте на 31 день. Так не орите потом почему так долго! САМИ ПОДПИСАЛИ И САМИ СОГЛАСИЛИСЬ!

Вы покупаете страховку! ПРОЧИТАЙТЕ ЧТО ТАМ НАПИСАНО! ЕСЛИ ОНО ТАМ НАПИСАНО - ЗНАЧИТ НУЖНО ЕГО ПРОЧИТАТЬ! Консультанты Комфи не представляют Вам дуло к виску не кричат "ПОДПИСЫВАЙ ИЛИ УБЬЮ" . У них такие правила И ТОЛЬКО ВАШЕ ДЕЛО СОГЛАШАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!

А к женщине у меня вопрос: Если Вам не за что покупать ребенку продукты питания, оплачивать занятия по английскому или занятия танцами, так незачем было влазит в кредиты? Возьмите то что Вам по карману)

УДАЧИ ВАМ!

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2018 год

Здравствуйте, Марина. Благодарим за комментарий "взглядом со стороны". Вы абсолютно правы, кроме одного - мы никогда не мухлюем и не злоупотребляем доверием покупателя, за это можем ручаться. Безусловно, нельзя исключить человеческий фактор и наличие некорректной консультации, но мы точно знаем, что она была не умышленной, а так как события произошли очень давно, то уже не будет возможности восстановить их. Мы любим каждого покупателя и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с каждым их них, а не в кратковременной выгоде. Будем благодарны за ваши реальные отзывы и в дальнейшем, и будем рады вас видеть в магазинах нашей сети ;)

ЗВЕЗДОЧЕТУ

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 11 березня, 2018 год

Стесняюсь спросить: а кто у вас ВСЕ ЗВЕЗДЫ считает и усредняет - машина или человек? это я ваш trouble maiker

Відповідь представника Comfy 11 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил, подсчет выполняется автоматически, а алгоритм находится на стороне разработчика платформы. Мы лишь одна из многих компаний размещающихся на этом портале и результаты подсчета от нас не зависят. Спасибо, что оценили комментарий максимальным количеством звезд. Показати 1 відповідь

Хочу получить ответ на вопрос!

Евгения (Украина) 9 березня, 2018 год

Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия .... Читати відгук Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия . Что нам можно сделать ? Документы не теряли все документы сохранились . Что мы можем получить от магазина Comfy ?
Буду рада получить ответ на свою почту : [email protected]

Відповідь представника Comfy 9 березня, 2018 год

Добрый день, Евгения!
К сожалению, из вашего отзыва сложно определить, о какой гарантии идет речь. Если смартфон ремонтировался по официальной гарантии производителя, то в данной ситуации его необходимо снова передать на обслуживание в официальный сервисный центр производителя. Если же вы приобретали страховку от разбития дисплея, а смартфон разбился в результате механического воздействия, то в этом случае гарантия производителя может быть аннулирована и ремонт динамика будет платным.
Обязательно продублируем этот ответ на ваш электронный адрес.

COMFYотказывает в праве вернуть плохой товар в установленный срок

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 8 березня, 2018 год

Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта... Читати відгук Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта на который отписчик ссылался не существует. Тот факт, что я загрузил продукты, не говорит о том, что холодильник потерял товарный вид, да и как правильно проверить работу холодильника не дав ему поработать “под нагрузкой”. Они мило посоветовали мне обратиться в сервис по гарантии, а почему я должен нести бремя этой суеты на себе!? Так что будьте внимательны при при выборе товара и решению о покупке в ЭТОЙ СЕТИ. Думаю, что наши жалобы повлияли на объем продаж комфи и они уже учредили 30 дневное право возврата, да только будет оно реализовано на самом деле - большой вопрос. А 5 звезд я поставил чтоб мое письмо смотрелось. Смотрю что больше 2х им никто не ставит. To be continued.

Переваги:

Хороший у вас отписчик не зря свой хлебушек кушает

Недоліки:

Да все нормально и погода стоит прекрасная

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил. Мы отслеживаем обращения на этом портале не с целью отписаться, а с целью помочь, но там, где это возможно. Например ваша ситуация уже решена с нашей стороны, к сожалению, не в вашу пользу, и ничего нового мы не можем добавить, лишь подискутировать с вами и попробовать "доказать", что отказ правомерен. Акт осмотра был прикреплен еще к первому вашему письменному обращению, ответ на который вы получили тоже с отказов в удовлетворение требований. При формирование ответа на второе обращение юристы частично опирались на акт из первого обращения. Для того, чтобы проверить корректную работу под нагрузкой в него необходимо погрузить бутылку с водой, этого будет достаточно, не нужно загружать продукты. Вы без труда имеете возможность обратиться к адвокату, получить консультацию и в случае необходимости оспорить наше решение. Нам очень жаль, что не удалось помочь вам с обменом, но уверены, что вопрос решаем, даже бесплатно по гарантии, в сервисном центре производителя, если же поломка гарантийного характера.

Довольна сотрудничеством с магазином

Евгения (Украина, Суми) 24 лютого, 2018 год

В прошлом году покупала смартфон в Комфи. Покупку совершала через интернет-магазин. Все прошло отлично. Покупку оплатила на НП наложенным платежом. Цены мониторила, и здесь они оказались самыми приемлемыми. Телефон жив, брала далеко не топовую модель, поэтому никаких чудес от него не ожидала. Общение с консультантом по телефону было приятным и результативным. Пожаловаться мне на на что.
В магазинах этой... Читати відгук В прошлом году покупала смартфон в Комфи. Покупку совершала через интернет-магазин. Все прошло отлично. Покупку оплатила на НП наложенным платежом. Цены мониторила, и здесь они оказались самыми приемлемыми. Телефон жив, брала далеко не топовую модель, поэтому никаких чудес от него не ожидала. Общение с консультантом по телефону было приятным и результативным. Пожаловаться мне на на что.

В магазинах этой сети раньше была неоднократно, причем в разных городах. Везде было чисто, комфортно, товары удобно рассматривать. Консультанты предлагают свою помощь, но не ходят по пятам и не навязываются, мне это понравилось. Теперь хочу сделать еще одну покупку, зашла посмотреть отзывы о магазине на этом сайте (я уже привыкла многое проверять на Отзыв.юа). Смотрю, а негативных отзывов много. Вот и думаю, то ли мне повезло, то ли я чего-то не понимаю, то ли давно не была в Comfy/

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2018 год

Добрый день, Евгения!
Вам абсолютно не о чем волноваться. Мы только улучшили качество обслуживания и готовы вам это доказать, приходите, будем очень вам рады. Да, сейчас на этом портале есть и негативные отзывы и в сравнении с положительными их значительно больше, но это только из-за того, что в большинстве своем негативные эмоции несут более сильный импульс для написания отзыва. К сожалению, на сегодняшний день ни одна компания не может похвастаться 100% положительным мнением клиентов, но мы к этому стремимся. Очень признательны за ваш отзыв, уверены, предстоящая покупка послужит поводом для написания еще одного.

Возврат и обмен товара

Ольга Ивановна (Украина, Київ) 18 лютого, 2018 год

16.02.2018 приобрела в магазине "Комфи", который находится в "City Mall" в г.Запорожье, электрическую бритву. Не поняли с именниником друг друга:ему нужен был триммер. Зашла в интернет, посмотрела правила возврата и обмена товаров, почитала отзывы покупателей и... ужаснулась! Придется пройти шесть кругов ада, чтобы обменять товар (по отзывам). 18.02.2018. Настроилась.Пошла.К счастью,все оказалось с точностью до "наоборот": встретили вежливые, доброжелательные и внимательные... Читати відгук 16.02.2018 приобрела в магазине "Комфи", который находится в "City Mall" в г.Запорожье, электрическую бритву. Не поняли с именниником друг друга:ему нужен был триммер. Зашла в интернет, посмотрела правила возврата и обмена товаров, почитала отзывы покупателей и... ужаснулась! Придется пройти шесть кругов ада, чтобы обменять товар (по отзывам). 18.02.2018. Настроилась.Пошла.К счастью,все оказалось с точностью до "наоборот": встретили вежливые, доброжелательные и внимательные ребята и девушки. Без единой проблемы (!) заполнили все документы, и я смогла обменять товар на нужный. Спасибо им и "Комфи"! Все-таки идем в Европу!

Відповідь представника Comfy 18 лютого, 2018 год

Добрый день, Ольга Ивановна!
Мы очень признательны за ваш отзыв. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся помогать им. Спасибо, что отметили это.

Простое человеческое СПАСИБО!!!!

Petrova Tanya (Франция, Very) 14 лютого, 2018 год

Купили в магазине комфи г.Бахмут планшет далеко не соответствующего качества!Были готовы к войне и описанным в отзывах 7 кругам ада,но были приятно удивлены отношением к нашей проблеме коллектива магазина а особенно заместителем управляющего магазина,милой девушки Светланы.Проблема была решена быстро и с не довольными лицами и хамским отношением мы не столкнулись.Светлана и в ситуации разобралась и рыдающую на весь магазин,нашу двухлетнюю... Читати відгук Купили в магазине комфи г.Бахмут планшет далеко не соответствующего качества!Были готовы к войне и описанным в отзывах 7 кругам ада,но были приятно удивлены отношением к нашей проблеме коллектива магазина а особенно заместителем управляющего магазина,милой девушки Светланы.Проблема была решена быстро и с не довольными лицами и хамским отношением мы не столкнулись.Светлана и в ситуации разобралась и рыдающую на весь магазин,нашу двухлетнюю дочь успокоила,и пожелания наши учла,ну в общем ушли мы из магазина довольные и даже в приподнятом настроении.Если в каждом вашем магазине будет хоть одна такая Светлана,клиенты ГАРАНТИРОВАННО к вам вернуться даже после самой не удачной покупки!Всему коллективу магазина СПАСИБО! Молодцы ребята,браво,вы профессионалы своего дела!

COMFY - Простое человеческое СПАСИБО!!!!

Відповідь представника Comfy 15 лютого, 2018 год

Добрый день, Татьяна!
Огромное спасибо за ваш отзыв. Мы действительно всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, очень приятно, что вы это отметили. Всегда вам рады в магазинах нашей сети.

+++

Аня Бережная (Украина, Запоріжжя) 3 лютого, 2018 год

получила в подарок от мужа очень красивый пауербанк с рисунками гапчинской, у вас брал - спасибки! веселый и хорошо заряд держит!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 лютого, 2018 год

Огромное вам спасибо за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны. Этот павербанк очень хорошего качества, будет радовать вас долго! Приходите к нам всей семьей, будем рады вас видеть и помочь с выбором.

Незнаю что делать.

Гость (Украина) 22 січня, 2018 год

У меня ни одно устройство не видит роутер сбросить до завод.настроек пробивал настройках в компютере комп тойсть тоже его не видит а звоню в фирму через которую провел интернет говорят все ок что делать кого вызивать что помогли отремантирывать а то уже не знаю что и делать.Помогите.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected] сообщив нам номер мобильного и ссылку на этот пост, а it-специалист перезвонит вам и поможет с настройками.

Все отлично!

Вадим (Украина, Запоріжжя) 12 січня, 2018 год

Приобрел в комфи ни один десяток товаров. Ни разу! Ни разу! у меня не было проблем! Хочу поблагодарить за качественное, оперативное, ненавязчивое обслуживание. Считаю, в наше время лучший магазин бытовой техники, с очень приемлемыми ценами. Так держать!

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2018 год

Добрый день, Вадим!
Огромное спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим, что вы нашли время написать его. Всегда вам рады и обещаем в будущем только наращивать уровень сервиса.

Только одни плюсы

Ковальчук Е. А (Великобритания, Лондон) 15 грудня, 2017 год

Только одни плюсы.
Я постоянный клиент этого магазина в городе Новомосковске...лет 9-10 уже...техникой вся семья довольна...качество обслуживания замечательное...

Переваги:

Только одни плюсы.

Недоліки:

Нет.

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Спасибо за отличную оценку нашего магазина! Безумно приятно, что вам все понравилось. Обещаем и дальше радовать вас.

Товар через 3 дня

Гость (Украина) 24 листопада, 2017 год

Здравствуйте, сегодня мой отец купил ноутбук в СOMFI , оплатил, получил чек, сегодня 24 пятница, но сказали, что сам ноутбук отдадут в понедельник, что за дела?

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2017 год

Добрый день!
Да, магазинах нашей сети есть услуга доставки товаров с предоплатой, это абсолютно стандартная ситуация, скорее всего, вы описали именно ее. Давайте проверим это, отправьте,пожалуйста, на [email protected] фото вашего чека, так мы сможем сказать на 100%.

комфі переяслав-хм. так тримати.

Надія (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купляли в комфі Переяслав- Хм. холодильник , мікрохвильовку , пилосос все працює бездоганно.Директор та весь персонал молоді та досвідченні. Дякуєм за добре ставлення.

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2017 год

Добрий день, Надія!
Дуже вдячні вам за те, що знайшли час написати цей відгук. Це дуже приємно.

СМС

Гость (Украина, Житомир) 18 листопада, 2017 год

Жду товар приходить СМС вовремя о поступление товара?

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2017 год

Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв.

Как заказать сервис установки ,если товар уже доставили.

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 листопада, 2017 год

Купили холодильник сименс,не собирались но суперпродавец Константин манг.на Г.Сталинграда в Терре Днепр уговорил.Доставили бысто всем довольны,но...Подключение предлагали,но мы отказались,считая что там включить в розетку и прочесть инструкцию. Теперь включили и есть сомнения насчет того чем закрыта задняя стенка,какой то маикриал с надписями. Не знаем так должно быть или нет .Как заказать услугу установки и сколько она стоит.

Відповідь представника Comfy 15 листопада, 2017 год

Добрый день!
Огромное спасибо за то, что выбираете услуги нашей компании, это прекрасно. Услугу установки можно приобрести в любом магазине нашей сети, но если вас интересует только вопрос задней стенки, мы можем поступить проще. Отправьте нам, пожалуйста, на [email protected] фото этой части холодильника, наши специалисты обязательно проконсультируют вас относительно этого вопроса.

следующая моя покупка будет в Комфи

Роман (Украина, Lugansk) 3 листопада, 2017 год

долго выбирал модель ноутбука наконец то нашел то что я хочу. Но не хватало некой суммы для покупки, решил воспользоваться сервисом "оплата частями" Заказал, часть суммы заплатил и решил почитать отзывы. начитался отзывов начал сильно переживать, сумма все таки немаленькая для меня, плюс ещё в кредит хоть и беспроцентный. Но оказалось зря волновался. Девушка которая принимала заказ в понедельник... Читати відгук долго выбирал модель ноутбука наконец то нашел то что я хочу. Но не хватало некой суммы для покупки, решил воспользоваться сервисом "оплата частями" Заказал, часть суммы заплатил и решил почитать отзывы. начитался отзывов начал сильно переживать, сумма все таки немаленькая для меня, плюс ещё в кредит хоть и беспроцентный. Но оказалось зря волновался. Девушка которая принимала заказ в понедельник сказала что получу свой товар в пятницу. В 8 утра пятницы пришла смска что я могу забрать свой ноут. Проверил ноут, все окейно плюс ещё приятный бонус, Комфи оплатил доставку.
В результате порекомендовал Комфи своему другу которому тоже нужен срочно ноутбук и надеюсь он тоже будет доволен вашим магазином и думаю в ближайшее время куплю в Комфи смартфон и холодильник

Переваги:

возможность купить товар используя сервис " оплата частями", не надо платить всякие комиссии и обратные доставки на почте.

Недоліки:

можно было бы чуть быстрее обрабатывать заказы. В понедельник заказал в среду только отправили. Но с другой стороны лучше медленней на зато без ошибок что бы груз соответствовал заказу

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2017 год

Добрый день! Роман, благодарим вас за приятный отзыв и ваши рекомендации! Будем рады вас видеть снова в сети наших магазинов.

Первый опыт в COMFY

Ольга (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 2 листопада, 2017 год

Заказ №9617764 сначала сдала заказ как всегда бывают а потом начала искать отзывы о магазине и напряглась , много плохих . А зря у меня лично никаких проблем небыло привезли вовремя в указаное время , распакували и поставили . Спасибо большое за Вашу роботу)))) единственное что ростроило и это я сама не досмотрела в телевизоре нету Т2 ((((... Читати відгук Заказ №9617764 сначала сдала заказ как всегда бывают а потом начала искать отзывы о магазине и напряглась , много плохих . А зря у меня лично никаких проблем небыло привезли вовремя в указаное время , распакували и поставили . Спасибо большое за Вашу роботу)))) единственное что ростроило и это я сама не досмотрела в телевизоре нету Т2 (((( а так все отлично покупкой все довольны)))

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим вас за приятный отзыв о работе нашего магазина. Обслуживая каждого клиента мы стремимся к идеальному показателю и, видимо, на вас этот показатель был максимально реальным. Мы рады, что довольные клиенты тоже стремятся сообщить нам о позитивном опыте! Обращайтесь к нам снова, будем рады вас видеть в магазинах нашей сети!

Аферисты АНТОН и ЗАМ, ДИРЕКТОРА СЕРГЕЙ!!! КОМФИ ДНЕПР!

Наталия (Украина, Дніпро́) 1 листопада, 2017 год

Добрый день! 31.10.17г В магазине комфи в г. Днепр, который находится в Мост - Сити. Я столкнулась с аферизмом и обманом. Заинтересовавшись Смартфоном iPone 8, сотрудник Антон взял меня в оборот, рассказал, показал, сотрудника из банка Пумб, на рабочее место вернул, пока Я ждала сотрудника из банка с сыном 9 лет, зам. директора Сергей, подключился и уже чехол у меня... Читати відгук Добрый день! 31.10.17г В магазине комфи в г. Днепр, который находится в Мост - Сити. Я столкнулась с аферизмом и обманом. Заинтересовавшись Смартфоном iPone 8, сотрудник Антон взял меня в оборот, рассказал, показал, сотрудника из банка Пумб, на рабочее место вернул, пока Я ждала сотрудника из банка с сыном 9 лет, зам. директора Сергей, подключился и уже чехол у меня есть, информации много, но конечно iPone 8 лучше всех, 25 платежей в рассрочку. Приняла решение купить. Купила, подхожу на выдачу. Достают телефончик долгожданный, и отдают, Антон спешил на поезд, и исчез, подключился зам. директора Сергей, рядом продавец консультант выдает iPone 8 в упакованной в пленке коробке, чуть бы не в перчатках, аккуратно достал все упаковочные пломбы, пленки на месте, у моей коробки ничего нет, все пленки отсутствуют, экран без пленки, спросила где гарантия, инструкция. Вообщем начала задавать вопросы, ответ получила один, ТАК ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ ИЛИ НЕТ! Я уже взяла, оформила рассрочку и потратила 4 часа своего жизненного времени, мне продают распечатанный и БУ телефон с витрины. Вместо розового, золотой! И удивленно я услышала, что у Вас был Айфон? Да, и не один, плюс я проработала 7 лет в ЭЛЕКТРО МИРЕ, и много можно написать о навыках которыми я владею, и охранник Максим, мне сказал, Вам хотели втюхать, а Вы не повелись. Он именно этот охранник, вместе с этими удалыми без человечными парнями, участвовал и видел, как они меня с маленьким сыном разводили на БУ iPone 8!!!!! Написала в книгу жалоб! Сейчас еду отменять кредит! КТО МНЕ ВОЗВРАТИТ ХОРОШИЙ ВЕЧЕР ( ПОСЛЕ КИНО С СЫНОМ) и МОЕ ВРЕМЯ! РУКОВОДИТЕЛИ ГДЕ ВЫ??????????? Наталия 097 979 88 69!!!!!!!!!!!!!!!

Переваги:

товар

Недоліки:

сотрудники

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2017 год

Добрый день, Наталия!
Просто ужасная ситуация, понимаем ваше возмущение (оно полностью оправдано). Извините, пожалуйста, за все то, что вам довелось пережить, за зря потраченное время, нервы и эмоции. Смеем заверить, что таким инцидентам нет места в магазинах нашей сети. Вся техника, которая у нас представлена является абсолютно новой, официальной, она сертифицирована для продаж на территории нашей страны. Предоставление не новой техники является нонсенсом, этот случай диаметрально расходится с общей политикой компании, это вопиющее нарушение. Очень благодарны вам за описание произошедшего, на основании вашего отзыва инициировано внутреннее расследование, обязательно приложим максимум усилий для скорейшего выяснения деталей произошедшего, после уточнения всех подробностей мы свяжемся с вами. Еще раз хотим извиниться.
Спасибо за ваше обращение.

Работа с бюджетной организацией.

Гость (Украина, Київ) 25 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 В сентябре-октябре 2017 года в магазине COMFI по ул. Глинки,2 в г.Днепр бюджетная организация Городская система библиотек для взрослых заказали технику. Сотрудники оперативно сложили перечень товаров, взаимодоговаривались об условиях договора и отгрузили весь товар сразу. Спасибо девченкам кассирам Инне и Юле, консультантам Владу и Жеке за терпение и качественное выполнение своих обязанностей, а также юристам и администраторам за сотрудничество.

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, всегда вам рады в магазинах нашей сети!

Подяка працівнику

Дария (Украина, Зідьки) 17 жовтня, 2017 год

Добрий день! Хочу подякувати працівнику магазину КОМФИ, м Жмеринка кредитному спеціалісту з банку укрсиббанк Вікторію за чудову консультацію, за швидку роботу та доброзичливе відношення до клієнтів, я дуже задоволена!!!!!!

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2017 год

Добрий день!
Величезна подяка за вашу рекомендацію, лояльність і те, що користуєтеся нашими послугами, ми цим дуже дорожимо. Інформація передана керівництву магазину. З нетерпінням чекаємо на вас знову.